个人工作总结及下一年工作计划doc.docx
- 文档编号:11599229
- 上传时间:2023-06-01
- 格式:DOCX
- 页数:9
- 大小:23.67KB
个人工作总结及下一年工作计划doc.docx
《个人工作总结及下一年工作计划doc.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《个人工作总结及下一年工作计划doc.docx(9页珍藏版)》请在冰点文库上搜索。
个人工作总结及下一年工作计划doc
个人工作总结及下一年工作计划
篇一:
本年度工作总结下年度工作计划
本年度工作总结及下年度工作计划时光荏苒,XX年在一片有序的繁忙中将要过去了,回首过去一年,内心感慨万千。
总结是一面镜子,通过总结可以全面地对自己的成绩与教训、长处与不足、困难与机遇进行客观评判,为下一步工作理清思路,明确目标,制定措施,提供参考和保障。
因此,我做出如下总结。
绩效考核管理工作
一、取得的成绩:
绩效考核管理工作从XX年6月正式开始,具体做了如下工作:
1.XX年6月到XX年8月完成了对《绩效考核管理制度》的编制,并最定稿。
2.从XX年9月份至今,绩效考核工作在各部门员工的通力配合下,基本上能正常的运行。
绩效一词已经逐渐的成为了员工关心的话题。
二、不足与缺憾。
1、部分考核细则未做到及时的修改,脱离客观实际,致使个别部门考核出现了与真实情况相矛盾的不合理情况。
2、个别员工素质低,不能按时准确提供考核数据,有的员工对考核反映出的负绩效不能接受,应加大考核理念的解释,使员工能够真正理解和接受我们的考核理念。
3、有些本门的员工对考核怀有排斥心理,对考核数据的提供不给予积极地配合,使工作无法有效开展。
社会保险
顺利圆满完成了公司的社会保险工作,全公司本年度参保人数为125人,其中新参保人员9人。
社会保险中
三、下一年度的工作计划与安排。
总结的目的是更好的筹划和安排下年的工作计划。
1、明确工作思路,下一年度应该沿着既定的工作目标方向和轨道继续前进,避免像无头苍蝇瞎撞,这样会背离考核宗旨而越走越远。
2、对本年度考核工作中遇到的问题找出解决办法,例如各部门平均绩效出现参差不齐的情况,针对这一点应在下一年度逐步引入部门绩效,对不同部门工作绩效结果进一步校正;另外车间批次和产量考核还存在不合理,应该针对出现异常的情况作出具体的矫正措施,例如尾欠批次数量过大的情况,应对其出现的原因进行分析,作出合理的追加规定。
其他问题也应该制定出相应的解决办法。
3、加强绩效考核人员的执行情况,做到一切从实际出发,
按数据按事实说话,拿出准确反映员工工作情况的绩效结果。
4、积极制定XX年考核工作计划,消除以往考核中的盲点,做到每个员工都纳入考核工作,进行合理的绩效管理。
新的一年意味着新的机遇和新的挑战,我们决定在现有的基础上再接再厉,更上一层楼,努力打开一个工作新局面。
总经办绩效考核专员高健
篇二:
公司年度工作总结和下年工作计划
第一部分:
20..工作总结
年是公司深入推进一体化发展进程,是跨越式发展奠定坚实基础的关键一年,公司围绕“以装置保运为中心,创一流队伍,创一流管理”的工作思路,以保证生产装置的安稳长满优运行为中心,强化生产受控,持续推进规范化作业,推行安全自主管理,全面深化5S管理,夯实“五型班组”建设,完善内控体系,争创自主管理团队,提高管理水平,公司综合实力大幅提升。
现将一年来的工作总结如下。
一、全年目标完成情况
1、收入、利润完成情况
年公司签订合同额万元,实现经营收入万元,完成年收入计划万元的%,实现利润万元。
2、管理目标完成情况
上报公司级事故为零,发生事件起。
事故、事件比年下降
%。
上报公司级重大质量事故为零;检修项目完成率100%;单项工程交工完工率100%;检修服务合格率100%;产品合格率100%。
作业规程使用率100%。
。
二、全年工作任务完成情况
1、到月底完成了包括装置及项目的正常保运、抢修、大修等装置检修任务共计项;备件加工项,件;密封件制作项。
2、承担各类单项工程项目、技改技措项,截止月日,完工项,正在施工项,完工率达85.7%。
3、平稳调整部分人员岗位,整合工种结构,人力资源不断优化,进一步形成了适应装置保运组织构架。
4、完成培训1023项,人次,累计完成学时。
外培人。
5、技术管理方面,解决了个重点项目的技术问题,建立了职工培训课件库,开展“工厂化预制、模块化安装、撬装式供货、机械化维修”的新型作业方式。
新编检修作业规程份、修订检修作业规程初稿份,使用检修作业规程份,使用率100%;编制JCC计划份,JCC执行率%;检修服务满意率100%,顾客满意率达到97.2%以上;注册21个QC小组,攻关项目20余项。
6、经营管理方面,按照公司年度工作计划及综合经营计划,不断深化班组成本核算,监控、考评可控费用的使用情况并控制在切块费用计划范围之内,加强项目预算及成本管理,为全年经营结算做好参考和指导;强化内控执行与持续改进,进一步完善内控管理体系;共签订各类合同份。
三、今年以来开展的主要工作及取得的经验
(一)以服务装置生产为中心,强化安全管理,全力以赴做好装置保运、工程施工的各项工作。
一)安全管理
坚持以先进的安全文化转变思想观念,并营造安全生产的良好氛围,让员工享受安全工作的成果。
一年来,通过开展安全主题活动,固化特色安全管理,规范行为安全审核、持续改进HSE体系,不断提高职工安全意识和技能,公司安全生产的局面改观显著。
发生事故
事件起,比年下降%,实现安全目标。
开展多种主题的安全月活动,强化全员安全意识。
依据公司的安排,结合事故发生的特点和职工作业中存在的通病,组织开展多种主题的安全月活动,为安全作业打好预防针。
通过开展“我健康、我快乐”征文、“消气防安全”、“节假日安全”、“夏季防暑、防高空坠落”、“自查自改除隐患”等主题的安全月活动,增加职工对作业风险的认识和掌握,提高自我防护能力。
全年共组织个主题的安全月活动。
组织多种类别的安全培训,提高职工防护技能。
分别组织了自主管理评估标准、上锁挂签安全管理、用火管理原则及程序、《公司方针原则》等相关管理程序和标准的培训共116期3660人次。
认真开展应急演练工作,提高应对突发事件的综合能力。
制定应急演练计划,并通过演练实施进行了修订,增强了实施的可操作性,提高了预案应对突发事件的应急能力。
截止月日已完成公司级及部门级演练次、班组级余次;新增防毒面罩、滤毒罐等气防用品2件,更换消防水带、灭火器等消防用具件,更新存有过期药品和器械的急救包个。
狠抓现场行为安全审核,排查治理安全隐患。
在扩大行为安全审核范围、提高审核质量,加强作业规范化检查,强化高危作业监控的基础上,重点把握好观察与沟通环节,通过对高危项目实行施工部门及时上报,审核小组专项审核,管理人员重点监护,审核情况如实录入的办法加强对项目作业的风险控制。
通过进行专业口统计分析,奖惩每月兑现,增强现场审核的有效性。
共成立了个审核组,全年开展安全行为审核0次,发现问题7项,整改项1,整改率100%。
在
重大节日期间开展安全检查次,发现问题0余项。
全年共查找隐患0项,整改率达6%。
努力创建安全自主管理团队。
作为公司今年的重点工作,安全自主管理团队创建工作以巩固已有成果、重点推动创建、培育跟进对象主旨,从重视隐患抓整改入手,采取已经创建的班组对照考评查不足、自我加压带好头,有条件班组对照标准找差距、重点培养力争跟进,后续班组重点辅导找突破,全面推进促提高的办法。
通过结合审核重点培训、专业人员专题辅导、班组联动交流学习等措施,高频次培训,大幅度推进,自主管理工作进展迅速,成效显著。
目前共有班组获得了自主管理班组称号。
持续改进HSE体系,提高体系运行的有效性。
通过内部审核、迎接炼化版块审核发现问题并及时整改,进一步完善体系,保证运行的有效性。
全年内部审核两次,审核出问题项。
公司HSE审核一次,审核出问题1项。
迎接板块HSE审核两次,审核出问题4项。
通过内、外部审核及存在问题的整改,促进了公司HSE体系的持续改进,确保公司HSE体系得以有效运行。
引导员工参与健康管理。
通过调查摸底,了解职工的健康状况和健康需求,有针对性地组织演讲、征文、健康讲座等形式的活动,提高员工对健康重要性的认识,增强参与的积极性和主动性。
进而组织符合条件的人员参与相关干预,为职工健康管理迈出了可喜的一步。
细化承包商管理。
结合近年来行业内部发生的事故,认真总结经验,吸取教训,加强承包商管理。
通过对承包商队伍进行人员信息普查、相关证件备案、签订个人承诺等保障队伍的可靠性,提高人员作业的安全性。
同时进行的教育培训,对其承包的业务开展过程中执行
各项制度的情况进行检查,如劳保用品的正确使用,架子搭设的规范化,作业程序的执行等。
通过检查、监督管理,承包商队伍的作业日趋规范。
二)生产管理
坚持以保证装置安稳长满优运行为基础,巩固化肥装置保运组织体系,重视并全力做好炼油装置的保运。
加强项目施工管理,提高单项工程管理水平。
1、合理安排检修计划,加强生产受控管理。
继续完善装置生产的24小时无缝保运网络,严格执行生产保运管理制度,及时掌握生产进度,提高检修平台项目完成率,抓好非计划项目的及时率,不断优化检修资源,量化考评标准,细化施工方案,强调服务的及时性并认真抓好服务的优质率,促进生产受控工作的规范化、日常化。
化肥维修部完善了主修工种厂内双岗、辅助工种在家值班的夜间快捷保运体系,为及时处理夜间突发情况提供了保障;炼油维修部积极寻求和研究影响生产疑难问题的解决办法,真诚与工艺部门沟通,主动制定非常情况下设备故障的检修应急措施。
2、积极稳妥做好包括项目在内的装置的保运工作。
在前期做好相关准备工作的前提下,检修人员面对现场危险因素多、设备故障不确定等困难,通过精心组织、团结协作,完成全年保运工作。
重点完成了汽油加氢项目的开工保运,停工检修、装置停工1次、装置临时停工检修7次、装置临时停工检2次、装置检修3次、装置临时停工检修6次、装置检修3次、检修3次,有力地保障了炼
篇三:
年度工作总结与下年工作计划
年度工作总结与下年工作计划
首先我得感谢管理公司陈总、络总以及投资方范董事长给了我这个发展平台,使我从事
洗浴行业多年来的工作经验得到最大化的展示,在这一年的工作中,明清宫馆在遇到各种艰难挫折时与范董及管理公司进行及时有效的沟通处理,使宫馆在手法、服务、卫生管理效益上与上年相比有了明显的提高,各项管理工作取得了飞跃式的发展。
现在我将对过去的一年,明清宫馆的工作总体情况做一个大致的总结汇报。
一方面通过总结找出工作中的不足,一方面在肯定各级管理人员的成绩时,继续在将来的日子里再接再厉,充分发挥总经办工作中的承上启下、连续左右协调各部门的中心枢纽的作用,为公司的发展做出了积极的贡献,为将来明清宫馆及个人美好的前景而努力。
第一章、服务项目的增加
1、为使顾客在明清宫馆体现人性化的服务,自XX年12月下旬起,增加了为顾客免费提供小吃的项目,把原有的茶台更改为小吃供应点,此改革极大的方便了顾客,无需再上四楼用餐,得到了广大新老顾客的认可,增加了宫馆的服务档次(现在平均小吃费用大致每月3500元左右)同时对现有环境未造成影响。
2、为提高技术部员工的薪资待遇,也为技师能更好的为顾客提供优质的服务,经公司研究决定,自XX年10月12日起,凡做按摩项目“明清公主”的顾客均可以为所服务的按摩技师签服务费,此服务费在收银台买单时结算,严禁技师在房间里收取顾客小费。
所收取的服务费按摩技师占70%,统一在每月工资里体现。
(10月份服务费16480元,11月份服务费12860,12月份服务费20357元,平均每月可为公司创造纯利润3000-8000元)
3、为使公司各项外卖营业额有所提高及充分调动全体员工外卖品销售的积极性,自XX年1月1日起,所有相关部门大量增加外卖品品种及针对各部门负责人签定XX年全年目标任务责任书,使其员工真正做到多劳多得,少劳少得,不劳不得的原则,一律改变以前的管理模式,(吃大锅饭)的局面,科学合理的制定各项提成分配方案,现除棋牌室和三楼房费未完成年度任务外,其它部门均已超额完成年度目标任务。
A、前厅皮鞋护理年度任务为45000元,现已完成64429元,超额完成43.2%,售卡及续费年度任务为60万元,现已达成1201964元,超额完成100.3%。
B、男宾部外卖商品及饮品年度任务指标为84000元,现已完成95263元,超额完成13.4%。
C、女宾部外卖商品及饮品年度任务指标为36000元,现已完成45263元,超额完成25.7%。
D、休息厅,年度指标外卖商品任务7XX元,年底房费任务36000元,现已完成外卖商品95253元,超额完成32.3%,现已达成房费任务27109元,未达成目标任务,与目标任务相差24.7%。
E、销售人员年度指标总钟数13200套,月均1100套,现已完成14217套,(因12月还未过完,此钟数是根据平均值推算出来。
)超额完成7.7%。
F、四楼棋牌房,年度指标为30万,现已完成102574元,未达成目标任务,与目标任务相差65.8%。
此项外卖品改革极大的提高了员工对客服务的热情,又提高了公司的产值和员工的福利待遇。
3、自XX年1月份针对现有技师的手法进行了全面的更改及培训,特别是指压手法及公主手法,经过无数次的创新,使各项钟数与去年相比有很大提高,技师人数从去年的17人增加到现在的28人,技师工资水平也有很大提高,极大的稳定了现有的技师团队(注:
100%的技师均已签定1年的劳动合同。
)
第二章、收费价位的调整
1、自XX年12月29日起,原有会员价、铂金卡及钻石卡,进行了调整,取消了原有的优惠方案,更改为现如今还在执行的会员卡及充值卡的优惠活动,此改革后办卡人数同比去年增加了150%,大量吸纳了一大批有效会员,现有充值卡会员1750人,极大的巩固了我公司消费人数。
2、自XX年6月份经得范总同意取消了一大批钻石卡的持有者,据统计原有钻石卡150多张,平均每天不低于35人免费洗澡,并且任何项目都不做的大有人在,最严重的时候一张钻石卡几批客人一天当中多次换着使用,严重影响到了公司经营利润,自取消至今每天使用钻石卡的人数下降到10-15人,而且都有一定的消费能力,(注:
现在钻石卡37张。
)
3、根据公司现有经营利润有所偏低的状况,自XX年6月1日起,指压套餐,油压套餐,明清公主套餐,取消擦背赠送项目至今,此调整后每月可增加公司利润25000元以上,极大的提高了公司的利润空间。
4、为再次提高公司的利润空间,自XX年9月6日起,取消原有套餐收费价,调整为单项收费至今,公司利润又有提升,同比去年不到15%提高到现有的20%-25%的利润空间。
5、为应对日益激烈的洗浴市场(注:
汉城水疗重新装修于XX年10月6日正式营业)赢得更多客源,自XX年11月7日起,推出了两种优惠活动,具体如下:
A、凡洗浴顾客+20元可享受60分钟的足底按摩项目。
B、几洗浴顾客+40元可享受90分钟的宫廷指压按摩项目。
此项优惠活动一推出,受到了广大新老顾客的欢迎,特别是指压钟数同比11月份增长了78.3%,
同时稳定了客源及保证了公司的营业额不受影响,及确保了按摩技师的收入,此方案起到了非常好的效果。
第三章、卫生、服务、管理
1、自XX年1月1日起,每周星期一中午12点准时进行全体员工卫生大扫除活动,1点30分全体管理人员参加检查及评分,评选卫生流动红旗奖,被扣分最少的部门将给以现金奖励,扣分最多的部门将给予现金处罚,执行至今,此管理办法为确保我公司的口号干净到永远奠定了坚实的基础,使宫馆的卫生得到了提高。
2、为使新老员工,能按照统一标准为客服务及问好,每月第一周的星期二都会准时举行所有部门的新老员工的培训工作,全体员工需准时参加。
并在十一月份以前在管理公司的指导下制定出各部门工作流程细化表,近期将有管理公司进行修改编辑成册,统一印刷。
3、自XX年1月1日起,每周星期一下午2点30分,凡领班及以上管理人员参加每周的周例会,总结上一周的工作不足之处,研究制定下一周的工作计划,一年当中从未取消或推迟过周例会。
为贯彻落实公司的政策及管理制度和优惠活动,每月12日准时举行全体员工大会,给予评选优秀员工、卫生流动红旗奖及好人好事,现场给予发放奖金。
极大的提高了员工的工作激情,同时对上月做的不足的部门给予通报批评。
为确保公司的所有服务人员特制定的以下管理方案:
A、凡工作满一年者,第二年每月均给予50元工龄工资。
、
B、技术部人员凡工作满一年者,每套钟数比原有的提成基础上增加5块钱,足疗增加2块钱,极大的稳定了员工的团队建设。
4、为提高员工的薪资待遇,自XX年10月1日起,凡休息厅、男、女宾部的员工均可享受接待人数的提成,具体提成如下:
A、男、女宾部每接待一位顾客有0.2元的绩效奖励。
B、休息厅及四楼,每接待一位顾客均有0.3元的绩效奖励。
C、转正员工方可享受此提成(转正期为1-3个月,以转正单为准。
)D、此提成将作为部门提成按“多劳多得”的原则和出勤情况发放。
E、各部门接待人数以每月财务报表合计人数为准。
此提成奖励机制执行以来,大致每月可增加员工收入100元左右,员工的工作激情有了很大提高,使其真正体现出了公司效益好,人人均受益的原则。
(注:
有一大批老员工离职后又再次回到明清宫馆。
)
第四章、接待人数、营业额及各项钟数的相关对比
1、XX年1月1日至12月31日,接待人数同比去年有明显提高,具体如下:
XX年与XX年每月接待人数及营业额对比表
XX年与XX年每月钟数对比表
第五章、XX年的工作初步计划
1、因本宫馆开业两年,收费价位多次变动,XX年应稳定现有收费价位不变,大力发展充值会员,具体会员发展计划如下:
(1)、会员专享用具,如专用更衣柜、手牌、拖鞋、洗发水、包房。
(2)、会员积分返利给予兑现,每消费一块钱积一分。
2、巩固加强现有推油按摩手法,确保第二季度推出胸推手法,具体计划如下:
(1)、在现有推油手法的基础上增加果冻、冰块等辅助道具,确保顾客在推油的过程中有更高的享受。
(2)、为适应顾客的需求及确保公司的产值稳固增长,XX年4月份应推出一套胸推手法,具体技师已经选定,收费价位初步定为358元,技师提成150元,公司利润208元,为考虑安全因素,此手法仅限于充值会员及老顾客,方可进行安排。
3、加大力度主抓对外销售,改革现有销售人员的工资分配方案。
(1)、在总结去年对外销售的基础上,结合今年市场竞争激烈的实际情况,应加大力度对游客特别是散客方面的销售,力增每天增加20位以上洗浴顾客,具体实施方案如下:
凡属丽江古城四方街客栈房间内配有电脑的,经和店主协商后,拷贝我公司的宣传图片,在客栈的电脑上只要游客开机时宣传图片会自动弹出画面,如有顾客要洗浴的,我公司免费派车接送,收费标准按门市价收起,返利给客栈非会员价和会员价之间的差额。
(2)、改变现有销售人员的工资分配方案,因现有销售人员的工资和现有管理人员的工资差距较大,经研究决定,在年后销售人员将重新制定销售任务,实行全员公关,谁推销的算谁的。
(3)、制定及下达各部门对内商品销售的目标责任书,提升管理水平,进一步强化管理,健全内部竞争机制,进一步完善公司的各项管理制度,促进管理工作的规范化、科学化,努力为顾客提供更优质、高效的服务,要牢固树立任劳任怨、爱岗敬业的无私奉献精神,对待每一天的工作都要努力做到小心小心再小心,细致细致再细致,认真认真再认真,以高度负责的精神对待每一项工作,高标准、严要求、创造性的处理好每一件事情,以上是总经办XX年工作总结和XX年工作初步思路,敬请领导指示。
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 个人 工作总结 一年 工作计划 doc