管理与管理学真题精选.docx
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管理与管理学真题精选.docx
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管理与管理学真题精选
[多项选择题]
1、管理的主要职能包括()。
A.计划
B.组织
C.指挥
D.协调
E.领导
F.控制
参考答案:
A,B,E,F
[填空题]2什么叫管理幅度与管理层次?
它们的影响因素是什么?
参考答案:
一、管理幅度:
指有限的直接领导的下属数量。
二、管理层次:
从组织最高主管到具体工作人员之间的层次。
三、管理层次的影响因素:
组织规模和管理幅度。
与组织规模成正比,与管理幅度成反比。
四、管理幅度的影响因素:
1、工作能力:
(1)主管工作能力强:
可缩短占用时间;
(2)下属工作能力强:
可提高效率。
2、工作内容和性质:
(1)主管所处的管理层次;
(2)下属工作的相似性;
(3)计划的完善程度;
(4)非管理事务的多少。
3、工作条件:
(1)助手的配备情况;
(2)信息手段的配备情况;
(3)工作地点的远近性。
4、工作环境:
环境越不稳定,管理幅度越受限制。
[多项选择题]
3、管理的主要技能包括()。
A.人际
B.诊断
C.概念
D.技术
参考答案:
A,C,D
[填空题]4什么叫权力?
权力来源于那几个方面?
参考答案:
权力通常被描述为组织中人与人之间的一种关系,特指处在某个管理岗位上的人,对整个组织或所辖单位及人员的一种影响力,简称影响别人的能力。
它包括:
1.专长权;
(2)个人影响权;
(3)制度权(法定权):
与职位有关而与占据职位的人无关。
[填空题]5组织中集权倾向产生的原因是什么?
参考答案:
1.组织的历史:
从较小企业发展的,易集权;
2.领导的个性:
个性较强、自信,则权力集中;
3.政策的统一与行政的效率,是集权化的好处:
确保政策统一;保证政策执行高效率。
[多项选择题]
6、电子会议决策方法的主要优点有()。
A.诚实
B.先进
C.匿名
D.高效
参考答案:
A,C,D
[填空题]7过分集权的弊端是什么?
参考答案:
1、降低决策的质量:
影响正确性和及时性;
2、降低组织的适应能力;
3、降低组织成员的工作热情。
[多项选择题]
8、目标管理的特点包括有()。
A.以目标我中心
B.严格监督
C.自我参与
参考答案:
A,C,D
[填空题]9分权的标志是什么?
影响分权的因素有哪些?
参考答案:
1、标志:
关键在于决策权或命令权是保留还是下放。
2、分权途径:
(1)制度分权:
改变组织设计中的权力分配;
(2)主管人员在工作中授权。
3、分权的影响因素:
1.促进分权:
规模扩大、活动分散化、培养后备人才。
2.阻碍分权:
维护政策、命令的一致性,缺乏合格管理人员。
[多项选择题]
10、控制工作的基本工作内容包括()。
A.确定控制标准
B.衡量工作绩效
C.纠正工作偏差
参考答案:
A,B,C
[填空题]11现代管理理论的发展趋势是怎样的?
参考答案:
现代管理理论的发展趋势,现简述如下:
(1)战略管理步入了新的发展阶段;
(2)人本管理的思想得到极大的丰富的发展;
(3)组织的变更具革命性;
(4)管理信息化成为企业和社会普遍追求的目标;
(5)知识管理将成为新时代管理的焦点。
[填空题]12非正式组织的影响都有哪些?
参考答案:
1.积极:
(1)心理需要的满足;
(2)和谐人际关系;
(3)相互合作。
2.消极:
(1)目标若冲突,则极不利;
(2)束缚成员个人发展;
(3)影响正式组织的变革。
[填空题]13如何理解人本原理?
如何实现以人为中心的管理?
参考答案:
管理作为一种社会活动,是以人为本来进行的。
人是管理中最活跃的因素,人既是管理的主体,又是管理的客体,人的积极性和创造性的充分发挥,是现代管理活动成功的保证。
因此,一切管理工作均应以调动人的积极性、做好人的工作为根本。
这就是现管理的人本原理。
人是管理的中心,人是管理的目的,民主管理是实现“以人为中心”管理的最佳途径,它是以民主集中制的形式出现的,具体做法为:
先民主,再集中。
(1)创造条件让职工通过正常的渠道,对本单位的管理活动提出合理化的建议,参加组织决策;
(2)让员工参加管理工作;
(3)职工监督管理机构和按理说者。
它可以发挥领导者的作用与被管理工作者的积极参与结合起来。
坚持人本原理是做好现代管理工作的基础和前提。
在实行人本管理原理时,应坚持能级原则、动力原则和行为原则。
[填空题]14组织设计的根本任务及工作步骤?
参考答案:
1.根本任务:
(1)制定组织结构系统图;
(2)编制职务说明书:
工作内容、职责和权力;与其他部门和职务的关系;担任该职者必备的条件。
2.应做好三步骤工作:
职务设计与分析:
最基础;部门划分:
根据工作性质及相互关系,将各职务组合为部门;结构形成:
据职务设计及部门划分,调整、平衡工作量,使设置更为合理。
[单项选择题]
15、西方权变理论学派的代表人物是()。
A.孔茨
B.西蒙
C.梅奥
D.伍德沃德
参考答案:
D
[填空题]16事业部制组织有何利弊?
参考答案:
事业部制事在一个企业内对具有独立产品市场、独立责任和利益的部门实行分权管理的一种组织形式。
1.优点:
责权利划分比较明确,能较好地调动经营管理人员的积极性。
事业部制以利润责任为核心,能够保证公司获得稳定的利润。
通过事业部门独立进行生产经营活动,能为公司不断培养出高级管理人才。
2.缺点:
需要较多素质较高的专业人员来管理事业部;管理机构多,管理人员比重大,对事业部经理要求高;分权可能架空公司领导,削弱对事业部的控制;事业部间竞争激烈,可能发生内耗,协调也较困难。
[单项选择题]
17、管理跨度原则可以理解为()。
A.职位的职权和职责对等一致
B.领导者所管理的人员数目应当适当
C.管理人员要求与分工、协作相一致
D.应当授予管理人员一定的职权
参考答案:
B
[填空题]18实行事业部制,需具备那几个条件?
参考答案:
1.具备专业化原则划分的条件,并能确保独立性,以便承担利润责任;
2.事业部间相互依存,不硬性拼凑;
3.保持事业部之间适度竞争;
4.公司有管理的经济机制,尽量避免单纯使用行政手段;
5.适时而动:
外部环境好:
有利于事业部制;外部环境不好,应收缩,集中力量度过难关。
[单项选择题]
19、美国学者梅奥曾经带领一批研究人员进行了有名的霍桑试验,开创了()的早期研究。
A.行为科学学派
B.管理科学学派
C.社会系统学派
D.经验主义学派
参考答案:
A
[填空题]20人员配备的任务、工作内容和程序是什么?
参考答案:
任务:
为组织的每一个岗位配备适当的人。
工作内容和程序:
1.确定人员的需要量:
以设计出的职务数量和类型为依据;
2.选配人员:
对组织内外候选人进行筛选;
3.制定和实施人员培养计划。
[单项选择题]
21、确定合理的管理幅度是进行组织设计的一项重要内容。
关于什么是合理的管理幅度,对于下列四种说法,你最赞同哪一种?
()。
A.管理幅度越窄,越易控制,管理人员的费用也越低。
B.管理幅度越宽,组织层次越少,但管理人员的费用会大幅度上升。
C.管理幅度应视管理者能力、下属素质、工作性质等因素的不同而定。
D.管理幅度的确定并不是对任何组织都普遍重要的问题,无须过多考虑。
参考答案:
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[填空题]22人员配备原则是什么?
参考答案:
1.因事择人:
根据岗位要求选择人;
2.因材使用:
根据人的不同特点安排工作;
3.动态平衡:
以发展的眼光,根据变化的情况,适时调整。
[单项选择题]
23、在计划类型中,按照计划制定者的层次可将计划分为()。
A.战略计划、管理计划、作业计划
B.指令性计划、指导性计划
C.综合计划、项目计划
D.销售计划、生产计划、劳动人事计划、技术改造计划
参考答案:
A
[填空题]24管理人员选聘的程序及办法是什么?
参考答案:
1.公开招聘:
公布信息;
2.粗选:
据背景初选;
3.对初选者进行知识与能力的考核;
4.民意测验:
判断组织对其接受程度;
5.选定人员。
[单项选择题]
25、在管理控制活动中,有一种控制是用过去的情况来指导现在和将来,这种控制是()。
A.前馈控制
B.反馈控制
C.过程控制
D.间接控制
参考答案:
B
[填空题]26对管理人员进行考评的目的是什么?
参考答案:
1.列出人力资源清单,了解基本状况;
2.为确定报酬提供基础;
3.为人事调整提供依据;
4.为人员培训提供指导。
[单项选择题]
27、根据领导生命周期理论,当下属的成熟度处于成熟阶段应采取的领导方式是()。
A.高关系低工作
B.命令式
C.参与式
D.低工作低关系
参考答案:
D
[填空题]28管理人员考评的程序和方法是什么?
参考答案:
1.确定考评内容;
2.选择考评者;
3.分析考评结果,辨识误差;
4.传达考评结果;
5.根据考评结果,建立企业人才档案。
[单项选择题]
29、心理学家马斯洛将人的多种需求概括为五个层次的需要,依次是()。
A.社交的需要、尊重需要、安全需要、生理需要、自我实现需要
B.生理需要、安全需要、尊重需要、社交的需要、自我实现需要
C.生理需要、安全需要、社交的需要、尊重需要、自我实现需要
D.生理需要、社交的需要、安全需要、尊重需要、自我实现需要
参考答案:
C
[填空题]30管理人员培训的具体目标是什么?
参考答案:
1.传递信息:
熟悉公司经营业务;
2.改变态度:
按组织认同的行动准则工作;
3.更新知识:
对知识及时补充更新;
4.发展能力:
提高管理能力。
[填空题]31对管理人员培训的方法是什么?
参考答案:
1.工作轮换:
好处:
丰富知识能力,掌握业务全貌;培养协作精神和系统观念。
2.设置助理职务:
好处:
减轻主要负责人的负担;培训待提拔人员。
3.临时职务代理:
好处:
体验高层工作,展示管理才能,弥补能力不足。
[填空题]32何谓组织生命周期理论?
参考答案:
组织象任何有机体一样有其生命周期。
格林纳认为一个组织的成长大致可分为创业、聚合、规范化、成熟、再发展或衰退五个阶段。
每阶段的组织结构、领导方式、管理体制和职工心态都有其特点。
[填空题]33领导的定义及本质是什么?
参考答案:
最一般意义上的领导,应该是指指导和影响群体和组织成员为实现群体和组织目标而作出努力和贡献的过程或艺术。
它至少应当包括以下四个方面的基本含义:
(一)领导一定要与群体和组织中的其他成员发生联系。
(二)权力在领导和组织其他成员中不平等的分配。
(三)领导者能够对组织成员产生各种影响。
(四)领导的目的是影响被领导者为实现组织的目标作出努力,而不是更多的体现个人权威。
[填空题]34管理思想的发展可分成几个阶段?
参考答案:
第一阶段,早期的管理思想。
第二阶段,古典的管理思想。
以泰勒、法约尔等人的思想为代表。
第三阶段,中期的管理思想。
以梅奥与巴纳德等人的思想为代表。
第四阶段,现代管理思想。
[填空题]35领导作用是什么?
参考答案:
(一)指挥作用:
认清形势,指明目标及达到目标的途径;
(二)协调作用:
认识分歧、行动偏离目标的现象不可避免,因此需领导者协调人们的关系和行动;
(三)激励作用:
组织成员个人目标与组织目标不完全一致,领导者将其结合起来。
[填空题]36费德勒模型的主要内容是什么?
参考答案:
费德勒提出了有效领导的权遍模型,他认为任何领导形态均可能有效,其有效性完全取决于所处的环境是否适应。
影响领导形态有效性的环境因素有:
领导者和下级的关系,职位权力,任务结构。
费德勒以一种被称为“你最不喜欢的同事”的问卷调查来反映和测定领导者的领导风格。
[填空题]37领导权力都有哪些?
参考答案:
(1)强制权。
(2)奖励权。
(3)法定权。
(4)个人影响权。
(5)专长权。
[填空题]38控制过程一般有哪些步骤?
参考答案:
①限定子系统的范围。
②识别所要测量的特性。
③订立标准。
④收集数据。
⑤衡量绩效。
⑥诊断与更正。
[填空题]39什么是人际关系平衡?
其种类有哪些?
参考答案:
所谓人际关系平衡是指交往双方的需要和这种需要的满足程度以及人际吸引的程度保持平衡。
种类有:
自觉平衡,主动平衡,消极平衡。
[填空题]40正确运用权力应注意哪些问题?
参考答案:
一、慎重用权:
不滥用权力;确实需使用权利时应当机立断;
二、公正用权(最重要原则):
保持威信;
三、例外处理:
1)要维护规章制度的严肃性;2)进行例外处理,有正当理由,光明正大,并强化“期望行为”。
[填空题]41现代计划方法主要有哪些?
参考答案:
①滚动计划法②网络分析技术③线性规划方法④投入产出法⑤计量经济学方法
[填空题]42激励与鼓舞的区别是什么?
参考答案:
都是使下属努力工作、保持高昂士气的行动。
激励:
着眼于下属,以下属、组织成员需要得到满足为中心。
鼓舞:
着眼于领导者,主要来自领导者本身的魅力及吸引力。
[填空题]43双因素理论的主要内容是什么?
参考答案:
双因素理论由赫兹伯格首先提出。
他认为,使职工感到不满意的因素(保健因素)往往由外界环境引起,如,公司政策、行为管理和监督方式、工作条件、人际关系、地位、安全等,使职工感到满意的因素通常是由工作本身产生的(激励因素),如,工作富有成就感、工作成绩能得到认可、工作本身具有挑战性、负有较大的责任等。
[填空题]44马斯洛的需求理论包括哪些内容?
参考答案:
(一)人的需求要分为5个层次。
这些基本的需要包括生理的,安全的,社交的,自尊的和自我实现的需要。
(二)这五种需要并不并列而是从低到高排列的。
(三)人的行是由主导需要决定的。
[填空题]45为什么说管理学既是科学又是艺术?
参考答案:
管理学是一门科学,这是因为它具有科学的特点,如客观性,实践性,理论系统性,真理性,发展性,是一种反映客观规律的综合的知识体系。
管理学又是一门艺术,是因为艺术的含义是指能够熟练地运用知识,并且通过巧妙的技能来达到某种效果。
而有效的管理活动正需要如此。
[填空题]46人员沟通的特点都有哪些?
参考答案:
一、要通过语言交流;也有姿态,手势等交流;
二、不限于信息沟通,包括思想、感情、关键的沟通;
三、常受复杂的心理过程影响而失真。
[填空题]47为什么强调正激与负激相结合,但应以正激为主?
试举例说明。
参考答案:
所谓正激就是对职工的符合组织目标的期望行为进行奖励,以使得这种行为更多的出现,即职工积极性更高;所谓负激就是对职工的违背组织目的的非期望行为进行惩罚,以使得这种行为不再发生,积极性向正确方向转移。
正激和负激都是必要而有效的,不仅作用于当事人,而且会间接地影响周围其他人。
但鉴于负激具有一定的消极作用,容易产生挫折心理和挫折行为,应该慎用。
因此,领导者在激励时因该把正激与负激巧妙地结合起来,而坚持以正激为主,负激为辅。
[填空题]48应该选择的控制重点即关键绩效领域都有哪几个方面?
参考答案:
1、获利能力:
利润和利润率是衡量企业经营成败的综合标志;
2、市场地位:
市场地位是指对企业产品在市场上占有份额的要求。
它是反映企业的竞争实力的一个重要标志;
3、生产率:
生产率标准可以用来衡量企业各种资源的利用效果,其中最重要的是劳动生产率指标;
4、产品引导地位:
技术先进水平和功能完善程度,需定期评估;
5、人员发展:
要制定和实施人员发展规划;
6、员工态度:
员工的工作态度对企业目前的成果和未来的发展有着非常重要的影响,要以科学的方法来测定;
7、公共责任:
据有关部门的调查进行调整;
8、短期目标与长期目标的平衡:
要统筹长短期关系,兼顾短期利润与长期的需要。
[填空题]49评述您学过的领导理论,谈谈管理学中的领导理论对提高领导艺术的作用。
参考答案:
(1)领导理论的主要内容包括:
领导特质理论、领导行为理论和领导权变理论。
(3)领导行为理论包括:
包括勒温的三种极端理论、连续统一体理论、管理系统理论领导行为四分图、管理方格理论等。
(4)领导的权变理论:
包括费德勒模型,领导生命周期模型和途径-目标理论。
这些理论分别从不同的方面来论述领导的有效性和相关情境的关系。
(5)总之,领导理论从领导应具备的素质、可供选择的领导形态以及在不同情境下合适的领导形态等方面进行了科学的总结。
这些领导理论,是一种反映了客观规律的综合的知识体系。
反映了领导活动中的规律性,具有科学性,而艺术的含义是能够熟练地运用知识,并通过巧妙的运用来达到某种效果。
所以,领导理论为指导管理者的素质培养和管理行为的选择提供了基本素材,是提高领导艺术性的基础。
[填空题]50常用的制定标准的方法有哪几种?
参考答案:
1、利用统计方法来确定预期结果:
统计性标准,也叫历史性标准,是以分析反映企业经营在各个历史时期状况的数据为基础来为未来活动建立的标准。
以历史性标准统计资料为某项工作确定标准具有简便易行的好处,但是据此制定的工作标准可能低于同行业的卓越水平,甚至是平均水平。
2、根据经验和判断来估计结果,根据评估建立标准:
要注意利用各方面的管理人员的知识和经验,综合大家的判断,列出一个相对先进合理的标准。
3、工程(工作)标准:
工程(工作)标准是根据通过对工作情况进行客观的定量分析来制定的。
[单项选择题]
51、佛光广告公司是一家大型广告公司,业务包括广告策划、制作和发行。
考虑到一个电视广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才能完成,下列何种组织结构能最好地支撑佛光公司的业务要求?
()
A.直线型
B.职能型
C.矩阵结构
D.事业部制
参考答案:
C
参考解析:
矩阵型组织结构是把按职能划分的部门和按产品(或项目、服务等)划分的部门结合起来组成-一个矩阵,使同一个员工既同原职能部门保持组织与业务的联系,又参加产品或项目小组的工作,即在直线职能型基础上,再增加一种横向的领导关系。
为了保证完成一定的管理目标,每个项目小组都设负责人,在组织最高主管直接领导下进行工作。
[填空题]52制定标准应满足什么要求?
参考答案:
1、使控制便于对各部门工作进行衡量;
2、应该有利于组织目标的实现;
3、应与未来发展相结合;
4、尽可能体现出一致性:
应是公平的、一视同仁;
5、应是经过努力后可以达到;
6、应具有一定的弹性,一定的适应性。
[单项选择题]
53、药品销售公司收购制药企业属于()。
A.前向一体化
B.后向一体化
C.横向一体化
D.合资经营
参考答案:
B
[填空题]54管理者在衡量工作成绩的过程中应注意以下哪几个问题?
参考答案:
1、通过衡量成绩,检验标准的客观性和有效性,找出是否有标准本身的问题;
2、确定适宜的衡量频度:
适当取决于控制活动的性质。
确定时应考虑的主要因素:
对象可能发生重大变化的时间间隔;
3、建立信息反馈系统:
应该建立有效的信息反馈网络,使反映实际工作情况的信息适时地传递给适当的管理人员,使之能与预定标准相比较,及时发现问题。
[单项选择题]
55、管理层次少而管理宽度大的组织结构被称为()。
A.直线型组织结构
B.扁平式结构
C.职能型组织结构
参考答案:
B
[填空题]561916年,法国实业家法约尔提出,管理是由______、______、______、______及_____等职能为要素组成的活动过程。
参考答案:
计划;组织;指挥;协调;控制[单项选择题]
57、人员的配备工作,属于()。
A.现场控制
B.前馈控制
C.反馈控制
D.直接控制
参考答案:
B
[填空题]58根据彼得•德鲁克教授的观点,管理是一种以_____、_____为基础的专业职能。
参考答案:
绩效;责任
[单项选择题]
59、曹雪芹虽食不果腹,仍然坚持《红楼梦》的创作是出于其()。
A.安全的需求
B.社交的需求
C.自尊与受人尊敬的需求
D.自我实现的需求
参考答案:
D
[填空题]60标杆瞄准
参考答案:
选定一个最优秀的竞争企业或者那些在行业中领先,具有一流绩效的企业作为追赶标杆和比较基准,将本企业的产品,服务和管理措施等方面的实际状况与这些标杆进行量化评定与比较,分析这些标杆企业取胜得优秀绩效的原因,有针对性地改进革新,以增加本企业的竞争优势,赶超竞争对手的管理技术.
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