企业培训制度体系.doc
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企业培训制度体系.doc
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公司员工培训制度
一、培训宗旨
1、根据企业发展战略,将培训的目标与企业发展的目标紧密结合,围绕企业发展开展全员培训,不断探索创新培训形式;
2、实行全员培训,建立培训效果与激励挂钩机制,搭建起员工知识学习的平台。
二、培训目的
1、达成对公司文化、价值观、发展战略的认知和认同。
2、掌握公司规章制度、岗位职责、工作要领,使新进员工尽快适应和能胜任本职工作。
3、改进员工工作表现,强化责任意识、质量意识和服务意识,树立效率原则、效益原则。
4、提升员工履行职责的能力和主人翁的责任感,端正工作态度,提高工作热情,培养团队合作精神,形成良好的工作习惯。
5、提高员工学习能力和知识水平,提升员工职业生涯规划发展能力,为个人进步和企业发展创造良好环境和条件;
6、提高企业综合素质,增强企业的竞争能力和持续发展能力。
三、培训原则
依照公司管理手册,追踪行业新动态,掌握新知识,找出差距,需什么学什么,缺什么补什么,急用先学,立竿见影。
四、培训的组织
1、员工培训工作在公司统一布署下由培训部门管理、统一规划,培训部和各分公司各司其职组织实施,员工个人主动配合。
由培训部主要负责公共部分和理论部分、专业部分的培训,实际操作部分由各分公司组织培训。
2、培训部每季度末根据公司下季度发展计划、业务目标、考核指标,拟订公司季度培训计划上报公司批准执行。
(原则上保持每周一次培训,每月一次户外拓展培训。
)
3、培训部根据公司培训计划,制定季度培训课程大纲,明确培训的目的、内容、时间、授课人、课程要求和验收标准,报总经理办公室,经公司领导批准后组织实施。
4、培训授课要落实到人,由培训部组织备课,必要时还要组织授课人试讲。
需外请专家、教授的报公司批准。
5、培训部建立企业培训资源体系,做好教案编排,完善培训教材库、培训案例库,为持续的做好培训工作奠定基础。
6、培训实施部门要做好课堂管理,制备教材,保证良好的环境,准备必要的培训设备及辅助材料。
7、员工享有参加培训的权利,也有接受培训和培训他人的义务。
除了积极参加公司和各部门组织的各项培训外,公司提倡和鼓励员工在提高专业知识、工作技能和综合素质方面进行自主学习。
8、培训部、各分公司要及时掌握培训需求动向,在公司统一培训的基础上,适时合理的调整培训内容。
各部门、各分公司等单位和个人也可以向培训部提出培训要求和建议。
五、培训种类和内容
(一)新员工岗前入职培训是对新员工入职前进行的上岗培训,包括公司制度及文化、基础理论知识学习和实际操作训练三个部分。
时间5天。
1、公司制度及文化学习1天,目的是使员工了解企业发展史,熟知企业宗旨、企业理念、企业精神和经营范围;学习和掌握企业管理制度、业务工作制度和道德行为规范;了解公司、部门、分公司和所属公司的地点、内外环境、单位的性质。
2、基础理论知识学习时间2天,内容如下:
(1)岗位培训,培训部要对新员工拟任岗位进行专业培训,使其熟悉岗位职责、业务知识、日常工作流程、工作要求及操作要领。
(2)案例研究及模拟实习,以案例形式讲解本企业在经营活动中的经验和教训,使新员工掌握一些基本原则和工作要求,而后可进行有针对性的模拟实习。
3、实际操作训练主要由优秀老员工按照公司员工“传、帮、带”责任制度,跟班定向操作训练,通过运用和实践,巩固提高专业技能。
时间2天(电话操作和跑市场各一天)。
4、培训后进行考核,分为理论考核和实践考核,结合平时的学习态度、学习纪律和学习成绩综合进行。
考核合格者方可上岗,对于补考不合格者,公司不予以录用。
(二)在职员工的培训
1、岗位培训是对在职人员进行岗位知识、专业技能、规章制度、操作流程的培训,丰富和更新专业知识,提高操作水平,每次培训集中解决一至二个问题,边学习边操作边提高。
采用各分公司内训和培训部组织集中培训相结合的形式,让员工了解每个岗位必须掌握的新理论、新知识、新技能等。
时间1天。
2、转岗培训。
对公司一般干部、员工进行内部调动时进行的培训,为其适应新岗位的要求补充必要的理论、知识、技能。
时间1天。
3、待岗培训、下岗培训:
对考核不合格人员,或不胜任本职工作人员,或经常违规违纪屡教不改人员的培训,以期达到胜任本职工作为目的。
时间1天。
培训期间不享受工资和各项补助。
4、升职培训:
员工职务晋升后的培训,针对新岗位的要求补充必要的理论、知识、技能,以尽快胜任新工作。
时间1天。
5、专业培训是对从业人员就某一专题进行的培训,目的是提高从业人员的综合素质及能力,内容为行业新动态、新知识、新技能等。
采用灵活多样的培训形式:
派公司员工到优秀同行业公司去参观学习;邀请开发商的专业营销人员来公司、分公司等对业务员进行培训指导;聘请权威性的专家、教授来公司、分分公司等对业务员进行培训指导等。
时间1天。
六、培训方法
1、以自办为主,外请为辅,采取培训部讲师授课与各分公司、各部门的专项培训相结合,相对集中的办法进行。
2、授课人以培训部讲师为主,亦可通过聘请方式从公司技能明星、优秀员工、专业能力强的资深老员工中出任兼职讲师。
3、聘请外单位的专业人员到公司为员工讲课或组织训练。
4、各部门、分公司的专项培训由单位自行组织,以内训的形式进行。
七、培训要求
1、培训工作要准备充分,注重过程,讲求效果,防止形式主义。
2、授课方法要理论联系实际,通俗易懂,深入浅出。
3、参加培训的员工要严格遵守培训纪律,准时参加培训,认真听课,细作笔记。
实习时要尊重老员工,严格按规程操作。
4、培训考试成绩记入个人档案,作为转正、升(降)级、晋(降)职、转岗的重要依据之一。
参加培训的员工未经批准无故不参加考试者,视为自动放弃考试,扣除培训期间的工资、奖金和补助,并作降级、降薪或辞退处理。
5、参加培训的员工培训过程中所获得和积累的技术、资料等要做好保密工作,不得私自拷贝、传授或转交给其它公司或个人。
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