精华版最新国家开放大学电大《组织行为学》机考终结性5套真题题库及答案4Word文档下载推荐.docx

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7.根据特质论，研究者认为只要找出成功领导人应具备的特点，在考察每个组织中的领导者是否具备这些特点，就能判断他是不是一个优秀的领导人。

T√8.黑胆汁占优势的属于胆汁质气质。

9.根据期望激励理论，只要增加职工的工资就能提高他们的工作积极性。

10.在紧急的情况下，民主的领导方式最有效。

11.领导者的权力主要来自于职权。

三、单选题（共15题，共30分）1.目标很重要，但不值得和对方闹翻或当对方权力与自己相当时，处理冲突的方式是（）C妥协2.被称为研究组织内部人的行为的里程碑是什么？

（）B霍桑试验3.某人对完成某项任务的把握性很大，因此他对干这项工作的积极性会（　　）C可能高也可能低4.帕森斯是从哪个角度来划分组织类型的？

（　）A社会功能5.谈话法属于组织行为学的哪种研究方法？

（）B调查法6.以下四种做法，哪一种最能说明该组织所采取的最能体现较为分权的做法？

C更多、较为重要的决定可由较低层次的管理人员做出7.通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征，这种知觉属于：

B晕轮效应8.组织中的成员在下述哪种情况下形成的群体具有最强的凝聚力？

C处于专制领导之下，拒绝专制领导的被领导者们所组成的群体9.“途径--目标”理论是（）提出的B豪斯10.将人视为自私自利、好逸恶劳的是哪一种假设？

（）A经济人11.在紧急情况下或与公司利益关系重大的问题上，冲突的处理方式是（）A强制12.某大型证券公司将其所有活动组成银行部、一级市场部、二级市场、行政业务部等部门。

其中，行政业务部下设有国内业务部和海外业务协调部。

按公司高层管理部门的计划，公司将要今后5年内，在全国各大城市和亚洲、欧洲、北美设立证券业务分公司。

由此可见：

D该公司现在按业务性质组织活动，5年后将改为地区型组织结构。

13.某国有企业的管理部门每月均对工程师们的工作进行分等考评，并将考评结果与报酬挂钩。

这样做法最有可能产生的后果是什么？

B优秀工程师由于意识到了自已的价值而产生跳槽思想，差一些的则会留在企业14.大型组织拥有的成员一般在多少人左右？

（）C１０００──４５０００人15.不能用现成的规范和程序解决所遇到的问题，而需要专业管理人员对环境有深入的洞察力和丰富的知识。

这类环境是（　）D复杂－动态环境四、多选题（共6题，共18分）1.组织行为学的两重性来自于（）A管理的两重性B人的两重性D多学科性2.概括起来，我国优秀的领导者的素质应当包括（）A政治素质B知识素质D能力素质E身心素质3.麦克利兰的激励需求理论认为人的基本需要有（）。

A成就需要B生存需要D权力需要E归属需要4.人际关系的发展趋势是（）A社会性增强，自然性减弱B自主性增强，依附性减弱C平等性增强，等级性减弱D开放性增强，封闭性减弱E合作性增强，分散性减弱5.矩阵组织也称为“非长期固定性组织”，它的组织结构的优点是：

A加强了横向联系，专业设备和人员得到了充分利用。

B具有较大的机动性。

D促进各种专业人员互相帮助，互相激发，相得益彰。

6.组织行为学的研究方法包括（）A调查法C实验法D个案研究法E观察法五、案例选择题（共1题，共16分）1.北京雪莲羊绒有限公司的先进人物北京雪莲羊绒有限公司的科技人员苗晓光，是公司先进人物中的典型代表。

他从学校的校门出来，就进了工厂，那么在企业里他就有一种追求，就是要用他在学校里面的所学，结合生产的需要，结合因为中国是个羊绒的大国，不仅仅是资源大国，也是一个生产大国，如何要把自己的所学，结合实践要发明创造出最好的分梳技术，这样一种抱负，这样一种追求，激励他将近6年的时间内，在研制小组的领导下，发挥了他自己的特长，终于在95年，我们取得了突破性的进展，获得了专家鉴定，就是这项工艺BSLD-95的工艺技术，获得九十年代国际先进水平的这样一个评价。

苗晓光自己曾说“作为一名知识分子，在企业里想干一些事，象我们这样一些从学校毕业以后到基层工作的人，对自己来讲人一辈子要能干出点贡献。

反正我是这么想的，其实事上也是这样，因为一个人要想干成一件事，没有企业领导的支持，没有周围人创造的环境条件，要干成点事也很难，象我们这个项目就是这样的，所以历时有6年。

……你看这里面房子的格局都是好的，不仅是在住房上领导给了奖励，而且在工作的其他方面,如：

晋级、职称，还有工资待遇上也给了相应的奖励，我想我不能辜负领导对我的奖励，对自己来说也不能辜负一个知识分子在工作上应该更努力的工作，主要是为企业做出新的贡献。

”请你在认真读完该案例后，对下列问题做出单项选择：

.苗晓光认为“对自己来讲人一辈子要能干出点贡献”，根据马斯洛的理论，从苗晓光在北京雪莲羊绒有限公司的先进故事中可以看出，他在哪方面的需要更强烈一些？

（）D自我实现需要.麦克利兰认为希望干出一番事业的人，是具有哪种需要的人？

（）B成就需要.赫兹伯格认为，激励员工的关键在于（）。

C设计出一种能让员工感到工作本身就是激励的工作任务.根据弗鲁姆的期望理论，北京雪莲羊绒有限公司的李总对小苗的科研成功设置的效价是什么？

（）C精神表扬和晋级、职称、工资待遇、奖金、住房等物质奖励主观题六、案例分析题（共1题，共15分）杨利平糯米美食厂杨利平本是莹县杨家村的一位普通农民，不过人们早就知道他有一种祖传绝招──烹制一种美味绝伦的糯米甜品──杨家八宝饭。

他自称是这绝技的第五代传人，早在清朝道光年间，他祖宗所创这种美食就远近闻名，而且代代在本村开有一家专卖此种八宝饭的小饭馆。

他的父亲在解放初期还开着这祖传小饭馆，那时才十来岁的杨利平已时常在店前店后帮忙干点活了。

后来农村合作化与公社化，再后来他爸病死，饭馆不开了，他成了一位普通的农民，人家似乎已不知道他居然还保留了那种绝技。

上个世纪80年代，改革之风吹来，杨利平丢了锄把，又办起了“杨家店”，而他做的八宝饭决不亚于他的祖上。

由于生意兴隆，他很快发了。

开头是到邻村去开分店，后来竟把分店开到县城乃至省城去了。

1987年，不知是他自己出的还是别人给他提出的主意，他就在本村办起了杨利平糯米美食厂，开始生产“老饕”牌袋装和罐装系列糯米食品来了。

由于其独特风味与优秀质量，牌子很快打响，不说本县，连省里许多市县都很畅销，市场上产品供不应求。

……厂里干部和职工对此反应不一，有人赞扬杨厂长有原则性；

有人则认为他认死理，顽固不化。

问题：

1、根据组织结构理论，杨利平的糯米美食厂采用的是什么类型的结构？

它有何优缺点？

适合于什么样的环境？

2、根据案例请指出表哥汤正龙建议的工厂结构是种什么类型的组织结构？

3、汤正龙建议的组织结构有何优缺点？

答：

1、根据组织结构理论便能发现，杨利平的美食厂采用的是一种职能制（或直线职能制）组织结构。

它的优点是能充分发挥各部门的专业管理作用，对本部门的生产、技术和经济活动进行有效的组织和指挥，以适应现代工业生产技术和管理分工的要求；

缺点是科室和车间人员的职责和权限难以明确划分，许多问题需要许多部门协同解决，终将影响效率和贻误工作，且不适于企业大规模生产。

这种组织结构比较适合于企业成立和发展的初期。

2、表哥汤正龙认为如果陆家蚊香厂要发展，就应不失时机地抓住市场需求，扩大生产规模，彻底改组该厂结构，在总厂的领导下，按不同产品或地区来分为许多独立经营和核算的部门。

他建议的产品型结构其实质是一种事业部制组织结构。

3、汤正龙建议的这种事业部制组织结构的优点是便于组织专业化和实现组织内部的协作；

最高管理部门可以摆脱日常行政事务，成为坚强有力的决策机构，同时各事业部自成系统、独立经营、独立核算，可以发挥灵活性和主动性；

各事业部之间有比较、有竞争，可以促进事业的发展；

生产与销售可以直接联系，供求关系可以很快得到反馈；

公司把各个事业部作为自治单位，使各个部的经理能从整体观点来组织这一部门的各项业务，受到全面的考验，从而有条件提升到最高部门，这是培养和训练管理人才较好的组织模式。

缺点是：

机构重复，容易造成管理人员浪费；

由于各个事业部独立经营，使各事业部之间人员互换困难，相互支援差；

各事业部经理考虑问题容易从本部门出发，忽视整个企业的整体利益。

题库二试卷总分：

90分钟客观题一、矩阵式连线题（共1题，共10分）1.名词部分解释部分A、气质F、是一种心理活动的动力性特点。

B、能力G、是个体对现实的稳定态度和习惯化的行为方式。

C、性格H、是指个体对人对事所持有的一种具有持久而又一致的心理和行为倾向。

D、态度I、是个体为完成某种活动所必备的基本心理素质，它也是基本的心理特征之一。

E、价值观J、是指一个人对周围的客观事物（包括人、物、事）的意义、重要性的总评价和总看法。

.AA-FBA-GCA-HDA-IEA-J.AB-FBB-GCB-HDB-IEB-J.AC-FBC-GCC-HDC-IEC-J.AD-FBD-GCD-HDD-IED-J.AE-FBE-GCE-HDE-IEE-J二、判断题（共11题，共11分）1.由本我支配的行为受社会规范道德标准的约束。

2.集权和分权的统一的关键是上级和下级之间通过直接的交流渠道而形成的联结关系。

3.期望理论认为，目标的效价越高，激励力量就越大。

4.四分图理论认为，哪种行为效果好结论是不肯定的。

例如有人认为在生产部门中，效率与“组织”之间的关系成反比，而与“关心人”的关系成正比。

5.工厂的车间、班组、科室，学校的班级、教研室以及党团组织、行政组织等都是非正式群体。

6.性格是个性心理特征的核心部分，气质是心理过程的动力特征，能力则是完成某项活动所必备的心理特征。

T√7.麦克利兰认为可以通过教育和培养造就高成就需要的人，所以，无论是企业还是国家都要注意发现、培训有成就需要的人。

T√8.弗鲁姆和耶顿认为，合理的原则就是如果决策的质量并不重要，而决策的接受性却很重要，那么最好采用第二种领导方式。

9.权变理论认为，任何一种管理制度和管理方法都是针对一定的情况提出来的，都不能绝对地说哪种好、哪种坏，不能把管理方法僵化。

T√10.随着整个社会向现代化跃迁，人际关系也由过去的开放转向封闭。

11.组织结构是要将组织的个体和群体以分散的方式去完成工作任务。

三、单选题（共15题，共30分）1.某大型证券公司将其所有活动组成银行部、一级市场部、二级市场、行政业务部等部门。

2.当群体目标和组织目标一致时，凝聚力与生产率的关系就会出现（）C高生产率高凝聚力3.“途径--目标”理论是（）提出的B豪斯4.当群体目标和组织目标协调一致时，凝聚力与生产率就会出现如下关系（　）A高凝聚力高生产率5.领导的连续流理论是（）提出的B坦南鲍母和施密特6.面谈法属于下面组织行为学研究方法中哪种研究方法？

（）B调查法7.制约企业长期发期发展的主要问题为：

A人才队伍的素质与投入精神8.组织设计最为重要的基础工作是：

D职务设计与分析9.弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是（）B本我10.企业管理者对待非正式组织的态度应该是：

C善加引导11.艾桑尼是从哪个角度来划分组织类型的？

（　）C成员的顺从程度12.帕森斯是从哪个角度来划分组织类型的？

（　）A社会功能13.某公司有三级管理层：

公司总部、产品部（共有12个产品部）和各职能部门。

由于公司的产品种类越来越多，总裁感到难以继续对所有产品部进行有效的领导。

为此，提出以下组织变革方案，请选出你认为最可行的方案：

A在公司总部和产品部之间增加一个按产品大类组成的管理层14.提出需要层次论的是（）。

B马斯洛15.下面哪一个不是组织的基本要素？

（）A人际关系四、多选题（共6题，共18分）1.概括起来，我国优秀的领导者的素质应当包括（）A政治素质B知识素质D能力素质E身心素质2.希波克拉底划分的气质类型有：

（）A多血质B粘液质C胆汁质E抑郁质3.人际关系的功能有（）A产生合力B形成互补C激励功能D联络感情E交流信息4.事业部制组织结构的优点是：

A公司能把统一管理、多种经营和专业分工更好地结合起来，公司和事业部的责、权、利划分比较明确，能够较好地调动管理人员的积极性。

C事业部制以利润为核心，能够保证公司获得稳定的利润。

E能为公司不断培养出高级管理人才。

5.菲德勒提出对一个领导者的工作最起影响作用的是（）。

A职位权力B任务结构C上下级的关系6.鲍莫尔认为企业领导人应具有的条件是（）A合作精神B决策能力D敢于创新E尊重他人五、案例选择题（共1题，共16分）1.贾厂长的故事贾炳灿同志是上世纪八十年代初调任上海液压件三厂厂长的。

他原是上海高压油泵厂厂长，治厂有方，使该厂连获“行业排头兵”与“优秀企业”称号，已是颇有名望的管理干部了。

这次是他主动向局里请求，调到这问题较多的液压件三厂来的。

局里对他能迅速改变这厂的落后面貌寄予厚望。

贾厂长到任不久，就发现原有厂纪厂规中确有不少不尽合理之处，需要改革。

但他觉得先要找到一个能引起震动的突破口，并能改得公平合理，令人信服。

他终于选中了一条。

原来厂里规定，本厂干部和职工，凡上班迟到者一律扣当月奖金1元。

他觉得这规定貌似公平，其实不然。

因为干部们发现自己可能来不及了，便先去局里或公司兜一圈再来厂，有个堂而皇之的因公晚来借口免于受罚，工人则无借口可依。

厂里400来人，近半数是女工，孩子妈妈，家务事多，早上还要送孩子上学或入园，有的甚至得抱孩子来厂入托。

……厂长新到任订的厂规，马上又取消或更改，不就等于厂长公开认错，以后还有啥威信？

私下悄悄撤消对她们的处分，以后这一条厂规就此不了了之，行不？

……贾厂长皱起了眉头。

请你在认真读完该案例后，对下列问题做出单项选择：

.如果贾厂长认定要用经济杠杆来管理员工，你认为他应该怎样对待刚刚公布的关于迟到早退的惩罚规定，才能既保住领导威信又使员工心服口服？

（）D彻底改造女澡堂，以扫清新规定执行的障碍.请运用利克特的领导行为理论来判断贾厂长的领导方式属于哪种类型？

（）B开明和权威式.利克特的领导行为理论被称为（）C管理系统理论.案例中贾厂长制定政策时发挥他以前在上海高压油泵厂的经验和“行业排头兵”优秀厂长的名望优势来解决上海液压件三厂的新问题，这属于哪种解释群体决策现象的假设？

（）B领袖人物作用的假设主观题六、案例分析题（共1题，共15分）古井酒厂新春伊始，是许多企业回顾成绩.展望未来的时候，尤其是那些效益好的企业，更要在此时表彰一番以鼓舞士气。

然而在连续几年保持高速发展的古井酒厂,此时却组织全体员工认真学习该厂《发展中的五大失误》等重要文件，并要求各单位结合本部门实际，深刻领会文件精神，找出本单位和个人工作中的不足与失误，制定措施加以改进，掀起了一个以“反思失误，提高认识，统一思想”为主题的学习热潮。

古井酒厂近年来的高速发展令人瞩目，已连续五年进入按利税排序的中国500家最大工业企业行列。

特别是2021年，该厂实现销售收入596亿元，利税329亿元，各项主要经济指标创历史同期最高水平。

可贵的是面对辉煌的成绩，该厂处优势而不忘看困难，谈成绩而不忘谈失误。

2021年底，在王效金厂长的亲自主持下，真务实古井人对近年来的工作进行了深刻而全面的反思，以现代规范的企业制度审视自己走过的路，总结出了发展中的五大失误，人才的增长和干部素质的提高跟不上企业的发展；

跨行业开发尚未建立起一套科学的监督管理机制；

营销体系和机制尚不能完全适应市场不断变化发展的需要；

市场竞争机制给企业带来的不利影响没有及时得到扼制；

职工在生产技术上的主观能动性.创造性发挥不够等。

该厂还将这五大失误以文件形式下发各单位学习讨论。

为配合并推动各单位的学习，该厂宣传部门还采取在《古井报》开设《我看五大失误》专栏等多种形式，在全厂范围内广泛.深入地开展讨论活动。

全体古井人通过这次学习讨论，从失误中总结经验.吸取教训，从而提高了认识，统一了思想，以保证在以后的工作中扬长避短，不断提高工作运行质量，为古井“2021年进一步强化市场建设，实施名牌战略，发行B股，深化股份制规范改造，导入CIS战略，再创新辉煌”打下坚实的思想基础。

1.读了本文之后，你对王效金厂长的管理风格有什么看法？

2.这个案例对你有哪些方面的启示？

3.你认为王厂长应怎样做才能提高领导工作的有效性？

1.王效金厂长的管理风格是善于及时总结，按科学管理的要求，进行深刻而全面的反思，总结出了发展中的“五大失误”；

其次相信群众，通过学习讨论，在总结经验和吸取教训中，提高了认识，统一思想，为企业再创辉煌打下坚实基础。

2.这个案例对我们有以下的启发：

①搞好企业的领导工作，领导者必须有战略的眼光；

②搞好企业的领导工作，领导者必须善于总结、及时反思；

③搞好企业的领导工作，领导者必须善于发动全体员工，充分调动他们的积极性；

④搞好企业的领导工作，领导者还必须通过各种形式全面提高员工素质。

3．提高领导的有效性，应从以下几方面入手：

①从领导者自身入手。

即明确组织对领导工作的要求、科学配备领导班子（集团）、不断地提高领导者的素质和掌握领导艺术等。

领导者是领导活动的主体，是集权、责和服务为一体的人。

领导者要用好职权（惩罚权、奖赏权、合法权），充分发挥权威（模范权、专长权）的作用。

按照特性（素质）理论的要求，不断地提高自身的素质，使自己在政治素质、知识素质、能力素质和身心素质等方面具有较高的水平。

具体要注意组织对领导工作的要求、加强领导班子（集团）结构建设提高整体效能、科学地运用领导艺术等三方面的问题。

②从被领导者入手，不断地提高他们的素质，使他们不断地从不成熟到成熟。

被领导者是领导活动的基础。

光有高水平的领导者而没有一定水平的被领导者与之相配合，领导工作也不会达到有效的。

领导者应根据被领导者的个性、能力、经验、知识、价值观、对自主的要求、职业倾向、期望和士气等不同，采取多种多样的措施和不同的领导方式来调动被领导者的自觉性、主动性和积极性。

③从环境入手，不断地创造一种和谐的环境。

环境主要包括任务结构和组织情境。

题库三试卷总分：

90分钟客观题一、矩阵式连线题（共1题，共10分）1.名词部分解释部分A、奥德佛的ERG理论F、内容型激励理论B、劳勒的期望模式G、过程型激励理论C、亚当斯的公平理论H、行为改造型激励理论D、斯金纳的强化理论I、综合激励模式E、豪斯-迪尔的公式请选择表格两列连线正确的答案：

.AA-FBA-GCA-HDA-I.AB-FBB-GCB-HDB-I.AC-FBC-GCC-HDC-I.AD-FBD-GCD-HDD-I.AE-FBE-GCE-HDE-I二、判断题（共11题，共11分）1.性格是个性心理特征的核心部分，气质是心理过程的动力特征，能力则是完成某项活动所必备的心理特征。

T√2.根据特质论，研究者认为只要找出成功领导人应具备的特点，在考察每个组织中的领导者是否具备这些特点，就能判断他是不是一个优秀的领导人。

T√3.随着整个社会向现代化跃迁，人际关系也由过去的开放转向封闭。

4.如果作业比较简单，而且人们能熟练地完成作业，当有别人在场观察时会发生社会抑制作用。

5.菲德勒在研究中发现：

关心任务的领导者在“不利的”或“有利的”情况下，将是最有效的领导者。

T√6.工作设计是指为了有效地达到组织目标，而采取与满足工作者个人需要有关的工作内容、工作职能和工作关系的设计。

T√7.问卷调查法属于组织行为学研究方法的实验法。

8.在紧急的情况下，民主的领导方式最有效。

9.勒温的冻结强化方式是团队强化方式和个体强化方式。

10.由本我支配的行为受社会规范道德标准的约束。

11.群体规模越大，工作绩效越小。

三、单选题（共15题，共30分）1.某公司有三级管理层：

A在公司总部和产品部之间增加一个按产品大类组成的管理层2.将人视为自私自利、好逸恶劳的是哪一种假设？

（）A经济人3.下面描述组织变革主要内容的哪种说法是正