员工考评管理细则1.docx
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员工考评管理细则1
天地行控股集团有限公司
§1总则1
1.1员工绩效考核的目的1
1.2考核对象1
1.3考核关系1
1.4考核维度1
1.5绩效指标设立要求2
1.6考核指标的设立3
1.7考核指标的权重3
1.8考核记录4
1.9考核评分和综合评定等级4
§2季度考核6
2.1考核时间6
2.2考核维度6
2.3季度考核流程6
2.4季度考核结果的用途7
2.5考核主体7
2.6考核组织7
§3年度考评8
3.1考评对象8
3.2考评时间8
3.3考评维度8
3.4考评流程9
3.5个人年度考评结果的用途9
3.6考核主体10
3.7考核组织11
附件12
附件一:
季度考核表12
附件二:
年度考评表14
附件三:
管理绩效考核指标评定表25
附件四:
态度考核指标评定表26
附件五:
周边绩效考核指标评定表27
附件六:
综合素质能力考核指标评定表28
§1总则
1.1员工绩效考核的目的
为使天地行控股集团公司各级管理者能够及时了解下级具备的能力以及能力的发挥程度,做出正确的评价,进而做到人尽其才,客观合理地安置组织成员,调动员工工作积极性、提高工作绩效,为薪资发放、薪资调整、职务变更、岗位调动、培训等人事决策提供依据,特制定本办法。
1.2考核对象
公司正式聘用的人员,包括集团总部、子公司负责人和普通员工。
聘用人员在严格执行聘用合同的前提下执行本办法。
特殊情况参见§2季度考核和§3年度考评。
1.3考核关系
考核关系分为直接上级考核、直接下级考核、同级人员考核。
不同考核对象对应不同的考核关系和考核维度。
1.4考核维度
考核维度是对考核对象不同角度、不同方面的考核,包括绩效维度(主要是目标责任的完成情况)、综合素质能力维度、态度维度。
每一个考核维度由相应的测评指标组成,对不同的考核对象、不同考核期间采用不同的考核维度、不同的测评指标。
1.4.1绩效
指被考核人员通过努力所取得的工作成果,从以下三个方面考核:
1.4.1.1任务绩效:
体现本职工作任务完成的结果。
每个岗位都有对应岗位职责的任务绩效指标(由各部门据自己的实情制订)。
1.4.1.2周边绩效:
体现相关部门(或相关人员)团队合作精神的发挥。
见附件五。
1.4.1.3管理绩效:
体现管理人员对岗位管理职能的发挥。
见附件三。
1.4.2综合素质能力
指被考核人完成各项业务工作所具备的特殊能力和岗位所需要的素质能力。
综合素质能力维度考核分为素质能力和知识能力。
主要包括以下九类:
1.4.2.1人际交往能力
1.4.2.2影响力和号召力
1.4.2.3领导能力
1.4.2.4沟通能力
1.4.2.5思维和创新能力
1.4.2.6判断和决策能力
1.4.2.7计划和执行能力
1.4.2.8知识能力
1.4.2.9理解贯彻能力
见附件六。
1.4.3态度
指被考核人员对待工作的态度。
态度考核分为:
1.4.3.1积极性
1.4.3.2协作性
1.4.3.3责任心
1.4.3.4纪律性
1.4.3.5全局性
见附件四。
1.5绩效指标设立要求
1.5.1可控性:
指标能够测量或具有明确的评价标准;
1.5.2重要性:
指标项不宜过多,注重于对公司业绩有直接影响的关键指标;
1.5.3挑战性:
目标应综合考虑历史业绩、未来发展预测、同行业竞争对手的业绩确定,不宜过高或过低,使被考核人经过努力可以达到;
1.5.4一致性:
各层次目标应保持一致,下一级目标要以分解、完成上一级目标为基准;
1.5.5民主性:
所有考核目标的制定均应由上下级人员共同商定,而不是由上级指定。
双方无法达成一致时,二者的共同上级具有最终决定权。
1.6考核指标的设立
1.6.1定量指标:
主要集中在岗位任务绩效指标。
在考核期初确定各项指标时,依据公司年度经营目标要求、部门阶段性承担目标、各岗位职责要求,同时结合被考核人特点,直接上级在与被考核人彼此协商认同下,制定被考核人当期工作计划和考核指标,即在被考核人阶段性评分表的“指标标准”例项内分别填写该项任务绩效指标“A”、“B”、“C”、“D”等不同考核标准的实际量化核定值,以清晰目标,便于考核。
并上报人力资源管理人员备案,经总经理审批后实施。
若考核期内出现重大工作计划和考核指标调整(如权重大于20的工作任务取消或新增、现有任务权重增减超过20等),需经被考核人及其直接上级重新商定,并上报人力资源管理人员,经总经理批准后,更改方可生效。
1.6.2定性指标:
考核评分表中所有定性指标均参照各考核维度锚定定义表所界定的行为表现,以及下表1所示标准评分范围,评定分值。
1.7考核指标的权重
权重表示单个考核指标在指标体系中的相对重要程度,以及该指标由不同的考核人评价时的相对重要程度。
1.8考核记录
考核期初,直接上级向被考核人说明其考核维度、指标、权重和考核标准,双方讨论认可。
同时,各考核主体对被考核人的考核维度和指标充分了解,建立日常考核台帐,将考核内容进行记录,作为考核打分的依据,在被考核人有疑义时作为原始凭证,以便考核申诉的处理。
1.9考核评分和综合评定等级
1.9.1考核评分
任务绩效考核指标评分根据被考核人该项指标完成百分比及权重确定,管理绩效、周边绩效、态度、综合素质能力指标评定标准参见附件二,对比被考核人实际表现评分。
1.9.2年度考评综合评定等级
1.9.2.1通过加权计算考评指标得分与考评维度得分,得到被考评人的个人年度考评综合得分。
1.9.2.2根据年度综合个人得分情况与比例限制得出年度综合评定个人等级和得分系数。
年度考评综合评定结果共分为五级,分别是优秀、良好、中、一般、差,对应考评系数如表1。
表1年度考评综合评定等级——系数表
分值
86分以上
76-85
60-75
60分以下
等级
优秀
良好
中
一般
差
考核系数A
1.2
1.0
0.8
0.5
0
注:
考评系数A代表年度奖金核发系数
1.9.2.3“优秀”等级的综合评定是根据得分从高到低排序后根据比例限制确定,原则上综合得分不低于90分。
考评综合得分大于等于86分小于90分的等级评定为“良好”,考评综合得分大于等于76分小于85分的等级评定为“中”,考评综合得分大于等于60分小于75分的等级评定为“一般”,小于60分等级评定为“差”。
§2年度考评
2.1考评对象
下列人员不参加当年的年度考评:
2.1.1病假累计超过半年或事假累计超过三个月的;如果该类员工年终能完成任务,可以参加考评,但最高不得超过“中”等级;
2.1.2病事假累计超过六个月或旷工累计超过10天的;
2.1.3立案审查未做结论的;
(凡属上述三种不参加年度考评的员工,按“一般”处理)
2.1.4新进入公司工作未满半年的;
2.1.5脱产学习或挂职锻炼超过半年的人员(由所在学校或部门出具考评意
见);
2.1.6有其他特殊原因的员工。
2.2考评时间
2.2.1参加年度考评的所有员工,各类考核主体在每年度元月16-20日对被考评者有关指标进行评定。
2.2.2年度考评评定于下一年度元月21-25日完成,并汇总到人力资源管理人员。
2.2.3人力资源管理人员在元月30日前将考评结果上报总经理审批。
2.3考评维度
年度考评包括绩效、态度和综合素质能力。
其中年度任务绩效的考核分数和年度应发绩效工资总额挂钩;管理绩效、周边绩效、态度、综合素质能力等评定结果作为晋升、淘汰、培训等职业生涯管理的重要考虑因素,和当年收入不直接挂钩。
2.3.1副总经理:
任务绩效、管理绩效、综合素质能力
2.3.2部门正职:
任务绩效、管理绩效、周边绩效、综合素质能力
2.3.3部门副职:
任务绩效、管理绩效、综合素质能力
2.3.4主管:
任务绩效、态度、综合素质能力
2.3.5助理/一般员工:
任务绩效、态度、综合素质能力
2.4考评流程
2.4.1直接上级和相关同级人员在每年元月16—20日对被考评人能力指标评分。
2.4.2人力资源管理人员在每年元月21—25日汇总被考评人的业绩、态度的综合评分和能力评分。
2.4.3人力资源管理人员在每年元月28日左右将各级人员的考评结果上报总经理,经总经理质询、批准,确定最终考评结果,并做出奖惩决定。
2.4.4直接上级将考评结果与奖惩决定反馈给被考评人,双方面谈,确定被考评人下一步改进及接受培训计划,制订具体改进措施。
2.4.5人力资源管理人员于下一考评年度跟踪被考评人改进计划的落实情况。
2.5个人年度考评结果的用途
个人年度考评结果主要作为绩效工资基数晋升、年度绩效工资发放、培训等工作的依据。
2.5.1年度考评被确定为“优秀”,即考核和评定均为“优”的员工,可以获下列资格:
2.5.1.1优先列为职务晋升的对象;
2.5.1.2第二年度绩效工资基数按本级调整基数上调一次;
2.5.1.3被奖励的资格;
2.5.1.4被外派学习进修、培训及岗位交流的资格。
2.5.1.5考核结果连续两年获得“优秀”的员工,晋、聘职务、培训等时优先考虑。
2.5.2年度任务绩效考核为“优”,同时管理绩效、周边绩效、态度、综合素质能力综合评定为“良”的员工,或年度任务绩效考核为“良”,同时管理绩效、周边绩效、态度、综合素质能力综合评定为“优”的员工,可以获下列资格:
2.5.2.1列为晋升的备选对象;
2.5.2.2连续年度二年考评处于该水平,第三年度绩效工资基数按本级调整基数上调一次;
2.5.2.3被奖励的资格;
2.5.2.4被外派学习进修、培训及岗位交流的资格。
2.5.3年度综合考评为“中”的员工,可以获下列资格:
3.5.3.1聘用、聘任的资格;
2.5.4年度综合评定为“一般”的员工,可以获下列资格:
2.5.4.1聘用、聘任的资格;
2.5.4.2取消晋升技能工资的资格;
2.5.4.3第二年度绩效工资基数按本级调整基数下调一次;
2.5.4.4连续两年考核结果为“一般”的员工,取消下年培训和轮岗资格。
2.5.5年度考评为“差”的员工,按下列规定处理:
2.5.5.1解除聘用合同(聘用员工);
2.5.5.2担任管理职务的,予以降级或解除聘任;
2.6考核主体
2.6.1部门正职
直接上级――总经理和分管副总经理,对任务绩效、管理绩效、综合素质能力进行考核。
所占比例同前。
见附件二。
同级人员――相关中层正职,包括职能部门和业务部门的正职,共同参与相互间的周边绩效考核。
见附件二。
直接下级――所辖主管。
作为部门员工,参与对部门正职管理绩效、综合素质能力的考核。
见附件二。
2.6.2部门副职
直接上级――部门正职和总经理,对任务绩效、管理绩效、综合素质能力进行考核。
所占比例同前。
见附件二。
直接下级――所辖主管,对管理绩效、综合素质能力进行考核。
见附件二。
2.6.3主管
直接上级――部门正职和副职,对任务绩效、态度、综合素质能力进行考核。
所占比例同前。
见附件二。
直接下级/同级人员――分管助理或本部门其他岗位主管(对某些主管岗位考核,如果没有下级考核主体,则由本部门相关主管岗位参与考核),对态度、综合素质能力进行考核。
见附件二。
2.6.4助理/一般员工
直接上级――主管和分管部门经理/副经理,对任务绩效、态度、综合素质能力进行考核。
所占比例同前。
见附件二。
同级人员――本部门其他岗位助理参与相互间的态度、综合素质能力考核。
见附件二。
2.7考核组织
人力资源管理人员负责考核的组织、过程监督、汇总统计等工作。
附件
附件二:
年度考评表
2.1员工年度考评登记表
部门:
年度:
姓名
受聘
岗位
出生
年月
政治
面貌
文化
程度
参加工作时间
职务
技术
职务
本考评周期述职报告(工作总结):
年度考评得分
及考评等级
任务绩效、管理绩效(态度)考评得分;
周边绩效考评得分;综合素质能力考评得分;
该年度考评得分为;被评为。
负责人签字:
年月日
被考评者
意见
签字:
年月日
审核意见
审核人签字:
年月日
意见
总经理
签字:
盖章:
年月日
2.2部门正副职、主管年度考评表
2.2.1副总经理、部门正副职任务绩效、管理绩效考核-直接上级评分表
考核期间:
年月至年月
姓名
部门
岗位名称
评分结果
绩效
%
任务绩效
%
序号
指标
权重
指标标准
完成情况
A
B
C
D
1
%
2
%
3
%
4
%
5
%
管理绩效
%
1
沟通效果
%
2
工作分配
%
3
下属发展
%
4
管理力度
%
考核期初
被考核人签字:
年月日
考核人签字:
年月日
考核期末
考核人签字:
年月日
2.2.2副总经理、部门正副职管理绩效考核-直接下级评分表
考核期间:
年月至年月
姓名
部门
岗位名称
评分结果
绩效
%
管理绩效
%
序号
指标
权重
指标标准
完成情况
A
B
C
D
1
沟通效果
%
2
工作分配
%
3
下属发展
%
4
管理力度
%
考核期初
被考核人签字:
年月日
考核人签字:
年月日
考核期末
考核人签字:
年月日
2.2.3副总经理、部门正副职综合素质能力考核-直接上级、直接下级评分表
考核期间:
年月至年月
姓名
部门
岗位名称
评分结果
综合素质能力
%
综合素质能力
%
序号
指标
权重
指标标准
完成情况
A
B
C
D
1
%
2
%
3
%
4
%
5
%
6
%
7
%
考核期初
被考核人签字:
年月日
考核人签字:
年月日
考核期末
考核人签字:
年月日
2.2.4部门正职周边绩效-同级考核评分表
考核期间:
年月至年月
考核人
姓名
考核人部门
岗位
周
边
绩
效
%
序号
指标
部门一:
部门二:
部门三:
部门四:
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
1
主动性%
2
响应
时间
%
3
解决问题时间%
4
信息反馈及时%
5
服务
质量
%
考核人
2.2.5部门正职管理人员周边考核交叉表
被考核部门
考核部门备选
总裁办
财务部
进出口部
总裁办
财务部
进出口部
副总经理年度考评统计表
考核项
上级评分
下级评分
同级评分
本项得分
任务绩效%
F1=
管理绩效%
F2=
综合
素质
能力
20%
1(%)
2(%)
3(%)
4(%)
5(%)
6(%)
7(%)
加权合计
A3=
B3=
F3=A3+B3
年度总分=F1+F2+F3
备注:
综合能力素质的每项指标评分取该项指标包括的全部因素分值的平均值。
2.2.7部门正职年度考评统计表
考核项
上级评分
下级评分
同级评分
本项得分
分管副总经理(70%)
总经理(30%)
任务绩效%
F1=
管理绩效%
F2=
周边
绩效
%
1主动性(%)
2响应时间(%)
3解决问题时间(%)
4信息反馈及时(%)
5服务质量(%)
加权合计
C3=
F3=C3
综合
素质
能力
%
1(%)
2(%)
3(%)
4(%)
5(%)
6(%)
7(%)
加权合计
A1=
A2=
B4=
F4=A4+B4
年度总分=F1+F2+F3+F4其中:
A4=A1+A2
备注:
能力素质的每项指标评分取该项指标包括的全部因素分值的平均值。
2.2.8部门副职年度考评统计表
考核项
上级评分
下级评分
同级评分
本项得分
分管副总经理(70%)
总经理(30%)
任务绩效%
F1=
管理绩效%
F2=
综合
素质
能力
20%
1(%)
2(%)
3(%)
4(%)
5(%)
6(%)
7(%)
加权合计
A1=
A2=
B3=
F3=A3+B3
年度总分=F1+F2+F3其中:
A3=A1+A2
备注:
综合能力素质的每项指标评分取该项指标包括的全部因素分值的平均值。
2.3主管年度考评表
2.3.1主管任务绩效、态度-直接上级考评表
考核期间:
年月至年月
姓名
部门
岗位名称
评分结果
绩效
%
任务绩效
%
序号
指标
权重
指标标准
完成情况
A
B
C
D
1
%
2
%
3
%
4
%
5
%
态度
%
1
积极性
%
2
协作性
%
3
责任心
%
4
纪律性
%
考核期初
被考核人签字:
年月日
考核人签字:
年月日
考核期末
考核人签字:
年月日
2.3.2主管态度-同级/直接下级考评表
考核期间:
年月至年月
姓名
部门
岗位名称
评分结果
态度
%
序号
指标
权重
指标标准
完成情况
A
B
C
D
1
积极性
%
2
协作性
%
3
责任心
%
4
纪律性
%
考核期初
被考核人签字:
年月日
考核人签字:
年月日
考核期末
考核人签字:
年月日
2.3.3主管综合素质能力-直接上级、同级/直接下级年度考评表
考核期间:
年月至年月
姓名
部门
岗位名称
评分结果
综合素质能力
%
综合素质能力
%
序号
指标
权重
指标标准
完成情况
A
B
C
D
1
%
2
%
3
%
4
%
5
%
6
%
7
%
考核期初
被考核人签字:
年月日
考核人签字:
年月日
考核期末
考核人签字:
年月日
2.3.4主管年度考评统计表
考核项
上级评分
下级/同级评分
本项得分
部门经理(%)
副经理(%)
任务绩效%
F1=
态度%
F2=
综合
素质
能力
%
1(%)
2(%)
3(%)
4(%)
5(%)
6(%)
7(%)
加权合计
A1=
A2=
B3=
F3=A3+B3
年度总分=F1+F2+F3其中:
A3=A1+A2
备注:
1.综合能力素质的每项指标评分取该项指标包括的全部因素分值的平均值。
2.对某些主管考核,如果没有下级考核主体,则由本部门相关主管岗位参与考核。
2.4助理/一般员工年度考评表
2.4.1助理/一般人员任务绩效、态度-直接上级考评表
考核期间:
年月至年月
姓名
部门
岗位名称
评分结果
绩效
%
任务绩效
%
序号
指标
权重
指标标准
完成情况
A
B
C
D
1
%
2
%
3
%
4
%
5
%
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