中小企业信息化问题与对策.docx
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中小企业信息化问题与对策
广西财经学院成人高等教育毕业论文
题目名称中小企业信息化问题与对策
(四号宋体,段后留空四行)
专业:
(四号宋体)
班别:
(四号宋体)
层次:
(四号宋体)
学号:
(四号宋体)
姓名:
(四号宋体)
指导教师:
(四号宋体)
论文完成时间年月日(四号宋体)
摘要
近年来,随着世界经济越来越趋向于信息化,中小型企业作为我国经济发展的中坚力量,其信息化进程将直接影响着自身管理水平的提高、核心竞争力的增强,同时也对全国经济信息化整体水平造成一定影响。
中小企业信息化是实现中小企业转变发展方式、创新各项工作、降低成本、提高效益的重要手段,对企业管理水平的提高、组织结构的优化、员工素质的提高有着重要的推动作用。
本文运用文献研究、案例分析、书面资料与网络资料相结合、理论与实践相结合等研究方法,通过对我国中小企业信息化发展现状进行研究,查找存在的种种问题,分析原因。
针对我国中小企业的信息化水平参差不齐,发展极不平衡,普遍比较落后,中小企业信息化建设外部建设和内部配置还需要进一步加强和完善等情况,结合我国信息化发展的总体形势,针对实际提出了解决问题的方法对策。
本文列举了几个企业信息化建设的案例,通过案例分析总结、借鉴经验,提出了通过不断加强企业外部环境建设和建立健全企业内部的信息化运行机制的方法,来解决中小企业所面临的信息化进程中的种种问题。
从基础建设、网络安全、政府支持和法律法规的健全等方面具体地对外部环境建设提出建议,同时针对企业自身问题,指出了必须从转变思想、建立机构、加强信息人才队伍建设、加大资金引进力度、发展ERP和实施企业业务重组等几方面入手,形成由内至外、由上至下的信息化建设格局,为中小企业的信息化建设出谋划策,提出切实可行的方法对策。
关键词:
中小企业;信息化;ERP;BPR
Abstract
Inrecentyears,alongwiththeworldeconomymoreandmoretendtobeinformatization,smallandmediumenterprisesasthebackboneofChinaeconomicdevelopment,itsinformatizationprocesswilldirectlyaffecttheirownmanagementlevel,increasethecorecompetenceofnationaleconomy,meanwhileeffectonthelevelofwholeofinformatizationtocausecertaineffect.Thesmallandmediumenterpriseinformationizationisthemostimportantmethodsfortransformationdevelopmentway,innovatingeachwork,reducingthecostandincreasingthebenefit.Andithasimprovingfunctionforbusinessmanagementlevelenhancement,theorganizationalstructureoptimization,thestaffqualityenhancement.
Thispaperusesthefollowingmethods:
literatureresearch,caseanalysis,combinedwritteninformationandnetworkinformation,thecombinationoftheoryandpracticeresearchmethods.Throughstudyingourcountrysmallandmedium-sizedenterpriseinformatizationtodevelopthecurrentsituationundertakes,wefindtheproblemsandanalyzethereasons.InviewofChinesesmallandmedium-sizedenterpriseinformatizationlevelisuneven,developmentisextremelylopsidedandrelativelybackward,externalconstructionandinternalconfigurationforinformatizationofsmallandmedium-sizedenterprisesneedtofurtherstrengthenandimprove,andwecombinedthesituationofChina'sinformatizationdevelopment,weissuethemethodsandcountermeasuresforabovequestions.
Thispaperlistsseveralenterprises’informatizationcases,throughthecases’analysisinganddrawinglessonsfromtheirexperience,weissuethatstrengtheningtheenterpriseexternalenvironmentandestablishinginternalinformationoperatingmechanismmethodinordertosolvethesmallandmedium-sizedenterprises’variousproblemsintheprocessofinformatization.Fromthebasicfacilityconstruction,networksecurity,governmentsupportandthelawsandregulations,thatimprovingspecificaspectsoftheexternalenvironmentconstructionareproposed.Meanwhileaccordingtoenterprisesownproblem,weissuethatchangingidea,establishingmechanism,strengtheningtheinformationtalentteamconstruction,increasingcapitaltointroducestrength,thedevelopmentofERPandtheenterprisebusinessreorganizationetc.,formedfromtheinsidetotheoutside,thetop-downinformationpattern,forSMEinformazitiontogiveadviceandsuggestions,putforwardactuallyfeasiblemethodsandcountermeasures.
Keywords:
smallandmediumenterprises(SMEs);informationization;ERP;BPR
第一章绪论
1.1论文研究的背景和意义
1.1.1研究背景
在经济全球化的今天,信息技术作为推动21世纪发展的强劲动力而被越来越多的人们所关注。
党的十七大报告明确指出:
“全面认识工业化、信息化、城镇化、市场化、国际化深入发展的新形势新任务,深刻把握我国发展面临的新课题新矛盾,更加自觉地走科学发展道路,奋力开拓中国特色社会主义更为广阔的发展前景"。
在这里,信息化被提到与工业化、城镇化、市场化、国际化同等重要甚至更为重要的位置,这充分表明党中央对信息化工作的高度重视。
企业是信息化主体中的先行军,而随着改革开放近30年的发展,中小企业所有制经济在国民经济中的比例不断增加,社会地位不断增强,已经成为促进社会生产力发展和推动社会主义和谐社会建设的重要力量"截止到2008年底,中国中小企业数量已达到3660多万户(其中工商注册法人企业900万户,个体工商户2760万户),占全国企业总数的99%"创造的最终产品和服务价值己占国内生产总值的60%"提供了50%的国家税收和和8溅以上的城镇就业岗位"但目前的现状是我国的大多数中小企业信息化基础较为薄弱,企业的软硬件环境远达不到信息化的标准,相当一部分中小企业甚至连对外展示企业形象的企业门户网站都没有建设,花费较大成本购进的计算机等设备仅仅作为简单文字及文档处理工具,实在令人惋惜。
基于以上情况,中小企业信息化建设的滞后已成为中国企业信息化发展的拦路虎,因此积极大力推进中小企业信息化建设势在必行。
1.1.2研究意义
中小企业信息化是推动我国国民经济信息化进程的重要力量,是我国进一步发展经济,提高整体经济效益,解决就业问题的重大举措。
中小企业信息化有利于我国产业结构的调整和产业的优化升级;有利于推动产业信息化和国民经济信息化的发展;有利于提高企业素质和国民经济整体素质,促进国民经济高效运行。
对中小企业自身而言,信息化拓展了其生存空间,提高了其技术创新能力和市场竞争力,是在新的历史环境下满足消费需求的重要手段,有利于中小企业参与国内外竞争,加速我国经济市场化与国际化,适应国际经济网络化、信息北的要求。
中小企业信息化发展对策的研究是对国民经济信息化和中小企业发展理论的丰富和完善,可以为国家扶持中小企业信息化发展提供理论依据,并对中小企业信息化建设具有指导意义。
当然,对策的研究还有助于在信息化的推进过程中减少失误,少走弯路,提高信息化的效率。
针对我国中小企业信息化建设己有一些局部进展,但应用面不广,整体水平较低的情况,本文通过对中小企业信息化现状调查、分析提出了具有中国特色的中小企业信息化发展的对策。
1.1.3国内外研究现状
随着全球信息化发展速度越来越快,占领信息领域的制高点已经成为世界各国重要的战略目标。
信息化具有的发展速度快、变化快、多元化等特点,使很多国外的中小企业逐渐认识到,要想发展企业,加强服务,运用先进的技术和在原有技术基础上不断创新已经迫在眉睫。
越来越多的国家政府也意识到,中小企业信息化建设将在国家经济结构变革和社会经济进步中发挥出举足轻重、不可或缺的作用。
1963年,日本学者在《论信息产业》一文中提到“信息化”这个概念。
1978年,法国学者西蒙·若拉和阿兰·孟克出版的《社会的信息化》在信息化概念的国际传播中起到了重要的作用,建议法国政府用国家政策来促进信息化,并应有必要手段能遇见网络的未来和控制网络。
20世界20年代末以来,A·托夫勒的《第三次浪潮》,J·奈斯比特的《大趋势——改变人们生活的10个新方向》的出版,以及上个世纪90年代初,美国克林顿政府信息高速公路计划的提出,使得信息化的概念开始为人们所普遍接受和使用[1]。
简·P·劳顿在《管理信息系统》一书中,全面系统地论述了管理信息系统的概念、结构、技术和应用,概念准确,从管理的角度、宏观的角度、集成的角度将管理信息系统这个社会一技术系统的概念描述得清楚、透彻,对信息系统引起的组织变革和国际大型信息系统进行了深入了讨论,该书成为美国2006年影响最大、发行量最大的管理信息系统教材。
斯彭思在《信息可视化:
交互设计》系统地阐述了信息可视化的概念、基本技术和应用,成为了世界范围内信息可视化领域最为经典的教材之一。
日本中小型企业为扩大市场,相当重视企业信息系统的网络化,并作为一项中心任务来完成。
日本约有650万家中小企业,约占企业总数的99%,职工人数4200多万,占全国职工总数的78%。
可以说,没有中小企业的繁荣,就没有日本经济的繁荣。
因此,日本政府十分重视中小企业信息化建设。
首先,大力推进网络建设,通过构筑内部网络和完善跨区域信息网络,实现企业内部和整个社会的经营、技术、资源和数据的共享;其次,增强技术开发力量,减轻税收负担,提供低息贷款,支持中小企业从事技术开发:
再次,提供多种融资服务,实施“经营稳定对策借贷制度”,防止信贷紧缩导致企业倒闭,利用中小企业金融公库,向缺乏资金但有前途、有市场的中小企业提供低息融资;最后,设立知识产权中心,促进专利技术流通和中小企业引进专利技术,提高中小企业的技术开发能力。
目前,日本企业信息工作不是建立信息系统的问题,而是通过信息系统和其它手段更好地进行信息资源管理。
由于世界各国国际战略地位、经济发展水平和市场竞争力各不相同,所以信息化发展的阶段也不相同。
从以美国、日本为代表的发达国家信息化发展过程中不难看出,政府的积极引导、企业信息化服务体系的建立、以中小企业为主体的IT市场的大力发展等方面,都有很多经验值得我们学习和借鉴。
第二章中小企业与信息化
2.1中小企业的涵义
扶持和发展中小企业,是近些年来各国政府和理论界普遍关注的问题,这是由于中小企业在世界各国企业总数和GDP中占主导地位所决定的:
1996年美国中小企业数量占企业总数99.7%,中小企业产值占GDP的48.0%;在日本这两项分别为99.5%和57.0%;在我国中小企业数量占企业总数的99%以上,其产值占工业总产值的60%[2]。
这也是企业界和理论界从各方面对中小企业进行研究的原因,他们主要从以下几方面来进行研究的:
中小企业的融资问题、中小企业创新管理问题、中小企业信息化问题、中小企业发展战略问题等等。
笔者在这篇论文中主要对中小企业信息化问题进行研究,首先来界定本篇论文所研究的中小企业对象和范围。
2.1.1中小企业的界定
中小企业是一个比较含糊的概念,是相对于大企业而言的。
直到1999年6月,我国对企业规模的划分是与传统的计划经济体制相适应的,其主要立足点是确保国家计划的完成,着眼于企业的总体规模结构,在具体指标方面表现为更多地采用了生产能力指标。
自·1949年以来,我国对中小企业的界定先后进行过好几次调整。
1988年国家有关部门颁布了《大中小型企业划分标准》。
该标准对企业规模的划分有三个方面特征:
(一)以生产能力为参照系进行界定,如规定钢铁联合企业,年生产能力在10万吨—60万吨为中型企业,10万吨以下为小型企;
(二)以生产设备数量为参照系进行界定,有一些企业,习惯上以生产设备数量多少确定企业规模。
如规定发电厂,装机容量在5万干瓦—30万千瓦的为中型企业,5万千瓦以下为小型企业;(三)以固定资产原值数量为参照系进行界定,在一些产品设备比较复杂的企业,一般以固定资产数量为参照系进行界定,如规定通用设备制造企业固定资产在5000万元—1亿元的为中型企业,5000万元以下的为小型企业。
随着生产力的提高和社会经济的发展,企业的生产能力、规模和技术等都在发生着很大变化,特别是企业经营的方式方法同以前截然不同,这就使上述的从生产的技术经济规模出发、而不是从企业的经营规模出发的划分标准出现了不适用的情况,而且这个标准也不能全面反映我国当前的产业组织结构状况。
在此情况下,对企业规模划分的标准需重新调整和修改。
1999年6月,我国对大中小型企业的划分又有了新修订的标准,新标准不再沿用旧标准中各行各业分别使用的行业标准,而是统一按销售收入、资产总额和营业收入的多少归类,主要的考察指标是销售收入和资产总额,划分的依据是1998年的统计数据。
参照一些国家及各类企业占企业总数的比重,结合我国的实际情况,大型企业的标准定为:
年销售收入和资产总额均在5亿元以上,其中,特大型企业的标准定为年销售收入和资产总额均在50亿元及以上;中型企业的标准为年销售收入和资产总额均在5000万元以上;其余的均为小型企业。
2.1信息化及企业信息化的内涵
“信息化”涉及领域较多,是一个外延很广的概念,因而不同领域和行业的学者在研究“信息化”问题时,往往具有不同的研究角度和出发点,对“信息化”给出了各种描述。
因此,关于信息化概念,至今尚没有统一的定义。
但不管人们对信息化的表述有何不同,有一点应是肯定的,这就是:
信息化首先必须包括先进的信息设备的装备;其次必须包括利用先进的信息技术对信息资源的开发与利用这两点应该成为信息化的核心点。
企业信息化是信息化研究的具体层次,同时也是我国信息化的核心和基础。
企业信息化如何定义,目前学术界存在着分歧,并没有统一。
本文援引杭永宝(2003)在其主编的《企业信息化教程》中对于企业信息化的表述:
所谓企业信息化,是指树立先进的管理理念并应用先进的计算机网络技术去整合企业现有的生产、经营、设计、制造、管理,及时地为企业的“三层决策”系统(战术层、战略层、决策层)提供准确而有效的数据信息,以便对需求做出迅速的反应,其本质是加强企业的“核心竞争力”。
简单来说,企业信息化就是通过运用现代电子信息技术,对信息资源的开发和利用,不断提高企业各项活动的效率与水平的过程。
2.1企业信息化建设的相关理论
ERP(EnterpriseResourcePlanning)是指建立在信息技术基础上,以系统化的管理思想为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。
ERP的核心是管理思想与手段,关键是实现对整个供应链的有效管理。
所谓供应链是指围绕相关核心企业,通过对信息流、物流、资金流的有力控制,从采购环节开始,到制成中间产品以及最终产品,最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商,直到最终消费者所连成一个整体的功能网链结构。
供应链不仅是一条由供应商到最终用户的物流链、信息链和资金链,而且还是一条增值链,物料在供应链这一链条上因加工、包装、运输等过程而增加了价值,给相关企业带来收益。
进入21世纪,作为现代企业,其所面对的竞争已经不单纯是企业与企业之间的竞争,而是一个企业供应链与另外一个企业供应链之间的竞争。
在这种情况下,为了适应激烈的市场竞争环境,企业不仅需要依靠自身所现有的资源,还必须把在生产经营过程中的供应商、制造商、分销商、客户等一起纳入一个紧密的供应链中,才能在市场上获得竞争优势。
ERP正是适应了这一市场竞争的需求,实现了对整个供应链的管理。
第三章我国中小企业信息化发展的问题
3.1中小企业信息化发展进程中存在的问题
经过长期发展,我国的中小企业已经成为国民经济的重要组成部分。
随着全球经济形势的变化,国内国外的市场竞争愈演愈烈。
面对挑战,中小企业不断寻求解决之道,运用信息化手段增强企业核心竞争力迫在眉睫,许多中小企业正在通过发展信息化来改变自身的生存和经营模式。
几年来,通过在信息化建设中的不断摸索,中小企业在信息化发展上取得了一定的经验和成绩,企业管理体制进一步规范,交流的范围不断扩大,产品创新的能力逐步提高等等。
通过不断地摸索、探讨,我国中小企业信息化建设取得了一定的成绩,但是也有一些问题伴随着信息化的发展暴露出来,这些问题在不同程度上影响、阻碍了中小企业信息化的前进步伐。
相关统计显示,现阶段我国中小企业只有10%左右实施了ERP和CRM(CustomerRelationshipManagement,客户关系管理)方案、6%左右实施了SCM(SupplyChainManagement,供应链管理)方案,四千多万中小企业中真正建立独立网站的企业只有37%,即使37%建独立网站的企业也仅仅有85%用于宣传或查询信息,用于电子交易的只有11%。
更不用说应用在网上支付、分销渠道、供应链集成等方面。
相当多的企业的信息化建设仅仅应用在办公自动、劳动人事管理如处理公文、管理财务等简单层面,局域网仅在信息共享方面得到运用,真正对管理控制起到积极作用的很少。
而且,我国中小企业在互联网、电子商务的使用程度上各不相同,领先与后进的企业之间差距也是越来越大,企业信息化建设的发展阶段与地域发展不能保持平衡,对于电子商务的认识,仍旧局限于网上查询资料、网上发布信息、网上支付费用等方面。
总体来看,中小企业信息化应用仍处于相对较低的水平。
目前,我国中小企业信息化建设中存在的问题主要表现在以下几个方面:
第一,认识不到位。
随着体制改革的不断深化,市场压力不断加剧,信息上的领先会使企业在市场竞争中抢占先机,信息化能解决企业中突出的问题,增强企业的整体实力,提高企业的国际竞争力。
我国的企业家已经意识到信息化的重要性,可是,在具体实践中,因为对信息化建设认识程度的不同,造成了各个企业对信息化重视程度大不相同。
尤其是中小企业,对于信息化建设在企业发展中的重要作用缺乏认识,没有树立信息管理不可或缺的观念,思想上仍然固守传统的管理、经营模式,不能从企业进步的战略高度去认识信息化对于企业的重要意义。
第二,需求分析不够系统、准确。
信息化项目的工作量是由企业信息化建设的总体需求来决定的。
但从企业自身来看,经营者业务繁多,不能深刻领会信息技术的必要性,对于信息化的具体实施手段、分析运用方法等没有充分地了解,很难准确地概括出企业对于信息系统的具体要求,导致企业领导者和软件系统开发商对企业信息管理系统所要完成的任务都很模糊,因此使双方的配合缺乏默契,造成信息化建设的需求界定不具体,盲目开发,最终使信息化项目从一开始就存在问题,等到发现不能满足需求时,就需要做大量的调整、重建工作,最终影响到项目的完成时间,也造成了大量的人力、物力和财力的浪费。
第三,应用偏离主体。
我国的信息化建设在基础应用方面有着较大进展,但在重大信息工程的建设方面相对滞后。
总体看来,大部分企业在公文处理、人事管理、工资管理、财务管理、物资管理等方面对于信息系统的使用相对普遍,而在其它方面,如生产过程、销售手段、供应环节等方面则不能很好地利用信息系统,造成了整个企业的信息化管理系统偏离主体,缺乏全局性的局面。
这种情况导致信息管理系统仅能运用在解决某个管理细节或局部环节的问题,而不能从整个企业的全局角度、从企业发展的进程上来系统地研究解决问题的措施,以至于花费大量人力、物力、财力开发出来的软件相互不能配合,整个信息管理系统不完整或无法兼容,各部门之间信息沟通渠道不畅通,不能实现信息资源共享,优化配置企业资源成为了空想。
第四,建设成本过高。
目前,在我国企业的信息化建设中,出现的较为突出的问题就是成本高、周期长。
这是因为大多数中国IT厂商是以销售PC机、显示器、终端等产品为主,不具备为企业实施信息化提供从前期规划、方案设计,到项目实施,乃至后期的运行维护、系统调整这一系列服务的实力。
另一方面,造成企业信息化建设成本过高的另外一个原因就是软件开发、售后服务等方面的问题。
近年来,国内很多管理软件企业发展壮大起来,也研发出很多功能强、效果好的软件产品。
但是由于部分软件企业管理不规范,用人体制上还存在一定问题,造成软件设计人员流失,从而无法满足用户及时对系统进行维护、调整和更新的需要,导致企业用户只能重新选择新的软件系统。
此外,信息管理系统建设完成之后,必须要根据企业的变化和市场的需求等不断对系统进行调整,仅此一项,每年就需要一定数量的费用。
高居不下的企业信息化成本,让中小企业前思后想,驻足不前。
第四章我
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