某宾馆人事管理手册.docx
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某宾馆人事管理手册.docx
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某宾馆人事管理手册
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某宾馆人事管理手册
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长城宾馆人事手册
第一部份人事工作标准
一、宾馆人事组织结构(略)
二、宾馆各岗人员素质要求(略)
三、员工招聘
(一)招聘说明
1、招聘员工以满足宾馆正常经营需要为前提。
2、员工的招聘分为计划招聘和临时补员:
(1)计划招聘。
人事部每月进行一次计划招聘。
各部门须于月底将次月补员计划上报人事部。
人事部根据宾馆整体需要制定与招聘岗位、人数、要求相适应的月度计划表。
每年年底人事部将根据定员编制、季度特点作出次年人力资源统筹表,各部门应将次年人事安排计划提前报告人事部。
(2)临时补员。
由于员工流动或旺季所导致的个别职位空缺,人事部将根据部门申报进行临时招聘。
3、招聘渠道。
(1)通过信誉好的人才交流机构进场招聘。
(2)通过媒体发布招聘信息。
(3)个别职位空缺可以通过在职员工或相关人员推荐及制作招聘广告牌就地解招聘。
(4)建立与各职业学校的合作关系,定期从学校补员。
4、员工招聘关系到宾馆从业人员整体素质,各部门应予以高度重视,作好充分准备,避免无计划申报。
确保收录符合岗位素质要求的员工。
(二)招聘程序
四、员工入职
(一)入职说明
1、办理入职负责人:
部门主管以上的管理人员,由宾馆总经理签批入职手续,人事部负责办理。
主管以下人员由人事部与部门经理商定办理。
2、员工入职时间:
(参加培训并考核合格的)员工以进入试用期之日计入职时间,试用期前的培训期不发给任何工资福利。
3、须交纳证件:
员工办理入职时须交纳身份证复印件、免冠一寸照片一张和相关证件(学历证、职称证、待业证、失业证、下岗证、退休证等)的复印件,复印件由人事管理员负责收取、审核,并建立、保存员工个人档案;
4、服装费。
新入职员工须一次性交纳服装费300元整,家庭条件特别困难的,可逐月从工资中扣除,但期限最长不超过三个月;服装费在员工离职时交还服装后退还;
5、生活安置:
人事部负责为员工发放工牌、制服、餐卡并安排好食宿,人事部要做好发放记录,以备员工离职时清点退还。
6、工作、考核:
人事部安排新员工上岗,在部门负责人配合下跟踪、检查新员工的上岗情况,做好记录,以此作为新员工转正的依据。
(二)入职程序及标准
五、劳动条例
(一)用工类型
1、合同制员工:
指与宾馆签订固定期限劳动合同的员工。
2、临时工:
指宾馆因季节性或特殊需要的临时用工,签订临时用工合同。
3、聘任制员工(正式工):
指与单位存在固定劳动关系,经学院聘任上岗的正式职工。
(二)培训期和试用期:
1、新入职的员工经考核合格进入试用期,试用期一般为3个月,试用期根据员工表现,可缩短至1个月(报人事部经总经理审批)或延长其试用期1个月。
延长试用期1个月仍不合格者,宾馆可予以辞退。
2、试用期间,员工须参加部门在岗业务培训,培训不合格者可随时辞退。
3、试用期满的员工,经考核合格可以申请签订劳动合同,成为正式员工,转正员工享受宾馆规定的福利待遇。
(三)用工合同
试用期满,员工经考核合格后录用。
如员工自愿受聘,可向宾馆提出书面申请,经部门同意,双方协商一致,双方签订劳动合同。
合同期原则上为一年(不含临时工)。
合同期满自行终止,重新签订须经双方同意。
部分工种或管理岗位,经总经理批准可签订两年期合同。
用工合同分类:
1.劳动合同(附件1);
2.临时用工协议(附件2);
3.聘任合同(以学院合同为准);
*用工合同使用说明:
1.所有符合条件的员工都必须签订正式合同文本;
2.特殊工种,包括电脑维修、二炉以上厨师、凉菜、小吃负责人等设计技术保密的工种,出签订正式合同文本之外,还须签订《技术用工协议书》;
3.部门经理除签订正式合同文本之外,还须签订《技术保密协议书》。
4.参加宾馆选派的深造培训的业务骨干,须签订《培训协议书》。
(四)店龄计算
1、员工店龄从正式受聘于宾馆的第一天开始计算。
2、因故与宾馆解除劳动关系,后又被重新录用,其店龄将重新计算。
六、薪资体系
宾馆结合自身特点与行业特点,制定一套科学的薪资体系,有效保障员工切身利益,提高员工积极性、创造性,促进工作效率的提升及整体效益的提高。
薪资管理
薪资的日常管理,由人事部专人负责。
薪资结构。
工资总额=职级工资+工龄工资+各种补贴+考核奖
日工资=月基本工资/30个工作日
说明:
1、职级工资:
管理人员职级工资=基本工资+岗位工资
服务人员(其他人员)职级工资=技术等级工资
2、工龄工资:
每满一年,享受工龄工资10元/月,最高不超过50元/月.人;
3、各种补贴:
包括水电补贴、伙食补助
4、考核奖:
分为业务考核和业绩考核两部分。
其中:
业务考核占20%(包括仪容仪表、对客服务质量、遵章守纪、工作完成质量等),业绩考核占80%(根据部门效益及个人业务量)
(二)职级薪资体系表:
七、员工晋升
员工通过在长城宾馆的工作、培训、考核,能得到职位晋升,宾馆建立晋升机制,凡宾馆员工不断努力,通过考核,均有机会得到升迁。
工作时间一年
素质要求:
通
过高级管理人
员培训及考核;
通过宾馆人事
考评
工作时间一年
素质要求:
通
过中级管理人
员培训及考核
工作时间6个月
素质要求:
通
过初级管理人
员培训及考核
工作时间6个月
素质要求:
通
过专业技能培
训及考核
工作时间3个月
素质要求:
通
过转正定级考
核
八、员工福利
在长城宾馆工作期间,享受宾馆提供的福利有:
免费制服、免费食宿(补助)、公休假日及法定假日、宾馆职业培训。
员工享受的各种假类:
参照《员工手册》相关规定执行。
制服:
宾馆配发工作制服,并执行《宾馆制服管理规定》。
食宿:
员工享受免费食宿或补贴,具体规定参照《员工宿舍管理规定》和《员工用餐管理规定》执行。
培训
员工须参加宾馆举办的各种培训,并有机会被选派参加进修深造。
九、员工激励。
长城宾馆为激励员工,长期采用以下方式:
物质奖励:
对业绩、业务优、有突出贡献、受顾客好评的员工给与物质奖励。
职级晋升:
符合条件考核合格可予以晋升。
薪级晋升:
符合条件经考核合格可予以晋升。
精神奖励:
(1)定期开展评优活动,予以嘉奖、表彰。
(2)组织员工聚会、开展文体活动。
十、员工纪律
长城宾馆所制定的各项规章制度是保障宾馆正常经营管理秩序,提高工作效率与服务质量的有力保障,员工应严格执行、切实遵守,才能保证各部门正常运作。
仪容仪表
所有员工必须注重仪容仪表,具体按宾馆《员工仪容仪表规范》执行。
2、员工证及名牌
员工证只做证明员工身份之用,员工不得伪造、涂改或转借。
员工上班时必须佩戴名牌,名牌遗失,必须立即通知宾馆重新办理,并交纳10元罚金。
员工辞职必须交换名牌,如损坏或遗失,按价赔偿,并承担由此造成的一切责任。
员工制服
员工上岗须着制服,制服禁止穿离宾馆。
因个人原因损坏或遗失,必须负责赔偿。
员工辞职时,制服应完整较还宾馆。
更衣室及更衣柜。
员工更衣柜用于存放制服几个人必需品,具体参照《更衣室管理规定》执行。
员工考勤
每月由各部门对所属员工进行考勤,并与月底汇总报人事部,作为员工工资核算的依据,具体参照《考勤管理制度》执行。
意见上达渠道。
员工对工作或个人有不满之处,可向直属主管投诉。
如对纪律处分不服,可在一周内向上一级主管投诉直至向人事部书面申诉,人事部在调查核实后所作决定为最终裁定。
保密制度。
员工所涉培训、制度、技术等资料均属宾馆内部保密资料,禁止以任何形式向外传播,违反按《奖惩条例》处罚。
宾馆员工均应遵守《员工奖惩条例》,部门每月底对奖惩情况进行统计,与考勤一并报人事部,作为工资发放依据。
十一、员工离职
离职说明
员工离职分为辞职、合同终止和解除合同。
辞职指在合同有效期内,由于员工自身原因主动要求经批准同意的离职行为;
合同终止指合同到期,甲乙双方未就续签合同达成一致或双方约定的合同终止条件出现而导致员工离职行为。
解除合同是指按合同和非正常解除合同(如自动离职、违纪辞退和开除等)两大类。
自动离职指员工由于各种原因未按规定办理手续而擅自离职的行为;
违纪辞退指员工因严重违反宾馆规章制度,但不够开除条件,宾馆考虑到其不能胜任原工作而予以解除合同的处罚形式;
开除是指员工因严重违反法律、法规或宾馆规章制度,符合《员工奖惩条例》规定的开除条件而对员工进行开除并解除合同的处罚形式。
合同期未满辞职的员工,须提前一个月提出书面申请或以一个月工资作为补偿(试用期员工应提前七天或以一个月工资作为补偿)
对管理人员的离职应进行离职面谈。
八级以上管理人员离职应报宾馆人事部经理、总经理审批。
因自动离职、违纪辞退和开除的员工,部门应立即上报人事部,由人事部建立黑名单并通报各部门,各部门未经批准不得录用黑名单的人员;
与宾馆签订过培训合同或正在外派学习和深造的,工作未满合同期限而辞职的员工,须按《培训合同》及宾馆相关条例赔偿宾馆培训费用;
员工在宾馆工作期间,暂住证由宾馆负责办理,健康证到宾馆指定地点办理,费用自行缴纳。
若合同期内离职,办理证件相关费用按12个月时间分摊比例扣除。
离职标准程序表
第二部分人事管理制度
长城宾馆人事管理制度包括员工仪容仪表规范、考勤管理、奖惩管理、培训管理、考核管理、员工福利管理、人事程序管理、人事档案管理、日常办公管理九大方面,具体分为:
《员工仪容仪表规范》、《考勤管理制度》《员工奖惩条例》、《长城宾馆培训管理制度》、《宾馆人事考核管理制度》《员工用餐管理制度》、《员工宿舍管理制度》、《员工制服管理制度》、《员工休假管理制度》、《更衣室管理规定》、《员工流动、人事调动管理制度》、《员工档案管理》12个管理制度,未尽之处,今后作为补充规定收入人事管理制度附则。
一、员工仪容仪表规范
(一)仪表仪容。
1、员工上岗必须着宾馆规定制服,制服应保持整洁、挺括、完好,不可自行配搭其他服装,领带、领结、飘带系法要正确。
2、员工一般要求穿黑色皮鞋或布鞋,浅色袜子,鞋面保持干净、光亮,袜子不能有破损。
3、穿制服时必须戴名牌,名牌戴于左胸上方。
4、男员工发不过领,不留胡须、鬓角,女员工须用宾馆头花将头发扎起,禁止彩色染发、吹烫怪异发型。
5、保持个人卫生,不涂有色指甲油,化淡妆,不使用香味过浓的香水、化妆品,不配戴婚戒以外的饰物。
(二)礼节礼貌
1、微笑
A、工作中始终保持面带微笑,精神饱满、状态良好。
B、做到“三到”—人到、微笑到、礼貌语言到,为客人创造“宾至如归”的氛围。
2、让道
A、主动为客人让道,以示尊重。
B、与客人相遇应向右侧行走,放慢速度,侧身让行并问好。
C、与客人同向而行非急事不可超越客人,超越时说“对不起”,超越后回头致谢。
D、过道转弯处应放慢速度,避免冲撞客人。
E、不可从客人中间穿过,应从旁边绕行。
F、二人以上行走时,不可并肩排列行走。
3、起立。
A、客人到来,必须立即起立迎接,以表示对客人的尊重。
B、起立动作迅速,但不能用力过猛,发出过大声响。
C、站立时抬头挺胸,双手自然下垂,手指并拢,垂于身体两侧或交叉于身前,右手放于左手上。
D、左右脚尖呈45度角分开,男员工双脚跨度与肩同宽,女员工膝盖及脚后跟并拢。
4、问候
A、遇到客人时应向客人问好,面带微笑,使用礼貌用语。
B、注意“请”字当头,“谢”字不离口,服务过程中做到“五声”—来有迎声、去有送声、服务不周有致歉声、客人招呼有应答声、客人帮助有道谢声。
C、对于熟客要尽量称呼客人姓氏,知道职务可以姓氏加职务相称,能令客人感到亲切自然。
D、工作中如遇客人招呼,应暂放工作,向客人问好,如手中工作不能被打断,应先示意表示抱歉,或用眼神示意“请稍等”,一旦有空立即招呼客人。
二、人事培训管理规定
为顺利完成人员的培训工作,提高全员素质及工作规范,特制定本培训制度。
培训的分类
1、入职培训。
指新员工在试用期上岗前的培训。
主要由人事部及部门配合人事部完成。
入职培训内容,主要是宾馆制度、工作基本常识规范。
附〈员工入职培训课程〉
2、上岗培训。
指员工具体到达各自部门工作所接受的初步业务培训。
由人事部指导各业务部门完成。
3、在岗培训。
指工作一段时间的员工,因业务深造所进行的各种业务培训及专项培训。
4、员工外派学习、晋级培训、晋升培训、转正培训按计划单列。
(二)培训制度
1、参加培训的员工,必须严格按照人事部及部门制定的培训计划参加培训,不得随意缺席、挑选、调换每一堂课,培训期间的考勤作为培训考核成绩之一。
2、参加培训的员工须按人事部确定的期限参加培训,不得随意提前结束培训期,培训未完成不得参加培训考核。
3、培训员工的考核由人事部负责评定,对成绩不合格者,由人事部提出处理意见,报总经理审定,通知部门执行。
4、对培训成绩突出的员工,可由人事部按有关奖惩进行奖励,并作为今后到部门工作缩短试用期或其他物质、精神奖励的依据。
5、培训期间员工违纪,由人事部根据《奖惩条例》进行处罚,并通告其部门。
(二)培训期待遇
1、新员工入职培训,自行解决食宿,在职员工的培训期间,由宾馆免费提供食宿或给予相应补助。
2、入职培训的员工,须预交300元培训费,如培训考核不合格或违反管理制度不能录用的员工,按15元/天的标准,扣除其培训期间发生的费用,直至扣完为止,剩余部分退还其本人。
培训考核合格进入试用期的员工,其预交的300元培训费转为服装押金,按相关规定办理。
其他培训项目,如须缴纳培训费用,按签订的《培训合同》相关条例执行。
附《培训合同》。
3、培训结束合格的员工,进入试用期的开始计发试用期薪资,晋级或晋职的以人事部下发通知时间为准调整薪资待遇。
4、员工培训期间因病或因事产生的经济或其他损失后果,由员工本人承担。
5、培训期间员工病事假总天数不超过3天,否则视为自动放弃培训,按相关规定办理。
(三)办理入职培训程序
1、员工入职进入培训时,须缴纳一寸照片一张,身份证复印件一份,毕业证(或其他资历证件)复印件一份,及300元培训费。
员工培训结束进入部门工作,其培训费转为部门服装押金,此项费用在员工按正常离职手续办理离职时予以退还;未满一年合同期的,此项费用将按12个月的时间比例扣除。
2、培训结束员工上岗前,须自费到卫生防疫站办理健康证明,健康证统一交由人事部保管以备相关部门查验。
员工离职时发还本人。
(四)培训期流动制度
1、培训员工自愿放弃培训的,应提前1天向人事部提出书面申请,经部门负责人同意并报人事部审核同意,方可办理相关手续。
2、经考核不合格或违纪,由人事部或部门提出要劝退的,由部门负责人写出申请,并附相关评估意见或过失情况说明,报人事部办理劝退手续。
3、在办理培训员工离开手续时,部门应附上培训期费用扣减说明,报人事部审核后,交由财务部办理结算手续。
(五)培训期奖惩
1、奖励
(1)符合条件的,按《员工奖惩条例》执行。
(2)提前转正。
成绩优秀的,可作为提前转正的依据。
2、惩罚
(1)、按员工奖惩条例相关规定执行。
新入职员工不予经济扣罚,但违纪3次予以劝退。
(2)、延长培训期:
对成绩较差但仍可留察的,可适当延长培训期或参加下一期培训。
(3)严重违纪或考核不合格者不予录用或直接劝退。
(六)培训考核
1、由人事部拟定考题或部门呈报人事部审核。
2、涉及部门业务考核由部门负责人共同参与考核评审。
3、领班以上管理人员考核结果报总经理审批。
4、由人事部见档作为人事薪资变动依据。
(七)培训费用结算程序。
1、培训管理费为15元/天,其中包括招聘、培训、实习相关费用。
不合格者按天数结算。
留用人员宾馆予以免费,但工作未满一年者按12个月时间分摊300元培训费。
2、部门录用人员所产生的相关培训费用,由人事部与部门负责人结算确认,报总经理审定后,进入部门成本。
(八)其他培训
1、晋级培训。
员工正常晋级考核,九级以上的(含九级)每两年一次,九级以下的每年一次。
晋级比例为:
试用期调一档100%;一档调二档80%;二档调三档60%;三档调四档40%。
员工晋级必须提交申请并通过晋级培训及考核。
附《员工晋级培训及考核标准》
2、晋职培训。
员工晋职条件为:
部门职位空缺或确有需要,经部门申报符合基本条件者,经人事部报总经理审批,参加晋职培训,并通过考核。
由人事部发布通知到任并相应调整薪资。
附《管理人员晋职培训及考核标准》
3、外派培训。
员工外派培训必须与人事部签订《培训合同》,缴纳相关培训费。
相关规定按《培训合同》执行。
附《培训合同》
三、考勤管理制度
为了加强宾馆管理,严格考勤制度,提高工作效率,促进业务发展,特制定本制度。
(一)上下班制度
员工每周工作日为六天,每天八小时,宾馆各部门根据工作情况及需要作适当调整,编排班次,安排工休时间,员工必须服从部门的安排决定。
1、用餐时间。
员工用餐时间由各部门根据工作需要安排,原则上不超过30分钟。
2、签到手续
员工上下班,必须由本人签到(打卡),概不准委托或代他人签到(打卡),签到(打卡)时间以实际履行签到(打卡)时间为准,不得涂改、作假。
签到(打卡)后,如没有按规定时间到达指定工作岗位,亦被视作迟到或旷工。
各部门领班、主管、经理应做好考勤记录。
3、迟到、早退的判断
凡超过规定的上班时间5分钟,未到岗位的员工,被视为迟到;未到规定时间下班,应视为早退。
4、旷工判断
(1)凡超过规定上班时间半小时以上未到岗或提前半小时以上离岗、工作时中途溜号半小时以上均视为旷工。
半小时至2小时为旷工半天,超过2小时至8小时为旷工1天。
(2)弄虚作假骗取医院证明,作假证明或未经主管部门经理签字认可的病休,其病假时间一律按旷工处理,期间发生的一切后果由员工自负。
(3)员工未经部门主管以上的领导同意,私自请人或代人顶班、换班、调休、延假,期间均属旷工。
期间如发生问题,另视情况按有关规定追究责任。
(4)宾馆各部门组织的学习、培训、会议等各项活动,员工无故不参加,亦视为旷工。
(5)员工不服从管理人员调动或工作安排,均视为矿工。
(二)请销假的有关规定:
1、员工请婚、丧、事假、探亲假、病假、年休假等,均必须按规定办理正规请假手续,填写书面申请,未经批准的假期按旷工处理。
2、员工假期满后,本人应立即办理销假手续,因故需要续假者,必须说明理由或取得证明,经有关部门批准后方可续假。
3、员工因病请假,上午看病的员工须在12:
00以前,下午看病的员工须在18:
00以前由本人将宾馆指定医院的病假证明交所在部门审批,经部门经理同意方可休病假,未经同意或委托他人递交病假证明者作旷工处理(急诊或病重须由员工的直系亲属将病假条及时送交所在部门审批)。
4、假期的审批
(1)主管一级可批准一天以内的假期。
(2)领班、主管以上管理人员请假及两天以内假期须报部门经理审批。
(3)员工请3天以上的事假和婚、丧、探亲、年假等假由部门报人事部和总经理逐级审批。
(4)员工请病假由所在部门经理审批,审批权限同上。
(5)7天以上休假须提前15天提交书面申请。
(6)各种请假单、证明,按月连同考勤表报人事部汇总,部门不得隐瞒不报。
(7)病事假经部门经理签字同意可用补休代替。
(三)假期规定
1、年假
(1)按《员工手册》第四十六条办理。
(2)如宾馆依照学院作息,已安排寒暑假,则不再安排年假。
2、法定假期
按《员工手册》第四十三条、第十二条办理。
3、婚、产、计划生育丧、探亲假。
按《员工手册》第四十四、四十五、四十七、四十八、四十九条办理。
4、工伤假、病假。
(1)员工因工受伤,按宾馆确认的医院伤假证明给假,治疗期间,工资、补贴按国家规定照发,治疗期三个月内(含三个月)奖金照发,三个月以上停发奖金。
(2)工伤相关规定,另参照《员工休假管理规定》执行。
(3)病假。
按《员工手册》第五十条办理。
(4)病假工资待遇(临时工,合同制工病假不发工资,补贴照发)
学院聘任制职工(正式工)患病停工治疗在六个月以内的,需扣本人基本工资(补贴照发),(工资及补贴照发),病假工资为:
连续工龄不满十年的,按本人工资70%发给。
连续工龄满十年不满二十年的,按本人工资的80%发给。
连续工龄满二十年不满三十年的,按本人工资的90%发给。
连续工龄满三十年以上的按本人工资的95%发给。
学院聘任制职工(正式工)患病停工治疗在六个月以上的,需扣本人基本工资(补贴照发),病假工资为:
连续工龄不满十年的,按本人工资60%发给。
连续工龄满十年不满二十年的,按本人工资的65%发给。
连续工龄满二十年以上的,按本人工资的70%发给。
(5)员工病假期间除上述规定外,另需扣本人岗位工资和奖金,按月计算,其标准为:
A、第一天并加扣30%
B、第二天病假扣50%
C、第三天病假扣70%
D、三天以上病假免发当月岗位工资和奖金。
(6)合同制工、临时工,因患病或非因工负伤停工治疗,治疗期满不能从事原工作或非停工治疗全年累计30天以上者,解除劳动合同。
(7)病假可用补休冲抵,但不跨年度计算。
5、事假
(1)在工作时间内员工私人有特殊事由,必须亲自处理,可请事假。
但应先写请假条,经领导批准后才能离开工作岗位。
事假全年累计不得超过十二天,超过十二天,从第十三天起工资奖金全部停发,合同制工超过十二天即终止合同。
试用期员工不享受事假。
事假可用补休冲抵,但不跨年度计算。
(2)事假不发工资(补贴照发),另需扣除本人岗位工资及奖金,按月计算,标准为:
A、第一天事假扣30%
B、第二天事假扣50%
C、第三天事假扣70%
D、三天以上取消当月奖金及岗位工资。
6、补休
因工作或节假日需要加班,员工应从工作出发服从安排,按有关规定不发给加班工资的,可以补假,由领导签发补休单,凭补休单休假。
补休假不能累计补休、跨年度享受,可用于抵扣病事假,原则上由部门经理安排。
(四)考勤报表
考勤报表应于当月25日前,将所属员工出勤记录、原始单据及奖惩汇总报人事部。
(五)奖罚
1、凡违反考勤制度,按《员工手册》、《员工奖惩条例》实施处罚。
2、对严格遵守考勤制度出满勤的员工,宾馆年终将给予奖励。
3、员工考勤作为评定月奖、半年奖、年终奖依据之一。
四、员工奖惩条例
第一章奖励
(一)表彰方式
1、通报表扬:
在宾馆范围内以大会及通告形式表彰。
2、实物奖励:
一次性发给奖品。
3、授予奖金:
一次性奖励一定数额的奖金。
4、晋级晋职:
按晋升之日起调整薪资待遇。
(二)奖励条件
1、提供优质服务,多次受到顾客书信表扬者。
2、提出合理化建议,被宾馆采纳,使宾馆明显受益者。
3、获得宾馆举办的各种评比、竞赛优胜者。
4、工作有特殊贡献者。
5、发现事故隐患及时采取措施,避免重大事故发生着。
6、为保护宾馆及客人财产免受损失见义勇为者。
7、助人为乐,拾金不昧者。
8、爱店如家,积极工作,热情服务,创造优异成绩者。
第二章处罚
(一)处罚方式
1、警告:
分口头警告和书面警告。
2、罚款:
一次性给予一定金额的处罚。
3、行政处分:
分为记过、记大过、停职、留用察看、降职、降级、开除或劝退。
(二)处罚细则
员工过失分为甲、乙、丙三类(或称轻微过失、严重过失、重大过失)。
1、甲类过失(轻
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