电子商务实训报告 2.docx
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电子商务实训报告 2.docx
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电子商务实训报告2
电
商
实
训
报
告
概述
通过试用《浙科电子商务模拟教学软件》培养我们的实际动手能力,将电子商务教学与社会实践紧密结合。
报告将详细介绍我在试用《浙科电子商务模拟教学软件》的商场角色流程
我们通过试用《浙科电子商务模拟教学软件》实践教学平台,学生亲自动手实验,教师配合学生使用电子商务各模块流程以及操作过程,并让学生对电子商务市场营销的特点及应用领域有感性的认识。
通过对《浙科电子商务模拟教学软件》学习认知、实战操作,为电子商务教学提供真实互动的实践环境,让学生在亲身实践电子商务的过程中提高专业素质。
教师不仅可以很好的控制实验进行,还可以通过考核管理,实现对学生操作过程及操作效果的跟踪及考评,方便教师对实验结果的考核总结。
学生通过对软件的使用,可以学习电子商务各种交易模式的详细流程,如B2B、B2C、C2C、B2G、在线拍卖和项目交易等几大交易类型,并且通过模拟厂家、商场、物流企业、外贸公司、银行以及消费者六大主要角色之间的自主商务交互,开展和运用电子商务。
本报告主要介绍商场角色的交易流程。
系统还模拟电子商务过程中涉猎到的众多网络环境,包括商贸网、网上商城、门户网站、搜索引擎、电子邮件系统等常见的网络服务平台,集中展现电子商务主要的交易流程与核心理念。
另外《浙科电子商务模拟教学软件》学生还可以学到局域网的搭建、网页设计和制作、数据库设计、网站布置、网上创业、电子商务服业应用、Web2.0应用等等内容。
《浙科电子商务模拟教学软件》的界面设计美观形象,将复杂的功能配以人性化的操作步骤设计,能尽快帮助用户掌握其方法及步骤。
不仅适用于各大中专院校市场营销及相关专业,同时也可供中小型企业、培训机构对员工及学员的实战培训练习。
一、实验目的
1、熟悉电子商务中商场交易的工作及流程
2、熟悉商场平台的基本功能,电子商务中商场应涉及到哪些方面的知识和技能
二、实验内容
1.电子商务实训室崇尚培养学生实际动手能力,电子商务实验室致力于为每个学生搭建一个个人充分发展的舞台。
将电子商务教学与社会实践紧密结合是电子商务实验室的最大特色。
2.为配合教育教学工作的开展,该校从浙江航大科技开发有限公司直接采购《浙科电子商务模拟教学软件》、《浙科网络营销模拟教学软件》、《浙科市场营销模拟教学软件》、《浙科市场调研实践教学软件》等浙科系列实践教学平台。
3.该软件系统以学生模拟在企业单位开展电子商务环境下的商家和多个角色,以商务运营和实践操作为主要教学手段,配以教师强大的后台管理功能和教学工具,满足电子商务实践教学的要求。
根据以前学生的使用情况,效果还不错。
《浙科电子商务模拟教学软件》功能较为完善,基本上反映了互联网上实际的电子商务交易过程,所以商场实验模块,我们完全采用《浙科电子商务模拟教学软件》进行。
4.系统的设计参照了当前网上各类知名的电子商务平台,如国内的阿里巴巴、易趣,国外的亚马逊、ebay等大型电子商务网站,以及像IBM、SAP、ORACLE等IT企业提出的最新电子商务概念,同时吸取了大量从事电子商务教学的教师、电子商务研究的专家意见,系统的整体构架较为先进和实用。
其包含的对各类电子商务平台进行的仿真模拟,界面设计和流程设计与当前网络上真实环境相基本一致;同时根据教学需要,辅以便利的教学管理平台,将实践与教学完美结合。
图1-2商场流程图
5.在商场实验中,学生只要作为商场身份注册就能完整体验商场交易的过程。
三、实验步骤
(一)商场注册
1、启动浙科电子商务模拟套件
1 启动IE浏览器,在地址栏输入服务器地址和端口号,服务器地址就是浙科软件所安装的服务器的IP地址,系统基于WEB模式,使用者只要通过浏览器即可以实现端到端的操作与管理。
会上网,就会启动该软件。
2 IE浏览器地址栏的格式:
http:
//
3 浙科软件启动后主界面如图1-1所示
图1-1浙科系统主页
2、点击商场进入图1-3,然后选择学生身份点击在线注册
注册是在网上从事电子商务活动的第一步,厂家、商场、物流企业、外贸公司、银行以及消费者等交易的主体都需要注册,注册时所输入的信息是第三方网站(平台)确认使用者身份的依据,也是交易双方进行身份确认的基础。
如果作为消费者在企业网站注册,则注册信息又是企业了解客户情况的一个重要资料。
图1-3商场注册
(二)输入注册信息
1、我们现在是在做模拟实验,每个参与者都是企业,即每个同学都是一个公司的代表,你就认为自己是公司老板吧。
按图1-4示输入信息,标有红色星号项必须输入。
2、用户名用英文字母,不能少于6个字符,选择角色和班级,点击确定即可,密码一定要记好。
进行下一步,输入注册信息如图1-5所示,注意E-MAIL得先申请后在设置如图1-6所示填入信息然后完成邮件的申请。
接下来登陆邮箱如图1-7所示。
邮件信息如图1-8.
图1-4学生注册
图1-5输入信息
3、在公司名称栏输入的公司名称,最好有你的姓名含在里面,因为在交易时,其一看就知道是你的公司,便于寻找交易对象。
公司简介可以随便写几句,但在实际应用中公司对这一块是相当重视的,简练,又要给人不吹嘘、讲诚信的印象。
图1-6电子邮件注册
图1-7电子邮箱登陆
图1-8邮件信息
(三)登陆用户并开始模拟操作
1、登陆系统
1 回到主界面,以学生身份登录系统,如图1-9,输入用户名、密码,单击“登录”按钮,进入图1-10所示界面。
图1-9用户登陆
图1-10进入
2 点击进入电子商务平台试验,进入如图1-11所示界面
图1-11商场主页面
3 公司的基本资料是在注册时输入的。
商场后台的功能模块主要包括采购管理、销售管理、库存管理、营销管理、客户关系管理、应收应付、资金管理、网络访问。
利用后台功能,商场角色可以方便的处理日常经营事务。
2、采购管理
商场采购部门的工作主要是为企业提供所需的各种商品,采购管理模块帮助企业采购业务过程进行组织、实施与控制、提供询价、订立合同、到货确认、货物入库、退货等的完整采购流程,用户可根据实际情况进行采购流程的定制。
参照图1-12
图1-12采购管理
1)“供应信息”存储了商场用户在采购询价过程中收到并收录的来自各个供应商的报价。
“供应信息”方便商场在采购过程工作中对同一种产品不同报价进行比价,从而节省商品成本,提高销售的利润空间。
2)“采购计划”的主要目的是指导企业采购业务,主要解决一段时间采购业务安排的问题,采购计划的数据来源主要是已确认未发货的合同、未处理的订单、库存量以及安全库存设置。
综合了这些供需信息,计划出合理的采购量。
3)确认采购计划后,系统根据采购计划自动生成采购合同样本。
制定新的合同意向用户可以参照供应信息选择供应商的报价。
商场在采购业务的开展过程中需要不断地向供应商询价,从而获取最新的市场供应信息和报价,商场通过商贸网站、企业网站、发送询价单等手段向供应商询价的记录全部保存在“询价记录”里。
4)利用“采购询价”功能,商场可以向已经收录在供应信息的供应商发送新的询价单,从而得到供应商最新报价。
5)从供应商处发过来的报价全部收录在“供应商报价”,用户可以随时的查看这些报价单。
6)“合同管理”主要管理商场与供应商之间的购销合同。
未确认合同是指用户新提出的合同意向或洽谈中的合同意向。
7)采购合同执行的最后阶段,商场用户会收到通过物流配送的货物,在“到货确认”里处理这些到货,选择确认入库或者退货。
8)确认入库的过程会自动产生“到货入库单”并保存,用户可以核对查看每一次到货入库的记录。
9)系统提供的“统计查询”功能可以方便的统计一段时间内用户的采购情况。
3、销售管理
销售工作是企业利润的实现过程,商场通过电子商务来开展销售工作,从而获取利润,相对于厂家的销售管理,商场的客户群体来自普通消费者,购买的方式多为网上直接订购,因而销售的流程也比较简单。
1)“订单管理”,这里收录了来自于消费者的订购信息,对于新订单,用户需要及时地进行配送处理,让消费者订购的货物能够按时的送到,从而提高企业的信誉度。
2)商场向第三方物流企业提交的“配送单”记录了每一次的配送请求。
3)为了能让商场用户方便的掌控销售工作,销售管理提供了“订单查询”和“销售统计”功能,通过查询统计,了解企业销售业务的开展情况。
4、库存管理
商场的库存管理提供了“采购入库记录”和“销售出库记录”的查看功能,用户也可以通过“产品库存”查询当前商品的库存状况,或者设置商品的安全库存。
参照图1-13
图1-13库存管理
5、营销管理
企业以网络为手段开展各式各样的营销活动又称“网络营销”。
参照图1-14
图1-14营销管理
1)“市场调研”可以了解、掌握客户实现和潜在的需求。
2)最新创建的调研需要经过“发布”,才可以出现在企业网站的调研活动列表,或作为调研活动在门户网站上发布。
3)“产品定价”可以选择修改产品的销售价格及产品的介绍信息。
6、客户关系管理
客户关系管理源于以客户为中心的新型企业经营管理模式,是从改善企业与客户之间关系的基础上发展起来的,它通过搜集、整理、存储和分析客户资料,建立起企业与客户之间的一对一关系,使企业在提供快捷服务、提高客户满意度的同时,吸引和保持更多高质量的客户,从而提高企业绩效。
参照图1-15
图1-15客户关系
7、应收应付
应收应付款是企业资金流重要的环节,管理好企业的应收应付账款是统一企业物流、资金流和信息流的主要手段之一。
该模块主要用于管理核算企业与客户、供应商之间的往来款项。
系统中企业用户之间的账款是通过银行进行划拨的,客户收到新的转账通知后,应该及时的确认记账。
参照图1-16
图1-16应收应付
8、资金管理
企业的财务管理是企业管理的重要组成部分,它以货币的形式反映和监督企业日常的经济活动,并对这些经济业务的数据进行分类、汇总,以便为企业的管理和决策提供必要的信息支持。
“资金管理”通过记录和查询财务总账、汇总现金账、统计企业经营利润等手段帮助企业用户管理好财务。
参照图1-17
图1-17资金管理
9、网络访问
“网络访问”提供了链接到常用网站的快捷方式。
另外,用户还可以通过在后台内置的地址栏内键入网址,点击转到按钮实现对网站的快捷访问。
参照图1-18
图1-18网络访问
四、结论
1.通过对《浙科电子商务模拟教学软件》学习认知、实战操作,为电子商务教学提供真实互动的实践环境,让我们在亲身实践电子商务的过程中提高专业素质。
2.我们通过对软件的使用,可以学习电子商务各种交易模式的详细流程,通过模拟厂家、商场、物流企业、外贸公司、银行以及消费者六大主要角色之间的自主商务交互,开展和运用电子商务。
3.电子商务实训室崇尚培养我们实际动手能力,电子商务实验室致力于为每个学生搭建一个个人充分发展的舞台。
将电子商务教学与社会实践紧密结合是电子商务实验室的最大特色。
五、总结经验与不足
1.《浙科网络营销模拟教学软件》是模拟一个由搜索引擎、邮件服务、门户网、商贸信息网、企业网站等组成的网络营销环境,支持网络搜索、邮件、新闻组、邮箱地址列表、信息发布、网络广告、竞价排名、域名申请等等诸多网络服务项目。
在这种虚拟的网络环境下,通过普通消费者和企业用户的分组,让企业用户通过“注册->营销环境分析->……->域名申请->创建企业网站->……->开展各式各样的网络营销活动”的流程,体会不同层次的网络营销给企业带来的机遇。
而普通消费者也可以通过进入网络环境,访问上述网站,使用个人邮件服务等感受到企业网络营销的影响力。
学生通过亲身操作软件,可以体会到网络营销与传统营销的区别与联系,了解各种网络营销策略以及如何具体实施。
模拟现实的网络环境,企业用户可以直接参与营销战略规划,实际操作营销手段,给学生提供更大的发挥空间。
企业操作端集成各种网络营销工具,以及知识库、客户关系、网上直销等功能,让学生对直复营销、数据库营销、一对一营销等等都能够有更深的理解。
通过使用系统,学生不仅可以深刻体会到网络营销的优势,以及应该如何去利用该优势,更可以发现网络营销的关键成功因素,印证并掌握课堂上学来的网络营销知识。
2.在试验中由于对此软件及电子商务流程不够熟练,导致我们花费了很多时间并且遇到很多困难,此软件不足之处就是没有为学生提供一个帮助的功能,导致在遇到苦难是不能及时且准确的解决。
参考资料:
参考网
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