助理营销师基础知识分析Word文件下载.doc
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19、人为了生存需要食物、衣服、房屋等,这些都属于人的(基本需求)。
20、消费者评估产品选择系列,并选择一个能极大满足自己需求系列产品的依据是(价值观)。
21、现代市场营销学理论研究的主要对象是(消费者市场)。
22、20世纪50年代中期,随着市场竞争的加剧,市场营销管理哲学逐渐演变为(市场营销观念)。
23、客户观念则强调满足的是(每一个客户的特殊需求)。
24、在既定条件下,某特定产品的价格为100元,该产品的购买者数量为100万,而每个购买者的购买数量为2,当某企业所生产的这种产品的市场占有率为20%时,该企业所面对的市场需求是(0.4)亿元。
25、一个人可能有无限的欲望,但却有有限的财力,当(有购买力支持)时,欲望即变为产品需求。
26、市场营销理论的中心是(交换)。
27、(交换)是先于市场营销的前提性概念。
28、在交换双方中,如果一方比另一方更主动、更积极地寻求交换,则前后者分别被称为(市场营销者,潜在顾客)。
29、市场营销最基本的概念是人的(基本需求)。
30、市场营销是与(市场)有关的人类活动。
31、瑞士雀巢公司经过漫长的努力,使几千年来都崇尚茶文化的日本等国的青年一代以喝咖啡为时髦,该公司的这种行为属于(创造需求)。
32、作为日本人,上班时穿漂亮套装,社交时穿和服,此时他们所具有的是(欲望)。
33、市场营销的实质是(需求)管理。
34、市场营销管理的实质是(需求管理)。
35、实现企业各项目标的关键,在于正确确定目标市场的需要和欲望,并且比竞争者更有效地传送目标市场所期望的物品或服务,进而比竞争者更有效地满足目标市场的需要和欲望。
这种市场营销观念叫做(市场营销观念)。
36、需求管理是市场营销管理的(实质)。
37、对于预防性注射、牙科手术等,市场上部分人都不喜欢,甚至宁愿付出一定代价来躲避该产品,则对这类产品的需求属于(负需求)。
38、某人需要娱乐,而能满足其娱乐需求的产品或服务可有多种表现形式:
旅游、打球、看电影、听戏、唱卡拉OK等,这些表现形式就构成这个人的一个(产品选择需求)。
39、对于预防性注射、牙科手术等,市场上部分人都不喜欢,甚至宁愿付出一定代价来躲避该产品,则对于该类产品企业营销管理的任务是(改变市场营销)。
40、娱乐场所和购物中心平日门可罗雀,而周末又人满为患,则该类企业进行营销管理的任务是(协调市场营销)。
41、烟、酒、毒品、色情电影的禁售活动此起彼伏,面对此类产品的需求,企业市场营销管理的任务是(反市场营销),从而使嗜好有害产品的公众掉它们。
42、对于潜伏需求,市场营销管理的任务是(开发市场营销)。
43、市场上的大部分人不喜欢某产品,甚至宁愿付出一定代价来躲避该产品,这种需求叫(负需求)。
44、对于不规则需求,市场营销管理的任务是(协调市场营销)。
45、顾客对产品根本不感兴趣或无动于衷,这种需求叫(无需求)。
46、对于充分需求,市场营销管理的任务是(维持市场营销)。
47、当公司的业务量达到满意程度时,所面临的是充分需求,此时公司市场营销管理的任务是(维持市场营销)。
48、面对无害香烟和大量节油汽车的需求,企业市场营销管理的任务是(开发市场营销)。
49、马期洛在对人的基本需求研究的基础上把其划分为五个层次,最高层次的需求是(自我实现需求)。
50、日本某公司采取免费赠送等方法,改变了美国人的消费习惯,成功地开拓了原本不知酱油为何物的美国市场,该公司的做法属于(创造需求)。
51、市场营销思考问题的出发点是(消费者的需求和欲望)。
52、企业在招揽年轻的消费者时,要注意产品和服务的教育性和娱乐性,同时应该保护环境不受污染和分割,可见,对年轻消费者实现CS战略时要把(年轻消费者的需求和满意)放在一切考虑的因素之首。
53、消费者喜欢那些可以随处买得到而且价格低廉的产品,企业应致力于提高生产效率和分销效率,扩大生产,降低成本以扩展市场,这种市场营销观念叫做(生产观念)。
54、消费者最喜欢高质量、多功能和具有某种特色的产品,企业应致力于生产高值产品,并不断加以改进。
这种市场营销观念属于(产品观念)。
55、在产品观念的指导下,企业的营销行为中比较容易产生(市场营销近视)。
二、多项选择题。
1、下列对交换与市场营销的关系的描述正确的是(当人们决定通过交换来满足需求和欲望时,才出现了市场营销、交换是市场营销理论的中心、如果没有交换行为,就不能构成市场营销活动)。
2、市场是指由一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能够以交换来满足此欲望和需求的潜在顾客构成,由此可知,市场的构成要素包括(有某种需用和欲望的人、为满足需要的购买能力、购买欲望)。
3、下列各类市场中,是按商品属性来划分的是(消费品市场、劳动力市场、金融市场)。
4、下列市场属于组织市场的是(产业市场、中间商市场、非营利组织市场)。
5、以商品流通地域为标准可以把市场分为(城市市场、农村市场、全国市场、国际市场)。
6、一般商品市场包括(消费品市场、生产资料市场)。
7、以购买者购买行为的特点为标准来划分,可以把市场划分为(消费者市场、组织市场)。
8、以商品属性为标准来划分,可以把市场划分为(一般商品市场、特殊商品市场)。
9、特殊商品市场是由具有特殊性的商品以及不是商品但采取了商品形式的产品所形成的市场,主要包括(劳动力市场、金融市场)。
10、对于不同类型的需求,实施不同的市场营销管理任务,基中实施正确的是(对潜伏需求状况实施开发市场营销、对不规则需求实施协商市场营销)。
11、生产观念是一种重生产、轻市场营销的商业哲学,这种观念的形成主要来源于(供不应求,因而消费者更在乎得到产品而不是它的优点、成本太高,因而必须以提高劳动生产率来扩大市场)。
12、市场营销管理哲学是指企业在开展市场营销活动的过程中,在处理(企业、顾客、社会)之间利益方面所持的态度、思想和观念。
13、社会市场营销观念要求市场营销者在制定市场营销政策时要统筹兼顾(企业利润、消费者需要、社会利益)。
14、任何一个企业所面对的现实市场都是由三个相互制约、缺一不可要素结合构成的,这三个要素分别是(人口、购买力、购买欲望)。
15、在现代市场经济条件下,企业创造需求的途径是多方面的,下列选项中,可以帮助企业创造需求的是(设计生活方式、把握全新机会、营造市场空间)。
16、在市场营销学中,市场的大小取决于那些(有某种需要、拥有使别人感兴趣的资源、愿意以这种资源来换取其需要的东西)。
17、马斯洛在对人的基本需求研究的基础上把其划分为(生理需求、安全需求、社会需求、受尊重需求)。
18、市场机会的类型主要有(表面机会、潜在机会、全新机会)。
19、对于市场营销人员的作用,说法正确的是(市场营销人员并不创造消费者的需要,而是影响消费者的欲望、可以开发及销售特定的服务或产品来满足消费者的欲望)。
2、市场营销组合
一、单项选择题。
1、市场营销组合因素通常都是由市场营销人员来决定的,所以他们也时常被称为(可控变量)。
2、市场营销组合的特点是(要受企业市场定位战略的制约)。
3、下列关于市场营销组合的说法中,正确的是(产品的价格是产品价值的反映形式)。
4、市场营销组合的“4P”之外,还应该再加上两个“P”,即权力(power)与公共关系(publicrelations),成为“6P。
这种新的战略思想称为(大市场营销)。
5、大市场营销观念是著名营销学者(菲利普●科特勒)提出来的。
6、在4C的营销观念下,企业的定价模式将(消费者接受价格)列为决定性因素。
7、4C理论用(沟通)形成了传统4P理论中的促销,强调企业应重视与顾客的双向沟通。
8、下列几个营销要素不属于4C理念内容的是(价格)。
9、4C理论是市场营销理论研究的新发展,但是它与4P理论又有相互对应的关系,下面选项中对应不正确的有(contain----product)。
10、产品的整体概念体现了以(顾客)为中心的现代市场营销观念。
11、人们购买化妆品,并不是为了获得它的某些化学成分,而是要获得“美”,从这个角度来说,化妆品所提供的“美化”功能属于(核心产品层)。
12、包装、品牌、质量等属于产品整体概念中的(形式)产品层。
13、与现有产品相关的未来可发展的潜在性产品是(潜在)产品层。
14、安装、送货、保证、提供信贷、售后服务等属于(附加)产品层。
15、按产品的耐用性和有形性可将产品划分为几大类,其中,在正常情况下能够多次使用的物品叫做(耐用品)。
16、对于能够识别的独特产品或名牌产品,消费者习惯上愿意多花时间和精力去购买,则该类消费品属于(特殊品)。
17、顾客不知道的物品,或者虽然知道却没有兴趣购买的物品属于(非渴求物品)。
18、像肥皂、报纸等消费者通常频繁购买或需要随时购买,并且只花最少精力和最少时间去比较品牌、价格的消费品属于(便利品)。
19、(产品线)是指在技术上和结构上密切相关,具有相同使用功能,规格不同而满足同类需求的一组产品。
20、产品组合是指企业生产经营各种不同类型产品之前(质的组合和量的比例)。
21、企业生产经营各种不同类型产品之间质的组合和量的比例是(产品组合)。
22、如果某企业共有26个产品项目,归属于5条不同的产品线,则该企业的产品组合深度为(5.2)。
23、企业拥有的不同产品线的数目是(宽度)。
24、产品线上平均具有的产品项目数是(深度)。
25、每条产品线内不同规格的产品项目的数量是(长度)。
26、对于产品组合来说,产品组合深度越大说明(产品企业的规格、品种越多)。
27、雅芳化妆品公司拥有30条产品线,共有1200个产品项目,则其产品组合的深度为(40)。
28、一个企业缩减自己的产品组合是指(剔除那些获利小甚至亏损的产品线或产品项目)。
29、一个企业把自己的产品线长度延伸超过现有范围是指(产品线延伸)。
30、丰田公司为优化产品组合,在其中档产品卡罗纳品牌的基础上,为高档市场增加了佳美品牌,为低档市场增加了小明星品牌。
丰田公司这种策略是(双向延伸)。
31、某空调公司在市场上推出了一种只卖999元的经济型号,而它的高档产品要卖20000多元,从而在吸引顾客来看经济型空调时,尽力设法影响他们购买更高档的空调。
该公司产品大类决策属于(产品线号召政策)。
32、需求弹性是指(指因价格变动而引起需求相应变动的比率)。
33、企业分销渠道中中间机构层次的数目构成了(分销渠道长度)。
34、分销渠道的起点是(生产者)。
35、下列关于垂直分销渠道模式的说法中正确的是(垂直分销系统能合理管理库存)。
36、下列渠道形式中不属于垂直分销渠道模式的是(分散式)。
37、传统分销渠道模式比较适合于(小型企业)。
38、通常不必要实行直接营销的产品是(标准化产品)。
39、在各种渠道模式中(传统分销渠道模式)具有较大的灵活性,可以随时、任意地淘汰或选择分销渠道。
40、某公司建立了三条渠道进行分销活动,则该公司的渠道模式属于(多渠道分销渠道模式)。
41、对经销商而言最重要的是(政府)。
42、分销渠道是指(产品或服务从生产者向消费者转移过程中,所经过的、由各中间环节所联结而成的路径)。
43、分销渠道的(广度)是指厂商选择几条渠道进行某产品的分销活动,而非几个批发商或几个零售商的问题。
44、可口可乐公司和雀巢公司合作,组建新的公司。
雀巢公司以其专门的技术开发新的咖啡及茶饮料,然后交由熟悉饮料市场分销的可口可乐去销售。
这种渠道类型叫做(水平分销渠道模式)。
1、下列说法中正确的是(企业能够影响自己所处的市场营销环境、市场营销组合中的变量在一定程度上都可控)。
2、下列对市场营销组合特点的描述正确的是(市场营销组合要素对企业来说都是可控要素、市场营销组合是一个复合结构、市场营销组合是一个动态组合、市场营销组合是受企业市场定位战略的制约)。
3、影响市场营销渠道设计的因素主要有(顾客特性、产品特性、中间商特性、竞争特性)。
4、“大市场营销”战略思想中所包括的组合要素有(产品、权力、渠道、公共关系)。
5、大市场营销观念认为,市场营销组合要素除了传统的4P以外,还应该加入的要素是(权力、公共关系)。
6、大市场营销组合应该包括的要素是(产品、权力、公共关系)。
7、产品是市场营销组合的一个变量,与之相关的因素包括(产品的开发与生产、产品的包装、产品的商标、产品的质量保证)。
8、按消费者的购买习惯,可以把消费品分为(便利品、选购品、特殊品)。
9、按产品的耐用性和有形性可将产品分为(耐用品、非耐用品、服务)。
10、便利品是指消费者通常频繁购买,并且只花最少精力和最少时间去比较品牌、价格的消费品。
便利品又可分为(常用品、冲动品、救急品)。
11、非渴求物品指顾客不知道的物品,或者虽然知道却没有兴趣购买的物品。
下列属于非渴求物品的是(刚上市的新产品、墓地、人寿保险)。
12、按照消费者的消费习惯对消费品进行划分,下列属于选购品的有(儿童衣料、家具)。
13、根据如何进入生产过程和相对昂贵这两点,可以把工业品分成(材料和部件、资本项目、供应品、服务)。
14、根据工业品(如何进入生产过程、相对昂贵),可以把工业品分成三类:
材料和部件、资本项目、供应品与服务。
15、产品组合决策就是企业根据市场需求、竞争形势和企业自身能力对产品组合的(宽度、长度、深度、关联性)方面做出的决策。
16、下列关于产品组合的说法中,正确的是(产品组合的宽度越大,说明企业的产品线越多、产品组合的深度越大,企业产品的规格、品种就越多、产品组合的深度越浅,宽度越窄,则产品组合的关联性越大、增加产品线和扩大经营范围,可以使企业获得新的发展机会)。
17、企业扩大产品组合的方式有(扩展产品组合的宽度、加强产品组合的深度)。
18、企业的下列各种措施中,属于扩大产品组合的是(在原产品组合中增加产品线,扩大经营范围、在原有产品线内增加新的产品项目)。
19、产品组合策略主要有(扩大产品组合、产品线现代化决策、缩减产品组合、产品线号召决策)。
20、在进行产品线延伸时,向上延伸的主要目的有(高档产品市场具有较大的潜在成长率和较高利润的吸引、企业的技术设备和营销能力已具备加入高档产品市场的条件、企业要重新进行产品线定位、抵御高档产品品牌向下延伸)。
21、在进行产品线延伸时,向下延伸的必要条件有(利用高档产品的声誉,吸引购买水平较低的顾客来购买此产品线中的廉价产品、高档产品销售增长缓慢,企业资源设备没有得到充分利用,为争取更多的顾客、企业已利用高档产品建议起信誉,再进入中、低档以扩大市场占有率、补充企业的产品线空白)。
22、逐步实现技术改选的产品线现代化决策的特点是(可以节省资金耗费、使竞争者有充足的时间设计产品大类)。
23、企业的成本包括(固定成本、可变成本)。
24、价格是市场营销组合的一个变量,与之相关的决策包括(高价投放、低价渗透、基本价格、价格折扣)。
25、一般说来,产品的价格取决于(市场需求、总成本费用、竞争状况)。
26、渠道是市场营销组合的一个变量,与这相关的策略包括(选择产品销售的地点、保持适当的库存、选择合适的中间商与零售商、维持有效的流通中心)。
27、促销是市场营销组合的一个变量,与这相关的策略包括(向潜在顾客介绍本公司的新产品、激起潜在顾客购买该公司产品的欲望、使客户不断保持对该公司产品的信赖和兴趣、在顾客中形成对该公司完美的形象)。
28、垂直分销渠道模式包括(管理式分销渠道、公司式分销渠道、契约式分销渠道)。
29、产品延伸策略的实现方式(向上延伸、向下延伸)。
30、下列对传统分销渠道模式的优缺点的描述正确的是(具有较大的灵活性,可以随时、任意地淘汰或选择分销渠道、渠道成员各自追求自己利益最大化,会使全体分销效率下降、渠道成员这间缺乏信任感和忠诚度,难以形成长期的渠道成员关系)。
31、促销的基本方式包括(人员推销、广告、销售促进、公共关系)。
32、促销的主要目标包括(传递产品信息、激发购买欲望、建议产品形象、扩大市场份额)。
33、沟通过程模式包括的主要要素有(发送者、接送者、解码和编码、噪音)。
34、沟通过程决策的步骤主要有(确定沟通对象和传播目标、设计沟通信息、选择沟通渠道、建议反馈系统)。
35、沟通面临的新问题主要有(消费者的忧虑心理、市场的不确定性)。
36、以下属于确定促销组合需要考虑的因素有(产品类型、经济前景、市场特点、产品生命周期阶段)。
37、下列对垂直分销渠道定理模式的优点的描述正确的是(合理管理库存、消减分销成本、易于安排生产与销售、渠道控制力强)。
3、商务谈判
一、单项选择题
1、以下不属于商务谈判的主要特征的是(是一个零和博弈的过程)。
2、下列选项中,不属于商务谈判的构成要表素的是(谈判次数)。
3、(价值型谈判)在注意与对方人际关系的同时,建议和要求谈判双方尊重对方的基本需求,寻求双方利益上的共同点,积极设想各种使双方都有所获的方案。
4、(软型谈判)也称为让步型谈判,即谈判者准备随时作出让步达成协议,追求双方满意的结果。
5、(硬型谈判)认为,在谈判这种意志力的竞赛和搏斗中,谈判者态度越强硬,其最后的收获也就越多。
6、(补偿贸易)是一种买方全部或部分地以实物对进口货物作延期支付的贸易反方式。
7、(发散性思维)是沿着不同的方向、不同的角度思考问题,从多方面寻找问题答案的思维方式。
8、(静态思维)是一种程序性、重复性、稳定性为特点的定性化思维方法。
9、(收敛性思维)是一种以集中为特点的逻辑思维方式。
10、(超前思维)是一种在充分认识和把握事物发展规律的基础上,对未来的各种可能性进行预测和分析,并以此来对现实在进行弹性调整的思维方式。
11、(反馈思维)是一种以历史的联系和经验,过去的原则和规范来影响和制约现在,力图使现在变为过去的继续和再现的思维犯方法。
12、(逻辑思维)是指人类思维过程和流向的逻辑程序。
13、从对立、相反的角度去思考问题的思维方式是(逆向思维)。
14、商务谈判以(价格)作为谈判的核心。
15、商务谈判中最敏感、最艰难的谈判是(价格谈判)。
二、多项选择题
1、商务谈判的内容主要包括(价格(金额)的谈判、谈判时间的谈判、合同条款的谈判、谈判地点的谈判)。
2、商务谈判的种类主要包括(双边谈判和多边谈判、个体谈判、群体谈判、软型谈判和硬型谈判)。
3、商务谈判的种类主要包括(货物买卖谈判、技术买卖谈判、“三来一补”谈判、租凭业务谈判)。
4、商务谈判的基本原则主要包括(客观真诚的原则、平等互惠的原则、求同存异的原则、公平竞争的原则)。
5、商务谈判的基本原则主要包括(客观真诚的原则、平等互惠的原则、讲求效益的原则、公平竞争的原则)。
6、成功商务谈判意识的内涵主要包括(将谈判看成各方之间的一种协商活动、人际关系是双方实现利益关系的基础和保障、谈判的重心应是避虑就实,要在本质问题上多下功夫、将眼前利益和长远利益结合起来)。
7、成功商务谈判模式主要由(制订洽谈计划、建议洽淡关系、达成洽谈协议、履行洽谈协议)构成。
8、逻辑准备的方法有(树立谈判标的法、战前运筹帷幄法、调用备战粮草法)。
9、根据谈判者所采取的态度和方针可将谈判分为(软型谈判、价值型谈判、硬型谈判)。
10、按照参加谈判的人数规模可以将谈判分为(集体谈判、个体谈判)。
11、根据谈判在几个主体之间进行可以将谈判区分为(双边谈判、多边谈判)。
12、根据谈判进行的地点来划分,可将谈判分为(主场谈判、中立地谈判、客场谈判)。
13、商务谈判的价值评判标准有(看商务谈判目标的实现程度、看谈判的效率如何、看谈判后人际关系如何)。
14、在谈判中应当遵循的谋略有(谈判者顺从对方的需要、谈判者使对方服从自身的需要、谈判者同时服从对方和自己的需要、谈判者违背自己的需要)。
15、在谈判中应当遵循的谋略有(谈判者顺从对方的需要、谈判者不顾对方和自己的需要、谈判者同时服从对方和自己的需要、谈判者不顾对方的需要)。
16、谈判人员的精神力量包括(信心、诚意、耐心)。
17、谈判群体的心理效能主要由(谈判群体成员的素质、谈判群体的结构、谈判群体的规范与压力、谈判群体的决策方式)。
18、逻辑在商务谈判中的作用主要有(逻辑是联结谈判各部分的线索、逻辑是谈判中的探测器、逻辑是谈判中的论证手段、逻辑是谈判中向对方有力反驳的武器)。
19、树立谈判标的逻辑要求是(谈判标的要明确、谈判标的要统一、谈判标的要无矛盾)。
20、下列属于谈判逻辑准备的战前运筹帷幄法的内容的是(谈判情景模拟法、理顺思路法、谈判计划拟订法)。
21、要保证谈判中我们的逻辑思维正确而不发生或少发生偏差,必须(正确选择思维的目标、要制定思维的具体步骤、对思维进行动态控制)。
22、以下属于美国人的谈判风格的是(外露直率,能直接地向对方表露出真挚、热忱的情绪、办事比较干净利落,总是兴致勃勃地开始谈判,乐意以积极的态度来谋求自己的利益、赞赏那些精于讨价还价,为取得经济利益而施展手法的人、对“一揽子”交易感兴趣)。
23、以正属于德国人谈判风格的是(崇敬合同,严守合同信用,对合同条文研究得比较仔细、不太热衷于采取让步的方式)。
24、以下属于法国人谈判风格的是(时间观念不是很强、喜欢用法语来谈判、着重于依赖自己的力量,依靠自己的资金来从事经营)。
25、以下属于英国人谈判风格的是(事先准备往往很差、除了说英语以外不会讲其他语言、等级观念是非常严格而深厚的、避免政治色彩较浓的问题)。
26、以下属于俄国人谈判风格的是(爱喝酒、爱吸烟、爱跳舞和爱运动、办理拖拉,做事断断续续,效率特别低、不容易改变自己的看法)。
27、以下属于日本人谈判风格的是(非常注意地位同等、在贸易活动中常有送礼的礼节)。
4、商务礼仪与营销道德
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