经理个人工作总结五篇_5篇(共26页)17300字.docx
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经理个人工作总结五篇
经理个人工作总结五篇
(一)
20xx年是全国酒店行业大退缩、大萧条的一年。
在中央政策的影响下,高端消费和奢侈浪费现象得到了有效遏制。
酒店的经营理念和经营策略受到了前所未有的挑战和考验。
xx酒店能够乘风破浪、勇往直前,能够做到不亏损不冷落,完全是靠的是xx酒店有一个团结奋进、大智大勇的领导集体,有一个无私奉献、任劳任怨的员工队伍。
20xx年我们酒店是急剧转折实现大跨越的一年。
无论从战略方针到工作措施都完全进行了大洗礼、大变革。
过去是门庭若市笑脸相迎,现在是主动出门招揽顾客。
想方设法的把我们的经营策略和方针完全符合顾客的需要,把我们的服务质量提高到极致,把我们的社会形象树立的更高,把我们的营销利润创造到极限。
一年来,工作成绩斐然卓著,20xx年3月,被中共xx市委、市人民政府评为&;全市先进集体&;;被xx市食品药品监督局授予&;xx市食品安全示范单位&;;6月,被国际厨艺联盟组织吸收为理事单位;7月,总经理管xx被xx市行风政风评议领导组办公室特聘为&;xx市政风行风监督员&;;12月,被共青团xx市委授予&;青年文明号&;荣誉称号。
我们有艰难的泪水也有丰收的喜悦。
xx酒店的每一个胜利成果都凝聚着xx酒店上上下下所有人的心血。
现将20xx年的工作情况总结如下:
一,经营硕果累累,酒店发展生机勃勃。
20xx年xx酒店共接待大小会议会议x次。
主题宴会厅从开业至今,共接待各种宴会x余次。
婚宴、寿宴x次(包括40岁生日纪念)、生日宴x余次。
酒店餐饮接待宾客x人次,客房xx人次,总计xx人次。
全年营业额累计达xx万元。
二,加强人才的培育,积蓄酒店管理层的正能量。
xx酒店20xx年不惜代价,先后组织x批管理人员外出学习。
其中组织中厨部贺xx生、餐饮部赵xx到武汉学习考察、武xx去北京等地学习;总经理率前厅部经理张xx到南京&;x宾馆&;学习考察;总经理率武x赵x等去大同学习;总经理率客房部经理到北京学习考察;总经理率企业核心骨干人员先后x次到太原,x等参加&;xx&;培训等。
三,提升企业文化含金量,培养员工的整体素质。
1,20xx年11月xx酒店建立了自己的&;微信平台&;,目前已经发布酒店信息x余条,有力配合了酒店的营销宣传。
召开季度员工大会3次,先后表彰优秀员工和拾金不昧者xx余名。
全年共涌现好人好事、拾金不昧事迹x件,归还失主遗留财物(包括现金、首饰、银行卡等)总价值达xx万元以上,其中许多员工拾到巨款第一时间上缴总台。
2、酒店组织了主题演讲活动x次,&;酒店、总经理与自我介绍&;管理人员主题演讲活动和&;酒店企业骨干升级培训分享&;演讲活动。
3,全年共编辑出版《魅力xx》店报12期(包括春节增刊1期)。
截止目前酒店共编辑出版店报x期,总经办出版《工作简报》5期。
有效推动了管理,丰富了xx的企业文化。
4,坚持管理干部学习笔记检查制度,每月管理干部完成20页的学习笔记任务,全年平均每人完成学习笔记10万字。
酒店全年制作各种企业文化宣传板50余面,更换&;文化宣传走廊&;5次。
并新增了&;酒店职业道德&;及&;酒店管理格言&;宣传内容,丰富了xx的企业文化。
四,积极参与社会公益活动,树立xx酒店的好形象。
20xx年我们再次出资xx元,开展了第二次捐助贫困家庭大学生&;xx圆梦&;和与团市委共同举办的公益活动。
最近,我们又与共青团市委联合组织大学生寒假&;营销助学&;公益活动。
目前,酒店已经拿出xx万元资金用于公益事业,受到政府部门及社会各界的称赞与好评。
五,关爱员工的生活,做好员工的后勤保障。
每逢节日期间,酒店除了在员工餐改善生活之外,还在中秋、春节期间为员工发放白面、大米、食用油。
20xx年5月份先后组织了三批员工分别到x山、x山、x外出旅游,活跃了员工的业余文化生活,激励了员工的爱岗敬业的热情。
并坚持每月为员工过集体生日活动,除了及时在店报上公布过生日员工名单之外,还向当月过生日者赠送生日祝福礼品。
总的讲,xx酒店20xx年成绩是有目共睹的。
但是,我们现在所面临的挑战就是服务质量的再提高,经营策略的再提升。
如何才能够使xx酒店保持常胜不败之地,这就需要我们酒店管理层和员工的共同努力了。
我们要适应形势的发展要求。
工作部署和方法要符合满足顾客的需求。
用我们的智慧和能力占领市场,用我们的团结和拼搏开拓新的利润空间。
用我们的精神和文化塑造xx酒店的光辉形象。
使我们在酒店界享誉海内外、走的更远。
经理个人工作总结五篇
(二)
一、20xx年的三点收获
不知不觉又到了年末,加入xx已经1年零3个月的时间了,从当初匆忙加入xx,一头雾水的开展工作,到现在每天的按部就班的循序渐进;能够感受到自己在过去中的成长和艰辛。
还记得刚加入xx时候,自己信心满满,不就是一个百十号人的小公司吗?
太简单了,于是一周时间就整理了一些工作规范,后面随着了解逐渐深入,以及和业务端的深入交流之后,才发展问题比想象的要复杂,高居不下的离职率,人心涣散;加上不断的人员更迭,导致基础的管理流程和制度缺失,人治现象严重,天天忙着救火。
千头万绪,但总归要找一个突破的点,这里要感谢当初给我们定的方向&;夯实基础+严把进人关+组织梳理&;;可以说正是这三招,止住了组织的长期症状;通过1年的中医式条理,组织现在已经慢慢趋向与管理规范化和制度健全化,同时在人的方面,也在一个可控的范围内。
基于这三点,盘点下自己14年的工作收获,总结出以下三点:
1、组织的管理规范化基本建立;
a.在管理规范化方面,主要通过各项人事运营流程的重新梳理和执行,将涉及到管理、用工方面的风险进行全程监控,确保管理的动作、结果不会到导致失控的局面出现;(14年全年未出现1起劳动用工风险)
b.绩效文化的贯彻,通过文化宣导+流程落地+绩效辅导与跟踪;14年可以说是全国运营中心绩效文化正式形成的一年,各个团队都相继的出台了绩效管理的方案,并开始实施绩效工资;4次的绩效考核动作,包括从计划的制定和结果考核和辅导全流程的监控,手把手教会了我们的主管如何使用绩效管理这一个工具来管理团队;
c.基于工作分析进行的岗位职责梳理,此项工作的主要意义在于理清组织内部的错综复杂的关系和桎梏;只有合理的岗位设置,清晰的职责分工,才能保障组织后续的发展是健康和持续的。
通过1年的时间,我们完成了合肥地区全体岗位的工作访谈,对业务的情况有了一个全面的认识,也为我们后续的选人工作打下坚实的基础。
同时,对于访谈中发现的问题,我们也积极去思考并向管理层提出建议整改。
2、组织人员结构的迭代
14年我们的精力有三分之二花在选人方面,一方面是因为公司发展的需要,必须要增加人力,另一方面,利用现有人员流失补充的机遇,进行人员素质的迭代、升级;从过去只看工作经验到注重人选的发展潜力转变;从短期用人到长期培养转变;结合年后转正人员的面谈情况来看,目前的员工队伍整体的素质是有明显好转的,无论是销售团队还是客服团队,都能明显的感受到因为人员的素质的优化,减轻了管理上的压力;同时,从15年1季度的人员流失情况来看,整体好于去年(离职人数下降近70%),可见目前的大多数人员都是稳定的。
3、人力资源在组织中的价值提升
在去年的1年里,我们一直在努力寻找人力资源与业务的结合点,&;一切有助于业务&;是我们的基本原则。
基于这一点,把自己当做一个新人来不断学习,密切关注业务的发展,每周要求自己花固定时间用来听业务、客服的录音,学习业务,保持和业务有共同语言,以便提前发现问题,并和业务部门沟通反馈,提出预警和改善措施;与此同时,我们还协助业务线进行团建活动,增强团队凝聚力;正是基于这些工作,HR和业务端建立一种相互信任的关系,实际工作中,各个业务团队能够积极的配合HR的工作,并积极的来和HR探讨问题;人力资源管理的价值得以真正体现出来;可以说是为我们15年的工作营造了非常好的环境。
二、三点遗憾
xx正处在公司发展的转折点,公司内部也是变化不断,这导致我们的很多规划赶不上时间的变化,一些工作的细节上没有办法进行精细打磨,当然互联网的特色就是快速上线、逐步迭代,以提高响应时间,但从管理的角度来讲,这是不太切当的,一个政策如何不断调整,就会让人无所适从,管理动作就无法落地;从而形成混乱。
在14年的工作中,感觉在一下几点上留有遗憾,也是我们需要去逐步完善和改正的地方。
1、核心岗位的招聘效率缓慢
从整体招聘达成率指标上看,14年的招聘工作基本符合预期进度,但仍然存在一些问题;招聘周期偏长、核心岗位招聘达成率不佳,主要的原因一方面是对于保险行业缺乏深入了解,不能精准锁定候选人,另一方面原因是渠道的单一性,过分依赖网络渠道,在社交当道的今天,没有能够充分的利用社交渠道来弥补传统网络招聘的弊端(被动、缺乏信任背书);这也是15年我们需要突破的一个地方;
其次,在企业的包装宣传方面,做的工作非常有限,对人才的吸引度不够;当然这也是小企业的通病,特别是保险行业,如何在对外的宣传中突出我们的优势(互联网公司、成长快速),这也是15年需要重点考虑的一个点。
2、管理动作的精细度不够
14年我们在管理的动作定型方面做了很多工作,也取得了很好的效果,可以直观的感受到整个组织的管理变动有序、规范;但受限于时间成本、人力配置方面的原因,很多动作只做到了形似,而神未到,比如我们的,目前是不分人员类型,全部一种制度,实际操作的时候就会发现有问题,比如针对客服人员,和针对销售人员的,目前的流程就显的太过复杂,管理的动作不够简洁。
再比如人力运营,人员的入、离、转正、调动等我们都会介入和管控,但多是事后的管控,缺乏事前的监测、事中的介入引导,最终显现出来的效果就是觉得我们成了纯粹的流程执行者,而不是管理者。
3、人力资源对业务的价值驱动还没有形成
主要表现为:
人力资源的工作对业务主要是起支撑作用,而没有驱动业务发展;究其原因:
1、我们对业务的关注和了解度不够,不知道业务发展的核心驱动因素是什么;2、业务发展、变化太快,一直在调整当中。
如果能够实现人力资源对业务的价值驱动,可以让我们聚焦与最终结果,并和公司的战略保持高度一致,实现人力资源工作的价值最大化。
三、对组织的现状认识,以及15年的突破方向
不可否认,组织的发展已经进入了高速车道,从过去的人驱动组织向前走,到现在的组织驱动人向前跑;组织内部的各个环节的运转速度在提速,对生产力的要求在提升。
过去的管理手段能否支撑业绩的爆发,包括我们的管理基础(理论支持)、流程体系、综合支持等,需要有一个全面的反思。
首先,我们现在的主管的能力和眼界,作为全国运营中心的HR经理,坦白来讲,我是不太有自信的,目前的一批主管基本是跟公司一起成长起来的,实战经验丰富,对业务也很清楚,这是他们的优势,但也存在致命的弱势,互联网的时代是一个发展迅速的时代,知识的更迭成倍的翻新,我们的主管没有在外面的世界里感受过,学习过,可以说几乎出于脱节的状态,随着公司发展的提速,这个问题会越来越明显的暴露出来,公司需要考虑外部引进一些新鲜血液(特别是管理干部),用老人+新人搭伙,把业务推进以一个一个项目的方式进行,利用项目来锻炼和提升老人。
第二、组织架构和岗位设置的重大调整,随之而来的人员适应,这个过程中难免会有一些无法适应变化的人,会逐渐离开,且目前已经出现了一些苗头,如何保持队伍的整体平稳,和核心中坚力量的稳定是15年需要重点关注,并投入资源的一件事情。
我们在大量引入新人的同时,如果老人不断流失,组织的沉淀资产消失,最终只会导致组织的不稳定,业务上的脱节。
不可全信新人,但也不能完全依靠老人。
如何将这批存量人力资产盘活,需要hr和公司的领导层一起进行深入的思考和妥善的调整。
第三、文化融合,大量新人的加入,势必给内部的文化形成冲击和碰撞,如何实现文化的传播和继承,将是一个大的挑战,内部文化无法统一,组织就会争端四起,内部沟通成本剧增。
综合以上,15年会是挑战的一年,也是我们自我突破的一年;如何在15年使得人力资源的工作水平再上一个台阶,以下几点,我觉得是可以尝试的一些地方。
经理个人工作总结五篇(三)
(一)主要指标完成情况
1、全年完成工程立项36个,其中xx年项目32个,xx年结转项目4个,
2、完成小型工程勘线、施工164项,其中话吧工程67项、电缆线路工程72项、园区光缆及其他25项
(二)xx年主要工作完成情况
xx年我通过明确工作责任、强化目标管理,各项工作取得了明显成绩。
1、狠抓落实,规范管理再上新台阶。
xx年,我始终以省公司计划建设部的客户工程管理办法为依据,利用两个系统做好工程的阶段管理,不管是项目评估、现场管理、后期管理都能够严格按制度办事,严格按各项标准操作。
全面落实预算管理,尤其是重点区域覆盖工作停止后积极开展项目清查工作,提高了资金的使用效率。
2、树立全局意识,及时完成领导交办的工作。
虽然按照分工我是负责西北区的线路施工管理,但是公司或部门内有其他任务时,我总是以全局观提醒自己,时刻不忘自己是一个共产党员。
尤其是上一年协助装维管理岗位的同志完善了维护方面的相关档案、资料,做好了维护工作的衔接,完成了号线资料普查的后续工作,通过基础资料的健全提高了整个部门的工作效率,装维员工的工作积极性不断提高,保证了公司各项工作的顺利开展。
3、加强员工培训,夯实技术基础提高服务技能。
年初在积极推进号线资源清查的同时,我们客响中心对代维公司的员工情况进行了摸底,考虑到装维人员的实际情况,我参与组织了第二届装维人员技术比武,通过培训和比武,极大的激发了装维人员的学习热情为预约服务的全面展开做好了技术力量上的准备,同时也使我们核查后的技术资料发挥它的作用,从而避免了技术资料前清后乱的现象发生。
4、大力开展了安全月活动。
深入贯彻落实省、市公司下达的精神,以&;安全第一,预防为主&;的方针,加强对安全管理规章制度的宣传和教育力度,坚持月安全会议和单项工程开工前安全提醒制度,切实把安全生产工作作为各项工作的第一要务,进一步提高了施工单位的科学防范意识,确保xx年无一起安全事故发生,在工程施工中,严格要求职工遵守操作规程,佩戴安全帽,按要求着工作服。
5、树立全局观念,提升服务水平年初当部门提出&;做强客响、做细支撑、做优维护&;的工作目标,我就围绕创新、发展、和谐的主题,制定了自己的工作计划,一年来我始终坚持定期与营销单元沟通,及时了解销售动态并将建设信息反馈给客户经理。
尤其是竞合协议签订后,根据省公司的指导意见,我们多次与分局协商停缓建项目的解决办法,了解营销单元的业务需求提出解决方案,使民航小区、警备区家属院等一批项目及时发挥了作用。
二、经验总结、主要问题与不足分析xx年,通过我和相关协作单位的共同努力,虽然取得了一定成绩,但在工作中也存在许多不足:
1、虽然大部分项目按照进度完工,但还个别项目由于种种原因没有完成验收、提审,还需进一步加大工作力度,加强对上游环节的督促与沟通、协调。
2、规范管理虽初见成效,尚需进一步向纵深发展。
由于施工单位人员素质的差异,施工现场规范管理还存在时好时坏现象,安全教育还要常抓不懈。
3、对施工材料的采购供应环节把握不够理想,还存在因材料原因影响工程进度和业务开通的现象,今后还应加强与物流部门的沟通,及时向主管领导和销售部门反馈施工信息。
4、信息报道不够及时。
对工作的中的信息报道认识不够深刻,注重了工程管理中的指标完成,而忽略了相关信息的发送,使工作中的许多亮点没有报道,今后要加强信息报道工作。
三、xx年工作思路与措施
xx年要针对工作中存在的问题和不足,结合公司全年责任目标,进一步解放思想,积极进取,立足更高的起点,坚持更高标准,实现更快的发展。
xx年工作思路如下:
1、坚定不移地落实全年目标责任制,不折不扣地完成全年任务目标。
各部门都要进一步提高任务紧迫感,一切服从于责任目标,把任务细化到月,细化到周,认真工作,努力拼搏,以昂扬的斗志向着全年任务目标奋进。
2、加强信息沟通,提升过程管控能力。
xx年在项目管理中要根据材料采购周期提前制定物资采购计划,确保工程按时完成,同时要根据未央路地铁施工等因素及时将光缆施工信息反馈给客户经理,提前给基础网络中心提出光缆施工计划,保证项目的按期开通。
对于小型电缆施工争取采取&;看客下菜&;的模式即结合用户需求和库房现有材料情况制定施工方案,这样既可以及时完成分局下达的施工任务,又可以消耗一些库存物资,降低库存指标压力。
经理个人工作总结五篇(四)
新年伊始,万象更新。
忙忙碌碌的一年又过去了,20XX年我作为一名营业经理,认真履行岗位职责,积极配合网点工作,在落实好各项规章制度同时,严把授权质量关,有效地防范会计核算风险,不断提高网点的风险管理水平,圆满顺利地完成了本年度的各项工作任务。
现就一年来的工作情况总结如下:
一、加强学习培训,提高队伍综合素质
(一)加强自身学习。
作为经理,任何事情都当率先垂范,为了能更好地担负起营业经理的岗位职责,加强事中监督,我在紧张工作之余,每天都挤出时间努力学习最新的金融理论和业务政策,结合省行的业务考试主要学习了《会计核算规程》、《金融基础知识》、《员工违规违纪》等知识,通过不懈的学习不断提高和完善自身的业务水平,也顺利通过了省行业务考试。
(二)抓好员工学习培训。
平时针对本网点不同柜员的业务素质水平,因人而异,开展有针对性的业务指导,将自己掌握的业务技能和管理经验传授给其他员工,使之学之有用。
一是建立网点学习制度。
负责组织召开班前晨会,学习有关制度、规定,重点学习20xx柜面操作手册,讲评上日的工作情况和存在的问题,提醒柜员规范操作。
二是抓好网点员工新业务学习培训。
随着金融体制的不断变革,银行新业务层出不穷,业务操作流程也不断优化升级,这些都需要员工迅速掌握,以适应服务和竞争的要求。
在组织学习各种新业务、新办法时,督促员工记好笔记,摘抄重点内容,有空时反复学习,工作中反复实践,使网点员工对各项业务操作及规定熟练掌握,准确运用。
三是强化风险培训。
随着业务品种、业务操作系统的不断更新,我结合网点日常业务处理情况,根据网点的实际情况和薄弱环节,从岗位管理、业务基础规范、检查等方面入手,也根据年初制定的培训计划经常组织员工进行班后业务学习及培训,进一步规范操作流程,使员工增强责任意识、风险意识、防范案件意识和自我保护意识,适应新形势下业务发展的需要。
二、踏踏实实工作,严格履行岗位职责
我所在的网点,营业经理是最忙碌的一个,但,忙而不能乱,面对为了坚持制度而被个别客户误解、中伤,我们默默耕耘、充满自信,因为我们肩上承载着工行的广大客户、总省行、市分行党委的信任,我认真履行营业经理岗位职责,努力做好前台授权把关,班后传票审查,工作经常早出晚归、加班加点,服从部领导的安排,竭尽全力做好主任的内务帮手。
在任职营业经理期间,网点的会计核算质量有所提高,差错事故几乎为零。
(一)主动协调沟通。
我经常和网点负责人、主任进行业务上的沟通,探讨如何规范柜员的业务操作,要求柜员处理业务时要操作定型和坚持自我复核,实施重点检查监督,促使柜员养成良好的业务操作习惯,在日常工作中,时刻保持警惕和树立风险防范意识,对一些因业务不熟而发生差错的同志,耐心帮助其熟悉业务,对复杂业务和有可能出差错环节,就事先做好预警工作,到柜员的岗位当面指导。
通过严格规范操作,实施重点检查监督,狠抓差错原因分析,加强管理监督,培养柜员养成良好的业务操作习惯。
(二)加大风险防范。
一是加强风险点的监督。
今年以来,针对省市行确定的风险点,我们加大了对风险点及重要部位的检查、监督力度,严格各项规章制度落实,及时排查业务隐患。
一方面,加强对柜员的现场监督工作,对业务操作过程中出现的违规行为进行及时提醒和纠正,促使其养成良好的工作习惯。
另一方面,加强账务管理,对柜员每日处理的账务进行严格审核,对特殊业务进行定期检查,确保了账务处理的准确性,定期不定期的对柜员权限卡管理、业务印章管理、空白重要凭证管理、对公账户开立及印鉴卡片管理、设备管理、XXXX年9钱箱管理、挂失业务、代发工资业务、电子银行业务、会计档案管理、错账冲正及反交易业务、当日存当日取业务、营业经理及网点负责人履职等进行检查,发现问题及时整改,从而保证了网点柜员能够严格执行各项规章制度,对各类风险点控制的非常到位。
二是加强案件防范。
案件防范是营业经理的首要任务,把握好风险点,就能防范案件的发生。
对权限卡、重空凭证、印章、重要物品等案件易发部位每天我都坚持重点监控,重点检查,决不走过场。
把自己权限卡的密码保管好,每次授权都用一块挡板挡住密码。
每月的案防会议都认真的和大家一起总结网点存在的不足,提出整改方案,加强案例分析,对自己和员工进行警示教育,杜绝案件发生。
三是坚持网点监督查库制度。
坚持一日三碰库,监督XXXX年9轧帐过程,监督管库员装箱、加锁操作过程,并在XXXX年9轧帐单上签章;对XXXX年9钱箱操作员现金调拨业务实行授权控制,记帐、授权岗位必须分离,每周对柜员所有尾箱进行一次检查,并有记录,严格按照上级行有关文件精神和各项规章制度为标准,对综合柜员每日经办的各种业务,对密押、印章、库款和空白重要凭证等重要环节坚持定期、不定期重点检查、督促与管理,每日、每周、每月对派驻网点业务柜员贯彻执行规章制度情况进行监督检查,及时发现和纠正日常工作中出现的不规范行为。
四是加强对反交易业务的监督控制。
对柜员提出要求,严格控制反交易业务数量,对因柜员操作失误造成的差错,尤其是现金业务冲账,都要对业务的真实性、合理性进行认真审核,确定客户在场后,才对反交易业务进行授权。
工厂分理处本季度授权反交易3笔金额XXXX年00.00,冲正2笔金额XXXX年.00,打印机故障未打印是主要因素。
支行营业部本季度授权反交易18笔累计金额XXXX年81.28,红蓝字冲正5笔累计金额XXXX年2.90,反交易较多的柜员有237柜员反交易5笔,152、151柜员反交易4笔,分析原因,一是为柜员在凭条、票据输入时疏忽不认真选项选错。
二是交易代码不熟悉使用错误。
针对上述情况今后要加强业务的培训和督促柜员业务操作中规范操作,认真仔细输入各种要素减少差错的发生。
通过对每笔反交易业务进行全程监督,实现了对业务真实性、合理性的有效监控。
(三)完善各项检查监督制度。
针对各级业务检查机构、总会计、督导员检查提出的问题,制订整改措施,要逐项、逐条做好整改工作,在每次检查发现问题中吸取教训,举一反三,深刻剖析原因,堵塞漏洞,防止此类问题的再度发生,进一步加强规章制度和工作规程的学习,按制度要求严格落实、规范内控管理和检查监督工作,提高员工的责任意识和风险控制意识,切实把各项检查监督制度落实到位,并认真遵守劳动纪律会议纪律,不迟到不早退,严格遵守请销假制度,多请示多汇报,积极参加市行分行组织各种会议。
对工作中存在的问题,制定措施督促整改,确保各项内控制度的落实。
同时认真落实对业务运行岗位及重要业务不定期检查制度;按规定对业务操作、重要空白凭证保管使用、业务印章保管使用及柜员权限卡进行检查,从而使业务操作达到规范化和标准化,有效的推动了毕节分行&;构建集约化的运行管理体系&;的建设步伐。
(四)抓好业务管理工作
一是把好特殊业务事中控制关。
日常业务中的反交易业务,严格做到规范操作、真实处理,按上级行的要求在有关凭证上注明原因、资金走向等,并在工作日志上做好记录;严格空白凭证和有价单证管理,在领入、使用、交接、保管方面做好分类登记,每天核对使用情况,逐张清点,做到帐、实、簿核对三相符;每天检查监督柜员之间的现金、重要空白凭证交接情况,柜员权限卡使用情况。
严格执行权限卡、印章的管理规
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