电大个人与团队管理期末复习指导.docx
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电大个人与团队管理期末复习指导
电大【个人与团队管理】期末复习指导
请注意:
个人团队期末考试用电脑考,试题15某公司新成立了一个团队,团队中只包标不一定要有时间限制)。
从中央电大考试中心题库(上千道题)中括消费者和供应者,这个团队的类型是(供案例2:
曼联足球俱乐部应取悦于哪个集随机抽取80道题(全部单选),请同学们像销团队)。
团?
考驾照笔试那样熟记本复习资料.上机考随16为了更好地监督客服部门员工的工作,对球迷而言,曼联足球俱乐部是世界上一机,只能靠自己背了!
综合分60分及格,拿技张经理采用了软、硬两种监督指标。
关于个伟大的球队,但它同时还是一家经营良能证书需要70份以上!
加油!
这两种指标,说法不正确的是(软指标比好的成功的上市公司。
最近,曼联队足球
硬指标更有效)。
俱乐部的CEO正在为一些问题而烦恼:
1
高,但俱乐部经理不得不继续聘请新球员一复习指导单选:
1为了提高业务水平,小齐经常与一些有经17绩效评估要解决的问题不包括(评估标股东希望得到回报,要求管理费用不能太验的同中一起工作,他通过观察、提问和准是否合理)。
的(工作伙伴)。
试验的方式进行学习。
这属于学习机会中18根据赫兹伯格的双因素理论,属于激励以取悦球迷,因此只能削减职员的福利和因素的是(小冯的公司领导很信任员工,减少办公设备。
2球员想要更多的线和更为
自由的合同,比如BECKHAM,因而,这2随着科技的发展,基于计算机网络技术的积极帮助员工取得工作成就)。
议)。
沟通方式越来越多,但不包括(办公室会19很多领导者认为授权很重要,但真正做却不能使董事会满意,同时俱乐部职员觉到授权的却很少。
不授权的原因有很多,得自己的收入与球员相比简直是一个天
上,一个地下。
3俱乐部与新闻集团SKYTV3在谈判过程中,谈判双方都希望达到自己不包括(可以节省更多宝贵时间)。
的目标,但实际上往往产生不同的结果。
20小张是团队的领导,近期团队新招聘的结成联盟以使收入最大化,而球员工会也谈判结果包括(双赢、双输、一输一赢)。
一个成员是小张的老乡,很多老团队成员想分一部分利润,董事会觉得球员工会是4对于应届毕业生而言,进行科学合理的职对此事产生了怀疑,对此,小张可采用的不劳而获,但球员说只有他们上场才会有业生涯规划对整个职业的发展有重要意营造信任氛围的方法是(客观对待并一视观众。
4俱乐部想扩大场地,必须新增4个义。
职业生涯规划的核心是(制定自己的同仁)。
职业目标和选择职业发展道路)。
训练场地和一个来宾接待停车场,但是地方社区出于安全和环保的考虑却不允许他二案例单选题:
5在工作中,公司领导要求员工提供优质信案例1:
李善在大学期间所学的专业是计算们扩张,可是地方上的商家却很希望这样。
息。
优质信息具有的特点不包括(别出心机应用,找工作时他没有仔细考虑自己所5球迷喜欢兴奋和发泄,地方官员不得不考裁的形式)。
学的专业,大学毕业后就来到深圳打工。
虑健康和安全方面的威胁,他们必须增加6在会议进行过程中,常遇到台下听众开小他先在一家公司研发部任软件工程师,不当地警察数量和增添防暴设备,同时要增差的现象。
对于这些现象,最有效的抓住久就被派到管理部做MIS(信息系统管理),加医院的床位。
6球员想要更多的钱,所以台下听众心理的做法是(提出一些问题,现在是总经理助理。
毕业后的三年里他经他们会转会,尤其是BECKHAM的转会激激发听众进行思考)。
过了几次职位调动,然而他发现自己现在怒了球迷,球迷抱怨俱乐部没有在球员身7获取客户需求信息的途径有很多,其中从对哪一行都不是十分精通,面对这种情况,上花钱。
根据以上案例,回答以下各题:
客户中直接获取客户需求信息的途径的优他真不知道该如何选择自己的职业道路。
26关于组织的说法不正确的是(组织全部点是(直接可靠)。
的事情,不需要同他人讨论)。
属于优先级B的任务。
最后,他决定明年考取计算机应用专业的内容:
输出让客户满意的产品或服务)21从李善的例子可以看出,我们应该进行利益相关者应该是(球迷)。
关于职业生涯规划的说法不正确的是(职增加利润)。
30面对目前的这些问题,曼联足球俱乐部8关于反思的说法不正确的是(反思是个人研究生,继续深造以加强专业知识的学习。
27在曼联的众多利益相关者中,最重要的9根据优先级划分,(制定个人发展规划)职业生涯规划才不至于使自己迷失方向,28曼联队足球俱乐部的经营目的是(如何10在办公室设计中,传统式设计的特点是业生涯规划的第一步是职业生涯路线的选29属于曼联内部利益相关者的是(球员)。
(各个办公区域之间有明显的界限和独立择)。
的空间)。
22李善在进行职业生涯规划时,可以详细的CEO可以通过(PEST分析法)对球队
定解决问题的方案。
11在迈克尔.波特的“五力模型“中,最明地分析自己的优势和劣势、机会和威胁,的外部环境进行分析,以帮助他合理地制显的竞争状态是(现存企业之间的竞争)、这种分析方法被称为(SWOT法)。
队成员之间的合作状态不理想)。
12优秀团队具有很多优势,但不包括(团23李善在毕业后的三年里经过了几次职位案例3:
振兴集团非常重视新员工的入职培调动,说明他没有制定合理的职业生涯规训,把它作为集团培训体系中的重点。
振
培训、有经验的专业技术人员入职培训和
的培训其培训内容和培训重点也各有不
113关于组织目标、团队目标和个人目标之划,树立三年的职业生涯目标。
三年的目兴集团将新入职的员工分为一线员工入职间的关系,说法正确的是(组织目标高于标一般属于(中期目标)。
一切,其他目标必须服从组织目标)。
包括(执行和实施计划)。
14与管理者相比,领导者工作的侧重点不(短期目标)。
24李善准备明年考取研究生的目标属于应届毕业生入职培训三种类型,不同类型25李善在制定目标时,做法不正确的是(目同。
针对一线员工的入职培训,除了常规性的培训内容以外,还规划了一线优秀员技术员都是前辈,工作经验比较丰富。
因遵循的原则是(D.提出较多数量的想工座谈、生产岗位介绍等课程,并采用师此,在分配工作任务、确定技术措施、进法)。
傅带徒弟的方式,指定专人对新员工进行行产品设计时,李林都会征求大家的意见,4.头脑风暴法一般分为两个阶段,关于这生活和工作方面的指导;有经验的专业技充分民主,共同商定。
一段时间后,李林两个阶段,说法不正确的是(D.两个阶段术人员的入职培训,除了常规性的培训内感到同事们提的方案不是很好,但好的方可以同时进行)。
容外,增加了企业环境与生产线参观、团案又得不到大家的认同,往往还没有等到5.为解决突发问题,公司领导建议大家提队建设与沟通技能训练等课程;而对于应深入研究,大家就给予否定。
王副科长按出各种各样的想法,想法越多越好。
这个届毕业生的入职培训,除了一些常规的课惯例向厂长汇报有关全厂的技术工作建建议体现了头脑风暴法的(A.鼓励“自由程外,还针对其特点,安排有校友座谈、议,这些建议往往与李林的建议相左,厂想象”)的特点。
公司各部门负责人讨论等活动,同时,还领导并不明确表示支持谁,仅强调精诚团6.电子头脑风暴法利用计算机让大家进行规划有3个月生产线各岗位轮流实习、专结;夏副科长对新产品开发已有一套方案,思想交流,不属于电子头脑风暴法的优点业岗位技术实习等内容,采取导师制的方但李林知道他的那套方案是不可行的,可的是(B.权威的损失)。
式,派资深员工辅导新员工进行自我评估,又不好意思直接推翻,希望由新产品开发7.电子头脑风暴法也是产生想法的重要手制订个人职业生涯规划,并对实习期一年领导小组来作决议,但组长(分管副厂长)段,但其也存在弊端,属于它的缺点的是的工作进行工作指导与考核,使其能尽忙又不表态。
有时王、夏二人对科里的一些(A.社会互动减少)。
熟悉企业,成为真正的企业人。
另外,针工作意见不一致,让李林感到十分为难。
8.电子头脑风暴法不需要暴露身份,可以对企业用工的特点,不定期招聘的单个新科里工作效率低,士气也不高,李林感到使人消除心理障碍和顾虑,这主要是由于员工在办理入职手续之前,由专人进行3这个科长很难当。
其具有(B.匿名性)的优点。
小时的单独指导,培训内容包括新入职员36李林科室里的同事一般都工作了很多9.电子头脑风暴法是一种简便的创新思维工必须掌握的与工作相关的内容,之后才年,面对这些老同志,李林的作法不太合方法,属于它的优点的是(C.更多人员参针对新员工的类型,组织实施新员工入职适的是(一切顺从他们的主张)。
培训。
根据以上安全,回答以下各题。
31振兴集团对每一个新招聘的员工指派专不包括(培养个人兴趣)。
学习方法中的(伙伴工作)。
用的方法是(SWOT分析法)。
与)。
产生想法,在交流中具有平等性,这体现37李林作为技术科的科长,他的主要任务10.采用电子头脑风暴法,所有成员可同时人进行3个小时的单独指导,这属于在职38在分配工作任务、确定技术措施、进行了电子头脑风暴法(D.思想平行而入)产品设计时,李林都会征求大家的意见,的优点。
商)。
的反馈,但在(D.当你认为反馈是无价值
12.小章决定提高自己的自我认知能力,(B.32振兴集团的新员工在自我评估时可以采由此可以看出李林的领导方式属于(协11.能够使自我得到收获的反馈就是有益33振兴集团规定,新员工在一年的实习期39李林在选择领导方式时要考虑的因素不时)的情况下,获得的反馈是无益的反馈。
内需要边工作边学习很多与工作相关的知包括(个人兴趣)。
识,这属于发展方法里的(在职学习)。
40李林所在的团队,成员工作的意愿较高,大量阅读,不必深入思考)方法对他提高34振兴集团非常重视对新员工的培训,这但工作有效性差,为了改善现状,李林应自我认知能力没有帮助。
说明公司领导在支持员工发展方面扮演了该采用(命令和有力的支持)的领导方式。
13.关于反馈,说法不正确的是(B.反馈除(挑战者)之外的角色。
是对个人的一种人身攻击)。
三.中央电大单选
35关于培训与训练的区别,说法不正确的1.关于头脑风暴法的第二个阶段,做法不14.反馈是一种有效地增强自我认知能力是(训练主要针对技能和具有清晰结构的正确的是(A.对那些提出荒谬想法的人进的方式。
关于接受反馈的方法,说法不正程序)。
行批评教育)。
确的是(C.把反馈当成是一种针对个人的案例4:
李林毕业后去了一家中型工业企2.刘总是团队的领导者,近期举行了一次攻击)。
业,在技术科任科长。
技术科目前有两个会议,他是会议主持人。
针对最近出现的15.关于增强自我认识能力的两种方式,说副科长:
王副科长和夏副科长。
由于这批问题,让大家提出各种解决问题的想法,法不正确的是(D.反思仅仅是简单地思考新产品的开发工作相当复杂,开发能否成不管想法多么离奇。
刘总规定在其他团队问题)。
功,对企业有重大影响,所以,该厂成立成员发表自己的想法时,任何人不准提出16.SWOT分析法又称为态势分析法,其中字了新产吕开发领导小组,有一位副厂长任异议,也不准做出任何批评建议,但是刘母O代表(D.机会)。
组长,李林任副组长,但由李林具体负责。
总可以做一些启发性的发言和引导。
可以17.SWOT分析法又称为态势分析法,其中字小组成员还包括本科室的王副科长和夏副看出刘总在这次会议中运用了(C.头脑风母T代表(D.威胁)。
科长、两名技术人员,销售科和供应科各暴法)18.从整体上看,SWOT分析可以分为两部。
一名副科长。
李林感到自己虽然有较多的3.头脑风暴法是一种发挥人们创造力的方分,第二部分OT可以用来分析(B.外部专业知识,但技术科的两位副科长和其他法,在使用头脑风暴法的过程中,人们应条件或因素)。
19.关于SWOT分析法中字母与其对应的含33.进行反思的方法有很多,说法不正确的时完成任务,李某在团队中扮演的角色为义,说法不正确的是(B.S——劣势,T—是(C.不需要遵循逻辑)。
—机会)。
20.个人SWOT分析是一种对自己的工作、虑情感和直觉)。
OT是指对个人的(B.机会和威胁)进行是个人的事情,不需要同他人讨论)。
分析。
(A.推动者)。
的责任,其中谋士的责任是(A.提出创新50.在团队中,负责寻找并获得信息、联34.不属于有效反思的方法的是(A.不考49.团队中,不同的团队角色承担着不同生活及社会大环境进行分析的方法,其中35.关于反思,说法不正确的是(C.反思的想法)。
36.由于业务需要,公司计划把小贺从销售系方式和其他资源的团队角色是(C.协调
21.小姜在进行个人SWOT分析时,发现他部调到行政部,为了尽快进入新的角色和人员)。
所在的公司热衷于提高内部人员的能力,适应新的工作任务,他采用(C.工作观摩51.SMART原则中字母与其含义,对应正确这属于他的(A.机会)。
或工作伙伴)的学习方式最合适。
的是(D.①②③④)。
①S——明确的;
——有时间规定的。
22.小贺在进行个人SWOT分析时,发现自37.王经理经常安排员工下班后去参加培②M——可衡量的;③A——可达到的;④T己能够应付压力,善于承担责任,这属于训班学习,这属于(A.委托培训)。
他的(A.优势)。
38.小张和小王在同一个生产车间上班,为52.SMART原则中字母与其含义,对应不正
23.小蒋在利用SWOT分析法进行自我评估了熟悉彼此的工作,学习对方的技能,而确的是(B.M——可实现的)。
时,发现自己做事缺乏恒心,这属于他的又不耽误自己的工作进度,他们可采用(C.53.SMART原则中的M代表(B.可衡量
(C.劣势)。
岗位轮换)的学习形式。
的)。
24.小赵在利用SWOT分析法进行自我评估39.“在任务或项目中进行一对一的指导和54.SMART原则中的R代表(C.可达到时,发现自己的部门主管常常将重要工作支持”是非正式学习中的(D.训练与指的)。
委派给他,这属于他的(C.机会)。
导)。
55.SMART原则中的T代表(D.有时间规定
25.在进行个人SWOT分析时,组织或经济40.工作中常见的学习机会和形式有许多,的)。
上出现的、会对你造成不利影响的变化,其中属于正式学习机会的是(C.研讨56.关于活动跟踪表,说法不正确的是(A.属于你的(D.威胁)。
会)。
聊天、喝茶、打电话等活动不用记录)。
26.按照KOLB学习周期,学习一般由四个41.小贺在学习的过程中遇到一些学习障57.活动跟踪表中不需要填写的内容是(D.阶段组成,描述不正确的是(A.四个阶段碍,不属于学习障碍的是(C.自信果断)。
活动目的)。
中前两个阶段最重要)。
42.妨碍学习的障碍有很多,不属于学习障58.刘经理总觉得时间过得快,虽然很忙但
他可以通过(A.活动跟踪表)了解自己的27.根据KOLB学习周期,“从书本或课程中碍的情景是(A.姗姗工作很忙,但还是坚回想一周好像什么事情都没有做,对此,得到相关知识,然后决定怎样应用理论进持每天4个小时的课程培训)。
习。
行实践”是从(D.理论化)阶段开始学43.人们经常找一些借口来逃避学习,这是工作习惯并找出自己工作的细节问题。
一种学习障碍,不属于学习障碍的是(C.59.利用活动跟踪表可以清楚地了解自己
是(B.②④①③)。
①分析工作活动是否28.根据KOLB学习周期,“从实际出发考虑小齐很胜任现在的工作,但他觉得学无止的工作习惯,填写活动跟踪表的正确步骤应该怎样做,然后对实践进行总结和反思,境,所以常常参加培训来提高自己)。
阶段开始学习。
最后进行理论化思考”是从(A.应用)44.妨碍学习的障碍有很多,不属于学习障有效,并区分工作种类;②把一天的工作碍的情景是(B.小孟虽然很忙,但仍坚持活动详细地记录下来;③按照优先级别对
止时间记录下来。
29.根据KOLB学习周期,“总结从经验中获利用晚上和节假日的时间学习计算机知一天的活动进行分析;④把每个活动的起得的知识,并对这些知识进行研究,然后识)。
将所有的信息汇总,从中得出结论,接下45.要克服学习过程中存在的种种障碍,60.使用活动跟踪表时,需要对每项工作进来决定应该怎样应用自己的知识进行实做法不正确的是(C.无视障碍的存在)。
行侧重点分析,侧重点分析不包括(D.培践”是从(B.反思)阶段开始学习。
46.吴先生所在的团队中缺少一个能帮助训)方面。
拉推延没有帮助的是(A.凡事都追求完30.根据KOLB学习周期,“首先可能会发现人们相处并能解决棘手问题的人,所缺少61.办事拖拉严重影响工作效率,对克服拖自己正在实践一些从未做过的事情,然后的这个角色是(D.协调人员)。
得经验)阶段开始学习。
根据刚做过的事情进行反思”是从(A.获47.李先生的工作经常需要调动所有角色美)。
来推动工作进程,就像管弦乐队的指挥。
62.有些人可能需要压力来激励自己前进,
方法不正确的是(C.拒绝别人的帮助)。
31.琳琳感觉自己的工作状态不佳,她想反根据角色理论,他扮演的角色是(C.领但压力过大不利于健康,防止压力过度的思自己目前的状况,(A.坚持自己的观点)导)。
不是合适的反思活动。
表象)是无帮助的。
348.李某在团队中负责设定目标、制订计63.不良的工作方式会大大降低时间的利不良的工作方式。
32.要让反思发挥作用,(B.仅思考事物的划、组织人力、建立制度,以保证团队按用效率,(D.及时调整工作计划)不属于
64.每个人在工作中都可能出现过于忙碌79.小贺在公司经常自我贬低和自嘲,还常93.获取优质信息可以提高工作的效率,优的现象,克服过于忙碌的方法不适当的是常自责,且优柔寡断,这表明他是一个(D.质信息具有的特点不包括(B.别出心裁的
(B.把自己的工作推给别人做)。
消极自卑的人)。
形式)。
65.缺乏灵活性是影响工作效率的重要因80.好斗的人总认为自己的权利、要求和94.销售部的报告要求使用表格上报销量,素。
提高工作灵活性的做法中正确的是(D.需求比别人的利益重要得多,不属于好斗小张却只用通篇的文字说明,这不符合优规划出一天中的“机动时间”)。
的人的特点的是(D.自我牺牲,成全他质信息特点中的(B.正确的形式)。
95.市场部小陈向经理递交了客户需求信66.关于制订工作计划,说法正确的是(B.人)。
益)。
计划必须是适合自己的,这样才能从中获81.建立自信对于每个人都很重要,不属于息调查方案,经理答复此方案超出了目前建立自信方法的是(A.不直接说出自己的经费预算,这说明小陈的方案不符合优质
信息特点中的(C.适度的费用)。
67.小夏和小蒋对工作计划的看法完全不需求)。
同,小夏认为“计划是没有用的,因为计82.表达需求有很多种方法,说出需求的方96.随着科技的发展,团队召开会议的方式划赶不上变化”,小蒋则认为“任何工作都式不正确的是(C.对你的需求做到心中有也变得多种多样。
小蒋所在的公司员工经需要详细的计划”。
关于这二人的观点,说数,不但要积极还要好斗)。
常使用电子邮件、MSN和BBS等方式进行会法正确的是(D.他们两人的观点都是片面83.自信是成功的必要品质,属于自信的表议交流,这种方式属于(B.网络会议)。
的,变化的工作也可以有合理的计划,计现的是(D.小贺经常对自己进行积极暗97.现代科技的发展使组织成员之间的沟划可以详尽,也可以粗略,只要奏效就行)。
示)。
通更加方便快捷,基于计算机网络技术的
68.制订一个具体完善的计划对工作来说84.减少时间浪费的重要方法之一是合理沟通方式越来越多,但不包括(B.同地面是至关重要的,关于计划,说法不正确的处理各种工作,做法不合适的是(C.如果对面交流)。
是(D.变化太快,计划并不起作用)。
团队成员需要培训才能完成工作,就自己98.人力资源部的王经理想要把部门最新
的员工通讯录通知给每位同事,最快捷有69.小贺是一家公司的职员,他的大部分工去完成)。
作都是为他人服务,或者在需要的时候做85.适当地拒绝是建立自信的重要方法之效的方式是(A.电子邮件)。
一些应急的事情。
如果小贺想做一个工作一,在表示拒绝时,不合适的是(D.在拒99.在工作场所应用QQ、MSN、Skype等软计划,描述最恰当的是(C.尽可能对相关绝后,向对方详细解释原因)。
的或重复性的工作进行计划)。
(B.计划限制了行动的自由度)。
工作时间拒绝接听任何电话)。
是(D.不受任何计划约束)。
件进行沟通,属于现代信息技术沟通方式86.销售部上个月没有完成指标,赵经理必中的(B.即时信息沟通)。
对象应该是(B.部门成员)。
点,对应正确的是(A.即时信息沟通:
不70.关于制订计划的一些观点,不正确的是须找出其中的原因。
赵经理最主要的沟通100.关于信息技术提供的沟通形式与其特71.提高工作效率的方法不正确的是(D.87.沟通的要素包括(A.目的意图,沟通仅可以进行文字沟通,还可以实现图像、对象,信息内容,方式方法)和时间安视频等交流)。
101.关于书面沟通,说法正确的是(A.在88.沟通目的决定了不同的沟通内容,不属书面沟通中,保证信息正确无误是至关重
102.沟通的方式很多,它们各有优缺点,72.提高工作效率的方法有很多,不正确的排五个方面。
73.在安排每天的重要工作时,为了提高工于沟通目的的是(D.确定最合适的沟通方要的)。
作效率,做法合适的是(A.把重要工作安式)。
排在工作效率最高的时间)。
89.时间安排是沟通五要素之一,在进行时需要根据不同的情况来决定使用何种方
要永久保留记录)。
74.辛总为了提高工作效率采用了很多方间安排时,需要注意的因素不包括(B.如式。
最适于书面沟通方式的情况是(B.需法,能够帮助他的是(C.根据时间管理矩何说服沟通对象执行某项任务)。
阵制订每天的计划)。
90.关于沟通五要素,说法不正确的是(A.103.书面语言沟通过程中,递送书面材料
们提出的意见)。
75.小苏想要提高自己的工作效率,她列出沟通的信息内容主要是由沟通的时间和沟时应当考虑的内容不包括(D.如何处理他了许多方法,其中不能帮助她的是(C.延通目的决定)。
长工作时间)。
91.致美公司制作产品宣传册,需要投入三104.图形图像是书面沟通方式的一种,它
76.小陈在工作中具有合作精神,肯承认自个专门小组才能达到良好的效果,但由于一般适用于(B.传达思想,使大量的信息身的弱点,听取别人的意见,这表明他是经费的限制,只能投入两个,这种做法考便于接收)。
一个(D.自信果断的人)。
虑的是优质信息的(D.适度的费用)。
105.书面沟通的方式方法与其适用的情
77.如果你是自信果断的人,你就会恰当地92.李总要求销售部给出每月的销售总额,况,对应不正确的是(A.布告栏:
很容易表达你的需求和情感,在(B.不侵犯他人但收到的数据总是缺少几个关键产品的销与分散多地的团队进行沟通)。
利益)的前提下争取自己的权利。
他们会因为提出了要求而感到内疚)。
售额,他不得不亲自去相关部门询问。
销106.商务文件不同于普通信函,不能随意(D.正确的内容)。
478.关于自信果断的人,说法不正确的是(C.售部传递的信息不符合优质信息特点中的改正或补充,必须清楚明了、准确无误。
除此之外,其特点还包括(D.直截了当、123.环境的布局设计可以传递一定的信138.会议过程中经常会出现一些意外状况开门见山)。
息,这是(C.道具沟通)方式的一种应用。
和困难局面,其中不包括(D.讨论热烈积
139.金总在开会时提出让销售部经理发
并做了详细介绍,几乎占用了会议计划的107.商务文件不同于普通信函,它有着自124.与物品的陈设属于同一种沟通方式极)。
己的特点,不属于它的特点的是(
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