《交往的礼仪》之交谈的方式教学文案.docx
- 文档编号:8808023
- 上传时间:2023-05-15
- 格式:DOCX
- 页数:10
- 大小:22.92KB
《交往的礼仪》之交谈的方式教学文案.docx
《《交往的礼仪》之交谈的方式教学文案.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《《交往的礼仪》之交谈的方式教学文案.docx(10页珍藏版)》请在冰点文库上搜索。
《交往的礼仪》之交谈的方式教学文案
《交往的礼仪》之交谈的方式
金正昆
著名礼仪专家
课程前言
旁白:
忽如一夜春风来,千家万户学礼仪,有“礼”走遍天下,无“礼”寸步难行,人和人之间的交往有秘诀吗?
如何能成为一个在任何社交场合都受欢迎的人呢?
普郁:
大家好,文化大调查,看你怎么答。
不知道你在生活中,有没有这样的经验,和别人交谈的时候,有的人让你感觉很愉快,如沐春风,可是有的人呢,却让你觉得话不投机半句多。
那么我们今天的问题就是:
你在与人交谈的时候,最忌讳对方什么样的表现呢?
观众:
最忌讳,侮辱吧,侮辱的语气。
观众:
我不太喜欢对方眼神对你上下打量,我不太喜欢,然后说话希望对方礼貌一点,不要太尖酸刻薄。
观众:
我们俩交流,相互之间能看到眼神,都是很重要的。
心不在焉我跟你讲话,我就没意思了。
观众:
别人一种抓耳挠腮,比如你交际的时候,抓耳挠腮表示一种脸红,很忌讳这个。
普郁:
关于这个问题,请继续收看《文化中国》,听听我们的礼仪专家怎么说?
今波:
讲不完的故事,说不尽的历史,各位好《文化中国》您听我说,我是今波。
前几天一个朋友来和我诉苦,说是别人给他介绍了个对象,那天他兴致勃勃地去相亲了,很远就看见一位美女,长得是闭月羞花,沉鱼落雁。
他赶快跑过去,一说话,露馅了,这位女子说话带点粗话脏话,一些不雅口头禅不说,还特别自以为是,目中无人,用他的评价,是既能沉鱼又能落雁了,其实我们每个年轻人,都想成为绅士和淑女,光有外表还不行,得体的谈吐非常重要,今天我们就谈谈,人际交往中谈话的问题,今天我们依然请到的是中国人民大学国际关系学院的金正昆教授。
旁白:
金正昆,著名礼仪专家,中国人民大学国际关系学院外交学系主任,礼仪与公共关系中心主任,教授、博士生导师。
一、交谈的首要因素
今波:
今天咱俩即将开始一场交谈,今天我们题目也是交谈的礼仪。
在我准备要跟你交谈,我们今天做一个好节目,这点上面,我们最先应该注意的是什么?
金正昆:
从谈话礼仪这个角度上讲,第一个问题,就是肢体语言,你比如说举个简单的例子,你跟别人说话的时候,你眼睛得看着别人,得做适度交流,但是你也别老看着,老看着也麻烦,你是个男士,我多看你几眼,说明一种交流,特别是我强调要点,就是你说的还真对,这点我觉得很重要,这个表示。
你总不能这点很对,我觉得这事很重要,您跟谁说话呢。
我有一次,到一家银行去取钱,银行服务,礼貌用语都很规范的,谢谢,欢迎再来。
你好什么都有,但是我感觉不好,因为从头到尾都不看我,看着屏幕呢。
今波:
谢谢大家的感觉,谢谢。
金正昆:
我跟他说你看我一眼,他说干嘛啊?
我也是个活物啊。
你跟人说话。
今波:
请你再看我一眼。
金正昆:
目中有人,说白了是目中有人,这很重要,另外呢。
今波:
这个眼神很多人他有疑问,您说我看着您,我老这么盯着您,您也不自在,可是我不看着您,您又说我目中无您。
金正昆:
我们问题要说起来,就比较复杂了,实际上是三个点,第一是看你的角度,比如我要跟你说话,我得正视,我总不能斜视吧。
您看这样德行。
今波:
这是蔑视。
金正昆:
对,你要再过来一位女孩子,你对人进行全方位激光扫描合适吗?
今波:
打量。
金正昆:
真不合适。
今波:
色狼。
金正昆:
那倒不是色狼,反正至少有吹毛求疵之嫌。
再接下来一个问题,就是说还有一个部位,一般情况下,近距离交谈,看双眼。
远距离交谈看头部,通常不看中间,绝对不看下边,要看下边就出现你说的色迷迷的情况。
今波:
如果看着下边的,我看着您这个第二个钮扣这位置,金教授你今天来,什么意思呢,这样有毛病。
金正昆:
反正让人别扭吧。
另外肢体语言中,还有就是在可能的情况下,表情自然,你没有必要点头哈腰,满脸微笑,像现在做节目,为了让大家有点意思,别呆板呆滞,我们有点表情动作。
今波:
对,比如说尤其像我,我夸张,我挤眉弄眼,这个您得包涵一点。
金正昆:
但是你要想想,如果你跟一个异性,或者跟一个长辈面前,你这个表情太丰富,未必佳。
说个公道话,一般成熟的女孩子,不太喜欢那种所谓轻浮男人,所谓轻浮男人,就是不稳重,所谓不稳重就是表情过多了,滥用。
今波:
他说话的时候,他一句话,二十几个表情,都是这样的。
我最近的有什么问题,就这样感觉。
金正昆:
你说我们这演艺界人士,还说的过去,职业特点,老师有时候举止动作,主持人可能也相对多一点,这都是职业特点。
肢体语言中还有一个就是手势要少,你比如说我们可以空指,这点很重要,但是你不要我实指,比如我跟你说话,你这叫数落,这叫指教。
这个在国内和国外,这个姿势是非常没有教养的标志,还有同志更不自觉还推你一下,还拍拍你。
今波:
关键您还是拍胳膊,他有的还拍你大腿。
您记得那部电影,葛优演的,“啪”拍一下,“啪”拍一下。
哎呦,您别拍了,疼不疼啊。
旁白:
得罪人,我话你听明白没有,你就去我二舅家吗,边远山区又刚遭了灾,行,我可丑化说前头,要是让我吃着一点带荤腥的,我可就跟你没完。
甭管什么时候激动,拍您自己的腿。
又拍不坏,那也不行。
金正昆:
肢体语言,有时候表示亲切,但是那一般都是自家人,长辈晚辈,家人朋友。
你说实话,你要是同性之间,大男人互相摸一下,不太合适,异性就更不合适。
旁白:
中国人民大学金正昆教授和《文化中国》讲述人今波,正在为您讲述现代交往礼仪。
二、交谈的禁忌
今波:
其实刚才我们所说,外在的一些,这些表现,其实我觉得谈话本身方式上也有些人不太注意,比如说碰到接下音,比如说抢话,您刚说到一个逗号,他话进来了,还有一些什么,就是我们刚才前面说的,自说自话,自己说不管别人。
金正昆:
这个实际上,是谈话的内在的形式问题,严格讲,我喜欢讲什么呢?
我喜欢讲,就是社交场合五不谈,第一点,不能训斥别人。
今波:
这个训斥你说,你怎么可以这样说呢,什么话嘛,是不是这种感觉。
金正昆:
对,动不动是匹夫见辱,拔剑而起,挺身而出。
今波:
你怎么可以这样说呢。
金正昆:
此不足为勇也,大家在一块要高兴、要合作,要交流,你又不是权威,你又不是他父亲,你更不是他爷爷,你甚至连他哥哥都不是。
今波:
请您不要教训我。
金正昆:
这很简单,你说这个谁怕谁啊,谁是受虐狂啊,大家都是平等地位。
今波:
这是第一点。
金正昆:
这是第一点,第二点是什么呢,就是不打断别人,每个人都有说话的权力,你这样看,人家那样看,你对这事感兴趣,人家对那事感兴趣,爱听听,不爱听就撤,没有必要去插人家一下。
但有的时候难免,就是你张嘴,我张嘴,咱俩同时张嘴了。
那我要是比较文明的话“afteryou”,请你先说。
我让一让,您先请。
第三就是不要去补充别人,其实我们每个人知识点不一样,兴奋点不一样,你关心这个,别人关心那个,你别动不动就补充人家。
比如举个例子,你跟他说,你说北京下雪了,我刚从北京来,我告诉你,北京下雪了,有人马上告诉你,哈尔滨雪更大。
我跟他说,我说北京今天是零下八度,他说哈尔滨零下三十度。
你去没去过哈尔滨无所谓,就是要按住你,不给你表现机会。
今波:
还有的时候喜欢说我们家,你说,我看到一个什么,我们家比这儿大多了。
金正昆:
你们家那房子不行啊,这个其实无意伤人,很容易伤人。
第四呢,不要去纠正别人,大是大非,党纪国法,国格人格,旗帜鲜明。
但是有的事,你很难说谁对谁错,你比如说举个简单的例子,今天上午我还跟有的同事在那讲,我从小上海长大,我特别爱吃白斩鸡,我老婆北京人,此人就不行,此人吃烧鸡出生。
今波:
北方人,熏鸡、烧鸡。
金正昆:
有时候我朋友,或者亲戚兄弟啊,他带白斩鸡到北京给我,现在飞机很快嘛,从买到下飞机也就两三个小时。
不会出问题嘛,拿去了,我往桌上一放,老婆就问了,熟了吗?
我说熟了,熟了怎么有血丝呢。
不吃啊,我们家孩子都举报,说爸,你只要一出门,那妈呀,就把那红烧了。
今波:
再把它熏了。
金正昆:
十里不同风,百里不同俗。
君子和而不同,这个大家有不同的要求,这不是大是大非的问题。
今波:
关键很多人修正问题,他常会有口头禅,哪儿呀,什么呀,没有,你说的根本就不是。
他常会喜欢这种语态。
金正昆:
你这说的是什么,你这说的是我要说的第五点,就是不质疑别人,就是不要随便对人家说的话表示怀疑。
我们当然了,防人之心不可无,他说的话,我也没必要完全都接受,我也脑袋瓜也过一过,古为今用,洋为中用,有意则用,无用则弃。
这很正常,但是人有尊严,你别当众对人家表示质疑,那次有一同志问我,你说这木瓜多少钱一斤,我说可能六块钱左右,确实是六块钱左右,但是左哪儿右哪儿我真记不住,反正六块钱左右。
你猜那么怎么说,五块八,就差这两毛钱,非得要干死你。
今波:
你说的就不对。
金正昆:
对,你不对。
今波:
你说什么呀。
金正昆:
你根本就不操心,一听你就是不操心的人。
我告诉你五块八。
今波:
我发现他说这个话,设这个局,北京话来讲,要啐你。
金正昆:
也有可能是,实际上这是很多人一习惯,是惟我独尊,惟我独革,我们年轻的时候叫什么,对人家是马克思主义,对自己是自由主义。
三、交谈的话题选择
今波:
刚才我们说了很多其实是方式,但是一开始上来,你说了一些内容,我觉得在谈话艺术方面,我们是不是也应该注意一点,这个对谈话重要不重要。
金正昆:
这很重要,这个比如话题选择,就是个谈话艺术问题,话题实际上是谈话的内容,就是说什么,言为心声。
今波:
今天咱俩来这儿喝茶来了,咱俩说点啥啊,今天说点嘛呀。
金正昆:
很重要,你比如我这儿举两个例子。
第一个例子,你像一个有良好教养的人,他是不会在公众场合跟一个陌生人在一块交谈,或者在社交场合交谈,动不动就怨天尤人的人。
为什么这么说呢?
因为一个怨天尤人的人,实际上等于告诉别人,自己是工作和生活中的失败者。
今波:
很不如意,我烦。
金正昆:
北京话,没的混了,玩不转了。
今波:
我怎么这么惨啊。
金正昆:
但人有时候不吐不快,不平则鸣,韩愈讲。
你看你跟谁。
今波:
为了是宣泄。
金正昆:
宣泄可以,人不宣泄也麻烦。
但是你看你跟谁说,跟爸爸妈妈说,跟老公老婆说说,这都很正常。
今波:
您的意思就是说不要谈这种特不愉快的话题。
金正昆:
对,再比如举个例子,一个有良好教养的人,是不会动不动就对他人是非加以指责的人,来说是非者,必是是非人,他会给别人人格不高的感觉。
像刚才我们说怨天尤人,顶多说明你自己这个人教养有点差,但是你要议论别人,恐怕说实话,人家就对你避之不及了。
今波:
那还有一些什么话题,咱们少触点。
金正昆:
一般是这样,从社交这个角度来讲,游戏规则,我们一般叫社会交往六不谈,六类话题。
今波:
有六个。
金正昆:
第一个不谈什么?
不能非议党和政府,不能议论我们的国家和民族,我是中国人,我是中华民族,爱我祖国,维护我民族尊严,这大是大非,这叫讲政治。
第二呢,就是不能涉及国家秘密与行业秘密,人其实有好奇心,但是有职业道德的,有国家安全法,有国家保密人,比如你在银行工作,国家准备马上要调整利率,可能升可能降,国家没有正式公布的话,你把它提前给说出去,制造金融市场动荡呀。
今波:
这个轻则是道德问题,重则这是法律问题。
金正昆:
吃官司,肯定是吃官司。
今波:
没错。
金正昆:
因为国家保密法,国家安全法。
第三呢,不能对不动就议论交往对象,不要说人家的坏话,客不责主,谁不说咱家乡好,你别说人家坏话,你比如说我就遇到过一个同志,那天来几个日本客人,来聊天,一个同事没话找话问,王太子妃怀上男的吗?
你说实话。
我倒没有那个亲日,或者不亲日的问题,那人家总是一个客人,你不能哪壶不开提哪壶,那他是个君主立宪制国家,王太子妃也好,王太子也好,实际上是代表他国家的,人家到上海来,说上海男人都不是男人,你爱听吗?
你哪壶不开提哪壶,不能议论交往对象的是非。
第四,就是我刚才说的,不能议论领导同行和同事。
第五,不谈论格调不高的话题,什么家长礼短,小道消息,黄色段子,凶杀惨案,你别说。
今波:
那种搓麻打牌,你觉得怎么样。
金正昆:
搓马打牌。
今波:
咱俩一见面,昨天晚上,我错过一张牌,那牌我肯定八万听口,我一胡就清一色。
金正昆:
自己人谈谈到可以,自己人谈谈可以,小小娱乐也算是一种休闲,但是公众场合外面去跟别人说,他有个品位问题,言为心声嘛。
你喜欢钓鱼,你喜欢什么你谈,但是你跟知音去谈。
在上海,随着轨道交通的发展,地铁商铺应运而生,并且在重要商圈已经形成一定的气候,投资经营地铁商铺逐渐为一大热门。
在人民广场地下的迪美购物中心,有一家DIY自制饰品店--“碧芝自制饰品店”今波:
牌友在一块谈。
麻友在一块谈。
尽管售价不菲,但仍没挡住喜欢它的人来来往往。
这里有营业员们向顾客们示范着制作各种风格迥异的饰品,许多顾客也是学得不亦乐乎。
在现场,有上班族在里面精挑细选成品,有细心的小女孩在仔细盘算着用料和价钱,准备自己制作的原料。
可以想见,用本来稀奇的原料,加上别具匠心的制作,每一款成品都必是独一无二的。
而这也许正是自己制造所能带来最大的快乐吧。
金正昆:
最后一个,我们一般讲,不谈论个人隐私问题,每个人都有尊严嘛,所以隐私是什么,对社会不构成影响,纯粹自己的事,不想让别人知道的事,这就不谈。
价格便宜些□服务热情周到□店面装饰有个性□商品新颖多样□今波:
比如说教授您一个月挣多少钱,咱别谈了。
可是恰恰就这个,能这个衡量成功,别人就好好奇你多少钱。
你多少钱。
看看自己是不是成功。
金正昆:
其实人家比你多了,你会不舒服,你比人家多,人家就愉快吗。
今波:
我自己愉快了,终于有个比我穷的,心态不健康。
金正昆:
这些隐私问题,你谈有时候让人不愉快,你这人实际上就是没摆正位置。
比如那天一同志问我,说金教授您怎么脸色不太好。
我说比较忙,没休息好。
胃怎么样,脸色不好,一般是胃不好。
我说胃还行。
那你肝呢?
他不把你弄死他难受。
今波:
你总想找一样你不好的。
(一)DIY手工艺品的“多样化”金正昆:
他不把你弄死他难受,其实我很别扭,多晦气。
四、交谈的话不投机问题
喜欢□一般□不喜欢□旁白:
忽如一夜春风来,千家万户学礼仪,有“礼”走遍天下,无“礼”寸步难行,人和人之间的交往有秘诀吗?
如何能成为一个在任何社交场合都受欢迎的人呢?
今波:
其实呢,我们说了,前面这些那些加起来,可能我们谈的很好,但是就怕碰到话不投机的人,话不投机半句多,到这时候该怎么办。
据上述部分的分析可见,我校学生就达4000多人。
附近还有两所学校,和一些居民楼。
随着生活水平的逐渐提高,家长给孩子的零用钱也越来越多,人们对美的要求也越来越高,特别是大学生。
他们总希望自己的无论是衣服还是首饰都希望与众不同,能穿出自己的个性。
但在我们美丽的校园里缺少自己的个性和琳琅满目的饰品,所以我们的小饰品店存在的竞争力主要是南桥或是市区的。
这给我们小组的创业项目提供了一个很好的市场机会。
金正昆:
转移话题。
今波:
转移掉,不谈。
金正昆:
其实话不投机半句多这个事,问题在哪儿呢?
还是位置没摆正,你要是有交际经验的人呢,实际上你应该选择,什么内容去谈呢,对方所擅长的问题。
那你想想,对方擅长的问题,他会话不投机吗。
今波:
那肯定他特感兴趣。
您也这样想啊,那肯定是谈。
金正昆:
比如说你是个上海的女同志,我问你,上海现在要买一双中高档的鞋子,到什么地方去买呀,女人善于逛街啊,男同志爱读书,上海这些书店,是南京路那书店好呢,还是上海书城好啊,或者是哪个购书中心好啊,谈对方擅长的问题,但一般来讲,就是不能够再接再厉,人家不愿意谈这事,你别宁死不屈。
今波:
就是关键我怎么办?
我现在跟您就话不投机了,可是我怎么打断,我能不能说算了算了,这不谈,改天再谈,我走了。
金正昆:
那倒也不是。
据了解,百分之八十的饰品店都推出“DIY饰品”来吸引顾客,一方面顺应了年轻一代喜欢与众不同、标新立异的心理;另一方面,自制饰品价格相对较低,可以随时更新换代,也满足了年轻人“喜新厌旧”的需要,因而很受欢迎。
今波:
那该怎么办。
中式饰品风格的饰品绝对不拒绝采用金属,而且珠子的种类也更加多样。
五光十色的水晶珠、仿古雅致的嵌丝珐琅珠、充满贵族气息的景泰蓝珠、粗糙前卫的金属字母珠片的材质也多种多样。
金正昆:
一般就姑妄听之。
4、“体验化”消费今波:
半昏迷状态,那倒不应该。
金正昆:
事事留心皆学问,其实你要是心态好的话,任何人跟你谈话,你会得到一点收益,即便没有一点点收益,你也知道世界上有这样一种人,也算丰富一种交际的阅历。
(三)DIY手工艺品的“自助化”今波:
基本上我有明白了,如果话不投机的话,那您首先采用的忍的办法,先忍吧,实在忍不住了,再看别的,现场看了。
今天非常感谢您,咱们今天谈话应该算比较好的吗,您觉得?
金正昆:
很愉快。
今波:
非常愉快,谢谢您。
记得刘墉先生曾经说过这样一句话,吃不足,喝不足,面子要足,这交谈礼仪说到底,一方面是交换信息,谈得有意义,另外一方面两个人见面,不就是面子问题吗,自己的面子,对方的面子,无论是怎样的交谈礼仪方式,只要照顾到了各方面的面子,那么交谈也一定能融洽地进行下去,好了,《文化中国》今天就这么多,明晚接着再谈,再见。
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 交往的礼仪 交往 礼仪 交谈 方式 教学 文案