4s店行政主管岗位职责.docx
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4s店行政主管岗位职责
4s店行政主管岗位职责
4s店行政主管岗位职责
【篇1:
4s店人事行政经理岗位职责】
人事行政经理岗位职责1、
负责公司企业文化的规划及宣传工作。
3、
负责公司运行过程中的法律相关事务及文书档案的管理和保密工作。
4、
负责公司各项证照的审核、年检工作。
5、
负责对公司固定资产、办公设备的管理工作。
6、
负责公司各项规章制度的组织学习和落实、检查工作。
7、
负责管理公司的后勤服务保障工作。
8、
负责公司组织架构、人力资源规划、开发工作。
9、
负责人力资源招募、员工培训工作。
10、
负责公司人力资源绩效考核、激励制度及职业发展规划工作。
11、
负责公司员工关系及薪酬福利管理工作。
12、
完成领导交办的其他任务。
【篇2:
4s店各个岗位的岗位职责】
总经理岗位职责:
1、执行董事会决议,支持全面工作,达成店面重要的运营指标,
保证经营目标的实现。
2、制定4s店周、月、季度、半年和年度工作重点
3、4s店的日常经营管理工作,在一定范围内,代表4s店签署
有关的协议、合同、合约。
4、健全4s店财务管理制度,做好增收节支和开源节流的工作。
5、协调好4s店销售部、售后部、市场部等部门之间的关系。
6、聘任、解聘、调配4s店各阶层工作人员。
7、建立健全4是店同意、高效的组织体系和工作体系。
8、做好员工的思想工作,加强员工队伍建设。
9、搞好社会公共关系,为4s店树立良好的企业品牌。
行政部经理的岗位职责:
1、负责拟定公司相关管理制度(如人事制度、员工考勤制度、档案管理制度、
员工手册、保密制度、劳动合同等)并负责执行、落实、检查和完善,确保
其有效实施。
2、依据公司营运规划,筹划、实施人力资源发展。
3、依据公司经营战略规划,提出相应的营销发展目标、计划和年度营销预案等,
并根据营销员,做季、月、年度营销报表。
4、负责日常管理工作,按时完成公司总经办下达的各项工作任务。
5、负责档案管理工作,建立和完善公司人事、行政、文件、储备、培训等档案
的立卷、维护、管理、调阅,做好各种资料的收集、整理和立卷归档;负责
各类销售原始资料的归类、整理、收集、存档的管理工作,及时编制销售统
计报表和分析报告。
6、负责各部门所需物资的采购、保管、发放,协调各部门物资材料的使用和管
理及监督。
7、参与薪资管理及分配方案的拟定,协调好劳资关系、考核标准的拟制与执
行工作。
合理配臵人力资源,力争压缩人员数量,提高服务质量及员工待
遇。
8、负责公司员工的管理教育,新进人员的甑选、招聘、录用、教育培训、合
同管理;负责人事任免、调动、退休、职称晋升、考核奖惩、劳动合同处
理等。
9、办理员工各项福利事项,负责员工住房安排,生活卫生保健、膳食供应及
生活区防疫工作。
负责员工生活区的管理和安全保卫工作。
10、根据企业发展及员工建议,适时对员工食宿条件提出改进建议,负责员工
食宿的日常管理,监督各项制度、计划的执行情况,及时妥善处理员工问题
的投诉。
11、负责对部门工作人员服务质量的考评。
奖惩方案的制定、落实,处理后勤
服务热线信息的收集、整理、转达、落实。
12、负责公司内部考勤工作。
13、负责
协调、安排、组织相关会务及内部活动。
14.负责对安全保卫系统进行不定期的监控、检查。
15.定期或不定期对企业内部安全情况组织消防演练。
16.负责对出现的事故及时上报协助进行处理。
17、负责管理客服中心、配送中心工作内容的监管,处理客服中心和配送中心
的相关事务协调。
18、负责公司内上传下达工作,确保流程化、制度化、规范化办理。
19、负责公司车辆管理、使用报请工作。
行政助理岗位职责
1、负责招聘工作,应聘人员的预约,接待及面试;
2、员工入职手续办理,员工劳动合同的签订、续签与管理;3、公司内部员工档案的建立与管理;
4、负责与其他部门的协调工作,做好信息的上传下达;5、负责公司各部门的行政后勤类相关工作;6、负责考勤及工资绩效的核算;
7、负责部门一些日常行政事务,配合上级做好行政人事方面的工作;8、负责制定、监督及执行企业管理规章制度、行政人事管理制度以及工作流程、绩效考核制度;
9、负责组织企业文化建设工作,包括公司庆典、年会安排、会务组织、文体活
动安排等;10、协助上级制定各部门岗位职责说明书,报批后监督并执行;11、协助上级制定员工培训计划,包括新员工培训以及所有员工的培训计划;
14、制定岗位晋升、下调策略,报批通过后加以监督执行;15、制定薪酬上调、下调策略,报批通过后加以监督执行;
16、负责离职员工的善后处理工作,包括办公用品、钥匙、出勤核算、离职证明、
合同解除等;
17、负责管理劳动合同、保密协议、房屋租赁协议以及各类人事行政文档;
18、协助各部门做好节假日期间工作安排,包括值班安排、检查门窗、关闭电源
电脑等工作;
19、负责企业资产配臵(包括办公设备、办公用品)的管理工作,包括清点、维
护、登记等;
20、其他突发事件的处理。
销售经理岗位职责:
1、在销售总部领导下,和各部门密切配合完成工作。
2、严格遵守公司各项规章制度,处处起到表率作用。
3、制订销售计划。
4、确定销售政策。
5、设计销售模式。
6、销售人员的招募、选择、培训、调配。
7、销售业绩的考察评估。
8、销售渠道与客户管理。
9、财务管理、防止呆帐坏帐对策、帐款回收。
10、销售情况的及时汇总、汇报并提出合理建议。
一、销售计划、组织与客户管理3、从客户处做市场观察。
4、为客户做销售促进指导
1、营销范围的把握与市场现状调查。
2、决定新设客户的交易条件。
3、与客户人际关系的确立。
4、搜集竞争者情报。
5、销售目标与定额的设订和管理。
6、科学而有效的营业分析。
1、技术研讨会的举办。
2、商品及销售基础知识的传授。
3、陪同销售及协助营销。
4、销售活动售后服务指导及抱怨处理。
二、客户的计量管理
1、客户的销售统计和销售分析。
2、客户的经营分析指导。
3、客户资金运转指导及信用调查。
1、接受订单的业务2、销售事务与公司内部联络。
2、支援客户的计划方案。
五、专业推销四、推销技术
【篇3:
汽车4s店部门经理岗位职责】
汽车4s店部门经理岗位职责
第一节总经理岗位职责
1、全面负责公司的日常经营、管理工作;
2、负责调研与分析市场和行业现状,结合公司战略规划制定中、长期发展战略规划,组织实施公司年度经营计划和发展规划;
3、负责组织制定年度经营目标,拟订年度工作计划,而且有效的分解成月工作计划,并有效地监督检查各部责任人的目标落实情况并加以指导。
通过检查、调控、监督和考核等过程管理,保障各项计划及指标的完成;
4、拟订公司内部管理机构架设方案,建立完善公司基本管理制度、运营流程,规范内部管理;
5、审定公司具体规章制度、绩效考核方案,负责推动各项管理规章制度的建设和完善,量化管理流程,严格推行北现总部的管理体制;6、负责公司公共关系及总部关系的沟通,二级网点经销商的开发、支持;组织经济协议的洽谈和经济合同的签订;
7、负责市场信息、宣传推广、客户拓展和服务联络等工作,组织市场调研工作,挖掘市场潜力,扩大市场份额;
8、运用营运报表管控公司整体运营(销售、售后、行政、市场、客服中心等),并推动公司整体考核工作;9、关心职工生活、劳动保护,防止发生重大安全事故;加强职工安全教育、提高职工安全系数;10、处理公司重大突发事件;
11、负责与总公司中高层领导的接洽及代表公司参与出席相关公关活动;
12、运用针对公司管理干部的支持鼓励、培训、考核等措施,打造团结高效优质和谐管理团队;
13、规划公司未来战略方针和发展目标,并贯彻落实好公司的各项经营指标,带领公司不断发展壮大。
第二节销售经理岗位职责
1、组织主持本部门日常全面工作,编制本部门年、季、月工作计划的分解和落实情况;
2、检查监督和授权所有的交易和订单,以确保完成目标;
3、根据市场销售的不同情况,及时、合理、准确的调整销售及奖励政策,保证公司的经营业绩;
4、为销售部和每一位销售顾问制定短期或全年的销售目标;
5、监督、落实销售流程和销售管理的标准化,强化销售服务标准,提高客户满意度;
6、每月制定销售分析报告,与总经理进行有效沟通;7、建立和维护员工培训、发展和激励的制度;
8、落实完成上级每月下发的各项任务,并对本部门各项指标进行监督和管理;
9、负责搜集客户需求和意见,竞争品牌的销售策略,及时与上级领导有效沟通汇报;
10、如实掌握销售部以及各二级网点的库存实数,以便及时调整库存结构;
第三节服务经理岗位职责
1、组织主持部门日常全面工作,编制本部门年、季、月工作计划的分解和落实完成;
2、建立完善售后服务体系,制订严格高效的售后服务管理制度,做好售后服务的监督工作;
3、负责全年售后运营策划、落实,增加售后营业产值,提高客户满意度;4、负责搜集客户需求和意见,竞争品牌的售后服务策略,定期与上级领导有效沟通汇报;
5、负责配件库存的管控,提高库存的周转率、盘活资金,严把配件质量关;
6、经常对售后人员进行技术培训,以增强技术方面知识;
7、配合销售部门,多参加各类车辆促销活动及参与市场活动策划;8、负责对部门人员的管理工作和业绩工作的考评;
9、负责本部门方针、目标的展开,以及检查、诊断、落实等工作;10、完成上级领导交办的重要工作事项。
第四节人事行政经理岗位职责
1、组织主持部门日常全面工作,编制本部门年、季、月工作计划的分解和落实完成;
2、构建和完善符合公司实际情况的人力资源架构、人事行政管理制度及企业文化建设,并严格监督运行;
3、根据公司的实际需要,制定详细的招聘计划、策划招聘程序、组织招聘工作、安排面试、培训;
4、负责公司环境卫生和办公秩序的管理,参与组织、协调安排公司的各种会议及大型活动;
5、负责员工的考核、评议,拟订人事培训计划,并组织实施;
6、负责人员的考选、任聘、培训、考核、奖惩、升迁、福利、离职等事项的审核与办理;
7、负责公司的日常考勤工作,办公设备、公共设施的日常管理和维护,以及办公用品与日常用品的申购、采购、发放管理;
8、拟订公司年度、月度各项行政费用预算,及时上报店总,做好开源节流,尽量减少费用开支;
9、负责拟制公司各类文稿、文件、报告、总结及其他材料;
10、监督抓好车间安全生产管理工作,不定期检查,发现隐患及时补救或及时雨上报总经理予以整改;
11、参与5s现场管理制度的拟订、推行与监督;
12、协助对外联络与接待工作,并和相关职能部门进行有效的沟通,提供有利后勤保障;
13、完成上级领导临时交办的工作事项。
第五节财务经理岗位职责
1、坚持原则忠于职守自觉维护公司的权益,认真贯彻执行财经纪律和公司的各项规定。
2、负责设计公司适当的帐务处理办法使其既符合会计制度规定又满足税收法规的要求。
3、细化会计核算办法,使核算结果既能满足公司外部的需要,又能最大限度地满足公司内管理的要求。
4、负责记帐凭证、会计报表的复核工作,并在每月初对公司的各种明细帐薄进行例行检查和必要的实物抽查,以保证帐帐、帐表、帐实的准确衔接。
5、监督并协助会计人员完成凭证汇总,帐薄登记,报表编制及纳税申报工作。
6、负责各项业务付款及费用报销的审核工作;7、负责与厂家对接财务方面的相关工作。
8、每月末对公司经营情况做出财务分析,并上报有关领导。
9、负责财务部日常管理,协调本部门和公司其他部门的工作关系。
10、负责税务检查和审计的接待工作。
11、编制公司年度决算报告和财务预算报告。
12、负责组织部门工作例会及部门员工的培训工作。
13、完成上级领导临时交办的其他工作。
第六节市场经理岗位职责
1、组织主持部门日常全面工作,编制本部门年、季、月工作计划的分解和落实完成;
2、参与公司年度、季度、月度市场政策的制定;
3、负责公司市场营销策略、广告宣传策略的研究、策划、组织与实施管理,负责媒体评估与投放计划,分析媒体广告实施的有效性,并对比投入产出;
4、负责观察汽车市场,进行市场分析并对市场发展趋势和市场变化进行评估。
包括自到店、集客、潜在、成交等;对手分析、竞品分析等。
以确定本公司的市场定位与顾客细分,为公司的销售与服务运营决策提供数据支持;
5、负责进行营销活动的策划、组织、宣传、协调、评估等工作;6、负责与相关服务提供商谈判争取优惠合作条款;
7、观察竞争对手的市场活动,并拟订出针对竞争对手的营销方案和市场政策;
8、计算市场费用成本与评估利润;
9、不断追踪行业内先进的营销理念和营销技巧、收集和剖析案例并与公司比较,对公司营销战略和策略进行调整,提出有价值的建议;10、负责品牌形象推广:
安排品牌推广活动、建立媒体伙伴关系、开展相关公关活动,对公关危机进行处理;
11、及时完成上级领导交办的本部门相关任务。
第七节客服经理岗位职责
1、组织主持部门日常全面工作,编制本部门年、季、月工作计划的分解和落实完成;
2、指导、带领客服部员工完成工作任务3、实施、交流、监督客户满意度标准。
4、负责管理和协调客户反馈、投诉的收集、追踪处理以及重大客户问题的解决
5、与销售顾问协作,确保在售后与客户联系,并且将所有客户的最新资料存档。
6、在交车后的规定时间内,与售后的客户进行联系,并对车辆出现故障的客户,帮其协调维修预约。
7、不断优化顾客满意度调查的方式和方法�为总经理制定提高顾客满意度长期的规划
8、做好客户档案的管理及客户的定期回访工作9、负责组织本部门人员定期上报相关业务报表10、负责本部门员工的培训工作
11、就客户满意度方面,有针对性的对4s店相关部门工作人员进行培训
12、完成上级领导交办的其他工作。
4s店行政岗位职责
【篇1:
4s店人员岗位职责】
xxx汽车销售服务有限公司
组织结构图
总经理岗位职责
1、全面负责公司的日常经营、管理工作。
2、
负责调研与分析市场和行业现状,结团战略规划制定中、长期发展战略规划,组织实施公司年度经营计划和发展规划。
3、
负责组织制定年度预算及年度工作计划,并有效的分解成月工作计划,通过检查、调控、监督和考核等过程管理,保障各项计划及指标的完成。
4、
负责完善4s店各项管理,健全岗位职责目标,持续改进各项业务流程,对经营过程实施有效地监督、指导、考核、并保证企业可持续发展。
5、
负责公司公共关系、厂家关系的沟通,网点经销商的开发、支持;组织经济协议的洽谈和经济合同的签订。
6、
负责市场信息、宣传推广、客户拓展和服务联络等工作,组织市场调研工作,挖掘市场潜力,扩大市场份额。
7、
负责推动各项管理规章制度的建设和完善,量化管理流程,严格推行品牌总公司的管理体制。
8、9、
负责协调、激励所属部门的工作,坚持6s管理,并严格进行量化考核。
负责对所属员工支持鼓励、培训、考核、打造团结高效优质和谐团队。
人资行政经理岗位职责
1、负责组织公司工作、规定、报告、总结及决议等文件的成文工作,组织制
定公司规章制度,发布有关事项的通告、通知等。
2、负责公司企业文化的规划及宣传工作。
3、负责公司运行过程中的法律相关事务及文书档案的管理和保密工作。
4、负责公司各项证照的审核、年检工作。
5、负责对公司固定资产、办公设备的管理工作。
6、负责公司各项规章制度的组织学习和落实、检查工作。
7、负责管理公司的后勤服务保障工作。
8、负责公司组织架构、人力资源规划、开发工作。
9、负责人力资源招募、员工培训工作。
10、负责公司人力资源绩效考核、激励制度及职业发展规划工作。
11、负责公司员工关系及薪酬福利管理工作。
12、完成领导交办的其他任务。
人资主管岗位职责
1、负责协助人事行政经理完成公司组织架构、制定并落实公司人力资源规划
工作。
2、负责公司招聘、培训、员工入职、转正、离职等工作的综合管理;3、负责公司员工薪酬、福利、社会保险等工作的综合管理;4、负责做好员工考勤、奖惩管理。
并调查各部门对考勤、奖惩的执行情况;5、负责公司人事档案、劳动合同的管理工作;6、负责每月各项人事报表的处理工作。
7、完成领导交办的其他任务。
行政专员岗位职责
1、负责协助人资行政经理完善、落实公司的各项规章制度、并监督执行情况。
2、负责公司各项工作、规定、报告、总结、会议等文件的成文工作。
3、负责公司各项文件的接收和发放工作。
4、负责协助人资行政经理对公司固定资产、办公用品的管理工作。
5、协助人资行政经理管理公司后勤服务保障工作。
6、负责公司各项证照的审核、年审工作。
7、完成领导交办的其他任务。
【篇2:
4s店行政部门职责】
部门职责(
1)基本建设管理1)基本建设规划的拟定,并经批准后实施;2)基本建设预算编制;3)基本建设招标、监理、进度控制、结算、造价审计等事项办理;4)基本建设支出控制。
(2)房产、房屋管理,产权事项办理;(3)企业绿化与企业环境管理;(4)环境保护与职业健康安全体系运行和认证;(5)清洁用品、办公用品、电器配件等物资管理与采购。
办公设备的维修。
(6)固定资产管理(机电设备部管理部分除外)与实物核算;(7)厂区、宿舍财产及员工安全的保障;(8)房屋、道路等维修;(9)清洁卫生维护;(10)宿舍管理;(11)宿舍分配、水电管理等;(12)伙食供应及管理;(13)休闲、文化娱乐设施管理;(14)车辆、人员进出管理;(15)安全保卫管理,消防管理,安全检查;(16)公务车管理;(17)灾害及其他突发事件处理;
查、维护等。
(19)其他相关职责。
18)配电系统的建立、检(
【篇3:
4s店岗位职责编制】
公司人员编制及岗位职责
总经理
岗位名称:
总经理
岗位职责:
1.根据对市场和行业现状、发展趋势的调研与分析,结合公司战略规划制定中长期事业计划,按照公司董事会的要求规划公司的未来网络发展战略和发展目标,并落实实施;
2.负责公司的日常经营、管理工作,负责公司投资人各项决议的执行;
3.负责本公司公共关系、银行融资、厂家关系的沟通,组织经济协议的洽谈和经济合同的签订;
4.完善公司各项管理,健全岗位职责目标,持续改进各项业务流程,对经营过程实施有效的监督、指导、考核,并保证企业可以持续发展;
5.制定相关策略和制度,全面提升客户满意度及员工的满意度;
6.制定公司相关制度,负责审核公司人员的奖惩,收入和各项费用,以公司年度财务计划为目标,严格控制费用成本,保证年度利润目标的达成;
7.负责向上级领导定期报公司运营情况,根据实际情况及时调整运营政策;
8.组织制定年度预算及年度工作计划并有效的分解成月工作计划,通过检查、控制、监督和考核等过程管理,保障各项计划及指标的完成;
9.组织市场调研工作,根据市场变化及时调整各项计划,挖掘市场潜力,扩大市场份额;
10.负责本公司团队培训及建设工作,不断提高员工素质,打造一支具有团队精神、爱岗敬业、值得客户信任的员工团队,全面完成公司的各项指标。
11.负责完善4s店各项管理,健全岗位职责目标,持续改进各项业务流程,对经营过程实施有效地监督、指导、考核、并保证企业可持续发展。
12.负责公司公共关系,网点经销商的开发、支持;组织经济协议的洽谈和经济合同的签订。
13.负责市场信息、宣传推广、客户拓展和服务联络等工作,组织市场调研工作,挖掘市场潜力,扩大市场份额。
14.负责协调、激励所属部门的工作,坚持6s管理,并严格进行量化考核。
15.负责对所属员工支持鼓励、培训、考核、打造团结高效优质和谐团队。
销售部
岗位名称:
销售部经理
直接上级:
总经理
直接下级:
展厅主管、后勤事业主管、市场主管
岗位职责:
1.负责公司销售部全面工作,制定本部门各岗位职责、工作标准并进行考核;
2.负责制定执行公司年度、季度、月度汽车销售计划,并努力实现公司的销售目标;
3.负责销售部员工营销能力和素质培训,对销售部员工每日的日常工作进行监督、抽查(如接待客户记录、客户回访等);4.制定每月销售顾问的销售目标、计划,并指导完成;
5.根据市场销售的不同情况,及时、合理、准确的调整销售及奖励政策,保证公司销售目标的达成;
6.及时处理客户的投诉及抱怨,维护林肯汽车良好的品牌形象;7.协助总经理进行销售管理,完成公司制定的销售目标;8.负责销售顾问的业务指导和培训工作;
9.严格执行公司标准化销售流程,开展销售管理工作;10.销售顾问绩效管理和售前客户满意度的提升工作;
11.负责公司展厅的展车、型录架、广告物料等的合理布置;
12.根据节日的时间的不同需求布置好展厅,营造展厅良好的购车环境;
13.负责展厅的日常管理工作,包括销售顾问日常行为规范、接待礼仪、展厅和展车的清洁卫生等;14.负责区域车展收集,合理安排车展活动,下达市场部,由市场部做车展物料、展位安排。
15.负责对各类培训进行考核、测评及培训后人员的检查、测评、考核工作,撰写培训总结报告;
16.不定期的对销售人员进行业务知识的培训及考核。
17.审核、复查部门费用支出使用情况。
18.负责二级网点的发展规划,对区域内二级网点进行合理布局。
二级网点的经营管理指导工作,定期向总经理汇报二级网点情况;制定下达二级网点月度、年度销售目标,并随时监控销售目标达成情况;协助总经理制定二级网点的激励政策,并负责组织实施;二级网点的业务指导工作,提升二级网点的整体销售能力和售后服务能力;
19.负责区域车展收集上报至总经理。
20.审核、复查本部门费用支出、收入使用情况。
岗位名称:
销售主管
上级领导:
销售经理
1、协助销售经理制定每月的销售计划,并组织实施、督促完成2、负责月初制定每月销售任务及工作目标、计划报销售经理处。
3、负责展厅的日常管理、包括销售人员的日常行为规范、接待礼仪、展厅的卫生安排、
4、厅人力和物力资源的合理安排。
5、负责制定培训计划,定期给销售人员培训(产品培训、市场营销相关知识培训等),并就培训效果进行考核。
6、对销售顾问每日接待工作进行监督、抽查(如销售表卡、客户回访、销售顾问回访等),督促销售人员严格按销售流程、业务流程执行。
7、负责对销售及市场信息的整理和分析。
8、负责对市场的情况进行判断和预测,掌握市场的动态情况。
9、负责对销售部所有人员的组织、管理和考核工作。
10、负责掌握车辆动态的销售状况
11、负责组织安排员工参与市场活动,贯彻实施活动并对活动进行跟进,及时进行活动
12、负责协助销售经理组织安排员工参与市场活动,贯彻实施活动并对活动进行跟进,及时进行活动信息反馈。
13、负责领导销售顾问完成销售经理下达的展厅销售目标,做好展厅内的销售工作,协助销售经理进行绩效考核;
14、负责规范销售团队行为,监督销售团队遵从公司服务准则和日常行为标准,提升团队凝聚力;
15、负责跟踪和控制销售计划完成进度,进行销售现场管理,对销售顾问工作进行监督和指导;16、负责协助解决客户投诉。
17、负责看板系统的管理和维护;
18、督促销售顾问挖掘潜在客户及追踪;
19、建立完善的客户档案系统,并及时与上游厂家沟通;
20、定期回访,收集客户意见、建议,加强客户与公司的联系,建立良好客户关系;
21、负责本部门员工的分工、培训及绩效考评;22、同区域经销商建立并保持良好的合作关系;
23、解决销售顾问及销售顾问助理不能处理的有关事项;24、负责本部门新入职员工的工作安排、培训及考核事项;25、负责与保险公司及加装公司的关系的协调;26、具体安排及监督保险人员、加装人员的工作;
27、管理未交车合同,并据此制订要货计划和车源分配,特殊情况上报销售经理;
28、确实掌握每日销售进度,并向总经理及销售经理汇报;
29、问题客户善后工作,弥补客户抱怨、抗拒,配合销售经理受理、解决客户投诉;
30、保证展厅
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- 行政主管 岗位职责
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