保险公司工作总结精选Word格式.docx
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保险公司工作总结精选Word格式.docx
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两季度4月1日在全市系统启动了“红牛精耕创富增效〞二季度个险业务工作爱美斯大童羽绒服,经由过程强化举绩率和创富达标率来进一步夯实根底,盘活低绩效人力。
并借助精英顶峰会调配名额来激收销售人员的展业踊跃性,增强其精英枯誉感,同一思惟,凝心聚力。
3、增强对销售人员培训,晋升销售职员展业技能2月份春节过后,为了尽快使销售人员回归到畸形的业务工作中来,增强团队主管的自我精英意识,我们正在延安应酬宾馆举办了全市体系2xx余名主管和局部精英人员参加的营销主管培训班,培训班邀请到了全省销售精英、优良主管甄国丽从实战的角度和我市主管进行相同和交换。
同时省公司培训部也给我们鼎力支撑,遴派讲师担负部门课程的讲课,让主管们再次明确了本人的工作职责和脚色定位。
培训班上我们对所有主管进行了根本法的通闭,让其再次明白自己的好处,从根本法的角度激起主管们从业的志愿和从业的自主性。
会上共同主管自主经营认识的提升,宣导了分公司的标准化团队创立圆案爱美斯大童羽绒服,并将各主管2xxx年末的职级架构停止了传递,剖析职级保持不住的起因等,通过本次培训拉开了全市尺度化营销团队扶植和增强团队主管自主经营的尾声。
缭绕标准化团队建设,我们每月都和培训部一路组织一次新人岗前培训班,培训班采用半军事化的形式,力图从一开端就锤炼所有参训人员刻苦刻苦的精力,磨难意志。
通过培训使一切的人员懂得和控制最根本的产物销售流程和品德,为当前持久处置那项工作奠基了根本。
停止6月底,我们曾经累计举行了四期新人半军事化岗前培训班,参训人数到达277人。
每期新人培训班后,我们都出台新人回回团队后为期一个月的业务推动方案,并部署专人进行逃踪爱美斯大童羽绒服,通过这些工作的实施,使这局部新人在一季度和二季度的业务冲刺中施展了积极感化。
我于20xx年参加xx公司,十年来,曾在xx和xx担任内勤工作。
现任农险科内勤。
主要负责农村的业绩统计、每日战报的制作、各项奖励的发放及为领导们供应各种数据。
在领导及各位同事的支持帮助下,我不断加强工作本领,本着对工作精益求精的态度,认真地完成了自我所承当的各项工作任务,工作本领都取得了相当大的提高,此刻这份工作对于我来说,能够说是得心应手,也为今后的工作和生活打下了良好的根底。
现将工作情景总结如下:
一、脚踏实地,努力工作我深知办公室是一个工作十分繁杂、任务比拟重的部门。
作为一名内勤人员,肩负着领导助手的重任,同时又要兼顾正常运转的多能手,不管在工作安排还是在处理问题时,都得慎重研究,做到能独挡一面。
对领导交办的事项,认真对待,及时办理,不拖延、不误事、不敷衍;
对职工自我的事,只要是原那么范围内的,不做样貌、不耍滑头、不出难题。
脚踏实地的做好每一件细微的工作,不敢有丝毫的怠慢。
二、端正作风,摆正位置在工作中,我坚持勤奋、务实、高效的工作作风,认真做好每项工作。
服从领导分工,不计得失、不挑轻重。
对工作上的事,只注轻重大小,不分彼此厚薄,任何工作都力求用最少的时间,做到最好。
从不能耽误任何领导交办的任何事情。
总之,在工作中,我经过努力学习和不断摸索,收获十分大,我坚信工作只要用心努力去做,就必须能够做好。
相信自我在销售内勤的平台上能够有一个很好的开展,并且能为公司的开展多做奉献。
时间急转流逝,从我成为中国太平洋人寿保险公司大家族的一员到现在已经6个月了,作为一名四级机构的综合内勤,自己对一些专业性的知识和技能了解还不是很透彻,所以工作中遇到了不少问题。
20xx年5月13日我有幸参加了太平洋人寿保险股份山西分公司“启航五期“后援条线内勤培训班的学习。
通过四天的培训,我对太平洋人寿有了更进一步的了解,对自己的岗位职责也有了更清晰的认识。
培训的第一天我们很有幸参加到人众人的素质拓展训练,虽然身体力行都感到疲惫,但却充满收获的喜悦,“团队、协作、沟通、勇气〞,这些往常挂到嘴边的,今天都得到了实实在在表达。
参加的每一个游戏,都是小组成员智慧的结晶,从极速60秒到煽动人心,从七巧板到惊险倒计时,每一项都是所有成员决策、分工与决心的努力。
一天半的拓展训练告诉我们一些道理:
1、团队的成功,不一定取决于某一个人,而取决于团队的向心力和协作以及相互的鼓励和加油,否那么即便这个人的能力再高,也会遭到必然的失败,每一个人的个人成功,并不能代表一个团体的成功,而团体的失败,那么一定是每一个人的失败。
2、在工作和生活中会遇到很多事情,不要老是去抱怨事情太多,每做一件事情要注意时间上的衔接,从而有效地提高工作的效率。
3、言胜于行,电视剧?
士兵突击?
中团长对许三多说过一句话:
想到和得到中间还有两个字就是做到。
4、在工作和生活中要关注积极向上的事物,俗话说:
你的注意力在哪里,你的舞台就在哪里。
在工作和生活中,如果你的关注点放在积极向上的事情上面,那么你的生活将充满阳光;
如果你只会一味的抱怨,那么你将生活在无尽的黑暗中,发现不了任何美的事物。
生活中不是缺少美,而是缺少发现美的眼睛。
第二天的培训由总经理室各条线的分管总对整个公司的一个系统讲解。
通过学习,我对整个公司有了一个更深更全面的了解,也加深了我作为一个太保人的荣誉感。
各条线分管总也与我们分享了一些人生感悟,他们的非凡的经历、拼搏奋斗的精神更值得我们努力学习。
我们要以创业者的激情投入到工作中,为自己开辟一番天地。
通过学习我意识到自己在工作中沟通不到位,人与人之间的沟通是很重要的,在工作中更是这样。
同事之间要沟通、上下级之间也要沟通,许多工作沟通到位的话会变得相当简单。
我很感谢公司给我这次培训的时机,也十分珍惜这次时机,因为它不仅是提升我能力与知识的加油站,更是我人生道路上实现自我价值的重要一课。
米卢曾说过:
“态度决定一切。
〞只有从心里认同了学习的必要性和重要性,才能使行动变自发为自觉,才能产生良好和积极的效果。
所以在这极为有限的几天时间里我严格遵守培训纪律,谦虚认真地听取各位老师的精讲!
这样的时机,人生能有几回?
有什么理由不去珍惜和努力呢?
积极向上的态度是进步的根本保障,良好的心态本身就是一笔珍贵的财富。
这次培训虽然结束了,但我的新的征程才刚刚开始。
我会在以后的工作中走好脚下的每一步,努力的学习和积累,将理论知识进行有效的实践。
让我们用“扬帆组〞的“组呼“来振臂一呼:
乘风破浪,扬帆起航!
及20xx度教育培训工作方案20xx年,在xxx公司党委、总经理室的正确领导和省分公司个险销售部的指导帮助下,我们紧紧围绕全市系统年初确定的培训目标和培训策略,紧抓新人育成培训,加强营销员的销售技能培训,力推和多产有质量的产品说明会,坚持增员、开展、业务多栖开展,通过抓工作落实,全市系统培训工作得到加强和进一步开展。
一、根本情况20xx年,我市系统共举办新人育成、组经理提高等各类培训班19期,培训新人945位。
其中新人育成培训班14期,参训新人576位;
组经理培训班3期,培训组经理332位;
讲师、组训培训班1期,培训讲师、组训37位。
举办营销员继续教育培训7期,培训人数1101位。
全市系统有专职讲师2人,兼职讲师17人。
二、20xx年度教育培训的主要工作及措施
1、以增员为核心,大力促进业务开展。
在这个人人都喊增员难且市场竞争不断加剧,同行业的高薪高佣误导我业务员等一系列情况下,分公司个险部以政策引导和强化增员及新人育成培训为手段,积极落实增员策略和思路,及时、高密度的举办新人育成培训班,从而提高了培训的效果和新人留存率,为今后业务的开展打下了坚实的根底。
2、加强主管培训,提升管理水平。
主管是销售大军的中坚力量,是整个营销团队开展的脊梁,肩负着基层团队管理和一线业务开展的重任,是个人代理人队伍的核心力量。
为了提升中低层主管的团队经营管理能力,我们举办了3期组经理培训班,对全市系统营销团队组经理和局部分处经理进行了系统培训,取得了比拟好的效果,有效提升了组经理管理团队、开展建设团队、陪访育成属员的能力和水平,有效促进了队伍建设工作。
3、抓公司鼓励政策的宣导,推动业务开展。
我们紧盯公司开展目标,积极配合市分公司的业务推动政策,制作课件,发挥专兼职讲师的作用,做好不同时期业务推动企划方案的积极宣导和启开工作,提高了推动政策在业务员之中的反响程度,有力促进了业务的开展。
4、加强活动管理工具培训,稳固提高“两个标准〞的实施效果。
对各级主管进行“五大会报〞和晨会经营模式以及经营日志正确、有效利用的强化培训,帮助业务伙伴解决疑点、难点,标准了早会、职场和业务员的活动管理,有效的提高了“两个规范〞的实施效果。
5、通过教育培训深入贯彻早会经营、活动管理、根本法考核三个根本机制。
借助?
根本法?
推广实施,对全市系统讲师、组训进行集中培训的根底上,分职场对业务员进行分层级培训,进一步提高三个根本机制执行实施水平,提高贯彻落实的主动性、积极性、创造性。
6、分类培训与“532〞经营策略紧密结合。
讲师、组训与团队主管积极配合,对划分的各阶层群体,特别是低绩效群体进行分类指导和培训,对有效人力扩充进行宣导和指导培训。
7、以“三个确保〞、“三化销售〞模式为重点,利用教育培训优化业务结构。
讲师、组训对低绩效人员通过销售技能和险种结构分析及讲解,确保他们的销售业绩有明显提升;
培训根本法,通过对利益点的讲解来确保有效人力持续增加。
三、20xx度教育培训工作方案公司业务的开展和队伍的建设在20xx是关键的一年,市分公司对教育培训工作重新提出了要求。
根据20xx业务开展和队伍建设对教育培训工作的需求,我们要努力做好以下几方面的工作:
1、开展依法经营教育,提高业务员自身素质。
要按照保险监管部门要求和总公司关于建设国际顶级金融保险集团的要求,对新人开设依法诚信经营培训课程,对其他业务员专门进行老实守信、依法合规经营的宗旨意识教育和培训,形成全市系统以诚信效劳客户为尊、遵章守纪经营的良好气氛。
要利用和组织新人参加保险代理资格考试以及新人育成培训的方式,加强新人保险专业知识、相关金融投资知识、根本法律法规知识的教育培训,提高业务员的自身素质,不断满足市场和客户对保险业务员的需求。
2、持续不断的加强增员培训,加强营销队伍建设。
只有持续不断的反复的加强增员工作才是建设营销队伍的有效途径,也只有教育培训,才是增员工作的有效武器。
我们要把增员培训工作作为全年培训工作的重中之重,继续抓增员意愿、新人育成和销售技能的培训,提高育成留存,不断壮大展业力量。
3、以深入坚持早会经营、活动管理、根本法考核三个根本机制为重点,开展多点多面式的教育培训。
利用早会、结合根本法加强宣导增员利益点,尤其是对主管,通
过专题早会和培训使他们从观念上认可增员工作对未来团队的壮大和开展的重要意义。
从提升活动量入手,深入且灵活的开展提升活动量的培训。
20xx内举办12期以上增员意愿提升培训班,对全辖人员全面培训一遍,切实提高全员的增员意愿和增员技能。
把全员通过?
季度考核作为教育培训工作的重要环节来抓,年内方案组织4次以通过?
季度考核为内容的培训,分主管和业务员两个层级,对全市系统所有人员在考核前一个月根据“预警〞系统的考核预警提示情况进行培训,帮助全员分析自己的业绩达成情况,促进业务均衡开展,顺利通过季度考核。
4、以深入践行“532〞经营策略为重点,对高中低三类绩效群体,分类指导培训,从而实现整体推进。
5、以深入贯彻“三个确保〞、“三化销售〞模式为重点,对团队和个人的销售职责、销售方式、目标追求、业绩形态在整合调整的同时,充分利用教育培训加强改善靠新险种拉动业务的弊端和人员大进大出的局面,到达解决问题、破解矛盾的目的。
6、积极配合工作,加大主管培训,抓好销售技能培训。
积极为各考核单位提供培训支持,分县、分片组织举办新人育成培训班18期以上,为业务开展提供有效的展业力量。
加大各级主管的培训力度,一方面配合省分公司做好中高级主管的组织培训,另一方面完善开发课程,利用现有课程资源,做好组经理层级主管的培训提高,不断提升各级主管经营管理团队的能力和水平。
抓好销售技能提高的培训,结合公司的政策制度,组织课程开发,做好全体人员的销售技能提升培训,帮助低绩效人员提高业绩水平,改善收入低的状况,促进留存。
7、加强队伍建设,提高效劳水平。
今年,我们要根据营销队伍建设和业务开展对教育培训工作的需要,以及目前我公司教育培训队伍力量薄弱的问题,加大专兼职讲师队伍的选拔工作力度,充实全市系统教育培训队伍力量。
采取派出去和自我学习提高相结合的方法,提高专兼职讲师队伍自身素质,增强支援和支持效劳营销队伍建设开展的能力与水平。
一、20xx年主要工作目标完成情况:
20xx年,在上级公司的正确领导下,通过薛城营销部全体人员的共同努力,取得了优异的成绩。
全年收取保费1000余万元,较去年增长了43%,当地市场占有率约
17、86%,保费方案达成率
178、57%,本年历年制赔付率56%,〔滚动一年〕历年制赔付率59%,〔滚动一年〕综合本钱率75%。
二、20xx年主要工作重点:
1、加强四级机构团队建设。
保险市场是业务竞争的市场,而实质上是人才竞争的市场。
早在薛城营销部筹建之初,我们就决心打造一支具有强大竞争力的团队。
并在今后的工作中,注重招贤纳士,选贤任能。
通过与当地产、寿险各公司的横向联系,吸纳了一大批优秀的人才。
同时注重日常的人才培养和锻炼,为人才搭建平台,坚持用人之长,使其才华得以施展。
从而使团队不断壮大,整体战斗力得到迅速提升,并转化成优良的经营业绩,在薛城营销效劳部开业的第三个年头,实现并不断稳固了自己在当地财产险市场上的领跑者地位。
2、以业务开展为重点,以提高经营效益为核心。
我们结合各级公司的鼓励政策,及时宣
导,及时制定效劳部的业务推动方案,极大地调动了全员的积极性,使整体业务得到迅猛开展,大大提高了安邦保险在本地区的市场占有率和知名度。
同时,我们牢牢抓住经济效益这个核心不放松,采取一系列降本增效措施:
一是拒绝垃圾业务的承保;
二是加大对优质业务的引导和奖励;
三是严把理赔质量关,努力降低赔付率;
四是开展以“俭以养德〞为主题的全员厉行节约活动,从节约一张纸、一滴水、一度电着手,努力控制劳动本钱。
3、倡导优质效劳,树立安邦品牌。
从承保和理赔两大环节入手,全力打造安邦保险的'
优
质效劳品牌。
对于业务人员,在承保时就对客户介绍安邦保险公司,宣传安邦文化及其一系列效劳客户的政策措施;
对于营业窗口,一个礼貌的微笑,一声真诚的问候,一番耐心的解释,都让客户切实感受到我们的主动和热情,表达和增长的是我们安邦保险的品牌价值。
在理赔环节上,首先表达出安邦保险公司从业务经办人到查勘、定损理赔人员,再到各级内勤、总公司后援等整个公司在给客户效劳,而不是某一个环节或者某一个人给客户效劳。
在这个环节上,我们努力做到主动、迅速、准确、合理,最大限度的提高第一现场查勘率,并第一时间抚慰客户、指导客户,实事求是地处理每个案子。
最大限度地提高了客户的满意度,从而使安邦保险公司在当地具有较高的知名度和美誉度。
4、建立健全各项内部规章制度,提高执行力和各项工作效率;
制定一系列与总公司政策相配套的鼓励措施,集中四级机构所有资源,激发和调发动工和广阔营销人员的积极性,最大限度地发挥全员的创造力和潜能。
5、注重联络、广泛交往,努力创造良好的企业外部生存环境。
一方面,经常性深入厂、矿、企、事业单位,采集信息、分析市场、调查研究;
另一方面,加强与公安、交通、工商、税务等职能部门和银行等金融机构的沟通联络。
上述工作的有效开展,为公司的各项工作顺利进行铺平了道路,同时,也大大提高了安邦保险在当地的知名度。
6、加强四级机构文化建设。
着眼于长远,在深入理解安邦保险“家文化〞、“水文化〞以及“六个人人〞等大的企业文化背景下,努力进行基层文化建设。
注重提高全员的大局意识、责任意识和诚信意识。
所谓大局意识,就是教育员工和广阔营销人员增强协作精神,“先国家而后私仇〞,正确处理工作和生活中人与人之间的矛盾,懂得相互尊重、相互支持,合作共赢的道理,也即所谓“成人达己,成己达人〞的理念。
懂得任何优秀成绩和价值的取得,只有通过艰辛的努力和付出,也只有通过艰辛的努力和付出才能获得,别无他途。
所谓责任意识,即作为安邦保险的员工或营销员,其言行要对安邦保险公司负责,对客户负责,对自己负责,做一个负责人的人;
所谓诚信意识,即是作为安邦的一员或其代理人,说话、做事要讲诚信,以诚待人,以信立身。
孔子说“人而无信,不知其可〞。
我们是效劳行业,没有了诚信,也便成了无源之水,无本之木。
另外,还教育全员要有爱心,所谓“仁者,爱人〞。
要用爱心对待周围的人,才能做到“快乐做人〞。
对别人要宽容,对自己要严谨。
多看别人的长处,多找自己的缺点,即所谓“严以律己,宽以待人〞,只有这样,才能建造和谐宽松的职场文化气氛。
7、坚持依法合规经营。
带着员工和广阔营销人员,认真学习?
保险法?
、?
公司法?
等各
项法律、法规,认真执行保监会、行协及上级公司的各项规章制度。
将合法、合规贯穿到日常工作中的各个环节,自觉抵抗各种不正当的竞争行为,为当地保险业健康、有序的开展做出重要奉献。
三、20xx年工作中存在的主要问题:
1、对信用险、雇主责任险、企财险等非机动车险的重视程度不够。
2、对电销业务的重视程度不够,对如何开展好该业务缺少探索性研究。
3、对当地银行系统缺少整体性的有效沟通。
四、20xx年工作方案开展思路及主要措施思路:
不断总结经验,扬长避短,继续保持公司良好的开展势头。
广纳贤才,打造一流的团队,并将企业文化建设不断深入地开展下去。
不断拓宽业务开展渠道。
历年制赔付率控制在50%以下,综合本钱率控制在75%以下。
创造一流的业绩,使业务保持在20—50%的年增长率。
不断稳固安邦保险在当地财险市场的领跑者地位。
措施:
1、带着全员严格执行安邦公司各项推动方案及各项政策措施,顺势而为,更好地借助安邦公司对四级机构的强大推动力。
2、通过提高效劳质量,树立安邦保险在本地区的良好口碑。
主要是加强营业窗口的微笑、耐心效劳和查勘、理赔的时效、满意度效劳。
一个业务开展的领跑者,首先应是一个效劳质量的领跑者。
3、稳定并不断加强团队建设。
广泛联系,扩大增员范围,提高增员力度。
不断发现人才,培养人才,并为其提供平台,鼓励其发挥才智,形成公司核心竞争力。
4、采取措施,提高续保率。
对20xx年一千万元的业务,提高明年的续保率,是实现20xx年任务目标的一个根底。
我们将围绕提高续保率,增加人、财、物的投入,创造性地采取各种有效措施。
5、按照总公司配备两名销售副总的要求,加快人才的选拔和招聘。
以便在新一年目标的实现上发挥其应有的作用。
6、大力开展非车险,积极拓展业务新渠道。
努力开展信用险业务及企财险、雇主责任险等非车险业务。
积极拓展4S店、银行等业务开展渠道;
重视电销业务的开展。
为全面提高安邦保险的市场占有率和知名度、美誉度而努力。
五、需要总公司对机构及部门的支持:
1、财务人员能不能招聘211工程院校毕业以外的人员?
缺一名财务人员。
2、团队长政策很好,只是每人300万元/年保费太高,假设改为每人100万元/年更适宜。
希望团队长政策能延续下去。
3、基层负责人需要一项自主费用。
如团队管理、对外联络等。
4、天气渐冷,公司三个小房间需安装空调三台,费用预计6600元。
〔每台2200元〕
5、需客服专员一名。
可兼职电销专员,与上级电销部照应。
今年是xx寿险市场竞争更加剧烈的一年,同时也是xx个险开展重要的一年,xx个险在xx公司总经理室的正确领导下,认真贯彻落实年初总经理室提出的各项要求,紧紧围绕分公司及xx下达的各项工作指标,以业务开展作为全年的工作主题,明确经营思路,把握经营重点,进取有效地开展工作,取得了较好的成绩。
为了给今后工作供应有益的借鉴,现将xx个险今年的工作情景总结如下:
一、经营成果我们利用各种时机,转变个险所有内外勤的观念,变“要我开展〞为“我要开展〞。
对于销售一线的业务人员,我们反复强调,取得业绩占领市场才是根本,要看到寿险市场取之不尽的资源,并意识到做一份保单就占有一块市场。
仅有树立起开展的新观念,不断占领市场份额,用效劳和士气与同业竞争,营销团队才能在市场大潮中立于不败之地。
正是攻克了思想上的堡垒,统一了开展观念,才为xx个险从根本上增强了凝聚力,xx个险呈现出进取主动,健康向上的精神面貌。
针对团队主管强化目标意识,增强主管带动意识。
针对精英高手强化荣誉感,加强训练和培养。
针对个险内勤人员,调整部门架构,明确岗位职责,切实作好团队的支持和效劳工作。
根底工作,立足长远开展,是xx个险长期以来始终坚持的方向,xx个险根底管理工作又上了新的台阶。
从早会经营、出勤管理、系统培训、职场建设等多个方面,加强点滴培养,使各项工作有序开展,团队构成了规律性的工作习惯,团队素质不断提升,队伍稳定性不断增强。
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