4s店实习报告范文_5篇(共24页)16100字.docx
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4s店实习报告范文
4s店实习报告范文1
在湖北三环海通汽车有限公司的实习报告
一、实习目的
随着网络技术的发展,信息公开化的程度越来越高,汽车通过网络平台进行销售是近期发展起来的新型模式。
目前发展得比较好的两大汽车网络销售平台是&;易车网&;和&;汽车之家&;两大网站,更多的一些小型网站也在发展中。
各经销商通过向网站付费,可以在网站上发布促销新闻、车型资料等信息。
消费者通过网站的400电话向经销商咨询购车。
目前还无法完全实现网络销售,是因为汽车这种产品的特殊性。
因而这种网站与实体店的结合形式广受各经销商亲睐。
此次,我于XXXX年2月至XXXX年3月期间于湖北三环海通汽车有限公司下属的别克4s店进行为期6周的实习工作,主要目的是了解汽车网络销售的途径与市场前景,并且学习汽车的产品知识与销售技巧。
二、实习内容
在经历了08年金融危机后,汽车行业从09年开始好转到10年发展迅速再到11年发展到成熟,又一个生命周期在汽车销售市场产生了。
11年是整个汽车销售市场的黄金年,我所在的海通别克于11年年底也提前并顺利完成了上海通用厂家下发的销售任务。
此次实习工作中,我被分配到网络销售部,暂时担任网络销售助理一职。
众所周知,很多行业,在一年的销售周期中,都会有其淡、旺季,此时刚过春节不久,汽车销售行业刚刚经历了去年的&;金九银十&;车展,以及年底为完成厂家下发的销售任务的冲量时节之后,迎来了汽车销售行业的第一段淡季。
根据公司的实习安排,前两周的主要任务是熟悉公司环境与企业文化、学习汽车基础知识、学习汽车销售技巧。
海通别克4s店是海通企业下属的一家别克品牌汽车经销商,海通企业旗下还有包括经销荣威、雪佛兰、大众品牌汽车的20多家湖北境内的4s店,我所实习的海通别克是第一家总店,成立于XXXX年,今年正好是其成立十周年。
海通别克4s店采用传统的4s店装修风格,分上下两层,展厅部分以玻璃为墙体,每种车型都在展厅有展车。
一楼展厅后是销售部和(上汽金融贷款业务)部,再后面是售后部。
二楼是行政部、二手车部、网络销售部。
财务部在海通企业楼里面,所以如果要去财务报销的话,要单独去企业楼里的财务部,好在企业楼就在海通店的旁边。
通过连续几天的培训,我了解到,4s店作为汽车销售的主要形式(另一种是早前的汽车市场,如今仍有少量的汽车市场存在),集汽车销售()、零配件供应()、售后服务()、信息反馈()&;四位一体&;为核心的汽车特许经营模式。
4s店的服务特色是&;终身制&;,即客户赏车、试驾、选购、交车、上牌、美容装饰、养护维修、理赔续保、年审置换,到了置换环节客户可再次享受从赏车开始的一系列终身服务。
与此同时,我还了解到4s店的特点、组织架构、部门职能等内容。
以前在学校上课的时候经常看到乔&;吉拉德销售汽车的案例,在这里,我才终于了解到,
很多从事汽车销售的人都是以乔&;吉拉德为榜样来进行自我激励的。
其实,他的销售理念与方法放在很多销售行业都是可行的,只要能灵活变通就能活学活用。
另外,汽车销售顾问从事的更多是服务工作,在培训期间,公司非常注重培训员工的服务意识。
在现代这个以买家为主导的市场,产品不再是唯一吸引消费者的因素,服务质量的好坏已然成为各经销商持续发展的关键因素。
中间两周的主要任务是,到网络销售部学习汽车网络销售,熟悉作为销售助理要协助主管进行的一些数据统计。
汽车网络销售是一种新的销售模式,将网络宣传平台与实体店结合起来进行汽车销售的一种模式。
汽车网络销售顾问承担电话销售与实体销售两部分工作,因而对人才的要求会更高一些。
汽车进行网络销售的好处是可以扩大目标群体的(转载需注明来源:
..)范围,使得全国各地的客户都可以通过网络平台了解各经销商的促销活动。
作为网络部的销售助理,我承担的工作内容主要是:
负责所有网站来电的接听、网络订单的回访、在线答疑、筛选、筛选客户的二次跟进和意向客户下发给销售专员跟进;负责淘宝商城在线客户管理;负责网络销售部门各项数据的汇总。
因为网络销售部成立还不到一年,需要各种统计数据来分析汽车网络销售的情况,因为每日与每月都会有一些数据需要由销售助理统计并发给销售主管,销售主管会利用这些数据做每月销售分析。
以前在学校的时候,对于数据处理的基本操作系统比如的使用不是很多,但是实习中,因为工作需要我又重新开始巩固表格的操作方法。
最后两周就是实践。
我的岗位是网络销售助理。
此部门目前现设网络销售主管一名,以及三名销售顾问,一名交车助理,再就是我所任职的网络销售助理。
根据我的工作内容安排,我开始正式接手网络销售助理的工作。
每日8点50早点名结束后,整个销售部会在展厅开一个晨会,每日由一名销售顾问值班,值班人员统计当日交车台数、上牌量、装潢台数等,今年是别克的一个小年,因为12年别克基本上没有什么新车型上市,所以公司今年的整体政策是趁着淡季的时候&;练兵&;,在每天的晨会上,会有内训师对于汽车销售流程进行提问。
我也认为这是个不错的方法,正所谓温故而知新。
开会晨会,我会马上回到办室打开电脑,将旺旺客服登录,进入两大网站&;&;汽车之家和易车网上我们的官方网站上,将新车订单进行处理,因为网站对于各经销商的网站经营是有考核评分的,所以必须将网站上的未处理尽快处理好。
接着将销售顾问发过来的日报表进行整理与统计并和网站来电量统计表一并发给销售主管。
再接着,开始处理网站上的未接来电,每晚下班后会有一些来电打过来,但是因为工作人员都已经下班,所以第二天要尽早回过电话询问客户需求,对于订单也要进行回访以确认客户需要,将新增客户进行登记、筛选并按顺序下发给三位销售顾问。
要保持随时待命状态,接听客户通过网站打进来的电话并解答客户疑问、分析客户需求。
在这段实践过程中,销售主管不时地给予指导,在客户的首次来电时要以合适的方法向客户推荐产品与促销信息,因而学习电话销售技巧也是销售助理的学习安排之一。
已经有很多经销商在采取汽车网络销售这种形式了,经销商在网站上发布促销信息,消
费者看到促销信息和车型资料后通过网站上所预留的400电话打进经销商后台,目前各经销商对于后台管理的模式各有不同,有的网络部由专业销售顾问接听网站来电并处理网站信息,有的网络部设置销售助理专门接听网站来电并处理网站信息,我所在的三环海通别克4s店目前属于第二种情况。
当然,不管是哪种管理方式,网站对经销商都是有考核的,通过新闻发布量、对网站信息处理速度、网站留言量、网站浏览量、网站来电量等各方面进行考核。
三、实习总结
时光飞逝,在海通实习的这段时间里,我经历了海通十年的年会,看到了一个企业从成立到发展为武汉各大经销商之首的历程。
我们部门每个月都会有一两次团队活动,出去聚会、打台球、唱歌等活动,可以加深同事间的了解,增强团队凝聚力,也是一种释放压力的方法。
在这段实习时间里,我从一个对汽车行业一点了解都没有的行外人,逐渐过渡到对这个行业有一定的了解,而且有幸的是,我所在的部门是一个团结、友爱的大家庭。
我对于职场存有的一些畏惧心理也渐渐由同事间的相亲相爱而化解,我也渐渐明白了一个道理,只要真诚相待,人与人之间是很好相处的。
经过这段实习经历,我进一步看清了自己的不足之处,这是一定要改进的方面。
我也从身边的优秀同事身上学到了一些有用的东西,这些都是我们这些刚出学校社会经验又不足的人需要掌握的。
我相信在以后的工作中,我会以端正的工作态度,虚心的学习态度,乐观的生活态度来对待。
4s店实习报告范文2
(一)实习目的
鉴于当前比较严峻的就业形势和用人单位招收汽车类毕业就业的需求趋势,学院对我们车辆工程专业的学生设立了为期五周的4s店的专业实习。
在实习期间,学生应充分利用这一机会,熟悉相关工作岗位的工作环境和操作技巧,夯实所学及工作岗位所需的必要知识基础,积累初步的工作经验,为毕业后迅速投入实际工作打下良好的基础。
(二)实习内容
1、4s店总体认识:
整体规划、日常管理
2、汽车日常保养:
检查、清洁、换空气滤清器滤芯、换机油、换机油滤清器、换制动液等
3、以丰田凯美瑞4万公里保养为例:
发动机舱:
检查或更换冷却液、发动机机油、机油格、放油螺栓垫片、刹车油、变速器油、动力转向油、玻璃水、汽油格及油泵滤网、蓄电池或电解液等。
底盘:
紧固底盘螺栓螺母、检查或更换差速器油、刹车深化保养以及底盘的工况检查,轮胎胎压检查以及轮胎换位等。
车身:
检查外观以及室内有无刮伤、变形或脱落等。
电器:
雨刮、照明灯转向灯、仪表盘、空调、电动座椅、加热器、汽车音响等各方面电器的检查。
(三)汽车定期保养得目的
1、今后可能发生的许多较大的事故都得以避免。
2、可使车辆保持在符合法规规章制度的状态下。
3、可以延长汽车的使用寿命和车况。
(四)汽车保养需要做的几项基本工作
1、清洁汽车外表,检查门窗玻璃、雨刮、室内镜、后视镜、门锁与手动或电动升降器是否完好有效。
检查散热器的水量、曲轴箱内的机油量和质量、邮箱内的燃油量、蓄电池的电解液高度是否符合技术要求。
检查喇叭各种行车灯是否完好有效,安装连接是否牢固。
检查方向盘的自由转角是否符合要求。
检查各转向机构各连接是否松旷,安装是否牢固。
检查轮胎胎压状况和磨损状况,并清除
轮胎及轮胎纹间的杂物。
轮毂轴承、转向节主销是否松动。
检查离合器和制动踏板的自由行程是否符合规定。
2、检查轮胎螺母、半轴螺栓、钢板弹簧骑马螺栓和u型螺栓是否牢固可靠。
起动机启动后观察仪表盘是否正常工作,倾听发动机有无异响。
检查车辆有无漏水、漏油、漏电、漏气等现象、检查拖挂装置是否可靠等。
3、发动机有的更换。
发动机有的作用主要是对发动机进行润滑冷却。
密封、清洁、防锈、防腐蚀等,若是没有机油,汽车的心脏就不能正常运转。
使用矿物油一般XXXX年公里换一次机油。
4、汽车制动液的检查与更换:
汽车行驶一段时间就要检查制动液,必要时候需更换。
制动液在使用一段时间后,会出现沸点降低,污染及不同程度的氧化变质,所以应根据气候、环境条件、季节变化及工况等及时检查其质量性能,做到及时更换。
普通工况下,制动液在使用两年或五万公里后就应更换。
原则上不同型号的制动液不能混用,以免互相间产生化学反应,影响制动效果。
不同车型使用的制动液也往往不同。
制动液有矿物油型制动液、合成型制动液等类型。
(五)以丰田凯美瑞四万公里为例详细说明汽车保养项目和方法:
凯美瑞轿车是一款中高档轿车每行驶五千公里或六个月就需要定期保养一次即做简单的更换及维修或调整。
其检查项目主要分为:
发动机、底盘、车身、电器四大部分。
1、发动机检查保养得项目有:
检查或更换冷却液、发动机油、机油滤清器、放油螺栓垫片、刹车油、变速器油、玻璃水、汽油泵滤网、蓄电池或电解液等。
(1)发动机油、机油滤清器、放油轮栓垫片的更换周期为每五千公里或六个月更换一次,它们都是一次性使用。
更换方法如下:
1)正确选用正确的发动机油、机油滤清器及放油螺栓垫片,凯美瑞通常使用5w-20或5w-40的化学合成机油;
2)更换机油时要注意最好处在温度稍高的条件下,用举升机举起车辆到适当高度后(一般高于工人20cm左右)并安全锁紧保险;
3)拧下机油放油螺栓排放机油,在放油的同时拆下机油滤清器挡泥板,并用专用工具拧下机油滤清器;
4)更换放油螺栓垫片拧回放油螺栓并拧紧然后拆下机油滤清器,取下滤芯和
密封圈并安装上新件拧回机油滤清器并上紧;
5)把车降下后加注机油,并再次举升车辆检查放油螺栓及机油滤清器处是否有漏油现象,装回挡泥板,降下车辆。
(2)刹车油的检查可以通过储液罐的液位线进行检查。
制动液在两年或者四千公里更换,其方法如下:
1)把储液罐的制动液抽出,然后加入新的制动液;2)对每个制动管路进行排油和空气;3)排油及空气的顺序应该从最远的排起即右后轮&;左后轮&;右前轮&;左前轮。
(3)变速器油的更换,卡美瑞一般配置的自动波箱其变速器油为免维护性,没有检查标尺,其更换可以用自动变速器油更换机,其具体方法如下:
1)用举升机把车辆举升到适当高度并锁上保险;2)把自动变速器的油底壳挡板拆下并把变速器油放完,油底壳有两颗螺栓分别为放油螺栓(14梅花)和液量检查螺栓(内六角),放油时应该把两个螺栓都拧下;
3)用变速器油更换机的加油管往液量检查孔加注变速器油,直到放油孔有油流出为止,这个过程是为了对变速器进行清洗;
4)拧上放油螺栓,然后从加注孔加入变速器液,拧上加注油螺栓并放下举升机,启动试车;
5)试车后再度举起车辆,然后拧开检查螺栓,检查变速器液,这时会发现有变速器油流出,直到流出的变速器液有气泡冒出即把检查螺栓拧上即可;
6)装回油底壳挡泥板,降下举升机。
(4)汽油滤清器及油泵滤网的更换为两年或四万公里,在拆卸汽油滤清器及滤网时要注意对浮子的保护及装配的到位和在各密封圈上抹上润滑油。
电池或电解液的检查和更换也可以通过电池壳上的电解液位置线检查,电解液量少会影响充电量长时间会影响使用寿命,电解液多在充电时,电解液会从通气孔冒出来腐蚀周围的器件。
蓄电池的使用寿命一般在四万公里或两年到两年半的时间就需要更换,方法是拆负极再拆正极,装的时候则相反,一定要注意正负极不要装反,否则会损坏车上的电器设备。
2、底盘的保养项目主要有:
紧固底盘螺栓螺母,检查或者更换差速器油,刹车深化保养以及底盘工况检查。
紧固底盘螺栓螺母要根据规定的扭矩进行检查紧固,在工具选用方面应优先选用套筒扳手、梅花扳手再到开口扳手,要正确合理的选择使用工具。
(1)差速器油的检查或更换,检查主要是观察有无泄漏,而更换也是根据行驶的里程或时间(四万公里或者两年),方法如下:
1)拧下放油螺栓和加油螺栓,把油放完;2)拧回放油螺栓,用专用加注机往加油螺栓孔加油,直到有油冒出为止;3)等到油与螺栓孔平时拧回螺栓,试车检查差速器是否有异响。
(2)刹车深化保养主要是为了防止刹车分泵销生锈,造成刹车失效或脱刹以及在清洁刹车片并在刹车片的消音片上抹上消音油,其方法如下:
1)拆卸分泵销螺栓,拿开制动卡钳,取出摩擦片;2)检查刹车片磨损状况看看是否需要更换或者出现异常磨损,视情况进行更换或维修;
3)清洁摩擦片及消音片,并在消音片上抹上消音油;4)拔出分泵销并清洁,同时对防尘套进行清洁,并都抹上润滑膏4)按照标准和要求装回摩擦片,避免摩擦片对调防止刹车异响,装回制动卡钳并按规定扭力拧紧分泵销螺栓。
因为凯美瑞轿车的后刹车是盘鼓式制动,也就是驻车制动是独立的,这时还要取出制动盘鼓清洗里面的驻车制动器片,并喷上专用的防护膜,以防生锈发卡,造成驻车脱滞。
检查的同时要检查刹车盘的磨损状况,根据状况更换或者车平。
(3)底盘的检查主要是对底盘的各部件或者连接机构进行有无刮伤、碰撞排气管的变形、腐蚀、泄露等。
3、车身方面主要是检查外观及室内有无刮伤、变形、松弛或脱落。
如车身有无变形、开裂、油漆表面是否刮伤、掉漆,挡风玻璃是否有刮伤、开裂等,而室内主要检查各装试是否有松弛或脱落、刮伤,根据检查的结果进行填写报料单报料,使客户了解问题的存在及其影响,再根据客户的要求进行修复或更换。
4、电器类的检查主要有:
雨刮、各转向灯照明灯,空调、喇叭、电动座椅,座椅加热器等方面电器的检查。
(1)雨刮主要检查其控制开关的工作性能,进行开启每个工作档位检查雨刮的时候能工作,并且在关闭时,雨刮自动停放正确的位置。
在检查的时候要检查雨刮的工作效果,根据结果进行雨刮片的清洁或者更换,在更换新雨刮片的时候要注意其两端的不同之处,不能装错,若装错工作时会处出现异响,并且损坏雨刮片和挡风玻璃。
一般是先进行雨刮片的清洁,如果进行清洁后雨刮器工作效果仍不理想可以报料建议客户进行更换。
(2)转向及照明灯主要是检查各照明灯和指示灯在各自的档位开关时能否正常点亮和熄灭。
如果不能正常工作应该进行对开关、线路、灯泡或者接头进行检查修理。
(3)空调主要检查其制冷、暖气以及各调节开关或转换开关的检查。
空调的制冷效果可以通过测量其出风口的最低制冷温度,通常在5~6摄氏度,也可以通过制冷剂检查孔对制冷剂量的检查也可以反映出制冷效果。
正常的制冷剂应该为透明清澈的,无气泡、无混浊,如果出现制冷剂有气泡或浑浊就反应出制冷剂量不足或者加注过多,而出现制冷剂不足就很有可能是制冷剂泄漏,应作泄漏排查。
空调暖气可以通过开启暖风系统进行检查,如果出现暖气不足应对发动机冷却液量或系统进行检查。
(4)电动座椅加及其热功能的检查;可以通过打开其各自的控制开关检查调节状况及加热效果,如果有哪个环节不能正常工作就需要对系统进行检查修理。
其方法顺序应该从简单的保险丝、电源、开关再到电路,也就是从易到难。
在做完所有的维修项目后,还需要进行最后的终检和填写维修项目单,通过终检可以确保维修的质量,使自己放心的交车又能使客户安心驾驶;而通过填写维修单可以使客户明确的知道车辆的维修项目和车辆维修状况,提高了客户对公司的信誉,同时反映出公司的诚信!
六、实习心得体会为期半个月的实习很快结束,但是在这短短的两周时间里,我们却学到了在学校中未曾学到东西。
大学生的实习活动是一个大学生活到社会工作的一个过渡阶段。
学校和社会的差别很大,有些同学在学校时对自己以后工作的事情考虑的不是那么面面俱到,准备的少,一旦步入社会,自己的心理上就一片空白。
在踏入社会时,对于自己到
底要干什么工作,自己有什么技能,是什么料,都不是很有把握。
因此,实习就显得尤为重要了。
在4s店的实习每天按时到班,按时下班,吃饭吃在员工食堂,尽管很少做事情,但是我还是感觉到了工作的氛围。
实习的时候就应该找好方向,这样以后才不会走弯路,才不会浪费时间,浪费生命。
对于好多同学来说先就业再择业是最好的选择,毕竟在学校里接触社会的机会比较少,对社会不是很了解,而且专业实际操作和运用能力与实际工作要求还是有很大的差距。
通过这段时间在黄石恒信一汽丰田的实习,虽然时间很短,但我感受颇深。
在4s店的实习中,大部分时间是和保养打交道,在这中间碰到了许多问题和困难,但通过向师傅的求教和学习都可以得到很好的解决,有时候看似很简单的问题在处理的时候都需要很多的技巧。
通过这半个月的实习,我对汽车行业有了进一步的了解,同时也知道自己所学远远不够,还有很多东西需要补充学习,在实习过程中,也对企业文化和企业的管理体制有了一点儿了解。
总之通过本次实习培养我们的设计思想和动手能力,对以后本专业工作可能涉及的内容有宏观的把握,整体提高学生的综合设计,局部掌控的能力;为了以后能更好的胜任工作,了解汽车工业在我国以致世界发展的具体概况;另外,我们还可以趁这次实习,让同学们能够更多、更好的交流,学会与人相处,达到专业的空前团结与统一。
所以,这次实习意义非常重大,而我们的任务和责任也非同小可;从我们实习的结果来看,我们也确实达到了一定的目的,基本圆满完成任务。
4s店实习报告范文3
前言:
现在所谓的&;4S&;也就是:
整车销售()、零配件()、售后服务()、信息反馈等(),中国汽车行业开始感受到前所未有的压力。
股市分流,原材料价格飙升,物价指数居高不下,燃油税时代日渐临近,这一切都让顾客变得却步不前。
作为市场前沿的排头兵,汽车销售顾问的工作压力也变得空前沉重.如何成为一个出色的汽车销售顾问变的尤为重要。
既要了解每个销售的流程,又要知道每个客户的需求。
同时要熟悉每款车型的优势与特点,在向客户介绍的时候本着最专业的精神为每个客户买到最适合的车。
真诚的为每位顾客服务,积极维护老客户,发展新客户,努力去成为一个出色的汽车销售顾问。
一、实习目的:
1.更快的适应社会,增强自身的素质学习更多的销售技巧,学会与顾客接触,交流。
2.了解汽车各种品牌,价格,性能。
3.了解公司管理模式,进一步加深对理论知识的理解,进一步熟悉理论和技能在实践中的应用。
4.通过实习加深我们对汽车专业在国民经济中所处地位和作用的认识,巩固专业思想,激发热情。
五、实习内容:
1.掌握的销售流程
2.与销售人员搞好关系,从他们那里学习更多的经验
3.学会运用相应的销售技巧
4.更好的了解汽车各方面的信息,对各种车型进行比较
5.真正了解&;4S店&;的含义
六、汽车销售流程图:
接待&;&;咨询&;&;车辆介绍&;&;试乘试驾&;&;报价协商&;&;签约
成交&;&;交车&;&;售后跟踪
1.接待:
接待环节最重要的是主动与礼貌。
销售人员在看到有客户来访时,应立刻面带微笑主动上前问好。
如果还有其他客户随行时,应用目光与随行客户交流。
目光交流的同时,销售人员应作简单的自我介绍,并礼节性的与客户分别握手,之后再询问客户需要提供什么帮助。
语气尽量热情诚恳。
2.咨询:
咨询的目的是为了收集客户需求的信息。
销售人员需要尽可能多的收集来自客户的所有信息,以便充分挖掘和理解客户购车的准确需求。
销售人员的询问必须耐心并友好,这一阶段很重要的一点是适度与信任。
销售人员在回答客户的咨询时服务的适度性要有很好的把握,既不要服务不足,更不要服务过度。
这一阶段应让客户随意发表意见,并认真倾听,以了解客户的需求和愿望,从而在后续阶段做到更有效地销售。
并且销售人员应在接待开始便拿上相应的宣传资料,供客户查阅。
3.车辆介绍:
在车辆介绍阶段最重要的是有针对性和专业性。
销售人员应具备所销售产品的专业知识,同时亦需要充分了解竞争车型的情况,以便在对自己产品进行介绍的过程中,不断进行比较,以突出自己产品的卖点和优势,从而提高客户对自己产品的认同度。
4.试乘试驾:
在试车过程中,应让客户集中精神对车进行体验,避免多说话,让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受。
5.报价协商:
通常就是价格协商,销售人员应注意在价格协商开始之前保证客户对于价格、产品、优惠、服务等各方面的信息已充分了解。
6.签约成交:
在成交阶段不应有任何催促的倾向,而应让客户有更充分的时间考虑和做出决定,但销售人员应巧妙地加强客户对于所购产品的信心。
在办理相关文件时,销售人员应努力营造轻松的签约气氛。
7.交车:
要确保车辆毫发无损,在交车前销售员要对车进行清洗,车身要保持干净。
8.售后跟踪:
一旦汽车出售以后,要经常回访一下顾客,及时了解顾客对我们汽车的评价及其使用状况,要提醒顾客做保养。
九、实习总结:
短短的一个月的实习期过去了,而我在邢台京鹏店实习的这一个月感受颇深,让我学到了一些学习中学不到的东西,教会了我怎样去与顾客接处,让我认识到,生活中的很多事情不是那么轻易就能做好的,要靠自己的不断努力和坚韧的毅力才能做好。
刚去的时候,我满怀信念,我相信:
既然有新的开始就会有新的收获。
因此报到的当天我去的很早,并且很快就见到了张经理,接着就上了岗,于是我就跟着小贡开始了以后的工作。
我每天早晨7:
40到,下午6:
00下班,刚来的这几天还能受得了,可紧接的以后的时间就特别的累,每天骑着自己的爱车,载着自己疲惫的身躯回到学校,连饭都不想吃,就想好好的睡一觉。
可时间长了,我却接受了时间对我的考验。
店里的那些人都特别好接触,有时我们也开一下玩笑,但谁都没有被戏弄的感觉,尤其是娟姐跟苏哥最逗了,简直就是一对活宝,总让我们在一些烦闷的工作中解脱出来。
有时候擦车也特让我郁闷,车最低的也有1.425米,而我的个子小,够不着车顶,每天只擦车身,不擦车顶,总是不能完整的擦完一辆车。
而我的主要任务就是擦车和洗车,顺便可以跟着销售员学习一些销售技巧,并且能够与顾客沟通,我生来就是一个比较腼腆的男孩子,有的时候虽然与顾客接触了,但总怕说错什么话,记得有一次,有一位顾客让我给他讲一下发动机,光听他所说的驾龄就比我的年纪大,当时我都
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