客运计划员真题精选.docx
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客运计划员真题精选.docx
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客运计划员真题精选
[填空题]1什么为标记定员?
参考答案:
标记定员:
各硬座车厢标记定员的总和。
[填空题]2定期客流调查内容是什么?
参考答案:
⑴旅客成份和旅行目的;⑵旅客对各种交通运输方式的印象;⑶不同运输距离、旅行时间与旅客选择交通方式的关联度,旅客对不同运输要素的偏好程度;⑷旅客对客运服务质量和站车服务设施的满意度;⑸购票渠道的方便性、旅客对票价的接受程度。
[填空题]3席位复用的分类及含义?
参考答案:
席位复用分为一次复用和全程复用。
一次复用是指对席位复用一次后产生的席位不再复用。
全程复用是指对列车运行区间中的剩余区段进行多次复用。
[填空题]4旅客人数速报分哪些统计指标?
参考答案:
旅客人数速报统计指标分为当日上车旅客人数和当日售票旅客人数两部分。
当日上车旅客人数为当日发送旅客人数、当日中转签证旅客人数和当日免票签证人数之和。
[填空题]5当日售票旅客人数的含义?
参考答案:
当日售票旅客人数为当日国家铁路旅客票价收入对应的旅客人数,即车站当日发售国家铁路担当旅客列车客票(含售出的异地票、预售票,减退票,不含公免、中转及到站和列车补票)的旅客人数。
[填空题]6客流调查的方法有哪些?
参考答案:
有调查表调查、随车调查、专题调查、抽样调查、典型调查、开座谈会、发信函、电话询问等方法。
[填空题]7客运计划员的主要职责是什么?
参考答案:
⑴认真执行客运调度命令,及时调整票额。
⑵搞好日常、节假日、大批团体及寒暑假学生、春运期间民工等综合客流调查,认真分析研究,根据客流的流量、流向变化情况,及时向有关领导汇报,提出加开、停运或增、减挂车辆的建议。
⑶掌握临客开行和春运、暑运及其他节假日大批团体旅客的运输;掌握新老兵及其他有关军事运输工作。
⑷认真核实各次旅客列车编组及上车人数,并将上车人数通知列车长。
加强站车联系,及时了解重点旅客列车客流波动情况,虚心听取列车有关人员的意见,不断改进旅客运输组织工作。
⑸汇总旅客运输的有关材料,及时向铁路局客运调度汇报;建立健全日、旬、月,分车次、区段和节假日客流资料台账。
⑹及时收取上报临时发生的有关客运情况。
[单项选择题]
8、中华人民共和国伤残人民警察证由()签发。
A.中国人民解放军总后勤部
B.各省、自治区、直辖市民政部门
C.各省、市、自治区民政部门
D.中华人民共和国民政部
参考答案:
B
[单项选择题]
9、行李每件的最大重量为()。
A.20kg
B.30kg
C.40kg
D.50kg
参考答案:
D
[单项选择题]
10、为方便旅行生活,旅客可携带气体打火机()乘车。
A.3个
B.5个
C.10个
D.20
个
参考答案:
B
[单项选择题]
11、中转换车的旅客,其卧铺票只能发售到()
A.较大中转站
B.旅客换车站
C.旅客到站
D.本次列车终点站
参考答案:
B
[单项选择题]
12、符合减价优待条件的学生无票乘车时,应()
A.补收学生票款,核收手续费
B.除按规定补收学生票款,核收手续费外,还必须加收应补票价50%的票款
C.按一般旅客办理
D.补收全价票价与半价票价的差额,核收手续费
参考答案:
B
[单项选择题]
13、持车票的旅客加入旅客意外伤害强制保险,()开始生效。
A.从购买车票时起
B.从进站加剪起
C.从所乘列车开车后
D.从所乘列车开车时起
参考答案:
B
[单项选择题]
14、发售软座客票,最远至()。
A.旅客下车站
B.旅客换车站
C.本次列车停点站
D.本次列车终点站
参考答案:
D
[单项选择题]
15、一成人携带三名
1.09m、1.10m、1.20m的儿童进站接人,在车站应购买()站台票。
A.1张
B.2张
C.3张
D.4
张
参考答案:
C
[单项选择题]
16、2001km的车票有效期为()。
A.3天
B.4天
C.5天
D.6
天
参考答案:
B
[单项选择题]
17、()售出不退。
A.学生票
B.伤残军人减价票
C.站台票
D.卧铺票
参考答案:
C
[单项选择题]
18、()在原票有效期不能到达到站时,应根据折返站至正当到站的里程,重新计算车票有效期。
A.变径后的车票
B.中转换乘的车票
C.误售、误购、误乘的车票
D.分乘后的车票
参考答案:
C
[单项选择题]
19、成人旅客可将()杆状物品免费带入车内。
A.重21kg长200kg
B.重25kg长160kg
C.重10kg长210kg
D.重20kg长195kg
参考答案:
D
[单项选择题]
20、遇特殊情况,()可决定暂停发售站台票。
A.站长
B.客运值班员
C.客运主任
D.值班站长
参考答案:
A
[单项选择题]
21、毕业生凭()可买一次学生票。
A.学校书面证明
B.派遣证
C.学生证
D.优惠卡
参考答案:
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[单项选择题]
22、()客流量较大的车站,应按定员编制标准配备客运计划员。
A.一等
B.二等及其以上
C.三等及其以上
D.四等以上
参考答案:
C
[单项选择题]
23、旅客运输设备中站台、天桥、地道属()范围。
A.站房
B.站场
C.附属设施
D.站前广场
参考答案:
B
[单项选择题]
24、候车室原则上()消毒、杀虫、灭鼠一次。
A.每月
B.每两个月
C.每季度
D.每半年
参考答案:
C[填空题]25乘车人数通知单有什么作用?
参考答案:
乘车人数通知单是车站统计各次列车上车人数,积累客流资料的原始记录;列车填记旅客密度表的依据;车站考核日计划兑现率,检查售票、检票执行旅客输送日计划情况的依据。
[填空题]26站、车客流信息是通过哪几种报表传递的?
参考答案:
站、车客流信息传报主要通过乘车人数通知单(客统3)、列车密度表(客统4)、及旅客区段密度报告、分界站报告、预报通知单(客统2),三种专用表报的形式来记录、统计、传递。
[填空题]27旅客人数是如何计算的?
参考答案:
根据客运票(单)据中记载的人数计算,半价票按1人计算;往返客票按往返各一人计算;月、季票按实际乘车月份,每月按往返各21人计算。
[填空题]28客流调查有哪些形式?
参考答案:
客流调查分为综合调查、节假日调查、日常调查三种形式,一般以日常调查为主。
[填空题]29旅客周转量的定义?
参考答案:
旅客周转量是指旅客人数与运送距离的乘积。
[填空题]30旅客运输种别如何进行分类?
参考答案:
旅客运输种别分为管内运输和直通运输。
管内运输:
是指发到站均在本铁路运输企业内,不经过其他铁路运输企业所完成的运输。
直通运输:
是指经过两个及两个以上铁路运输企业完成的运输。
直通运输分为:
输出、输入、通过。
[填空题]31免票签证旅客人数的含义?
参考答案:
免票签证旅客人数指持铁路乘车证办理签证的旅客人数,不包括持免予办理签证的铁路便乘、通勤、通学、购粮乘车证及特种乘车证的乘车人数。
[填空题]32中转签证旅客人数的含义?
参考答案:
中转签证旅客人数指在铁路各营业站及旅客列车上办理中转签证手续的旅客人数。
[填空题]33发送旅客人数的含义?
参考答案:
当日发送旅客人数指持当日客票在铁路各营业站乘车的旅客人数、在列车内和到站补购客票(车补和到补)的旅客人数、由国外接运的旅客人数之和,减去退票人数。
[填空题]34旅客运输速报统计含义?
参考答案:
旅客运输速报统计采用十八点结算制,即自昨日18:
00(不含)起至本日18:
00(含)止24小时为一个统计报告日,即“当日”。
[填空题]35席位共用的分类及含义?
参考答案:
席位共用分为始发站共用、(各局)管内共用、全程共用;始发站共用:
是指仅始发站的席位供列车运行径路上的其他车站共用;管内共用:
是指直同列车实行各个局管内的席位共用,一个局管内车站不能共用另一局管内车站的席位;全程共用:
是指列车运行径路上的所有车站(除终到站外)实行席位共用。
[填空题]36席位共用的含义?
参考答案:
席位共用是指车站席位允许被列车运行径路前方多个车站使用,旅客根据需要选择乘车站购票,并按票面指定乘车站乘车;席位共用只能是前方站共用后方站的席位,反之系统则不支持。
[填空题]37车站如何确定客流调查问卷数量?
参考答案:
各铁路局按调查站上一年旅客发送量的比例分配问卷数量,每站问卷数量不得少于上一年度该站日均旅客发送量的5%。
[填空题]38社会调查包括哪些内容?
参考答案:
调查本局管辖范围内的国民经济发展状况,居民人均收入水平、人口增长率、重大建设项目、外来人口的变化及吸引区内对铁路客流影响较大的重点企(事)业单位、大专院校和经商、旅游、务工人员聚集地,其它交通方式的现状及发展规划等。
[填空题]39站车每年定期客流调查的时间如何确定?
参考答案:
每年5月份第3周的周三调查列车旅客,第4周的周三调查车站旅客。
[填空题]40新老兵运输采取哪几种运输形式?
参考答案:
⑴选用旅客列车;⑵在旅客列车中预留车厢;⑶有计划购买车票;⑷加开旅客列车。
[填空题]41什么为超成定员?
参考答案:
超成定员:
实际定员与实际定员乘以规定超员率之和。
[填空题]42什么为实际定员?
参考答案:
实际定员:
总标记定员减10个座位(办公席等占用。
新型车标记定员不包含办公席在内时,其实际定员即为标记定员)
[填空题]43带运包裹对占用的包房铺位应如何收费?
参考答案:
对占用的包房铺位应按占用数量购买车票。
所带物品影响其他旅客时,应单独占用包房并按包房的铺位数购买车票。
[填空题]44带运包裹的重量是如何规定的?
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