南京航空航天大学企业管理概论16年提纲+整理.docx
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南京航空航天大学企业管理概论16年提纲+整理
南京航空航天大学企业管理概论(16年提纲+整理)
2016年11月南京航空航天大学《企业管理概论》
1.什么是企业?
通常所说的企业是指从事生产、流通或服务等经济活动,以产品或服务满足消费者需要并获取盈利,自主经营、自负盈亏、以法设立的经济实体。
企业承担社会责任有哪些表现?
企业承担社会责任的表现的具体表现:
1.纳税2.慈善事业3.服务保障回顾4.就业培训5.环境保护6.建立合理的工作制度7.建立合理的管理制度
企业的类型有那些?
一、按照企业所有制关系划分
1.国有企业2.集体所有制企业3.个体私营企业4.中外合资经营企业5.中外合作经营企业6.外资企业
2、按照企业规模划分
1.大型企业2.中型企业3.小型企业4.微型企业
三、按照企业内部生产力各要素所占比重划分
1.劳动密集型企业2.资金密集型企业3.技术密集型企业
四、按照企业的经营方向、技术基础和劳动对象的不同划分
1.农业企业2.采掘企业3.制造企业4.建筑安装企业5.流通企业6.服务企业7.交通运输企业8.邮政通讯企业9.金融企业10.房地产企业
五、按照企业财产组织形式划分
1.独资企业2.合伙企业3.公司制企业4.股份合作制企业
2.什么是合伙制企业?
合伙企业是由两个或两个以上的个人通过签订合伙协议联合经营的企业组织。
合伙企业的财产归合伙人共同所有,由合伙人统一管理和使用,合伙人都有表决权,不以出资额为限。
(不过也有合伙制企业由其中的一位或几位合伙人出面经营。
)
什么是股份合作制企业?
股份合作制企业是指企业全部资本划分为等额股份,主要由员工股份构成,员工股东共同劳动、民主管理、利益共享、风险共担,依法设立的法人经济组织。
它的法律特征是入股自愿,允许退股;劳动联合与资本联合相结合;收益分配实行按劳分配与按股分红相结合。
什么是有限责任公司?
有限责任公司又称有限公司,在英、美等国家称为封闭公司或私人公司,是指由法律规定的一定数量的股东所组成,股东以其认缴的出资额对公司行为承担有限责任,公司以其全部资产对其债务承担责任的企业法人.
什么是股份有限公司?
股份有限公司又称股份公司,在英、美又称公开公司或公众公司。
是指由一定人数以上的发起人设立的,全部注册资本由等额股份构成的,并通过发行股票或股权证筹集资本,股东以其认购的股份为限对公司的债务承担有限责任,公司以其全部财产对公司的债务承担责任的企业法人。
这几种组织形式的特点是什么?
(1)合伙制企业:
合伙人经营积累的财产,归合伙人共同所有。
合伙人对企业债务负连带无限清偿责任。
合伙企业在法律上为自然人企业。
(2)有限责任公司:
股东人数较少,股东人数必须在50人以下。
每个股东以其所认缴的出资额对公司承担有限责任,公司以其全部资产对其债务承担责任。
公司的资本不分成等额股份,而是由各股东协调认购,公司不发行股票,以股权证书作为利益凭证。
股权证书不可以上市交易,不得退股,但经股东内部同意可以依法转让,老股东有优先受让权。
公司的设立比较简单。
(3)股份有限公司:
公司的全部资本分为等额股份。
股东人数比较多。
可以发行股票,经有关证券管理部门批准,股票可以在证券交易所上市。
上市公司股本总额不得少于3000万元(交易所规定5000万元),并且公开发行的股份达到公司股份总数的百分之二十五以上;公司股本总额超过人民币四亿元的,公开发行股份的比例为百分之十以上。
公司最近3年无重大违法行为,财务会计报告无虚假记载。
上市公司必须定期公开其财务状况和经营情况。
股东的流动性比较大。
股东持有的股份可以依法转让。
公司制企业中的有限责任制度的内涵是什么?
有限责任制度是民商法领域一项非常重要的制度,被喻为公司法的一块传统基石。
有限责任制度有其一定的适用条件和范围。
有限责任制度的社会经济价值包括:
减少和转移风险,鼓励投资,克服无限责任对企业形式发展的束缚;减少交易费用和降低管理成本,促使公司有效率地经营和发展壮大。
但有限责任制度存在滥用有限责任的危险。
公司人格否认是克服有限责任缺陷的方法,有偿责任的引入,是我国立法的必然选择。
3.什么是管理?
管理是特定组织的管理者,通过计划、组织、领导和控制等环节,有效利用人力、物力和财力等组织资源,实现组织目标的活动过程。
什么管理的效率与效果?
效率是指管理活动输入与输出之间的关系。
也即表现为投入与产出之比,用公式表示是:
效率=产出/投入。
在相同的投入情况下,你的产出比别人高,或者说在相同的产出情况下,你的投入比别人少。
我们说你管理效率是高的。
效果是指达成组织目标的程度。
也即我们所做的事情在多大程度上实现了既定的目标。
一般来说,当我们所做的事情能够最大限度实现了组织既定的目标时,我们就说这个管理活动是有效果的。
他们之间的联系与区别是什么?
效率涉及的是活动的方式,而效果涉及的是活动的结果。
管理的效率和效果是互相联系的。
管理活动既要追求效率,又要追求效果,努力以尽可能低的成本实现组织目标。
4.管理者是谁?
管理者是指组织中负有某种指挥、监督他人完成工作责任的人,也就是说是指挥别人活动的人。
(传统)
管理者是指掌握特定组织资源,并通过资源的纵向和横向整合完成特定组织任务,实现组织目标的管理主体。
(现代)
高层管理者、中层管理者和基层管理者他们的职责有什么不同?
基层管理者:
通常称为监工。
在制造工厂中,基层(或最低层)管理者可能被称为班组长、在服务性企业中称为领班。
基层管理者在组织中的主要职责是直接指挥和监督现场作业人员,保证完成上级下达的各项计划和指令。
他们主要关心的是具体任务的完成。
中层管理者:
可能享有部门或办事处主任、项目经理、单位主管、地区经理、或部门经理的头衔。
中层管理者在组织中的主要职责是正确领会高层的指示精神,创造性地结合本部门的工作实际,有效指挥各基层管理者开展工作。
他们注重的是日常管理事务。
高层管理者:
通常有诸如总裁、副总裁、校长、总监、总经理、首席执行官或者董事会主席等称谓。
高层管理者是对组织负全责的人,所以他们的主要职责是建立组织愿景,制定组织战略、总体目标,评价组织绩效,代表组织与外界沟通,创建与维持组织文化等。
他们注重的是良好环境的创造和重大决策的正确性。
管理者在企业中扮演着哪些角色?
根据亨利·明茨伯格的一项被广为引用的研究,管理者扮演着十种角色,这十种角色可被归入三大类:
人际角色、信息角色和决策角色。
各角色的含义是什么?
人际角色:
代表人角色:
是指他经常要代表企业参加某些社会活动,宴请某些重要客户。
领导者角色:
是指他领导组织成员使其努力工作来确保组织目标的完成。
联络者角色:
是指管理者在处理组织内外关系时起到联络、桥梁的作用。
信息角色:
监督者角色:
是指管理者始终要关注或监督组织内外环境的变化以获取对组织有用的信息,从而来识别潜在的机会和威胁。
传播者角色:
是指管理者要把他们所获得的一些重要信息通过一定的方式传递给组织中成员。
发言人角色:
是指管理者把组织内的有关信息传递给组织以外的人。
决策角色:
企业家角色:
是指管理者对所发现的机会进行投资以利用这种机会的角色。
资源分配者角色:
是指管理者决定组织资源用于哪些项目时所扮演的角色。
干扰对付者角色:
是指管理者在处理冲突或解决问题时所扮演的角色。
谈判者角色:
是指管理者为确保组织朝着组织目标迈进对员工、供应商、客户等进行谈判时所扮演的角色。
作为一个管理者应具备哪些技能?
概念技能:
是指管理者应具有把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力。
(综合分析问题和解决问题的能力。
)
人际技能:
是指管理者能够成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。
(处理和协调上下左右的关系。
)
技术技能:
是指管理者能够利用专业技术完成他所管辖任务的能力。
(掌握和应用解决自己分管范围内出现的问题的技术和方法。
)
管理的职能有哪些?
管理的职能是指管理的作用或功能,也即管理活动或管理工作所包括的几类基本活动内容。
从企业的角度来看,管理的基本职能包括计划、组织、领导和控制四大职能。
计划就是对组织未来活动的一种预先筹划。
具体内容:
研究组织环境,确定组织目标,编制行动计划。
组织就是通过设计和维持组织内部的结构和相互之间的关系,使人们为实现组织的目标而有效地协调工作的过程。
具体内容:
设计组织结构,配置组织资源,实施组织变革。
领导就是组织的各级管理者利用各自的职位权力和个人影响力去指挥和影响下属为实现组织目标而努力的过程。
具体内容:
指导下属的活动,激励员工,选择有效的沟通渠道与协调各项行动等。
控制就是管理者监督组织的各项活动是否按既定的计划、标准和方法的进行,并采取措施纠正偏差以确保它们按计划进行和组织目标实现的过程。
具体内容:
制定业绩标准,测量实际业绩,采取修正行动。
总之,计划、组织、领导和控制是最基本的四大管理职能,而且,管理的各项职能不是截然分开的独立活动,它们相互渗透并融为一体:
各项管理职能在时间上是继续的,在空间上则可以是并存的,管理过程是一个各职能活动周而复始的循环过程,并且在大循环中套着小循环。
5.古典管理阶段的代表人物是谁?
他们分别提出了哪些理论?
管理理论比较系统地建立是在19世纪末和20世纪初。
这个阶段主要代表人物是三个:
泰罗、法约尔、韦伯。
他们所形成的管理理论分别称为“科学管理理论”、“一般管理理论”、“行政组织理论”。
这些理论的观点是什么?
P18-23
对这些理论你的评价如何?
泰罗贡献:
在管理实践和管理问题研究中首次采用利用观察、记录、调查、试验等手段的近代分析科学方法,从而在历史上第一次使管理从经验上升为科学,极大地提高了生产率,是讲求效率的优化思想和倡导调查研究的科学方法。
局限性:
1仅重视技术因素,不重视人群社会的因素。
2是对工人的看法是错误的。
他认为工人的主要动机是经济的,工人最关心的是提高自己的金钱收入,即坚持“经济人”假设。
3是泰罗制仅解决了个别具体工作的作业效率问题,而没有解决企业作为一个整体如何经营和管理的问题。
法约尔贡献:
虽然法约尔的管理思想与泰罗的管理思想都是古典管理思想的代表,但法约尔管理思想的系统性和理论性更强,后人根据他建立的构架,建立了管理学并把它引入了课堂。
法约尔提出的管理原则,经过多年的研究和实践证明,总的来说仍然是正确的,这些原则过去曾经给实际管理人员巨大的帮助,现在仍然为许多人所推崇。
局限性:
他的管理原则缺乏弹性,以至于有时实际管理工作者无法完全遵守。
此外,法约尔的一般管理理论也忽视了人性的研究,仍然把人看作是经济人和机械人。
韦伯贡献:
明确系统地指出有效维系组织连续和目标达成的基础是合法权力。
强调制度、能力、知识的行政组织理论为社会发展提供了一种高效、理性的管理体制。
古典管理理论的伟大意义在于:
1.古典管理理论确立了管理学是一门科学。
2.古典的管理理论建立了一套有关管理理论的原理、原则、方法等理论。
古典管理理论提出了一些管理的原则、管理职能和管理方法,并且主张这些原则和职能是管理工作的基础,对企业管理有着很大的指导意义,也为总结管理思想史提供了极为重要的参考价值。
3.古典管理学家同时也建立了有关的组织理论。
今天企业管理的组织结构虽然变得更加复杂,但是,古典组织理论设计的基本框架仍未失去其存在的意义。
4.古典管理理论为后来的行为科学和现代管理学派奠定了管理学理论的基础,当代许多管理技术与管理方法皆来源于古典的管理理论。
古典的管理理论是人类历史上首次用科学的方法来探讨管理问题,实质上反映了当时社会的生产力发展到一定的阶段对管理上的要求,要求管理适应生产力的发展。
反过来管理思想的发展,管理技术和方法的进步,又进一步地促进了生产力的发展。
古典管理理论存在的问题表现在以下几个方面:
1.首先是古典管理理论基于当时的社会环境,对人性的研究没有深入进行,对人性的探索仅仅停留在“经济人”的范畴之内。
2.古典管理理论对组织的理解是静态的,没有认识到组织的本质。
3.古典管理理论的着重点是组织系统的内部,而对企业外部环境对组织系统的影响考虑得就非常少。
6.什么是霍桑试验?
(P24-25)
霍桑试验:
1924-1932年,美国国家委员会与美国西方电器公司合作,在西方电器公司的霍桑工厂进行的工作条件、社会因素与生产效率之间的关系的试验。
试验的初衷是想通过改变工作条件和环境,找出提高生产率的途径。
霍桑试验经过了哪几个阶段?
(1)照明试验
(2)继电器装配工人小组试验(3)大规模访谈(4)对接线板接线工作室的研究
人际关系学说的观点有哪些?
P25
什么是经济人、社会人和复杂人?
自然人是在自然状态下出生的人。
社会人是在社会学中指具有自然和社会双重属性的完整意义上的人,与“自然人”相对。
通过社会化,使自然人在适应社会环境、参与社会生活、学习社会规范、履行社会角色的过程中,逐渐认识自我,并获得社会的认可,取得社会成员的资格。
经济人即假定人思考和行为都是目标理性的,唯一地试图获得的经济好处就是物质性补偿的最大化。
复杂人是60年代末至70年代初提出的假设人。
"复杂人"的含义有以下两个方面:
1.就个体人而言,其需要和潜力会随着年龄的增长,知识的增加,地位的改变,环境的改变以及人与人之间关系的改变而各不相同。
2.就群体的人而言,人与人之间是有差异的。
因此,无论是"经济人"、"社会人",还是"自我实现人"的假设,虽然各有其合理性的一面,但并不适用于一切人。
7.什么是企业文化?
课本P244
它是由哪几层文化构成?
精神层,制度层,行为层,物质层(P247)
企业文化具有哪些功能和作用?
这些功能的内涵是什么?
课本P248-249
8.决策理论学派、系统管理学派、权变理论学派的主要观点是什么?
决策理论学派是以社会系统论为基础,吸收行为科学和系统论的观点并运用计算机技术和运筹学的方法而发展起来的一种理论。
它的代表人物是赫伯特·西蒙。
基本观点是,决策是组织及其活动的基础。
(1)管理就是决策:
决策贯穿于整个管理过程。
(2)决策两种类型:
程序性决策,非程序性决策,每一种决策都是一个过程。
(3)决策中方案选择时要用合理的标准,而不能采用过去人们所运用的最优的标准。
系统管理学派是从系统论的角度来对组织的管理活动和管理过程进行研究和分析的,并对组织的结构和模式提出了自己的看法。
该学派的代表人物是卡斯特。
其理论要点:
组织是由人们建立起来的相互联系并且共同工作着的要素所构成的系统。
而且系统的运行效果是由各个子系统相互作用的效果决定的。
组织是存在一定的环境中的,所以组织要通过与周围环境的交互作用和内部、外部的信息反馈,不断进行自我调节,以适应自身发展的需要。
总之,该学派要求管理者从总体上把握组织,从而使组织整体的效率得到提高。
权变理论学派是在经验主义学说基础上进一步发展起来的,但不局限于研究个别案例,提出个别解决方法,而是试图提出适应特定情况的管理组织方案和管理系统方案。
该学派的主要观点是,在管理中没有什么一成不变、普遍适用的“最好的”管理理论和方法,而应根据企业所处的内外条件随机应变,采取不同的管理方法。
因此,他们要求管理者针对不同的具体条件求不同的最合适的管理模式、方案或方法。
什么是学习型组织?
学习型组织理论是由美国麻省理大学斯隆管理学院的彼得·圣吉教授所提出的。
他认为建立学习型组织,进行五项修炼是将来未来企业生存与发展的根本。
所谓学习型组织是指由一些学习团队形成社群并具有崇高而正确的核心价值、信心和使命以及具有坚韧生命力和持久创新能力的一个组织模式。
这个组织模式实现的方法就是进行五项修炼。
学习型组织中的五项修炼是指什么?
追求自我超越、改善心智模式、建立共同远景目标、开展团队学习、锻炼系统思考能力
9.什么是直线职权、参谋职权和职能职权?
职权是指组织内部授予的指导下属活动及其行为的决定权,这些决定一旦下达,下属必须服从。
直线职权是指管理者直接指导下属工作的职权。
参谋职权是指管理者拥有某种特定的建议权或审核权,可以评价直线方面的活动情况,进而提出建议或提供服务。
职能职权是一种权益职权,是由直线管理者向自己辖属以外的个人或职能部门授权,允许他们按照一定的程序和制度,在一定的职能范围内行使的某种职权。
集权与分权的含义及它们优点各是什么?
集权和分权是组织层级化设计中的两种相反的权力分配方式。
集权:
是指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中。
好处:
确保政策统一,保证政策执行高效率。
弊端:
降低决策的质量和速度:
影响决策的正确性和及时性。
降低组织的适应能力。
致使高层管理者陷入日常管理事务中,难以集中精力处理企业发展中的重大问题。
降低组织成员的工作热情。
分权:
是指决策指挥权在组织层级系统中较低管理层次上的分散。
优点:
有利于调动下属的积极性。
弊端:
不利于组织行动的统一性。
在组织设计时要既保证组织目标的统一性,又具有柔性的灵活性。
因此,要把集权和分权有效地结合起来。
10.直线制、直线-职能制、事业部制和矩阵制的特点、优缺点及其适用范围分别是什么?
直线制:
特点:
不设职能机构,由直线指挥人全权负责。
优点:
决策迅速、命令统一、职责与权限明确。
缺点:
对最高领导要求高。
适用范围:
小型企业,技术、产品单一。
职能制:
特点:
设立职能机构,且职能机构有指挥权。
优点:
减轻直线主管的负担;能大大发挥职能机构的专业管理作用。
缺点:
多头领导;不利于明确划分直线人员与职能部门的职责权限。
适用范围:
不适用企业,但却多见于医院、高等院校、设计院、图书馆、会计事务所等组织。
直线-职能制:
特点:
设立职能机构,但职能机构无指挥权。
优点:
既能保持指挥的统一,又能发挥参谋人员的作用,分工细密,职责清楚,效率较高。
缺点:
职能部门之间的协作和配合性较差;高层领导的协调工作量大,容易陷入日常事务;难以从组织内部培养熟悉全面情况的管理人才;信息传递路线较长,反馈较馒,适应环境变化较难。
适用范围:
规模比较小,产品品种比较简单,工艺比较稳定,市场销售情况比较容易掌握的中小企业。
事业部制:
特点:
集中政策,分散经营,最高管理当局只保留资金分配、重要人事任免和战略方针等重大问题的决策权力,各事业部除了承担完成利润指标的责任以外,拥有很大的自主权。
优点:
有利于组织高层领导摆脱日常事务;有利于调动各事业部长的积极性;有利于专业化和联合化结合起来;有利于提高管理的灵活性和适应性;有利于培养高级管理人才。
缺点:
管理成本较高,不利于竞争;(职能机构较多),各事业部的协调较困难。
适用范围:
规模较大,产品种类较多,各种产品之间的工艺差别也较大,市场条件变化也较快的大型企业。
矩阵制:
特点:
双重机构,双重领导。
优点:
加强了不同部门之间的配合和信息交流,能集中各部门专业人员的智慧,加强组织的协调性和整体性;机动灵活,适应能力强;可加速工作进程,有利于任务的完成;可避免各部门重复劳动,提高了人员的利用率,减少了成本开支。
缺点:
双重结构易产生责任不清;具有一定的临时性,容易导致人心不稳。
适用范围:
创新任务较多的大型组织。
什么是成本中心、利润中心和投资中心?
P258-259
11.什么是马斯洛的需要层次理论、双因素理论、X-Y理论、公平理论?
(1)亚伯拉罕•马斯洛的需要层次理论
低级:
【生理需要、安全需要】高级:
【社交需要、尊重需要、自我实现需要】
生理需要:
是指人类维持生存所必需的最基本的需要。
它包括对衣、食、住、行等各方面的满足。
【足够的薪酬;适度的工作时间与舒适的工作环境;低息住房贷款】
安全需要:
是指有关人类免受危险和威胁的需要。
它包括两小类:
现在的安全需要;对未来的安全的需要。
【工作与就业保障;养老保险;医疗保险;失业保险】
社交需要:
是指有关感情和归属方面的需要。
它包括与他人保持良好关系,希望得到他人的友爱、安慰和支持。
希望与同事之间保持忠诚和友谊,希望得到信任等。
【上级对下级的关怀;友善的同事;联谊小组与活动】
尊重需要:
是指有关自尊和受别人尊重方面的需要。
自尊是指在自己取得成功时有一股自豪感。
受别人尊重需要是指当自己作出贡献时能得到他们的承认。
【职称、头衔;宽大的办公室;当众受到称赞】
自我实现需要:
是指人要实现个人理想和抱负,最大限度地发挥个人潜力并获得成就的需要。
它通常表现在两个方面:
胜任感;成就感。
【富有挑战性的工作;工作中的自主权;决策权】
(2)弗雷德里克•赫兹伯格的双因素理论
双因素理论也叫“保健—激励理论”,是美国心理学家弗雷德里克·赫兹伯格于20世纪50年代后期提出的。
保健因素是那些与人们的不满情绪有关的因素,所以保健因素又称为“维持因素”。
【政策与管理、监督方式、人际关系、工资待遇、工作条件、保障】。
激励因素是指那些与人们的满意情绪有关的因素。
【个人成长、晋升、工作内容、努力被承认、实现目标】
(1)不是所有的需求得到满足就能激励起人们的积极性,只有那些被称为激励因素的需要得到满足时积极性才能得到极大的调动。
缺乏保健因素时将引起很大的不满,但具备时并不会激起强烈的激励。
(2)激励因素与工作内容有关,保健因素与工作的周围环境有关,因此二者类似内因和外因的关系。
(3)管理的意义:
管理者应该满足员工的保健因素,消除不满意;同时为员工创造机会提供激励因素。
这样的管理才是理想的管理方式。
(3)麦格雷戈的X理论和Y理论
X理论:
(1)员工天性好逸恶劳,只要可能,就会躲避工作;
(2)以自我为中心,漠视组织要求;(3)员工只要有可能就会逃避责任,安于现状,缺乏创造性;(4)不喜欢工作,需要对他们采取强制措施或惩罚办法,迫使他们实现组织目标。
基于X理论的管理:
用强硬的管理方法,包括强迫和威胁、严格的监督以及对员工的严格控制。
Y理论:
(1)员工并非好逸恶劳,而是自觉勤奋,喜欢工作;
(2)员工有很强的自我控制能力,在工作中执行完成任务的承诺;(3)一般而言,每个人不仅能够承担责任,而且还主动寻求承担责任;(4)绝大多数人都具备做出正确决策的能力。
基于Y理论的管理措施:
(1)分权和授权。
给下级一定的权力,让他们能较自由地支配自己的活动,承担责任,为下级满足自我需要创造条件。
(2)扩大工作范围。
为员工提供富有挑战性和责任感的工作。
(3)采取参与制:
鼓励员工积极参与决策。
(4)提倡自我评价。
通过自我评价承担更多的责任。
(4)亚当斯的公平理论
主要观点:
员工的工作态度与生产积极性不仅受到他所得的绝对报酬的影响,而且还受到他所得的相对报酬的影响。
基本公式:
(自己的所得/自己的付出):
(他人的所得/他人的付出)
其一,前者大于后者(不公平)其二,前者等于后者(公平)其三,前者小于后者(不公平)
消除不公平感的方式:
改变自己的收支状况;改变他人的收支状况;自我解释自我安慰;发泄不满;离职他去。
公平理论对管理人员的意义:
(1)管理者在工作任务的分配、工资和奖金的评定以及工作成绩的评价中力求公平合理。
(2)应加强心理疏导,使员工树立正确的公平观.(原因是:
下属对各种报酬的主观感觉与客观感觉是有差别的。
所以要达到理想的激励作用,应与下属多做沟通,在心理上减轻他们的不公平感觉。
比如说:
在工作前便让下属知道企业的分配标准;还有让他们知道企业是根据什么样指标来衡量公平的。
(3)要体现按劳分配的原则。
(即报酬的分配必须要与员工的实际付出成正比)
这些个体激励理论对我们激励员工有那些启示?
(1)亚伯拉罕•马斯洛的需要层次理论:
既然不同的人的需要是不一样的,在进行激励时就应有所区别,而不能用千篇一律的激励方法对待所有的人,并且要注意到每个人的不同需要采取有针对性的激励方法,从而尽可能地激发所有人的最大力量;马斯洛理论还指出同一个人在不同的时期有不同的需要,这告诉我们在进行激励时就不能用一成不变的激励方法去激励人,而应根据激励对象不同时期的需要采取灵活多样的激励形式来满足人的会变化的需要。
比如有的人对金
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