XX女性健康生活馆营销策划书.docx
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XX女性健康生活馆营销策划书
XX女性健康生活馆营销策划书
目录
前言……………………………………………………………………
一、市场背景与分析………………………………………………
(一)宏观环境分析……………………………………………
(二)行业分析……………………………………………………
(三)美容业消费者需求分析…………………………………………
(四)竞争对手分析…………………………………………………
(五)SWOT分析………………………………………………………
(六)XX现有网点分析
二、市场推广策划……………………………………………………
(一)目标市场选择及服务定位……………………………………
(二)营销策略组合…………………………………………………
(三)市场推广效果预测……………………………………………
附录…………………………………………………………………
推广促销活动时间安排………………………………………………
预算一览表………………………………………………………………
会员制…………………………………………………………………
前言
专家预测,“美容经济”将成为继房地产、汽车、电子通讯、旅游之后的“第五大消费热点”。
而根据中国美容美发协会的资料,2005年广州的人均美容消费仅为93.58元,这个数据远远比不上北京、上海,甚至不及江苏一带城市。
可见,广州美容市场还有很大的发展空间,尤其是高档的美容市场。
XX集团要想打破现有流行西医美容市场,引进中医美容,从而形成市场区隔,获得利润。
为此,XX需要对广州美容市场合消费者进行详尽的分析,并根据分析制定详尽、周密、巧妙合理的营销策划。
XX医院1998年创院,是经国家卫生行政部门批准的具有独立法人资格的民营医疗机构,在广州从事医疗卫生服务11年。
医院以中医疗法为主,中医药技术人员占90%以上。
XX医院独创“扶元疗法”,将中医的外治精华包括经穴推拿、脏腑推拿、足穴推拿、针灸火罐等传统治疗方法,运用于临床康复治疗、养生保健之中。
医疗科目达10余种,设有内科、外科、妇科、皮肤科、心理咨询科、男性科、骨筋伤专科、针灸推拿专科、针刀专科等等。
近年XX还设立自己的学校,培养专业的医护人员,推广扶元疗法。
目前,它已发展成一所经营资本集康复、医疗、教学、科研为一体的综合性社会医疗机构,致力于改善亚健康人群体质,为人们提供专业的中医药治疗服务。
一、市场背景与分析
(一)宏观环境分析
1、政治因素
早在20世纪80年代,联合国通过的《阿拉木图宣言》,要求各国政府研究使用中医药。
世界卫生组织也认为应该使用中医在预防疾病及治疗慢性病方面的优点去补充西医的不足。
2004年,国家科技部在国务院召集的“北京香山科技会议”上宣读的《中医药战略地位研究报告》一文表明中医药从此正式被:
“科学”承认和接纳。
而吴仪副总理在中医药工作会议上明确要求中医药行业实施“名医、名科、名院”为核心的“三名工程”,再加上近年来国家在开设私人医院、诊所政策方面有所放松,进一步促进中医行业的发展。
2、经济因素
近年来,我国GDP一直呈良好发展状态,人们购买力水平也得到提高。
有关资料显示,01至05年,广州的经济总量在全国是第三,人均GDP是全国第一,人均GDP的增速也是全国第一,在人均可支配收入方面广州也是名列前茅,经济发展势头良好。
而且,06年广州成为中国内地第一个人均GDP过万美元的城市。
居民消费能力已上升到一个较高的水平。
其人均GDP高、消费能力强、经济发展迅速的消费市场特点,为女性高档的美容、健身、保健服务事业的持续发展的提供坚实的经济基础。
3、社会文化因素
源远流长、博大精深的中医药是中国传统文化的重要组成部分,是中国宝贵的文化遗产,至今还在为广大人民群众的健康服务。
经过多代人的努力,反复多次的实践和认识的反馈及修正,中医药渐趋成熟,更适应当代人的需要。
2006年,中南大学科学技术与社会发展研究所教授张功耀发起“废除中医运动”,引发起国人对中医更加强烈的关注与支持。
4、技术因素
由于全球经济的发展,近年来不论是由西方引进的技术和设备,还是中国自己研发的设备和药品,都越来越完善了。
(二)行业分析
广州在现代的美容、健身、保健方面有着悠久而又丰富的历史文化底蕴。
广州市是中国最早对外开放的城市之一,香港和欧美美容保健等新思想、新潮流、新消费理念的导入,深深地影响着广州的文化。
以美容为例,广州是中国最早生产具有现代美容意义的专业美容产品的城市。
更重要的是,她是历史上最早传递世界现代经济和流行时尚信息,并领导着国内美容、健身、保健业潮流和发展的城市。
再加上近年来国家对开设私人医院、诊所政策方面的放松,使得更多的美容、健身、保健方面的服务机构如雨后春笋般地蓬勃发展。
其中,广州专业美容院的品牌多如牛毛,一线品牌中则有杨淑芬LaSpa御美会、雪肌莹SPA生活馆、自然美生活馆等等。
据行业调查资料显示,目前,美容业已拥有专业美容机构达153.5万家左右,从业人员1120万人。
在2003年美容业销售总额已经达500亿元。
在153万家专业美容机构中,80%的美容机构(美容院)属于个体经营。
也就是说,至少有100万家个体美容院在市场的大潮中与同行奋力竞争,同流发展。
无论上游化妆品生产企业,中游经销商,还是下游个体美容院(终端),这都是市场的资源。
时至今日,我国的美容院可以细分为七大类类型。
1、发廊型
发廊型的美容院出现在我国美容业的初级阶段。
一般是二三张理发椅,二三张美容床,称之为“美容美发”。
从美容发展史来看,发廊型美容院基本上沿袭了港、澳一带美容业发展的道路,在我国美容业的发展初期,发廊型的美容美发店,起过很大的探索性作用。
2.沙龙型
沙龙型的美容院,是经历了残酷的市场竞争后,存活下来的一种美容院形式。
这一类美容院,有较高档次的硬件设施,比如:
宽敞的场地、整洁的装潢、良好的卫生、优雅的环境;还要有非常好的软件,比如主理的美容师,除了应有精湛的技术外,还应该受过较高层次的教育,有令人信服的审美修养,具备一定的心理学知识和心理沟通能力;从事一般美容服务的美容小姐,在掌握了实际操作技术后,在语言表达、语言交流方面,均进行过专门的培训。
3.治疗型
治疗型的美容院比较普遍,像医院开设的美容部,一些中医自行配方、治疗各种斑痕或其他问题皮肤的美容院等等。
这类美容院,有点像医院的门诊部。
顾客和美容师之间的关系,类似医生和病人。
当然,区别还是有的,比如顾客若有不满意,可以直截了当地提出问题,甚至可以毫不犹豫地停止治疗,更换美容院。
随着医疗制度的变革,人们对美容院要求的提高,这部分美容院开始转型。
有的撤并,有的承包,也有的因为有一些卓有远见的中青年医学专家加入,他们从人的生理结构着手,悉心研究、探求和引进有效的美容用品,把治疗真正地引入了美容院。
4.休闲型
休闲型美容院,是保健、娱乐业的附属物,设在宾馆、健身房、夜总会、游泳池等旁边。
这类美容院,主要是为旅游、娱乐、体育运动后的人们,提供配套的放松服务。
一是服务一条龙,提高服务质量;二是利用一切设备、场地和项目,增加营业收入,使企业更有竞争力。
5.享受型
享受型的美容院,是我国特定经济时期的产物。
它装潢豪华,场面铺张,收费昂贵。
在特定的经济发展时期,部分人抓住了机遇,完成了资本的原始积累,很多港商、台商和外商,在我国的改革开放政策的吸引下前来投资。
在多种因素的促动下,我国的消费水平一度曾经提高,很多豪华的饭店、酒楼、歌舞城等纯消费的场所和豪华的美容院也因此应运而生。
6.专门型
随着美容消费市场进一步细分,以及顾客消费日趋呈现出多样化、个性化的特点,同时,随着美容科技的日新月异,各种科技含量较高的美容产品、美容仪器、美容设备的不断推陈出新,使得美容服务越来越朝着专业化、精细化的方向发展。
最近几年,各种形态与“美”相关的专门店的纷纷出现便是一个很好的明证。
目前市面上常见的美容专门店有:
减肥(瘦身、纤体)专门店、SPA水疗中心、香水加油站、化妆品专卖店、美甲店、色彩咨询工作室、化妆店或形象设计(造型)工作室、彩绘店、牙齿美容店、男士美容院等。
各种专门店的出现,是美容服务社会大分工的必然产物,极易形成连锁化、网络化、规模化经营,是未来中小美容经营者惟一一种可以用来与会员制美容院、综合性美容中心一比高低的经营业态。
7.会员型
随着职业女性人群数量的不断扩大,以及她们在职场上、生意场上扮演的社会角色的分量越来越重,职业女性成为了当今美容院里最活跃、最具消费能力的主力消费群。
这些职业女性对美容院的功能要求已经远远超出了传统美容院“面部美容”的范畴,而进入到“全身整体美容”、“心理美容”,甚至是职场交际、心理咨询、情感抚慰、婚姻家庭问题咨询、扮美课程培训等。
因此,她们需要寻找一个既能满足自己“各种美容”需要,又能适合自己“社会身份”的休闲服务场所,于是,为这类特定人群提供服务的会员制美容院应运而生。
以上所提到的7种不同类型的美容院,均有各自不同的服务项目与设施、各自的经营模式、各自的收费标准、各自的目标消费群,并形成了自身不同的文化内涵和企业风格。
但随着美容对人生活的影响的扩大与深入,人们对美容认识的提高、消费态度的理智,国内的美容院会被一种特定的规律所引领,朝着一种良好的发展方向,以一种良性循环的运转方式稳步前进。
虽然国内很多的美容保健机构如专业美容店的经营都很有各自的特色,但很大的一部分带有西方医学的影子。
随着社会的进步,科技的发展和人民生活水平的普遍提高,中医美容保健日益受到人们的重视,不仅为我国人民所喜爱,还远传世界各地。
外国很多美容机构也开始关注中国传统医药学在美容保健中应用。
中医美容保健以传统的中医基础理论为指导、并运用中医传统的美容技术和药方来维护、修复和塑造人体美和容貌美,其研究的内容十分广博,以整体观念、形神合一、天人相应、阴阳五行、脏象经络等中医学说为理论体系的核心,不单局限于颜面局部的美化,而更突出的是与防疾治病,养生健美、抗老防衰、延年益寿紧密结合,运用中药、针灸、按摩、气功、食物、养生等手段补益脏腑、通调气血、扶正祛邪、综合调理,从而改善人体机能,形态与容貌,达到气千周美、形体美和容颜美的和谐统一,最终实现容悦形美、延缓衰老健康长寿的目的。
中医学是我国传统文化、传统“国粹”,其存在由来已久,在消费者心目中代表着“天然的、以及安全无副作用”等概念。
而且,现在很多消费者对美容、保健的要求已经并不仅仅停留在的名牌效应上,更多的人把目光投向了的疗效、功能和安全性上。
因此,把结合中医理论运用到女性美容、健身、保健方面的服务机构也越来越受到消费者的青睐,并且大有作为。
(三)美容业消费者需求分析:
由美容产业、美容市场、美容资源等要素构成的“美容经济”,正在悄悄地改变着城乡居民的消费结构。
专家预测,“美容经济”将成为继房地产、汽车、电子通讯、旅游之后的“第五大消费热点”。
据了解,随着经济的发展,越来越多的市民走进了美容院,追捧美丽成为一种时尚。
据专家预测,今后15年,中国人民的生活水平将在现有水平上继续有较大幅度提高,消费水平、消费结构和生活质量将加快向世界中等收入国家的平均水平迈进的步伐,美容业的消费人群和消费层次将会进一步扩大和提高。
中国美容市场的需求是庞大的,广州作为国内经济最发达的城市之一,其美容市场需求量可想而知。
1、消费观念的转变
消费水平的提高,必然带来消费观念的转变,以提高本身生活素质。
广州市作为沿海开放城市,有着特殊的地理位置,直接受海外(香港、台湾)与西方文化的影响,使广州地区消费者的消费观念得到了根本的转变。
总体来说,广州消费者消费观念转变有以下特点:
⑴追求时尚潮流,向往高档消费
追求时尚潮流思想较前卫的年轻人,不惜花重金追求潮流,虽然对高消费接受能力不强,却是不可忽视的消费群体;
⑵注重自我形象的塑造
经济繁荣,特别是广州市是合资和外资企业最多的城市之一,工作需要和社交的繁忙,迫切需要塑造自我的形象;
⑶追求高素质的生活
随着社会文明的发展,广州地区消费者的收入得到普遍的提高,促使其从保健等多方面上提高生活的素质。
现时,广州市美容业已步入高层次、高品位的消费行列,随着广州地区消费者生活水平的提高,特别是直接受国外美容美发潮流的影响,消费观念改变,追求高品位消费,主要表现在两方面:
一方面是追求高品质、细致、到位、高质量服务,另一方面,消费者对美容美发的消费提升到建立自我形象,追求个性消费,集保健、美容、美体和提高生活质素于一体的高品位消费。
2、消费者特征
但是,追求高层次、高品位消费并不等于说可以忽略消费者之间的差异性,由于美容业的消费人群很广,其需求方面的个性差异很大,可接受的价格水平也各不相同。
根据中国美容美发协会的资料,2005年广州的人均美容消费仅为93.58元,这个数据远远比不上北京、上海,甚至不及江苏一带城市。
但与此同时,越来越多的“天价”美容中心却不断在广州出现,可见,广州乃至全国的美容消费可能只集中在部分的消费人群身上。
历来,女性都是美容业最重要的消费者,调查显示,25-45岁的高收入女性消费者支撑起了美容业的大半壁江山,该层面顾客其收入不低于3500元/月,85%以上具有本科以上学历,其在服饰上讲究不同场合搭配不同的服饰,以显示个人内在气质。
但同时,她们生活中往往也承受了更大的压力,特别是工作中的白领,往往面临着亚健康、过早衰老等问题,对保持女性的美貌、年轻、健康的需求也日益增长,成就了众多的商机。
这类顾客具有超前消费意识,注重消费的附加值,属成熟的消费群体。
她们具有一定的美容知识,注重产品的品牌和内在品质,不追求短期的产品功效,以高档产品为主诉求。
在接受美容服务时,注重美容的愉悦感觉和超值得体的服务,对具体的“价格数字”不敏感,注重是否“值”或“超值”,可以理解收费中包含环境、服务的成分。
(四)竞争对手分析
根据导购网07年新年特别企划的“广州市美容场所PK大检阅”活动所得出的结果,广州市目前十大最受欢迎的美容场所有:
玛格丽娜香薰生活屋,杨淑芬LaSpa御美会、雪肌莹SPA生活馆、尊龙发型美容设计中心、自然美生活馆、雅玫琳儿美丽工程、圣女美颜中心、琦琦美容中心、美素精致女人玉颜阁店、美生堂时尚美容吧。
我们从中选择了三个在产品服务和场所氛围均有代表性的美容场所进行竞争者分析,它们分别是:
杨淑芬LaSpa御美会、雪肌莹SPA生活馆、自然美生活馆。
下面就是这三家美容馆的实力、服务和环境氛围等情况作具体的分析。
1、杨淑芬LaSPA御美会
LASPA御美会,来自于香港、有着20年历史的老牌美容机构。
以高档、专业、体贴的服务口碑在美容行业中独树一帜。
广州杨淑芬LaSPA御美会位于越秀区惠福东路430,432,434号3楼,除此之外还有其他区域连锁店:
杨淑芬美颜创造中心(天河LaSpa) 杨淑芬美颜创造中心(东山LaSpa) 杨淑芬美颜创造中心(越秀LaSpa)。
专业设备:
杨淑芬LASPA御美会的水疗设施大多是从欧美最新进口的尖端科技,这些设施通过科学的水压按摩,将天然植物香薰精油慢慢渗透进人体肌肤,令人体放松、滋润肌肤,并调理人体功能。
专业产品:
水疗减肥的项目有很多种,包括负离子水疗、香薰水疗等,而所有SPA产品都由国外引入,特别是精油提炼的香薰系列,针对各种皮肤有几十种配套产品。
专业服务:
杨淑芬LASPA御美会配备有专业的保健医生和美容师,全程跟踪服务顾客,每次医生都会根据顾客的身体状况和皮肤性质,而建议顾客做不同的SPA项目。
五星级的环境:
LASPA御美会环境优雅,设有三宫十八殿,有气氛轻松的高氧健康区和休憩区,使你仿如置身于大自然的心灵音乐中,而一间间美容房、私密的红外线疗理室、蒸气浴室、冲凉房等宁静舒适,营造出一个超五星级的消闲空间。
这里配备有专业的美容顾问和高级医师,她们会全面了解每位顾客的需求,并提供专业的意见,确保疗程贴切合适,务必达到理想的效果。
2、雪肌莹SPA生活馆
雪肌莹SPA生活馆位于广州市五羊新城东兴南路85号二楼B座,是一家集美容护肤、瘦身美体、SPA水疗、瑜珈养生的综合性大型SPA生活馆。
专业项目:
雪肌莹SPA生活馆追求高品质产品与服务的完美结合,推出了多项完善的专业SPA美容美体护理项目,分别涉及到面部、身体和心神等方面,包括香薰护肤,美体塑身,美胸保养,芳香美疗,全身美白、按摩、敷膜,专业SPA放松、水疗、养生等,同时每周特聘名师教练现场免费为会员指导专业瑜珈及健身研习,在一阵悠扬的SPA音乐中,让人浑然忘我,美丽容颜,更美丽身心。
VIP服务:
全部采取专业美疗VIP包房服务,内设湿干蒸房、桑拿室,同时开设男士服务区、瑜珈养生区、贵宾接待区、贵宾休息区,实行会员专享式服务,力求为都市精英缔造心身舒娴、健康美容管理、享受星级SPA生活的新时尚空间。
优雅的环境:
营业面积近600平方米,装修豪华,空间宽敞、环境幽雅、设施齐备,从内部构造到服务项目均独具匠心、精心设计,处处体现“以人为本”的服务理念。
雪肌莹SPA生活馆的专业美疗师全部经过专业培训,通过行业资格考试执证上岗。
她们手法娴熟、服务细腻,同时注重美容服务的规范和卫生。
而独具特色的是每位顾客都将得到2人同时护理,都拥有专属服务用品,随时享受“家”的备至呵护,尽显您的尊贵与优越。
3、自然美生活馆
位于陶金北路的“自然美生活馆”为台湾自然美国际事业集团属下的加盟店,总面积有400多平方,自然美国际事业集团多年来坚持“自然就是美”的信念和“研究、教育、服务及推广”的经营理念。
天然护肤品:
成功开发700余种绝不含强力药性及水银、铅、锌等有害化学物质之纯天然护肤品,成为两岸化妆品美容业第一家荣获国际ISO9002品质认证之本土企业自创品牌。
专业服务:
坚持集研发、生产培训、皮肤检测、专业护理及国际行销于一体的一条龙式专业服务。
开设有接待区、休息区、美体区、美容区、水疗房、瑜珈房等,店内布局合理。
祥和的环境:
作为自然美集团属下的品牌加盟形象店,自然美生活馆注重美与自然的结合,店内环境优美、典雅,处处见到绿荫丛丛,鲜花朵朵,让人宛如漫步于美不胜收的仙境。
在这里,你的心情会放松,会平静,在淡淡香熏精油的作用下,达到了身心灵一致的祥和感。
此外,在广州也有不少的整形美容医院和提供中医美容美体的中医院。
例如广州曙光医学整形美容医院、广州远东美容医院和广州市中医院等知名医院,对于XX女性健康生活馆来说也是强劲的对手之一。
下面就最为大众所知的广州曙光医学整形美容医院的实力、产品服务等情况进行分析。
曙光医学整形美容医院位于景色怡人的白云山风景区南麓,是一所集临床、科研、教学于一体的大型股份制专科医院,也是广州首家、华南地区最大的整形美容专科医院。
曙光以其“世界三同步”的经营理念,著称于世,成为业界的领头羊,倍受社会观注。
专业技术:
曙光以同步世界整形新尖端技术、同步世界整形新设备器械、同步世界整形新服务理念。
曙光医院不惜重金引进世界先进水平的超彩光嫩肤仪、共振吸脂仪、彩光美牙仪等,并拥有法国ES丰胸技术、美国曼托、麦格丰胸、生物除皱技术等。
在中医美容方面,曙光拥有大量资深中医美容医师,为顾客提供专业的中医美容,内外兼修。
服务项目:
整形美容外科、美容皮肤科、美容中医科、美容牙科。
人性化的环境:
位于金茂大厦首层的广州曙光医学整形美容医院面积超过3000平方米,规模宏大,装修豪华,给人以星级宾馆的享受。
极富人性化的候诊大厅宽敞明亮,富丽堂煌,幽静典雅,是理想的休息场所。
总之,市场需求大、从业人员结构复杂、实验性比较强和产业结构水平比较低,是当前中国美容、健身、保健服务产业的4大特点。
广州女性美容、保健、健身市场蕴含着无限商机,但竞争也异常激烈,要想在广州市场分得一杯羹,必须对市场环境、消费者需求和行为方式等进行深入的了解,为目标消费者提供满意的服务,并树立独特的品牌诉求、品牌形象,并制定得当的企业发展战略。
(五)SWOT分析
1、优势
⑴公司拥有强大的科研力量,除了有独特的扶元疗法外,还研制出自己的保健产品,而且有自己的试验基地。
⑵XX已拥有一定的知名度,特别在广东广州地区,拥有数百万名忠实的健康会员。
⑶XX以深厚的中药文化为依托,坚持“以健康为本”的美容理念。
而且其独创的扶元疗法,运用于美容上,有独特的效果。
⑷已设立的XX康复医院定位于高档,树立了其高档豪华的品牌形象,有利于发展高档的美容院。
2、劣势
⑴目前不少美容院已拥有一定的忠实顾客。
在早期发展中,XX的美容馆需要一段时间培养自己固定的消费群体。
⑵XX从未进入过美容行业,对其行业运作还有待加深了解。
⑶缺乏营销经营管理的理念,没有建立起一支科学、有效的营销管理队伍。
⑷宣传力度不够,品牌知名度还有待加强
3、威胁
⑴前期经营成本较高,资金需求量较大。
⑵由于行业市场逐步趋向成熟,竞争者数目迅速增多,竞争明显加剧。
⑶中医人才流失严重,许多中医技术将面临失传。
⑷西医美容盛行,其见效快的特点正符合生活节奏快的白领阶层,对内外兼修的中医美容造成一定的威胁。
4、机会
⑴美容行业仍然有无限的商机,市场潜力巨大。
当前美容行业产品、服务、经营策略同质化程度过高,而且中医美容行业尚未出现领导者,只要准确抓住市场的空白点,就有较大的发展机会。
⑵“申遗”及“废除中医”的争论等事件使中医药成为近年来的热门话题,越来越多人关注及支持中医药行业。
⑶吴仪副总理在中医药工作会议上明确要求中医药行业实施“名医、名科、名院”为核心的“三名工程”,有利于XX的发展。
⑷随着近年来中国经济的发展、消费市场的成长以及女性地位的提高,我国女性消费者逐渐成为消费力量的核心,且她们日益注重自身的美容及保养。
(六)XX现有网点分析
目前XX已分别在广州、厦门、北京、湛江、东莞开设医院,广州地区的三间XX医院均设在天河区。
首间XX女性健康生活馆将会利用XX原有网点开设,针对这种情况,我们对XX在广州的网点展开以下分析:
图一:
XX广州网点
以广州市天河体育中心为中心的天河开发区,将是继以友谊商店为中心的广州中环又一更高层次消费的场所,体育中心南有已成规模的现代化商业广场,北有中信广场、大都会广场,中诚广场等高级写字楼及东亚银行、恒生、民生、光大、城市合作等银行所形成的金融中心。
在西门,有天河购书中心为首形成的文化中心,东面,更是电脑、电子等科技商业中心和科技开发区。
此外,天河体育中心的住宅区,将是广州市最有钱人的住宅区。
从图一可以看出,三所XX医院均设在天河体育中心附近,处于高级商业区及高级写字楼和高级住宅区聚集区,三区合一,人流量大,消费者层次高,容易吸引目标顾客群。
在此处开设女性健康生活馆,一方面符合中高水平的定位要求,另一方面可以吸引原有XX顾客去尝试美容服务,减少一定的宣传费用。
当XX发展到一定规模,可以把店铺的位置扩展到天河区外消费水平较高的地区以及省外。
二、市场推广策划:
(一)目标市场选择及服务定位
1、市场细分
由于人们对形象的日益关注以及对消费要求的不同,美容行业的细分加剧。
无论在性别上、种类上、产品上或者价格上等等方面都有了细分,SPA水疗、香熏美体、沐足保健、专业美甲店、专业男士美容馆、中医美容店的开张都意味着美容市场的进一步细分。
从收入方面分析,收入较高的人对自己的生活质量要求较高,他们倾向于细致、到位、高品位、高质量、高价位的美容服务,他们比较注重品牌知名度及疗效,对价格不太敏感。
收入一般的人会对服务的价格及品牌做综合考虑,而收入较低的人一般选择较便宜的美容服务。
从种类上分,美容市场上主要分为“治标”的西式美容与“治本”的中式美容两种。
中式美容源于中国传统养生方式,注重内在调节
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