从资资格考试《三级理论知识》模拟卷第29套.docx
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从资资格考试《三级理论知识》模拟卷第29套
2020年从资资格考试《三级理论知识》模拟卷
考试须知:
1、考试时间:
180分钟。
2、请首先按要求在试卷的指定位置填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求,在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画,不要在标封区填写无关的内容。
5、答案与解析在最后。
姓名:
___________
考号:
___________
一、单选题(共70题)
1.在艾森克人格问卷中,N为()的英文缩写。
A.精神质
B.神经质
C.内外向
D.掩饰性
2.()是将绩效管理评价的结果应用于实际的关键环节,包括绩效工资的设计方法和分配方式。
A.目标设计
B.过程指导
C.激励发展
D.考核反馈
3.一般来说,99%的正常人在一年内的LES总分不超过()分。
A.20
B.22
C.28
D.32
4.()是指在进行清洁工作的同时自我检查。
A.清洁
B.清扫
C.整理
D.整顿
5.绩效申诉受理内容包括结果方面的和()。
A.审核方面的
B.核实方面的
C.流程方面的
D.程序方面的
6.()的优点是对候选人的了解比较准确。
A.校园招聘
B.借助中介
C.猎头公司
D.熟人推荐
7.调解委员会受理调解申请后,在受理调解申请之日起()内一方或者双方当事人不同意调解的情形属于仲裁时效中断。
A.5日
B.10日
C.15日
D.20日
8.以下避免和解决绩效考评矛盾的方法表达错误的是()。
A.将近期绩效考评目标与远期开发目标相结合
B.以事实为依据,以制度为准绳
C.以行为为导向
D.适当下放权限,鼓励下属参与
9.培训服务制度条款需明确的内容不包含()。
A.企业根据员工的技能水平和转岗要求,有关部门要求员工必须参加培训
B.员工正式参加培训前,根据个人和组织需要向培训管理部门或部门经理提出申请
C.培训申请被批准后需要履行的培训服务协约签订手续
D.培训服务协约签订后方可参加培训
10.现行产量定额乘上计划定额完成系数等于()。
A.计划定额系数
B.计划产量定额
C.劳动定额数量
D.执行计划数量定额
11.()贯穿于绩效考评的整个过程。
A.指导
B.激励
C.控制
D.奖励
12.协商准备。
双方签约人为集体协商进行各项准备工作,不包括()。
A.确定协商代表
B.拟订协商方案
C.确定协商内容
D.预约协商内容、日期、地点
13.我国对特种作业人员进行生产技术和特定的安全卫生技术理论教育和操作培训,经考核合格并获得《()》方准上岗。
A.特种作业人员许可证
B.特种人员培训操作证
C.特种人员操作证
D.特种作业人员操作证
14.专业调研公司参与员工满意度调查工作具有的优势不包含()。
A.专业程度高
B.员工配合较好
C.调查结果的分析客观程度高
D.调查前必须进行培训
15.抑郁自评量表的英文缩写是()。
A.SDS
B.SAS
C.SCL-90
D.TAT
16.心理咨询案例记录的作用在于()。
A.避免咨询师遗忘
B.保证咨询关系的专业性
C.作为咨询收费的依据
D.可以查阅咨询计划
17.谈话时,咨询师提问过多的原因可能是()。
A.求助者不善于掌握语言交流的技巧
B.求助者对与咨询师谈话的内容缺乏理解
C.咨询师对求助者的心理障碍缺乏理解
D.求助者对咨询师、对心理咨询各流派缺乏理解
18.以()为对象的绩效考评中,考评者的确定是由被考评者的工作岗位性质和特点决定的。
A.个体
B.员工
C.全体
D.部门
19.在5S活动的过程中,有的人提出了6S活动,即在“整理、整顿、清扫、清洁、素养”的基础上增加了()。
A.环节
B.教育
C.前提
D.安全
20.()是组织对各类岗位的工作任务、员工的任职资格等事项所作的统一规定。
A.岗位分析
B.工作说明书
C.岗位规范
D.劳动说明书
21.鼓励技术中最常用的方法是()。
A.不断地提问
B.强化求助者叙述的内容其鼓励其进一步表述
C.及时地表扬
D.给予奖励
22.韦氏智力量表的分量表主要包括()。
A.言语量表和操作量表
B.城市量表和农村量表
C.成人量表和儿童量表
D.个体量表和团体量表
23.从20世纪60年代起,人们对各种生活事件的“客观定量”有了较多的研究兴趣,其中最有代表性的人物是美国的()。
A.塞利(Selye)
B.霍尔姆斯(Holmes)
C.梅耶(Meyer)
D.卡特尔(Cattell)
24.中国修订的韦氏成人智力量表共计包括()个分测验。
A.10
B.11
C.12
D.13
25.下列选项中不属于人力资源规划内容的是()。
A.战略规划
B.组织规划
C.人员规划
D.结构规划
26.现阶段,我国法定集体合同的附件主要是()。
A.权益协议
B.安全协议
C.福利规定
D.工资协议
27.()信息是指培训的实施与需求在时间上是否相对应。
A.培训及时性
B.培训有效性
C.培训广泛性
D.培训可信性
28.完成SDS评定后,首先得到总粗分,然后乘以()以后,取整数部分就得到标准分。
A.1.25
B.1.50
C.1.75
D.2.25
29.通常人们认为绩效考评的偏误和误差的主要原因不包括()。
A.考评标准缺乏客观性和准确性
B.行政程序不合理、不完善
C.被考评者不了解相关考评规定
D.信息不对称,资料数据不准确
30.比较适合对从事科研,教学工作的人员进行考评的绩效考评方法是()。
A.目标管理法
B.绩效标准法
C.直接指标法
D.成绩记录法
31.在16PF测验中,()因素的高分特征为好强、固执、独立、积极。
A.乐群性
B.稳定性
C.敢为性
D.恃强性
32.对判断区分心理正常与心理异常的原则的理解正确的是()。
A.背离一条原则者就可能为异常
B.背离两条原则者才可能为异常
C.背离三条原则者才可能为异常
D.背离一条原则者不可能为异常
33.()是指在特殊情况下,劳动者实行的少于标准工作对间长度的工作时间制度。
A.标准工作时间
B.正常工作时间
C.计件工作时间
D.缩短工作时间
34.下列关于敏感性训练的说法,错误的是()。
A.要求学员在小组中就个人情感等进行坦率、公正的讨论
B.目的是为了提高学员对自己的行为和他人行为的洞察力
C.常采用集体住宿训练、小组讨论、个别交流等活动方式
D.适用于组织发展训练,不适用于晋升前的人际关系训练
35.根据岗位数量、岗位工作量来计算定员人数的方法属于()。
A.按设备定员
B.按比例定员
C.按效率定员
D.按岗位定员
36.在CRT的实施过程中,如果受测者的人数超过30人时,除主测者外,应增加主测助理()。
A.3~4人
B.4~5人
C.1~2人
D.2~3人
37.在社会支持量表中,第6~7条如回答“无任何来源”则记0分,回答“下列来源”者,有4个来源就记()分。
A.1
B.2
C.3
D.4
38.()是指员工从企业获取的薪酬组合。
’
A.薪酬体系
B.薪酬机构
C.薪酬管理
D.薪酬政策
39.同一种测试方法对一组应聘者在两个不同时间进行测试,其测试结果的一致性称为()。
A.稳定系数
B.内在一致性系数
C.等值系数
D.外在一致性系数
40.()又称为分权制结构。
是一种在直线职能制基础上演变而来的现代企业组织结构形式。
A.事业部制
B.矩阵制
C.直线制
D.职能制
41.下列人格测验中,采用经验效标法编制的是()。
A.爱德华个人偏好量表
B.明尼苏达多相人格测验
C.卡特尔16种人格因素测验
D.杰克逊人格问卷
42.()是将考评期内员工的实际业绩与上一期的工作业绩进行比较,衡量和比较其进步或差距的方法。
A.目标比较法
B.横向比较法
C.水平比较法
D.纵向比较法
43.下列选项中不属于职工代表大会职权的是()。
A.审议建议权
B.审议通过权
C.审议决定权
D.审议选举权
44.柯克帕特里克四级评估模式的二级评估是()。
A.反应评估
B.学习评估
C.行为评估
D.结果评估
45.咨询方案中需要明确的咨询师的义务是()。
A.尊重求助者
B.遵守国家法律法规
C.严守保密原则
D.贯彻中立原则
46.培训管理部门统筹协调培训活动不包括()。
A.制定系统内开展培训的指导性意见
B.制定年度培训计划
C.制定切实可行的年度培训项目
D.了解和掌握各部门的培训情况
47.()主要是测定学员对组织经营成果有何直接且正面具体的贡献,并且还要确定这些变化是否是培训的效果。
A.反应评估
B.学习评估
C.行为评估
D.结果评估
48.在考评阶段,无须注意()。
A.考评信息的虚假程度
B.考评的准确性
C.考评结果的反馈方式
D.考评的公正性
49.绩效申诉处理流程不包括()。
A.直接申诉方式
B.初次申诉处理
C.二次申诉处理
D.申诉材料归档
50.合理情绪疗法中的自助表(RET)技术不包括()。
A.先让求助者写出事件A和结果C
B.从表中列出的十几种常见的不合理的信念中找出符合自己情况的B
C.要求求助者对B逐一分析,并找出可以代替那些B的合理的信念
D.最后求助者要进行全身松弛训练
51.考虑()时,主要考虑所用的方法是否与想测试的特性有关。
A.预测效度
B.同测效度
C.内容效度
D.异测效度
52.有效的信息反馈应具有适应性,这里的适应性包含多种含义,说法不正确的是()。
A.反馈信息时要因人而异,应适用于被考评者
B.反馈信息应该给员工造成某种心理压力,促进绩效改善
C.有效的信息反馈是为了交流和沟通某种绩效的信息
D.有效的信息反馈应集中于重要的关键事项
53.下列选项中不属于薪酬体系设计基本要求的是()。
A.补偿职能
B.调节职能
C.效益职能
D.衡量职能
54.一位受测者在EPQ的E量表上的T分为30分,则其个性倾向为()。
A.典型外向
B.典型内向
C.倾向外向
D.倾向内向
55.企业工作岗位分析、劳动定员定额等人力资源管理的基础工作是人力资源规划的()。
A.基础
B.重要前提
C.依据
D.必要条件
56.集体协商双方首席代表可以书面委托本单位以外的专业人员作为本方协商代表。
委托人数不得超过本方代表的()。
A.1/3
B.2/3
C.1/5
D.3/5
57.组织规划的内容不包括()。
A.组织调查
B.组织诊断
C.组织调整
D.人员组织
58.按照中国常模结果,SAS的标准分在60~69分之间者可能为()。
A.正常
B.轻度焦虑
C.中度焦虑
D.重度焦虑
59.咨询目标应该是()。
A.咨询师的目标
B.求助者的目标
C.双方商定的目标
D.上级咨询师布置的目标
60.在摄人性谈话中,对倾听的理解不正确的是()。
A.要耐心倾听
B.不随便评论
C.要及时把握关键点
D.可随时打断求助者
61.()是合理配置人员的前提。
A.正确地识别员工
B.员工的考评
C.员工的招募
D.员工的选拔
62.()是指由于员工在规定时间之外工作,企业为了鼓励员工这种行为而支付的奖金。
A.超时奖
B.绩效奖
C.佣金
D.建议奖
63.()是薪酬设计的前提和基础。
A.环境分析
B.岗位分析
C.岗位评价
D.岗位等级划分
64.关于SCL-90,下列说法中不正确的是()。
A.采用5级评分
B.包括10个因子
C.共有90个项目
D.属于他评量表
65.()是从培训需求的调查与分析出发,明确培训课程目标,根据目标要求,进行课程设计。
A.培训课程设计的程序
B.培训课程设计的准备
C.培训课程设计的调查
D.培训课程设计的内容
66.阳性强化法的实际操作中,错误的做法是()。
A.靶目标设置得越大越好
B.设定的目标行为应可测量与分析
C.观察目标行为的直接后果对不良行为的强化作用
D.设计新的结果,以取代以往的不良行为产生的直接后果
67.在招聘评估中,录用比例和应聘比在一定程度上反映录用人员的()。
A.数量
B.成本
C.质量
D.规模
68.下列选项中,不属于绩效申诉处理流程的是()。
A.初次申诉处理
B.二次申诉处理
C.申述反馈
D.申述材料归档
69.培训目标不包括()。
A.受训者在培训后应该表现出培训的技术成果
B.受训者在培训后应该表现出的行为
C.受训者在培训后应该表现出的工作业绩
D.评估培训后产生业绩的标准
70.()是绩效管理系统闭合循环中的第一个环节。
A.绩效沟通
B.绩效合同
C.绩效计划
D.绩效面谈
单选题答案:
1:
B2:
C3:
D4:
B5:
D6:
D7:
C
8:
A9:
A10:
B11:
C12:
C13:
D14:
D
15:
A16:
B17:
C18:
A19:
D20:
B21:
B
22:
A23:
B24:
B25:
D26:
D27:
A28:
A
29:
C30:
D31:
D32:
A33:
D34:
D35:
D
36:
C37:
D38:
A39:
A40:
A41:
B42:
C
43:
D44:
B45:
A46:
C47:
D48:
A49:
A
50:
D51:
C52:
B53:
D54:
B55:
B56:
A
57:
D58:
C59:
C60:
D61:
A62:
A63:
A
64:
D65:
A66:
A67:
C68:
C69:
A70:
C
单选题相关解析:
1:
本题考查的是激励发展的概念。
2:
清扫是指在进行清洁工作的同时进行自我检查。
生产过程中会产生灰尘、油污、铁屑、垃圾等,从而使现场变脏。
脏的现场会使设备精度降低,故障多发,影响产品质量;脏的现场更会影响人们的工作情绪,造成安全事故。
因此,要进行细心的检查、日常的清理以及采取恰当的预防措施,使工作场地保持最佳状态。
3:
绩效申诉受理内容主要包括两个部分:
一是结果方面的,如果员工对于自身的绩效结果无法认同,或发现绩效考评数据不准确.可以向人力资源部提出申诉,并阐明申诉理由;
二是程序方面的,如果员工认为考评者在进行绩效考评时,违反了相关程序和政策,或存在失职行为,也可以进行绩效申诉,要求人力资源部进行处理。
4:
熟人推荐的招聘方式,其长处是对候选人的了解比较准确;候选人一旦被录用,顾及介绍人的关系,工作也会更加努力;招募成本也很低。
5:
当事人协商解决劳动争议或者请求劳动争议调解委员会调解劳动争议,出现下列情形之一的属于仲裁时效中断,从中断时起,仲裁时效期间重新计算。
1.一方当事人提出协商要求后,另一方当事人不同意协商或者在5日内不作出回应的。
2.在约定的协商期限内,一方或者双方当事人不同意继续协商的。
3.在约定的协商期限内未达成一致的。
4.达成和解协议后,一方或者双方当事人在约定的期限内不履行和解协议的。
5.一方当事人提出调解申请后,另一方当事人不同意调解的。
6.调解委员会受理调解申请后,在受理调解申请之日起15日内一方或者
6:
为了化解矛盾冲突,建议采用以下一些措施和方法。
1.在绩效面谈中,应当做到以行为为导向,以事实为依据,以制度为准绳,以诱导为手段,本着实事求是、以理服人的态度,改变轻视下属等错误观念,与下属进行沟通交流。
2.在绩效考评中,一定将过去的、当前的以及今后可能出现的目标适当区分开,将近期绩效考评目标与远期开发目标严格区分开。
3.适当下放权限,鼓励下属参与。
7:
培训服务制度条款。
制度条款需明确以下内容。
①员工正式参加培训前,根据个人和组织需要向培训管理部门或部门经理提出申请。
②培训申请被批准后需要履行的培训服务协约签订手续。
③培训服务协约签订后方可参加培训。
8:
计划定额完成系数是指在计划期内所要执行的劳动定额提高的幅度。
由于工时定额与产量定额成倒数关系,因此:
计划产量定额
=
现行产量定额
×
计划定额完成系数。
故选B。
9:
成功的绩效管理主要由以下四部分组成:
指导、激励、控制、奖励。
尽管这些概念存在着一些差别,但在实际绩效管理的活动过程中是紧密相连的。
控制过程之所以与绩效管理紧密相连是因为它贯穿于绩效考评的整个过程。
10:
协商集体合同的第一个步骤:
协商准备。
双方签约人为集体协商进行各项准备工作,包括确定协商代表,拟订协商方案,预约协商内容、日期、地点。
11:
对特种作业人员进行生产技术和特定的安全卫生技术理论教育和操作培训,经考核合格并获得《特种作业人员操作证》方准上岗。
12:
与企业内部操作相比,专业调研公司参与员工满意度调查工作主要具有以下优势。
1.专业程度高。
2.员工配合较好。
3.调查结果的分析客观程度高。
13:
在以个体为对象(而不是以组织整体为中心)的绩效考评中,考评者的确定是由被考评者的工作岗位的性质和特点所决定的。
14:
在5S活动的过程中,有的人提出了6S活动,即在“整理、整顿、清扫、清洁、素养”的基础上增加了“安全(Security)”,即重视员工的安全教育,要求各个员工每时每刻都树立安全第一观念,防患于未然,目的是建立起安全生产的环境,所有的工作都要在安全的前提下进行。
15:
工作说明书是组织对各类岗位的性质和特征(识别信息)、工作任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境,以及本岗位人员任职的资格条件等事项所作的统一规定。
16:
人力资源规划的内容:
1.战略规划。
2.组织规划。
3.制度规划。
4.人员规划。
5.费用规划。
17:
现阶段,我国法定集体合同的附件主要是工资协议,专门就工资事项签订的集体合同。
18:
本题考查的是培训及时性的相关知识
培训及时性信息是指培训的实施与需求在时间上是否相对应。
培训的实施必须有前瞻性,不能何时需要何时再培训,应当在岗位工作需要前就做好培训,以适应新工作的需要。
同时,培训也不能太提前,这样有可能在工作需要时再进行补充培训或强化培训,否则会因为受训人忘记培训内容而失去或者削弱培训作用,使培训效果大打折扣。
19:
通常人们将考评失误的责任归于考评者,并认为考评的偏误和误差的主要原因如下:
考评标准缺乏客观性和准确性;考评者不能坚持原则,随心所欲,亲者宽,远者严;观察不全面,记录不准确;行政程序不合理、不完善;政治性考虑;信息不对称,资料数据不准确,以及其他因素的影响。
20:
成绩记录法比较适合于从事科研、教学工作的教师、专家们采用。
21:
缩短工作时间是指在特殊情况下,劳动者实行的少于标准工作时间长度的工作时间制度。
此种工时制度的适用范围为以下工种或岗位:
1.从事矿山、井下、高温、低温、有毒有害、特别繁重或过度紧张的劳动的职工。
2.从事夜班工作的职工。
3.在哺乳期工作的女职工。
4.其他依法可以实行缩短工作时间的职工,如未成年工、怀孕7个月以上工作的女职工等。
22:
敏感性训练要求学员在小组中就参加者的个人情感、态度及行为进行坦率、公正的讨论,相互交流对各自行为的看法,并说明其引起的情绪反应。
敏感性训练法适用于组织发展训练;晋升前的人际关系训练;中青年管理人员的人格塑造训练;新进人员的集体组织训练;外派工作人员的异国文化训练。
敏感性训练法常采用集体住宿训练、小组讨论、个别交流等活动方式。
23:
按岗位定员即根据岗位的多少,以及岗位的工作量大小来计算定员人数。
24:
薪酬体系是指员工从企业获取的薪酬组合,一般包括基本薪酬、业绩薪酬、加班薪酬、长期薪酬、福利、各类津贴等。
25:
本题考查的是稳定系数的概念。
稳定系数是指用同一种测试方法对一组应聘者在两个不同时间进行测试的结果的一致性。
一致性可用两次结果之间的相关系数来测定。
相关系数高低既与测试方法本身有关,也跟测试因素有关。
26:
本题考查的是事业部制的相关知识。
27:
水平比较法是将考评期内员工的实际业绩与上一期(或去年同期)的工作业绩进行比较,衡量和比较其进步或差距的方法。
28:
本题考查的是相关文件的规定。
29:
柯克帕特里克四级评估模式:
一级评估:
反应评估;
二级评估:
学习评估;
三级评估:
行为评估;
四级评估:
结果评估
30:
培训管理部门统筹协调培训活动的有效开展是其责无旁贷的职责。
培训管理部门统筹协调培训活动应该从以下几个方面着手。
1.制定系统内开展培训的指导性意见。
培训管理部门是组织系统内培训的统一领导机构,对系统的培训活动负有全面指导和监督的职责。
统筹各组织机构和各类人员的教育培训,从培训内容、实施方式、考核评价和组织保障等方面提出了培训目标和具体计划,为培训工作的开展提供了指导性意见。
2.制订年度培训计划。
年度培训计划既要有培训计划系统内主体班次的安排,又要有专题讲座、组织调训、业务研讨等的安排。
年度培训计划
31:
四级评估:
结果评估。
柯氏使用结果来描述培训项目导致的组织目标的实现,反映培训的最终结果。
主要是测定学员对组织经营成果有何直接且正面具体的贡献,并且还要确定这些变化是否是培训的效果。
例如,产量增加、效率的改进、不良率的减少、成本费用的减少、抱怨的减少、意外事故的降低以及离职率的降低等。
32:
考评阶段是绩效管理的重心,它不仅关系到整体绩效管理系统运行的质量和效果,也将涉及员工的当前和长远的利益,需要人力资源部门和所有参与考评的主管高度重视,并注意从以下几个方面做好考评的组织实施工作。
1.考评的准确性。
2.考评的公正性。
3.考评结果的反馈方式。
33:
具体的申诉处理流程如下。
1.初次申诉处理。
2.二次申诉处理。
3.申诉材料归档。
34:
考虑内容效度时,主要考虑所用的方法是否与想测试的特性有关,如招聘打字员,测试其打字速度和准确性、手眼协调性和手指灵活度的操作测试的内容效度是较高的。
内容效度多应用于知识测试与实际操作测试,而不适用于对能力和潜力的测试。
35:
有效的信息反馈应具有适应性。
这里所说的适应性有多种含义:
一是反馈信息时要因人而异,应适用于被考评者,不同的人有不同的特点和不同的需要,只有采用不同的反馈方式方法,才能体现信息反馈的初衷。
如果仅仅从考评者的角度出发,而不考虑被评估者的实际情况,则是事倍功半,起不到信息反馈的作用。
信息反馈的目的是为了给下属提供必要的引导和帮助,绝不是给其造成某种心理压力或情感伤害。
二是有效的信息反馈是为了交流和沟通某种绩效的信息,而不是给下属提出某种指令和要求。
三是有效的信息反馈应集中于重要的关键的事项。
四是有效的信
36:
本题考查的是薪酬体系设计的基本要求。
37:
企业工作岗位分析、劳动定员定额等人力资源管理的基础工作是人力资源规划的重要前提,而人力资源规划又对企业人员的招聘、选拔、考评、调动、升降、薪资、福利,以及人力资源的培训开发和企业内部人员余缺的调剂等各种人力资源管理活动的目标、步骤与方法,作出了具体而详尽的安排,充分显示了人力资源规划在企业人力资源管理活动中的重要地位和作用。
38:
用人单位协商代表与职工协商代表代表一经确认,必须履行义务,因故不能
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- 三级理论知识 资格考试 三级 理论知识 模拟 29