自考《组织行为学》重点复习材料.docx
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自考《组织行为学》重点复习材料
《组织行为学》第一章组织行为导论
一组织行为学概论:
组织行为学是研究组织中人的行为规律,提高管理人员对组织成员行为的预测,引导和控制的能力,从而促使组织更有效地实现其目标的一门学科
二,组织行为学的内容体系:
组织行为学的研究包含了三个基本分析单元
(1)个体
(2)群体(3)组织
三,组织行为学的意义和作用
1.组织行为学研究的发展,使得人们对组织管理的直接或间接的经验上升到了系统的理论层面,提高人们解释行为和预测行为的准确性。
2.组织行为学的成果有利于管理者充分认识人的作用,提高自身的管理水平,改善组织中的人际关系,增强群体凝聚力和向心力起到积极作用。
第二节组织行为学的发展过程
一,管理科学的发展与组织行为学的产生
(1)由组织管理学到组织行为学
1.科学管理学派
①1911年泰勒出版了《科学管理原理》对“科学管理”理论进行了总结,标志着管理学成为了一门独立的学科,开创了古典管理理论的先河。
②法约尔从“办公室前的总经理”出发,以企业整体作为研究对象,1916年出版《工业管理和一般管理》标志着一般管理理论的形成,后来成为管理过程学派的理论基础。
科学管理学派的看法:
把组织看做封闭理性系统,科学管理学派的中心思想
(1)只注意对物和工作管理,忽视对人的管理
(2)只强调工作效率,忽视对工作者各种需求的满足
(3)把工作者称只有经济需求的经纪人
2.行为学派
研究对象:
梅约对霍桑工厂的研究创立了行为学派,梅约的“霍桑实验目的是改善工作条件,提高生产率,梅约通过“霍桑实验”发现群体成员的人际关系是影响生产效率的有效因素
通过霍桑实验,得出几点结论
(1)改变工作条件和劳动效率没有直接关系
(2)提高生产率的决定因素是员工情绪,不是工作条件
(3)关系员工的情感和他们的不满情绪,有助提高生产率
二,组织行为学的产生
回顾:
20世纪60年代末期,组织行为学逐步形成,标志着除了把一般行为科学的原理和知识用到组织管理上,还要把心理学,社会学,生物学,政治学等学科的原理和知识加以融合运用
三,组织行为学形成的理论基础
认识:
组织行为学是一门多学科基础的科学,涉及许多与人有关的研究学科
基本单元:
个体研究层面——涉及心理学知识。
群体研究层面——涉及社会学,社会心理学知识,组织研究层面——涉及人类学,政治学知识
四,组织行为学发展动向
1.对组织发展与变革的重视
2.对人力资源系统的重视
3.组织文化研究的兴起
4.对生活质量的关注
焦点:
1.从基层管理为主过度到从高层管理为主。
2.从日常业务管理过度到从经营战略管理。
3.从以物为中心过度到以人为中心
第三节组织行为学的研究方法
一,组织行为学研究方法一般的原则
1.研究的程序要公开
2.收集的材料要客观
3.观察与实验条件要可控制
4.分析的方法要系统
5.得到的结论可以再现
6.对未来能预见
二,组织行为学的研究准则
1.理论的肯定和证明必须靠公众都能够观察了解到的客观和事实,不能单凭个人的经验
2.使用数理化的方式来说明假设,方便与精密地测试和修正
3.使用各种论述要精确,方便于用试验予以肯定或否定
4.使用“厘米-克-秒”为度量工具
三,组织行为学研究的具体方法
1观察法
回顾:
按照被观察者所处的情景可以分为自然观察和控制观察
2.调查法
回顾:
调查法常用的步骤:
1.明确目的2.确定对象3.确定程序4.对结果分析5.提出解决问题的建议
常用的调查方法有:
1.访谈法2.电话调查3问卷调查
3.测验法
回顾:
采用心理测量表或测验仪器,来测量被试心理的研究方法
4.实验法
回顾:
实验法是研究者提供研究目的,在特别的环境中对研究对象进行观察,根据场所不同分为实验室实验,现场实验
5.个案研究法
名词:
对单一的对象长期连续的研究,不适于组织,但适于组织中的领袖人物
第四节关于人性假设的研究
一.以人为中心的管理
管理:
一定的环境中对拥有各类资源进行有效的安排、控制、实现原定目标的过程。
早期管理以物为中心,现代管理以人为中心。
二,人性的假设
中国传统的人性假设论
1.性善论:
孟子提出的,人生来就是善良的
2.性恶论:
荀子提出来的,人生来就是恶的,后天训练成善良的
3.性无善无恶论:
告子认为性不分善也不分恶
4.性有善有恶论:
世硕提出的,人性有善也有恶。
但善恶的形成在于后天的教育。
西方的人性假设
一、麦格雷戈的人性假设理论
回顾:
美国工业心理家麦格雷戈在美国杂志《管理评论》发表了《企业的人性方面》文章,文章中提出“X理论-Y理论”X理论方面阐述了独裁风格,Y理论是民主风格
①X理论
回顾:
麦格雷戈把传统的管理叫做X理论,它假设人性是丑恶的
(1)一般人对工作是厌恶的,只要有时机就逃避工作
(2)一般人宁愿被人监督,喜欢逃避责任,只求生活安宁
(3)要使一般人为实现目标而出力,就要用控制,强迫、惩罚、威逼利诱的手段
②Y理论
回顾:
麦格雷戈与X理论观点是对照的,他的Y理论假设人性是善良的
(1)一般人并非天生厌恶工作
(2)外力的控制和惩罚,并非使人朝组织目标的唯一方法,如果员工自愿承诺就能够自我监督和自我控制
(3)人对目标有所承诺,是因为人在达成目标后可以获得报酬
(4)一般人不但能学会承担责任,也学会争取责任
(5)一般人都有丰富的想象和创造性
(6)在现代条件下,一般人的智慧潜能仅仅被利用了一部分
二、莫尔斯和罗西的人性假设理论
回顾:
1970年美国心理学家摩尔斯和洛希发表《超Y理论》该理论认为没有一成不变的或者是最佳的管理方式,需要根据组织内外环境和管理中各因素之间的关系,采取相应的管理措施
超Y理论的基本观点
1.人们带着不同的需要和动机来到工作单位,最主要的需要是取得胜任感
2.因为人们的胜任感不同,所以对管理要求也不同,有人使用X理论有人适用Y理论
3.组织的管理,薪酬的管理都要随着工作性质,工作目标,人员因素而定,才能提高绩效。
4.即使一个目标达成了,胜任感仍然发挥激励,人们这时会产生更高的目标
三、沙因的人性假设理论
回顾:
麻省理工学院的沙因教授在《组织行为学》中,提出四种人性假设理论
①经济人假设
名词:
经济人假设源于享乐主义和亚当斯密关于劳动交换的经济理论,认为人的动机源于经济诱因,是追求自身的最大利益
经济人假设的内容
(1)职工们受经济激励,不管什么事情,只要能提供最大经济利益都会干
(2)因为经济是组织控制的,所以职工受组织左右
(3)感情是非理性的,必须防范,以免影响人们对自己利害的理性权衡
(4)组织能预计并控制人们偶发的消极行为,按照能控制人的感情方式设计控制网格
②社会人假设
回顾:
社会人假设建立在梅约——人际关系学说理论上
社会人假设内容
(1)社会需要是人类行为的基本激励因素
(2)工业机械化使工作丧失了许多内在意义。
丧失的意义必须通过工作中社交补偿。
(3)跟管理部门采取的奖励和控制反应比较,员工更容易对同级同事的社交作反应
(4)员工对管理部门的反应达到什么程度,视主管能满足下级需要的程度而定
③自我实现人假设
回顾:
自我实现人建设建立在马斯洛的需要层次理论
自我实现人假设内容
(1)人的需要从低级向高级发展,低级需要满足后,便追求更高级需要。
(2)人们因为工作而变得成熟,独立自主
(3)人有自动自发的能力,又能自制,外界控制可能构成威胁,但不利于行为
(4)个人目标和组织目标没有冲突,有机会的话,人们会把个人目标和组织目标统一
④复杂人假设
回顾:
沙因认为人的需要与动机是复杂的,人不是单纯的“经纪人”“社会人”“自我实现人”而是“复杂人”
复杂人假设的内容
(1)人的需要很复杂,与人所处的组织环境有关,人会随着个体发展和环境变化而改变
(2)人在同一时间有各种需要和动机,需要和动机会彼此相互作用,形成复杂的模式
(3)人在组织中的工作和生活条件不断变化,会不断产生新的需要和动机
(4)一个人在不同组织或不同岗位,会产生新的需要和动机
(5)人的需要不同,能力不同。
对不同的管理方式有不同反应
三,对人性假设理论的比较
中西方的人性假设理论共同之处
马斯洛的“自我实现人”麦格雷戈“Y理论”孟子“性善论”有类似
沙因“经济人”麦格雷戈“X理论”荀子“性恶论”有类似
《组织行为学》第二章个体行为
第一节人的行为分析
一,组织中的人的行为特征
(一)遗传与环境的作用
回顾:
在人类行为发展中,遗传与环境作用一直是心理学家和其他行为学家争论的问题。
1.遗传因素在行为发展中的作用
①生物学理论的观点
回顾:
任何一种行为都有遗传基础,如达尔文“进化论”汉密尔顿“近亲选择理论”
②遗传与心理发展的关系
回顾:
任何一种心理特质与行为都受遗传的影响,但在不同心理特质与行为上,遗传影响的大小不一样
2环境对人类社会行为的影响。
回顾:
在研究环境对行为的影响时,一个重要概念是社会化
名词:
社会化是个体在社会环境的影响下认识和掌握社会事务,社会规则的过程,是环境塑造人类行为的重要方式,从一个自然人变成社会人。
①家庭环境②同伴团体与学校③文化和新闻媒体
(二)遗传与环境的相互作用
1.遗传建构环境的观点
斯卡尔提出遗传建构环境的观点,认为遗传特征与环境有密切关系
斯卡尔提出遗传建构环境有三种①被动型②唤起性③主动性
2.行为遗传学的证据
回顾:
行为遗传学在一定程度上解决了遗传和环境对行为的相对影响导论
遗传行为学的研究方法①家系研究②双生子研究③收养研究
二,影响人的行为的传记特点
回顾:
传记特点是分析员工行为时易于界定,易于获得的因素,可能使分析更有价值
1.年龄
回顾:
年龄可能对员工的流动率,缺勤率,生产率,工作满意度有影响
(1)年龄与员工流动率负相关
(2)年龄与员工缺勤率负相关
(3)年龄与员工生产率不相关(4)年龄与工作满意度:
专业技能中呈正相关,非专业技能中年龄中等时下降,而后又回升
2.性别
回顾:
男性女性之间没有差异影响到工作绩效的不同,性别与缺勤率:
女性高于男性
3.婚姻状况
回顾:
已婚员工比未婚同事缺勤率和流动率低,对员工更满意
4.抚养人数
回顾:
孩子个数与员工缺勤率成正相关,女性明显。
抚养人数与工作满意度成正相关,有关流动率研究结果不一致
5.任职时间
回顾:
任职时间与流动成负相关,任职时间与工作满意度成正相关,任职时间与缺勤率成负相关
第二节人格理论与人的行为
一,人格的概念
名词:
人格是个体整体的心理系统成长和发展的动力概念。
回顾:
奥尔波特在60年前提出人格定义:
“个体内部身心系统的动力组织,决定了个体对环境独特的调节方式
二人格理论
1.人格特质
回顾:
人格特质是一些描述个体行为持久稳定的特点,有害羞,进取心,懒惰,雄心,忠诚等,当一个人在不同情境下表现出这些特点时,称为人格特质
(一)早起探索
回顾:
卡特尔把181个特质确定了16中人格因素,称为16PF
(二)迈尔斯——布瑞格斯(MBTI)类型指标
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