扁平化企业模式在班级管理中创新实践研究 作者代景民.docx
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扁平化企业模式在班级管理中创新实践研究作者代景民
扁平化企业模式在班级管理中创新实践研究
【摘要】扁平化企业模式是一种企业组织管理形式。
企业规模扩大,最有效管理办法是增加幅度,管理幅度增加,管理金字塔被压成扁平状,故称扁平化管理。
扁平化模式用于职业学校的班级管理表现在增设班级管理部门,实行部门管理和师徒结对制度,立足学生身心成长,突出行为管理、习惯与礼仪养成,致力互帮互学,把学生培养成有理想抱负,有良好道德品质、良好心理素质、良好学习习惯、自主管理的职业人。
它可以有效帮助学生提前进入企业角色,增强班级凝聚力,培养一批班干部,对班级卫生、行为、纪律、学习诸方面有较好的促进和推动作用。
本文重点阐述了扁平化企业模式在12汽修1班的落实过程、实践成效以及实践反思。
总结已有经验,反思不足之处,期待对同类学校同类班级管理有一定启发引导作用。
【关键词】扁平化;企业模式;班级管理;创新实践研究
一、问题情境
12汽修1班由54名男组成,分配到六个寝室,五个寝室分别住进十名学生,第六个寝室住四名学生,班级把寝室作为基础管理考核单元,模仿汽车4S店扁平化管理形式,把班级作为一个企业来管理,前五个寝室设置有汽车销售、汽车维修、配件销售、售后服务、财务五个主管部门,第六个寝室的四名学生独立作为行政主管部门。
对每个部门制订有管理职责。
班主任董洪林老师担任总经理,与部门经理一起,对各部门实行周考核制,考核第一名的部门从班费里支取奖励资金,部门经理在晨会上与大家分享管理经验。
自2012年9月起,开始创新汽修专业的班级管理模式。
之所以采用这种管理模式是基于以下四方面情境。
(一)中职生行为与学习习惯较差
由于成绩差原因,中职生只能选择上职业学校,他们往往不能控制自己情绪,常常因为情绪冲动,打架伤人。
还没有养成良好的生活、卫生、学习习惯。
有的学生故意不戴校卡,不穿校服,不参加值日,以示与众不同。
有些人经常无为放任。
要管理这样一批行为与学习双差学生,需要一种特别方式和制度来约束和管理,否则,个别人别说成材,成人也是很难。
(二)汽车4S店管理模式的特点和优势
汽车4S店管理特点是扁平化管理,采取分权管理方法。
它不同于校园班级管理,其优势是能够把员工表现和个人收入紧密挂钩。
它的自上而下组织严密的部门管理保证了制度的执行和贯彻,它的核心企业精神和管理理念统一了大家思想。
企业师徒结对确保了大家共同进步。
汽修班扁平化管理把学生平时表现和考试成绩与学分奖惩紧密联系,这样就保证了全班纪律、卫生、学习等方面的稳定与团结。
(三)传统班级管理缺陷,呼吁企业化管理
传统班级管理特点是班主任唱主角,班长和班委做配角。
学生无条件服从管理管教。
这种方式缺陷之处在于缺乏监督机制和绩效考核,学生被动参与管理。
学生表现好坏,成绩好坏都一个样,无所谓。
为了有效管理全班,调动每一名学生积极性,我们决定改变管理方式,用企业模式来弥补这种缺陷。
(四)企业7S管理要求精细化管理
我校早在2008年就实行了校园企业化7S管理。
7S管理包括对寝室、教室以及个人的整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全、节约内容。
7S管理对校园环境卫生、班级纪律、学生个人礼仪都提出一定的严格和精细要求,它为我们班级落实企业化管理奠定了早期的理论和舆论基础。
二、核心概念
(一)汽车4S店
汽车4S店是指能提供汽车整车销售(Sale)、零配件供应(Sparepart)、售后服务(Service)、信息反馈程序(Survey)四项汽车服务的汽车商店。
汽车4S店是现有汽车销售维修的规范模式。
它只经营单一汽车品牌,独有经营理念和管理机构,统一外观形象、统一标识、统一管理标准。
(二)扁平化企业管理模式
扁平化管理是一种企业组织管理形式。
企业规模扩大,最有效管理办法是增加幅度,管理幅度增加,管理金字塔被压成扁平状,故称扁平化管理。
目前,汽车4S店大多采取这种模式。
扁平化管理实质是分权管理。
职校班级采用扁平化管理,把管理权力下放给学生,减轻班主任工作量,调动下级管理积极性,增强管理针对性和有效性。
有研究表明:
小组10人为最有效管理人数,所以班级部门人数设定为10人。
(三)扁平化班级管理模式
扁平化班级管理模式是基于职校培养高素质职业人目标考虑,它借鉴扁平化管理模式,对现有班主任指导,班长负责的班级管理模式进行创新,增设六个管理部门,实行企业部门管理和师徒结对制度。
它立足学生身心成长,突出行为管理、习惯与礼仪养成。
致力于互帮互学,把学生培养成有理想抱负、有良好道德品质、良好心理素质、良好学习习惯、自主管理的职业人。
三、研究内容
(一)研究目的
本课题研究指向是调动全班每一位学生积极性,把班级打造成行为表现、7S管理、学习成绩等方面在汽修专业部示范,学校一流的班级。
班级引入部门负责和师徒结对制度,加强对过程管理监督与考核。
总结这种新型管理经验,归纳提炼,上升至理论层面,为同类学校同类班级管理提供借鉴与参考。
(二)研究内容
本课题研究的内容包括以下六个大层面,详细见图。
1.企业制度、励志教育
主要内容是发动全班学习企业制度,开展励志教育与宣传。
2.企业部门岗位设置
选择适合班级管理的企业部门岗位,确定与落实企业岗位与班干部岗位的对应关系。
3.岗位职责对接班级
对照班级的企业岗位职责和各项管理制度要求,制订部门管理岗位的具体职责。
4.督察考核制度落实
参照企业和学校3Q7S要求,制订班级学生行为考核方法。
借鉴企业部门督察考核制度,并落实到每一个人。
5.师徒结对,共同进步
借鉴企业师傅教徒弟方法,让优生作师傅,差生做徒弟,取长补短,共同进步。
6.激励和保障制度
对在行为和学业方面有优秀表现学生,进行荣誉和物质方面奖励。
四、主要实践
(一)进行管理岗位设置
参考汽车4S店和原有班级干部岗位,我们对岗位设置作如下安排:
1.行政主管部门
总经理:
班主任
副总经理:
班长
2.汽车销售部门
整车销售技术总监:
体育委员
经理:
文艺委员
副经理:
寝室长1
3.汽车维修部门
汽车维修技术总监:
学习委员
经理:
保卫委员
副经理:
寝室长2。
4.配件销售部门
配件销售技术总监:
劳动委员
经理:
寝室长3。
5.售后服务部门
售后服务技术总监:
纪律委员
经理:
心理委员
副经理:
寝室长4
6.财务部门
财务技术总监:
团支书
经理:
副团支书
副经理:
寝室长5
(二)明确权力、权利与责任,公开监督考核制度
管理岗位进行设置和分工之后,我们在班团课和晨会上,让每一位部门经理宣读自己职责,明确权力、权利与职责,权责分明,让群众监督。
大家讨论,群众同意,制订统一的班规和督察考核制度,(班级各项督察考核表格详见附录一——八)确定了班级管理理念、管理目标和晨会口号,为企业化管理作好准备。
根据职业学校培养目标和管理要求,班级把管理理念确定为:
有理想抱负、有良好道德品质、良好心理素质、良好学习习惯,自主管理,健康成长。
管理目标为:
争创一流,争创示范。
晨会口号为:
争创一流,争创示范。
尊师重道,信守承诺。
爱自己、爱学校、爱国家。
十字文明用语。
晨会时,全班在值日经理带领下,大声齐背。
(三)开展励志教育与团体游戏,培养团队精神,学习企业管理制度
为了更好地把企业扁平化管理落到实处,激发大家参与管理考核积极性和能动性,学期初,我们与全班同学一道,观看了励志故事片《老鹰的故事》(视频链接详见附录八)。
老鹰可以活到70岁,但40岁时,爪子、翅膀、喙已经退化衰老,为了能再活30年,它会蜕变:
拔掉羽毛,指甲和喙。
故事的启发很显然:
为什么有的企业不能长久存在,因为缺乏自我凤凰涅槃的勇气。
作为一名中职生只有抛弃自身不良习惯和个性,才能获得飞翔。
这个故事片很好地打动了学生,让大家意识到:
该抉择了。
为了培养学生团队意识和团队精神,利用班团课时间,我们组织学生玩一些团体游戏。
例如,踩报纸游戏,一张报纸铺在地面,一人站在中间,其余5人趴在该人身上,双脚不能踩地,如果有一人违规,则全组失败。
胜利的一组有权对失败的一组进行惩罚。
为了脚不踩地,为了胜利的目标,每一成员都全力配合,相互合作,从而培养了大家合作精神。
企业各个部门就是一个个小团队,为了不扣分,需要每一个队员改变自己,适应企业要求,才能获取团体胜利。
无论是播放《老鹰的故事》还是玩踩报纸游戏,目的只有一个:
教育学生明白:
从学生时代起,就要有改变自己,适应团体,服务团队的意识和努力。
图三:
游戏失败者接受惩罚抱头在唱《征服》
为了把早上按时起床习惯落实到行动之中,作为班主任的我首先一身作则,其身正,不令而行。
学校早早读6点开始,我5点40分就会出现在教室门口,以跨立姿势迎接学生的到来。
这样做会引导学生在心理形成一种暗示:
老师都能做到,你必须做到。
班级早读有一项内容,开晨会,3分钟时间,由值周班长组织,班主任在一边聆听、最后进行点评。
主要内容是提醒全班一天的学习目标、行为目标,提醒注意个人形象。
无论早早读和早读,教师都是跨立门口,迎接学生到来,接受学生问好,因为班级规定:
学生见老师必须主动喊“老师好!
”开学后的一个月时间,一直坚持这样,榜样力量无穷的。
21天一个好习惯的法则起了作用。
学生主动问好习惯得到了专业部长的表扬。
为了时刻提醒学生表现和进步,班级为每一名学生建立个人成长档案。
由财务部门负责学生信息的搜集、整理、登录,设立信息档案,成长档案内容包括每天个人考核、获奖、违纪、各项活动图片等资料。
(四)开展师徒结对,优生帮助差生,协同学习,共同进步
师傅徒弟制在企业非常普遍,它对提高技能,和谐人际关系有很大帮助。
班级借鉴了企业做法开展了师徒结对。
具体做法是:
期初,依据班级入校成绩开展师徒结对,优生帮助差生,协同学习,大家共同进步。
期中考试后,成绩有了变化,根据新成绩,师徒重新结对,把一对一结对改变为一拖二形式结对,同时调动了学生座位,二排一组改变为三排一组,两边坐徒弟,中间坐师傅。
班级规定:
每门
文化课成绩60分以上,且无课堂违纪者才具备做师傅资格。
学期结束时,对班级考核前三名的师徒组合给予重奖。
师徒结对做法好处是:
师傅在学习上和行为上都能做好示范和榜样,管好手下徒弟,徒弟为了师傅也会主动收敛自己言行。
为了营造氛围,郑重其事,我在班团课上搞了一个师徒结对的拜师仪式,仪式上,徒弟双手端茶,满脸诚意地喊“师傅好,请喝茶”,师傅满意,接茶,喝了,才算正式拜师成功。
(五)召开周会和月会,及时总结,奖优罚劣
召开周会和月会是企业做法,目的是周期性地总结,归纳部门取得的成绩和存在的问题,奖优罚劣。
班级也借鉴这一做法。
每周一召集各部门经理会议,学习各自部门管理职责,对各部门考核和执行情况向总经理进行汇报,讨论和解决上周发生问题,布置下周工作。
每月月底,召开一次月度会议,表扬考核好的部门,对考核执行力差的部门提出改进要求。
要求副总和总监书面形式汇报发生问题和存在不足,提出下个月改进要求。
(六)重视企业干部培养
扁平化班级管理借鉴企业管理理念,创造和模拟企业情境,发动员工(学生)参与管理,培养竞争意识和团队合作精神。
在管理过程中,最重要是干部培养,干部带动员工,干部带动企业。
刚开始时候,同学们不太适应企业管理理念和做法。
班主任从中层干部入手,首先培养中层干部企业意识,灌输中层干部企业管理思想,把企业管理精神渗透到日常学习和行为之中。
每周开一次的行政会议时,中层干部要学习重复各自的管理职责,对各部门的考核力度和执行力进行自我分析,解决和商讨上周问题和下周要做的事。
月度会议要汇报一个月的班级、部门情况和不足。
这样做法让干部们在思想和行为上慢慢地适应了企业化管理,也熟悉了扁平化模式管理流程,享受这种管理带来方便。
在总经理班主任带领下,不仅干部而且员工学生也接受了这种有别于校园常规的企业管理。
一年多下来,各个部门都能各司其责,真的达到了总经理班主任提出的总经理在班与不在班一个样的效果和标准。
尤其是寝室教室7S工作、晚自修自主管理,干部、员工都能自觉遵守学校和专业部的纪律要求,在学校组织的各项活动中,中层干部和员工的共同努力,都取得了较好的成绩。
由于干部的努力和付出,中层干部在员工中树立了较高的威信,也获得了员工较高的支持率和认可度。
(七)“五常法”管理走进寝室、走进教室
企业“五常法”又叫现场管理法,涵盖了内务管理的整理、整顿、清扫、清洁、素养五个方面。
我班的“五常法”管理主要是对班级财产、寝室、教室3Q7S和纪律管理。
在实施过程中,首先总经理班主任让各部门针对自己的实际情况制定相应的“五常法”细则,然后各部门汇总,制定出具备企业特色的校园“五常法”管理考核办法。
“五常法”管理让各部门职责更加明确、具体,工作责任到人,财产定人定岗,有据可查,有据可依。
按照“五常法”要求,我们还在企业内部增强了监管力度,每天安排中层干部轮换值班,值班当天,行使总经理权利、权力,处理班级当天发生的所有事情。
值班制度的推行,不但提高了中层干部队伍管理水平和思想素质,而且还完善了企业内部管理制度,增加了管理的透明度,使企业化班级管理更趋规范、更趋完善。
五、扁平化班级管理模式的实践成效
(一)企业化班级管理让职校生提前走进企业、学习企业
班级管理和企业管理在很大程度上还是具有区别的,企业化班级管理是对企业管理的借鉴和学习,而非对企业管理照抄照搬,对组织实施企业化班级管理的班主任和全体员工提出了更高的要求和挑战。
尽管辛苦,成效还是明显的。
通过企业化管理能够让学生对自己所学的专业和行业有更深入更直观的了解。
对自己今后所从事的工作和环境都能提前了解,提前熟悉,提前进入职场角色。
通过引入企业文化、工学结合方式,大家进一步了解企业,喜欢企业,了解专业,喜欢自己所学专业,巩固专业思想和专业意识,提高人际沟通能力,处事能力和综合能力。
企业3Q7S管理融入到班级管理中,在校园就培养了学生敬业爱岗守时尽责的素质。
(二)企业化管理帮助学生提前适应企业角色,增强班级成员凝聚力
一个企业就是一个整体,企业的发展需要全体员工的努力,一个班级也是一样,要想管理成功,要想更好发展,就要把企业主人翁思想灌输到企业的每一位员工之中,让员工树立企业的荣誉感和责任感。
通过企业化的班级管理模式,班级的凝聚力和员工的班级主人翁思想都有了明显的提高和改进,大家都有了“班兴我荣,班衰我耻”的思想和概念。
全体员工能自觉遵守纪律,认真执行各项管理规定,配合部门经理做好每一项考核工作。
由于全体员工的努力,班级被评为2012学年度“富阳市先进班集体”。
正因为有了良好的班风、学风,班级的卫生、纪律、文明礼仪、学习等各项考核在专业部乃至整个学校一直名列前茅。
(三)来自一线管理者的反馈
2013年11月,笔者对12汽修1班班长副总经理羊晓军作了一次调查,他告诉说:
扁平化管理对于班级管理各方面有极好促进和推动作用,具体表现在以下方面:
1.在行为、纪律方面
扁平化管理让班级的就寝、卫生和纪律有了一个非常好的开端。
每一间寝室的卫生清扫情况需要部门管理者的监督、整改之后,经过生活指导组再次检查无误,才能过关,否则会有一定的惩罚措施。
如果生活区该寝室部门被扣分,就要求该部门周五留下做一次大扫除,以示警戒。
如果教学区卫生落实不到位,那么接下一周时间继续由该部门担任班级卫生值日工作。
教室纪律在五个部门总监和经理的严格考核之后,课堂和课间休息大家都做得很好。
寝室和班级卫生落实到拖把放置、毛巾摆放的每一个小小细节,从来没有让学校和专业部扣过分。
2.在学习成绩方面
在师徒结对制度实施之后的第二次考试,班级内部总平均成绩有了大幅度提升。
之后的几次考试,师傅徒弟尤其是徒弟成绩都呈现上升趋势。
因为师傅的带动作用,课后指导,耐心解答疑问,徒弟们学习开始了改变和进步,考试成绩脱颖而出。
班级学习氛围增加,大家暗地里相互竞争,上进心开始增强。
3.班级和个人取得的荣誉
2012学年度,12汽修1班被学校推荐为“富阳市先进班集体”。
作为副总经理的我也被学校评为“十佳文明中学生”。
我撰写的个人职业规划书被评为富阳市三等奖。
参赛的创业作品被评为富阳市一等奖。
六、实践反思
(一)扁平化管理存在的不足和需要改进办法
扁平化管理之后虽然让班级出现好的变化,取得了一些骄人成绩,但是一些不足之处还是比较明显。
比如,碍于脸面,班级内部某些制度的落实不够严格,不够到位,甚至流于形式。
对于晚自修和白天课堂睡觉的学生,个别管理层没有时刻提醒这些睡觉者,真正落实课堂管理要求。
有些人虽经过班主任总经理教育却屡教不改。
为了争创杭州市文明班级,让企业管理取得更好的管理成效。
班级内部还需要增加一些部门经理的管理和监督的制度,以提高班级管理层积极性和被管理者的自觉性。
(二)来自一线员工的反应
班级被评选为富阳市先进班级,全班学生看到了自己努力后的成果,都很开心。
学习成绩也提升了很多,班级多次在专业部会议上得到了正副部长的表扬,大家对班级和管理层充满了信心。
这些都是企业化管理带来的效果。
有些制度经过管理层的落实之后,有些同学有一些不满和抱怨。
个别管理人员自己落实不到位,管理别人,学生不服气。
课间休息扣份过于严格,不能公平待人,个别人不理解。
上述学生反应,我们会认真考虑,尤其同学们的意见,积极采取整改措施。
鉴于班级纪律、卫生、学习等方面已经步入正轨,下学期将要上高三了,需要准备参加高职考情况,为了选拔高分优生,冲刺高考,提高班级本科升学率,结对学生安排会有所改变。
参考文献
1.汽车4S店
2.高青汽车4S店经营管理模式探讨
3.王平张才星中等职业学校班级职业化管理模式构建的研究职业教育2013年第06期
附录
一、整车销售总监督查考核表蒋茂林负责
项目
早上跑操
活动课跑操
眼保健操
课间休息
序号
姓名
旷操
迟到
差
旷操
迟到
质量差
不做
差
打闹大声喧哗
教室、走廊打篮
二、维修总监督查考核表羊晓军负责
讲话、睡觉
迟到、早退
作业完成
财产
损坏
项目
早早读
早自习
正课
自习课
晚自修
早早读
早自习
正课
晚自修
不交
抄袭
10-20分
姓名
三、配件销售总监与经理教室7S督查考核表汪琪辉余金义负责
项目
星期一
星期二
星期三
星期四
星期五
扫地2分
拖地2分
倒垃圾2分
擦黑板
\擦窗台2分
整理桌椅
桌面2分
抬水2分
四、配件销售总监与经理寝室7S督查考核表汪琪辉余金义负责
项目
星期一
星期二
星期三
星期四
星期五
厕所地面2分
厕所水池2分
地面清洁扫2分
地面清洁拖2分
垃圾清理2分
凉台水池2分
凉台地面2分
蹲坑卫生2分
五、配件销售副经理寝室7S督查考核表张超负责
姓名
衣服晾晒
2分
床位整洁
2分
毛巾摆放
2分
棉被折叠
2分
鞋子摆放
2分
牙杯摆放
2分
衣柜整洁
2分
六、售后服务总监与经理督查考核表楼涛负责
严重违纪
校服穿着
校牌佩戴
返校
姓名
打架
20分
不尊重老师
20分
私自离校
20分
赌博
10分
吸烟
8分
玩手机
8分
头发4分
上衣不穿2分
裤子不穿2分
不佩戴
4分
不规范
2分
旷到
8分
迟到
4分
七、总经理助理加分考核表羊晓军负责
姓名
一周无扣分
5分
好人好事
10分
总成绩前6名6-1分
比赛获奖
6-1分
竞赛获奖
6-2分
全校表扬
10-5分
为班争光
4分
八、励志故事片《老鹰的故事》
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