家政创业计划书.docx
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家政创业计划书.docx
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家政创业计划书
家政创业计划书
篇一:
家政创业计划书
1.0执行摘要
1.1公司概况
1.2企业计划
1.3公司结构
1.4部门职能
2.0产品与服务7
2.1服务概述8
2.2服务类型8
2.3服务优势12
2.4技术描述13
2.5将来产品及服务14
2.6企业文化价值143.0环境分析14
3.1市场环境分析14
3.2公司可行性分析15
3.3竞争者分析16
3.4消费者分析17
3.5本公司竞争性分析18
3.6公司核心竞争定位184.0市场与销售
4.1营销目标和战略重点
1.2产品定位1.3营销策略
1.4设计定价策略与方案1.5渠道和促销策略20
1.6公司核心竞争定位205.0财务与计划
5.1投资需求分析
5.2融资方式
5.3投资收益分析5.4本项目投资收益分析28
5.5退出策略28
6.0附录1297.0附则33
摘要
在当今经济全球化,信息高速化的新经济战略格局带动下,我国也快速进入了经济转型时期,我国国民价值观念开始发生了由“积存、储蓄”的保守型观念向“重服务,即时消费体验享受”的开放性观念的转变,且因我国现阶段“家庭小型化”、“人口的老龄化”、“生活节奏高速化”“家务外包化”等诸多特征因素的影响而促进了许多家庭对家政业务的现存需求。
在此劳动力过剩恰好顺应家政服务需求,政府大力提倡着重开放发展服务行业市场的背景条件下,国内家政行业迅速升温,诸多家政公司崛地而起。
随着市场经济的对外开放,近年来外国人在中国长期的居住增多,也促使他们对高素质家政服务人员的需求大幅度增加。
鉴于此基础上,本团队立足于满足市场发展趋势之所需,通过调查分析研究国内外家政服务公司的优劣特征,创建了一套具有中国现代化特色的家政服务公司。
我团队所计划创建的家政服务公司实质是一集开发、培训和服务为一体的大型品牌化盈利性家政服务公司,即公司将以业务人员招募及培训、雇主市场开发和服务雇主市场三大业务为主营业务,实行全程企业化运作(即是把家政服务员作为公司员工,公司与雇主签订劳务合同,收取服务费,然后由公司发工资给家政服务员,公司负责对服务员进行培训和管理运营模式)。
公司的创建旨在科学发展第三产业的服务行业,改变国内内需疲软病态,力争辅助政府的宏观调控手段有效缓解我国当前面临的“就业难,失业繁”现存问题,促进社会经济和谐发展。
公司概要
(一)企业名称:
每家美家政服务公司
(二)公司的宗旨
(1)创建集开发、培训和服务为一体的大型品牌化盈利性家政服务公司;
(2)有效发挥缓解就业压力、服务社会的积极性企业社会职能。
(3)以规范家政服务行业为本职工作,振兴经济发展。
(三)公司经营理念
本公司以顾客为中心,培训能尽可能的满足顾客各种合理、合法要求的高级服务人员---高级家庭助理,更好的帮助顾客管理家庭日常事务。
本公司的目标是尽可能的占领国内高端家政服务业30%的市场份额,最终以服务性公司上市。
让公司的顾客体验最优质的服务、股东获得更多的利润。
公司以抽取佣金为获利来源,为从业人员进行“三金”提取。
企业与雇主签订合同(附录3),企业为雇主提供高级家庭助理为雇主进行家政服务,雇主按期把工资转入公司账户。
企业与从业员工签订合同(附录4),保障员工在从业中的合法权益,公司按期为从业者发放工资且提取“三金”。
企业通过多方互利的形式进行发展,并且为社会和投资者创造利润。
(四)公司经营策略
本公司的高级家庭助理经过专业的培训、且可以为雇主进行专门针对性培训,以便更好的满足雇主的要求。
现阶段我国市场对我国的家政人员有很大的抵触,本质在于国内很多家政人员素质较低、服务质量较差、职业道德不高等,影响了人们的一般观念,所以我们的高级家庭助理如何让国内市场去接受是一个问题。
我们为了解决这个问题,可以让顾客参观我们的培训,设立投诉部门,免费体验,设立奖惩制度等等(详细的可见第六章),企业按大批量生产方式组织生产时,把客户、销售代理商、供应商、协作单位纳入生产体系,企业同其销售代理、客户和供应商的关系,已不再简单地是业务往来关系,而是利益共享的合作伙伴关系,这种合作伙伴关系组成了一个企业的供应链。
企业计划
公司为了达到在同行业中占有30%的国内市场份额,立足国内市场,努力拓展国际市场,打造国际知名的品牌企业的目标。
拟采取如下措施,划分阶段,分期实施:
第1、2、3年为成长阶段:
建立培训基地,家政从业人员培训及推荐进行稳健型经营,不追求公司短期的最大利益。
主要是将本公司服务推向市场,提高公司知名度,树立品牌形象,逐步建立健全营销网络,扩大市场占有份额。
增加员工来源,建立培训基地,通过熟练、精细管理,不断降低成本,增加盈利。
第4、5年为发展期:
这期间,公司将提升品牌形象,增加无形资产,建立完善的现代企业制度和公司治理结构,提高培训效率,降低成本,发展企业规模,加强市场开发和开拓,不断扩大市场占有率;根据市场的需求,增加新的服务项目,更多的占有市场份额。
第6~10年:
为快速扩张与发展期。
本期将进一步完善和健全营销网络,加大研发力度(公司可进行相关家政服务产品的研发与代理),实行多元化的经营战略;巩固已占有的市场。
第11以后年:
多元化经营期。
本期将开发更多新服务及家政产品,企业可跨行业发展,建立集团化经营模式(①家政行业公司管理指导和经营策划②收购保洁公司、保安公司③收购园艺护理公司④家庭服务产品开发、销售及代理)。
同时要加强企业内部管理,建立完善的综合经营体制,降低内耗,提高经济效率,占领国内市场,集中力量发展优势产业并迈向国际市场,打造国际知名品牌。
篇二:
家政服务公司创业计划书
XX家政服务公司
创业计划书?
一创意来源
二概要
三公司描述
四公司地理特征和特点
五市场环境分析
六财务分析
七团队管理
八风险管理
九促销策略
十价格策略
十一业务联系方式
十二工作流程图:
十三附录——奖惩制度
一创意来源
都市社会生活中,特别是在一个文化历史气氛很浓的社会阶层,中国菜文化深深打动并继续着人们不断追求着一种做菜的文化生活方式。
社会上,家庭里人们都普遍喜欢自己制作美味可口的饭菜,很多人再做菜的过程中不仅是为了烧制自己喜欢的口味,制作适合自己的饭菜;更多人在做菜的过程中体味生活的乐趣,在做菜中享受生活,做菜是一种生活方式的体会。
但是,在社会上很多人喜欢自自己做菜,却不喜欢做菜前准备和做菜后的清扫活动。
那么我们的家政服务就是以为这些目标顾客提供做菜前的准备和做菜后的清扫活动为我们主要的服务内容,让顾客享受故和个性化需求服务,让顾客体会更多的生活乐趣。
我们公司的核心服务包括菜前准备工作:
1买菜,送菜上门,按顾客需求切菜苪做好各种必须品的准备;
2做菜后的清理阶段:
收拾做菜后的各种用具的整理与清扫,打扫卫生以及其他附加服务。
二概要
暖暖风家政服务有限公司是一个针对中、高消费群体的服务性质公司,主要从事家政服务的业务,并愿意为
顾客提供一些信息以及家政的技术指导业务了。
它是新型的朝阳产业――服务业。
本公司提供的家政服务主要包括家庭烹饪的准备已经后勤工作,以及日常家务等一系列服务为一体。
即包括所有家庭日常生活劳务额服务。
本公司提供的家政服务适合所有的家庭,但公司将主要的目标市场定位于中档住宅小区的居民,是便民利民的业务,并且向一些出入社会活缺乏的经验的顾客提供指导服务。
本公司注重长远的发展,但是由于资金不足,所以我们先立足于现有的产品和特色,重点开发现有市场,不断改进做大,加大人才的培养力度,不断推陈出新,力争使我们的服务走向全成都甚至全国。
我们确信在全体员工的共同努力下必将是走向成功。
三公司描述
1公司宗旨:
让每一个家庭都享受做菜的乐趣。
2公司名称:
暖暖风家政服务公司
3公司经营策略:
①以优质取胜,服务至上。
及时为顾客提供满意和周到的服务让顾客顺心、开心。
②锁定特定客户群,成都市中档居民区的家庭
③服务多样化,符合顾客的个性化需求
④加大影响力度,重点是公关关系。
争取让每位顾客都成为我们的宣传员。
⑤抓住重要的时机加大同各居民区的关联,加深同居民的交流
⑥抢占新的市场,抢先宣传
四公司的地理位置和特点
地理位置:
中山路8号桐梓小区
地理特点:
1位于二环外,房价居中,市区未来的反展方向。
此区域内,经济实力雄厚,商业繁荣,是南部的中心地带。
2交通便利:
公司地处中山路可乘11路、59路、93路、76路、110路、304路等公交车到达市内。
交通便利,有利于我们的服务开展。
3接近消费者。
公司地处中山路桐梓小区,东有牡丹路各活力,主要锦绣花园和世纪锦苑,北靠银都花园,嘉信花园和晏苑公寓,西临紫金嘉苑,紫竹苑和紫金名苑,南部地带是翔宇花园。
以上住宅小区都是中档级别的居民区,符合我公司定位于中档住宅小区的目标市场的特点。
且这以区域内的居民大多属于工薪阶层,上下班的工作以市区及高新区为主,人口众多,且住宅区为居民提供了多种娱乐功能,南部的人口数量占有相等的份额,且人口的经济实力与知识水平都处于中高档水平。
南部的住宅区绝对符合目标消费者的经济要求,西面也是我们的以各中要目标拓展市场。
5劳动力资源丰富:
中山路北临市诚信人力资源市场,公司可以在劳动力市场招聘一些下岗妇女及外地的农村女孩作为我们的职工。
市区也是一个大学相对集中的地区,市内有多个大中专院校,这为我们公司的未来发展提供了很好的人力资源条件
6接近资源:
桐梓小区100米处就是家乐福大世界店,资源充足,且北临好又多九茹村店,价格便宜。
再者,各住宅区附近都拥有菜市场,以上可以满足不同类型需求的顾客。
五市场环境分析
1宏观市场环境分析
服务业是我国大力发展的第三产业,我国人口数量多。
又很多的闲散人口。
现代社会,很多农
村人进入城市务工,且尝试也存在大量的事业妇女。
很大一部分人都不愿花太多的时间区做过多的家务,再者,我国改革开放多年来所取得的成功是显而易见的,我国的居民经济能力普遍提高,特别是在一些大中型城市。
居民的经济能力已经达到了中等发达国家水平。
本市的发展在南部,这与我们公司的目标市场帝国那为相一致,做菜工作成为一种文化。
2竞争对手分析:
现有目标市场的竞争对手的总体情况处于一种规模小,企业多,企业分散的特点。
形成规模,拥有固定市场的企业较少。
且这些企业的服务大体上处于同一种状态,也就是相似的服务提供给不同的消费者,它们的服务内容遍及家务。
输送煤气等家庭事务的内容。
很少有企业涉及为家庭提供买菜、切菜服务的。
也很少或根本没有为顾客提供关于家务的知道与信息服务。
现有竞争对手的优势主要有,现有企业拥有较长的经营,经验丰富,有业务熟悉的工作人员与成熟的经营管理体系。
他们已经形成固定的市场以及拥有一定的顾客资源并且有的企业与社会简历了很好的关系基础。
入住这些区域市场将产生一定的困难。
3目标市场分析:
目标市场:
定位于桐梓小区以及周边小区
目标市场分析:
①桐梓林小区及周边小区居民主要的特征是收入属于人均收入达2500/月以上的中高级别。
②人均水兵比较高,一般都是受到高等教育、文化水平较高的居民。
③一般分为散三口之家,并且男女都是属于工薪阶层。
上班时间都为8小时/天以上。
在现代快节奏的都市生活中,下班后他们很少有时间去做更多的繁杂家务并且一般家庭都有小孩。
小孩的教育都很重视。
④休闲是这里人的生活主旋律,那么对于这些小资本而言,下班后对这些生活的最求将大大提高。
⑤高薪族情保姆。
底薪族缺乏资金。
只有中高等收入的一族可以并且愿意花钱来享受特殊的服务。
那么这一区域内的顾客正好为这一阶层的人群。
⑥桐梓区处于南部经济发达地带,是渔民的集中地区,经济繁荣,且有附近相对集中的大型超市和农贸市场,资源充足。
⑦swot分析
1.机会
1)目前市场空白或很少有企业涉足于专业为顾客提供做菜的准备与善后服务。
篇三:
家政服务公司创业计划书完稿
景泰青年志愿者家政服务中心
可行性分析报告
20XX年6月
一、执行总结
二、创业机遇三、服务概要四、市场分析
1.市场现状2.目标市场3.竞争状况4.市场进入与扩张5.市场份额目标
五、组织战略
六、市场营销策略七、组织经营八、创业整体进度安排九、关键性风险与化解方法
一、执行总结:
1、组织:
景泰青年志愿者家政服务中心(在以后叙述中简称:
家政服务中心)是一个提议中的组织,采用员工制管理,提倡以人为本的优质生活新理念,为人们提供高质量、全方位的家政服务。
采取有偿服务和无偿服务相结合的服务模式。
我国家政服务每年约有54亿人民币的市场需求,景泰每年大约有20万左右。
和大城市相比,目前景泰的家政人员普遍素质较低,家政专业知识少,服务项目不全。
因此,我们通过建立培训部来解决此问题。
建立各社区的营业网点来扩大市场份额,争取更为广泛的潜在客户群。
我们注重短期目标与长远战略的结合,中长期目标将逐步拓宽高级家政服务的市场领域,涉足社交礼仪、家庭秘书、幼儿智力开发、涉外服务、各类家务管理、接待人员、熟悉营养、护理知识、安排各种宴会、处理电子信件等方面?
?
形成以普通家政为基础,高级家政为特色的多元化经营的连锁性组织。
2、市场:
目前,我县的家政服务中心提供的服务大都集中在传统意义上的清洁、保姆之类,家政服务人员的素质较低,不能有效保障用户及员工双方面的权益,导致市场混乱,因此使家政服务行业的正常发展受到了影响。
在从事家政服务的人员中,像家庭专业护理与计算机维护等高级家政从事人员数量几乎是空白,因此,景泰家政服务中心将就这一切入点推出高级家政服务进入市场。
我们将在景泰逐年设立社区营业网点,到第三年时,总数预计达到6个。
当市场份额达到5%时,目标市场再扩展到全县各乡镇,树立全新的家政行业领头人形象。
3、投资与财务:
成立初期共需资金15万元人民币,其中风险投资5万元,创业小组及下属管理层人员出资10万元,短期借款5万元。
其中用于固定资产5万元,流动资金10万元。
网点由加盟合作者出资,合作者只有经营权,总部统一管理、核算,每年支付网点赢利的30%作为投资回报。
第二年估计赢利10万元,以后每年营业利润率30%左右,投资回收期为一年零四个月。
二、创业机遇
随着信息化时代的到来,人们的生活节奏越来越快。
很多人为了不被市场淘汰,整日奔波于工作,根本无暇顾及自己的家庭生活。
有的人甚至把家庭生活的琐事当作是一种累赘。
大城市中这种现象尤为严重。
工作的压力再加上家庭生活的压力,让都市中的人们倍感疲惫。
对家政服务的渴求量也越来越大。
景泰目前对家政人员的需求虽然不是很急切,但随着经济的发展和剩余劳动力的增多,人们对于家政服务的要求正在逐步加大。
“家政”是时下叫得挺响的一个词,“家政服务”更是都市里一个热门的行业。
然而,我们发现,不少地方的家政服务仅限于“搬家”、“保姆”之类。
其实,“家政”的意义很广泛,凡与家庭事务有关的,诸如家庭杂务、家庭美化、厨艺烹饪、投资理财、家庭教育?
?
都可列为“家政”范围。
它不只是一些家务杂活,也不仅是疏通管道、拆洗油烟机等,它有着丰富的内容和极大的服务空间。
景泰青年志愿者家政服务中心的创建就是为了要建立全方位的家政服务体系,让传统服务与高级服务兼顾,帮助景泰那些忙碌的人们在紧张的工作之余,不再为家庭琐事操心,减轻他们的负担,让他们也能感受到生活的惬意。
三、服务概要
鉴于上述对市场的调查,我们所要提供的服务见下表。
从我们所提供的这个服务列表中不难看出,本中心在提供传统服务的同时,添加高级的家政服务。
并且在传统中也渗透着高级的服务,比如在婴儿护理这项,我们与传统意义的“月嫂”就有区别——增加了婴儿按摩的服务。
这项服务必需要专业人员才能做到。
另外,中心还特别设有客户服务部,专门听取顾主的反馈和意见,及时地对中心各项制度及管理作出调整。
我们的目标就是要打造出景泰最全面最专业最高素质的家政品牌!
四、市场分析
1.景泰家政市场现状
我们对景泰的家政市场做了深入的调查。
调查后发现,景泰的家政服务市场需求量极大,正处于供不应求的阶段,目前景泰县城请家政服务员的家庭就已接近1万户,估计明年需要全日家政服务的家庭将达到3千户,新增2千户;需要计时服务的家庭将达到5千户。
然而按现在的就业情况看,景泰家政市场至少缺员近千人左右,其中尤以春节期间缺员最甚,使景泰的用人家庭感到十分不便。
但由于家政行业尚属起步阶段,景泰的几家家政服务中心在运作中大都存在以下几个问题:
(一)旧观念的影响仍不可忽视
家政服务业作为从传统“保姆”发展起来的新行业,尚未得到全社会的普遍认同。
从事家政服务行业的人,受“侍候人”、“低人一等”等旧观念的影响,被社会上一些人看不起,没有得到用人家庭应有的尊重,也使一些劳动者,特别是下岗职工感到自卑,不愿去做。
(二)职业介绍不健全,影响家政服务发展
景泰的家政组织没有把家政人员推销给用户,至于家政人员干的如何,用户是否满意,他们一概都不管。
售后服务做的不到位,导致了服务质量的下降。
家政事故时有发生。
这些影响了家政服务业的发展。
(三)家政服务员的素质亟待提高
大部分的家政服务人员都是打工人员。
他们的文化水平都不高,大多数是小学初中的文化,有的甚至是文盲。
员工素质不高制约了家政服务业的发展空间。
(四)家政人员工资普遍偏低
因为多数家政组织的规模都不大,往往“无利可图”。
因此当家政服务员在待遇方面很难吸引对薪金有较高期望的无业青年和下岗职工。
拿景泰来说,一个家政人员的工资就是300多元,时至今日也并没增长多少。
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