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创先进学习型集体材料汇报
创“先进学习型集体”材料汇报
创“先进学习型集体”材料汇报
会馆部会务班组在“中心”各级领导的关心支持下,结合班组的实际,依靠班组员工,充分发挥广大员工的聪明才智,以营造“温暖职工小家”为目标开展班组建设。
在全体班组员工的齐心努力下,完成了“中心”交办的各项任务,回顾一年来我们主要做了以下工作:
一、重视政治和业务学习、创“学习型集体”
班组始终把政治学习放在工作的首要位置上,对“中心”党支部下达的学习计划,能严格执行,并做到了学前有准备,学习有记录,学后有总结。
通过经常的政治学习,班组员工的政治思想觉悟普遍有了提高。
开展丰富多彩的读书活动,在“中心”内首创读书角。
根据“中心”的学习任务和部门培训情况,向员工推荐了一本《如何高效、自动、快速的完成任务》的书籍,大家轮流传阅书籍,使员工了解怎样能更快、更有效的完成工作。
鼓励每位员工写一篇读后感,大家相互交流、探讨,使理论与实际相融合,促进了员工工作质量的有效性。
今年党支部开展了“如何让上级放心、如何让群众高兴”的大讨论,结合部门内的实际情况,开展了“假如我是部门经理、假如我是基层员工”的活动,通过换位思考的方式,真正落实“大讨论”。
此次活动旨在让部门管理者深入到员工中去,了解基层员工的疾苦,尽其所能为员工解决工作中的实际困难,也让员工对部门管理提出意见和建议,通过相互思考来寻找工作中的薄弱点和盲点,进一步加强部门内部管理,意在增强部门凝聚力,提高工作效益。
业务学习不放松。
针对会务服务的特点,班组内部也开展了多次岗位培训活动。
今年开展了仪表仪容、礼节礼貌、梯口迎宾、会场布置、会间服务的培训,并进行了会务接待和服务的考评活动。
鼓励员工利用业余时间继续深造,现有4人正在参加各类大专、本科的自学考试和广告设计的学习,班组中72具有大专以上学历。
岗位成员的文化素质和技能在不断提高,班组内学习氛围浓厚。
二、建文明岗位,树服务明星。
继会馆部获得先进职工小家、先进文明班组后,会议服务班组又积极开展“做文明员工、评服务明星”活动,全班组成员牢固树立“建、创、做”活动意识,“你的满意、我的追求”的岗位理念深入人心。
在“中心”各部门中最早开展评选“服务明星”活动。
每月产生两名先进,服务明星按照“职业道德、服务态度、仪容仪表、礼貌礼节、劳动纪律、服务质量”的评比条件来评选,另一名在评选之前随机抽取某一奖项,再进行民主评议,如“认真负责”、“默默奉献”等奖项。
鼓励先进,弘扬正气。
对评出的先进员工给予一定的物质奖励,并在醒目位置张贴,在促进班组员工努力工作的同时,也给来往宾客留下了深刻印象,同时促使其本人不断进步、保持优秀的工作状态。
一年来共有陈美、周卫静、屠蓓蕾等七人次被评为部门服务明星,陈美、周卫静二人次被评为“中心”季度明星,给班组员工起到了很好的榜样示范作用。
三、提高会务服务水平、为“双拥”品牌增辉。
在部门内部我们积极倡导要尊重与之共事的每一名员工,并鼓励每位员工勇于为各自的工作和行为的后果承担责任。
班组配合部门领导对会务服务程序进行了细化和完善,设立了首位会务接待员负责制度,指出在会务接待过程中第一位和客户进行交往的员工要负起整个会务的责任,进行跟踪服务,落实客户提出的每个细节,检查各个环节完成情况。
同时,为了更好的为与会者提供舒适的环境,每间会议厅都放置了绿化,部分会议厅增添了书报架,让宾客在开会之余能够翻阅。
每次大会厅摆放好杯子,员工们都要一排排的拉线,使横、竖成线。
规定了会间服务工作流程;以及结账、会后电话随访、会务材料的收集等等,基本形成了一套具有“双拥”特色的会务服务模式。
会务服务是“中心”标志性功能的体现,同时也应成为促进经济效益的一个重要途径,因此,我们把会务营销列入日常工作计划,对外进行电话和传真方式,对内利用内部环境进行会务宣传,我们在会务中心办公室悬挂会议厅设施的宣传图片,配以关于会议人数、价格等说明,起到了很好的会务推销作用,全年共约60的会务是老客户是最有力的证明。
截止9月底,实际经营收入760844元。
按发展趋势,能超额完成和大厦签订的经营承包协议。
四、开展班组民主管理。
在班组内积极推进民主管理,每月超指标奖金发放采取了公开发放形式,每月都对奖金分配情况进行讲评、公开,让普通员工切实感受到“中心”领导当初确定的部门经营承包,其目的是让大多数为大厦做出贡献的同志得到实惠,共享改革开放带来的成果。
对评选先进和班组内各种活动的组织都积极听取全体员工的意见,发挥集体的智慧,进行民主管理。
五、开展丰富多彩的活动,营造“温暖职工小家”。
会务服务班组的多数同志兼职展览馆解说员工作,针对业务工作的性质,每年班组都组织员工到有关部门和单位学习,参观了
龙华烈士陵园、公安博物馆,以提高业务水平。
下半年对讲解员的解说工作进行了考评。
为了提高解说员对语言的表达能力,积极营造良好的学习解说技巧的环境,班组内还开展“展示青年风采”演讲比赛,通过一系列紧密联系工作实际的活动,丰富了员工的业务知识,增强了员工岗位成材的欲望,活跃了班组创学习集体的气氛。
与此同时,在班组内开展一些力所能及的小活动。
部门中有两名军嫂,每逢“八一节”,部门内开展军嫂座谈会,给她们一声问候,来表示班组成员的一片心意。
如逢年过节举办联欢会;每月定期出一期《会展报》,让每一名班组成员都做一个有心人,把会议接待情况、周围发生的各种事一一反映在小报上,锻炼了员工的写作能力,激发了员工的工作热情,丰富了员工的业余生活。
对待生病和家庭有困难的员工大家都能相互帮助,对生病在家的员工都能上门进行看望;完成了对每一名班组成员的家访;连续两年在每一位员工过生日的时候,赠送一件价值80元小礼物,送上班组全体员工的祝福。
部门内团结友爱风气浓厚,员工卫韵韵,她是一名实习生,对于刚刚踏上工作岗位的她,一切显得比较陌生,班组内人员手把手的教她,遇到不懂的地方耐心的给她演示,都把她当作自己的小妹来看待。
现卫韵韵已能独挡一面,而且工作热情很高。
班组内一系列的活动,增进了彼此间的友谊,爱岗敬业、遵纪守法、团结协作已蔚然成风,“职工小家”温暖了员工心扉。
根据文化部和省厅有关文件精神,从2004年3月起,霍山县文化局组织有关人员,扎实有效地开展了网吧等互联网上网服务营业场所专项整治工作,规范了网吧经营秩序,初步扭转了网吧超时营业、接纳未成年人等违法经营现象,网吧的经营秩序有了根本好转。
一、加强领导、精心组织为加强对网吧整治工作的领导,保证网吧整治工作扎实有效的开展,霍山县成立了网吧专项整治工作领导小组,多次召开会议研究部署网吧整治工作,组织学习国务院《互联网上网服务营业场所管理条例》和六安市政府办公室转发六安市文化局等部门《关于开展网吧等互联网上网服务营业场所专项整治工作的通知》,分析网吧存在的主要问题,认清网吧问题的严重性和危害性。
霍山县文化局对网吧专项整治工作进行了周密部署;起草制定了网吧专项整治工作方案,确定了网吧整治工作的重点,明确了网吧整治工作的目标,并上报县委、县政府以两办名义下发各有关职能部门和各有关乡镇执行。
在整治过程中,主要领导多次参加整治小组会议,布署整治工作,领导多次带队深入网吧经营场所检查网吧经营活动,强调网吧整治工作不能走过场,要依法行政,查出的问题,该罚的罚,该停的停,该吊销《许可证》的吊证,确实规范网吧经营秩序。
二、广泛宣传、发动群众在网吧整治过程中,我局加大了网吧整治工作的宣传力度,在3月网吧整治初期就向各经营业主下发了《关于进一步行加强网吧管理工作的通知》,在电视上公布了举报电话,鼓励群众举报;播放了宣传标语,公告了《加强网吧管理工作的通知》;统一为网吧经营场所制做张贴了“未成年人不得入内”标识牌,提醒经营业主不得接纳未成年人,警诫未成年人不要进行网吧经营场所;多次召开了网吧经营业主会议。
组织经营业主学习了国务院《互联网上网服务营业场所管理条例》、《中共中央国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》以及上级业务部门对网吧管理的有关通知精神,指出了网吧经营管理中存在的问题,提出了网吧规范经营的要求。
三、加强协调、形成合力向县政府建议成立了由县政府分管领导为组长的,有文化、公安、工商等职能部门和电信、移动等电信部门组成的网吧专项整治工作协调小组。
召开了协调会议,并要求在整治工作中要互通情报,相互配合。
5个月来,我局共接到群众举报12起,接到工商部门移交案件9件,公安部门互通的情况通报4起。
我局通报给工商部门无证经营情况3起,通报给电信部门对停业整顿要求暂停接入服务函件5件。
根据各部门的职责,我局对接纳未成年人和超时营业的网吧进行了查处,公安机关对涉及互联网信息安全、未实行实名上网的网吧进行了检查,工商部门取缔了无证经营的黑网吧,电信部门对停业整顿的网吧给予了暂停接入服务。
四、突出重点、严格执法这次专项整治工作把解决接纳未成年人、超时营业和无证经营等违法行为作为工作重点,从3月18日开始,采取不定期检查的方法,不间断地对全县网吧进行了检查,有时在早上5时,有时在晚上12时以后,有时在中午、下午下班之后、有时在周未,重点对接纳未成年人、超时营业、无证经营情况进行突击检查。
共出动检查人员1258人次,检查网吧经营场所458家次,行政处罚18家次,其中:
罚款13家次,停业整顿5家,处罚金额5000元。
另外工商部门取缔无证经营网吧2家,是历年来网吧整治处罚力度最大的一次。
五、长效管理、巩固成果为巩固网吧专项整治工作成果,网吧专项整治工作中,我们在暂停审批新的网吧的同时,坚持一手抓整顿,一手抓提高的网吧整治工作方针,与网吧经营业主签订了经营管理责任
打造服务品牌争创绿色医院---镇安县医院创建“绿色文明示范医院”的情况汇报我院是一所集医疗、教学、康复、保健、科研于一体的综合性区域医疗保健中心。
现有职工262名(高职20名、中职113名),全院开设病床200张,设置门诊、急救、住院三个体系,30个医疗、医技、功能科室,内、外、骨、妇产等10个病区,创伤骨科、腹部外科、心血管内科等研究治疗中心及医学影像中心、临床检验中心。
担负着全县29个乡镇30万干部群众的医疗保健任务。
九五年七月全市首家被命名为“二级甲等医院”,先后被评为“全国卫生系统先进集体”、“陕西省十佳医院”、“陕西省先进基层党组织”和省级文明单位。
近年来,我院以“高新科技+人文关怀”为主要内容,以医院环境“零污染”,医患关系“零距离”,医疗保障“零障碍”为目标的“绿色医院”创建活动,始终以医院管理围绕病人、基础设施着眼病人、业务建设为了病人、后勤保障方便病人、文明服务面向病人为服务理念,用先进的质量管理和环境管理标准来规范和衡量医疗技术服务质量、环境设施等各项指标,使医院管理真正实现了科学化、现代化、正规化、人性化,从而使医院多了一张参与竞争的“绿色通行证”。
现将我院创建绿色文明示范医院情况汇报如下:
一、环境创新依靠实力树形象高新科技与人文关怀是“绿色医院”的两大基石,都是为了使医学更好地解除人类的病痛,更好地服务于患者健康。
因此,“绿色医院”的核心就是“以人为本”。
为他们重建“最美好状态的一切”,而不只是获得医疗技术上的支持。
决不能把医疗技术的进步与强调人文关怀对立起来,而应把两者的功能和优势统一整合到“以人为本”的旗帜下,从而实现医学科学技术与医学人文关怀的真正融合。
因此,创新医院环境、塑造医院形象,提高医院知名度、信用度和美誉度已是医院在激烈的医疗市场竞争中求生存、求发展的重要途径。
(一)美化就医环境,温馨舒适为患者。
医院门诊及住院楼均在八十年代初建成,至九十年代末,其结构、布局,外观形象等均已与现代化新型医院要求的心理一生理一社会医学模式不相适应。
我们即提出了设施宾馆化、环境园林化、服务标准化、病房家庭化的“四化”目标。
近年来,医院先后多方措资469.2万元用于美化就医环境。
在户外增设路灯、霓虹灯、指示灯,安装喷泉,设置代表医院形象和医院精神的雕塑造型,在院内栽花种草植树,绿化面积达35%,拆除院内建筑物400余平方米,建成了供病人休闲、疗养、欣赏于一体的中心花园;投资添置垃圾箱对生活和医用垃圾分类管理,实施无害化处理;在整体布局上努力改变结构上的不合理,拆除了门诊原临街的高墙和部分门面房,使医院进一步“面向社会”;对门诊大楼加层改建、内外粉饰,去除原房屋、走廊间的栏、板、隔断物,代之以明亮通畅的走廊、宽敞整洁的诊室治疗室,装修后的门诊大厅增设了咨询服务台、收银台及治安台;住院部全面装修改造,改封闭式护理部为开放式护士站,病室装修家庭化,格调温馨淡雅,并配备了电话、电视、空调,墙上有画,床边有花;病床设施全部翻新,病床之间采用帘式隔断,输血输液采用滑环式轨道;走廊内明亮宽畅,设有防滑扶手、科室特色介绍橱窗、科普知识宣传栏及赏心悦目的装饰画。
医院建筑和设施的装修均选择环保产品,医院还投资70余万元添置了2吨环保型锅炉和污水排放处理系统,
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