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信息资源管理论文
电子商务的案例分析
课程名称:
淘宝、亚马逊、美团及电子商务模式分析
学生姓名:
葛家辉学号:
201305070230
学生姓名:
葛家辉学号:
201305070230
学院名称:
信息工程学院
专业班级:
信息系统与信息管理131班
指导老师:
徐达宇
完成时间:
2015年6月
摘要本文以电子商务的成功案例(淘宝、亚马逊、1号店)为切入点,阐述了电子商务的商业模式(B2C、C2C、O2O)和运营模式(平台型、合作型、自营型),分析在大信息的时代背景下如何处理和应对各类信息爆炸增长和更新所带来的严峻挑战。
摘要:
电子书市场受到关注为时已久,但却一直处于不温不火的状态。
2008年亚马逊(Amazon.com)第一次在这个市场取得了巨大的成功,引起业界极大关注。
本文对亚马逊的电子书经营模式进行了剖析,认为Kindl。
阅读器的技术创新、电子资料品种的多样以及低廉的价格是其成功的主要因素,而贯于这些要素之中的则是“顾客至上”的经营理念。
【EnglishAbstract】Abstract]
关键字电子商务商业模式运营模式亚马逊电子书
正文电子商务是指以信息网络技术为手段,以商品交换为中心的商务活动;也可理解为在互联网(Internet)、企业内部网(Intranet)和增值网(VAN,ValueAddedNetwork)上以电子交易方式进行交易活动和相关服务的活动,是传统商业活动各环节的电子化、网络化、信息化。
淘宝案例分析(C2C、平台型)
商业模式分析
淘宝网是典型的C2C应用模式。
C2C模式是最能够体现互联网的精神和优势。
淘宝的电子商务平台通过为买卖双方提供一个在线交易平台,使卖方可以主动提供商品上网拍卖,而买方可以自行选择商品进行竞价,其拥有的优势显而易见:
一是C2C模式最能凸显互联网的跨时空、跨地域的特点。
数量巨大、地域不同、时间不一的买方和卖方可以通过一个平台找到合适的对家进行交易,这在传统交易则很难;二是互联网的低成本,无须商店,无须仓库,没有任何中间环节,买卖双方直接交易,交易的成本大大降低;三是网络突破了时间的限制,真正实现了全天候的永不停顿的企业运营,随时随地可以完成交易,大大提高了交易的灵活性和方便性;四是网络的互动性,买卖双方无障碍地充分沟通信息,借助拍卖这种价格决定机制实现最大限度符合双方各自意愿的交易,同时由于庞大的互联网人群,使得一笔好的交易达成的可能性大大增加。
正是因为淘宝有效解决了网络交易的瓶颈问题--交易诚信与交易用户的数量,才使各中小电子商务网站纷纷加盟。
手持这柄双刃利剑,淘宝在市场当中的表现也是可圈可点,抢夺了不少用户的眼球。
也正是因为拥有所有这些优势,相信淘宝在未来的发展中仍将蒸蒸日上,相信会有越来越多的中小电子商务网站加盟其中,最大限度的获得属于自己的收益。
所谓“商业模式”是指一个企业从事某一领域经营的市场定位和赢利目标,以及为了满足目标顾客主体需要所采取的一系列的、整体的战略组合。
麦肯锡管理咨询公司(国际知名的管理咨询公司)认为存在三种新兴电子商业模式,即销售方控制的商业模式,购买方控制的商业模式和中立的第三方控制的商业模式。
销售方控制的商业模式只提供信息的卖主网站,可通过网络订货的卖主网站;购买方控制的商业模式是通过网络发布采购信息,是采购代理人和采购信息收集者的偏好的模式;中立的第三方控制的商业模式提供特定产业或产品的搜索工具,包括众多卖主的店面在内的企业广场和拍卖场。
淘宝属于第三种,独特的经营战略组合也为其成功推广奠定了坚实的基础。
1、淘宝网为商家到个人、个人到个人搭建的一个平台,这个平台包括现在个人交易的所有模式,拍卖、一口价、讨价还价和张贴海报。
淘宝侧重于对商户的吸引,实行产品登录免费制度,让用户真正在网上交易中获得利益,才能培养更多忠实的网络交易者,把“蛋糕”做大。
先是通过免费的方式吸引大量的用户使用,然后再推出“个人诚信通”来获取收入,也就是先养鸡后取卵的模式;当然淘宝自己也明白,交易服务平台要是没有足够的说服力,仅靠免费,并不足以“挖”来多少注册用户。
所以淘宝在平台方面着实花了不少心思,在参照易趣优点的同时,也修正了很多对手的问题,在界面亲和力以及客服人员的响应速度方面都相对好于易趣。
2、在淘宝网成立之初,其诚信建设就已紧锣密鼓的展开。
淘宝网与中国工行等联合推出“支付宝”服务,塑造“诚信通”的品牌,使网上购物方便快捷;支付宝现在对我们进行的服务无论是转帐还是交易都是免手续费,支付宝和淘宝合起来其实相当于一个融资机构,我们在淘宝上通过支付宝交易,把钱汇到支付宝。
支付宝把我们的资金收集起来进行投资盈利。
简单点解释,就是银行只需保留一定比例的现金作为准备金,以备小额的取款,其余的多余资金就可以操作了。
支付宝也一样,因为我们不断交易的过程中,有一个汇近快汇出慢的时间差,同时还有付款和收到货物再支付的时间差,这当中就有一大笔资金和时间可以进行操作了。
而且淘宝的交易量是相对稳定的。
如果交易量少,可以通过淘宝的优惠提高交易量,以保证资金的常量。
那么这笔常量资金就可以进行投资生利了。
3、不断完善产品的品种,实现网络产品多样化,淘宝网目前热门成交商品,主要以计算机数码类产品所占比例最高、单价也最高,其次是女性化妆品和服饰类,第三是玩具收藏品。
正如淘宝网的口号“没有淘不到的宝贝”。
4、加强广告宣传投资,极力投资建设网上诚信和安全体系。
马云在淘宝成立之初就巧借娱乐宣传淘宝:
《手机》里的摩托罗拉手机、《天地英雄》中姜文的宝刀、《铁齿铜牙纪晓岚》中纪晓岚的烟袋锅、《刘罗锅》中的轿子、《少年天子》中的龙袍、《空镜子》中的梳妆台等道具当初都可以在淘宝找到。
经营模式分析
淘宝网是一个非常出色的网络交易平台,是国内最大的C2C网站,是亚洲最大的个人拍卖网站。
这个出道不到五年的网站能在竞争激烈、残酷的市场状况下,站稳脚跟,成为C2C霸主?
与它的的市场定位、广告攻势、予之策略、安全体系、结盟行动、借势造势等一系列的经营策略离不开的。
2005年4月25日,继eBay公布财报后,淘宝网也公布了公司的经营业绩。
数据显示,淘宝网第一季度商品交易金额超过10亿人民币,网上商品数突破700万件,注册会员数接近600万,网站单天访问量达到6000万。
淘宝网自2003年5月10成立以来,从零做起,短短半年时间内,会员数量就达30万,交易量1600万/月,达到了同类网站要用两年甚至更长时间所能达到的规模。
为何在这样短的时间里,淘宝网这个后起之秀能成为国内最大的C2C网站亚洲最大的个人拍卖网站现在从淘宝网的经营策略入手,分析这个“操盘手”.
1、市场定位:
稳、准
淘宝网比起网络大买家eBay(易趣),是属于市场的后入者,在市场位置中扮演的是市场竞争者的角色,虽然“志在九鼎而不问鼎”,从不把这种想法表露出来,也不夸口自己的雄心,而是以平和的心态,努力把市场做好。
淘宝网扮演着市场竞争者的角色,然而却不急于立即搬倒其他竞争者,它时时处处充当着会员利益代言人的角色,举着一切为会员利益着想的大旗,提倡免费,鼓励同城交易。
无论是处于讨好会员,还是为己谋利,淘宝网只要一制定这些符合会员利益的政策,必将吸引了广大的会员的“眼球”。
也正是由于淘宝网的定位准确心态平和,并不急于“一口吃个胖子”的心态,才让它能在激烈的市场竞争中快速的站稳脚跟,拥有了一席之地。
2、经营策略:
一浪胜一浪
当一个新兴企业要想在激烈的市场竞争中稳定下来后,他的经营策略中的第一条就是要宣传自己,让人知道自己的名字,淘宝网也不例外。
亚马逊案例分析(B2C、自营型)
电子书案例分析
从上世纪90年代末以来,全球图书业就已经注意到了电子图书的前景,并一直投入资金发掘、培育这个市场。
1990年硅谷的创业者们曾研制了RocketBook和SoftBook电子阅读器,之后,索尼公司、飞利浦公司等也都相继研发了一些电子阅读器,然而这些努力都没有撬动市场的发展。
直到2007年以前,电子书的出版前景和商业前景还是一个受到广泛争论的话题,人们怀疑,电子书是否能像纸质书一样成为被普遍接受的阅读方式。
然而,2008年,全球最大的网上零售商亚马逊在电子书销售方而的卓越表现,却使人们重新思考以往对于电子图书前景的判断。
2008年亚马逊总零售净额达到了19.17亿美元,虽然亚马逊未公布其在电子书方而的销售数据,但它承认在去年巧万个同时销售电子本和印刷本的书中,电子书的销售超过了10%_至于它的电子阅读器Kindle的销售_据花旗银行分析师分析应在75万台左右,专家预言到2010年Kindle及其电子书的销售额将增加到1.2亿
美元。
①这个预言并不是神话,亚马逊在今年2月推出的I}indle2,仅一个月时间就卖出35万台,有分析家预测,2009财政年I}indle2的销售将超过100万台,并很快会向德国和日本市场扩展,而其电子书下载的数量将达到1200万次。
②
亚马逊在电子书市场所取得的突破性进展,对图书出版业来说具有十分重要的意义。
它的成功,绝非是偶然的幸运,在全球金融海啸的背景下,亚马逊能够一枝独秀.从根本上说是得益于其优秀的经营理念和经营模式
一、以消费者为中心的价值观
价值观在亚马逊的成功中扮演了重要的角色,也构成其商业模式中最为核心的内容。
14年前,当贝佐斯决心进入网上零售市场,初建亚马逊之时,他就为自己未来的企业设立了两个基本价值观,即长期策略(long-term)和“高度关注消费者”,其基本内涵是:
满足消费者的需求,为消费者提供最大的价值是企业的基本目标。
为了达到这个目标,企业需要先期投入大量资金来进行技术和市场开发,从短期来说,这种投资可能会有一定的风险,但从长远来看,这些投资必然会为企业发展打下坚实的基础.当消费者购物体验真正得到满足时.企业的
投资就会获得回报。
这是企业在竞争激烈的市场中立足和发展的根本。
贝佐斯在不同的场合反复强调,如果有所谓的商业模式,那就是“做一切可以做的事去满足消费者的根本需求”,“我们的工作不是卖东西,而是帮助消费者做出购买决策”。
关注消费者(customerfocus)和而向消费者(customer-facing)是亚马逊持之以恒的理念,也是亚马逊最为人称道的地方。
亚马逊的很多创新性服务,如消费者商品评比、推荐类似书目、强大的搜索引擎功能、便捷
的购物过程、预览部分章节等,都是在这一理念下开发出来的。
仔细考察2008年亚马逊在电子书市场上的成功.其实也源自于对上述经营理念和经营策略的再次创新运用
二、技术创新:
Kindle为消费者提供更好的购买和阅读体验
创新是亚马逊的核心策略,一直以来,亚马逊都以新领域的开拓者自视,而互联网为其开拓和创新提供了无穷的空间。
亚马逊以零售起家,硬件制造并非其强项,但这些年来它却在技术研发方而投入了数以亿计的资金。
而对电子书这样一个前景不明的市场,亚马逊意识到其进入的最大壁垒有二:
其一,是人们传统的阅读习惯。
对大众而言,阅读纸质书不但是一种习惯,甚至还可以说是一种生活方式。
要使消费者接受新的阅读方式,就必须在尊
重其原有习惯的基础上,为其创造出更好的阅读体验。
其二,市场上虽然已经有了一些电子阅读器,但都存在着各种各样的不足,不能很好地满足消费者的需求_例如_上世纪90年代初出现的SoftRook电子阅读器,因形体笨重、存储量小等缺陷,而世后很快消失;而I}indl。
上市之前,索尼公司的Sonyreader已经在市场销售,但其存在需要连接电脑才能上网、存储量不大等不足。
针对以上情形,2007年11月,亚马逊推出了一款电子图书阅览器—
Kindle。
这款机器的技术指标均高于同类产品,有诸多创新性的功能,其中最吸引人的是:
(1)小巧便携,大小与犯开书本一致,视觉效果与纸质书近乎一致;
(2)增加了无线上网功能,消费者可以随时随地去网上浏览、下载电子书刊,而不必将阅读器与电脑连接;(3)下载一本书只需不到一分钟的时间_使购书过程变得异常便捷_2009年2月24日公司的技术,但Kindl在一些细节上还是有所改进,例如画而更加逼真、外形更近于纸质书、室外阅读无反光等,诚如其产品声明所言,Kindle要达到的效果是让读者“迷失在阅读之中”、“沉浸在作者的
世界之中”,从而完全忘掉是在读电子书。
其二,开发出许多纸质书没有的优势,比如,亚马逊网站会为用户设立私人图书馆账户,一旦消费者在亚马逊购买了电子图书,就购买了这本书的终身使用权,无论是删除电子书或丢失、更换阅读器,用户只需再次登陆亚马逊便可以免费下载买过的书籍。
对消费者来说,拥有一个Kindle就相当于拥有了一个永远不丢的图书馆,一个随身可带的图书馆,可在地铁、公车、旅行中随时下载和阅读书籍。
从这两个特点中可以看到,Kindle在设计时是非常有针对性的,它的纸质书效果和无线上网、个人图书馆等功能,打破了电子书市场的进入壁垒,这是其成功的最重要原因。
可以这么说,技术上的创新是Kindle在电子书零售市场取得成功的法宝,而推动其技术创新的,则是其对消费者的高度关注和体贴。
三、品种多样:
为消费者提供更多的选择
如同销售其他产品一样,亚马逊一直努力的一个目标就是为消费者提供尽量多样的品种,这也是亚马逊网站经营成功的经验之一。
就Kindle而言,在如何为读者提供广泛的书目方而,亚马逊也做出了诸多努力。
其一,与各类出版社广泛合作,获取电子书销售授权,在亚马逊网站上进行销售。
对零售商来说,与供货商的关系在企业运营中有着十分重要的地位。
就Kindle业务而言,它的供货商除了提供显示屏技术的E-Ink公司和提供EVDO网络技术支持的Sprint公司之外,最重要的就是出版社、期刊社、报社和一些专业博客等内容生产者。
亚马逊必须在获得其版权使用的基础上才能开展其网上售卖其电子书业务,没有以上内容供应商的授权,I}indl。
将毫无用武之地。
笔者根据亚马逊网站最新数字进行统计,Kindle书的品种有27万多种,远远超过索尼公司的10万种,其中有104112种是《纽约时报》畅销书排行榜上的书。
其内容相当广泛,分为小说、非小说、建议和怎么做、艺术与娱乐、传记、计算机、商业和投资、儿童、历史、幽默、惊惊、政治、体育等;Kindle报纸约38种,包括《纽约时报》、《华尔街日报》、《今日美国》等国际顶级报纸;Kindle杂志26种,包括《纽约客》、《财富》、《福布斯》、《时代周刊》等世界闻名的杂志;此外还有Kindle博客大约100余种,分为艺术与娱乐、商业和投资、幽默和讽刺、产业聚焦、网络和技术、生活方式和文化、新闻、政治和观点、地区和旅游、科学、体育等板块。
可见亚马逊目前拥有的电子书刊的资源是非常庞大的。
亚马逊的奋斗目标,是在十年内将所有纸本书都变成Kindle书。
亚马逊的资源优势当然得益于与众多出版社的合作亚马测、一言非常件章乌丈丈小小的出版补律立合作伙伴关系,由于它是全球网上零售业的第一大巨头,拥有一个庞大的用户群,因此在吸引出版社合作方而有得天独厚的优势。
美国有很多出版公司都有电子出版业务,其中有的在很早以前就敏锐地感受到了市场的需求和变化,建立了自己的电子书库,例如,早在2007年前,美国最大的出版商之一哈伯一柯林斯公司(HarperCollins)就斥巨资建立了数字化图书库,将其出版的全部纸质书都进行了电子化;还有的公司正在进行图书数字化的工作,例如,2008年10月,企鹅集团((PenguinGroup)与英格拉姆(IngramDig-ital)公司宣布了一个全球性的电子书和有声书出版发行协议,协议指出将由英格拉姆数字公司负责在美国、加拿大、英国发行企鹅集团旗下书库中的大
约11万种数字图书并计}}I}}nn9年讲一步扩大。
此外,蓝登书屋(RandomHouse)计划在2008
年拥有6500种电子书籍,西蒙舒斯特(Simon&Schuster)公司也建立了自己的手机图书计划。
这些大的出版社一般都有自己的电子书零售网站,但他们也会将其中一部分放到亚马逊网站上,比如目前亚马逊的电子书中约有蓝登书屋的1000种书,西蒙·舒斯特的1500种书和麦格劳一希尔(McGraw-Hill)的3000多种书。
而对于那些电子书零售力量较弱的中小出版社来说.与亚马逊建立合作当然更是一个互赢的选择。
其二,通过各种途径,扩充Kindle的阅读范围。
目前电子书市场存在的一个很大的问题是格式不统一。
vI}indle使用的是亚马逊自己研发的一种格式,其主要目的是卖亚马逊网站的内容,但这种捆绑销售的模式有明显的不足,即尽管亚马逊电子资源庞大,但不是所有的书都可在其商店买到,有些书,比如超级畅销书《魔戒》,其电子书店就没有。
为了弥补这个不足,亚马逊提供了很多服务,旨在使Kindle用户群可以阅读从其他渠道获得的电子读物。
例如,Kindle支持Mobipocke[格式,读者可以用Kindle阅读一些其他出版社所出的未加密的电子书;用I}indl。
也可阅读Gutenberg's(古登堡计划,一个免费公益数字图书馆)的2万种免费电子书和BaenFreeLibrary(一个科幻小说的免费下载网站)的书;在美国境内,亚马逊还提供一种基于电子邮件基础上的格式转换服务,可将Word,html,prc,mobi及文本格式的文档转化为Kindle格式,另外,读者一次缴纳10美分,就可将jpe},}if,pn}和bmp格式的图像文件转换为Kindle格式。
除此而外,亚马逊还创新了一种新的业务,即任何人都可以在网上出版自己的书,只要将Word,txt或者html文件上传,标明作者、编辑、目录等信息,就可以在10分钟内出版一本电子书。
这类书的价格由作者在0.99美元和200美元的范围内自定,作者能分到零售价的35%。
这就意味着亚马逊为成千上万的个人提供了一个平台,使其加入到了电子出版的队伍,同时也意味着它在以一种巧妙的方式扩大自己的电子书库。
提供这几种服务的目的,就是让Kindle拥有者有更大的阅读选择空间,而不仅局限于亚马逊网站的电子书。
可以说,Kindle的兼容格式越多,用途越大,消费者购买Kindle的动力就越大,而硬件的销售对亚马逊在电子书市场整体收入的意义重大。
四、价格策略:
以低价吸引消费者
价格优势永远是企业在激烈的市场竞争中取胜的不二法门。
亚马逊电子书经营的成功,另一个重要的原因就是其较为低廉的价格。
亚马逊电子书销售的盈利模式主要有两种,一是硬件销售,即I}in-dle的销售,二是电子书本身的销售。
在这两方而亚马逊也都有自己的经营策略。
Kindle第一次投放市场时,预计售价为399美元,但最终定价359美元。
这一定价的原因就是考虑到了消费者对价格的敏感。
在当时,Sonyreader定价300美元,Kindle新增了诸多功能,在产品上有竞争优势,但若比竞争对手多出近100美元,消费者的决策过程就很有可能会受到影响,因此,亚马逊制定了一个折中的价格,借此来打开市场。
事实证明,在硬件定价上,亚马逊的策略是成功的。
购买了阅读器的消费者基本都会购买电子书。
与硬件比起来,消费者对电子书的价格不那么敏感。
而与纸质书比起来,亚马逊的电子书和期刊等也具有明显的价格优势。
一般来说,Kindle书的价格会在10美元以内.是纸本书价格的40%左右。
也就是说,读者只需要花40%的价格就能买到同纸质书一样的电子书,一些旧书还会便宜到3}4美元;与网上购买纸质书比起来,读者不必等几天才能拿到书,同时也不需支付邮寄的费用,如此,则消费者购书
的成本大大降低。
此外,亚马逊电子报纸的订价一般是每月1014美元,杂志的订价则是每月1.5一3美元,博客的订价则是每月1.99美元。
这些价格比纸本的印刷物都要便宜得多。
为了获得价格优势,亚马逊甚至不惜赔本销售。
在美国,由于出版商的坚持,书的电子本和印刷本在价格上是一样的,按照行规,出版社给亚马逊的批销价一般是其定价的4.5折到5折。
举例来说,一本售价26美元的书,亚马逊以13美元左右进货,却以9.9美元的价格卖
出,这意味着很多书都是以低于成本价的25%的价格卖出的。
亚马逊这样做的目的,当然是为了快速占领和扩大市场,对其他的电子书零售商来说,这是引起争议的做法,但对消费者来说,价格低廉永远都是受到欢迎的_
五、余论
亚马逊在电子书市场的成功度的理解和阐释。
们的最大启示是,在笔者看来,我们可以有多角Kindle成功带给我人们不会排斥任何东西.前提是如果它真的为人们的生活带来了便利和益处。
阅读是人类永远的需求,人们在选择阅读品的时候,更看重的是它能带给人的真正价值而非形式。
过去几十年电子书的不温不火,可能有诸多原因,但其中最大的原因在于市场上没有出现一种真正能够满足消费者需求的产品。
小巧、便携、大存储量、随时上网、
海量品种、价格合理等,是Kindle成功的基本要素。
美团案例分析(O2O、合作型)
商业模式
从对本地生活的切入来看,美团一开始便是以团购作为切入口,通过强大的地推能力,迅速扩大市场份额,所以其可看做是生活服务领域的B2C,庞大的团购业务是其企业根基及发家之本。
O2O被认为是一个万亿级的市场,而随着这一概念的火热,美团与大众点评在O2O领域也进行着各自的布局,希望摆脱团购这一作为O2O初级商业模式带来的制约。
二者相比较,虽然O2O布局的业务有所重叠,但在布局方式及业务布局的深度与广度上还是有所不同。
对于建立自己的O2O生态系统,美团选择的方式是在垂直细分领域进行独立深耕。
自2012年开始,美团开始在业务上切入到更多的细分垂直市场,包括电影票、酒店业务以及美团外卖,美团成立独立的事业部,对细分市场业务进行独立深耕发展。
从结果来看,猫眼电影在选座跟团购上已经牢牢占据了市场第一的宝座,全国每三张电影票就有一张是通过美团卖掉的。
美团酒店业务的发展也成绩斐然,目前已超过去哪儿、艺龙,成为仅次于携程的全国第二大酒店预订平台,增速在行业内排第一。
最晚发力的美团外卖业务,也击败众多竞争对手,与饿了么成为外卖平台领域的两大巨头。
此外,美团日前已宣布推出上门服务开放平台,接入家政、美业、汽车洗护等品类上门服务提供商。
消费者目标群体
美团网创业团队深知顾客细分的必要性,不是一味的在网上对已有顾客进行强力网络营销,而是将顾客细分为两种,具体为:
a. 线上顾客
线上顾客又分为线上已消费顾客和线上尚未进行消费顾客两类,针对不同类别进行不同营销模式推广。
b. 线下顾客
和线上尚未进行消费顾客构成美团潜在顾客群体,对于这类顾客,美团充分利用现有顾客网络进行“顾客关系营销”,推出“返利活动”进行市场推广,人们可以通过这些平台把美团介绍给更多的人。
老会员每成功介绍一位新会员将自动获得10元奖励。
王兴曾向记者举例说,“一个人成功介绍10位会员,会自动获得100元可使用资金,如果美团网提供的团购价格处在额度内,即可直接享受服务。
”
电子商务发展
我国电子商务发展所面临的问题
1.电子商务交易存在安全隐患。
2.电子商务交易存在物流发展滞后的问题。
3.电子商务立法和安全标准滞后。
我国电子商务发展的对策
1.完善电子商务交易体系。
由于电子商务主要是在互联网上进行的,因此必须具有一个安全、可靠的互联网环境,以保证交易安全。
首先,完善建立互联网站、发布网页、从事网上经营活动情况的备案工作,建立各地电子商务主体信息数据库。
其次,建立统一安全技术标准的电子商务综合服务平台,建立严密的客户认证机制和安全管理机制。
再其次,加强对电子商务主体的网上经营活动的监测工作,有效实施网上监管。
2、大力发展物流体系,加快电子商务发展势头。
电子商务的快速发展是给我国的物流市场提出了更高的要求,为了满足不同层次的电子商务交易需求,除了要鼓励邮政部门发挥自身优势,与从事电子商务的部门签订协议,积极开展各种新服务外,政府还应通过政策进行引导和鼓励发展第三方物流企业,逐步开放市场,欢迎国外的速递公司参与竞争
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