督办操作流程讲解学习.docx
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督办操作流程讲解学习
督办操作流程
督办管理流程图
1、任务到个人
2、任务到部门
督办操作流程
1、任务发起
2、拟办任务
(1)、提醒设置:
如果任务周期相对较长,可以设置提醒周期,包括多种提醒周期,如每周提醒一次,每天提醒一次,以及每个月的几号提醒一次等。
(2)、周期任务设置:
设置在一定的周期内,每一天或者一个周的星期几再次进行任务下发。
(3)、督办发起人:
发起督办任务的人员,在办理中可以以督办监管人的身份对督办任务进行跟踪。
(4)、承办对象:
承办对象可以是用户,也可以是部门,一个督办事项可以含有多个承办对象。
如果任务承办类型是部门承办,首先还需要设置部门的承办人。
(5)、任务监管人:
保证一件督办事项的顺利办理。
存在多个,可以是发起人本身,也可以是其它人员,在办理中以督办人的身份存在,很承办人之间进行任务调整、反馈、指导等方面的交互,直到任务办结。
3、交办任务
任务承办人登录系统,查看相关任务,确定办理任务。
4、任务办理、跟踪监督
(1)、任务信息:
查看本条任务信息发起人或者是监管人的提醒事项,承办人申请调整以及任务办理反馈。
(2)、指导情况:
查看和反馈任务发起人或监管人对该任务的指导意见。
(3)、任务反馈:
反馈办理结果。
反馈结果会记录到任务过程跟踪信息中。
(4)、过程跟踪:
记录自督办任务开始到办结整个过程中,每一个环节的处理意见、内容、时间等信息。
此环节假如任务能顺利及时办理完成,那么就直接点击“任务办结”,填写办说明后提交给任务监管人:
假如还需办理更为复杂的事项就需要继续跟踪办理。
5、任务监管人跟踪监督
(1)、跟踪监督:
监管人实时跟踪办理中的任务,并给以办理意见。
(2)、任务情况:
监管人对承办人提出的任务调整,以及回复反馈,给承办人指导意见等。
(3)、结束任务:
承办人申请办结之后,评价该任务的办理情况,办结任务。
结束任务记录到任务过程跟踪信息中。
(4)、撤销任务:
撤消督办任务。
撤消后的督办任务处理撤消状态,不能再进行办理,用于任务交办无需再进行办理的情况。
需对撤消情况进行说明。
撤消督办会记录到任务过程跟踪信息中。
(5)、暂停任务:
暂停督办任务,暂停后的督办任务暂时处于停办状态,督办监管人可以激活处理暂停状态的督办任务,恢复任务办理。
暂停督办会记录到任务过程跟踪信息中。
6、承办人再执行,完成任务
承办人打开办理中的任务,查看指导、催办等信息,办结任务。
7、任务监管人结束任务
选择跟踪监督——办理中的任务——任务情况
到此一项完整的督办任务结束。
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