安慰的技巧及相关案例.ppt
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安慰的技巧及相关案例.ppt
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安慰的技巧及相关案例,年龄的秘密,1看一下你手机号的最后一位,2把这个数字乘上23然后加上5;4再乘以50;5把得到的数目加上1763;6最后一个步骤,用这个数目减去你出生的那一年。
你会有一个三位数的数字。
第一位数字是你手机号的最后一位,接下来的二位数,就是年龄。
一、安慰的分类,1、礼节性的安慰2、实质性的安慰3、激励式安慰4、同情式安慰5、劝服式安慰,二、安慰的形式,1、书信式。
2、礼物式。
3、闲逛式。
4、无声式。
5、实际帮助和鼓励。
失意之时,自我安慰的话语。
别担心!
不经历风雨,怎么见彩虹。
别把事情看得那么严重。
放轻松,老兄,没什么大不了的。
抬头挺胸,一切都会好起来的,没什么过不去的坎儿。
天无绝人之路,这一秒失败或许下一秒就会成功。
人生充满了尝试与错误,一次失败不代表你就出局了。
你得看到事情好的一面。
没有人是十全十美的。
三、应避免的安慰方式,有一个姑娘,最近不知什么原因,突然消瘦,她心事重重。
别人以为她要苗条。
一位上了年纪的老太婆碰到她,说:
“这样下去,当心脸都没有了。
”“脸都没有了?
”这话什么意思,姑娘虽不好开口去问,但很不高兴,她忌讳自己犯病。
1、犯忌式安慰,三、应避免的安慰方式,某厂有个青年工人,花了好长时间在车床上搞技术革新,结果人熬瘦了,事情还没成功,他面临失败,不免懊恼。
这时有一个同事走过来,拍拍他肩膀说:
“看你眼睛都熬红了,算了吧,有这副心思,还不如休息休息。
”,揭短式安慰,三、应避免的安慰方式,一个小伙子不慎遗失了一个精致的皮包,里面还有四百多元。
车间里的同事开玩笑说:
“还好,你仅仅丢掉了半只戒指。
”本来小伙子没当回事,但听完这话他开始郁闷了。
3、增悔式安慰,三、应避免的安慰方式,一个文学爱好者写了几篇小说。
这一次原来可用,但后来稿子又退回来了,女友安慰说:
“这次比以前铅印的退稿函好多了,以后再努力吧。
”女友这样说,使他回忆起过去的失败而产生了沮丧情绪,觉得自己不是这种料。
4、忆旧式安慰,三、应避免的安慰方式,一位中年人在单位体检时发现肺部有阴影,医生嘱咐他去复查。
当他把这个情况告诉周围同事时,有的说:
“我们弄堂里有一个人开始也是这种情况,后来查出是绝症,你要正确对待啊,别忙工作了,快去确诊吧。
”,5、添愁式安慰,三、应避免的安慰方式,单位里一位中年妇女的抽屉被撬了,正好前几天其爱人也发生了类似的事情,有个同事就信口开河:
“过二要过三,当心家里被盗。
”本意要她提高警惕,但用一种没有根据的假设,弄得这位妇女离家时提心吊胆,惶惶不可终日。
5、添愁式安慰,四、安慰的技巧,1、安慰前先用同理心式的倾听。
千万不能表现得若无其事还连声安慰,只能让对方觉得你是虚情假意,说话言不由衷2、安慰时要切合实际。
“我也有过类似经历,我明白你的感受。
”3、安慰有耐心,主动提供具体可行的援助。
4、佯装不知,避开话题。
四、安慰的技巧,5、典型事例剖析法或叫事实分析法。
(1)共同话题,现身说法。
李铭的英语考试发挥失常,低于平时水平,心情低落。
莉莉走过去安慰他说:
“去年,我也曾遇到过你这样的情形,可是我后来在别的科目取得了优异成绩,最终赢得了奖学金。
相信你也能行”于是李铭平静下来,继续开始冲刺别的科目的考试。
四、安慰的技巧,5、典型事例剖析法或叫事实分析法。
(2)比上不足,比下有余。
(3)同舟共济,追求梦想。
(4)善意谎言,慰藉心灵。
(5)利害关系,典型对比。
案例一,单位分房,眼看就要到手的房子,却因为种种原因最后没有得到,我们可劝其:
以后造的房子结构会更合理、居住会更加舒适。
把希望放在未来以安慰人。
有位推销员因为常被客户拒绝,患上了敲门恐惧症。
他去请教大师,大师弄清楚他的恐惧原因后便说:
“你现在假设站在即将推销的客户门外,然后我向你提几个问题。
”推销员说:
“请大师问吧!
”大师问:
“请问你现在位于何处?
”推销员说:
“我正站在客户家门外。
”,案例二,大师说:
“那么,你想到哪里去呢?
”推销员答:
“我想进入客户的家中。
”大师问:
“当你进入客户的家之后,你想想看,最坏的情况会是怎样的?
”推销员答:
“大概是被客户赶出来吧。
”大师问:
“被赶出来后,你又会站在哪里呢?
”推销员答:
“就还是站在客户家的门外啊!
”大师说:
“很好,那不就是你此刻所占的位置吗?
最坏的结果,不过是回到原处,又有什么好恐惧的呢?
!
”,案例二,推销员听了大师的话,惊喜地发现,原来敲门根本不像他所想象的那么可怕,从这以后,当他来到客户门口时,再也不害怕了,他对自己说:
“让我再试试,说不定就能获得成功,即使不成功,也不要紧,我还能从中获得一次宝贵经验。
最坏最坏的结果就是回到原处,对我没什么损失。
”这位推销员终于战胜了窍门恐惧症。
由于克服了恐惧,他当年的推销成绩十分突出,被评为全行业的优秀推销员。
案例二,有这么一对恋人,女的患了淋巴肿瘤,经放射性治疗后头发全脱了,她痛不欲生,不愿见未婚夫。
可是,未婚夫见了她后,却异常平静地说:
“也许,你可能想到了丑和死,其实,我不也有变丑或死去的可能?
人生自古谁无死?
可是你还有一颗心,我爱的正是那颗心。
有了它,我们的未来就永远是完美的!
”这一席话,使两人最终结为患难夫妻。
案例三,案例四,有一位作家向一位朋友诉苦说:
他十几年的笔墨生涯,至今却还无力购置一张宽大的书桌,使他能舒适地工作。
他的朋友听了,安静地说了句比简单的同情更为真挚的话:
“世界上的伟大杰作都是从小书桌产生的。
”简单明了的一句话,使作家豁然开朗,摆脱沮丧,增加信心和勇气。
案例五,小梅和小丽是一对关系非常不错的好朋友。
小梅有次生了重病,她的亲人都来给她各种安慰和鼓励支持,可是小丽却很晚才来,小梅很生气“我的父母帮我做饭,哥哥帮我去买各种补品,不少好朋友也都来看过我,可我一直认为最好的朋友小丽却迟迟没来,来了却避而不谈我生病的事情,好像没什么事情发生过一样,感觉心里很不舒服。
”小丽也很委屈,自己很早就知道小梅生病的事情,因为当时忙,没来得及去探望,等到自己忙过了那一段时间,就赶紧去探望,只是担心小梅心情不好,所以才不敢谈生病的事情。
难道这样做也不对吗?
有一位厂办学校的教师因工厂不景气而下了岗。
一种突然而来的被人抛弃的失落感使他将自己终日闭锁家中,断绝与所有人的交往,只与酒杯为伴,心情沮丧至极。
他的一位朋友知道这种情况后,不远百里,请假前来。
朋友首先安慰他说,“下岗的不只你一个,这是大势所趋,也相信国家会找出方法为你们重新安排工作。
”接着又鼓励他说:
“下岗不一定就是坏事。
塞翁失马,安知非福;下岗实际上给了你一个重新展示自己能力的机会。
只要抓住这个机会找出一条新的路子,相信你会重新获得生机的。
”紧跟着与朋友一起分析了目前的情况。
中肯的分析,适当的措词,实事求是的帮助,终于鼓起下岗朋友生活的勇气,抛开酒杯,走出家门,重新投入新的生活。
案例六,一位女士被一个男人伤害后,她的一位朋友如此安慰她:
“我早就看出来,那家伙不是什么好东西。
”更好的说法应该是:
“我理解你现在的感受,我也被感情伤害过,你有什么需要的,可以随时找我。
”,
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