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品质培训心得体会
品质培训心得体会
篇一:
质量管理体系培训心得体会
篇一:
质量管理体系培训心得体会
质量管理体系培训心得体会
质量管理体系培训心得
6月2日我参加了集团公司组织的9000质量管理体系培训。
通过培训老师深化浅出、由点到面的讲解,使得本来生涩的理论知识,变得生动活泼,通俗易懂,让我对质量管理体系的实际运用有了更明晰的认识和更深化的理解。
通过学习我明确了以下几个方面:
一、“质量管理体系〞最初是来自西方国家的企业管理文化,这套体系引入我国后,几经试用和修订,与中国本地的管理形式相交融,已经形成了自己的特色体系,也已经成为国家技术监视部门认可的辅助管理手段。
9000质量管理体系标准,实际上就是国际上公认的系统地进展质量管理方面的一个标准,它主要涉及到质量管理的八项原那么和质量管理体系的建立和运行。
质量管理的八项原那么是世界各国质量管理成功经历的科学总结,是9000标准的编制根底。
它的贯彻执行有利于促进企业管理程度的进步,有利于进步顾客对其产品或效劳的满意程度,有利于帮助企业到达持续成功的目的。
二、方案、施行、检查、持续改良,简称为的管理流程广泛应用于管理工作的方方面面。
在质量管理所包括的产品管理、人力资源管理、平安管理、本钱管理、市场管理、流程管理等一系列工程中,无论哪一项管理制度的建立和运行都与管理流程息息相关。
在这个管理循环链中,四个环节互相依存、互相作用,共同形成一个有效的机制,在与管理相关联的环节充分发挥着自己的成效。
三、物流企业的产品是效劳,效劳是企业文化的凝固与表达。
我们利用“〞循环实现阶梯上升的管理目的,达成企业的最终愿望,也就是通过实现高质量的管理,得到让顾客满意的产品〔效劳〕,也就是为客户提供高质量的物流效劳,并不断持续改良。
优质、高效、最大限度的满足顾客在物流方面的需求,从而提增强了业务竞争力。
也使顾客感到:
我们银河物流才是最好的合作伙伴。
其次,印象最深的还有“流程〞这个词。
质量管理体系本身就是用一些流程标准来控制产品的合格。
只有严格执行了标准流程,产品〔效劳〕就一定合格。
所以我们应该清楚我们工作的流程都有哪些,然后经过层层分解落实到每一个过程,做到工作层次清楚,岗位职责明确,工作责任落实到位,工作就会由复杂变的简单了。
四、9000质量管理体系标准,是国际上公认的系统地进展质量管理方面的一个标准。
我们在建立自己的质量管理体系时,一定要切合实际,切不可生搬硬套。
千万不要“照葫芦画瓢〞,盲目的按照体系标准去工作,而是把我们实际的工作流程与标准融入到体系中去运用,并在工作中逐渐完善,形成自己的体系,并不断持续改良。
五、经过学习改变了大家对内审的认识,内审不是专门挑刺、找缺点的。
内审在不断检验我们质量管理体系的有效性,我们通过建立质量管理体系不断实现管理与效劳程度的进步,我们的质量管理体系也因为得到理论而不断调整完善,从而体系与效劳都得到持续的改良。
最后,质量管理体系不仅贯穿于公司经营活动,还是企业文化建立的一个方面。
要实现自觉自愿的全员参与,使质量文化在企业内部的管理理论中,形成共同的价值观、道德准那么和行为标准,形成全体员工共同的凝聚力、约束力和推动力,使进步效劳质量成为全体员工自觉的行为和习惯,从而结实树立起效劳一流的观念。
全体员工自觉、自愿立足于本职工作的小改良,终会促成企业优质效劳的大打破。
篇二:
质量管理体系学习体会
质量管理体系学习心得
质量是什么?
质量是一个企业赖以生存的保障,假如说一个企业所制造出来的产品或所提供的效劳失去了质量,那么这个企业也就失去了市场,注定会在这个历史舞台上黯然倒下。
尤其像我们这种重型装备制造企业,可谓成也质量,败也质量,质量关乎企业的生死存亡,这一点似乎公司每个人都有共识。
但是,如何改善我们公司的产品质量,如何提升我们公司的质量管理程度,如何让全体员工都具备这种质量意识,却是我们公司所面临的一个问题。
近日,公司对中层干部组织了一系列质量管理体系培训,我们特钢分公司的年轻小伙有幸参加了这些课程,当然也包括我自己。
培训完后,公司还举行了闭卷考试,由何总亲自监考,据理解,我们特钢分公司在这次考试中囊括了前两名,而且整体获得了不错的成绩,当然,分数并不能代表什么,历史终究成为过去,但至少可以证明一点,那就是我们特钢分公司的年轻人都在认真学习,不断追求知识,以求能赶上公司快速开展的脚步,在思想上与时俱进。
在整个学习期间,我被大伙的这种学习热情所感染,除了在课堂上学习以外,大家甚至在业余时间也都聚集在一起学习质量管理体系,通过大家互相间的讨论及课堂上老师深化浅出的讲解,我对质量管理体系有了新的认识和新的理解。
我认为质量管理体系有两个最为核心的思想:
一是以顾客为中心,使产品满足顾客要求;二是不断对产品进展持续改良,获得创新。
有人说质量管理体系约束了企业的开展,给企业带来了阻力,认为它只是做做外表功夫,没有任何的实际用途,无论公司组织的学习也好,还是培训也好,包括各种管理程序文件的建立都只是为了获得国家质量体系认证,这很显然违犯了质量管理体系的思想,质量管理体系标准的建立,并不是为了统一文件。
在标准引言中,有个总那么,是这样描绘的:
采用质量管理体系应该是组织的一项战略性决策,组织的质量管理体系的设计和施行受各种需求、详细的目的、所提供的产品、所采用的过程以及组织的规模和构造的影响,统一质量管理体系的构造或文件不是本标准的目的。
很多企业或公司管理人员歪曲了质量管理体系的原意。
我们必须对它有一个真正的认识和理解,不然,公司或企业的产品质量将得不到保证,因为误解了其目的,那么我们自然领司不到其核心思想了,更加不会把顾客利益放在第一位,也不会加大投入对产品进展持续改良,创新也就失去了动力。
在以前,对各个体系,我也是懵懵懂懂,一知半解。
比方说特钢分公司的双体系〔环境与职业安康平安管理体系〕由我负责,刚开始接手这项工作时,我没有过多去考虑它,只是跟着我们车间的彭蜀同志学习,她是负责铸造车间双体系的,,记得有一次我问她为什么要做这些文件或会议记录,她说这是体系所要求的.从字里行间,我们似乎不能觉察其中的问题,可仔细一想,会让我们大吃一惊,那就是我们的思维方式出现了问题,或者说我们已经违犯了质量管理体系标准的初衷:
我们做这些文件记录难道仅仅只是为了迎合体系的要求吗?
很显然,思路是错误的.
众所周知,我们湘重公司是一家获得了国家质量认证的高科技企业.这就从一个方面说明了我们公司质量管理体系的运行是正常的,安康的,符合国家要求的,但获得了认证并不代表我们公司的产品就不会出现质量问题了.有个成语叫居安思危,不要自以为平安了,稳定了,其实危险就在你眼前.因为质量管理体系的运行并不是一年或两年这样一个阶段性的事情,而是要自始自终贯穿于整个企业的〞一生〞,除非企业自己不想再对产品进展改良,不想再满足顾客.我认为我们公司指导在质量管理方面抓的比拟严,比拟到位,至少我们的产品在市场上有一席之地.湘重公司的质量方针是〞精细管理,精心制造,精诚追求顾客满意〞,由此可见,公司始终把顾客的利益放在第一位,这正是质量管理体系最为核心的思想,无论是管理还制造,我们追求完美、精细的最高目的都是为了到达顾客满意。
有人会说企业只是追求顾客满意吗?
那利润呢?
不是说企业是以利润为最终目的吗?
没错,可是,你要明白,这个利润是谁给的!
利润来自于顾客所购置的产品,产品质量达不到顾客要求,你说还会有利润可言吗!
湘重公司有个使命是这样描绘的,“不断地改良产品和效劳,满足所有顾客在重型设备和相关领域的需求,成为顾客的首选供给商,只有这样,我们才能开展壮大,为股东和员工提供合理的回报〞。
其中,提到了“不断改良产品〞,这正是质量管理体系的另一个核心思想。
综合起来,我们湘重公司在产品质量管理这一方面,始终是围绕质量管理体系的核心思想在运作与执行,如我上面所说的一是追求顾客满意,二是不断持续改良产品。
质量管理体系除了对产品提出要求外,同时还注重指导决策.这一点集中表达在质量管理体系标准中的管理职责.毕竟管理者是一个企业的代表,是一个企业各种行为的最终决策者,产品
的质量有没有保证,在很大程度上也会取决于指导的作用.作为一个公司指导,首先要不断更新经营思想,强化自身的质量意识和竞争意识,催促各级指导认真学习质量管理理论,努力进步全体职工的质量意识和质量控制技能;同时还应重视质量管理根底工作。
其次要清楚地确定正确的质量方针、目的,并为全体员工所理解和贯彻施行;重视建立质量鼓励机制,奖惩清楚,激发职工重视质量、消费优质产品的积极性和主动性。
当然,质量应该是一个综合全面的概念,对质量管理的认识不应只局限于消费产品,还应该考虑效劳、设备运行、材料供给、测量等行业,也不能局限于某一职能部门,应属于公司整体范围全员参与。
保证公司产品的质量应该是公司全体人员的责任,应该使公司全体人员都具有质量的概念和承当有关质量的责任;要解决质量问题,不能仅仅局限于产品制造过程,而是应在产品质量产生、形成及实现的全过程中进展质量管理。
只有全员参与,全员全面进步质量意识,我们公司的产品质量才能不断持续向前开展。
在质量管理方面有八大原那么,其中一条便是“全员参与〞。
因此,公司必须注重整个公司内部员工的作用,充分发挥他们的积极性,不能仅仅对中层干部进展管理体系的培训,而是要把这样一种思想从上至下贯穿到整个公司。
尤其是我们特钢分公司,才刚刚成立不久,无论是制度,还是管理,都存在诸多的不完善,包括各个体系的运行,大部分都只停留在外表。
比方说在质量管理方面,我们出现了几起质量事故,究其原因都在于细节处没有做到位,用质量管理体系的术语说就是没有对过程进展监控。
因此,特钢分公司的所有员工都应该持续不断地学习质量管理体系,真正领略其精华,而不要只流于形式,虽然考试成绩不错,但如何运用质量管理体系的思想去指导我们的工作才是我们应该所要追求的。
大家都知道,质量是企业的生命。
在现代国际社会中,企业的竞争本质上是产品的竞争,而产品的竞争力主要表达在质量上。
世界著名企业之所以具有强大的竞争力,很重要的一点,就在于它们始终围绕产品质量这一主题,改善经营管理,开展新技术,从而消费出质量更高的产品。
举个例子,美国惠普公司有个质量口号叫“宁愿不当第一,但是质量要第一〞。
“宁愿不当第一,但是质量要第一〞口号的意思是说,在产品开发上,可以不争先,不超时髦,但是产品的质量一定要保持优良。
因为他们深深懂得产品的质量是赢得信誉、进步竞争力、占据市场的最有力的武器。
所以,该公司一切都围绕质量这一主题出发,把质量管理从产品的设计、研制阶段开始抓起,贯彻到消费与销售的全过程中去,并反响回设计部门。
惠普公司在世界60多个国家设有180多个经销处,公司规定必须定期报告对产品质量的反映,提供有关质量分析报告,这些信息很快反响回设计部门,使新型号产品在质量上更上一层楼。
从这个事例中,我们可以看出,如何想方设法进步我们自己公司的质量管理程度对产品质量至关重要.
在这次质量管理体系学习中,我意识到全面质量管理不仅应贯穿于公司经营活动,还应成为一种企业文化建立,实现自觉自愿的全员参与,使质量文化在企业内部的管理理论中,形成共同的价值观、道德准那么和行为标准,形成全体员工共同的凝聚力、约束力和推动力,从而结实树立起质量第一的观念。
假如全体员工都能这样自觉自律自愿投入其中,那么我相信,整个公司的产品质量将会有更大的打破,我们将会获得更加广阔的市场。
中国有个成语叫“愚昧无知〞,专门用来形容那些没有文化没有知识没有修养而思想闭塞保守封建的人。
无知,是因为他们没有学习,进而演化为愚昧,其实〞愚昧无知〞并不可怕,可怕的是思想上的懒惰一味无知下去.思前想后,我们还是得认真学习,有句话说得好,“书山有路勤为径,学海无涯苦作舟〞。
湘重的朋友们,让我们一起继续学习质量管理体系吧,万万不能一直愚昧下去.
陈林
2021-7-24篇三:
质量管理体系感想
关于建立质量管理体系的感想
我是从今年才开始接触9000质量管理体系的,如今公司正在进展此项工作的贯彻。
虽然我们行李系统建立此体系的时间晚了些,但是它完好的体系构造,新颖的观点还是深深地吸引了我。
我相信体系建立之后,它的成效很快就表达出来。
公司刚刚接手行李系统的时候就开始着手建立质量体系了,我认为这是完全正确的。
假如没有一套完好的管理体系就会出现一个人一个思路,因人而异,重复性的工作多,刚出台又作废的制度,往往会事倍功半。
9000质量管理体系它最大的优点就是有一套标准管理框架,无论是什么样的人,什么样的企业,按照它的标准去做总是符合产品要求的。
它的真谛所在就是“写所需,做所写,记所做〞,也就是说你怎么说了就要怎么做,做完了就要记下来,做得不对的还要进展预防和纠错。
言简意赅就是实事求是,防止假大空。
但一些企业受传统观念的影响,先不管做到做不到,先把调唱得高高的,把一些工艺技术要求定得脱离实际,还美其名曰到达了多高多高的程度,最后导致的是产品质量的低下,直接威胁了人民群众的生命财产平安。
9000质量管理体系它的全面要求是我所始料不及的。
原来公司的质量管理只是侧重于保障运行,建立9000质量管理体系以后,人机料法环等等环节的管理就显得重要起来。
比方设备管理,要求帐物卡相符;比方采购管理,要建立供方清单并评价其的业绩;比方文件记录的管理,不再是今天发,明天就找不到了。
还有工艺参数的控制范围,就必须定得符合消费实际。
它带来的是一系列根底管理程度的进步,同时产品质量也不再好高务远。
一切都明晰起来,务实起来。
更重要的还有9000质量管理体系是自上而下的管理体系,与全面质量管理迥然不同,它侧重的是一把手的重要性,可以说是一把手工程。
通过建立9000质量管理体系,将会使公司的效劳质量稳步进步,顾客满意度节节攀高,干部职工的质量意识不可同日而语,更重要的是质量管理工作突然变得轻松起来。
通过时间证明,9001质量管理体系确实是一项优秀的质量管理体系。
但任何事情都有它不稳定的一面。
我觉得认证机构在此项工作中是不可或缺的重要一环。
认证机构在审查过程中决不能走过场,要求愈严愈可以推动此项工作在我国的安康开展。
但事实上大部分认证机构的审查人员不能从有利于进步产品质量的角度出发,使一些审查流于形式,使一些本来做得很好的企业失去对此项工作的热情。
假如再加上一些企业本身就没有真正建立起9001质量管理体系,那么这项工作只能是水中月雾中花。
另外现场的实际审查也很重要,一些认证机构的审查人员把大部分时间用在审查大量的文字资料上,熟不知那些文字资料是可以弄虚作假的。
一线的数据往往是最真实的,最能反映出产品的质量特性,也最能促进一个企业的质量管理程度。
而一些审查人员知识面的狭窄和个人素质的低下也影响了惯标的工作质量。
通过最近学习9000质量管理体系,我亲身体会到9001质量管理体系是符合我国现状的一项较好的管理体系,它的有效性、适宜性和持续性永远都是放之四海皆准的质量管理准那么。
篇二:
全面质量管理培训心得
全面质量管理培训心得
公司安排本次全面质量管理,是为了进步我们公司员工管理才能,对公司来说是一个无偿的行为。
但对我们员工自身来讲时一个很好的学习的时机,通过本次培训自己也学到了许多管理方面的知识,对全面质量管理有了一个全面的理解,并学会应用了统计技术分析方法。
质量是企业的生命,质量的控制与质量的改良是企业的原动力。
而企业要持续开展,应该遵循一个科学的管理程序。
全面质量管理的内容包含产品质量、工作质量与效劳质量。
我以前认为全面管理就是断定产品的好与坏,是检查的工作。
但是真正意义上的全面质量管理是全体员工的工作,是所有一切工作的质量的进步。
我们要成立一整套方法和体系,并能不断完善与进步。
现阶段,我车间的消费才能逐步增强,产量也有显著的进步,如何保证设备的稳定性,如何去发现设备中存在的问题,怎样去维护保养好设备,解决实际问题,是一个值得研究和讨论的课题。
通过这次学习,结合我车间设备品种多,设备总量大的特点,为保证设备长周期、稳定、平安运行,开展设备质量管理很有必要性。
通过本次培训,学习了全面质量管理建立与方案提升体系,而在实际工作中,如何进一步有效的贯彻落实全面质量管理建立方案,进一步进步自己的工作品质及产品的品质,成为持续的工作要求。
联络自身实际工作中,应进一步着力学习全面质量管理建立方案,专业性上持续加强,这是进步自身工作品质和产品品质的根本,工作上不断精细化,这是进步工作品质和产品品质的有效方法,要整合完善相关
信息的搜集,不断完善管理系统,这是进步工作品质的必然要求。
通过本次全面质量管理的培训,我学会了应用统计技术来分析问题。
在以后的工作中可以从以下几个方面来考虑问题。
1.首先要对自己的管理工作有一个全面的认识,使工作逐步细化无论是设备的日常管理还是遇到紧急情况都要有一个清醒的头脑。
遇事不慌。
更要有信心来做好每项工作。
2.在日常的工作中要多考虑问题,遇到不懂得要擅长考虑,多问几个为什么,这样才能在工作中发现问题。
3.通过有效的正确的途径来要寻求解决问题的方法。
要根据自己发现的问题来找到一个号的解决方法,将导致问题的原因罗列出来,用统计技术分析方法来,针对影响因素确定如何去改善问题,如何彻底解决问题的方案。
我车间由于离心泵有近300台,并且损坏较为频繁,我们用过因果分析法中的鱼骨图法,对机封损坏的原因进展了分析,通过鱼骨图分析法找到了影响机封寿命的主要原因是物料对机封O型圈的腐蚀和个别机泵有质量问题。
而导致机封损坏较为频繁。
4.在理论中找到解决问题更好的方法。
任何的方案不去理论也只是空谈,所以最重要的还是理论的阶段,通过理论可以更好的验证我们提出的方案的准确性。
并可以发现前期方案的不尽完善的地方。
我车间大型设备就是利用控制图原理来分析机组的运行情况。
5.事后擅长总结总结的一种很好的考虑问题的方法,就是当你发现存在的问题,通过某种方式将问题处理这就是一个过程就有总结的必要,总结的目的就是根据一个事情的过程给自己和别人做出的一种借鉴。
并可以进步自己工作才能。
通过总结可以体会到工作中的不
足。
小王
篇三:
质量培训总结心得
质量培训总结心得
测试工程部付振鹏
通过一周的管理体系培训,受益非浅。
深深感到自己在学习、理解质量管理标准方面的差距;参加这样的培训很有必要,作为一种企业,不但要对质量体系文件学以致用,
更重要的是带着部门贯彻执行。
下面是自己的学习认识,并结合工作也谈一点自己的看法。
质量是成功的伙伴,贯标是质量的保障。
如今,贯彻标准已被众多企业所看重,成为企业证明自己产品质量、工作质量的一种护照。
有专家认为,贯标为广阔企业完善管理、进步产品和效劳质量提供了科学指南,同时为企业走向市场找到了共同语言。
随着市场化进程的不断深化,各行各业将加快推进国际标准化进程,贯标变得更加迫切。
毋庸置疑,贯标不是万金油,不能包治百病,但通过贯标,增强了企业全体员工的质量意识与管理意识,明确了各项管理的职责和工作的程序,促使企业的管理工作由人治转向法治,真正做到了凡事有人负责、凡事有章可循、凡事有据可查、凡事有人监视,实现了以预防为主标准了企业的作业程序,明确了各部门和全体员工的职责和权限,预防并控制了不合格项的发生,降低了企业质量管理本钱。
通过定期组织质量检查、质量审核活动,可以及时发现和找出经营管理活动、效劳质量方面存在的问题和薄弱环节,并进展有效纠正,从而进步了企业整体经营管理程度和质量监控才能,为企业施行全面的科学管理奠定了根底;也贯彻了以人为本的原那么,全面进步了员工的业务
技能和综合素质,为企业长远开展打下了坚实的根底;并围绕让客户满意及时认真地处理客户投诉或意见,不断满足客户需求与期望,赢得客户信任,进步客户满意度,提升企业的社会形象和市场竞争力。
我认识到:
9000族标准是世界工业兴隆国家先进企业质量管理经历的科学总结。
当今市场竞争日趋剧烈,科技的迅猛开展,生活程度的不断进步,使顾客对产品质量和质量保证保障的要求和期望日益高涨起来,促使企业必须关注质量管理和质量控制,作为企业的管理者必须不断进展观念创新、战略创新、制度创新和市场创新。
带着全体人员参入9001质量管理体系的建立和施行。
并通过的管理形式持续改良,才能不断提升企业的综合管理程度,才能创造出一流的的产品,提升企业价值。
经过此次学习本人改变了以往对内审员的偏见,以为审核员就是到其他部门挑刺、找缺点的。
其实内部审核的目的是对9001质量管理体系的适宜性、充分性和有效性做出综合评价并找出存在的问题与下步需要改良的地方。
内部审核是按照准那么搜集审核证据形成审核发现,编制审核结论,提出改良建议使企业的质量管理体系日趋完善的。
作为每个内审员更需做好的是体系的建立者。
假如每个内审员都能把本部门的质量管理体系自我完善,做好相关部门的沟通,那整个企业的质量管理体系才能得到更有效的健全和开展。
作为企业的员工,要想充分表达自身价值,唯有不断学习,做一个“学习型〞的员工,珍惜每一次学习和培训的时机,不断提升自身的综合素质,在工作中充分发挥个人才智,为企业和社会创造 的效益,才能使自己的人生更有意义、更有价值!
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