现代企业的招聘管理.docx
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现代企业的招聘管理
申请部门
部门经理
申请原因
口员工辞退口员工离职口新增业务口新设部门
说明
需求计划
说明
职务名称
工作描述
所需人数
最迟上岗日期
任职条件
职位l
简历标杆
技能要求
经验要求
知识要求
其他要求
职位2
简历标杆
技能要求
经验要求
知识要求
其他要求
合计
薪酬标准
职位1
薪酬层级
补充说明
职位2
薪酬层级
补充说明
部门经理
意见
签字:
日期:
人力资源
部意见
签字:
日期:
总经理意见
签字;
日期:
附表一:
人员需求申请表
第34页
附表二:
招聘工作计划表
部门名称:
填表日期:
年月日
招聘计划
岗位名称
人员数量
岗位要求
岗位名称
人员数量
岗位要求
岗位名称
人员数量
岗位要求
发布时间
发布渠道
发布方式
口报纸口网站口专业/行业杂志口猎头
口人才中介机构口人才市场口其它
发布安排
招聘工作
预算
项目
金额
招聘小组
成员分工
职务
姓名
所属部门
工作职责
组长
副组长
成员1
成员2
第35页
附表三:
招聘费用估算表(示例)
费用
报纸方式
广播方式
招聘会方式
网站方式
最后选择
行政部
财务部
生产部
采购部
市场部
技术部
合计
附表四:
招聘工作时表(承例)
时间
安排
月日
撰写招聘广告
月日
进行招聘广告版面设计
月日
与报社、网站进行联络
月日
在报社、网站刊登广告
月日
接待应聘者、整理应聘资料、对资料进行筛选
月日
通知应聘者面试
月日
进行
月日
进行笔试;复试
月日
向通过复试的人员发出录用通知
月日
新员工报到
第36页
资料完整
年龄
文凭
行业
生别
居住地
婚姻状况
工作经历
全部填写完整4分;1/2一完整者1分;1/2没有完成者0分
26—27岁4分;22—25岁、28—30岁3分;20—22岁、30-35岁者2分其余0分
大专4分;本科、高中、中专2分;初中、研究生及以上1分
非同行业3分;同行业2分
女性3分;男性1分
外省农村3分;外省城镇2分;本省1分
未婚3分;已婚1分
3年以上销售经验3分;1—3年销售经验1分;无销售经验0分
内部招聘
外部招聘
优势
1、员工熟悉本企业的情况,容易很快进入角色
2、招聘和培训成本低
3、激发员工的内在积极性
1、可以为企业注入新鲜血液
2、为企业带来新思想、新观念
劣势
1、缺少思想碰撞的火花,影响企业的活力和竟争力
2、“近亲繁殖”影响企业的发展
3、容易形成内部人员的板块结构
1、相对内部招聘,成本较高
2、新员工不能迅速适应环境,需要一段时间的磨合期
第37页
第47页
应聘人员A
应聘人员B
应聘人员C
现状
得分
现状
得分
现状
得分
年龄
20
2
30
3
27
4
文凭
高中
2
本科
2
大专
3
行业
非同行业
3
同行业
1
非同行业
3
性别
女
3
男
2
女
3
居住地
外省
3
本省外地
1
外省
3
婚姻状况
未
3
已
1
未
3
工作经历
2年
1
5年以上
3
3年
3
总得分
17
13
22
第48页
将以上64道题分为八大项,如下表所示,分别求出此八大项的得分:
题目
结果
对应需求
题目
结果
对应需求
l—8
一
财富
33—40
五
权力
9—16
二
健康
41—48
六
研发
17—24
三
享乐
49—56
七
激励
25—32
四
工作
57——64
八
成就
第54页
不同类型的人员其特征、匹配文化、激活建议均有所不同,如下表所示:
项目
说明
匹配文化
激活建议
财富需
求度
财富需求度是指通过项目运作与自我努力得到财富自由的需求度,此项得分高的人是社会工作者的典型代表,具有努力工作并得到清晰投资回报的特征
比赛
结果
合作回报清晰
信任合约清晰
健康需
求度
健康需求度是指通过身体健康与情绪管理而获得心灵自由的需求度,此项得分高的人多是工作与生活追求平衡,不会为了事业而占用太多生活时间,具有典型的调和工作与生活的特征
服务
关爱
安全感
工作时间清晰
关怀
享乐需
求度
享乐需求度是指通过物质成就而得到财富自由的需求度,此项得分高的人需要加大理财增值能力,得分高者追求时尚,具有典型的物质激励型特质
英雄
诚信
自由度
物质奖励
工作需
求度
工作需求度是指获得工作的幸福感与成就感的需求度,此项得分高的人是具体事务性工作好,职业化程度合格的表现,具有很好的自我激励能力的特征
结果
规距
重大机会
赞赏
权力需
求度
权力需求度是指具有较强的现场控制能力,具有管理需求度的特征,此项得分高的人,有极强的领导力与责任感,具有很好的掌握能力
规距
结果
重要职务
清晰管理权力
研发需
求度
研发需求度是指战略分析能力与技术操作能力的特征,理性思维能力强,此项得分高者,具有逻理分析力,对激励与情感管理不敏感的特征
创新
成长
特别的认同
情谊
激励需
求度
激励需求度是指工作与生活平衡者,情感为导向的特征,具有一定的对外激励性与情感依托性,规则基因不明显,此项得分高者,具有极强的报恩思维
关爱
诚认
给予帮助
恩德
成就需
求度
成就需求者是他人利益导向特征,具有社会荣誉感与成就感,是规则的遵守者与倡导者,具有社会慈善基因,此项得分高者,具有很好的社会认同需求
规距
比赛
荣誉
社会认同
第58页
不同的优势特征有不同的特征要点,如下表所示:
优势特征
特征要点
符合区间
营销倾向型
成交习惯,营销思维
148147158134
生产倾向型
理性程序习惯,生产思维
146156456458
技术倾向型
研发战略习惯,技术思维
146468678467
职能倾向型
事务流程习惯,职能倾向
145157147
人力资源倾向型
人才管理习惯,人资倾向
145158457458
客户服务倾向型
细致管理习惯,客服倾向。
134138137
第59页
类型
特征
管理风格
得分区间
正面进攻型
进攻性强,乐观,防守心弱企业主攻手,喜欢直接公关,对事情评价一般较高
关系管理
激励
正面管理
90分以上
正面思考型
阳光,先看到事情的好的一面,再看到事情的不好的一面乐观在前,消极在后
职业化
制度化
60—90分
监督思考型
消极在前,乐观在后思维稳重,需要建立信任感,具有监督气质
精细化
分工化
50—60分
监督防守型
认真,防守性强,监督能力强能看到不足之处,心细
任务型
被激励型
50分以下
第60页
1.2透支
1.4寄生
1.5观望
1.3付出
2.4体弱
1.8违法
3.4浪费
3.8富贵
2.5放手
2.7感悟
4.2茫目
4.5辛苦
4.3勇者
8.2路上
6.2谋士
5.2领袖
5.3领导
6.1设计
7.1情种
7.3号手
8.3行僧
8.5保守
4.7远行
1.7无爱
1.6无规
2.8自大
3.5晶位
3.7服务
2.6职能
2.7自闲
4.1被剥
4.6苦力
2.1后穷
2.3自在
5.1权力
5.7亲为
5.4精神
5.8事业
6.3发明
6.4空想
6.5无力
6.7执著
6.8无果
7.2无憾
7.4懒惰
8.1精神
8.4超越
8.6大家
8.7冷漠
3.6婚变
第62页
未来三年
走势指数
指数特征
匹配工作风格特征
得分
财政指数
通过努力工作获得财富自由
上山型:
营销风格,能数据业绩量化风格的工作特征
品味指数
通过团队管理获得事业成就
平路型:
管理领导风格,能带领团队进行工作或职能管理的工作特征
生活指数
通过成长管理获得生活自由
下山型:
技术风格,能通过工作与生活平衡达到自由的工作特征
第64页
附表五:
经验面试表基本表
项目
标准面试表
人生定位
(共15分)
1、金钱定位:
大而具体数目()够用就行()没有要求()
2、创业定位:
10年()5年()没有()
3、技术定位:
权威专家()技术专家()专业人员()
4、管理定位:
权威领导需求()基本管理需求()无管理需求()
5、社会角色:
家庭导向型()工作导向型()中间导向型()
(注:
各类型岗位此五项设置不变,只是根据不同类型岗位五项的分数设置各有不同,如上山型岗位一般需要有金钱定位,大而具体数目可得3分,够用就行得1分,没有要求得0分;而下山型岗位则一般够用就行得3分,辅助类下山型岗位没有要求得1分,大而具体数目得0分;研发类下山型岗位没有要求得0分,大而具体数目得1分)
上山型岗位创业定位中5年一般得》分,10年得1分,没有得0分;
平路型岗位创业定位中10年一般得3分,没有得0分,5年得1分;
下山型岗位创业定位中没有一般得3分,10年得1分,5年得3分。
社会角色中家庭导向型得分最低,为0分;上山型岗位一般工作导向型得3分。
工作定义与工作距离经历与工作5工作定义10包括哪些工作10每项工作做到程度30分
经历与工作5分:
吻合,3,提示后吻合,l,一般,0分不吻合(此项不需调整)
工作定义:
10分:
准确,5分,提示后准确,3:
一般0:
不吻合(此项不需调整)
(岗位名称)的工作都包括哪些工作,以下每吻合一项得一分,共10分
您做过这项工作吗?
您是如何做的,您在结果如何,有没有证据?
工作内容
做好并符合(3分)
一般或符合(1分)
不符(0分)
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9,
10.
第73页
此处工作内容从《工作分析表》中节选,按工作重要性1到10进行排序,如岗位工作内容不足10项可选取5项再进行分数分配,则每吻合一项得二分,“做好并符合”、“一般或符合”、“不符”的分配分数分别为6、2、0(此项总得分40分,加岗位工作包括哪些内容)
工作追求(年度)目标要求15分
您近期的工作目标
3
l
0
l、收入目标
(视不同层级、不同岗位有所不同,上山型岗位稍高于岗位普通薪资收入和市场平均标准者为优,平路型和下山型岗位贴近岗位薪资和市场平均标准者为优)
2、服务满意度目标
(此处服务满意度包括内部客户服务满意度和外部客户服务满意度,视不同岗位而言侧重点不同)
3、工作业绩目标
(视不同岗位业绩重点不同)
4、知识点学习目标
(视不同岗位知识点学习重点不同)
5、工作岗位目标
(视不同岗位重点不同,且必须结合不同行业企业文化类型考虑)
工作责任工作责任的总分为15分
承担什么样的责任:
认同3
一般1
不认同0
1、(由职位说明书或工作分析表中对工作内容的要求说明而得,可与工作内容有重合和对应之处)
2.
3.
4.
5.
得分
面试人
第74页
附表六行为面试参考问题
行为标准
问题参考
评价得分
主动性
1、等候指示
2、询问有何工作可给分配
3、提出建议,然后再作有关行动
4、行动,但例外情况下征求意见
5、单独行动,定时汇报结果
你有没有主动给上级写过管理报告或工作报告
承担责任
l、承认结果,而不是强调愿望
2、承担责任,不推卸,不指责
3、着手解决问题,减少业务流程
4、举一反三,改进业务流程
5、做事有预见,有防误设计
◆你在上一个单位出现的工作失误有哪一些
◆你过去一年内,你都应在哪些事情上负责任
◆你的工作业绩如何
清财
1分:
不违反财务制度
2分:
没有任何财务问题,并主动接受监督
3分:
不因自身利益而破坏游戏规则
4分:
主动节省费用,并不影响工作质量
5分:
因为财务明磊,对其它成员产生影
响力与威慑力
过去工作经历中有没有主动节约公司资产的行为,都哪些
领导力
1.任命员工合理
2.能正确评价员工付出与回报协调性
3.对员工业绩与态度进行客观评价
4.掌握岗位精确工作技术及全面专家技术并组织实施产生良好效果,培训员工为胜任力者
5.影响力大,员工自愿追随并付出贡献
◆你以前都是如何给他们发工资的
◆你什么时间培训员工,如何做到他们学会技术或管理
◆你过去如何考核员工
第80页
人际关系
1.接受邀请,维持正常工作关系
2.建立融洽关系讨论非工作事例
3.社会交往普遍发生
4.成为密友并能正当拓展业务
5.亲和力强,感染不同层次社会伙伴成为战略合作方
◆你工作时,朋友对你的帮助大吗
◆过去都有哪些朋友在哪些事情上帮助大
以客户为中心
1.提供必要服务
2.迅速而不可分辩解决客户需求
3.找出客户深层次(真实)需求并提供相应产品
4.成为客户信赖对象,并维护组织利益下影响客户决策
5.维护客户利益,而促进长远组织利益
◆你过去是如何服务你的客户的
◆有哪些与众不同的行为
学习力
1分:
有学习意识但无行动
2分:
主动学习
3分:
自费学习并得到技能
4分:
学习后用于实践
5分:
学习后实践并得到良好效果
◆你过去三个月参加过什么学习
◆是如何去的
商业保密
1.明知商业技术及信息的范围及要点
2.工作期间遵守单位保密协议,并积极宣传正面信息
3.不进行商业性信息交易,不透露单位发展的技术及战略
4.维护公司商业机密并有实际案例
5.影响他人做好商业保密,离职后五年不脱密的职业操守
◆你上个月的工资是多少
◆你们公司去年的主要发展规划是什么
◆你们公司财务审计过程中,有没有不正当的操作
◆你们公司老板为人如何
第82页
附表七:
各岗位文化匹配度参考标准
最喜欢的五项(吻合度+)
最不喜欢的五项(吻合度-)
高层
管理
人员
1、独立处理:
独立工作,不需他人监督
3、需要他人支持和鼓励:
需要受到他人的欣赏、鼓励和支持。
5、重视工作:
将工作放在个人的利益之前
10、包容性:
设身处地的为他人着想
16、指导他人:
帮助他人学习,提升业绩的工作技能
1l、忍耐性:
长期面对不愿接受的事物时仍然保持常态。
19、不断学习:
工作上要求不断的学习,增加知识,改进技能
15、获得别人的注意和器重:
获得处理组织内重要工作项目的机会
21、处事细心:
需要细心处事,关注细节,以完成工作。
18、应付复杂的工作:
工作程序多,人际接触广泛。
业务
人员
1、独立处理:
独立工作,不需他人监督
4、领导他人:
能有效地组织并影响他人
2、沟通能力:
能与同事、客户、供应商等进行有效沟通
7、应付重复性的工作:
工作方法固定及程序经常重复,变化不大
14、成就感:
面对工作上的不断挑战
8、进行多元化的工作:
同时进行多项工作。
19、不断学习:
工作上要求不断的学习,增加知识,改进技能
11、忍耐性:
长期面对不愿接受的事物时仍然保持常态。
20、创造性:
运用个人的创意,以完成工作或解决问题。
12、写作能力:
习惯于将自己的思想通过文字表达出来。
生产
管理
人员
13、分析能力:
对数据敏感并能找出其中的规律。
7、应付重复性的工作:
工作方法固定及程序经常重复,变化不大
16、指导他人:
帮助他人学习,提升业绩的工作技能
9、取悦:
在与陌生人打交道时能很快让对方感到愉悦。
19、不断学习:
工作上要求不断的学习,增加知识,改进技能
12、写作能力:
习惯于将自己的思想通过文字表达出来。
23、工作节奏快:
能迅速完成工作。
18、应付复杂的工作:
工作程序多,人际接触广泛。
26、积极参与:
积极投入和参与管理决策,以求达到自主管理的境界
20、创造性:
运用个人的创意,以完成工作或解决问题。
职能
管理
人员
2、沟通能力:
能与同事、客户、供应商等进行有效沟通
1、独立处理:
独立工作,不需他人监督
4、领导他人:
能有效地组织并影响他人
7、应付重复性的工作:
工作方法固定及程序经常重复,变化不大
12、写作能力:
习惯于将自己的思想通过文字表达出来。
1l、忍耐性:
长期面对不愿接受的事物时仍然保持常态。
13、分析能力:
对数据敏感并能找出其中的规律。
18、应付复杂的工作:
工作程序多,人际接触广泛。
25、鼓励积极参与的领导方式:
建立鼓励员工参与和自主管理的工作环境
24、成就获得赞赏:
因工作成就而获嘉奖
第88页
最喜欢的五项(吻合度+)
最不喜欢的五项(吻合度)
技术岗
5-重视工作:
将工作放在个人的利益之前
7-应付重复性的工作:
工作方法固定及程序经理重复,变化不大
14-成就感:
面对工作上的不断挑战
12-写作能力:
习惯于将自己的思想通过文字表达出来。
19-不断学习,工作上要求不断的学习,增加知识,改进技术
13-分析能力:
对数据敏感并能找出其中的规律
20-创造性:
运用个人的创意,以完成工作或解决问题
17-奖金制度:
接受不稳定收入的观念,收入(如奖金)取决于工作业绩
21-处事细心,需要细心处事,关注细节,以完成工作
18-应付复杂的工作,工作程序多,人际接触广泛
营销职能岗
1-独立处理:
独立工作,不需他人监督
7-应付重复性的工作:
工作方法固定及程序经常重复,变化不大
2-沟通能力:
能与同事、客户、供就商等进行有效沟通
9-取悦:
在与陌生人打交道时能很快让对方感到愉悦
14-成就感:
面对工作上的不断挑战
11-忍耐性:
长期面对不愿接受的事物时仍然保持常态
14-成就感:
面对工作上的不断挑战
22-能接纳不同观点:
能与不同背景及思想的同事合作
19-不断学习:
工作上要求不断的学习,增加知识,改进技能
23-工作节奏快:
能迅速完成工作
第89页
企业可结合各岗位特性,设计出《各岗位招聘所需程序》,如下表所示。
序号
岗位
招聘程序
简历申请
文化匹配度
行为面试
价值需求
经验问话
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
1l
12
13
14
15
16
17
18
19
20
2l
22
备注:
打“√”部分表示需进行该项程序,打“X”部分表示不需要进行该项程序。
第95页
人力资源部和用人部门的工作职责分工如下表所示:
用人部门
人力资源部
1.依据人力资源规划以及实际需要提出招聘需求
2.招聘计划的拟定
3.招聘岗位的工作说明书及录用标准的核定与修改
4.招聘信息的发布
5.应聘者申请登记,资格审查
6.应聘者初选,确定参加面试的人员名单
7.应聘者初选,通知参加面试的人员名单
8.面试、考试工作的组织
9.负责面试、考试工作
10.讨论工资水平,个人资料核实、体检
11.录用人员名单审批、人员工作安排及试用期间待遇的确定
12.试用人员报到及生活方面安置
13,正式录用决策
14.正式合同的签订
15.员工培训决策
16.员工培训服务
17。
录用人员的绩效评估与招聘评估
18.录用人员的绩效评估与招聘评估
19.人力资源规划修订
20.人力资源规划修订
第97页
代理行业
l、会计简历标杆
年龄
学历
行业经验
岗位经验
条件
得分
条件
得分
条件
得分
条件
得分
23—27
4分
大专
4分
非同行业
3分
岗位工作经验3年以上
3分
35-40
3分
本科
2分
同行业
1分
一年以上
1分
28-35
2分
中专、高中
2分
无经验
0分
其余
1分
其余
0分
性别
婚姻状况
籍贯
简历完整度
条件
得分
条件
得分
条件
得分
条件
得分
女性
3分
已婚
3分
本地农村
3分
完整
4分
男性
1分
未婚
1分
外地农村
2分
1/2完整
2分
城市
1分
1/2以下
0分
2、收银员简历标杆
年龄
学历
行业经验
岗位经验
条件
得分
条件
得分
条件。
得分
条件
得分
20—23
4分
大专
4分
非同行业
3分
无经验
3分
18—20
23—28
3分
本科
2分
同行业
1分
一年以上
1分
28-30
2分
其余
1分
其余
1分
性别
婚姻状况
籍贯
简历完整度
条件
得分
条件
得分
条件
得分
条件
得分
女性
3分
未婚
3分
本地农村
3分
完整
4分
男性
0分
已婚
1分
外地农村
2分
1/2完整
2分
城市
1分
1/2以下
0分
第104页
3.财务经理的立标杆
年龄
学历
行业经验
岗位经验
条件
得分
条件
得分
条件
得分
条件
得分
30—35
4分
大专
4分
行业经验5年以上
3分
岗位经验5年以上
3分
25—30
3分
本科
3分
3-5年
2分
3-5年
2分
40—45
2分
本科以上
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