大商集团经营理念分析Word文件下载.docx
- 文档编号:1162817
- 上传时间:2023-04-30
- 格式:DOCX
- 页数:14
- 大小:116.42KB
大商集团经营理念分析Word文件下载.docx
《大商集团经营理念分析Word文件下载.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《大商集团经营理念分析Word文件下载.docx(14页珍藏版)》请在冰点文库上搜索。
因此对大商集团的经营理念,管理方式等问题的分析和研究对于国内各百货集团和各型零售业企业具有一定的借鉴意义。
本文对规模经济论,零售业态发展的循环论和零售业态发展的进化论进行简要述,运用文献研究法,个案研究法以及实证研究法对大商集团等百货业进行研究,一方面增强管理者对销售渠道等信息的了解有利于企业经营,另一方面有利于增加消费者的认知。
本文主要对大商集团的经营理念进行分析研究,可以针对经营管理特点的分析找到存在的问题并进行思考与建议。
关键词:
大商集团,零售业,经营理念
AnalysisthephilosophyofDaShangGroup
Abstract
Withtheeconomicdevelopment,avarietyofshoppingmallscontinuetoemergeandDaShangGroupgroupisoneofChina'
slargestretailtrade.DistributionofDaShangGroupisalsoverytypicalofformats,includingHyundaiDepartmentStore,alargeshoppingcomplex,supermarketshopping,diningandentertainment.DaShangGroupisalsocomingtomanydomesticcitiesandismodern,internationaliconicgroup.DaShangGroupinthecountryinthedepartmentstoreindustryleadingposition,anda"
GlobalChinesedepartmentfirst"
title.Soforalargebusinessgroup'
soperatingphilosophy,managementissuessuchasanalysisandresearchforthedomesticdepartmentstoregroupandvarioustypesofretailbusinesshasacertainsignificance.
Inthispaper,theeconomiesofscaletheorycirculatingonthedevelopmentofretailbusinessdevelopmentandevolutionofretailformatsbrieflydescribed,theuseofliteratureresearch,casestudiesandempiricalresearchonlargebusinessgroupssuchasthedepartmentstoreindustryresearch,ontheonehandtoenhancethesalesmanagersforinformationchannels,whichareconducivetobusiness,ontheotherhandhelptoincreaseconsumerawareness.Thispaperfocusesonalargebusinessgroup'
soperatingphilosophyanalysisandstudy,youcanfindtheproblemsfortheanalysisofthecharacteristicsandmanagementthinkingandrecommendations
Keywords:
DaShangGroup,Retailing,Philosophy
第1章 绪论
1.1研究背景和意义
大商集团发端于中国大连,组建于1995年,与高速发展的中国经济同步,现已成长为中国最大的零售业集团之一。
2013年,大商集团销售突破1500亿元[1],200多家大中型店铺遍及14省70余城市,员工总数23万人,基本形成东北店网、华北店网、西部店网三足鼎立的店网格局。
大商集团是“全国文明单位”、“中国商业服务业改革开放三十周年功勋企业”,荣获“亚太零售商联盟大奖”[2]、“全国商业质量奖”、“中华慈善奖”。
大商集团以“创建享誉世界的大公司”为企业理想,以“无限发展,无微不至”为经营理念。
大商集团每进入一座城市,始终坚持公司的经营理念,即专注于开好每一家店,服务好每一位顾客。
大商集团每开设一家商场,均会为当地引入先进的零售技术以及创新的零售理念,帮助提高当地零售业的经营水平和服务质量,提供更多的就业机会,促进当地商业的繁荣。
大商集团在快速发展中创造了一系列成功的著名商号品牌:
麦凯乐、新玛特、千盛、NTS等。
大商百货、大商超市、大商电器、大商地产、大商网、五星级酒店、大商自有品牌异军突起,构成了大商零售主业的立体格局。
目前,大商集团已构筑起现代零售业多业态、多商号的发展组合,形成了全国商业独树一帜的“多业态混合制发展模式”。
随着经济的发展,各种各样的大型商场不断出现。
本文对规模经济论,零售业态发展的循环论和零售业态发展的进化论进行简要阐述,运用文献研究法,个案研究法以及实证研究法对大商集团等百货业进行研究。
本文对大商集团主要对大商集团的经营理念进行分析研究,可以针对经营管理特点的分析找到存在的问题并进行思考与建议。
1.2论文框架
在论文的第一章绪论中,首先对大商集团经营理念分析的研究背景以及现实意义进行了简要的概述。
在第一章的基础上,第二章随后介绍本文所用的应用原理及论证法法,应用原理主要内容包括:
规模经济论,零售业态发展的循环论,零售业态发展的进化论。
研究方法及措施主要包括:
文献研究法,个案研究法以及实证研究法。
第三章主要介绍大商集团的外部环境和内部环境,通过对环境的分析发现大商集团的优势和劣势以及面对的机遇与挑战。
第四章重点介绍了大商集团经营理念和对我国百货企业发展的政策建议,因此对大商集团的经营理念的分析和研究对于国内各百货集团和各型零售业企业具有一定的借鉴意义。
最后对本文的研究内容进行了总结。
第2章 应用原理及论证放法
2.1应用原理
本文使用的应用原理包括:
规模经济论,零售业态发展的循环论以及零售业态发展的进化论。
2.1.1规模经济论
规模经济理论是经济学的基本理论之一,也是现代企业理论研究的重要范畴。
规模经济理论是指在一特定时期内,企业产品绝对量增加时,其单位成本下降,即扩大经营规模可以降低平均成本,从而提高利润水平。
2.1.2零售业态发展的循环论
包括车轮理论生命周期理论和综合化专业化循环理论。
【[1]周文仓.西方零售业态发展理论及启示[J].外国经济与管理,1999,08:
35+44+36.】
车轮理论。
这一理论认为:
创新型零售商在开始进入市场时总是以低价格、低毛利和低定位为特点和优势,从而在与业内原有零售商的竞争中取得优势。
而随着这一业态的进一步发展,它们会不断购进新的昂贵设备,不断增加新的服务,从而不断提高其经营成本,逐步转化为高成本、高价格和高毛利的传统零售商,并最终发展为衰退型的零售商,同时又为新的零售业态留下了生存和发展的空间,而新的业态也以同样的模式发展。
对于这一模式最常见的例子就是百货业的发展。
百货公司刚出现时,由于它的低价格和高度便利性而倍受消费者欢迎,从而在与小型零售商的竞争中占得先机,成为几十年来占统治地位的业态。
而时至今日,百货商店却在与超级市场的折扣商店的较量中处于下风。
生命周期理论。
这一理论认为,零售业态具有象人一样的生命现象,即存在一个从产生到消亡的过程,而在每一不同阶段,零售业态表现出不同的特征。
生命周期理论将零售业态的发展分为四个阶段:
①创新阶段。
②加速发展阶段。
③成熟阶段。
④衰退阶段。
市场范围明显萎缩,反应迟钝,最终退出市场。
下表为美国的零售业态的生命周期。
综合化与专业化循环理论 这一理论认为,在零售业态的发展过程中,存在着商品种类由综合化到专业化,再到综合化的循环往复的过程。
也就是说,商品系列从注重深度,再到注重宽度的循环往复过程。
按照这一理论,可以将美国的零售业发展分为五个阶段:
①杂货店时期——综合化;
②专业店时期——专业化;
③百货店时期——综合化;
④方便店时期——专业化;
⑤商业街、购物中心时期——综合化。
2.1.3零售业态发展的进化论
包括辩证过程论和自然选择轮。
辩证过程论主要来源于黑格尔的辩证法思想,自然选择论以达尔文的“适者生存”为主要思想。
辩证过程论。
这一理论由美国的吉斯特首先提出,得到马罗尼克和沃克的支持。
该理论主要来自于黑格尔的辩证法思想,与我国古代哲学家老子的思想也有异曲同工之妙。
该理论认为,任何观念,就其本性而言,均会导致对其本身的否定,起初提出观念,称之为“正”,对它的否定称之为“反”,其结果称之为“合”,又称之为“正”,从而又开始新的辩证过程。
自然选择论。
此理论以达尔文的“适者生存”为基础,认为零售业态的发展必须与社会环境的变化相适应,只有那些能够适应消费者需求,社会、文化和法律环境变化的零售商才能生存下来。
例如,二战以后,在美国发生了城市人口向郊区转移的情况,原来的百货商店由于都开设在市中心而发生经营困难。
为应付这一变化,百货商店进行革新,在店内开设专门店,并在郊区的购物中心开设分支机构。
2.2论证方法
主要在查阅相关资料基础上,以大商集团的管理经营理念为主要研究对象,以案例分析法为主,主要采用“提出问题—分析问题—解决问题”进行叙述。
研究方法及措施
1文献研究法:
在网络和图书馆收集大量相关文献资料,并且对资料进行整理和归纳,提出课题或假设、研究设计、进行文献综述。
2个案研究法:
以大商集团为研究对象,通过在该企业进行假期兼职和深入调查,了解实际状况,最后提出符合企业发展的方案。
3实证研究法:
调查消费者对于百货商场,超市等服务水准的意见。
采用问卷调查,访谈法和观察法。
第3章 大商集团环境分析
3.1外部环境
零售业消费需求快速增长。
零售业的发展与经济发展程度密切相关。
改革开后之后,中国经济发展势头迅猛,消费者收入水平不断提高,消费能力随之上升,给零售业发展带来了更大的发展空间。
全国2010年零售业销售额达到57514.2亿元,同比增长32.7%。
2011年人全国人均GDP更是达到5000美元以上,25个省份超过4000美元,按照这一趋势,居民消费必然会大幅度增长。
这对大商集团的扩张和发展来说是非常好的机遇。
行业内竞争激烈。
目前,各地区有实力的零售企业都开始实施连锁经营,在全国范围内进行市场扩张。
大商集团在百货业态面临着北京王府井集团,上海百联集团等企业在全国“跑马圈地”的威胁;
在家电专业店业态面临着国美、苏宁等连锁企业的威胁。
对于正在扩张中的大商集团来说,一方面面临着当地企业的竞争,另一方面还面临着同样是外来企业的竞争,既要攻,又要守,这都给企业的发展带来了压力[29]。
网络购物发展迅猛。
21世纪被称为信息和网络时代,相应地在零售企业发展中也有所体现。
艾瑞咨询统计数据显示,2011年中国网络购物市场交易规模达7735.6亿元,较2010年增长67.8%。
2011年中国网络购物市场交易规模占社会消费品零售总额的比重从2010年的2.9%增至2011年的4.3%,预计2012年这一比重将突破5%。
相比较传统购物而言,网络购物具有购买方便、价格低廉、种类丰富等优势。
3.2内部环境
采取连锁经营模式起步早。
近年来,零售企业开始重视采取连锁经营的模式。
因为通过连锁的方式可以扩大企业经营规模,迅速占领市场份额。
连锁不仅可以实现规模效益,还可以将品牌效益最大化。
大商集团在1998年开始以兼并的方式向外扩张,2001年开始企业连锁经营,截至2010年底,大商集团全国170家店铺都是以连锁的方式来进行扩张。
相对于竞争对手而言,大商集团起步早,在连锁的过程中积累了经验和人才,为企业进一步发展奠定了基础。
经营业态创新。
大商集团在发展过程中打破了以往单一的传统百货模式,形成了以大连商场为代表的综合商店;
以麦凯乐为代表的高档品牌商店;
以大商男店为代表的男士专业店;
以新玛特为代表的购物中心;
以千盛百货为代表的流行时尚百货店等多种业态店铺并存的局面。
丰富的业态为企业扩张奠定了基础。
企业可以根据带进入市场状况选择最为合适的业态,实行差异化经营,避免价格战。
政府支持。
大商集团作为大连市在全国商业领域的名片和品牌,获得了大连市从政府重点扶持的政策。
与此同时,也正成为辽宁省重点支持的企业。
政府对大商集团辽宁省各城市的兼并和和收购给予多项政策支持;
此外,辽宁省政府还出面与黑龙江省政府进行协调,促使大商集团实现在黑龙江低成木资产净收购。
第四章大商集团经营理念和对我国百货
企业发展的政策建议
4.1大商集团经营理念
“无限发展、无微不至”是大商集团企业文化的精髓。
“无限发展”,即大商的事业永续发展,永无止境,把创建中国的世界级商业大公司作为创业理想;
“无微不至”,即大商的服务细致入微,永不满足,把顾客满意作为公司永远追求的服务宗旨。
大商集团的标识,形体引借数学中无穷大符号,同时也是“大”和“商”(DASHANG)英文字头的变形组合,意寓大商集团“无限发展,无微不至”的经营理念。
大商集团以“无限发展,无微不至”的理念为核心,不断加强企业文化建设,努力使员工的思想、感情和行为自觉地与企业的整体利益和目标战略统一在一起,增强了企业的凝聚力,提升了企业的竞争能力。
而这种企业文化之所以红旗不倒的根本原因,是以传统百货商场员工多年来早就形成的精神财富为基础和前提的。
到了大商的手里,这种优秀的文化理念因为掺进了新时期新形势下的新内容而被不断发扬光大。
抚顺百货大楼,作为有着40多年历史的老国有商业企业,到了1998年加盟大商集团时,由于历史包袱沉重,人员老化,体制陈旧等各种原因,身上背有9500万元债务。
在大商集团购并抚百后,即向其输入资金,更是导入先进的大商管理模式和大商企业文化。
从此,“抚百”从设施、形象、商品、业态及服务功能等方面,发生了脱胎换骨的变化。
在“无限发展”中对抚顺市民提供了“无微不至”的服务,员工本身也受到了“无微不至”的关怀与爱护。
企业文化是企业之魂,是企业员工的价值导向和精神动力。
4.2对我国百货企业发展的政策建议
4.2.1加强企业文化建设
大商集团以民族工商业崛起为己任,完全按市场竞争规律壮大起来,被多家媒体和分析报告称为“中国商业最具发展实力的无敌军团”。
在大商,企业文化不仅是纲,是理论;
更是法,是信仰。
关于大商的企业文化,大商集团董事局牛钢主席有这样的概述:
“大商集团企业文化的基础和核心,是中国共产党的理论方法。
在大商,共产党人的高风亮节,中国民族的传统美德,大商几代创业人的优秀品格,与诚信的职业道德,国际零售业的先进理念的有机结合,形成了具有鲜明特色的大商集团企业文化。
”大商的企业文化包含了大商集团目标理想、企业理念以及企业机制、体制、经营、形象等诸多方面内容。
大商集团以“无限发展,无微不至”的理念为核心,不断加强企业文化建设,努力使员工的思想、感情和行为自觉地与企业的整体利益和目标战略统一在一起,增强了企业的凝聚力,提升了企业的竞争能力
4.2.2加快创新
作为促进经济转型,扩大内需的重要渠道,零售百货行业的一员大商集团意识到,我们必须根据自己,根据经济环境的变化情况,加快创新实践步伐,将危机转化为契机我们通过一系列的渠道创新经营模式创新服务手段创新业务领域创新,实现了逆势中的强势增长销售额从2007年的502亿元,一跃达到了2011年的110亿元,实现了翻番大型店铺数量从135家增长到200家,员工人数从16万人增长到了22万人如果说外部经济的重大变革给我们提供了创新实践的环境,是外部推动力,那么大商集团一直以来对于做大做强民族商业的使命感,以及崇高的企业理想,则是我们不断改革创新的内在动力正是因为有了这种强烈的使命感和责任感,目的就是要推动我国零售百货不断向前发展。
面向未来,我们也制定了新的发展规划,主要的目标是到十二五末,实现过一进二,过二进三,过三进六,即销售收入超过1千亿,达到2千亿,大型店铺数量超过200家,达到300家,利税额超过30亿,达到60亿,我们将积极进行新的创新实践,进一步推动发展步伐。
4.2.3发展自有品牌
自有品牌是零售企业规模发展到一定程度,大家都在积极做的一项业务,1994年大商集团收购了大连营收商场,后来我们又先后成立了工业品自有品牌公司和副食品自有品牌公司,专门从事工业品副食品的自有品牌开发最近,我们还在法国等地收购了几个酒庄,开发我们自己的红酒品牌现在大商的自有品牌有20多个大类,上千多个品种,依托集团网络资源的优势,凭借着优质健康实用低价的,市场份额不断扩大。
进一步推动发展步伐,早日实现我们的理想。
4.2.4改革人力资源管理
首先减少人才流失。
零售企业员工工作强度大,工作时间长,不利于对员工的吸引。
企业必须要有完善的晋升渠道、有效的激励制度来减少员工流失。
大商集团虽然经过国有体制改革,但国有企业遗留下来的论资排本等思想仍然存在,都不利于人才的保留。
因此,应该建立晋升制度与工作岗位业绩挂钩的管理制度,并且加大不同级别之间薪酬的差距,激发员工的晋升欲望,满足员工的合理物质要求,以达到心理平衡,进而减少人才流失[21]。
同时,要给年轻员工的发展和晋升提供顺畅的途径,减少非管理因素对于晋升的影响,减少过去国有企业僵化的用人制度。
其次,建立人才培训制度。
人才是制约零售业发展的一个重要因素。
企业应该建立完善的人才培训制度,对于已经招进来的员工要进行职业生涯规划,在工作中进行培训和轮岗锻炼,通过有效的激励手段来发挥员工的主观能动性,实现个人目标和企业目标的协调发展[22]。
在培训呢中还要注意,对从事不同经营业务的员工进行不同形式的培训。
如收银员主要进行专项业务方面的培训;
商场的服务员则主要是礼仪、沟通、应变等方面的培训。
通过有针对性的培训可以有效地提高专项员工的综合素质,也为企业的多元化战略奠定了基础。
第5章 总结
在论文的论中,首先对大商集团经营理念分析的研究背景以及现实意义进行了简要的概述。
第二章随后介绍本文所用的应用原理及论证法法,应用原理主要内容包括:
本文虽然对大商集团的外部环境和内部环境进行了一定的介绍,但是影响大商集团发展的因素有很多,并不能一一列举,只能选取部分重点进行阐述。
由于本人水平有限对大商集团的经营理念的分析可能不够到位,大商集团的经营理念对于国内各百货集团和各型零售业企业的借鉴意义列举了四个方面,其中的借鉴意义需要进一步探讨。
参考文献
[1]刘峰《赢在市场占有率》,北京理工大学出版社,2014年2月
[2]陈文,文达.论大商集团的细分市场战略[J].今日南国,2008(7):
107-108.
[3]董佳博.深圳烟草公司物流中心人本管理研究[D].长沙:
中南大学,2010
[4]格里斯利《企业经营理念的变革》,经济管理出版社,2002年2月
[5]陈振明《公共管理学》,中国人民大学出版社,2003年
[6]达达《探索中的中国式管理》,价格与市场,2003年
[7]李誉明《中国百货零售企业规模经济的实证分析》,中国商贸,2004年3月
[8]宋学宝《中国零售业的机遇与挑战》,商业研究,2004年9月
[9]刘倩游梦华《零售王国》广东旅游出版社,2005年10月
[10]田旭《对我国零售商业发展方向的战略性思考》,商业研究,2006年1月
[11]Wienclaw,RuthA.Research战略营销》,GreatNeck出版社,
2008年1月
[12]李志华《阿米巴经营的中国模式》,企业管理出版社,2013年9月
[13]刘峰《赢在市场占有率》,北京理工大学出版社,2014年2月
[14]陈文,文达.论大商集团的细分市场战略[J].今日南国,2008(7):
[15]董佳博.深圳烟草公司物流中心人本管理研究[D].长沙:
致谢
四年磨一剑,弹指一瞬间,行文至此,仿佛从忙碌的校园生活中一转身回首的瞬间,看到逝去的时光。
纵然心怀不舍,四年大学生活至此也将画上休止符号。
本人水平有限,论文尚不完善,尚有地方存在不足,但对于为此文付出过的人们,我心存感恩,在此谢过。
谨以此文来纪念这段珍贵的青春岁月,并对这段难忘的旅程中给予我帮助的老师、同学和我的父亲母亲致以最诚挚的谢意。
真诚地感谢我的导师。
在科研期间,老师深厚的学术功底、严谨的科学精神和勤奋的治学态度深深地感染着我。
从确定研究方向,到课题的研究,再到最后论文的成文,老师见证着我在每个学习阶段的每一步成长。
每当我在研究中遇到瓶颈的时候,老师总能以她丰富的经验指导我找出解决问题的方案,为我指明前进的道路。
同时也要感谢我的同学们,我们因为人生的梦想而走到了一起,组成了一个团队,留下了很多
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 集团 经营 理念 分析