自考03294公共关系案例温习资料.docx
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自考03294公共关系案例温习资料
第一部份考试题型
一、名词说明(6*3=18分)二、简答题(6*6=36分)三、论述题(2*10=20分)
四、案例分析题(1*12=12分)五、操作与应用题(1*14=14分)
第二部份重点知识
第一篇公共案例概说
第一章公共关系案例的大体问题
一、名词说明
一、案例是指对某一具体事物或现象的描述、总结和分析。
二、公共关系案例是指具有客观性、典型性、有效性,由特定内容和形式组成的,被描述、总结和分析的公共关系实务。
3、公共关系案例研究是一种研究、明白得和把握公共关系学的实证研究方式。
这种研究方式主若是通过具体而典型的公共关系案例,探讨公共关系实务的普遍规律,研究公共关系运作的各类形式,探访公共关系现象与本质、形式与内容之间的联系。
4、专题性案例。
一样指有关组织某一特定的公关项目、公关议题的案例。
五、综合性案例。
一样指针对组织关乎全局性的公共关系目标、涉及整体性的公共关系对象,运用多种公共关系手腕所进行的公共关系活动案例。
六、描述型案例。
这种案例在写法上一样以描述某一具体的公共关系活动进程为主,包括对公共关系打算或方案的介绍,对公共关系实施进程的叙述,和对公共关系实施结果的归纳。
这种案例重在如实地记录和反映公共关系的活动,为
学习者和利用者提供更多的研究余地和试探空间。
7、分类型案例。
这种案例在对公共关系活动的内容、进程与方式进行介绍时,融入编写者的观点与评判,对其成败得失进行归纳与分析,以使学习者和利用者加倍深切,细致地明白得和把握公共关系案例。
八、公共关系案例分析,即通过对具体公共关系案例的剖析,解读实践、探讨规律、归纳理论、引发试探,启发学习者和利用者,增强对公关知识的明白得和把握,进而指导公关实践。
二、简答题(含论述题)
一、公共关系案例的大体特点?
答:
(1)客观性。
公共关系案例中所涉及的内容是真实的事实,公共关系案例是对客观发生的公共关系实务活动的记录和整理,编撰公共关系案例也要实事求是,既不能随意杜撰,也不能夸大其辞。
(2)典型性。
公共关系案例研究的
对象,是具有代表性、有特色的公共关系实务案例,他们在实践中既有类型上或方式上的个性,又能表现公共关系的某些本质特点或大体规律。
(3)有效性。
组成公共关系案例的事实应付公共关系的实务操作或理论研究具有较强的探
讨性或借鉴性,有必然的现实意义和理论价值,既是有效的和可控的,又是有利的和可学的。
二、公共关系案例的组成要素?
答:
(1)目标要素;
(2)主体要素。
公共关系的主体是社会组织。
(3)客体要素。
公共关系的客体是公众。
(4)传播要素。
(5)环境要素。
3、公共关系案例一样包括三个要紧的组成要件
答:
(1)案例题目;
(2)案例正文;(3)案例结尾。
4、公共关系案例的类型?
答:
(1)依照案例的篇幅和复杂程度可将其分为小型案例,中型案例,与大型案例。
(2)依照案例的内容可将其分为专题性案例与综合性案例。
(3)依照案例的编写方式,可将其分为描述型案例与分析型案例。
五、公共关系案例研究的意义
答:
(1)深化学习
(2)提供借鉴(3)模拟训练(4)提高技术(5)指导实践。
六、什么缘故公共关系也存在必然得局限性?
答:
一是由于受具体实践的限制相当一部份案例只能从某一角度、某一方面或某一层次反映公共关系的部份知识,案例间隙缺乏整体性的系统关联;
二是作为个案,公共关系案例具有必然得特殊性,将这种特殊性的活动抽象成普遍性规律,容易产生的必然的片面性;
三是公共关系案例内容的取舍、价值的分析在专门大程度上取决于编写者本人的明白得与判定,往往带有某种主观性和偏向性,不免会对案例的客观性造成必然得阻碍。
7、案例分析的一样程序
答:
(1)阅读案例,整理头绪
(2)全面考察,确信重点(3)深切探讨,提出试探
八、案例分析的一样方式?
答:
(1)专题式分析即针对案例中某一问题或某一因素,选取某一侧面或某一角度,进行专门的深层分析。
这种方式的优势在于,能够通过对案例具体而深切的剖析,把公共关系中的要紧问题、要素或技术说深说透,从而使学习者和利用者对公共关系某一专门内容有较为深切的了解和熟悉。
(2)综合式分析即针对案例所反映的各类问题进行全方位的分析,乃至包括背景资料的引入与同类案例的比较。
(3)讨论式分析讨论式分析更注重观点的多元性和结论的开放
性,多种思路和多种结论的交叉共存,是学习者和利用者在参与和分析的进程中,达到开阔思路、灵活运用所学知识
的目的。
第二篇公关主体类
第二章公关主体说
一、名词说明
一、公共关系的主体,是指策划、实施公共活动的各类社会组织。
二、组织从狭义上看,是指人们为实现一起目标而各自承担不同的角色分工,在统一的意志下从事协作行为的持续性社会体系。
一样而言,公共关系的主体是指狭义的社会组织。
3、营利性组织是指直接从事各类制造利润的经济活动的社会组织。
如各类工业企业、农业企业、金融企业、商业服务企业、交通运输企业、高科技企业等。
4、非营利性组织是指不从事营利活动,即不以营利为全然目的的社会机构或集体,我国一样称之为“集体事业单位”。
二、简答题(含论述题)
一、社会组织的特点?
答:
(1)社会组织是组成社会大系统的个人的特定集合。
(2)社会组织是为了实现必然的目标而设置的,较之一样的
社会群体,目标更明确、更系统。
(3)社会组织的运营是在必然的现实条件和内外环境下进行的,涉及到多方面要素
的整合和配置,其中即包括组织内外的利益互动,也包括理念、精神层面的传播和沟通。
二、非营利组织要紧包括三类
答:
(1)公益性非营利组织;
(2)互益性非营利组织;(3)服务性非营利组织。
3、营利性组织公共关系的特点?
答:
(1)以经济效益为导向;
(2)与市场营销紧密配合;(3)用于提升组织的核心竞争力。
4、公共关系行为要成为组织提升核心竞争力的重要手腕,这就要求关公关系做到如下几点:
答:
一是为形成组织核心竞争力模式提供调研、咨询服务,以使之更符合市场需求、自身需求和利益相关者需求;二是阐释、沟通和传播组织的核心竞争力模式,要使内部公众了解、同意组织的战略、利益和主张,使之团结一心、奋力前行,要使外部公众知晓、认同组织的核心优势、独特价值和大体原则,使之在与组织的和谐行动中实现利益互惠;
三是与组织的其他战略思想和战术手腕联动,为维系和提升组织的核心竞争力制造必要条件。
五、非营利性组织公共关系的特点?
答:
(1)以社会效益为导向;
(2)以扩大阻碍为主线;(3)以博得支持为重点。
六、非营利性组织为了争取公众支持,具体包括如下几个方面
答:
一是争取社区公众的支持,要在组织所处的社区内制造与公众良性互动的生存环境,这是组织外求进展的现实起点;
二是争取政府公众的支持,使政府了解组织,重视组织所开展的工作,提供各类可能的帮忙;三是争取媒介公众的支持,要培育和拓展媒介资源,以引导和把握社会舆论,实现既定的进展目标;四是争取内部公众的支持,统一内部公众的思想,指导内部公众的行为,这是达到组织目标的大体前提。
第三章跨国企业公关专题
一、名词说明
一、跨国公共关系是指社会组织一信息传播为要紧手腕,以塑造组织形象为重点,以缔结与跨国公众的良性互动关系为
目标,并最终实现与跨国公众的利益互惠和价值同构的治理行为或社会活动。
二、跨国公众是指组织在跨国公共关系活动中所面对的不同国度和不同文化背景的公众对象,包括对象国的政府、媒介、经营伙伴、竞争对手、纳税人或消费者,等等。
二、简答题(含论述题)
一、跨国公共关系有其特殊的复杂性。
要紧表此刻以下几个方面
答:
一是公共关系主体---跨国的社会组织的复杂性;二是公共关系客体---跨国的目标公众的复杂性;三是公共关系手腕---跨国的沟通与传播治理的复杂性
二、跨国公共关系的目标
答:
(1)长期目标与近期目标;
(2)一样目标与特殊目标
3、跨国公共关系的大体原则
答:
(1)全世界化视角;
(2)本土化关照;(3)遵守国际老例。
4、从事跨国公共关系活动的组织,必需做到如下四点:
答:
一是要了解国际进展大势,洞察国际政治、经济和文化的转变及其进展走向;
二是要关注人类社会一起面临的重大问题,譬如生态环境爱惜、恐怖注意猖獗、地域冲突频仍等;
三是要重视现代化科学技术的进展,专门是新媒体技术和信息传播技术的运用;四是要把握公共关系理论研究的新功效和实践进展的新动态。
五、跨国公共关系的工作内容:
答:
(1)开展调查研究,提供决策咨询;
(2)成立信息传播网络;
(3)开展与对象国政府及相关社会集体的良好合作;
(4)进展与目标公众的良性互动关系,塑造组织的良好形象。
第四章
酒店与旅行业公关专题
一、简答题(含论述题)
一、酒店与旅行业公共关系的特点
答:
(1)服务性
(2)直接性(3)复杂性
二、酒店与旅行业公共关系的作用
答:
(1)实现与消费者的良好沟通;
(2)塑造、提升和巩固品牌形象;
(3)增进合作,和谐多方关系;(4)搜集、反馈信息,参与组织决策;
(5)处置突发事件和消费者的投诉。
3、公共关系关于成立和进展酒店与旅行业品牌形象的作用,要紧包括如下几个方面:
答:
一是设计品牌形象,即发起火参与设计品牌的CIS系统;
二是推行品牌形象,即通过媒体、宣传资料和社交活动等方式传播品牌形象;
三是评估品牌形象,即通过普遍的调查、了解,评估预期品牌形象与实际品牌形象之间的差距,并分析造成差距的缘故;四是调整品牌形象,即依照存在的问题或形势的转变,调整、改善品牌形象。
4、公共关系的参与决策职能,在酒店与旅行业中表现得尤其明显
答:
一是分析、评估消费者的行为和态度,预测转变趋势,及时报告给决策者,并提出解决问题的方案;
二是从公共关系的角度评议组织的方针、政策和打算,研究是不是符合消费者利益和社会利益及其对组织品牌形象的阻碍,并提出建议;
三是协助营业部门改变或增设服务项目,扩大服务范围,提升消费者中意度。
第五章
IT与高科技行业公关专题
一、简答题(含论述题)
一、IT与高科技行业公共关系的工作内容
答:
(1)开展宏观研究,为企业决策提供咨询;
(2)和谐各方关系,服务于企业的产品、项目和进展战略;
(3)增强内部沟通,成立和进展良好的内部公共关系。
二、为实施整合营销传播战略制造了最大的可能,要紧表此刻
答:
一是IT与高科技行业公共关系,在传播手腕上实现了传统媒体投放与以互联网为代表的新媒体投放的结合,使公共关系传播加倍立体化;
二是IT与高科技行业公共关系,在与目标公众的互动上实现了“以我为主”“自上而下”、与“平等对话”“及时反馈”的结合,使真正意义上的“沟通”得以实现;
三是IT与高科技行业公共关系,在实施中的、监测、治理和调整上,实现了原则性与灵活性的结合,使公共关系战略在执行中能更好地把握“变与不变”的尺度;
四是IT与高科技行业公共,在成效评估上实现了重要冲破。
第六章
汽车行业公关专题
一、简答题(含论述题)
一、汽车行业是世界各要紧国家国民经济的支柱型产业之一。
在当前市场环境下,该产业的特点表此刻:
答:
一是产品属于珍贵消耗品,对消费者而言,则属于重大消费支出系列;二是业界竞争异样猛烈,产品战、品牌战、渠道战、价钱战全方位展开;三是在同质竞争下,各类营销传播手腕在市场实践中取得充分运用。
二、汽车行业公共关系的目标与内容:
答:
(1)前期公关旨在为开发出知足消费者需求、符合企业自身利益的汽车产品提供决策咨询,发挥的是公共关系的调研与咨询功能;
(2)中期公关旨在为增进产品销售、塑造产品品牌服务,发挥的是公共关系的传播治理功能;
(3)后期公关旨在为维系目标公众、提升品牌形象服务,发挥的是公共关系的沟通与和谐功能。
3、汽车企业公关在策划与实践中应把握的大体问题?
(1)合“势”
(2)合“市”(3)合“事”(4)合“适”
第七章
媒体行业公关专题
一、名词说明
一、所谓“大公关”,又称之为全方位公关或全要素公关,是指媒体从自身的公共性和传播性等特殊属性动身,将自身的人材要素、产品要素和渠道要素等内部要素,社会环境、公共议题和重大事件等外部要素有机整合起来,使他们都成为公共关系理念渗透的载体和公共关系策略实施的手腕。
三、简答题(含论述题)
一、媒体行业公共关系的公众分类
(1)目标受众和兼顾群体
(2)广告主和广告代理商(3)合作伙伴(4)竞争对手(5)媒体所属的党政系统
二、媒体行业公共关系的原则
答:
(1)有利于媒体的品牌塑造,提升媒体的知名度、佳誉度和忠诚度;
(2)有利于媒体内容的传播,服务与媒体“内王为王”的整体进展策略---内容本身即是媒体的核心产品;
(3)有利于媒体的广告运作,实现投入与产出的良性循环;
(4)有利于媒体的发行和销售,以打开市场,形成、巩固和强化竞争优势;
(5)有利于媒体与目标受良性互动关系的成立,以实现媒体与受众的利益互惠与价值同构。
3、媒体行业开展公共关系的要紧形式
答:
(1)以自身为载体或整合其他媒体的资源,面向目标公众进行信息传播和沟通;
(2)结合媒体进展的定位,面向目标公众“制造”公共关系事件;
(3)统筹媒体的一切可用资源,实行“大公关”战略、
第八章
政府公关专题
一、名词说明
一、政府公共关系是指以政府为主体,成立、保护和进展各类内外关系,以增进政府工作,现政府职能的一种治理思想和实践活动。
二、简答题(含论述题)
一、政府公共关系的特定内涵
答:
(1)将政府视为社会公共治理机关,而不是社会进展中部份人的权利机关;
(2)强调政府的沟通职能、和谐职能
和服务职能,而不是政府的指挥职能和强制职能;
(3)寻求政府名实相符的良好形象,寻求政府顺名心、合名意的自我完善,而不是整体僵硬、官官彼此、名实不符。
三、论述题
一、政府公共关系的特殊性:
(一)主体的特殊性
政府公共关系的主体是政府,其特点有三:
一是权威性---政府是国家权利的治理机关和执行机关,在它所辖的区域内享有宪法和法律规定的充分的行政权利,因此具有高度的权威性;
二是导向性---政府的导向性表现为政府的意志、立场和行为等,一经表现,总会有相应的会系统或社会力量做出的响应,提供支持;
三是代表性---一样而言,政府是所辖社会成员意志和利益的总代表,要向所辖社会成员负责。
(二)客体的特殊性
政府公共关系的客体是广大社会公众,其特点有三:
一是普遍性---社会公众作为一个整体而存在的,特定政府所辖的社会公众有其同质性,有着一起的利益取向、价值空间和进展目标;
二是复杂性---社会公众作为分散的个体而存在的,每一个、每一群社会成员总有其特殊属性和特殊需求;
三是多变性---时期永久在变,生存与其中的社会公众也在变,时空条件发生转变,他们的规模和结构也必然发生转变。
(三)传播手腕的特殊性。
二、政府公共关系的沟通方式
答:
(1)直接沟通。
指政府通过当面接待、走访考察、召开调研会、座谈会、同意电话、信件咨询等多种形式,与公众或公众代表进行面对面的沟通。
直接沟通的优势是交流直接,反馈及时,能够充分感受对方的意见和情感,能够随时转换话题以引发和知足对方的兴奋点,因此两边沟通的障碍比较小。
(2)间接沟通。
借助于媒体,专门是公共媒体进行的沟通。
政府通过报刊、广播、电视、网络等媒体传播自己的声音,想公众进行通报、宣传和说明,同时又通过媒体了解公众中存在的问题声和呼声,由此实现沟通。
(3)半直接沟通。
即介于对面的直接沟通与通过媒体进行的间接沟通之间的沟通。
这种沟通的要紧方式有电话沟通、信件沟通、信访沟通,和新近兴起的网络MSN沟通、BBS沟通等。
不管哪一种沟通,政府公共关系都应该树立以下三个意识:
一是沟通的内容比沟通的形式更重要;二是沟通的目的是为了解决问题;三是沟通机制必需双向的,要在沟通中设置畅通的反馈渠道。
第三篇
公关客体类
第九章
公关客体概说
一、名词说明
一、公共关系的客体,亦称为公共关系的对象,是指组织开展公共关系所面对的各类公众。
二、公众泛指存在于社会系统中的大多数人。
3、公共关系公众是指与特定的公共关系主体彼此联系、彼此作用的个人、群体或组织的总和,是公共关系传播、沟通对象的总称。
4、内部公众指社会组织内部的所有成员,包括组织的决策者、治理者和一般员工和他们依照特定的制度和需求组成的内部部门集体。
五、外部公众指置身社会组织外部,与组织存在如此或那样的关系的公众,如政府、消费者、纳税人、新闻媒体、合股伙伴、竞争对象、社区成员等。
六、非公众指与组织未发生任何联系,五任何利益关系的个人或群体。
7、潜在公众指受到组织阻碍,可能与组织发生利益关系,但自身尚未意识到的个人或群体。
八、知晓公众指那些了解组织或其所从事的工作,意识到自身与组织的特定关系,但尚未付诸行动的个人或群体。
九、行为公众指明确认知与组织的关系,着手或已经采取具体行动的个人或群体。
10、首要公众指组织联系最紧密,利害关系最大的公众,如企业内部的职工、外部的消费者等。
1一、次要公众指与组织联系较为紧密,利害关系适中的公众,如新闻媒体、行业协会等。
1二、边缘公众指与组织联系较为松散,利害关系较小的公众,如职工家眷、消费者的邻居、同事等。
13、顺意公众指对组织采取明白得、支持和欢迎态度的公众。
14、逆意公众指对组织及其行动采取反对态度的公众。
1五、中立公众指介于二者之间,对组织及其行为采取客观、中立的态度。
二、简答题(含论述题)
一、公共关系中的公众具有以下特点:
答:
(1)一起性;
(2)多样性;(3)系统性;(4)能动性;(5)转变性。
第十章内部公关专题
一、名词说明
一、内部公共关系是组织内部横向公共关系与纵向公共关系的总称。
二、横向公共关系指组织机构中各个职能部门、科室、班组之间和内部员工之间的关系。
3、纵向公共关系指组织机构上下级之间的关系。
4、员工公众指组织内部不同部门、职位中的个体,如治理人员、技术人员、办事人员、业务人员等。
五、集体公众指组织内部按特定职能、规范和程序结合起来的员工集合体,能够是结合紧密、履行特定职能的组织部门(如研发部、市场部等),也能够是结合松散、安特定爱好形成的集体(如念书会、爱好小组等)
六、领导层公众指组织的最高决策层和指挥层,他们是组织的主导者和代表者。
7、正式沟通指在组织系统内,依据必然的组织层次和相应的规章制度所进行的信息沟通。
八、非正式沟通是指在正式沟通渠道之外进行的信息传递和交流。
九、单向沟通是指传播者单方向受传者发布信息,多是上级发布指令,下级落实执行。
10、双向沟通是指传播者以协商和讨论的方式与受传者进行的信息沟通。
1一、横向沟通是指在组织系统中各层次的个人或群体之间所进行的信息传播和交流。
二、简答题(含论述题)
一、组织内部公共关系的特点与类别
答:
(1)组织内部公共关系具有稳固性、紧密性、可控性、等特点。
(2)组织内部公共关系也能够划分为如下几类:
一是人际关系,即组织内部人与人之间的沟通与交往关系;
二是权利关系,即组织内部不同职位、职级及资源占有与支配能力的人们之间的互动关系;三是信息关系,即组织内部的信息传播关系;四是竞争关系,即组织内部个人世的竞争关系和群体间的竞争关系;五是利益关系,即组织内部各类公众之间实现与利益分派关系。
二、内部公共关系的目标与原则:
答:
(一)内部公共关系的目标
(1)和谐和改善组织内部的人际关系和群体关系,使内部员工取得方向感、信任感、成绩感、归属感、愉快感和实惠感,从而有利于提高工作效率和工作质量;
(2)形成和强化组织内部的凝聚力和向心力,是内部的各个部门和员工统一思想、达到共识,团结一致,为组织的进展目标奉献力量;
(3)制造和维系组织内部文化,使内部文化成为员工生活和工作的动力源泉,引导员工形象健康向上的价值观念和踊跃乐观的人一辈子态度,增强整个组织的活力。
(二)内部公共关系的大体原则
(1)导向原则
(2)规范和约束原则(3)鼓励和鼓舞原则
3、内部运作公共关系的运作要紧包括如下几个方面:
答:
(1)增强内部公众对危机的认知,以排除疑虑、误解和恐慌;
(2)转变内部公众对危机的态度,使之熟悉到自己也是化解危机的主体,而不是受害者或旁观者;
(3)引导内部公众在危机汇总的行为,使之统一口径、理性行动,有属于危机处置而不是相反。
第十一章媒体关系专题
一、名词说明
一、媒体关系也称做“新闻界关系”,即组织与新闻传播媒体(包括报纸、杂志、广播、电视和网络等)和新闻界人士(记者、编辑等)的关系。
二、简答题(含论述题)
一、组织与媒体成立关系的目的
答:
(1)争取媒体对组织的明白得和支持,形成对组织生存和进展有利的舆论环境。
(2)通过媒体实现组织与广大公众的沟通,紧密组织与目标公众之间的联系。
组织如何成立良好的媒体关系,第一必需树立正确的媒体观。
正确的媒体观有两方面的含义:
一是重视媒体的作用,以踊跃、主动的心态面对媒体,以“为我所用”的策略整合媒体;二是警觉媒体的“双刃剑”效应,幸免媒体对自身进展造成没必要要的损害。
(3)20世纪60年代,美国传播学者格伯纳等人主持一项有关公共媒体与青青年成长问题的实证研究,提出了闻名的培育理论。
这一理论的一个核心观点是,共识是社会作为统一的有机体存在的前提,而在现代社会,公共媒体是培育和形成社会共识的大体推动力。
二、为成立良好的媒体关系,组织需要做出如下几方面的尽力
答:
一是了解自身所处的媒体环境,要在整个媒体系统中,准确划分核心相关媒体(即与组织的生存和进展关系最为紧密的媒体)、一样相关媒体(即与组织的生活和进展有必然关系的媒体)和边缘相关媒体(即与组织的生存和进展关系不大,但也可能在特定情形下阻碍组织舆论环境的媒体),并对之采取针对性的公共关系策略。
二是学习相关的媒体运作知识,把握必然的媒体应付技术,专门是要熟悉核心相关媒体的属性、特点、定位和风格。
三是在自身传播需求和媒体报导许久之间寻觅一个平稳点,亦即以上所说的要制造与媒体的共识,要选择最适合的媒体,面向最适合的公众,传播最适合的内容。
3、组织一样通过如下三种方式成立媒体关系
答:
(一)日常工作中媒体关系的成立于保护:
通过成立媒体数据库、组织媒体联谊会、日常沟通与和谐等多种方式,与媒体形成长期、稳固的合作关系。
(二)特定公共关系项目中媒体关系的成立与保护:
吸引媒体关注,调动媒体参与,
使媒体成为公共关系项目或专案实施的重要渠道。
(三)危机状态下媒体关系的成立于保护:
尽可能争取媒体的明白得、同情和支持,使媒体成为化解危机的重要手腕。
关于以上几种方式,闻名公共关系专家亚科卡有一段体会之谈:
一是要擅长与新闻界接近,不管是在顺境中,仍是在逆境中;二是要坚持每隔一段时刻召开记者招待会,发布生产经营结果,不管是好的结果,仍是坏的结果;三是要讲实话,坦率诚实地对待新闻界人士;四是对成心作对的记者没必要愤怒或驳斥,故意不睬睬也就够了;五是当记者陷入窘境需要帮忙时,要给他提供诚恳实意的帮忙。
第十二章
社区关系专题
一、名词说明
一、社区关系:
亦称做区域关系、地址关系或睦邻关系,是指组织与所在区域公众的关系,包括与本地政府治理部门、地址集体组织、左邻右舍的居民百姓等公众的关系。
二、简答题(含论述题)
一、弄好社区关系的意义
答:
(1)社区关系直接阻碍着组织的生存环境,弄好社区关系是组织生存和进展的大体需要。
其一,社区为组织提供需要的人力资源,完全没有本地人材的参与,对组织的生存及进展不利;其二,社区为组织提供所需的各类基础能源和基
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