职场礼仪培训结束语.docx
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职场礼仪培训结束语
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职场礼仪培训结束语
篇一:
职场礼仪培训策划完整版
20XX年总院学生职业实践中心“精彩职场美丽人生”
职场礼仪培训系列活动
策
划
书
主办:
总院学生职业实践中心
承办:
综合事务部
时间:
20XX年3月
目录
目录................................................................................................................................2
一活动主题及目的......................................................................................................3
二活动时间与地点......................................................................................................3
三宣传方案..................................................................................................................3
四活动步骤..................................................................................................................4
A。
前期准备.........................................................................................................4
b.活动流程..........................................................................................................(:
职场礼仪培训结束语)..4
五经费预算..................................................................................................................9
六应急预案..................................................................................................................9
附录..............................................................................................................................10
一活动主题及目的
主题:
精彩职场,美丽人生。
目的:
通过职场礼仪培训,可以使同学们了解必要的职场礼仪,更快的适应大学生社团生活,改善工作中的仪表与举止,使学生组织成员的工作更加的专业与得体,同时也使即将步入工作岗位的同学们掌握常用的职场礼仪和进行职业形象自我设计与塑造的方法,为在将来的职场生涯不断强化和提升自身的职业特征和外在魅力。
二活动时间与地点
时间:
20XX年3月~4月
地点:
浙江大学城市学院
三宣传方案
礼仪常识小册子,高校通、悬挂横幅、人人网、微信和口头传述
四活动步骤
A、前期准备
1.设计宣传横幅,并制作完成,申请审批。
2.设计、编写有关职场礼仪常识的小册子,同时附注活动信息,如课程时间等等。
3.邀请化妆公选课的老师、杨海峰老师、沈竹韵老师(或礼仪队队长)以及创意学院老师。
4.申请教室,风雨操场的练舞房。
5.利用高校通,发送短信,将即将举办的礼仪培训活动的消息通知到每位大学生。
6.制作反馈表,直观反映每节课的效果。
7.五大部门分工后,通知每个部门部长,尽快完成对自己部门所属课程活动的策划与安排。
b.活动流程
1.在二食堂门口悬挂宣传横幅,“精彩职场,美丽人生”。
2.分配人员,散发宣传小册子并记录要参加的学生信息。
3.训练课程开课
A.魅力形象—负责部门(外事部)
a.窈窕淑女培训:
着装Top(公务场合,社交场合,休闲娱乐场合)饰物佩戴规范(数量,搭配,质色,习惯原则)b.温暖绅士培训:
着装Top(原则,定律,禁忌)
(任课老师:
创意学院相关老师)
b.优雅形体—负责部门(实践部)
具体如下:
篇二:
职场礼仪讲师手册
讲师自我介绍课程导入每一个优秀的人才进入陌生环境时都会感到缺乏自信,有些人资历加深后可能存在各种礼仪误区,还不知道原因及改进措施,其实他们是在礼仪方面是比较缺乏的,通过礼仪培训,可使我们培养良好修养和工作习惯,首先让我们看一下课程大纲:
——展示幻灯片no.2课程目标?
掌握工作场所的基本礼仪?
达成有效沟通?
建立良好人际关系——展示幻灯片no.3课程大纲一、工作场所的基本礼仪二、沟通三、良好的人际关系讲师讲授:
(讲师提问学员什么是礼仪,对礼仪是如何理解的?
)礼仪是人们在社会交往活动中所形成的行为规范和准则,它并非是个人生活小节或小事,而是一个国家社会风气的现实反映,是一个民族的精神文明的进步标志。
礼仪并不是有些人认为的繁文缛节,或者是客套的形式,实质上是表达内心对对方的尊敬和关心,许多方式是约定成俗的,我们需要了解它才能更好更准确地表达我们的感情。
礼仪其实很简单,其实它就是得体的着装、喜悦的微笑、谦逊的姿态、优雅的言行。
它的外延为形、气、神、肢体风范。
内涵和外延两者密不可分且互为促进。
二、——展示幻灯片no.4电话礼仪电话是企业内对外沟通最常使用的工具,从电话的接听、挂断等小小动作上,能评断出这家公司的员工是否经过良好的训练,也同时可以看出这家公司的管理是否有效率。
——展示幻灯片no.5拨电话的流程1.说话的顺序。
2.一定要报出自己的姓名讲话时要有礼貌3.必须要确认电话的对方如与要找的人接通电话后,应重新问候对时间、地点、数字等进行准确的传达说完后可总结所说内容的要点5.语气诚恳、态度和蔼6.方放下电话后再轻轻放回电话机上——展示幻灯片no.6注意事项:
1、要考虑打电话的时间(对方此时是否有时间或者方便)2、注意确认对方的电话号码、单位、姓名,以避免打错电话3、准备好所需要用到的资料、文件等4、讲话的内容要有次序,简洁、明了5、注意通话时间,不宜过长6、要使用礼貌语言——展示幻灯片no.7接电话流程1、起听筒,告知自己的姓名2、确认对方3、听取来电用意4、确认来电事宜5、结束语6、放回电话听简——展示幻灯片no.8重点1、电话铃响在3声之内接起。
2、告知对方自己的姓名。
3、电话机旁准备好纸笔进行记录。
4、确认记录下的时间、地点、对象和事件等重要事项。
5、使用礼貌语言。
6、打错电话要有礼貌地回答,让对方重新确认电话号码。
——展示幻灯片no.9代接电话的流程1、电话响起拿起听筒、报出名字及问题2、告诉对方要找的人不在3、请教对方姓名4、主动询问是否要留言5、确认留言内容,礼貌性的结束电话,挂电话——展示幻灯片no.10来电找的人正在接电话1、铃声响起拿起听筒
3、请教对方姓名,告诉对方要找的人正在接电话4、对方要求等一会,对方要求留言5、告诉受电者来电者姓名6、注意等待的时间——展示幻灯片no.11注意事项1、态度上应谨慎、礼貌、亲切2、声调、音量适中,速度不急不慢。
试想我们嘴巴说谢谢,心里却把对方恨得牙痒痒的,受话者必也能感觉出您的心不甘情不愿。
同样是一句话,何不说得漂亮一些,让人心情舒畅呢?
3、常将请、谢谢、对不起挂在嘴边。
4、常说“您”取代“你”,多说“我们公司,咱们公司”,少说“你们公司”,让对方有一种被认同的感觉,一下子缩短了彼此的距离,相信要做进一步的深谈要求都会比较容易。
5、拨电话时,电话接通后应告知自已的部门、姓名。
讲师讲授:
不论多么优秀的人,能力有多高,如果在礼仪方面不够注意,往往导致第一印象不佳,很难被人接受和认可。
礼仪对于职业人士非常重要,对他人的尊重、良好的心态以及合宜而专业的礼仪是事业成功的敲门砖。
——展示幻灯片no.12名片礼仪(递名片)1、名片应整齐干净地放在上衣口袋、西装内侧口袋或包里备用。
2、向对方递名片时应恭敬地用双手拿住名片的两边,并将名片正面朝上顺向对着对方。
3、递名片时,应报出自已的姓名,同时说些“请多关照”、“请多指教”之类的寒喧语。
——展示幻灯片no.13名片礼仪(接名片)1、当接取对方名片时,应停下手中工作,起身双手接过名片。
2、接过名片后,要看一遍对方职务、姓名等,遇到难认字,应事先询问。
3、把接过的名片保存好,放进名片盒或包里。
——展示幻灯片no.14拜访客户的礼仪1、事先约定时间、地点。
2、做好准备工作。
4、到客户楼前再整装一次。
5、进入室内面带笑容,并向接待人员说明拜访对象、目的。
6、见到拜访客户要行礼。
7、商谈时,称呼及遣词用字要注意礼貌。
8、告辞时,要感谢对方抽时间接待。
——展示幻灯片no.15商业性拜访注意事项:
事先想好可能需要用到的东西,并随身携带,免得造成拜访对象的困扰。
如果你随身带着移动电话,要避免电话铃响个不停,而且要回避到别处打电话,以免影响办公室中其他人工作。
——展示幻灯片no.16握手礼仪:
握手是商场中最常见的礼节,它象征着和平友好。
1、正确的握手姿势:
身体稍微前倾,面带微笑,眼睛注视对方,保持手向前举,大拇指朝外,虎口向上。
2、不要用左手与对方握手或表示过分的亲昵。
3、双手紧握的握手方式适合于德高望重的客人或久别重逢的朋
友。
除了握手,不要碰触对方!
——展示幻灯片no.17
随时注意礼貌:
1、当你离开办公室,记得对等候时的接待人员说声“谢谢你(如果
能称呼她/他的名字,那么你的道谢会更令人印象深刻);
2、如果在等候的时候受到良好的接待,也别忘了向对方的老板提
起她/他的帮忙)。
——展示幻灯片no.18
受访对象接听电话时:
1、问对方需不需要私底下接电话:
“我需不需要出去?
”如果他说
不用,你不妨就坐在原位。
2、在打电话时,不要盯着他看,(这会令对方很不自在),同时也
不要随意翻看他桌子上的文件资料。
3、这时你不妨看看房间里的其他角落——墙上的画、地毯的图案。
——展示幻灯片no.19
如需要在办公室会客
1、亲自到前台或楼下大厅迎接重要客人或初次来访的客人。
2、以职业化形象出现,客人对你的第一印象即代表公司给人的印
象。
假若你表现得很谦卑、胆怯、畏首畏尾,在你还没有开口
篇三:
职场礼仪自我培训
职场礼仪自我培训
大家是否都了解讲究礼仪的重要性,如果你平时多一个温馨的微笑、一句热情的问候、一个友善的举动、一副真诚的态度?
?
也许能使你的生活、工作增添更多的乐趣,使人与人之间更容易交往、沟通。
我们作为社会生活的一员,有义务、也有必要把讲求礼仪作为维护公共秩序、遵守社会公德的一个准则,通过自律不断地1.
提高个人自身修养,使我们成为真正社会公德的维护者。
每一位员工都是熙可的“形象大使”。
作为一名熙可人,我们的一言一行都代表着熙可的企业形象,对客户能否进行优质服务直接影响到熙可的企业声誉,既使熙可有再好的商品,而对客户服务不周,态度不佳,恐怕也会导致公司的信誉下降,业绩不振。
总之,讲求礼仪是公司对每位熙可员工的基本要求,也是体现公司服务宗旨的具体表现。
职场礼仪是根据公司的实际情况制订的礼仪行为规范,希望熙可员工认真遵守,在工作中灵活运用,让它成为我们增进友谊、加强沟通的桥梁。
本手册中有自我检查项目,每位员工至少对自己每个月进行一次检查,改掉那些不好的习惯,做一名合格的熙可人。
微笑
人与人相识,第一印象往往是在前几秒钟形成的,而要改变它,却需付出很长时间的努力。
良好的第一印象来源于人的仪表谈吐,但更重要的是取决于他的表情。
微笑则是表情中最能赋予人好感,增加友善和沟通,愉悦心情的表现方式。
一个对你微笑的人,必能体现出他的热情、修养和他的魅力,从而得到人的信任和尊重。
那么,大家在日常的生活、工作中是否面带微笑呢?
以下是几种训练微笑的方式。
或者,人在说“七”、“茄子”、“威士忌”时,嘴角会露出笑意。
如果我们用微笑对待他人,得到的也必将是一张张热情、
①把手举到脸前:
2.
②双手按箭头方向做“拉”的动作,一边想象笑的形象,一边使嘴笑起来。
①把手指放在嘴角并向②一边上提,一边使嘴
脸的上方轻轻上提:
充满笑意。
仪表要求
大家清晨起床都充分计算吃早餐、上班交通所需要的时间,如果你每天早起5分钟对自己的仪表进行检查
的话,有可能使你一天的工作增加自信,也可使其他人感到轻松、愉快。
[男职员]
男职员在仪表方面应注意以下事项:
1
[女职员]
女职员在仪表方面应注意以下事项:
工作时保持自身良好的仪态
工作中大家应注意自己的仪态,它不但是自我尊重和尊重他人的表现,也能反映出一位熙可员工的工作态度和责任感。
2
[坐姿]
说明:
入座时要轻,至少要坐满椅子的2/3,后背轻靠椅背,双膝自然并拢(男性可略分开)。
身体稍向前倾,则表示尊重和谦虚。
[女职员]
说明:
入座前应先将裙角向前收拢,两腿并拢,双脚同时向左或向右放,两手叠放于左右腿上。
如长时间端坐可将两腿交叉重叠,但要注意上面的
[站姿]
腿向回收,脚尖向下。
晨会要求:
字型,双手合起放于腹前。
坐姿也有美与不美之分,以下为错误的坐姿:
交叉握手
[蹲姿]
如果你在拾取低处的件时,摆动幅度过大与第三者说话(目视他人)应保持大方、端庄的蹲姿。
说明:
一脚在前,一脚在后,两
戴手套或手不清洁
腿向下蹲,前脚全着地,小腿基
本垂直于地面后腿跟提起,脚掌常用礼节着地臀部向下。
握手
握手是我们日常工作中最常使用的礼节之一。
你知道握手的基本礼仪知识吗?
握手时,伸手的先后顺序是上级在先、主人在先、长者在先、女性在先。
握手时间一般在2、3秒或4、5秒之间为宜。
握手力度不宜过猛或毫无力度。
要注视对方并面带微笑。
以上是握手时应注意的几个方面:
鞠躬
鞠躬也是表达敬意、尊重、感谢的常用礼节。
鞠躬时应从心底发出对对方表示感谢、尊重的意念,从而体现于行动,给对方留下诚意、真实的印象。
鞠躬时要注意以上事项:
3
]
“您好”或“你好”
初次见面或当天第一次见面时使用。
清晨(十点钟以前)可使用“早上好”、“您早”等,其他时间使用“您
。
“欢迎光临”或“您好”
前台接待人员见到客人来访时使用。
“对不起,请问?
?
”
向客人等候时使用,态度要温和且有礼貌。
“让您久等了”
无论客人等候时间长短,均应向客人表示歉意。
“麻烦您,请您?
?
”
如需让客人登记或办理其他手续时,应使用此语。
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