酒店爱岗敬业演讲稿精编Word文件下载.docx
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开业前后,宋总厨召集各厨房厨师长和精干,一面是给厨师队伍组织专业培训,另一方面,不断对菜品进行研讨和出新。
备货,备料大家有是干劲十足的,加班,加点那是司空见惯的。
“勤奋敬业,业精技高,追求完美,严字当头,永争第一。
〞咱们的企业精神不断的鼓励着我们不断努力,不断做到精益求精,不断的做到更好…华天的菜品,历来为湖南的食客津津乐道,所谓品牌带动品质,品质推动品牌,口味带动口碑,口碑传播口味。
菜品的出品质量得到领导和广阔食客的认可,咱们对客效劳的礼节礼貌都是被一致认同和赞扬的,咱们业余生活自己编辑排版的宣传板报就是我们对待这份工作和职责热爱的另一种表现方式。
我们有付出,我们有努力,我们有用心,所以我们有收获。
如今潇湘华天的餐饮欣欣向荣的景象是咱们大家有目共睹的。
太阳总在有信念的地方升起,月亮也总在有信念的地方朦胧,信念是永恒的微笑,使你的心灵永远充满激情,使你的双眼永远清澈明亮。
厨师就像一颗星,没有太阳那样热烈,没有月亮那样温柔,没有朝霞那样眩目,没有白云那样高远,不同于明星那样耀眼,不同于教师那样让人尊敬,不会同于police那样让人崇敬和敬仰,也不会同于护士那样被人亲切的称为“天使〞,但是,这样的人群就是这样的默默的,无私的,无怨无悔,与世无争,总是在一个不显眼的角落里,默默的奉献那份光和热。
“
五.一〞节快到了,酒店时刻准备为客人提供优质效劳工作,我们酒店的员工,要以微笑效劳增值我们的效劳质量,当你向客人微笑的时候,所表达的意思就是:
“见到你我很快乐,很愿意为您效劳。
〞微笑表达了这种良好的心境,同时也给客人一种愉悦的心情。
记得有一次我查房,当时天气好冷,正好遇上客人大声在对效劳员说:
“我们不够棉被用,快点给我加一张。
〞效劳员听后,微笑着说:
“对不起,请稍等,我马上给您加被。
〞这时我微笑着上前说:
“非常感谢您的光临,很不好意思,请稍等片刻,马上会给您加被。
〞客人一听,马上缓和了语气说:
“谢谢你们餐厅效劳员爱岗敬业演讲稿3篇餐厅效劳员爱岗敬业演讲稿3篇。
〞所以微笑效劳不仅弥补了效劳工作上的过失,更重要的是起到了向客人推介酒店的作用,为酒店树立良好的口碑,真是一举两得啊。
微笑效劳并不意味着只是脸上挂笑,而应是真诚地为客人效劳。
你
试想一下,如果一个效劳员只会一味地微笑,而对客人内心有什么想法,有什么要求一概不知,一概不问,那么这种微笑有什么用呢?
因此,微笑效劳,最重要的是在感情上把客人当作亲人、朋友,与他们同欢喜,共忧伤,成为客人的知心朋友。
我们的生活是灿烂的,灿烂的生活离不开微笑;
微笑是生活的添加剂,微笑有着无穷的魅力。
微笑作为一种表情,是友善的标志,不仅给人以美感,而且可以以热克冷、以柔克刚、缓和气氛、化解矛盾、摆脱困境。
我们作为酒店客房效劳业行的人员在工作岗位上表现出诚恳、热情、和蔼、耐心、周到,就要做到微笑效劳
我从事效劳行业已有多个年头了,深知微笑在效劳行业中是至关重要的。
曾记得美国一家百货商店的人事经理说过,她宁愿雇佣一个没上完小学但却有愉快笑容的女孩子,也不愿雇佣一个神情忧郁的哲学博士餐厅效劳员爱岗敬业演讲稿3篇演讲稿。
这充分说明了微笑已成为了我们生活中的一种技能。
微笑效劳,它给人一种亲切、热情的感觉,潜移默化地对客人起着有效的感情上的沟通。
微笑加上适当的敬语,会使客人感到宽慰;
即使在效劳中出现一点小问题,客人也会采取宽容、谅解的态度,这时微笑效劳就展示了它无穷的魅力———此时无声胜有声。
确实,微笑效劳已成为一种每位客人都理解的通俗性欢送语言。
世界知名酒店管理集团都有一条共同的经验,即作为一切效劳程序灵魂与指导的十把金钥匙中最重要的一把就是微笑。
微笑是最有价值的商品之一。
我们的酒店不仅提供高质量效劳,还免费提供微笑,才能招揽顾客餐厅效劳员爱岗敬业演讲稿3篇餐厅效劳员爱岗敬业演讲稿3篇。
总之,微笑效劳是酒店接待效劳中永恒的主题,是酒店效劳一刻不可放松的必修课,是与客人沟通最好的桥梁。
微笑效劳可以使客人产生宾至如归之感,“笑迎天下客,满意在国际〞,保持微笑效劳的人,走到哪里都是受欢送的,谁都喜欢同其打交道。
微笑着赞扬他人使对方感到你的诚心,微笑着批评他人使对方感到你的善意,微笑着拒绝他人使对方体谅你的难处。
顺便问一句:
“你今天对客人微笑了没有?
〞让我们用微笑效劳来创造更多的经济效益吧,让我们共同为酒店的目标而共同努力奋斗吧!
尊敬的领导,同仁们:
大家好!
如果你是一滴水,你是否滋润了一寸土地;
如果你是一缕阳光,你是否照亮了一份黑暗;
如果你是一颗小小的螺丝钉,你是否还永远坐守你生活的岗位?
〞这是雷锋日记里的一段话,他告诉我们无论在什么样的岗位都要发挥最大的潜能,做出最大的奉献。
在漫漫的人生历程中,多数人都是在平凡的生活中度过的。
然而,有的人在平凡的岗位上做出了许多不平凡的事;
有的人就在平凡中碌碌无为地消磨着岁月。
任何事物都是从平凡中开始的,平凡的起点总是迈向成功的第一步。
也许有人会说:
“我们的工作如此平凡,能有什么作为呢?
〞我的答案是:
“有!
〞虽然我们每天的工作都很平凡,但是做好这些平凡的事情,就是为企业开展奠定根底。
如果企业是一条船,那么我们就是船上那划浆的众人,只有我们齐心合力,方能将这条船驶向理想的此岸。
如果企业是一棵树,那么我们就是树下那渺小的根须,只有我们拼命汲取土壤里的养分,这棵树方能茁壮成长,长成参天大树。
在酒店领导班子提出"
大干120天"
期间,我和我的同事们在经理的带着下,做好每一件小事,用自己的汗水证明了我们的价值!
为了保证我们的效劳,我们每天坚持在点到时练习问好,每天在抹尘时相当仔细,在客人到之前准备好效劳中所需的必须品。
上班时间也比往常要早一个小时。
有时我们把苦往肚子里咽,记得在我刚入职不久的时候,效劳了一桌外地来的客人,明明记得自己把牙签摆在桌面上了,可客人在用餐完毕之后就是说桌面上没有牙签,我一时很气愤,就说了一句“明明包厢桌子上是有的!
〞可能是我说话的语气不对,客人认为我态度不好,投诉了我。
事后经理告诉我,往后只要客人说没有的东西,应该立即把客人所需的物品拿到客人的面前。
几许往事,历历在目,使我得到锻炼的同时也磨炼了意志,经过在工作中的不断摸索,我对自己的工作有了更深一步了解和认识,我越来越发现这平凡的岗位深深地吸引着我。
岁月悠悠,时光流转,我对这份工作的热爱也一天天的在增加。
因为从件件的普通小事中,让我清楚的看到和了解到效劳工作中的闪光之处,许多的酸甜苦辣,让我体味到人生的真谛和价值,说到这里,我禁不住要用心告诉大家。
我爱——这平凡的岗位,我爱华侨我的家,这是我无悔的选择!
谢谢大家!
敬的各位领导、同事们:
历史的年轮滚滚向前,“……〞的航船已经驶过了三年的.风风雨
雨。
今天,我在为他三岁生日祝福的同时,有太多太多的感慨!
是啊,来颐景一年多了,时间虽说不长,但酒店标准的管理制度,良好的工作气氛让我觉得能成为一名“……人〞而倍感自豪。
身为酒店大堂副理的我,始终秉承着“言必行,行必果〞的办事风格,在每日受理宾客投诉时,都能在领导和同事们的帮助处理后,总结经验,找出缺乏加以改正。
而我也就在每次总结、改良以后逐渐变得成熟起来。
有一次,酒店有位客人感到身体不适,至电大堂副理,讲明需要医生来为其打针或输液。
接到后,我立即安排了礼宾部人员外出请医生来为客人医治,心里还美滋滋地想:
客人一定会非常感谢我们这次为他提供的医疗效劳。
正在这时,我们经理前来询问,我在讲明了事情经过后,本想一定会得到她的认可与赞同。
没想到,她否认了我的处理意见。
不会吧?
我的一番好意,怎么会得到经理的否认?
、、、、、、原来,我们如果从外面请来的医生不能保证效劳质量,对于药物的使用,万一有任何过失,就会给客人的身体健康带来危害,那时我们酒店承当的后果就严重了。
是啊,我怎么就没想到呢。
单从一点出发,也许换回的便是客人的投诉。
在经历过一件件这样的事情后,我处理问题更谨慎,想得更周到了。
记得有一次,一位客人来到总台,在办理入住手续时向效劳员提出房价六折的要求。
这位客人声称自己也曾屡次住店,效劳员马上在电脑上查找核对,结果没有发现这位先生名字,当效劳员把调查结果告诉客人时,这位先生顿时恼怒起来,此时正值总台入住登记顶峰期,由于他的恼怒、叫喊,引来了许多不明事由客人的好奇目光。
见此情形,我马上走上前去,向客人礼貌介绍了自己后,请客人到大堂吧小坐,先听取客人意见,然后向客人做了细致耐心地疏导工作,并坚持酒店规定八折优惠的条件,但对这位客人也要享受优惠的心情,表示理解和同情,在酒店内部规定的允许范围内,对这位客人给予适当地照顾和帮助,打了七折,客人此时也表示能够理解、支持酒店的规章制度,我代表酒店对客人表示了诚挚的谢意。
看到客人满意的办理完入住手续步入我们的客房后,心里真有一种说不出的喜悦,看来只有提高我们的效劳技能,才能让我们的客人快乐而来,满意而离。
而我们酒店开展的每周培训方案,也促进了员工在对客效劳中的标准化和主动性,真正让客人感受到了“家〞的感觉。
千秋伟业千秋景,万里江山万里美,我相信我们没有成功与失败,只有进步与退步,我更相信,……酒店一定会在我们大家的共同努力下,节节攀升,响誉全国。
最后,我再次感谢……酒店对我们的培养。
尊敬的各位领导、各位同事们:
大家好!
通过在物业公司集体培训后,让我深感启发,使我进一步更加了解,安保行业对于社会次序的重要性和责任性,同时,也非常希望能有更多类似的学习时机,不断的认识社会,认识隐患的危害性。
自从事安保这份工作已有四年之久,对于这项职业深深感到所存在的自豪和荣幸,这份工作也是种效劳行业,一定要有好的语言沟通能力.一件小事如果你说话的方式方法,不但处理的结果是截然不同的,最主要是责任心的问题,不管你正担任什么样的工作,请不要看它分工的价值,保安的职责就是维护人身及财产平安,和维持所管辖区内正常有序的顺利进行,工作的责任心直接关系到所管辖内的平安,所以,要时时刻刻提醒自己,增强责任心,以预防为主。
只要在平时的工作中,多重视一点细节,多一点付出,多一点分析和总结,不断学习有关知识,增强应急操作能力,遵守公司的各项规定及要求,如,在每次按时巡视时要到位需多加留心,须做到眼看,耳听,鼻闻,对待,所发生的异常情况,须做到,处理问题要快,反映问题要快,时间就是禁止进步恶化,对待来访的人或车辆,甚至处理每件事时,要按照规程来操作,须做到清而有序,当遇到素质不好的访客,须调节好自我的情绪不争吵并有礼的耐心去处理,如没效果,及时向上级领导汇报,在不违背各项规定的情况下,给予需帮助的人伸出援助之手,让他们感觉到微笑的和谐。
都说当保安没长进,是因待遇低,地位低,不被理解的一项工作,也是大多数安保不想长期做的主要原因,做安保工作不光要有激情,谁的激情也不是常在的,主要还是做一行爱一行的精神,只要尽心尽责,积极配合领导的安排杜绝漏洞,不断的把安保工作做到最完善,不要给不法分子作案的时机,确保平安,珍惜岗位只要管好别人,也要管好自己的同时,不断提高总体素质,才能树立我们的安保在他人心中的形象,让被效劳单位的领导放下一份心,多一份信任。
各位亲爱的同事们:
大家好。
我酒店20xx年春节联欢晚会要在2月8号举行了。
这将是我酒店的又一次盛会。
我们将再次感受到脉搏的剧烈、燃烧的激情,触摸到跳跃的音符以及体会到四射的光辉。
春晚是检阅我酒店工作水平上下的又一个表达,是对我们员工生活品质、精神面貌的一个评价,亦是每个班组、每个员工工作状态、自我挖掘以及展现其它能力的一个舞台。
去年的春晚,在全体员工的共同努力下取得了极好的反响,这些成绩的取得是全体员工齐心协力、艰苦努力、拼搏奉献的结果。
在此,我向大家表示最衷心的感谢并为此倍感骄傲。
虽然去年我们取得了一定的成绩,但我们要走的路还很长。
今年的春晚节目希望并需要大家的再接再厉,只要你付出了汗水,就会有回报,每一个新的高度,是一个不断挑战自我的过程,只要顽强的拼搏,就能取得优异的成果,只要有坚决的信心,舞台上就会留下你的身影有一句名言,我特别欣赏:
“尝试了,也许未必成功,但不尝试,就只能失败。
〞现在我将这句话送给在座的每一位,愿这句话能时刻支持、鼓励大家,陪伴各位搏击风雨,登上春晚!
谢谢!
尊敬的各位领导、各位同事:
非常荣幸参加此次集团举办的会议,我演讲的题目是:
爱岗敬业,保驾护航。
我从20xx年3月开始进入瑞雅酒店工程部,到现在,已经半年多了。
半年来,无论我做什么样的工作,都始终抱着一种认认真真,扎扎实实的态度来对待,并逐渐在工作中发现了一种乐趣,体验到了一种人生的价值。
工程部是保证酒店正常运转的动力保障部门,负责酒店的能源供给,设施设备的管理危险保养,负责供水供电及节日酒店的装饰工作。
工程部的设备种类多,数量大,工作繁忙,技术性强,任何一个部位的中断,都会直接影响酒店各部门的正常运转。
因此虽然这半年来我所做的工作很普通,很平凡,在工作中也遇到过一些挫折和失败,经历过一些迷惘和失落,但在半年的工作实践中,我真实地体验到了"
认真工作,平凡的工作也有奉献"
这句话。
人总要有个人生目标,总要有个开展方向,既然把酒店作为终身职业,就要把自己的理想、信念、青春、才智毫不保存地奉献给这庄严的选择,义无反顾的选择“敬业〞,有句口号说得好“不爱岗就会下岗,不敬业就会失业!
〞
爱岗敬业就是要做好自己的本职工作,从身边的小事做起,日事日毕,努力学习业务知识、效劳技能、搞好每一个职能岗位,做好每一次巡检,填好每一张记录。
总之,待人接物、为人处事,都要做到从我做起,把小事做好,以热情诚恳的态度做好今天的工作;
没有任何借口,任劳任怨做好自己的本职工作,当接到领导交办工作的时候,我们要尽心、尽职、尽责,以最大的努力完成领导分配的各项工作。
工程部是二线部门,所涉及的工作面大而杂,这就要求我们有认
真负责的工作态度,不怕累不怕脏的工作精神。
记得7月29日有个政府团体接待,酒店领导都非常重视此次接待工作,要求我们工程部尽一切努力满足客人的需求。
我们工程部在任务紧人手缺乏的情况下,积极完成了各项准备工作。
我在此次接待工作中,主要负责网络、和音响设备,因此我每天都提前半小时到岗检查调试设备,保证各设备的正常运转。
并在此次接待工作中遇到客情效劳我都能及时予以解决,保证了此次的接待工作顺利完成。
记得在行政酒廊开业前夕,接到上级领导要求,要把所有的网络和设备都检查好,于是我就拿着测线仪去弱电井检查源头,发现许多条网线和都不通,就找来图纸查看,结果发现许多线路都和图纸标记不符。
虽然当时情况复杂紧急,但出现了问题就必须想方法解决,这是工程部一贯的工作宗旨和使命,于是冷静思考之后我决定先查线路的走向,再一一击破。
有了思路后我就拿起梯子从弱点井最近的检查口上去巡线,第一个检查口找到了,到了第二个检查口时遇到了麻烦,头伸进去了却看不到线,而打算爬天花却发现上面有一根承重柱子挡住了,所以只有爬上下一个检修口,在这狭小的吊顶里面有许多吊筋和各种管道掺杂在一起,每一步都要小心翼翼,还要注意上方的铁丝缠绕,走到线路旁之后拿起测线仪一根一根的检查网线,经过两个小时的网线排查,终于找到了损坏的网线,排除了故障,保障了网线和的通畅。
现代酒店的竞争,已经从前台比硬件、比销售、比效劳,开展到了后台加强工程、采保、能耗等方面的管理上。
酒店工程管理是一门艺术,除了具备对各种设备设施、各工种技术上的了解和精通外,还需要发扬团队精神,加强爱岗敬业和职业道德的教育。
总之瑞雅酒店工程部是一个大的整体,而我们每个员工都是这个整体中联系紧密不可或缺的因素,我们要在工作中学习他人的长处,省视自己的缺乏,提高自己的工作技能,在工作不断开展的同时成就自己的事业和梦想,实现共同开展的目标。
我坚信平凡的工作也有闪光的地方,你我爱岗敬业的实际行动即是酒店开展前进的基石。
做到爱岗敬业,为浙商瑞雅酒店的开展保驾护航!
尊敬的领导,亲爱的同事:
大家好!
我是工程部一名员工!
转眼间我来酒店也有一段时间了,来酒店时的种种感觉和情景,仍历历在目。
正是一种家的温暖和同事的帮助和包容让我有时机踏入并留在这个酒店。
当我看见楼层效劳员下班时间到,工作没干完,继续干的,工作干完了看别的楼层没干完主动去帮助的,让我感到意外,有的人都是结了婚的人,和当妈妈的人了,他们何尝不想早点回家和家人孩子享受天伦之乐?
可她们直到一天的清扫工作完成才走人,当我看见原本下班时间都到了他们还一直工作着,即使加班了也毫无怨言!
这让我深刻到了:
做事要有始有终!
言必行,行必果!
既然选择了就要负责到底,到最后成功了,我也会身心愉悦!
也会给它人带来快乐!
我们工程部虽说是后勤部门,你可别小看了它,它可起着至关重要的作用!
酒店的各个部门都必须依靠来做好各部门的接待工作。
我们的工作中心是:
一切为了顾客,为了一切顾客,为了顾客的一切。
我们每天接触着一张张陌生的面孔,接触着各种身份的顾客,接触着不同性格的人,他们中间,有理解你的,有不理解你的,有素质好的,有素质差一点的,他们的要求,有我们能办到的,有我们不能办到的,而这些,都需要我们用自己的热情和优质的效劳去完成。
我们也是人,而无论怎样,我们都具有调节自己心态的强大能力,顾客快乐我快乐,顾客满意我满意,顾客的烦恼我解决,我认为顾客的事情无小事,自己的事情无大事,所以这些年来,没有因为我的工作不到位而让顾客不满意,作为一名普通的员我我心里踏实,从顾客的微笑中我也得到了很大的精神满足。
我们没有豪言壮语,只有朴实无华的言行;
没有光辉的事迹,只有平凡普通的工作;
没有英雄的形象,只有忙碌的身影。
但就是这朴实、平凡和忙碌中,充分说明了我们对事业的热爱和忠诚。
我希望用我们的努力,用我们的诚信,把这里打造成顾客的家园,顾客避风的港湾,顾客生命的加油站,把我们的企业经营得红红火火,让我们的明天更加辉煌!
尊敬的各位领导、各位评委、各位朋友们:
在漫漫的人生历程中,多数人都是在平凡的生活中度过的。
然而,有的人在平凡的岗位上做出了许多不平凡的事;
今天,我们怀着无比喜悦的心情,聚集一堂,在这里召开“弘扬五四精神、展现时代风采的演讲赛〞。
此时此刻,我们更加思念那些为祖国、为人民谋幸福而长眠于地下的仁人志士。
他们的爱国主义精神,将永远鼓励我们后来人为社会主义建设事业奉献一切。
我在效劳员的这个岗位上已经工作有足足2年的时间,在这个平凡的岗位上使我得到了很多锻炼,学会了很多知识。
我热爱这平凡的岗位,能够有时机把我在工作中的心得和大家交流,我感到非常荣幸。
曾记得我还是一名学生的时候,每次在路边高耸矗立的楼阁里,看到那些热情微笑,举止端庄大方的效劳员,心中便不时涌起一个愿望,希望有一天,我也能够穿上某家宾馆的制服,那该多好。
我很羡慕她们能够工作在优雅的环境里,效劳于来自各国的宾客中间,多么像一座桥梁,一座架起中国人民和世界各国人民的友谊之桥。
在我心中它是一项高尚,神圣而又意义深远的职业!
风会错过季节,雨会错过沙漠,可幸运的是,我没有错过命运中的机遇,终于如愿以偿的到×
宾馆做了一名效劳员,我的心情像比赛
赢得了冠军一样快乐。
然而过了一段时间后,我对这份工作的新鲜感便在每天重复的铺床、吸尘、抹灰等工作中一点点的磨逝着,厌烦的情绪也随之渐渐的产生,我怎么也没想到心中一直向往的工作竟会是这样,想象和现实相差的太远了,使我真的有些招架不住了。
记得有一次,我在清扫房间卫生时,发现客人的房间弄的非常脏、非常乱,于是我一边捂着嘴,一边硬着头皮做清扫,嘴中还不时的低声报怨,碰巧就在这时客人回来了,看到我有些不快乐的说:
“房间是我包住的,快点给我清扫。
〞听到客人的这番话,我像被针扎了一样,委屈的丢下手中的清洁用具,哭着跑到休息室。
领班看到后,就问我是怎么一回事,我哭着向她讲述了这件事的经过,她听后摇了摇头,而后语重心长的对我说:
“我们的工作就是为客人提供一个优雅、整洁的环境,客人入住后,不只是购置了一个可供休息的地方,他们更要求在这里享受到最好的效劳。
换个角度,站在客人的位置上考虑问题,你就不会这样委屈不平衡了。
刚刚你的行为是不对的,和我一起去和客人抱歉解释一下吧!
〞我有些不快乐地望着她,心想:
就算我错了,知道就可以了,还要去抱歉,多没面子。
我坐在椅子上没有动。
这时领班似乎看出了我的想法,微笑着鼓励我说:
“敢于正视自己的缺点和错误,向前跨出一步,你会有完全不一样的心境和感受,同时也会得到一种崭新的工作动力。
〞说完后她转身出去了,剩我一个人呆坐在休息室里,想着班长对我说的这番话,又想起开始参加工作的誓言和信心,最后我还是鼓足了勇气来到房间门口,打算主动向客人解释抱歉。
可映入我眼帘的一幕却是:
领班正面带微笑,而大方
得体的对客人说:
“您好先生,非常抱歉刚刚那位效劳员是新参加工作的,对您有冒犯之处请您多原谅,我代她向您抱歉对不起。
〞她边说,边恭敬的为客人送上了热茶,而后又以娴熟的效劳技巧,为客人整理房间,这时客人有些不好意思的说:
“都是我不好,把房间搞的太乱了,应该请你们原谅才对,代我向刚刚那位效劳小姐说声对不起,请她别介意我刚刚说话时的态度。
〞这时站在门口的我脸一下子红了起来,望着眼前刚刚发生的一切,感触很多,不同的效劳态度和处理方式得到了二种截然不同的效果,这使我深深懂得用“心〞去为客人效劳,不但客人满意,我们自身也能够从实践工作中体味到这平凡岗位中的不平凡。
转眼间,时光飞快流逝,虽然这件事已经过去很长一段时间了,但它却始终深深的影印在我脑海里,不断地鞭策我、鼓励我克服在工作中碰到的种种困难
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