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礼仪教材分类
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篇一:
礼仪校本教材
仪表之礼
仪表礼仪是人与人交往中在姿态、举止、服饰和个人卫生等方面的礼仪规范。
它是一个人内在修养和精神面貌的外在表现。
仪表美既是一个人自尊自信的表现,同时在一定程度上也体现出对他人、对社会的尊重,反映出良好的精神状态和文明程度。
仪表礼仪
主要包括站姿礼仪、坐姿礼仪、走姿礼仪、着装礼仪和仪容礼仪。
小学生仪表基本礼仪
1.衣着得体。
小学生的日常着装要符合年龄特点,特别是符合学生身份,整洁大方。
少先队员依照规定佩戴红领巾。
女生不化妆、不烫发,男生不留长发。
2.参加集会,听讲时坐正立直,行走稳健。
坐正:
头正颈直,上体与座椅靠背基本垂直。
立直:
抬头挺胸,上体、双腿与地面垂直。
行走稳健:
行走姿势正确、步幅适中,稳健有力。
在楼道、教室行走时,慢步轻声;在街道上,靠右行走;不摇肩晃臀,不多人勾肩搭背行走。
3.谈吐举止文明是仪表的综合要求。
与人交谈时,态度诚恳,语言文明。
待人接物时,表情自然,动作大方。
篇二:
礼仪教材
序
翩翩少年,祖国未来,知书达理,礼仪为先。
古人云:
“人无礼则不生,事无礼则不成,国无礼则不宁。
”时至今天,人际交往日益扩大,国际交流日趋频繁,真诚、得体、富有魅力的交往礼仪,已成为扩大交流、增进友谊、加强合作、推动发展的重要手段。
今天的中小学生将是明天祖国建设的主力军,他们是否具有理解、宽容、谦让、诚实的待人态度和庄重大方、热情友好、谈吐文明、讲究卫生的举止行为,关系到未来祖国建设者素质的高低,这是每一个教育工作者必须高度关注的问题。
白银区第九小学立足于校本实际,着眼于学生未来发展,积极尝试文明礼仪教育的新思路、新方法,为学生编辑了这本文明礼仪手册,既是他们长期文明礼仪教育实践活动的结晶,又为我们进一步开展学生文明礼仪教育提供了难得的教材。
中国自古以来就是礼仪之邦,礼仪教育是德育教育和素质教育的重要组成部分。
良好的文明礼仪习惯的养成需要学校、家庭、社会的通力合作,需要长期不懈地坚持培养训练,才能奏效。
首先,要坚持礼仪知识的普及,为学生形成良好礼仪行为习惯奠定基础。
其次,要通过别具魅力的校园文化建设、尊师爱生的新型师生关系的建立、团结友爱的班集体的创建、和睦温暖的家庭的创造,为学生的礼仪习惯养成创设文明、和谐的环境。
第三,教师、家长要率先垂范,引领学生成长。
“榜样的力量是无穷的”,让学生在模仿训练中学习礼仪行为,然后通过引导,在自我教育中进一步发展良好的礼仪行为习惯。
第四,养习惯成自然。
著名教育家叶圣陶先生曾说过:
“什么是教育?
简单一句话,就是养成习惯”。
学生只有将礼仪知识和自身的行动结合起来,积极参与社会生活,善于与人友好相处,养成良好的社会反应能力,才能形成比较稳固的良好礼仪行为习惯,真正做到“诚于中而行于外,慧于心而秀于言”。
“冰冻三尺,非一日之寒”。
让我们携起手来,采取得力措施,不断强化礼仪教育,努力抓出成效,让文明礼仪之花在校园遍地开放。
让广大青少年逐步形成心中有父母,心中有他人,心中有集体的思想观念,做到把忠心献给祖国、爱心献给社会、热心献给集体、关心献给他人、孝心献给父母、信心留给自己,成长为“有理想,有道德,有文化,有纪律”,有高尚礼仪素养的人。
前言
它,博大精深,源远流长。
它,贯通历史,思接千载。
它,汇聚智慧,凝成丰碑。
它,就是贯穿华夏五千年灿烂文化之礼仪。
中国是礼仪之邦,从西周的“国之大柄”到现代的“五讲四美”;从荀子的“国无礼而不宁”到今天的精神文明建设,构建和谐社会,礼仪一直是
中国传统文化的核心。
“虚席以待”、“倒履相迎”“程门立雪”、“三顾茅庐”以礼相待的成语和典故,更是众口皆碑,广泛流传。
如今,随着社会的进步,社交面的扩大,礼仪已成为社会文明的标志,人们的生活、工作、交际越发离不开礼仪。
礼仪无处不在,礼仪包罗万象,礼仪意义重大。
在人际交往中,讲究礼仪不仅是自尊的表现,而且是对他人的尊重。
为继承和发扬中华民族的优良传统,中小学应当用规范的礼仪来指导自己的言行,要学礼用礼,以礼待人,成为守纪文明的一代新人。
白银区第九小学自创办以来,就重视学生礼仪培养。
在校领导的大力支持和密切关怀下,我们终于可以欣慰地把这本承载着老师们的期望,凝聚着老师心血,切合实际、行之有效的校本教材——《白银区第九小学文明礼仪手册》奉献给孩子们!
本书为学生礼仪教育而编写。
全书分为十章,针对小学生实际,从家庭礼仪、学校礼仪、社会交往礼仪、就餐礼仪、乘车礼仪、住宿礼仪等方面进行具体的述说,全面介绍了小学生应该具备的礼仪知识,并收集了一些有关礼仪的小故事和三字经。
可以就,这是一本讲“礼”重“仪”的丰厚书籍,更是铸就孩子们健全人格的沃土。
我们相信,经过长期的训练和培养,这本智慧手册定会启迪孩子们的心智、丰富孩子们的思想,塑造孩子高雅的气质,培养孩子们高尚的人格。
我们期待,文明礼仪化成和煦的春风,让孩子们徜徉其中,尽情沐浴,享受成长和进步的快乐。
我们期盼,白银区第九小学的礼仪教育蓬勃发展,硕果累累,形成我校特色,成为亮丽的风景线。
此次礼仪汇编成册,得到学校领导的密切关注,也得到了全体德育老师的鼎立支持。
虽然精心地审核与校对,但难免有疏忽之处,敬请不吝赐教。
第一章校园礼仪的意义?
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1
第二章学生礼仪安全卫生规范?
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第一节学生礼仪?
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3
第二节学生礼仪规范?
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第三节学生安全卫生规范?
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第三章交际礼仪?
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第四章乘车礼仪?
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第一节乘公共车礼仪?
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第二节乘坐公交车礼仪?
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第三节坐地铁和出租车时的礼仪?
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第五章就餐礼仪?
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第一节学校就餐礼仪?
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第二节校外就餐礼仪?
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第六章住宿生礼仪?
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37
第一节住宿生基本礼仪?
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第二节舍友之间礼仪?
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第七章个人礼仪?
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第一节个人礼仪特征?
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第二节个人礼仪的总则?
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第三节个人礼仪的培养与形成?
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第四节言谈礼仪?
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第五节表情礼仪?
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第八章升国旗礼仪?
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第九章集会礼仪?
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第十章学生礼仪教育三字经?
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第一章校园礼仪的意义
中国自古就是“礼仪之邦”,在世界享有盛名。
对我们来说,礼仪体现的是一个人的教养和品位。
真正懂礼仪、讲礼仪的人,绝对不会只在某几个特定的场合才注重礼仪规范。
那些感性的、又有些程式化的细节,早已在他们心灵的历练中深入骨髓,形成习惯了。
所以,无论何时何地,他们会以高雅的气质、文质彬彬的形象去待人接物。
我们都非常羡慕那些有风度、有气质的人,并且渴望着自己有一天也可以成为那样被人羡慕的人。
可是却很少有人去仔细思考,他们是怎样成长为那样具有风度和气质的人的。
其实,他们之所以在人群中显得与众不同,显得耀眼,全是因为他们具有独特的人格魅力,那是一种由内而外散发出来的人格魅力。
“知礼”便是形成这种魅力的重要因素。
正是因为他们注重一些礼仪上的细节问题,才超然脱群,赢得掌声和尊重。
请别忘记,校园中的礼仪,同样重要!
校园中最重要的礼仪,当数师生之礼了。
但是仔细想来:
有多少次,下课了,我们坐在座位上谈笑风生,而把老师“晾”在讲台上亲自擦黑板;有多少次,放学后,我们争先恐后地离开教室,而把老师挤在一边;又有多少次,我们在公共场合看见老师,却熟视无睹,不肯上前礼貌
地问候一声?
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不要小看礼仪上的点滴细节,他都有可能影响你的生活和工作,让你与很多机会失之交臂。
现实生活中这样的例子比比皆是。
许多知名企业在招聘时,都会把应聘者的人文素养排在首要的位置。
试想:
一个知书达理的人与一个行为粗鲁的人一起竞争,那一个会脱颖而出呢?
懂礼、知力、行礼,不是一朝一夕能练成的,需要我们严格要求,持之以恒。
就让我们从学生时代做起,从身边小事做起,从自己一言一行做起。
第二章学生礼仪安全卫生规范
一、进校礼仪
1、进校仪表
仪表是心灵的写照,仪表反应了一个人的思想状态,精神面貌和审美情趣。
同学们,当你迈进校门的时候,你是否注意到自己的仪表呢?
几十年前,我国著名的教育家,天津南开大学校长张柏苓先生就曾在该校的一面大镜子上悬挂一幅“镜箴”,告诫每个学生都要注意自己的仪表美。
“镜箴”上写着:
“面必净,发必理,衣必整,纽必结,头容正,肩容平,胸容宽,背容直,气象勿作勿怠,颜色宜和宜静宜庄。
”现在,有许多学校在门口或教学楼前都置放一块大镜,用意就是要同学们每天照一照自己,看看仪表是否符合要求和标准。
同学们,自从入校成为一名学生起,每天都要往返于学校和家庭之间。
你可知道进出学校也存在有礼仪的问题吗?
当你迈进、离开校门的时候,你注意到自己的仪表了吗?
作为学生要明白:
仪表必须符合学校的要求和学生的身份,保持大方、得体的礼仪是对老师和同学的一种尊重。
首先,如果有校服,要坚持穿着。
校服是学生身份的标志,是学校的象征。
校服朴素大方,穿着舒服,便于运动,尤其是会让我们养成健康的审美标准,不会形成攀比的不良风气。
有的同学觉得穿校服,不赶时髦,在思想上表现抵触情绪,这是错误的。
穿着校服时,应保持校服的整齐洁净,已显示出学生良好的精神状态。
若校服丢失或破烂了,要及时补买或缝补。
其次,在不穿校服时,我们的服饰也要朴素大方,整洁得体。
上学不是过节、
开完会,衣服不要求华丽、漂亮,但要端庄洁净,符合学生的身份。
烫发、穿高跟鞋或淡妆浓抹、披金戴银,这些另类的装扮既不符合学生的身份,跟不利于我们健康成长。
再次,要注意进校的状态。
小学生正处于青春年少,精力充沛的时期,应充满朝气。
踏进校门,是我们每天投入学习的开始,因此要保持情绪高昂,奋发进取的精神状态,而绝不能萎靡不振,垂头丧气。
还要注意的是,进校时要严守纪律,不拦腰搭肩,嘻嘻哈哈,不相互追逐打闹,不高声喧哗。
最后,学生别忘了佩戴学生卡。
学生卡是学校的标志,坚持佩戴校徽学生卡,既能提高自身的荣誉感和责任感,又方便了保卫人员搞好工作,有利于维持学校的正常秩序。
2、接受门卫的指点。
门卫的职责是加强学校的保卫工作,防止外人或坏人进入学校,干扰和破坏学校的正常秩序,以维护学校良好的校风校纪。
如果自己的言行举止不符合校规,受到门卫或值日同学的批评时,态度要虚心诚恳,不可抵触顶撞,甚至做出粗暴的行为或不良表现。
二、上课礼仪
1、做好上课准备
上课预备铃已响,老师站在教室门口候课,但教师里还是闹哄哄的,一些同学还在高谈阔论,谈笑风生。
假如你在这种情况下走上讲台,面对着这么一班吵杂不宁,不懂礼貌的学生,能有好心情来上课吗?
每一位同学都应该明白,课前做好充分的准备是身为学生必备的礼貌。
对学生来说,课前准备是从上一堂课转向下一堂课,从室外活动转入室内学习的一种过渡,它可以帮助我们在短时间内使自己的思想尽快集中起来为下一堂课做好精神准备。
如果每位同学都充分做课前准备,就能为自己上好这节课打下良好的基础。
预备铃响应立即进入教室,准备好课本、练习本、文具等,安静端坐,恭候老师得到来。
老师一踏进教室门,就会感受到这种严肃气氛,心里一定会应受到尊重而感动,自然会跟进离地传授知识,上好这节课。
2课堂礼仪
上课:
上课的铃声一响,学生应端坐在教室里,恭侯老师上课,当老师宣布上课时,全班应立即起立,向老师问好,待老师答礼后,方可坐下。
学生应准时上课,若因特殊情况,不得已在教师上课后进入教室,应先得到教师的允许后,方可进入教室。
听讲:
在课堂上,要认真听老师讲解,注意力集中,独立思考,重要的内容应做好笔记。
当老师提问时,应该先举手,待老师点到你的名字时,方可起立回答。
发言时,身体要立正,态度要落落大方,声音要清晰响亮,并且使用普通话。
下课:
听到下课铃响时,若老师还未宣布下课时,学生应当安心听讲,不要忙着收拾书本,或把桌子弄得乒乓作响,这是对老师的不尊重。
下课时,全体同学需起立,与老师互道:
“再见”待老师离开教室后,学生方可离开。
3、遵守课堂纪律
遵守课堂纪律,既时尊重老师的表现,也是尊重自己的表现、热爱集体的表现。
为了上好每一节课,老师在课前都花了不少心血钻研教材,备写教案,以便在有效的时间内把更多的知识更好地传授给同学们。
老师在上课时,如果学生的
篇三:
常用服务礼仪(教材)
常用服务礼仪
课程题目:
常用服务礼仪
课程时间:
3小时
课程内容:
第一部分:
礼仪基础
一、礼仪的由来
人无礼则不生,事无礼则不成,国无礼则不宁。
礼仪活动起源于祭祀。
礼的繁体字的左边是指神,右边指祭物,上面的曲是酿酒中的发酵剂,意指酒,下面的豆是祭祀用的器具。
礼的整个意思是表示以祭神祝福。
礼仪就是原始社会祭神祝福的种种仪式。
随着社会的不断发展,这种对神的祭礼慢慢地渗透到人们的日常生活中来,如吃喝、耕作、战斗等活动中,因为要使这些活动也能按照一定的程序与规范,搞得有规有矩,有声有色,也同样需要种种礼仪。
于是礼仪便开始发展、演变,不仅作为敬神的一种仪式,也是人类现实活动的一种仪式;在人类进入文明社会之后,礼仪进一步趋于完善。
因此礼的内涵也发展成为一种封建等级秩序,大到国家政治,小到家庭生活,都要按照一定的程序、仪式进行。
古代将礼仪分为吉礼、凶礼、宾礼、军礼和嘉礼五种,称作“五礼”。
吉礼,祈求吉祥如意。
祭天地日月,宗庙鬼神,祈风调雨顺,五谷丰登,人畜平安,永保社稷。
凶礼,是一种吊唁和抚慰活动。
宾礼,是接待宾客的礼仪活动。
军礼,是军队操练出征和上下级关系中的礼仪,包括检阅、誓师、奖惩仪式等仪式。
嘉礼,是融洽人际关系的礼仪,包括人们的生冠婚丧,乡亲邻里间节日中的相互祝贺,日常交往中的礼仪等。
无论是国家间的礼仪往来,还是人生旅途中的生冠婚丧,都不是简单的礼仪行为,它是事物内在规律的表现,是人们追求和谐有序的生存环境的必然结果,这就是所谓“礼生于理“的理论。
尊老爱幼,尊师重教,礼貌待客都是理
所就当,而不仅仅是一种礼仪形式,发于内,显于外,即出于真诚,所以儒学把礼仪作为修身、齐家、治国的根本。
二、礼仪的功能:
礼仪包括礼和仪两个方面,礼为本质,即礼节,是人们对自己、对他人尊重敬意的态度,仪为现象,即仪式,是人们为表明态度而采取的一定的形式、程序、动作。
礼仪的含义是社会所认可或确定的,人们为表达内心对他人的尊敬之情,而应有的态度、动作、程序及其他人员共同遵守的行动规范等的总和。
礼仪是社会、道德、习俗、宗教等方面人们行为的规范,是说明人们文明道德修养程度如何的一种外在表现形式。
现代礼仪与封建礼教有重要区别,封建礼教是伦理道德与礼仪统一在一起的,内容比形式更重要,伦理道德是更重要的。
现代礼仪代表的是国务活动、人际关系中的一定的规则、秩序、程式,表示尊重、敬意和人情。
礼仪在人们的社会生活和交往中,以其规范化和标准化形式发挥行为规范的作用,并以典章制度和约定俗成的具体方式表现出来,帮助人们修身养性,规范完善自我,形成良好的社会公德和职业道德,从而创造出和谐温暖的人际关系和社会环境。
美国某大学曾对10000名成功人士的案例记录做过分析,发现“智慧”、“专门技巧”和“经验”只占成功因素的15%,其余85%决定于良好的人际关系。
但由于每个人在社会中扮演的角色不同,对礼仪的要求和规范也有所不同,它的功能当然也是各异的。
在这只结合服务行业的特点来展开。
1.树立良好的公众形象:
一个好的办公室应布置得庄重得体,环境清洁卫生,桌面整齐有序,文件堆放合理,物品放置得当。
这是给人们的第一眼印象;
办公室工作人员的服饰应朴素大方,谈吐文雅,坐姿立势都很标准,不给人东倒西歪之感,走路及进出办公室均应保持安静;
办公室工作人员在与人接洽或打电话时就热情和蔼,彬彬有礼,先让人家讲明来意和意图,然后表示自己的意见,决不贸然插话或显出不耐烦情绪。
来人笑面相迎,送人周到细致;
办公室工作人员必须信守诺言,与人交往时要“言必信,行必果“,凡对方的要求,自己可以办到的,要热心地办,办不到或暂有困难的,要说明原委,不能信口开河乱许诺,以致失信于人。
对办公室人员来说,遵守时间是很重要
的,办事就有约在先,约好时间就要遵守;
2.利于信息沟通
当今社会是一个日新月异的信息时代,而服务行业依靠的是顾客的信任和沟通,要想领先,必须依靠获取多方面信息,了解顾客的真正需求,提供[顾客真正需要的服务,如果我们高高在上,粗暴冷漠,谁也不敢与你接触,就谈不上向你提供信息了,古人遗训:
“独学无友,则孤陋寡闻“。
3.发挥人际协调的功能
礼仪在人际关系中能起到微妙的协调作用,因为人生来就需要得到别人的爱抚、同情、理解、关怀和帮助。
人与人之间的相互理解、信任、关心和友爱会赞成良好的社会氛围。
俗话说:
人敬我一尺,我敬人一丈“,在交往中我们以礼待人,有时一句关心的或一杯热茶,请人上坐而自己站着,能帮助加深彼此的情感,甚至能化干戈为玉帛。
即使意见分歧解决不了问题,也能让人心情舒畅并给予理解。
正如英国哲学家约翰、洛克在论述礼仪时说:
“礼仪是在他的一切别种美德之上加上的一层藻饰,使它们对他具有效用,去为他获利一切和他接近的人的尊重和好感。
没有良好的礼仪,其余一切成就会被人看成骄傲、自负、无用和愚蠢。
4.有利于解决复杂事项与突发事件
解决复杂事项与突发事件是每个人工作中都会遇到的一种情况,要解决这些问题,需要靠智慧、判断和耐心,而礼仪在这时可能成为一种润滑剂、消火栓,帮助你减轻压力,度过难关。
我们可能碰到一个十分难沟通的投诉者,他老是固执已见,不理解我们正常的工作程序,一定要我们满足他自己的要求。
这时候我们的热情接待、站在对方角度理解对方的难处,让对方从内以感到我们是可信的,心理上得到了安慰,对以后的沟通打下良好的基础。
如果我们不以礼为先,一副公事公办的面孔,还指责人家妨碍办公室工作,这样的后果一定不堪设想。
三、礼仪的应用原则
1、认清主客立场;
2、自重与尊重他人;
3、遵守时间、珍惜生命;
4、多用商量语气;
5、尊重他人隐私。
第二部分:
礼仪应用
一、留下美好的第一印象
1、为什么要留下美好的第一印象?
第一印象需要多长时间?
要改变需多长时间?
对于有特征的人:
4秒
非常没有特征的人:
20秒
而改变,需要连续40小时
2、美好的第一印象如何得到?
创造美好形象的三个层次:
外表、行为、微笑(更深层次:
表情、言谈)a
B
c
d外表:
行为:
微笑:
发自内心,笑的时候有四个地方会笑:
心、眼睛、嘴巴、身体赞美:
学会赞美别人,赞美要恰到好处:
具体、局部、别人有回答的机
会。
E言谈:
第一印象(无声的传递)占55%,言谈的形式占38%,谈话的内容占7%。
二、礼仪的分类
1、书面礼仪
2、语言礼仪:
称器谓、问候、介绍、交谈、书面
注意:
1)音高、音速、音色
2)谢谢并非客套
3)道歉必不可少
4)称呼必不可少
5)交谈时少用我,多用您
6)说好话让人笑,说不好的话让人跳,学会赞美别人,赞美的秘诀:
具体、局部、别人有回答的机会,赞美要恰倒好处
7)话题避免涉及个人隐私、健康、争论性话题或传播谣言。
3、非语言符号的礼仪——表情语、手势语、体姿语、交往空间语、服饰礼仪。
三、礼仪行为
a发型款式大方,头发干净整洁,无汗味,没头屑;不抹过多的发胶把头
发弄得像刺一样硬。
B前发不过眉,侧发不过耳,后发不过领。
c鬓脚与胡子剃干净。
d耳朵内外清洗干净;鼻孔内外清洗干净。
E涂些护肤膏,不要让脸上皮肤太干涩或油光光的。
F衬衣领口整洁,钮扣扣好。
G衬衣袖口可长出西装外套袖口的0、5-1cm,不能过长,否则会显得格H
i
J
K
L外局促,缚手束脚的。
领带平整、端正,长度一定要盖过皮带扣。
领带夹只起到固定的作用,会谈、用餐要带领带夹,夹在不显眼的地方(第四个扣子处)。
要经常洗手,连手腕也要清洗干净,可以保持袖口的整洁。
常用热水清洗,并擦一些护手霜,保持手的湿润与柔软。
指甲剪短并精心修理过,手指头干净,没有多余的手指死皮。
衣、裤袋口整理服贴,不要塞东西造成鼓鼓的感觉,否则会破坏整体服装的形象。
裤子要烫直,折痕清晰。
裤型不紧不松,长及鞋面。
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