企业培训师(二级)考试题库及答案Word文件下载.docx
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因此,从培训的角度讲,一个管理者是否优秀,就看其是否对下属实施成功的培养和训练。
这主要体现在以下方面:
A.团队或员工目标,协助制定业务发展策略,B.工由被动待命转变为积极主动,提升解决问题的能力,C.学习型组织的文化,让员工产生不断学习的动力;
D.员工潜能和创意,促使员工创造卓越业绩,E.领导才能,知人善用、知才善用、人尽其才、人尽其用。
6、职业培训是教育和职业之间的桥梁,新劳动力上岗前必须先培训,以确保劳动者的质量。
企业培训要突出()。
A.技能训练的操作性
B.理论知识的系统性C.知识传承的完整性
D.培养对象的学历性
7、研究性学习课题的选择,要贯彻()的原则。
A.要有新意;
B.要有实践意义;
C.选题要小;
D.要有兴趣。
A,C,D[单项选择题]
8、课件设计应当围绕学习者进行,引导启发学习者思考,帮助学习者进行知识的建构,这符合()原则。
A.简约原则;
B.一致性原则;
C.时空接近原则;
D.以学习者为中心。
D[多项选择题]
9、教材开发设计的内容包括()。
A.搜集教育培训素材
B.编制教材大纲
C.设计信息存储和输出形式
D.设计开发相应传输形式的教材E.教材编写
B,E
10、请列举成人学员的主要特点并阐述成人培训应把握的原则。
成人学员大致有如下特点:
经验丰富,分析能力强,记忆力差,要求尊重,求知欲差,生活压力比较大等。
针对成人学员上述特点,在开展培训时应注意把握如下原则:
一是要尊重。
尊重在先,学员会感受培训师对自己的尊重和真诚,会反过来报之以尊重和友善,在情感上愿意接受老师,这就为下面的接受知识和技能训练提供思想感情基础。
这一点非常重要。
二是在教学内客的选择上要精,按照“干什么学什么、缺乏什么}什么”、急用先学的原则定取舍、以此提高学员的学习兴趣。
三是培训比重安排上以技能操作为主,理论知识以必需和够用为度,不强调系统全面。
四是每次培训的课程内容量不要安排太多,培训时间不宜太长,尽量减少工学矛盾等。
五是在培训形式上,多用案例教学、角色扮演、仿真模拟等新颖的形式,让学员动起来、做起来、想起来、说出来,体现激发兴趣和创造性学习的原则。
11、培训工作应该如何创新?
作为一个培训机构(部门),在工作中,常已有一定的模式组织培训,这种模式的存在势必对培训的发展产生作用。
培训工作要创新,首先就是培训观念的创新。
在培训的结构形式上,学习一些先进的培训机构的做法,如采用国外先进的做法,定单式培训。
在培训的管理理念上要顺应受培单位和受培人的要求;
要有超前的培训意识,提前作好社会调查分析,开展具有一定超前性的培训工作,适应社会的需要。
第二、加大培训管理人员和培训教师的培训力度,不断更新知识结构,转变观念,提供更好的培训服务。
第三、提高培训管理人员的管理技能和专业技能,在培训的教学手段上采用丰富多样的教学模式;
在培训课程设置上更贴近受培单位和受培人的要求,让对方能有更大的收获。
总之:
培训工作只有不断创新,才能使培训事业有长远的发展。
[多项选择题]
12、作业指导书应在作业前编制,注重策划和设计,()每项作业内容。
A.量化;
B.细化;
C.标准化;
D.普遍化。
A,B,C
[判断题]
13、培训师在进行课程内容选择与设计时,应把一本书从头讲到尾。
错
14、培训的重要作用是什么?
培训的作用在于提高员工的工作能力、知识水平和潜能发挥,最大限度地促进员工的个人素质与工作需求相一致,从而达到提高工作绩效的目的。
因此,培训一方面使员工自身得到充分的发展,包括个人工作能力的提高、个人竞争能力的增强、个人目标的实现,为员工个体职业生涯发展奠定了坚实的基础。
另一方面,培训通过有计划地实施员工的学习训练,更深入地开发员工的智力资本,能够有效地促进企业提高工作效率和赢得竞争能力。
所以,企业只有建立高效的员工培训体系,人力资源的吸才、用才、育才、激才、留才各环节间才能形成良性的循环机制。
15、企业培训教学内容的设计,要在全面提高劳动者素质的前提下,充分体现以()为导向的宗旨。
A.以人为本
B.以岗位职责
C.工作能力提升
D.知识的系统性
C[单项选择题]16、2006年4月,中央办公厅、国务院办公厅下发的《关于进一步加强高技能人才工作的意见》
(中办
【2006】15号)文件中强调,加强高技能人才工作,(),要建立高技能人才校企合作人才培养制度。
A.市场是主导,行业、企业是主体
B.政府是主导,行业、企业是主体
C.市场是主导,政府是主体
D.行业,企业是主导,高校是主体
17、试题应牢固把握对各知识点的认知和了解,注重技术细节。
18、考察企业培训师对培训目标和内容的理解能力的具体做法是:
让其按照要求准备相关的(),并进行提前审定。
A.教学方法
B.教学讲义
C.教学评估方案
D.教学大纲
B[单项选择题]
19、()通常由10一15人组成,他们承担着从前自己上级的一些工作责任。
A.命令型团队
B.任务型团队
C.自我管理型团队
D.多功能团队
C[填空题]
20、现代培训课程设计要以()为主要依据。
学员的要求
21、()的安排受培训内容、费用、生产等其他与培训有关的因素影响。
A.培训方法
B.培训策略
C.培训评估
D.培训时间
D
参考解析:
培训的时间安排受培训的范围、对象、内容、方式和费用,以及其他与培训有关的因素影响。
22、有效地组织教学,要求培训师能()。
A.应用教学技巧;
B.集中学员注意力;
C.处理偶发事件;
D.感化学员心灵。
A,B,C,D
23、培训课程教学大纲与培训项目实施计划的关系包括()。
A.培训项目实施计划是培训课程教学大纲的原始依据。
B.培训课程教学大纲是培训项目实施制定的前提
C.培训课程教学大纲能促进培训项目实施计划落到实处
D.培训课程教学大纲和培训实施计划共同构成培训课程开发文件
E.培训课程教学大纲能够丰富和完善培训项目实施计划
A,C,E
24、提高员工素质的最有效途径是什么?
首先我来谈一下员工素质,在企业经营管理的要素中,人员要素是最重要的,起决定性作用的要素。
人员要素的质量,就是我们通常所说的员工素质。
它是指个人完成一定活动或任务所具备的基本条件和潜在潜力。
第二,人员要素的特性。
与其他要素相比,人员要素的首要特性在于它的传动性,正是这特性使其在企业经营和管理活动中起主导作用、处于中心地位。
人员要素发起,使用,操纵和控制着其他要素,使其他要素得到合理,有效的开发、配置和利用。
在企业活动中,它是唯一起创新作用的因素。
其他因素在使用过程中只会引起自身损耗,而人员要素却请自我补偿,更新和发展,并在不断更新和发展过程中实现更大价值,所以它是一种高增值的或高附加值的资源。
第三,从人员要素的特性看提高员工素质最有效的途径就是培训。
当前世界,科学技术突飞猛进,知识经济发展迅速,加强职业培训,提高员工素质,已成为人们的共识。
越来越多的企业家、经济学家都认识到人员素质的重要性,认识到人员的开发与培训已成为现代经济增长的源泉,二者之间的关系是正相关系。
可以说,高素质员工的工作效率高,低素质员工的工作效率低。
美国学者根据1990—1995年数据计算,智力投资的收益为1:
17.5,为实物资本投资的4—5倍,据美国2004年统计的培训收益达到1:
24。
因此,可以得一个结论,大力发展职业教育,开展企业员工培训是提高劳动者素质的重要措施。
25、教学方法繁多,但依据不同的标准可以分()、情感、动作技能三类。
认识
26、实训项目可行性报告中,项目的工艺流程要有一定的合理分析,在()的情况下对关键的技术环节要予以阐述。
A.公开;
B.不泄密;
C.不公开;
D.半公开。
B[多项选择题]
27、在PowerPoint2010中,以下元素可以添加动画效果的是()。
A.图片;
B.剪贴画;
C.文本框;
D.图示。
A,B,C,D[填空题]
28、纳税人认为国税机关作出的具体行政行为侵犯自身合法权益造成损害,申请国家赔偿的途径有哪些?
向作出具体行政行为的国税机关单独提出、在申请行政复议时一并提出或者在提起行政诉讼时一并提出。
29、课程开发工作在职业培训中的作用。
(一)
“职业教育法”第14条规定:
“职业培训包括从业前培训、转业培训、学徒培训、在岗培训、转岗培训及其他职业性培训,可以根据实际情况分为初、中、高级职业培训。
分别由相应的职业培训机构、职业学校实施。
”
(二)职业培训的特点:
1、为劳动就业服务的及时性;
2、直接促进就业发展的生产性;
3、隶属于劳动工作的专业性;
4、突出技能训练的操作性;
5、侧重职业证书的非学历性。
(三)职业培训中的主要工作之一是培训项目的开发,培训项目一经确定,首先要考虑的问题就是课程开发。
课程开发是指根据培训项目目标的需要,培训时间的长短,培训对象的实际和培训资源的状况而运筹和策划培训内容,培训方式和和评价方法并形成课程文件和过程。
由此可知培训项目决定、支配、引领课程开发。
但课程开发并不是消极被动地出于从属地位,而是积极地反作用于培训项目。
具体表现在以下几个方面:
1、课程开发可以丰富培训项目内容。
培训项目的核心内容是课程开发,高水平的课程开发可以把培训项目的创意和主旨体现得完美,发挥得淋漓尽致,极大地丰富和充实培训项目的内涵,使受训者大开眼界,受益无穷。
2、课程开发可以增强培训项目的亮点。
培训项目的特色、亮点就是靠课程开发来体现的,如果有一、两门课或一、两堂课让学员陶醉其中,深受裨益,那么,这个培训项目或者其培训就会闪亮夺目,让人久久难忘。
3、课程开发可以匡正培训项目的偏颇。
课程开发和实施的时间可以完善培训项目的构想,匡正培训项目的某些偏颇,在多次反复中,使培训项目更成熟和完善。
结束语:
总之,课程开发在职业培训中可以丰富、增强、匡正培训项目,是职业培训的核心内容之一。
•
30、人力资源开发需要注意的主要问题是必须跳出旧的人事管理(劳动力管理)的束缚;
必须重视开发的作用及发挥开发的功能;
必须(),提高开发的整体效果。
A.加强人员管理和考核工作
B.提高工作标准和难度要求
C.加强人员绩效考核和兑现
D.重视人力资源开发的结构和层次
人力资源开发应注意的问题必须跳出旧的人事管理(劳动力管理)的束缚必须重视开发的作用,发挥开发的功能必须重视人力资源开发的结构和层次,提高开发的整体效果[单项选择题]
31、()环节是整个培训循环圈的最后一个环节。
A.培训需求调查;
B.培训评估;
C.培训教材编辑;
D.培训流程管理。
B
32、培训教材的编写要始终把握突出其技能操作性特点,确保以技能为主、()为辅的开发原则。
理论
•[填空题]
33、主管税务机关在为纳税人办理纳税申报手续时,对于实地验车有什么规定?
主管税务机关在为纳税人办理纳税申报手续时,对设有固定装置的非运输车辆应当实地验车。
34、从目前看,职业培训的具体类型主要有就业前培训、()、转岗培训、员工业余学等形式。
A.普通学历教育
B.在岗培训
C.文化知识再补充
D.理论学习
35、备课的任务是研究教学大纲和教材,根据()设计和编写教学方案。
A.教学目标
B.课程内容
C.教材
D.学员的具体情况
E.教学方法
A,B,C,D[单项选择题]
36、人际关系指()
A.人们的社会关系B.人与人之间的相互交往、相互作用、相互满足的状况
C.上下级及同事间的关系
D.人们的经济关系
B[填空题]
37、教材编辑总体思路要以()为依据,与组织整体需求相吻合,据此确定培训内容。
培训项目
38、对于集体主义,理解正确的是()。
A.坚持集体利益至上,一切以集体利益为转移
B.在集体认为必要的情况下,牺牲个人利益应是无条件的
C.集体有责任帮助个人实现个人利益
D.把员工的思想、行动集中起来是集体主义的核心要求
39、远程培训的基本特征是:
双向通信机制;
培训组织的影响、应用技术媒体;
A.培训师和学员分离
B.教师向学员当面传授教学内容
C.作业管理
D.可能有面授交流的机会
E.培训的工业化分布
A,D,E[多项选择题]
40、业务评价方法的种类和内容包括()。
A.业务日志法;
B.听讲日志法;
C.清单法;
D.会见面谈法。
41、()是指国务院行政管理职能部门单独或会同其他有关部门制定的相关规定,或其他领域的相关规定。
A.管理制度
B.岗位职责
C.岗位制度
D.行政规章
42、课堂教学中,组织教学的作用()。
A.转移学员注意力;
B.调动学员情绪;
C.激发学员学习动机;
D.引导学员行为方向。
A,B,C,D[多项选择题]
43、要想成长为优秀的培训师,应当扮演()等多个角色。
A.指挥;
B.专家;
C.教练;
D.导师。
B,C,D
44、目前,由县(市、区)国税机关实施的税务行政许可有哪些?
对申请使用经营地发票的审批和对增值税防伪税控系统最高开票限额设为100万元的审批。
45、请简述人员素质测评的基本特点。
(1)可测量性人的心理素质具有差异性,这主要表现在人们的性格特点、能力及倾向性、待人接物方式等方面。
同时,人的心理素质又具有相对稳定性,这主要表现在人们在相同或相似的时间地点场合往往表现出相同或相似的心理特征。
这种差异性、相对稳定性就为测量人的心理素质提供了可能。
(2)客观科学性由于人员素质测评摒弃了传统人才选拔仅凭主观经验与直觉测评的做法,而是借助于一系列科学、严格的测评技术和测评手段,因此具有客观性的特点。
(3)谨慎使用性由于人员素质测评不可能测量一个人所有行为,而是借助统计学,通过抽取一定的行为样本对行为的整体做出推论。
因此,测评中所采用样本必须具有较强的代表性。
另外,由于科学发展到今天仍无法直接测量人的心理,只能通过测量人的外在行为表现推断出人的心理素质和潜在能力。
而人们由于各种原因和目的,其外在行为与内心活动有时会存在不一致的表现.因此,对人们行为的探测,特别是对测评得出结论的使用必须慎重。
•[单项选择题]
46、培训经济学中,培训直接成本与培训间接成本之和为()。
A.培训投资
B.培训资本
C.培训经费
D.培训成本
47、在教学实践中,要让学员在理解的基础上进一步提升,可以选择()。
A.情景模拟法;
B.角色扮演法;
C.讲授法;
D.演示法。
A,B[判断题]
48、信息量大而课程时间少造成的紧张,一定源自培训师对自己的课程不够了解。
对[多项选择题]
49、岗位规范书的设计包括()
A.经验因素
B.技能条件
C.教育因素
D.个人特质因素
E.岗位责任
A,C,D,E[单项选择题]
50、根据对受训者的人格特征测评结果、给出对其培训的(),是进行个性特征分析的最终目的。
A.方案设计建议
B.方案可行结论
C.方案执行建议
D.方案细化意见
A[单项选择题]
51、培训评估日常工作小组的主要职责是按照领导小组和专家小组的要求(),具体开展工作,落实各项任务。
A.收集信息
B.聘请专家
C.确定评估方案
D.为评估工作提供专业性意见、建议
52、测验的主要指标有信度指标、效度指标、()。
A.标准化
B.常模
C.难度指标
D.区分度指标
E.测量的公平性
A,B,C,D,E[判断题]
53、培训沟通中的情绪所涵盖的只是精神层面,其所影响的也是个人感受的问题而已。
54、()既有内部各项内容的相对独立性,又是综合多学科的系统工程。
A.课程设计
B.教学大纲要求
C.教材设计
D.教学系统设计
55、在人员选拔工作中,常用心理测评对人员的认知能力、个性和兴趣进行测量,其中认知能力的测量包括()。
A.机械能力
B.心理运动和身体能力
C.职业偏好
D.视觉能力和信息处理能力
E.职业动机
A,B,D[单项选择题]
56、市场经济条件下,企业内部的培训活动必定要服从于企业()对员工的需要。
A.扭亏为盈
B.经营管理
C.生产运营D.生产发展和绩效增长
D[单项选择题]
57、()包括为培训师服务、为学员服务、处理突发事件、创建学习环境。
A.培训监控
B.培训环境
C.培训服务
D.培训控制
C[多项选择题]
58、会见面谈法是一种培训管理者带着评价训练课程的意图与()等进行会见面谈的方法。
A.学员;
B.培训师;
C.派出学员的单位;
D.培训师的领导。
A,B,C[单项选择题]
59、建设()是共享优质资源、降低培训成本的重要手段。
A.学习环境
B.专题课件
C.系列课件
D.远程教育网络
D[单项选择题]
60、确立职业化管理的主要依据是()。
A.整体规范化的标准
B.充分依靠员工个人的聪明才智
C.不再强调过程管理
D.以业绩定优劣而非以道德论短长
A
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