人力资源部部门管理手册.docx
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人力资源部部门管理手册
目录
第一部分人力资源部部门基本情况概述1
1人力资源部组织结构图1
2人力资源部岗位说明书2
3人力资源部岗位职责分配表8
4人力资源部主要工作流程9
第二部分人力资源部人事管理制度汇编26
1人员招聘与配置管理制度26
2人员培训与开发管理制度33
3员工岗位考评与晋升管理办法41
4员工工资管理办法45
5员工激励管理办法51
6员工考勤制度54
7劳动合同管理制度59
8人事档案管理细则61
9项目经理竞聘上岗管理办法63
10员工评优评先工作管理办法66
11行政组织管理条例69
第三部分人力资源部部门示范表格81
附件182
第一部分人力资源部部门基本情况概述
1人力资源部组织结构图
分管领导
部门经理
部门助理
招聘/培训主管
招聘专员
薪酬/绩效专员
招聘助理
2人力资源部岗位说明书
2.1人事工作主要职责
2.1.1负责制定公司人力资源战略及规划,并指导和组织实施。
2.1.2负责公司员工队伍建设、人员结构调整方案的制定与实施。
2.1.3负责公司人员招聘、任免、调配、绩效考核、劳动合同管理等方面的工作。
2.1.4负责公司人力资源培训与发展计划,并指导各类人力资源的培训与职业发展。
2.1.5负责公司培训工作的组织、实施、管理。
2.1.6负责公司后备人才的选拔、培养和推荐工作。
2.1.7负责公司各项薪酬、分配制度的建立、管理与实施。
2.1.8负责公司员工社会保险等福利保障体系的管理与实施。
2.1.9建立与维护公司人力资源管理信息系统,更新完善公司人力资源数据与人事资料。
2.1.10负责公司员工业绩档案的建立、管理与分析。
2.1.11负责公司员工各类职业(执业)资格和岗位证书申报、管理,负责公司员工职称评审推荐工作。
2.1.12负责公司人力资源专项和年度综合统计报表工作。
2.1.13负责项目人工成本的政策指导与检查管理工作。
2.1.14负责落实本部门各岗位的职责,考核标准,例行工作。
(并与员工确认,培训到位)
2.1.15负责员工责、绩体系建立,包括责任、绩效指标下达及考核兑现工作管理;
2.1.16负责员工评优评先、岗位调动统筹工作;
2.2人力资源部岗位说明书
2.2.1部门经理
职位名称
人力资源部经理
职位编码
所属部门
人力资源部
配备人数
1人
直接上级职位
分管领导
岗位级别
工作概要:
主持部门全面工作,负责公司人力资源规划、人才培养、招聘、培训、调配、考核、薪酬福利、劳动用工等管理。
职责权限:
1.根据公司发展战略组织制定人力资源战略规划,负责各级梯队人才推荐和培养工作。
2.根据公司的发展规划,提出机构设置和岗位职责设计方案,对公司组织结构设计提出改进方案。
3.根据公司情况,组织制定和修改公司各项人事制度和人事工作流程,并组织实施。
4.定期组织收集有关人事招聘、培训、考核、薪酬等方面的信息,为公司重大人事决策提供信息支持。
5.负责员工招聘、录用、培训与开发、绩效考核、薪酬福利等人力模块的全程管理。
6.负责审核工资,指导社保、劳动合同工作,调查和处理劳资、工伤纠纷等。
7.负责建立公司内部的沟通机制,及时了解员工的思想动态,受理员工投诉,并组织相关部门妥善解决。
8.负责布置、指导、督促、检查、审核部门员工完成工作。
9.负责部门内部人员队伍建设、选拔、配备和培训工作。
10.负责部门内外协调、沟通与协助。
11.完成领导交办的其它工作。
考核标准:
1.是否执行国家和公司相关人力资源管理制度。
2.人力资源制度和管理的科学性、有效性、可行性。
3.人才培养、员工满意度和员工流失率等指标情况。
4.工作的原则性和保密性。
5.本部门专业业务工作形成的资料是否齐整,承办结果的时效性和完整性。
6.公司人事管理制度执行的时效性。
任职资格:
1.学历:
大学本科以上;
2.专业:
人力资源管理或行政、企业管理等;
3.工作经验:
五年以上相关工作经历;
4.技能:
熟练使用MicrosoftOffice、工资人事管理等专业办公软件,具备相应的管理知识和技能,熟悉各项人事制度和劳动法规;
5.综合素质:
善于与人沟通,有良好的表达及管理能力,有较强的领导能力、组织能力、判断与决策能力、应变能力、协调能力、影响力、计划与执行能力。
2.2.2招聘/培训主管
职位名称
招聘/培训主管
职位编码
所属部门
人力资源部
配备人数
1人
直接上级职位
人力资源部经理
岗位级别
工作概要:
负责员工招聘、试用期管理、员工培训管理工作,包括体系完善和带领下属完成招聘到岗率和培训效果。
职责权限:
1.编制年度人员招聘计划。
2.负责开发、引进外部人才,组织实施招聘工作,参与面试筛选工作。
3.负责公司招聘计划管理及招聘渠道的拓展与维护。
4.负责公司人才测评体系建设与完善,测评工具、手段的丰富与完善。
5.建立和完善公司的招聘流程和招聘体系。
6负责定期分析公司人力状况,提交人力状况报告。
7.带领并指导、检查招聘专员/助理的招聘协助工作。
8.负责公司培训需求的调查、培训计划的制定与培训具体组织实施工作。
9.负责评估培训效果,负责培训记录和文件的管理。
10.负责公司培训的日常管理工作。
11.完成领导交办的其它工作。
考核标准:
1.中高层员工招聘是否及时。
2.招聘的到岗率。
3.试用期人员的转正率。
4.工作的原则性和主动性性。
5.人力报告的及时性、完整性。
6.培训效果有效率。
任职资格:
1.学历:
大学专科以上;
2.专业:
人力资源管理或行政、企业管理等;
3.工作经验:
三年以上人事工作经历,其中一年以上独立操作招聘模块经验;
4.技能:
熟练使用MicrosoftOffice专业办公软件,熟悉各项电教设备的操作使用:
5.综合素质:
善于与人沟通,有良好的表达及管理能力,具备一定的领导能力、组织能力、应变能力、协调能力、计划与执行能力。
2.2.3招聘助理
职位名称
招聘专员/助理
职位编码
所属部门
人力资源部
配备人数
1人
直接上级职位
招聘主管
岗位级别
工作概要:
协助招聘主管做好招聘工作。
职责权限:
1.根据现有编制及业务发展需求,协调、统计各部门的招聘需求。
2.负责招聘的前期工作,包括简历收集与筛选、电话预约、组织笔试及基层职位面试工作。
3.利用各种招聘渠道发布招聘广告,寻求招聘机构。
4.试用期人员跟踪与反馈。
5.完成领导交办的其它工作。
考核标准:
1.基层员工招聘到岗率。
2.试用期人员跟踪与反馈是否及时。
3.工作原则性与主动性。
任职资格:
1.学历:
大学专科以上;
2.专业:
人力资源管理或行政、企业管理等;
3.工作经验:
一年以上相关工作经历;
4.技能:
熟练使用MicrosoftOffice专业办公软件,熟悉各项人事制度和劳动法规;
5.综合素质:
善于与人沟通,有良好的表达及管理能力,具备一定的领导能力、组织能力、应变能力、协调能力、计划与执行能力。
2.2.4薪酬/绩效专员
职位名称
薪酬/绩效专员
职位编码
所属部门
人力资源部
配备人数
1人
直接上级职位
人力资源部经理
岗位级别
工作概要:
负责员工考核理解、运用,薪酬管理的工作。
职责权限:
1.负责绩效制度宣讲,确保员工理解熟知公司薪酬、绩效原则及制度,各部门负责人严按制度运用。
2.组织员工过程考评、绩效考核工作,确保考核的有效性
3.负责年度薪酬调查工作。
4.负责薪酬制度讲解确保部门负责人按制度运用。
5.负责员工薪酬调整按原则审定工作。
6.负责完成员工薪资的核算工作。
7.完成领导交办的其它工作。
考核标准:
1.绩效考核组织工作是否及时、准确、有效。
2.薪酬体系是否公平,员工发展通道明确。
3.薪酬核算、绩效兑现是否及时、准确。
任职资格:
1.学历:
大学专科以上;
2.专业:
人力资源管理或行政、企业管理等;
3.工作经验:
一年以上人事相关工作经历或储备应届大学生;
4.技能:
熟练使用MicrosoftOffice、工资人事等专业办公软件,熟悉各项人事制度和劳动法规;
5.综合素质:
具有一定的组织能力、分析与判断能力、协调能力、人际沟通能力、表达能力、计划与执行能力。
2.2.5部门助理
职位名称
部门助理
职位编码
所属部门
人力资源部
配备人数
1人
直接上级职位
人力资源部经理
岗位级别
工作概要:
负责员工入职、离职、劳动关系管理、劳动合同管理、社保及医保管理、人事档案、人力资源管理信息系统的管理及薪资的核算,协助部门经理做好绩效和培训的部分工作。
职责权限:
1.负责员工入职手续办理、调配、离职手续办理等工作。
2.负责员工劳动合同考核跟进、劳动合同新签与续签、劳动合同变更等劳动合同管理。
3.负责统筹公司社保、医保管理,指导部门助理开展相关工作。
4.负责通过面谈、调查等方式,多渠道收集员工思想动态信息,为劳动关系管理做好基础工作,协助部门经理处理劳资纠纷。
5.负责人力资源管理信息系统的管理、维护工作。
6.负责公司人事管理档案的管理。
7.负责完成公司员工薪资的核算工作。
8.完成领导交办的其它工作。
考核标准:
1.员工的保险管理工作是否准确、及时,合同签订及时率和覆盖率。
2.人力资源管理信息报表的管理、维护是否及时、全面、准确。
3.绩效考核组织工作是否及时。
4.培训组织工作及反馈是否及时。
5.工资核算是否及时、准确。
任职资格:
1.学历:
大学专科以上;
2.专业:
人力资源管理或行政、企业管理等;
3.工作经验:
一年以上人事相关工作经历或储备应届大学生;
4.技能:
熟练使用MicrosoftOffice、工资人事等专业办公软件,熟悉各项人事制度和劳动法规;
5.综合素质:
具有一定的组织能力、分析与判断能力、协调能力、人际沟通能力、计划与执行能力。
3人力资源部岗位职责分配表
岗位
职责
经理
招聘/培训主管
绩效/薪酬主管
部门助理
人力资源规划、总结改进
●
○
○
○
人事管理制度制定和修订
●
○
○
○
后备人才培养和推荐
●
●
人员招聘、录用工作
○
●
制定培训计划与培训实施
○
●
培训记录、分析评估、反馈
○
●
绩效考核
○
●
○
人事管理档案管理
○
●
员工信息管理
○
●
劳动合同签订、管理
●
人力资源管理检查、指导
●
○
○
○
职业设计、导师带徒
○
●
员工任免、调离、辞职办理
○
○
●
员工薪酬
○
○
●
○
员工保险管理
○
○
●
人力资源统计报表
○
○
●
员工休假
○
○
●
培训取证
●
劳资、工伤调查和处理
●
○
员工定期跟踪、关怀
○
●
○
●
人事外勤事务
●
●表示主办岗位○表示协办岗位
4人力资源部主要工作流程
4.1人力资源发展规划管理流程
各职能部门
人力资源部
总经办
总经理
提出相关人才队伍建设意见
征求意见稿提出意见和建议
信息反馈
根据公司发展略策制定人力资源发展规划规划(征求意见稿)
修改后形成人力资源发展规划初稿
根据意见修改后形成的正式人力资源发展规划
发布实施
指导、检查、监督、落实
公司发展战略规划
修改稿
征求意见
不通过
通过
总经理提出修改意见
审批
4.2用人申请流程
各职能部门
人力资源部
总经理
因规划扩大、调动、流失等出现职位空缺,编制年度需求计划或临时追加计划,填写用人申请
信息反馈
内部调配解决职位空缺
汇总并审核
实施招聘
不通过
审批
通过
4.3员工录用管理流程
应聘人员
职能部门
人力资源部
总经理
报名,填写应聘登记表
报到上班,接受工作安排
组织笔试和面试,初步筛选
用人申请流程
最终确定人选
汇总资料并审核
办理入职手续及入职培训并分配到相应部门
重新招聘
复选
审批
通过
不通过
4.4其他用工管理流程
机操工录用程序
应聘人员
用人部门
公司职能部门
人力资源部
总经理
面试考察
填写《人员登记表》,提交证书原件
提前10日填写《增补人员申请表》
材设部招聘或项目部推荐
原件
不通过
审核
通过
审核
以项目名义签订人员登记表报人力资源部
审核
通过
备案
审批
后勤服务、保洁员、保安录用程序
填写《后勤服务、机操人员推荐表》,提交证书原件
不通过
提前10日填写《增补人员申请表》
面试考察
不通过
审核
以项目名义签订劳务合同,推荐表报人力资源部
通过
审核
通过
通过
审核
审核
通过
备案
审批
4.5新员工入职及试用期管理流程
新员工
职能部门/项目部
人力资源部
总经理
填写《新进人员个人信息登记表》
应届大学生:
工作关系介绍并签订导师带徒协议
3个月试用期
6个月试用期
终止试用
新员工报到
开展岗前培训
试用期
试用期跟进
半年考评
不合格
优秀
提前转正
建立新员工基本信息库及分配职能部门/项目部
发放员工手册,开展入职培训,分配新员工
存档备案
结果审核
根据考核结果进行奖惩
合格
留用
备案
审批
为非必须执行的过程
4.6调配、调动管理流程
员工
职能部门/项目部
人力资源部
总经理
调动申请
调出部门办理工作交接
不通过
审核
通过
调动申请
调入部门报到
审核
通过
开具调动通知
更新花名册及员工信息库
审批
通过
4.7离职管理流程
员工
职能部门/项目部
人力资源部/项目综合办
总经理
提前30天提出离职申请
财务备用金清算,工作物品、工作任务交接
负责人面谈,了解辞职原因、寻求解决方案
不接受
解决方案
接受
接受
安排员工新工作,取消离职
签署离职交接意见
离职申请提交人力资源部
进行离职面谈,寻求解决方案
接受
解决方案
不接受
通知并协助办理离职手续
出具解除劳动合同证明,薪资结算
办理社保转移手续
备案,更新员工信息花名册
典型职位由总经理面谈
不接受
审批
4.8劳动合同管理流程
劳动合同到期考核
员工
职能部门/项目部
人力资源部
总经理
填写考核表格并提交劳动合同续签意见
不续签
办理工作交接手续
提交考核结果及续签意见
续签
提前两个月下发劳动合同考核通知
组织实施考评工作
初审考核结果,决定是否续签和续签年限
审批
续签合同
终止合同
岗位述职考核
填写考核表格
办理工作交接手续
提交考核结果
通过
下发岗位任职考核通知
组织实施考评工作
初审考核结果,研究决定是否胜任目前岗位
留用或换岗
淘汰,提交解除劳动合同请示
审批
4.9培训管理流程
各职能部门
人力资源部
总经理
培训调研
编制部门年度培训计划及预算
编制部门临时追加培训计划及预算
实施培训
结果反馈
培训提高跟进
分析需求,审核计划
确认需求,编制培训计划及预算
组织实施培训
聘请外部培训机构实施培训
培训效果反馈收集
培训效果评估
总结,备案(费用、效果等)
不通过
审批
通过
结果报告
为非必须执行的过程
4.10月度岗位职责考核管理流程
员工
人力资源部
职能部门/项目部
总经理
填写考核表格
接受程度
申诉
满意
制定考核办法
下达考核通知
汇总统计考核结果
公布考核结果
人力资源部与相关部门协商申诉结果
审核
修改考核结果
维持原考核结果
考核结果应用
存档备案
对下属员工进行考核评价,组织考评面谈
通过
不通过
通过
获取考评依据
不通过
审批
审批
4.11业绩档案管理流程
员工
部门经理/项目经理
人力资源部
总经理
人力资源部通知员工调离本岗位
人力资源部通知部门经理/项目经理调离本岗位
填写调动员工工作绩效考核情况表
转化为电子档案连同纸质信息在员工调离3日内交人力资源部
汇总更新员工业绩档案库
定期分析业绩档案内容并形成书面报告
作为员工职业发展、晋升等的依据
填写部门经理工作绩效考核情况表
公司领导审阅
4.12考勤管理流程
考勤人员
办公室/项目综合办
人力资源部
提供经出示无误的人员考勤表
项目
公司
不通过
审核并签字,每月3日前提交
·
汇总整理复核
根据考勤及其它依据编制工资表格
转入薪酬管理流程
4.13休假管理流程
请假人员
职能部门/项目部
人力资源部
总经理
领取并填写请假申请
到人力资源部销假
不通过
3日以内部门经理审批;超过3日报人力资源部审批
通过
超过3日由人力资源部审批;部门经理需报总经理审批
通过
给休假人员反馈信息
备案
部门经理由总经理审批
通过
通过
4.14薪酬管理流程
职能部门/项目部
人力资源部
财务部
总经理
提供考勤
根据公司制度文件编制薪酬方案
公示薪酬实施方案
根据考勤及薪酬方案编制工资表格
不通过
通过
不通过
制表并发放工资
审批
审批
通过
4.15导师带徒管理流程
徒弟
导师
职能部门/项目部
人力资源部
总经理
新员工到部门报到
签订导师带徒协议书
实施导师带徒
优秀
合格
不合格
不通过
根据实际选定导师
根据考核通知要求,进行季度及半年度考核
职能部门/项目部提交考核结果
审核
通过
审核
解除劳动合同或延长培养期3个月,并进行最终考核
备案
审批
审批
4.16证书管理流程
职能部门/项目部
人力资源部
总经理
提出书面借用证书申请
业务部门使用证书
办理归还手续
不通过
审核
通过
办理借证登记
备案
特殊情况请示总经理
通过
为非必须执行的过程
4.17职称评审管理流程
员工
人力资源部
评审委员会
总经理
提交职称评审资料到人力资源部(中级及以上职称需提交英语职称证及论文等资料)
拟定职称评定文件
组织实施职称评定
不通过
汇总审核资料
发文,发职称证
转发文件,职称证由人力资源部统一保管
不通过
通过
评审
审批
审批
通过
第二部分人力资源部人事管理制度汇编
RS[2014]01A
1人员招聘与配置管理制度
1.1人力资源规划
1.1.1人力资源规划包括中短期规划和年度用工计划。
年度用工计划包括人员补充计划、人员调配计划、人员减少计划等。
1.1.1.1人力资源部根据公司中短期发展目标及公司经营现状,制定公司中短期发展规划(三到五年规划)。
人力资源部根据公司中短期发展规划,制定相应的人力资源规划。
1.1.1.2每年12月10日前,总经办根据公司中短期发展规划及年度经营情况,制定公司下年度发展计划。
1.1.1.3每年12月20日前,各部门根据公司下年度发展计划,制定部门年度用工计划。
1.1.1.4每年12月30日前,人力资源部根据公司下年度发展计划及各部门年度用工计划,制定公司下年度用工计划。
1.1.1.5公司年度用工计划经公司领导审批后执行。
1.1.2用工计划是公司年度生产经营预算的重要组成部分,编写年度用工计划的基本步骤:
1.1.2.1预测人员需求数量。
各部门依据战略目标和年度生产经营目标,预测本部门各个职务的人员数量、人员职务变动、职务空缺数量等;
1.1.2.2编制年度用工计划申报表。
根据本部门目前人力资源需求预测和人员储备培养的需要,编制年度用工计划申报表;
1.1.2.3人力资源部审核、汇总各部门年度用工计划,并根据公司发展战略进行调整,编制成公司年度用工计划(岗位人员编制);
1.1.2.4人力资源部将用工计划报公司总经理批准后执行。
1.2用工管理:
公司劳动用工分为管理人员和其他劳务用工两类。
1.2.1管理人员指通过依法订立劳动合同、与本公司建立劳动关系的人员,主要包括:
1.2.1.1已与公司签定并履行劳动合同的人员;
1.2.1.2在211重点大学招收的本科及以上学历、非重点大学中研究生学历及公司紧缺专业的应届高校毕业生;
1.2.1.3引进符合公司战略调整方向的紧缺型、高素质人才;
1.2.1.4技师人才。
1.2.2其他劳务用工是指不适合与公司签定劳动合同的人员。
包括素质要求不高的操作人员,如现场施工员、一般机操工、保洁员、炊事员、保安、杂工等。
1.2.2.1各部门录用计划内其他员工程序为:
用工部门面试通过→公司人力资源部审批→用工部门使用→按月向公司人力资源部报送用工报表。
各部门招聘超出用工计划的其他用工,需事先填写《招聘申请表》报公司相关职能部门、人力资源部审批后
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