建筑工程售后服务与质量保证措施doc.docx
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建筑工程售后服务与质量保证措施doc.docx
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建筑工程售后服务与质量保证措施doc
建筑工程售后服务与质量保证措施
1服务承诺
我公司郑重承诺:
本工程施工质量完全可以满足工程质量要求,保证工程使用的材料全部是国家优质材料,施工队伍选用高素质专业人员,施工过程严格按照公司质量体系进行控制,确保工程质量的稳定和施工环节的受控。
按照国家规定进行质保,质保期内出现质量问题,我公司保证在接到通知后一小时反馈信息,24小时内派人上门处理!
根据该项目特点,结合我公司的专业优势和综合能力,本着树立企业形象、创企业品牌、争质量一流的宗旨,经公司研究决定,为了保证我公司对房屋建筑工程的质量长期可靠的运行,我们将提供完善的售后服务,慎重承诺如下:
1.1专业配合:
积极配合其他相关专业施工队伍,确保工程项目安全、高质、按期完成。
1.2工程保修期:
保修期在国家规定基础上延长一年,除使用人员操作错误等人为因素及不可抗力因素造成的系统损伤外,我方负责一切质量问题的维修,以及系统养护,免收材料费及人工费。
1.3保修期后服务:
提供终身维修服务,保证每年不少于2次巡访服务和保养维护,过渡季节上门提供检查及清理;优惠提供维修用的零配件及材料。
并可签定长期系统保养协议。
2质量保证期
我公司承诺本工程质量保证期在国家有关规定基础上延长一年。
保修期内,自接到业主通知,我公司马上响应业主要求,1小时内即反馈信息,24小时内派工程技术人员上门进行维修,解决问题;保修期后,提供终身免费技术支持服务。
为了进一步保证公司与业主的有效沟通,尽可能满足业主的要求,我公司从前年开始,已开通顾客服务热线,工程竣工后,有关工程质量维修等问题,业主可直接与公司联系。
3服务保障措施
本着一切为用户服务的思想,处处要为用户着想,工程竣工验收,但是竣工后的服务工作尚未完结。
为使用户满意、放心,工程竣工后,我们将继续为用户提供方便,并做好下列工作:
向用户提供所有的工程技术档案,有关说明及各种原始资料。
执行工程竣工后回访保修制度:
竣工后随即向用户发放回访保修卡,认真履行合同及有关规定。
保修期内每隔半年回访一次,凡属施工原因造成的质量问题,我公司将及时全面负责修复,做好修复记录,并经业主签字认可。
保修期内对于种种原因,造成了在使用中所碰到的质量问题而投诉于我公司的意见,我公司认真对待,立即派人了解、调查并分析原因。
凡属施工原因造成的问题,我公司负责立即派人修复。
凡属其他原因造成的质量问题,我公司将向用户解释,并积极参与配合修复。
为了更好的服务于业主,及时解决工程施工遗留的缺陷,满足业主的需求,在公司设有专业维修服务部,公司服务部提供全方位项目维修服务,维修工作全天候24小时持续服务。
4保修制度
在保修期内,我公司提供免费的维修服务(施工的本身质量原因),维修部绝对备有足够的维修材料,并保证所有的维修材料质量好于或同于原有材料。
在保修期满后,本公司仍坚持随叫随到保证维修,并且只收业主主要材料费。
每一次维修结束,我公司都由专业人员就造成维修的原因、维修措施、维修的可靠性等向贵方提供书面报告,此报告一式二份,供甲、乙双方留存。
项目竣工后,我公司向贵公司提供书面的质量保证书,对贵方的产品提供完全产品质量保证。
5回访制度
5.1电话回访
我公司会根据各分部分项工程的不同特点按以下情况进行电话回访,并在互访服务后做好服务记录和登记工作
5.2上门回访
在工程竣工交付使用后6个月,我公司将派专业维护人员进行上门回访。
了解业主使用情况急需解决的问题。
对防水、电气等工程设置的监测点进行检查,及时检查装饰或建筑结构变形等情况。
对于发现的问题及时制定处理方案,最大限度减少业主的损失。
在回访服务后做好服务记录和登记工作,如需要进行再次回访服务的,与业主预约好下次回访时间和内容。
5.3上门维修
如接到业主的保修要求,公司将在1天内派专业维修人员上门服务。
维修服务不中断进行,直到完全修复。
实行先检查维修服务,后论责任的原则。
在回访服务后做好服务记录和登记工作。
5.4保修记录:
对于回访及保修,我公司要建立相应的档案,并保持维修记录。
《中国建筑史》教学大纲
英文名称:
HistoryofChineseArchitecture
学分:
4.5学分学时:
72学时理论学时:
64学时实验学时:
8学时
教学对象:
建筑学专业
先修课程:
建筑设计基础、公共建筑设计原理等
教学目的
本课程是建筑学专业的一门重要的专业基础理论课(必修课,考试科目),通过本课程的学习,使学生了解中国建筑发展的基本过程和成就,掌握不同类型、不同时期、地域建筑的风格特征。
培养学生分析、评价建筑的能力,为后一步的理论学习和建筑设计打下坚实的理论基础。
教学要求
讲课为主,幻灯、录像等传统教学手段和CAI教学手段为辅,课堂教学注重对基本史实和影响因素的描述和分析,幻灯、录像、多媒体教学强调建筑历史形化特征和相关建筑设计内容。
要求学生预习、复习教材并阅读、归纳其他相关材料,扩大知识面,增加理解能力。
考试以闭卷为主(70%),着重检查对基本线索和事实的掌握情况和认识程度,并考察学生理解和灵活运用史实知识解决实际的能力。
平时作业成绩20%,实验成绩10%。
教学内容
第一篇中国古代建筑部分(46学时)
绪论:
中国古代建筑的特征(4学时)
重点:
了解中国古代建筑的多样性、木构架的特色、单体建筑的构成、建筑群的组成特征等;
难点:
工官制度
第一章古代建筑发展概况(6学时)
一、原始社会建筑(六、七千年前~公元前21世纪)
重点:
了解中国古代建筑起源的多元化;
难点:
理解各地区不同地域文化背景下的文化遗址特征;
二、奴隶社会建筑(公元前21世纪~前476年)
重点:
了解夏商西周春秋建筑特点及技术进步。
三、封建社会前期建筑(战国至南北朝公元前457~公元前589年)
重点:
了解战国至南北朝建筑特色;
四、封建社会中期建筑(隋至宋581年~1279年)
重点:
了解隋至宋建筑特色;
难点:
宋代材份制度特点;
五、封建社会后期建筑(元、明、清1271年~1911年)
重点:
了解元明清建筑特色;
难点:
区分明代与清代建筑特点;
第二章城市建设(4学时)
一、概说
二、中国古代城市规划与发展
三、中、西方古代城市规划的比较
四、中国古代都城建设与地方城市建设的实例
重点:
了解中国古代城市规划与发展,认识代表性实例;
难点:
理解城市规划与发展机制与设计思想
第三章宫殿、坛庙、陵墓(8学时)
一、宫殿
1)中国古代宫殿建筑的发展阶段
2)中国古代宫殿考的型制与实例
重点:
了解宫殿的代表性实例
难点:
理解宫殿布局原则与设计思想;
二、坛庙
1)坛庙建筑的内容
2)实例分析
重点:
了解坛庙的代表性实例
难点:
理解坛庙的类型及其产生机制与设计思想;
三、陵墓
1)陵墓的演变与形制组成
2)实例分析
重点:
了解陵墓的代表性实例
难点:
理解陵墓规划思想与布局设计手法;
第四章宗教建筑(6学时)
一、宗教及其建筑演变
二、寺庙祠观实例分析
1)佛教寺院
2)道教祠观
3)伊斯兰教礼拜寺
重点:
了解中国古代宗教建筑的基本类型、主要特色、实例特征;
难点:
理解佛教建筑类型逐步中国化的原因与衍变过程;
三、佛塔与经幢
重点:
了解佛塔与经幢的基本类型、主要特色、实例特征;
难点:
理解塔逐步中国化的衍变过程;
第五章住宅与聚落(4学时)
一、概说
1)住宅型制演变
2)住宅构筑类型
二、实例
重点:
分析中国住宅型制演变与住宅构筑类型;
难点:
理解、掌握各地区不同建筑类型特征及其产生原因;
第六章园林与风景建设(4学时)
一、概说
二、明清皇家苑囿
三、明清江南私家园林
四、风景建设
重点:
了解明清皇家苑囿和江南私家园林基本特征,风景建设的基本规律;
难点:
分析、理解中国古代造园思想及基本处理手法;
第七章建筑意匠(4学时)
一、营造活动中的观念形态
二、选址与布局
三、审美与建筑设计
重点:
分析中国古代建筑处理选址与布局的基本手法;
难点:
理解中国古代建筑营造活动中的观念形态及其审美与建筑设计;
第八章古代木构建筑的特征与详部演变(6学时)
专题一、台基、踏道、栏杆、铺地
专题二、大木作
专题三、墙壁
专题四、屋顶
专题五、小木作
专题六、彩画
重点:
分析中国古代木构建筑详部做法特征
难点:
古代建筑术语的解释与理解;
第二篇近代中国建筑(12学时)
专题一、近代中国建筑发展概况(4学时)
专题二、近代中国城市建设(2学时)
专题三、近代中国建筑教育、建筑形式与思潮(2学时)
专题四、近代中国建筑优秀个案分析(4学时)
重点:
近代中国城市建设、建筑教育、建筑形式与建筑思潮
难点:
剖析近代中国建筑思潮产生的历史背景与渊源所自;
优秀个案的理解与分析
第三篇:
现代中国建筑(1949年至今)(6学时)
专题一:
现代中国建筑发展概述
专题二:
建筑作品与建筑思潮
专题三:
台湾、香港、澳门的建筑发展;
实验教学(8学时)
1.一座传统建筑的解析
基本要求:
通过实际参观、观察,分析一座古典建筑的形制特点,撰写分析报告。
实验项目:
分析教学模型,认识古建筑构成形式;
1)认识单体建筑一:
北京先农坛庆成宫为例
步骤:
①绘制平面,立面,剖面图,并分析平面,立面,剖面构成特点;
②绘制门窗、斗拱等节点大样,了解古建筑构造做法;
③了解并绘制屋顶组成,瓦的铺设以及脊部的设计;
2)认识单体建筑二:
北京故宫角楼为例
步骤:
①绘制平面,立面,屋顶平面图,并分析特点;
②绘制门窗、斗拱等节点大样,了解古建筑构造做法;
③了解并绘制屋顶组成;
2、认识斗拱的构造:
1)以清官式平身科,柱头科,角科一组斗拱为例
步骤:
①绘制平面,立面,剖面图;
②拆卸斗拱,绘制分件图;
③组装斗拱。
通过实际观摩,使学生对构筑形式有较深入了解;
学时分配:
章节
教学内容
学时
中
国
古
代
建
筑
史
绪论中国古代建筑的特征
4
一
古代建筑发展概况
6
二
城市建设
4
三
宫殿、坛庙、陵墓
8
四
宗教建筑
6
五
住宅与聚落
4
六
园林与风景建设
4
七
建筑意匠
4
八
古代木构建筑的特征与详部演变
6
近代中国建筑
现代中国建筑
九
专题一、近代中国建筑发展概况
4
十
专题二、近代中国城市建设
2
十一
专题三、近代中国建筑教育、建筑形式与思潮
专题四、近代中国建筑优秀个案分析(4学时)
建筑教育、建筑形式与建筑思潮
4
十二
专题四、近代中国建筑优秀个案分析
2
十三
专题一:
现代中国建筑发展概述
2
十四
专题二:
建筑作品与建筑思潮
4
十五
专题三:
台湾、香港、澳门的建筑发展;
2
实验
8
总计
72
作业与习题
1、各章知识点学习与习题;
2、读书报告与实例调研;
3、实验测绘作业。
教材与主要参考书
(一)教材:
1、潘谷西主编:
《中国建筑史》(第五版),中国建筑工业出版社,2004年;
(二)主要参考书:
1、《中国古代建筑技术史》,中国建筑工业出版社,1995年;
2、刘敦桢主编:
《中国古代建筑史》,中国建筑工业出版社,1981
3、刘致平著:
《中国建筑的类型与结构》,中国建筑工业出版社,2000
4、李允鉌著:
《华夏意匠》,香港·广角镜出版社,1984
5、梁思成著:
《中国建筑史》,百花文艺出版社,1998
6、梁思成著:
《图像中国建筑史》,百花文艺出版社,2001
7、《中国古代建筑史》(多卷集),中国建筑工业出版社,2003年;
8、有关建筑历史与理论的书籍、刊物等。
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