实习报告心得体会文档格式.docx
- 文档编号:4290376
- 上传时间:2023-05-03
- 格式:DOCX
- 页数:22
- 大小:26.87KB
实习报告心得体会文档格式.docx
《实习报告心得体会文档格式.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《实习报告心得体会文档格式.docx(22页珍藏版)》请在冰点文库上搜索。
在今后的工作和生活中,我将继续学习,深入实践,不断提升自我,努力创造业绩,继续创造更多的价值。
我认为大学生实习难,就业难,除非你有关系,能给你简单找到工作,否则就难逃市场选取的厄运。
我在该公司实习总结了五个攻略,只能智勇双全,才能在这个社会中出人头地。
1、宜主动出击:
找实习岗位和找工作一样,要讲究方法。
公司一般不会对外公布实习机会,能够主动和其人力资源部门联系,主动争取实习机会。
可个性留意正在招聘人选的公司,说明其正缺乏人手,在没有招到适宜的员工的状况下,很有可能会暂时选取实习生替代。
2、宜知己知彼:
求职信和求职电话要稳、准、狠,即稳当地了解公司所处的行业大背景及所申请岗位的要求,准确地阐述自己的竞争力,自信自己就是对方要找的人;
同时很诚恳地表现出低姿态,表示实习的热望和决心。
此外,规范的简历,良好的面试技巧都有助于提高实习成功率。
3、宜避热趋冷:
寻找实习单位时,宜避开热门的实习单位和实习发布网站,勇于找冷门公司,回避热点信息和实习高峰期,实习成功的可能性反而更大。
4、忌免费午餐:
实习生与实习单位之间是双赢关系,主动跟对方说我不要钱来干活是很糟糕的开始,说明自己缺乏自信。
有价值的付出必须要有价值的回报,不存在施舍性的实习岗位,能够为雇主创造价值的实习生才是对方所需,而理性思考到实习生价值的单位会给予实习生更多的锻炼机会。
5、忌盲目实习:
未来求职拼的是专业度而不是态度。
谋职实习不应是简单的劳动经验积累和态度培养,比如端盘子一类的工作,可能会增加挫折体验;
与专业不对口的实习在未来求职竞争时含金量很低,从找工作的角度,这样的实习弊大于利。
实际上,实习只是接触社会的一个过程,大学生实习的目的就应是为了自己日后的发展,而不仅仅仅是累计工作经验,然后帮忙找到一个薪水较高的工作而已。
在实习中,我严格按照实习规程进行操作。
做为一名初出茅庐的普通大学生,我不会放松对自己的要求,我期望用自己一开始的学习热情来对待日后的每一项任务工作。
在这次毕业实习期间,虽然经常感到很苦,很累,但苦中有乐,累中搞笑,也都表现的十分地用心努力认真。
这次实习资料主要就是机器维修工作,但我获益不浅,感慨良多。
我感受最深的,有如下几点:
其一,实习是个人综合潜力的检验。
要想优秀完成工作,除了办
公室基础知识功底深厚外,还需有必须的实践动手潜力,操作潜力,应付突发故障的潜力,还要对办公室中常用软件都能熟练操作。
作为一名工作人员,还要求有较强的表达潜力,同时还要善于引导自己思考、调节与人相处的氛围等。
另外,还务必有较强的应变潜力、组织管理潜力和坚强的毅力。
其二,此次实习,我深深体会到了积累知识的重要性。
俗话说:
要给学生一碗水,自己就得有一桶水。
我对此话深有感触。
以往觉得很容易操作的office,但我的师父要求我完成某次产品统计的数据与记录时,我却一头雾水,感觉和平时计算机课堂中学的完全不一样,这也让我感到巨大的惭愧。
因为以前的自己总以为这些东西学不学得好与专业没有多大联系,殊不知工作不是专攻一个方面,而是考察我们的综合知识水平。
此次实习增强了我毕业就业的信心和勇气。
这次实习,我觉得我表现得还不错,许多同学都认为,自己以后进入企业都是能够胜任的。
由此看来,我们在大学里还是学到了不少东西,只是感觉不到而已。
所以,我们有就业危机感是就应的,但不能过于自卑和担忧,否则会妨碍自己的学习。
此刻,我们能做的就是多吸取知识,提高自身的综合素质能够说这次实训不仅仅使我学到了知识,丰富了经验。
也帮忙我缩小了实践和理论的差距。
这次实训将会有利于我更好的适应以后的工作。
我会把握和珍惜实训的机会,在未来的工作中我会把学到的理论知识和实践经验不断的应用到实际工作中,为实现理想而努力。
最后,我要感谢学院组织的这次十分有好处的实训,使我们学到了很多,也领悟了很多。
实习报告心得体会220xx年11月1号,当驶向工厂的大巴开出学校的大门,我的心中一种波澜骤起,真的要离开这个生活学习了三年的地方,然而未来前途却是一片迷茫。
当几个小时的奔波后,到达了河北南玻,气势恢宏的工厂大楼震撼了我,触动了我,然而未曾料想在那里度过最艰苦的五个月后,我选取了离开,因为这不是我实现理想的地方,但这段经历让我有着深刻的体会,学到的,失去的都是一笔人生财富。
在南玻的日子让我学会了很多,也理解了很多。
那里充满了求实的作风,求实的性格。
也许正是南玻“求实”的文化塑造了这种南玻人的品质。
那里的每一个员工,敢于直白的说“我不会”,而不是搪塞,因为不会才有学习,才有进步;
敢于承担职责,每一次事故,大家都会剖析自己,做出改正,即使明白会有相应的处罚,也绝不推卸;
敢于尝试,每一次创新都需要不断重复失败来积累经验,但南玻人孜孜以求。
这种品质打动了我,也改变了我,因为担当就是求实的精神。
那里充满了关心与爱护,也充满了无奈与彷徨。
在那里不缺乏上级的关心,班中兄弟的照顾,老员工的爱护,新员工的尊敬,这也是我做出离开决定时最不舍的温暖。
最值的回味的是学习操作知识的日子,师傅讲述的那么认真,那么仔细,偶尔也会为一个问题引发争论,甚至争到面红耳赤;
最值得提起的是掏玻璃的工序,那段日子难熬,使人崩溃,但却记忆犹新;
最值得留恋的是班组的聚餐时光,大家之间的兄弟情始终牵扯着我,努力做好自己。
但我依然选取了离开,因为我有自己的方向。
理想与现实一次次的碰撞,让我找准自己的人生方向。
我不明白这样说对不对,一个人在踏入职场生涯的前期,最要看懂的不是工作待遇如何,也不是自己的获利收益,而是自己喜欢什么,给自己定一个值得去奋斗的目标,值得去追求的.理想。
在南玻的日子,我像所有工人一样,生活节奏慢了下来,时间变得无聊,生活变得乏味,对外界的了解变得少之又少,每一天最好的交流就是和工友打打篮球,上上网。
我试着学习专业知识,提高自我素质,来影响别人,但却发现慢慢变化的却是自己。
大环境造就了人,也改变了人,这段时间我思考了很多,也试过改变自己的初衷,但最终失败了,因为我明白自己需要怎样的方向。
在南玻的感触很深,让我对它有了深深的眷恋,但它的成长也需要南玻人不断探索。
在河北南玻的这段日子,我并没有放下自己的梦想,而是在不断学习,从而也发现南玻的缺失,或者说是制造行业的普遍现象——离职漩涡。
在制造行业,人员流动最大的就是基层员工,他们的不断流失对企业本身就是一种巨大的伤害,然而人力的高管们认为成本低廉就好,但正是这样,导致了企业文化的流失。
那么基层员工为什么会不断流失呢我在南玻有了深深地体会,也发自内心的提出自己的感悟。
基层员工在劳动的最底层,他们最关心就是待遇和自身的发展空间。
南玻在这两方面做得很好。
就待遇而言,在玻璃行业已经是不错的选取;
就发展空间而言,合理的晋升制度,外聘与内升相结合,张弛有度。
但为什么员工会选取离开呢该如何解决难题呢
基层员工的生活很乏味,工作环境压力充斥。
制造行业的员工大多是倒班制,工作生活昼夜不分,时有加班,员工的生物钟总处于紊乱之中,增加了他们对工作的反感。
工作之余,除了睡觉休息之外,很少人愿意出来活动,这样慢慢的,生活变得单一无趣。
本来员工的素质就不是很高,领导的要求严格,他们便压力倍增,性格变得急躁。
实习报告心得体会3前几天,部门在讨论关于如何与社保局协调解决关破企业人员安置以及社保费用缴纳的问题,毕竟学习过相关的知识,还是听得出门道,但是他们在解决相关问题特别的两难问题的时候,考虑的角度与我们有区别,我们学生讨论一个问题仅仅时候从学术的角度而言的,免不了会脱离现实的客观环境,导致提出的解决方案缺乏可行性和操作性。
政府人员比我们了解现实的情况,可以说他们或许在许多问题上都走过这样或者那样的弯路,所以多了许多经验,他们考虑问题的角度往往是从整个行政区划范围内的社会稳定出发,当然可能有的时候会牺牲一些人的利益来保全整个大局的稳定和利益,这是不可避免的。
这让我联想到20xx年和20xx年的“郎旋风”-------关于国有资产流失的大讨论。
为什么我会联想到这个事件呢?
我冒昧的把这个事件的主角分为两个阵营:
第一个阵营是由郎咸平教授以及一些支持郎咸平的学者组成的,他们质疑我国国有企业的改革改制,认为越来越多的国有资产在“国退民进”和“产权改革”的名义下被国企管理层私有化成自己的资产,国有资产流失的情况很严重,但是国家相关部门还是在那些鼓吹私有化的著名经济学专家和高参的煽动下,继续将国有资产“高高兴兴”私有化。
第二个阵营是由政府人员和主张私有化的学者组成。
他们赞成将国有企业交给外来的操盘手,比如顾维军等,认为与其让国企连年亏损,不如卖给私人。
他们中的有些人对郎咸平等学者进行了人生攻击,运用了大量富有创造性的恶劣语言,把泼妇的形象发挥到了极致。
这种做法无益学术,更无益社会问题的解决。
当然任何人都无法完全中立,我站在了郎这一边。
但是客观的来讲,郎作为一位有社会良知的学者,他的这种敢于运用丰富的知识来为国家提醒的行为是了不起的,他做到了一个学者应该的做的。
但是他毕竟不是实际操作者,进行国企改革的相关人员更加了解实际情况,国企涉及的问题很复杂,职工的安置,连年亏损,停产导致的设备报废等等,都是一些两难问题,所以我同情政府相关人员的处境,但是我不同意一些所谓的“经济学家”采取不理智的方式去对待不同的学术观点,他们让我看不起。
即使我们没有具体的经历某些事情,但是我们可以用自己的知识去提出一些观点或者看法,可能在操作性方面缺乏一点,但是不代表我们的方案就完全不行,至少我们提出了自己的东西,可以为相关部门给一些警示和提醒,当然政府部门也应该采取正确的态度去对待学者的观点,甚至是指责,只要这个学者是站在人民大众的立场,而不是为某些利益集团而玷污学术。
最后,作为学者,也应该从政府的角度去反思,这样不仅有益于学术的繁荣,而且有利于社会问题的解决。
讲了这么多,我觉得我以前很浮躁,对待一些人和事的态度有问题,太过于片面的去评判一个人和一件事的对与错,其实这就是不够成熟的表现。
学了马克思主义哲学,就应该用辨证的方法去分析问题,用发展的眼光去看待社会,站在不同的角度去理解事物。
作为一名知识分子,为人民大众服务是宗旨是始终不能忘的,否则我就得怀疑我们的动机是否纯正。
实习,是一次我们可以直接面对和接触现实社会的机会。
这个机会很难得,它会让我们一直习惯于书本的眼睛和大脑发生一些细微的变化,也许应接不暇的“怪现象”会扑面而来,充斥我们的眼睛和大脑,但是我们必须经受这样的冲击。
就像我们国家的发展一样,要实行市场经济,就应该培育和锻炼市场经济主体应对激烈竞争,适应多变市场,分散风险的这样一种能力,不适应的就应该被淘汰,最后留下的是质量优良的社会资产和适应能力强的经济主体。
从某种角度上讲,可以说我们现在还是被保护的还没有经过社会洗涤的知识分子,我们每一个人,没有哪一个是天生注定要被洗涤掉的,但是如果有些人怕受伤而逃避社会的竞争,那么被淘汰的标签就会被打在他们的背上。
不要等到已经变成“不合格产品”的时候才开始后悔,世界上根本没有后悔药卖的。
在我们的一生当中,总有许许多多很好的机会,比如可以让活得有精神的机会。
什么叫活的有精神?
作为一个青年大学生来说,就是对知识与真善美的永恒追求,对正义与真理的坚持和维护,对美好生活与和谐社会的憧憬。
当然我们没有办法做的尽善尽美,甚至有时候还会运用虚伪和欺骗这些伎俩,但是只要我们心中有那么一盏灯,一盏指示我们应该如何前进的灯,我们就会朝着正确的方向发展。
遇到弱者,或许我们无能为力,但是一个关切的眼神说不定会让他燃起对生活的信心。
以前我很怕见陌生人,总感觉不自在,但是有一次我生病了,坐公交的时候,旁边一个陌生人见我脸色不对,就问我“怎么了?
”就三个字,让我觉得我似乎和他认识,或者是好朋友。
世界很美好,天使很美丽。
实习时,我们所见的社会,不可避免有阴影面,但是我觉得好的东西始终多一些。
因为我每天都可以看到温暖的太阳,闻到温馨的花香,见到许许多多可爱的人,他们有的一边走一边打电话,有的在路边踢足球,有的人在沉思,有的在大叫,有的一手面包一手报纸,有的在看我。
实习报告心得体会4毕业实习是每个学生走向社会、走上工作岗位必不可少的一个重要环节,透过实习在实践报告中了解社会,让我学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,受益匪浅,也打开了视野,增长了见识,为我以后进一步走向工作岗位打下坚实的基础。
作为学生的我,开始了我的第一份煤矿实习工作,如今,半年的实习生活已经结束了,回顾实习生活,感触很深,收获颇多。
第一天去上班的时候,刚开始我还觉得蛮紧张的,再和他们的交流之后,我渐渐的放松了自己。
我每一天都坚持提前上班,能够在其他人到来之前,把每个办公桌收拾整齐,这样办公室的人一到来就能够立刻投入工作。
其实,我一向认为每个人都有他自己的优点,而且都有发挥它的地方,而我的实习经历正应了我的想法。
当然,由于刚到矿办公室,对工作惯例不熟悉,有些事情我也处理得不是很恰当,但我勤于向他们请教,慢慢地也熟悉了单位的办公。
我明白第一次出错并不可怕,可怕的是一错再错。
在平时,我仔细地观察办公室人员的办公方式,期望能够精益求精,更好地完成。
在办公室,闲的时候就会看看网上的一些好的文学作品,练习打打字,因为在矿办公室我主要从事打字工作、文件的分法、报纸的分法,经常要以打文件为主,我明白,这不仅仅要打字速度快还要对电脑熟悉,尤其是没有其他工作人员帮忙的状况下,我能够完成接待任务。
刚开始的一段时间里,对一些工作感到无从下手,茫然不知所措,这让我感到十分的难过。
在学校总以为自己学的不错,一旦接触到实际,才发现自己明白的是多么少,这一段时间所学到的经验和知识大多来自领导和办公室工作人员的教导,这是我一生中的一笔宝贵财富。
这次实习也让我深刻了解到,在工作中和同事持续良好的关系是很重要的。
做事首先要学做人,要明白做人的道理,如何与人相处是现代社会的做人的一个最基本的问题。
发现学习和交流的重要性和必要性。
发现一些实习生跟老师像朋友一样相处,老师有什么事都喜欢找他们帮忙,有什么机会也会首先想到他们。
并非他们巴结或有后台。
而是他们用朋友的态度相处。
另一方面一个人掌握的信息多、技能多,能帮忙别人的地方也多,帮忙别人多了,别人也愿意帮忙你,而你的人脉也广了,掌握的信息也越来越多。
这样就构成一个良性循环。
要改变一个人的行为首先得改变他的思想,大多数时候你以什么心态对别人,就会得到怎样的回报。
深刻的意识到自己再不能处于独处的状态了。
独来独往,别人不主动自己也不理会。
把自己个在自己自己的小空间了。
总担心别人的看法,把别人想的难以接近。
开放的态度使人更快更好的成长。
实习报告心得体会5在小学的童年学习生活是我这辈子最向往的生活状态,每天可以无虑地笑着,就算是哭,过后也不会耿耿于怀觉得难过和伤心,只是一时的情绪而已。
喜欢那种随心的生活,但是我知道,人不可能永远不变不成长,知道那些只能留在心里好好回味而不再是现实的生活。
但是依旧怀着一直向往和喜欢。
所以刚开始我就是有着私欲来参加三下乡的,但是下乡之后才发现,我的私欲造就了我一生不可多得的回忆,人间温暖的回忆。
怀着一颗期待和向往的心来到三下乡的基地——江车小学。
一下车就看到了江车小学的校牌匾,有一丝丝文学的韵味,为安静的校园预示了一点点此时校内的气氛。
学校不大,但是却很有拼搏、自强不息的味道,只有两层教学楼,白色夹着一点黑色的墙和教学楼前面的向日葵相映衬下格外的好看,让人有一种流连忘返的冲动。
事后才知道,这些向日葵都是同学们自己种的。
向日葵象征年轻的生命力,太阳花更是寓意着顽强拼搏,即使是很干涸的地方也用尽自己的努力生存下来……看到这些,我觉得我并没有来错地方。
当初只是更多地想到,我教授给他们知识,更多的可能是学习考试的知识。
其实我错了,他们教给我的东西是无价的,但是是终身受用的。
想到这里,我决定要认真得对待每一天,认真对待和他们在一起的每一天,不仅教授他们学习考试的我知识,更要引导他们树立正确的我观念和思想,真正起到一名“教师”的作用。
不枉此行的事情还有很多。
比如说,和他们在一起每一天都能感受到快乐,孩子们天真无邪的笑容相信一个正常的人都不会讨厌,更不会忍心拒绝,我也不例外,在课堂上,在课间,活动中,和他们一起体验快乐,一起谋划……上课的时候他们认真学习的表情是我久久都不能忘怀的我,小手拿着铅笔和橡皮擦,眼睛直直地看着课本或黑板,那种认真,或许很多人很多时候都没有做到,我深深地为他们感到高兴和欣慰。
他们的认真也感染了我,即使很多时候自己做不到,但是也要自己努力的像他们学习,努力去做。
又比如说,每天孩子们很早就来学校,有打乒乓球的,打篮球的,读书的,自习的……想想我们现在的我状态。
进大学后听到很多人说已经忘记高中三年起来匆忙吃完早餐争取多一点时间学习的我感觉了,忘记了为什么天还没亮就一定会准时起床,精神饱满地快步走回课室学习了,现在不要说起来学习,就算是起来吃早餐都是一件奢侈的事情了。
反省的不仅是别人,更是自己……“被窝是青春的坟墓”大家再耳熟不过了,但是很多时候已经变成了说说而已了,不是吗?
年轻的我们,和他们一起从被窝里面爬出来好吗?
一起努力!
一起经历过一些大大小小的事情,上课的时候像老师和学生,课间的时候像大姐姐大哥哥,这就是我们的下乡状态。
看到他们那么喜欢我们,我们舍不得回去,舍不得离开。
记得下乡倒数第二天我们班有个学生问我:
“老师,你什么时候回家啊?
什么时候走啊?
”说着的时候眼睛不敢看我,只是低着头,带有点难过的表情说。
毕竟是二年级的小孩子,表达情感的方式还不是很明确,但是孩子们的天性是不会变的,他们的我纯真的我神情是不会骗你。
听到这句话,我的鼻子酸酸的,眼泪在眼睛里打转,但是我知道,在孩子们的面前尽量不要流泪,我忍住泪水,挤出微笑说:
“老师明天回去,什么时候来还要看老师的我学校安排。
”其实我知道,除了回访什么时候来下乡真的是未知数,未来不是既定的,有无数种变化,无数种可能性。
不和他们直说,不想让他们伤心,但是事后想想都觉得好开心,原谅孩子们也很舍不得我们的,心里很暖很暖……除了从孩子们的身上看到他们身上的闪光点,除了和他们的情谊,还有我们整个三下乡队员的情感和体验。
我们队伍不大,但是其乐融融。
一起做饭,一起吃饭,一起商量活动方案,一起聊天……我们彼此了解对方,熟悉彼此。
现在的我们很多时候都是一个人在外面,不管是在学校学习还是在外面工作,很多时候都有一种孤独感,因为我们都不是在家里,但是我们可以想一想,我们在外面还有朋友不是吗?
人与人的相处,其实就是一种磨合。
就是石头一样,只有把互相的棱角都磨的圆润了,我们才能不弄伤对方。
在这个三下乡的我队伍中,男生们十分体贴我们的女生,让我们睡在一楼,因为二楼是顶层比较热。
把床让给女生,自己打地铺,这种体贴我们都是能用心感受的……还有很多很多,他们做得足够好……在这里,我仅代表全体女生谢谢他们。
每一个团队要进步,要昌盛,都是要考团队的我团结合作的精神。
个体的力量毕竟是有限的我。
在这个队伍中,我们一起商量活动的方案,争取做到最好。
就像排演话剧一样,一起为同一个目标不断努力再努力,中间我们也参杂着各式各样的想法,有过意见不合,但是我们都知道我们只对事不对人,私下还是会相处得很好。
一个宿舍住八个人,两个人睡同一铺,增进了相互之间的友谊,因为是集体宿舍,大家都互相体谅一下下,这样我们的日子过得比想像中要舒适和平稳,慢慢地已经有点舍不得那种生活。
其实,三下乡的意义不是仅有这些,每个人看到的东西不一样,体验到的感受也不一样,但是相信很多人都有同感:
难忘和舍不得,我也一样……实习报告心得体会6这次实习,除了让我对商业企业的基本业务有了必须了解,并且
能进行基本操作外,我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的.作为一名一向生活在单纯的大学校园的我,这次的实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台,为我今后踏入社会奠定了基础.
首先,我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后务必要有很强的职责心.在工作岗位上,我们务必要有强烈的职责感,要对自己的岗位负责,要对自己办理的业务负责.如果没有完成当天就应完成的工作,那职员务必得加班;
如果不留意出现了错误,也务必负责纠正。
其次,我觉得工作后每个人都务必要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养,正所谓做一行就要懂一行的行规.在这一点上我从实习单位同事那里深有体会.比如,有的事务办理需要工作证件,虽然对方可能是自己认识的人,他们也会要求对方出示证件,而当对方有所微词时,他们也总是耐心的解释为什么务必得这么做.此刻商业企业已经纳入正规化管理,所以职员的工作态度问题尤为重要,这点我有亲身感受.
最后,我觉得到了实际工作中以后,学历并不显得最重要,主要看的是个人的业务潜力和交际潜力.任何工作,做得时间久了是谁都会做的,在实际工作中动手潜力更重要.
因此,我体会到,如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一齐,用实践来检验真理,使一个本科生具备较强的处理基本实务的潜力与比较系统的专业知识,这才是我们实习的真正目的.
很感谢实习单位给我这个这么好的实习机会,让我学习很多、成长很多、收获很多。
实习报告心得体会7第一次参加社会实践,我明白中学生社会实践是引导我们学生走出校门,走向社会,接触社会,了解社会,投身社会的良好形式;
是培养锻炼才干的好渠道;
是提升思想,修身养性,树立服务社会的思想的有效途径。
透过参加社会实践活动,有助于我们在校中学生更新观念,吸收新的思想与知识。
近三个月的社会实践,一晃而过,却让我从中领悟到了很多的东西,而这些东西将让我终生受用。
社会实践加深了我与社会各阶层人的感情,拉近了我与社会的距离,也让自己在社会实践中开拓了视野,增长了才干,进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。
社会才是学习和受教育的大课堂,在那片广阔的天地里,我们的人生价值得到了体现,为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基础。
我在实践中得到许多的感悟!
一、挣钱的辛苦整天在公司辛辛苦苦上班,天天应对的都是同一
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 实习 报告 心得体会