魅力沟通心得体会.docx
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魅力沟通心得体会.docx
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魅力沟通心得体会
魅力沟通心得体会
篇一:
篇一:
魅力沟通与领导艺术培训心得
培训心得
20XX年10月30-31日,公司特派后勤部门管理岗位上的7位员工,去长沙聚成培训学校,参加了被誉为亚洲第一名嘴张锦贵的为期两天的《魅力沟通与领导艺术》课件的培训与学习。
张锦贵教授此次培训的内容为魅力沟通与领导管理,课程生动而有趣味,演讲方式幽默风趣。
通过两天的培训,张教授以大量实例和现场演练,理论结合实际,轻松幽默的揭示出管理沟通的真谛,观点新颖独到。
他非说教式的演讲,言之有物的睿智、让我们获得了宝贵的人生启迪。
其中主要内容包括:
“谈心态”、“卓越领导”、“命运与成功”“沟通与管理”、“沟通的效益”、“沟通成功的基本条件”、“成功说话六要素”、“沟通三部曲”等等。
通过培训学习我领悟到了几点:
一、关于心态:
1、张教授倡导感恩文化:
感谢团队、感谢顾客、感谢家人、感恩公司领导对你的提携、栽培和帮助,感谢所有帮助过自己的人。
这一点与我们怀仁的企业文化不谋而同。
只有心存感恩的人,才能珍惜所拥有的一切。
2、心态决定一切:
面对失败和挫折,一笑而过是乐观自信,重整旗鼓是一种勇气。
思维养成行为、行为养成习惯、习惯养成个性、个性养成态度、态度决定一生。
在今后的工作、学习、生活中,一定要端正自己的心态,凡事要
乐观、积极,并努力去实现目标。
二、关于卓越领导:
1、要成为魅力领导:
没有抱怨的权利,只有改善的责任。
我们
要真心对待员工,事事以身作则,多为员工着想,及时给予他们力所能及的帮助,遇到问题多做沟通,而不是命令;对待员工的不是与错误要帮助其改正,争取共同进步。
三、关于命运:
张教授对于命运,有自己独到的见解:
“命”是过去造作的行为
影响了现在与未来者,即已造业,必有果报,不易改变。
“运”是现在或未来即将造作的行为,尚未发生,善恶正邪,人人可以自主。
所以,我们要自己把握命运。
遇到困难,不怨天尤人,凡事不找
借口,朝着既定的目标,马上行动。
四、关于沟通与管理:
1、我学到了:
首先要注意修饰自己的形象,给人留下好印象。
充分倾听,注意表达。
不管在工作还生活中,凡事需要沟通。
只有沟通到位了,才能相互了解、得到谅解、消除误解、进而达成共识。
对于不同意见,首先要学会尊重与认同,求同存异,一个人的智
慧,永远胜不了一个团队,只有透过不同的见解交汇,才能激发团队的不断创新。
2、要做好管理工作,就要做好:
褒奖、倾听、决断、并充分授
权。
有时要装傻,凡事不能事必躬亲;要做好对下属的培养,适当的扮演一下绵羊,就对下属更有激励性、更容易把下属培养成“狼”,其中必须:
授予员工明确的工作以及完成的时限,授予他完成任务的适当的权利、经费,同时,制定奖惩制度,奖罚分明,这样才能带好一个团队。
我觉得这是我们以后需要换种角度思考的问题。
总之,我愿意将所学到的沟通和管理知识应用到实际工作中去。
自觉克服日常沟通中常见障碍和问题,主动合作、用心工作,高调做事、低调做人,时刻保持谦虚谨慎的工作作风,常怀感恩之心,创造出更高的工作效率,为实现部门目标和公司目标而不断努力。
篇二:
读书,让我更有魅力心得交流体会
读书,让我更有魅力心得交流体会
从教后,读书不再只是一种兴趣爱好,而成了不断学习提升自己的最佳方式。
试想:
作为教师,若不能常常“三省乎己”,没有丰富的内心世界,缺乏崇高的精神追求,又怎能拥有吸引学生模仿学习、引导学生向善的无限魅力?
余秋雨说:
“阅读的最大理由是想摆脱平庸,早一天就多一份人生的精彩;迟一天就多一天平庸的困扰。
”身为教师,要想成就不凡而精彩的教育人生,我们就必须读书。
苏霍姆林斯基在“谈谈教师的教育素养”时不也提到“教师获得教育素养的主要途径就是读书、读书、再读书”吗?
所以,如果不想落伍,不想误人子弟,那就要读书!
如果想成为学生喜爱的老师,乃至成为影响学生一生的老师,那就更要读书!
总之,要想成为富有魅力的老师,就必须热爱读书、时时读书、终身读书!
首先,读书丰富了我的内心,使我知识渊博。
钱理群教授曾提出一个观点:
用最自由的方式享受学习。
在我看来,这种“最自由的方式”就是读书,世上没有比读书更令我幸福、更能令我在浮躁的生活中迅速安静下来的了!
弗吉尼亚·伍尔夫在《一个人的房间》中说:
“每本书都会变成你自己的房间,给你一个庇护,让你安静下来。
”生活总是麻烦不断,琐事往往消磨人的意志,于是人们变得焦虑、急躁、忧郁但只要捧起书,埋头读书,这些人世间的烦恼便立刻烟消云散,书,就像存在于精神世界的桃花源,又像一间每个人私有别人不可能打扰的房间!
不同的书有不同的美景,不同的书就像不同的房间,书读得越多,房间就越多,人的见识越不同凡响,内心也就越丰富。
内心丰富了,对于真实世界的感知就变得更细腻更敏感。
比如:
“孤独”和“寂寞”这两种截然不同的情绪,不读书的人会把两者划等号,唯有读书的人才能细品到两者之间巨大的差异:
“孤独”是一种豪迈、自信、忘我、傲视一切、逍遥自由、圆满完美的境界,正如庄子所说,“独与天地往来”;而“寂寞”却是一种内心荒凉、郁闷、惊慌失措、无助而又害怕的消极情绪。
所以前者是一种美味,后者却是一种糟粕!
若不是读书,我们又怎会如此清醒?
与此类推,读各种不同的书后,我们的收获渐多,内心日渐丰富,不再简单,不再粗陋,而一个人学识越丰,就越感到学无止境,就越会多读书,不断循环,努力探索人生的真谛,于是,这样积极的人生相比那些知足止步的人来说,就丰富而且高明了。
拥有这样丰富内心的老师,又怎会消极怠工,并且传递消极、教导出空虚而幼稚的心灵?
这样高明的老师,一定会是一个“传道授业解惑”的智者,他的学生又会见识低到哪里去?
其次,读书使我拥有精神追求,愈挫愈勇。
读名人传记、名家散文,使我不懈追求、努力奋斗,学会用积极的态度去看待得失,从而不断提高人生的杠杆,实现更高的人生价值。
读李开复的《做最好的自己》,我明白了不论顺境逆境都应有一种良好的心态,勇敢地承受命运的挑战,勇往直前,创造更辉煌的成绩,在课堂上我也把李开复的事迹告诉学生,开导考试成功或者失败的学生,使之从成功的头热中冷静下来,从失败的阴影中走出来。
读丰子恺《缘缘堂随笔》、梁实秋《雅舍小品》等散文,使我得窥童心之可贵、面对名利心境之超然;读《居里夫人传》、《爱因斯坦》等传记,又让我学到不懈追求之于成功的意义中外各类名家之作,大量地阅读后,遇到生活中自己遇挫,我都有办法说服自己越挫越勇,从失败中奋起。
我的很多学生,在熟知与了解我后,也会被我这种品格感染,近朱者赤,他们也渐渐成为了我的志同道合者!
再次,读书完善自我的性格。
好老师往往有好个性,拥有个性魅力的教师才能创造个性化的教育。
作为一名有个性的教师,拥有良好的人格很重要,故与其提倡教师张扬个性,不如倡导教师具备个性魅力,因为为人之师仅传授给学生知识是远远不够的,还要通过自身的性格魅力,引领学生的发展。
然而,不管社会与家庭对教师的要求有多高,教师首先是一个人,而并非一个神,自然也有着多种性格方面的缺点:
如权威型的教师,爱夸耀、排他、固执、刻板、专制、武断、犯经验主义,通常是一些老前辈;再如冲动型的教师,幼稚简单,意气用事,缺乏耐心,不能自制,甚至为所欲为,通常是一些年轻教师。
诸如此类,每一个教师
身上都有或这或那的缺点,关键是怎样才能克服这些它,不让它“代代相传”。
这时就要多读心理学、教育学等人文社会科学类专业书籍,它们使我拥有了理解、信任、关心、友爱、理智、冷静、高雅等品格,并懂得科学合理地协调好师生关系、生生关系甚至师师关系。
尤其是在处理复杂棘手的学生心理问题中,这些专业知识就起到了不可忽视的作用,所以教师要多读这方面的书籍,能够全面了解学生的心理特征,从而有目的地协调融洽,扬长抑短。
第四,读书可以修身正己,让我们为人师表。
读了许多关于修身正身方面的书后,我拥有了善良、正直、宽容、耐心的品性,平易近人,和蔼可亲,关心学生,像朋友一样和学生打成一片,努力成为智慧型教师。
《智慧背囊》、《小故事大智慧》、《意林文汇》等书,往往用日常生活中极细小的事件来揭示生活的真谛,教导人为人处事,常读令人睿智。
正可谓:
“用一个智慧生命开启许多智慧生命,用一个心灵唤醒许多心灵,用一种人格去影响另一种人格”。
学生身体不适,关切地问一声“你还好吗?
”学生犯小错误了,委婉地指出他的错误却宽容原谅他;课余时间民主地和学生讨论人类未来、生活时尚,拉近心与心的距离;学生举止行为不文明,用故事暗示他不要让自己成为“杀猪屠夫”一样粗鲁的人,而要成为优雅的人;结合新闻中的自杀事件,谴责自杀者对人对己不负责任,引导学生珍爱生命只有爱惜自己生命,充满热情和活力,并最大限度地去爱学生,才能激扬学生的生命,引导学生感受世界的美好,活出生命的风采和意义。
当学生切身体会到你的关爱,他们自然打心眼里喜欢你,敬重你,教育才能深入到学生的心灵。
教师的人格魅力主要体现在渊博的知识,灵动的智慧,堪为人师的高尚品德,诚挚博大的无私爱心以及高度的人文修养上。
人格魅力的力量是巨大的,起着示范、激励、熏陶的作用,对学生有强烈的感召力和凝聚力,可以给学生以震撼人心的影响和冲击,犹如春风化雨,润物无声,能够不教而教,让学生自觉进行自我教育、自我反省,促使学生把道德规范、行为准则内化为一种自觉行动,一种行为习惯,促进学生健康、自由、生动活泼地发展。
篇三:
商务沟通心得体会
商务沟通心得体会
这学期开学得知开了商务沟通这门课程,很好奇也很期待。
后来就带着好奇之心在王文婷老师的带领之下开始探索之路。
一学期下来,这门课让我收获颇多,感受到了沟通与谈判的魅力,深深的体会到自己要学的东西还有很多,在商务沟通方面有着很大的提高。
在日后的生活里,我还会不断充实自己这方面的知识,让学习不中断。
现在就让我谈一下我学习这门课程的心得和体会。
商务沟通是一门学问,更是一门艺术。
保持好心态,轻松会沟通!
一个人成功的因素75%靠沟通,25%靠天才和能力。
沟通能力从没有像今天这样,成为一个人成功的必要条件。
掌握成功沟通的技巧,助您在工作、生活中游刃有余。
在企业管理中,善于与人沟通的人,一定是善于与人合作的人;不善于与人沟通的人,也一定是不善于与人合作的人。
善于与人沟通的管理者,能用诚意换取下属的支持与信任,即使管理过于严厉,下属也会谅解而认真地执行;不善于与人沟通的管理者,即使命令再三,下属也不愿接受,其结果必然怠慢工作。
通过学习,我了解到了商务沟通的九大关键要素、八大特性以及沟通中常出现的一些情况,下面就简单讲下我要商务沟通中学习到的几个方面:
商务沟通的五方面障碍:
发送者方面的障碍、沟通过程中的障碍、接受者方面的障碍、反馈过程中的障碍、背景差异导致障碍。
在学习中老师分析出了22个导致造成这5种障碍的原因,虽然在工作中这22种原因不是同时出现,但或多或少会在沟通时出现这其中的几个原因。
商务沟通的技巧:
在商务沟通中我们应该抱着积极、感恩、宽容、合作及换位的心态来与对方沟通,同时除了言语上的沟通外,还要注意身体语言及语言方式的沟通。
不带情绪化的中伤他人、不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教、互相尊重、耐心地和他人沟通、学会
宽容、先理解人,再让人理解,要多站在别人立场上为别人着想,这样别人会使自己想要表达的目的更容易被对方接受。
倾听的技巧:
在商务沟通中首先要先学会去倾听,才能从掩盖自身的弱点并且能从倾听中获取自己想要的信息。
在倾听过程中要表现出兴趣、耐心,该沉默的时候沉默,不要断讲话人,多鼓励他人表达,做适当的笔记。
要有诚心、专心、用心、耐心、应心,只有做到了这些是一个合格的倾听者
通过这次学习,我明白了在沟通中应该要宽容豁达公平待人、要信任对方、常常保持微笑、多主动与他人沟通、要让对方感受到自己的尊重、多赞美、多倾听、学会关心别人、注意说话的内容方式、要学会要竞争中合作,合作中竞争、要学会快乐的与人沟通、快乐的享受人际关系。
这学期的学习,让我看到了自己身上许多的缺点、让我明白沟通的重要性,这些被老师例举出来的障碍与弊端让我明白在未来的工作中,我要更加注意去改正,虽然一时见不出成效,可是我相信只要能一点点改正,那对今后的工作生活会都会是有很大帮助的。
在这门课程结束的最后阶段,王文婷老师让我们进行了一次商务沟通。
通过这次模拟沟通,我学会了如何运用技巧掌控全局,以及谈判过程中需要注意的问题。
这样身临其境的感受,把理论运用到实处,给我的印象十分深刻,然而要真正的成为一个沟通高手,我还需要不断地学习和实践,在实践中不断提高!
在这门课中学到了很多,但还是有很多的不足,以上也没能全面细致地例举和探讨。
但是这门实践性和实用性极强的学科,在书本上是学不完谈不尽的。
另外,商业管理专家一直强调,成功的商业交易主要依赖于沟通的艺术,绝大多数成功商人都是沟通高手,这使他们能轻而易举的完成一笔交易。
对于商务沟通了解的越多,对这门特殊的艺术觉得更有趣,语言是人类的一大财富,我们都是这个财富的运用者,在现实生活中到处都需要语言,怎么表达更清楚?
怎么表达能够很恰如其分?
怎么表达能体现更深的含义?
这都需要这门艺术的修饰。
总之,商务沟通会给我们以后的学习和生活带来很大的“优惠”。
现在这门课程结束了,说真的,还真舍不得。
对老师的印象也很深刻,有亲和力。
在她讲课的过程中除了商务沟通的东西,还贯穿很多课外知识,也拓展了我们的知识面。
篇二:
管理与沟通心得体会
管理与沟通心得体会
篇一:
管理沟通培训心得11月26日参加了张晓东培训师讲解的管理与沟通课程,令我学习到了一些新的知识,感悟到了一些平时忽略的细节。
这次培训表面上看有点零散、不系统,但细想起来,所讲到的点点滴滴都是我们工作中的方方面面,虽然有一些问题没有深入的讲解,但还是让我们能够领略其中一些深层次的东西。
这次培训给我印象比较深刻的有三方面的问题,一是思想和学习的问题,二是企业二次创业中可能遇到的现实问题,三是如何做好企业的员工以及基层团队的领导。
一个人具备什么样的心境、站在什么样的高度、受到过什么样的教育、培训,进行过怎样的学习,决定了这个人的行为处事方式。
“心有多大,舞台就有多大”,只要敢想敢做,就没有做不成的事情。
关键看你想怎么样,想要得到什么样的结果。
授课中,张晓东老师讲到:
任何问题都有三种以上的解决方法,现在解决不了的关键是因为我们还没有找到合适的方法。
这种理论是我第一次听到,曾经总以为很多问题是无法解决的,现在回想起来,并非如此。
很多困难在特定的时候,转变思路就会发现新的突破点。
没有人做不了的事情,关键在于如何去做。
作为一名中层员工、管理人员,个人思想很重要,自己的思想是否适应企业及部门的发展需要,能否带领本部门员工顺利完成领导交付的各项工作任务,是否能为企业的发展献计献策至关重要。
张晓东老师讲到的企业二次创业过程中经常遇到的问题在我们公司也同样存在,那么如何进行改革、改革过程中需要注意什么就是我们在今后的工作中要面临的问题了。
现在公司的管理中存在着一些制约企业发展的习惯或思想,只有下决心去改革,突破制约的瓶颈,才能保证企业发展有新的突破。
市场变化莫测,只有触角灵敏、尖锐,企业的改革顺应市场大气候的变化,公司才能基业长青。
各公司、各部门应以大局为重,抛开个人或部门的小利益,保障公司、集团的整体利益。
自己在企业中是一个什么样的员工?
是不是最有价值的员工?
自己都为企业做了什么?
应该是每一个员工应该考虑的问题。
有些人终日抱怨,却没有想到自己为企业究竟付出过什么。
企业是追求利益最大化的,通过自己的努力为企业能够创造多少利润,才是个人价值观的真正体现。
同样,作为一名员工是合格的,那么作为一个领导呢?
有一句话叫做:
做事先做人。
做领导更是如此。
做人应正直,做事应公正、思路清晰,通过自己的人格魅力来影响员工。
篇二:
沟通培训活动心得体会人与人之间最宝贵的是真诚、信任和尊重。
其桥梁是沟通。
关心员工善于听取员工的意见和建议,充分发挥其聪明才智与积极性。
企业决策广泛征求员工的意见,参与的员工越多,获得支持的员工越多。
“一言堂”排斥参与,只有争议、争辩、“斗智”,才能增强员工的主人翁意识,才能集思广益,才是真正的沟通。
沟通是从心灵上挖掘员工的内驱力,为其提拱施展才华的舞台。
它缩短了员工与管理者间的距离,使员工充分发挥能动性,使企业发展获得强大的原动力。
沟通是一门学问,也是一门艺术。
说沟通是学问是因为任何沟通都是有其本身的目的,把握住沟通的目的,同时掌握沟通的要领,将相互的理解或者思想表达出来是需要练习和实践的;说沟通是一门艺术,讲的是沟通是技巧,其中包括语言的,非语言的,外部因素,交流双方对事件的认知度等等。
沟通的目的有很多,最浅显的一个目的便是信息的传递,信息的传递包括了单向和双向传递,而此时,信息传递的有效性,及时性,保真度等等都是需要重要考虑的方面;沟通的高一级别的目的在于沟通的影响性,也就是我们通常所认为的去“说服”沟通的一方的行为,思想等。
有效地改善沟通工作中的沟通并不总是看起来那么容易,但它却是一个工作基础,你可以利用它来建构你的团队,显示你的领导能力并提供及时的指导。
你需要从基础出发来决定使用如何来补救工作沟通不顺的现状。
当信息输入之后无法得到输出时,沟通实际上就是封闭的。
在一部分团队成员能够访问到一些确切的信息,其他成员不能的情况下会出现沟通封闭。
管理者的关键性职责就是提供定期的信息反馈,例如状况汇报,工作日志,会议记录或仅仅是一张发表工作信息的通
知、便条。
你应该提供一个完整确切的工作信息来避免团队中出现错误的沟通和混乱。
另一方面,你应该确保你给客户或其他成员提供了正确的信息,而不是给他们提供过量的不相关的或是重复性的信息。
优秀的管理者知道如何计划他们的沟通工作,了解每一个团队成员需要什么类型的信息,并在工作中采用了很广泛的沟通方式。
总之,在工作中我们要善于沟通应用沟通才能达到更好的工作效率。
部门改善计划:
1、定期给其他员工开展沟通培训课程,提高全队沟通意识。
2、通过沟通,提高成员的团队协作意识,进一步提高工作效率。
3、增强外部沟通,和内部沟通的能力。
4、与各部门之间多开一些现场协调会。
明年沟通的目标:
进行沟通理论的进一步学习和实践,把沟通与实际相结合,取得工多更好的工作实效。
篇三:
沟通实训心得体会通过了为期一个星期的实训,我不但从中懂得了很多沟通的技巧,也懂得了很多做人的道理。
真的是听君一席话,甚读十年书啊。
与人交流要求我们巧妙地运用听和说,而不是无所顾忌地谈话。
交流技巧再高的人也是一点一点磨练出来的,以前只是学习书面知识的我,对沟通不是非常的了解,但上了许老师的沟通技巧实训课,我有了很大的收获。
第一堂课老师教我们学习能力,它包括书本学习的能力、向别人学习的能力与自我学习的能力。
目前,我只具备了基本的学习能力,还需通过各项努力来提高自己的各项能力。
这样才能成为更好的沟通者。
这个社会是一个以貌取人的社会,爱美之心,人皆有之!
对于大多数女性来说,在当今的经济时代,美丽的外表常常是工作的筹码。
美好的外表和良好的气质能够提升我们的魅力,它能帮助我们更好地找到工作。
穿衣服不仅为了漂亮,而且也是为了自己的人生和事业。
在当今这个以貌取人的社会,我们只能用这样的形式来创造自己的未来。
许老师在课堂上讲了每个人都有其自身所匹配的着装风格,我的着装风格是古典型和自然型,所以在以后的工作场合中,应该穿比较端庄、高贵、经典和自然的服饰。
不过有了这些还是不够的,更重要的是,我们需要良好的沟通能力。
良好的沟通能力能够提升我们个人的竞争力,获得生活和事业的双丰收。
沟通是无处不在的。
人与人之间要经常沟通才会有感情、友情,甚至亲情也需要经常沟通,不然的话日子久了,渐渐地会产生一点生疏的感觉,心理上觉得好像有些事不方便讲,不好意思讲等。
就把这份本来可以维系并发展下去的友情给淡化了。
在职场上,我们通常看到一些管理者恃才自傲,在与别的部门有工作上的交涉时一概文字化,规范化,文件来往,文字冷战。
各部门之间也谈不上配合。
好像在他们的管理理念中处理事情根本不需要沟通与协调,于是便造成各部门之间各司其政,各部门间处理工作上的事务的时候各有心事,层层关系如履薄冰。
如果一个人不与人沟通,在整个团队进程中,会显得势单力薄,俗话说:
一个好汉三个帮,经常不与人家沟通,别人很少会主动凑过来,时间长了会自然而然地被淘汰出局,成为孤家寡人了。
没有沟通的团队,是不会有长足的进步的,因为他们不与人交流,不借鉴别人的好的经验,学不到新的方法、新的知识,无法实现现实生活、工作中所需要的知识技术等方面的知识的更新,固步自封,久而久之,渐渐地落后,渐渐地被淘汰。
所以我们要学习沟通课,通过沟通课我们能够得到更多的关于沟通的知识和技能,更好的帮助我们学习与工作。
老师教我们内在与外在的形象,与人沟通之外,还教我们要有一颗“感恩”的心。
感恩之心,就是对世间所有人所有事物给予自己的帮助表示感激,铭记在心。
感恩之心是一种美好的感情,没有一颗感恩的心,我们这样的孩子永远不能真正懂得孝敬父母、理解帮助他的人,更不会主动地帮助别人。
人的一生中,从小时候起,就领受了父母的养育之恩,等到上学,有老师的教育之恩,还有朋友的帮助之情。
他们都是我们一生中最重要的人。
在课堂上,同学们都讲了自己或身边的亲情、友情和爱情。
很多的故事都很感人,同学们听了之后都流眼泪了,真的是超感人的。
篇四:
沟通实训心得体会沟通是建立良好关系的开始,医生良好的沟通可能是最有效的药,医生的沟通技巧可以给患者及其家属安心,保持平和的心态。
在这次的人文技能培训中深深体会到了沟通的重要性,现今国内社会医患关系紧张,有很大一部分原因是由于医生不能与患者做到良好的沟通。
在这次的人文技能培训中的角色扮演的练习中体会到了病人在患病时作为弱势群体
情绪易波动,如果医生没有良好的沟通技巧与耐心的解答很容易引起患者及其家属的不满,甚至会导致医疗纠纷,如果医生能够运用人文的技巧与病人沟通,即使医生犯了一些小错误都可以得到病人的理解。
这次培训通过沟通医德、与患者及其家属的建立和谐关系、病史采集、解释问题制定双方同意的治疗方案、病情告知这五个模块的理论学习,同时进行了各部分的角色扮演来对理论学习内容的进一步理解和运用。
在角色扮演过程中,不论是扮演医生或者是病人都有很深的体会和很大的收获。
以前一直以为医生拥有精湛的专业知识就足够为病人治好病而就能够成为一名优秀的医生,经过这次的学习,让我理解到了一个优秀的医生不仅要有精深的专业知识而且也应该拥有正确的科学价值观,职业化的服务态度,与人沟通的能力,医疗工作的管理能力及医疗团队的合作精神和心理适应能力。
医生给患者看病不仅要了解病情,也要了解患者,希波格拉底说过:
“了解什么样的人生病比了解人生什么样的病更重要”。
医生看的不仅是病,而是一个整体有感情的人,医生通过人文的技巧沟通与关怀,了解病人所患的病也也了解病人各方面,与病人一起商讨制定更好的治疗方案,病人需要的不仅仅是药物或器械的治疗,优秀的医生能给予更好的人文治疗方案——有时去治疗,常常去关怀,总是去安慰。
这样的治疗才能更好的给予病人帮助,能让病人的病情更快的好起来,医生也会赢得病人的信任与尊敬,成功的达到医患双方双赢。
培训中最具特色的就是角色扮演环节,在这个项目中让还是医学生的我从以前学习传统的医患沟通方式学到了人文的共同技巧,通过病史采集,病情告知等方面都学到了很多与病人沟通的技巧,通过扮演病人也了解到了病人的所思所想,更好的理解到了病人需要什么,运用人文的技巧探讨病情如“您还有什么其他问题”?
您还想了解什么?
等话语能让病人说出更多有关与病情的信息,也有助于医生对病情做出正确的诊断,而且也很赢得病人的尊重。
也体会到良好的沟通可以避免许多问题,不至于闹成医疗纠纷。
医生是病人的医生,病人是医生的病人,两者是有密切的关系,只有双方通过更好的沟通,医生才能更好的了解病人及其所患的病,同时制定出更好
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