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抢救人数:
*人次采血人数:
出诊人数:
*人次处理突发公共事件:
7件
2、工作达标情况:
急救物品完好率达100%、无菌物品合格98%
以上,传染病报告率达90%以上,护理技术操作考核合格率
98.8%。
二、加强三基训练,提高急救护理水平全年组织业务学习40次,以提问、操作示教、讲课等形式进行。
在晨间交班后,对低年资护士进行专科仪器的操作培训及考核。
在全院组织
5.12急救技能比武活动中,全科护士高度重视,人人参与培训,通过考核选出两名护士参赛,参赛两人一针见血率98%。
参加XX年院前医疗急救技能竞赛,荣获“优胜奖”和心肺复苏“二等奖”。
同时,护士长鼓励科室护理人员积极撰写科研论文,今年科室在省级以上期刊上共发表科研论文五篇,核心期刊一篇,同时选派1名护士参加了为期3个月的《****》护士专科培训,通过严格的考核,取得了急诊专科护士的资质证书,同时本年度参加全国会议三次,分别是:
《XX年第三届世界灾害护理大会》、《院前急救》参加会议的护士同志回科后进行总结并对全科护士进行授课,增加科室护士的新知识,新理念、新意识,进一步提高了我科护士的综合素质。
1、加强消毒隔离的管理,预防院内感染严格执行消毒隔离管理制度,认真做好科室消毒隔离管理,做到进行无菌操作时戴口罩、帽子,保持各治疗区域清洁无灰尘。
规范使用利器盒,生活垃圾袋内禁止出现医用垃圾。
氧气湿化装置均采用一次性包装,一个病人用完后及时更换,备用氧气表消毒后用无菌包布包裹干燥保存,消毒液开瓶后标明消毒日期及签名。
治疗室、诊室、留观病房做到每日紫外线照射、消毒液喷洒消毒。
每个区域的拖布专室专用等。
总之,为了保证各项工作扎实到位,每项工作都有日期及签名记录,以利于质控管理。
2、认真做好实习生的带教示教工作。
实习生入科后,首先有总带教老师或护士长进行专科护理安全教育及科室环境、规章制度介绍,每周有小讲课,工作中严格要求,放手不放眼,出科有考核,同时,生活中给与关心和照顾。
本年度接受代职进修4人;
完善培训资料,如《***》、《急诊科常规护理操作流程》,并以心肺复苏术、静脉输液、洗胃、静脉留置针的使用、吸氧、皮内注射、包扎止血,急救病人搬运、院前急救、危重症病人护理、气管插管的配合、优质服务流程、骨折急救、颅脑损伤急救、烧伤急救技术等等为培训内容,开展培训;
强化了院前急救,全年共出诊趟接回病人人次,接诊处置伤病员人,抢救危重症伤病员800人,抢救成功率达到95%。
3、积极开展以病人为中心的优质服务活动。
每班设1名导诊护士,主动微笑迎接病人,介绍环境,引导病人就诊,做到“首问首接负责”、有问必答,和蔼可亲,主动为患者排忧解难。
提供多种便民措施,如开水、一次性纸杯、手纸,针线盒,雨
伞等。
开通绿色通道,为病人提供全程陪伴服务,减少病人的顾虑最大
限度地给予关怀。
不断提高技术能力,加强培训,严格落实静脉输液流程及标准,将温馨护理与护理技术操作相结合,根据不同年龄、血管的特性和药物的性质,精心选择注射部位,合理选用输液针头,确保穿刺的一次成功率;
、实行一站式服务。
将坐等处置转变为主动为病人提供服务的整体护理,边救治边通知有关科室前往急诊科,如心电图室、b超
室及相关临床科室等,使各种术前检查尽量在急诊科做完,提供“一站式”服务。
。
4、加强急救药品、物品、仪器的管理安排专人管理抢救室及监护室,确保急救药品、物品、仪器性能的完好,每日对所有药品的数量、批号、名称进行检查,对效期快到到的药物提前一个月换掉。
每日检查物品、仪器性能,使用后及时清洁消毒,并做好登记,发现仪器有故障及时通知维修人员进行维修,确保物品、仪器性能完好备用。
5、认真做好120院前、院内急救及突发公共卫生事件的应对管理为强化护士的应急能力,对全科护士进行院前急救培训,做到120出诊及时,抢救危重病人动作迅速,思维敏捷、技能娴熟、忙而不乱、医护配合默契。
本年度共出诊人次,科室根据人员情况,对排班随时进行改动,弹性合理排班。
我科全年应对“突发公共法卫生事件”10起,多次安排护士参加全市组织的急救保健和急救演练任务,本年度共担任保障义务***余次,收到主办单位高度好评。
6、认真做好万元设备的管理安排专人管理,每一台设备都有操作流程,使用及维修、保养有登记,固定资产账目清晰,报废设备及时申请。
7、认真落实核心制度,及时做好护理差错事故上报每周进行一次核心制度提问,并认真检查落实情况,出现护理差错及时上报护理部。
8、积极开展护理新业务新技术,本年度在省级以上期刊共发表科研论文五篇。
9、护理分层级培训。
根据护理学组分组情况,我科按照医院三级管理体系,设有组长2名,小组长7名,各组成员6—7人不等,分别从急救物品管理、危重病人管理、医院感染管理、护理安全管理、服务质量改进管理、教学科研管理等方面进行分组管理,每周检查每月总结,针对问题提出整改措施,并进行跟踪评价,全员参与,有效的提高了护士参与科室管理的积极性,充分发挥大家的主人翁精神,科室管理机制合理分配。
三、工作中存在的不足:
1、个别护士接待病人时语气生硬,对待病人的误解不能耐心解释,从而引发投诉。
2、查对制度执行不认真,输液巡视不到位,共发生一般护理差错3起。
3、个别护士学习积极性不够,理论、操作考试成绩太差。
4、人员未充分利用,各小组长未充分利用各成员的优势合理分配工作,团队合作欠佳。
细节未注重,多做无用功。
5、理论知识及操作技能有待提高,培训有待加强。
眼光狭窄,看问题不够全面。
6、科室写论文的人极少,全科护士撰写的能力不强,不善于发现新技术,新亮点、新思路。
四、今后工作思路:
通过今年工作中存在的不足,组织护士进行回顾性总结和讨论,加强护理人员的思想教育,转变观念,牢固树立居安思危的意识,狠抓管理,对不适合急诊工作的护士进行调整,优胜劣汰,确保急诊护理队伍的高质量,积极开展新业务、新技术。
使急诊科综合素质更上一个台阶。
护理年度总结篇2优质护理服务示范病房先进材料为了积极响应卫生部的号召,在全国开展“优质护理服务示范工程”此项活动,我院也采取了相应措施,在全院范围内挑选了两个试点科室。
外二科作为全院首批试点的重点科室,于XX年5月中旬开始开展此项活动以来,全体护理人员能率先行动起来,以饱满的服务热情,投入到“优质护理服务”活动中。
一、目标明确,组织得力,打造群众满意科室
1、在院领导的高度重视及积极配合下,于XX年5月-日召开了全院动员大会,在会上领导明确表态,对此项工作将给予积极配合及大力支持,同时也将积极协调各有关部门给予配合及大力支持,各项保障到位,解除护理人员的后顾之忧,把时间还给护士,以便使护士能更好的服务于患者。
2、作为首批试点科室,主管护理的副院长及护理部总护士长能亲力亲为,在人力与财力上给予大力支持。
及时学习卫生部有关文件。
护士长组织全体护士解读了基础护理的`内涵、学习了卫生部办公厅关于印发《XX年优质护理服务示范工程活动方案》的通知、及新疆维吾尔自治区卫生厅文件关于转发《卫生部关于印发《住院患者基础护理服务项目》等三个文件的通知》的通知、进一步领会其“夯实基础护理、提供满意服务”为主题的文件精神、使护理人员在思想上进一步提高了思想认识、转变了服务意识,为此项工作的实施明确了方向目标,打下了良好的基础。
3、护士长利用周晨会时间反复强调此项工作的必要性及重要性,不断加强护理人员的思想素质教育及责任心的教育,强调服务态度,对待每一位患者都要细心、耐心和温馨,在接诊时细心检查,做出正确诊断;
治疗上耐心向病人解释,取得病人配合,做到微笑服务。
以“病人满意”为感知标准,内抓管理求实,外抓服务创新,制订详细落实措施,认真明确各级职责,全力打造让社会满意的优秀科室。
二、措施得力、保证服务质量
1、科室基本情况:
科室共有编制床位30张,实际开放床位39张。
科室共有护理人员8人,其中大专学历3人,中专学历5人,主管护师1人,护师1人,护士6人。
2、根据科室实际情况,在护理部的活动计划及实施方案基础之上,科室制定了外二科“优质护理服务示范工程”活动计划及实施方案、公示了基础护理服务项目内涵。
3、科室改变排班模式、实行双岗排班模式,重新制定了护理人员的岗位职责,实行从入院到出院全程负责包干制、使患者在住院期间得到全方位的护理。
达到了群众零投诉和零纠纷,涌现出大量好人好事。
4、护理人员能严格按照基础护理服务项目进行临床护理服务、按时完成晨晚间护理及其他各项护理工作。
同时对患者实行全程陪护检查。
特别是危重病人的护理,洗漱、擦身、大小便的护理等基本做到了护理措施到位,使患者满意。
每天护士长及交接班人员按时到病人床前进行交床头交接班。
保证了及时巡视、详细交接、避免有遗漏、接受患者意见、不断提高护理服务质量。
5、在医疗安全及质量上,全科医务人员共同参与,每周一由护士长带领护理人员进行安全教育,全科医护人员团结一致,保证24小时开机,以备科室里有抢救危重病人或病人特多时应急之用。
特别是科主任和护士长,经常在夜间睡眠和节假日星期天被叫到病房抢救病人。
同时医院在经济方面也给了大力支持,大大提高了护士的工作积极性、能更好的服务于临床患者。
6、自开展优质护理服务以来,加强基础护理,意味着护理工作范围的扩大和护理人员角色的延伸,这些无疑大大增加了护士的工作量,但这些丝毫没有影响到外二科的护士们,她们还是一如既往地热忱地服务于每一位患者,除了为患者做好洗脸、洗头、翻身、拍背、抹澡、剪指甲等各项生活护理,护士还将送药到患者床头,包病人服药到胃,消除了患者服用口服药不规范的安全隐患,保证了医疗质量及护理安全。
护士长还经常到患者床前,询问了解患者的病情及护理人员的服务态度、服务措施是---到位,督促护理人员认真对待每一个患者,使患者感受到家庭般的温暖。
科室制作了“优质护理服务信箱”,争取患者的各种意见及建议。
对存在的问题及时给予改正。
并每个月对患者进行满意度调查,满意度均达到了100%。
科室护理人员还多次受到病人的口头表扬。
同时收到表扬信35封。
未发生被投诉现象。
三、共同探索共求进步“优质护理服务示范工程”,重新诠释了护理工作内涵,充实了护理服务内容,打破了沿袭已久的护士协助医生治疗的护理模式,回归到护理模式,更加强调心理护理、生活护理等内容,将护士的工作地点由原来护士站改为病房。
面对这一系列的改变,我们认为:
挑战是前所未有的,没有固定的模式去遵循,只有在工作中不断总结、不断完善,共同探索,不断实践,共求进步,全心全意为患者提供全程、全面、优质、贴心的护理服务,营造一个舒适、温馨、和谐的就医氛围。
外二科倡导住院患者无陪护管理,将时间还给护士,把护士还给病人,护士不再只是单纯的给患者打针换药,而是有针对性地按照等级护理要求为病人提供基础护理服务,协助患者进餐和饮食指导,帮助病人解决实际困难,从入院到出院,为患者提供全程、无缝隙化的护理服务。
护理年度总结篇3今年本着“巩固优势,稳步发展”的原则,一年来做了能上能下下几点工作:
1、兼顾新厦、主楼,全院一盘棋,尤其在新厦抓操作规范,实现输液反应“零”突破;
抓查对制度,全年查堵药品质量漏洞12例、一次性物品质量漏洞29例。
2、配合股份制管理模式,抓护理质量和优秀服务,合理使用护工,保证患者基础护理到位率;
强调病区环境管理,彻底杜绝了针灸科环境脏、乱、差,尿垫至处晾晒的问题。
3、从业务技能、管理理论等方面强化新厦年轻护士长的培训,使她们尽快成熟,成为管理骨干。
今年通过考核评议,5名副护士长转正、3名被提升为病区副护士长。
4、加大对外宣传力度,今年主持策划了“
5.12护士节“大型庆典活动,得到市级领导及护理界专家同行的赞誉;
积极开拓杏苑报、每日新报、天津日报、天津电台、电视台等多种媒体的宣传空间,通过健康教育、事迹报告会、作品展示会等形式表现护士的辛勤工作和爱心奉献。
5、注重在职职工继续教育,举办院级讲座普及面达90%以上;
开办新分配职工、新调入职工中医基础知识培训班;
完成护理人员年度理论及操作考核,合格率达
97.9%。
抓护士素质教育方面开展“尊重生命、关爱患者“教育,倡导多项捐赠活动,向血液科、心外科等患者献爱心。
6、迎接市卫生局组织的年度质控大检查,我院护理各项工作成绩达标,总分
96.7,名列全市榜首。
7、个人在自我建设方面:
今年荣获“天津市市级优秀护理工“称号;
通过赴美国考察学习,带回来一些先进的管理经验,并积极总结临床经验,本年度完成成国家级论文3篇、会议论文2篇及综述1篇。
作为护理部主任、一名光荣的中共党员,我特别注重自己的廉洁自律性,吃苦在前、享受在后,带病坚持工作,亲自带领科护士长、护士长巡查各岗;
努力提高自己的思想认识,积极参与护理支部建设,发展更多的年轻党员梯队,现在新厦的赏员队伍已经扩大到20余名,其中以年轻的临床骨干为主,使护理支部呈现一派积极向上的朝气和活力。
护理工作的顺利开展和护理水平的提高,得益于以石院长为首的各位领导的正确决策和各级基层护理人员的共同努力,明年护理部要创立自己的学术期刊,提高护理学术水平,发挥中医、中西医结合护理优势,争取使我院的护理质量得到国际化认证。
护理部xxx20xxx年12月护理年度总结篇4
本年度科室现有护理人员**人,其中男护**人,其中副主任护师
*人,护师*人,护士*人,1人未取得护士资格证。
1.工作量:
*人次;
*人次;
出诊人数:
2.工作达标情况:
急救物品完好率达100%、无菌物品合格98%以上,传染病报告率达90%以上,护理技术操作考核合格率
在全
院组织
参加20xx年院前医疗急救技能竞赛,荣获“优胜奖”和心肺复苏“二等奖”。
同时,护士长鼓励科室护理人员积极撰写科研论文,今年科室在省级以上期刊上共发表科研论文五篇,核心期刊一篇,同时选派1名护士参加了为期3个月的《****》护士专科培训,通过严格的考核,取得了急诊专科护士的资质证书,同时本年度参加全国会议三次,分别是:
《20xx年第三届世界灾害护理大会》、《院前急救》参加会议的护士同志回科后进行总结并对全科护士进行授课,增加科室护士的新知识,新理念、新意识,进一步提高了我科护士的综合素质。
实习生入科后,首先有总带教老师或护士长进行专科护理安全教育及科室环境、规章制度介绍,每周有小讲课,工作中严格要求,放手不
放眼,出科有考核,同时,生活中给与关心和照顾。
本年度接受代职进修4人;
完善培训资料,如《***》、《急诊科常规护理操作流程》,并以心肺复苏术、静脉输液、洗胃、静脉留置针的使用、吸氧、皮内注射、包扎止血,急救病人搬运、院前急救、危重症病人护理、气管插管的配合、优质服务流程、骨折急救、颅脑损伤急救、烧伤急救技术等等为培训内容,开展培训;
提供多种便民措施,如开水、一次性纸杯、手纸,针线盒,雨伞等。
开通绿色通道,为病人提供全程陪伴服务,减少病人的顾虑最大限度地给予关怀。
不断提高技术能力,加强培训,严格落实静脉输液流程及标准,将温馨护理与护理技术操作相结合,根据不同年龄、血管的特性和药物的性质,精心选择注射部位,合理选用输液针头,确保穿刺的一次成功率;
将坐等处置转变为主动为病人提供服务的整
体护理,边救治边通知有关科室前往急诊科,如心电图室、B超室及相关临床科室等,使各种术前检查尽量在急诊科做完,提供
“一站式”服务。
4、加强急救药品、物品、仪器的管理安排专人管理抢救室及监护室,确保急救药品、物品、仪器性能
的完好,每日对所有药品的数量、批号、名称进行检查,对对效期快到的药物提前一个月换掉。
5、认真做好120院前、院内急救及突发公共卫生事件的应对管理
为强化护士的应急能力,对全科护士进行院前急救培训,做到120出诊及时,抢救危重病人动作迅速,思维敏捷、技能娴熟、忙而不乱、医护配合默契。
8、积极开展护理新业务新技术,本年度在省级以上期刊共发表
科研论文五篇。
10、护理分层级培训,根据护理学组分组情况,我科按照医院三
级管理体系,设有组长2名,小组长7名,各组成员6-7人不等,分别从急救物品管理、危重病人管理、医院感染管理、护理安全管理、服务质量改进管理、教学科研管理等方面进行分组管理,每周检查每月总结,针对问题提出整改措施,并进行跟踪评价,全员参与,有效的提高了护士参与科室管理的积极性,充分发挥大家的主人翁精神,科室管理机制合理分配。
6、科室写论文的人极少,全科护士撰写的能力不强,不善于发
现新技术,新亮点、新思路。
护理年度总结篇5今年本着“巩固优势,稳步发展”的原则,一年来做了能上能下几点工作:
今年荣获“天津市市级优秀护理工作者“称号;
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