文秘大专毕业生实习报告.docx
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文秘大专毕业生实习报告.docx
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文秘大专毕业生实习报告
山西管理职业学院
实习报告
姓名:
学号:
班级:
实习时间:
实习单位:
指导教师:
年月日
粘贴栏
实习照片粘贴栏
(可加附页)
学生顶岗实习鉴定表
姓名
学号
性别
专业
班级
主要实习岗位
实习项目
实习单位全称
实习时间
年月日至年月日共计周
就业意向
□已确定□基本确定□待定□无录用意向
(以上由学生填写)
实习单位评价意见
1、工作态度
□认真刻苦全勤好学□遵章守纪能按要求□一般□较差
2、业务水平
□专业知识运用熟练□较熟练□一般□较差
3、职业能力
□强□较强□一般□较差
鉴
定
意
见
评价建议:
等级:
□优□良□中□及格□不及格
校外指导教师:
单位盖章:
年月日
校内指导老师评定
评价内容
工作态度
□优 工作积极主动,不用督导也能全面完成工作
□良 基本能主动承担工作并完成工作,偶尔需要督导
□中 能完成分配工作,需要较多督导
□及格 安排的工作需要密切监督
□不及格 工作表现对其他同事的士气造成不良影响
工作质量
□优 经常有超过预期要求的工作绩效
□良 较少指导就能实现工作目标
□中 需要一定指导,基本完成工作目标
□及格 指导效果不明显,与工作质量目标有一定差距
□不及格 虽经指导,错误时常发生
总结报告质量
□优主题鲜明、内容详实、结构严谨、效果显著
□良主题清楚、内容具体、结构完整、效果较好
□中主题能显、内容单薄、结构欠妥、效果一般
□不及格主题不清、内容不实、结构混乱、效果较差
实习实绩评价
□优实绩明显,学生的知识能力提高很快,达到预期效果
□良实绩较好,学生知识能力提高快,基本达到预期效果
□及格实绩一般,学生的知识能力提高较慢,预期效果不明显
□不及格实绩较差,不能反映学生的知识能力的提高,没能达到预期效果
鉴定
意见
综合成绩评定等级
校内指导教师(签字)
年月日
注:
成绩等级由学院指导教师结合实习单位意见以及学生自评(自评成绩见实习总结),进行综合考核后得出的结果
前言
文秘主要是以办文、办会、办事来辅助决策并服务于领导的人员,负责协调各部门之间的分工合作,是领导的参谋和助手。
在工作中主要以办文、办会两个方面对工作进行一系列的服务,公文写作、会议组织、检查核对旨在提高领导工作效率的服务手段,它本身也是经济管理活动的重要组成部分。
文秘工作的灵活性很强,这就要求我们平时要以自己的工作内容为主,但遇到特殊情况时又能协同处理,工作程式是既分又合,分合相兼。
更突出了文秘工作在经济活动中得重要性。
学校学的这两年,可以说对文秘已经是耳目能熟了,所有的有关文秘的专业基础知识、基本理论、基本方法和结构体系,我都基本掌握了,但这些似乎只是纸上谈兵,倘若将这些理论性极强的东西搬上实际上应用,那我想我肯定会是无从下手,一窍不通。
自认为已经掌握了一定的文秘理论知识在这里只能成为空谈。
明确认识到只有把从书本上学到的理论知识应用于实际的文秘实务操作中去,才能真正掌握这门知识。
因此,我作为一名文秘专业的学生,就必须亲自动手去做,去实习。
只有这样才能真正了解文秘究竟是做什么的。
这是我第一次与社会接轨踏上工作岗位,开始了朝九晚五的上班生活。
短短六个月的实习对我来说可以说是一次难忘的经历,它让我在实践中了解社会,在实践中巩固知识。
它是对我所学知识的一个检验,也是对我踏上以后步入社会的一个考验。
1、实习目的
通过本次实习使我能更好的巩固文秘专业的主业知识,做到学以致用,将所学知识用于社会经实践,掌握操作技能,融会贯通,不仅如此,还要学会举一隅而能反三隅,通过自己的努力更好的融入到工作中。
为我以后的工作和生活打下坚实的基础。
通过本次实习使我能够亲身感受到由一个大学生转变成一个职员的过程
本次实习对我完成实习周志和实习报告起到一个很重要的作用。
二、实习时间
2014年12月1日至2015年6月1日
三、所在实习单位及工作内容
(一)实习单位介绍
某某咨询有限公司目前致力于国内纺织市场的发展,并努力打造业内最优秀、可靠、领先的及咨询服务平台。
主打诚信、创新、团结、共赢的服务理念。
是中国纺织原料交易市场(河北某某电子商务有限公司)在某某的管理中心,全面负责某某市的招商、开发、服务、及纺织原料相关投资咨询工作。
一直以来遵循“诚信至上、规范自律、尽职尽责、服务为本”的经营宗旨,“稳健投资”的策略,全体员工牢记“信誉第一,顾客至上”的质量方针,服务周到、及时、到位,顾客满意率达百分百。
(二)工作内容
我实习的工作是行政文员,主要负责处理行政事务,负责整理文件、材料,文书的起草、写作,会务组织安排,接待及后勤工作,
四、实习内容及过程
按照文秘的实习岗位要求,制定出半年的实习计划。
注重在实际工作中理论知识的巩固和提高,做到将理论知识融入于实践,两者相结合,达到理论知识指导实践操作的目的。
实习期内收到良好的效果,现将主要的实习情况报告如下:
此次实习的工作岗位是行政文员,工作重点也是文秘工作,但是不同的文秘在不同的岗位上有着不同的职责范围,在公司中也不像学校有许多办文、发文工作,也不像政府等有许多的会议组织,各个单位之间的接待。
在这里主要多的是负责资料的收集、整理,一些事务文书的写作,会议的组织、安排及相关的后勤工作这些比较琐碎的事情。
这就要求要对公司的各个部门了解清楚,那样工作就有了明确的范围,对于客户的信息,不能说滚瓜烂熟,但一定要记得,这样才会让客户感觉你重视他,在每次接待完客户后多想想接待的过程及遇到的问题。
我到现在依然记得那次,因为把客户的姓氏记错了,引起了不必要的麻烦,这件事情一直提醒着我一定要注意细节,不能粗心大意。
从开始应付这些一成不变、琐碎的任务,有些不适应,感觉到枯燥无聊。
在一年段时间的工作后,我发现在这些细小的事情后面隐藏着许多文秘工作的宝贵工作经验
(一)准确。
文秘的性质要求了文秘人员在工作中必须要有准确性。
在工作中要能准确的理解并表达领导的意图,正确的办文办事,言语得当,文能达意。
在向领导转达事情的时候,一定要事先把事情的详细情况了解清楚,避免在领导询问时出现一问三不知情况,有好的记录习惯无论是领导交办的事情、自己的日常的工作或是下一步的工作安排,最好能随时随地的记录下来。
俗话说的好|“好记性不如烂笔头”用笔记录下来,这样每天工作任务的轻重缓急以及完成与否都一目了然。
以负责任的态度来对待自己的工作,殊不知一个小小的粗心大意就有可能引起不必要的麻烦,当错误形成而自己也意思到是自己的失误时,小则耽误自己的工作时间,大则耽误整体的工作进程。
所以工作一定要做到细心,一次性准确到位。
(二)准时。
为工作能够完成,并且提高工作效率。
一是要准确,二更是突出了时限得重要性。
其中只要稍有差池,或是一点点,都会使事情办不成或办不好,时间就会随之延长,有可能会耽误工作进程,比如在组织拓展训练时,同事的食宿没有安排好,就会使事情没有达到预期的效果。
时限的尽可能缩短周期,减少中间环节。
这就要求我们在办文办事必须具有很强的时效感,行动速度,做事干练,不拖拖拉拉,制定出周密的工作计划,将事情的来龙去脉理清,各小组分工明确,在集体活动充分发挥工作人员的重要性和创造性。
简化办事程序,减少不必要的开支和程序,提高工作效率。
充分利用电脑等办公设备现代设备提高办事速度,高效的完成工作。
例如用电脑传递信息、编写文稿,整理数据资料等。
(三)准量。
在组织召开的各种专题及安排组织活动中,提前进行人员、资料的统计,做好各项准备工作,在会议召开前提前前通知各经理主管,及时通知到位、检查情况,及现场的布置。
在会中或活动中做好资料的分发,记录其内容,会后整理并安排好其后勤工作,将会议或活动精神传达到各部门、各组。
开始在组织会议时胆怯,怕做不好,是同事的鼓舞和帮助让我在短时间内熟练并将学到的运用到工作中。
正逢公司举行《2014年临汾航证年度总结会大会》。
在得到公司老总的批准后,我们在一起组织安排、经过一星期的筹备,从资料的写作到会场的布置,直到表彰会圆满结束,得到了领导的一致肯定,做为组织会议的协作着,这对我的组织能力的一种肯定。
这是我才真正意识到前期工作的充分准备的重要性。
准时,准确,准量,三者和为一体,才能在工作中得心应手。
五、实习期间对本专业工作的认识
(一)扎实基本功,明确自己的位置,做好本职工作
1、要具备必要的基础知识、专业知识并且提高自学能力
秘书应该是“通用”型人才,其工作的综合性要求秘书人员兼备各方面的能力和知识。
秘书除了要具备语言文字表达、信息处理、会务接待等这些基本素质外,还要对工作所涉及到的经济、政治、历史等各领域有所了解。
在实习过程中认识到自己的不足,刚开始一段时间对工作感到无从下手,茫然无措,纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。
在这个飞速发展的时代,知识更新太快,靠原有的知识是不行的,必须在工作中勤于动手动脑,不断学习不断积累,遇到不懂得地方虚心请教,没有自学能力的人迟早是会被淘汰掉的。
为顺利完成工作,提高工作效率,必须熟练掌握使用各类办公软件及设备办公室事务繁杂,办公自动化对于现代的秘书来说并不陌生,比如说文件的打印、复印、装订,文档输入及编辑,电话的接听及转接,资料的传真接收等等。
因此要求秘书能够熟练掌握各类办公软件的使用及相关情况。
具有良好的写作功底写作能力是秘书的一项基本素质,也是衡量秘书工作的重要标准。
提高秘书的写作技能,要从扎实的基本功开始练起。
来公司工作后不久我开始整理活动资料,但辛苦之后发现很多东西都拿不出手,渐渐的发现自己基本功就不过关,以前在学校虽然也有练习公文的写作,可是在现实生活中运用却是很难。
“常看胸中有本,常写笔下生花”,写作能力源于日积月累,因此要注意平时写作材料的收集整理,还要多看多练多写。
2、明确自己的位置,做好自己的本职工作。
秘书人员要明确自己的位置,忠于职守,善于合作,懂得工作的方法,理顺与领导、同事及群众的关系,做好“三服务”。
对领导要尊重爱戴、尽职尽责,对同事也要互相支持配合、团结友爱。
只有团结的群体才能提高工作效率。
同时,秘书群体的每个成员都应该不断提高自己的修养和能力,更新自己的知识,使集体在不断实践、不断学习的过程中不断优化。
(二)语言能力功底与组织协调能力
良好的语言表达能力语言表达能力是现代人才必备的基本素质之一。
现代社会由于科技的进步及经济的发展,人们之间的交往日益频繁,语言表达能力的重要性也日益增强,而优秀的语言表达能力不仅可以让你在人群中脱颖而出,更能为你迎来更多的财富。
秘书在工作中大部分时间是与人交流,好的表达能力不仅可以传递准确的信息,帮助说服,更是你自信的表现。
善于倾听及总结秘书要善于耐心倾听及正确理解别人的发言,要能从冗长的发言中找出重点,并能转化成自己的东西加以运用。
学会聆听,在别人说话的时候不要打断别人,如果有什么好的意见或建议,要等别人把话说完后自己在说。
秘书并且要善于阅读,同倾听一样,掌握并概括重点。
在办文办事时准确领会领导的意图,正确处理好各本门之间的关系,包括自己任务完成的先后顺序,比如上下级领导的协调等。
如何正确的面对解决问题,需要我们从平常生活中慢慢积累,不断提高自己的应变能力。
(三)待人真诚、待事细腻
我们毕竟没有真正接触过社会,而文秘这个专业独特的特性要求我们不得不与人打交道,面对陌生的环境、陌生的领导,我们最基本的一点就是为人要真诚。
真诚可以是一个微笑、一声问候或是一个眼神,但它却有着神奇的力量能够打破人与人之间的隔阂。
这也是与人处事的交际技巧。
从事秘书这一职业除了待人真诚外,办事也需要心思细腻。
在工作中难免少不了与文字、数字打交道,无论是组织活动或者是安排接待,首要的就是要信息资料的筛选与整理,最后就是校对。
每一个文字、标点符号都不能忽略,这样才能提高工作效率,领导布置的任务不能草草了事,不然还的花时间重做。
有时候因为自己的粗心大意不仅会使自己的工作进程受到影响,还会影响到他人。
因此人人真真的做好每一件事就显得尤为重要,事情无大小,而贵在于我们在么去做。
有人说“把简单的事情做好你不简单,把不平凡的事做好你不平凡”就是这个道理。
从简单的做起,从简单的做好。
对自己的工作一定要十分重视,慎之又慎,如有必要一定要检验自己的工作结果,以保万无一失。
(四)调整好心态,持之以恒
秘书属于服务性工作,协助上级领导处理事情,在日常工作中避免不了一些琐碎、繁杂的工作,一成不变的办公环境,稿子的一遍遍修改,难免不会出现烦躁的心理,感觉自己的想法在这里没办法实施,当请领导批准时,有时可能不得不打扰领导,或许时间久了领导也会感到厌烦,面对一些小麻烦和一些小误会,我们更好摆好心态,勇敢面对工作生活中得不如意,持之以恒,做好自己的本职工作,让自己更好的适应这份工作。
六、结束语
实习是辛苦的,经过这段时间的实习,我才真正接触到了真正的文秘工作,让我更深入的了解了我文秘工作,才使我更深入的了解了一句话“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行”但是却留给我很大一笔财富,这不仅培养了我独立思考、独立工作和独立解决问题的能力。
而且这次实习活动也让我意思到工作中许多事情其实在课堂上是有提到过类似的,可是实际工作中并不像课堂上那样已经帮你设定好了所以的前提的条件,现实生活有千变万化的情况,需要一一变通解决,课程上只是讲了一种方法,而现实中要的是借用这种方法来解决问题,并不是所谓的全套仿照。
经历过这段忙碌的实习生活,更锻炼了我坚强的意志。
面对日益严峻的就业形势和日新月益的社会,我们唯一能适应这个社会的因素就是不断提升自己,转变观念意识,将自己完全投身于工作之中,放弃自己骄傲的架子,认真的,仔细的迎接这份可贵的工作。
不要简单的把实习作为完成毕业任务和赚钱,或者是积累社会经验的手段,更重要的是借机培养自己的创业,社会实践能力,交际能力。
这次的实习是一个开始,也是一个完结。
开始是我讲通过这个起点踏上工作之路,当然这也是一个铺垫,我会好好的运用这次实习经验。
回到学校,找到不足之处努力改正。
完结就是我要舍弃以前错误的想法,幼稚的观念,从小事做起,行为改变习惯,改掉自己的陋习,学会改变,当然还要勇于追求,不放弃那份执着和梦想。
真心的谢谢公司的每一位同事,上级,是你们的循循善诱。
悉心指导,因为你们的支持,我对未来满怀憧憬,对未来更加期待。
以上是我的实习报告,不妥之处请老师指正。
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