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最最重要的,还是要面带微笑。
总之,在礼仪的训练中,我学会了很多的技巧,也被纠正了很多过去不好的小习惯,让我在工作才能上又大大的得到了提升。
二、工作上培训了这么久,终究怎么样,到底还是要在工作上见真章,我作为一名试用人员和一名老员工一起工作,同时也是在工作的时候以同事为典范的不断学习。
在经过了实际的工作过后,我不禁感慨,果然正式的工作比起培训要严格很多。
没有多余的动作,每一个动作都做的刚好到位,这就是我同事的实力。
我也曾为自己的才能感到过疑惑,但是还好热心的同事从来都会来对我开导,教诲我在工作中的经历,就是因为这样,我才能在这份岗位上做到如今的程度。
三、总结总之,到了如今正式的工作才刚刚开场,我在这里也向指导提出我转正的申请,我也会不断的努力去获得更好的成绩,为酒店带来更多的利益。
希望自己和酒店都能在之后的日子里成绩蒸蒸日上!
来酒店已经三个月了,这几天就是我转正的一个交接点了。
因此在这里对我近期的工作进展一个总结和整理,也希望自己可以在今后的工作中更加发光,更希望酒店可以因为我的存在更加的红火。
酒店行业是我之前从未接触过的,除了旅游或者外出时,自己住了酒店之外,对酒店就没有别的理解。
每次住酒店时,第一个迎接我的就是酒店前台。
住了很多的酒店,见到了形形色色的前台,根据酒店规模的大小,前台也有着不一样的标准和要求。
所以直接给客户的感觉也是存在着很大的区别。
虽然我只理解了这外表的一些情况,但是自己深化考虑下去的话,也会有多多少少的领悟。
所以这次经过考虑之后,我选择了酒店前台这份职业作为我今后人生的一个道路。
经过自己不断的奔波之后,终于,我收到了我们酒店的录用函。
那一刻,直到如今我都无法形容我的心情,总之很冲动很感动。
一是因为酒店愿意给我这个时机,二是自己可以从事自己喜欢的职业了。
所以我拾掇好了所有的行李,义无反顾的走进了酒店这个行业。
刚开场工作的时候,我有一些得心不应手,总觉得自己的形象和语言没有很好地诠释出酒店的形象,所以在空闲时间里,我就看同事是如何接待客户的。
观察她的表情和动作,学习她的态度和感情,渐渐地,我也做得像模像样起来。
直至后来,同事和我说,她甚至感觉我比她更专业一些。
我听到的时候真的很开心,可以得到别人的赞同真的是一件最满足和自豪的事情。
所以在今后的工作中,我一直对自己严格的要求。
虽然会遇见一些不讲理的客户,但是我还是耐着性子,轻言细语的解释。
所以,许多事情也就在我的软磨硬泡下悄悄的就化解了。
这也是我感到比拟欣慰的地方。
但是,前台这个职位对我来说,有一个比拟具有难度的挑战,就是需要值晚班。
我是一个比拟注重保养皮肤的人,我刚开场觉得这简直无法忍受。
生怕熬夜把自己的皮肤变差了,也很焦虑。
但是我后来换个角度想了一下,其实只要调理好了自己的身体,这一切都不是问题。
何况也是很喜欢这份职业,因此,我就放下心来了,成功地解决了这个问题。
在我们的工作中,有很多的挑战在等着我们,但是只要我们耐下
心来,我们就可以解决掉这些问题。
所以无论遇到什么事情都不要急躁,只有理智和温和一些,这些事情才会不走那么多弯路,才会更好的解决。
因此,在这三个月试用期里,我自己的成长我都看在眼里,也相信指导也看在眼里。
因此,我想再次申请转正,也希望指导可以给予这个时机!
感谢!
首先感谢了指导同意让我转正,我想这是对我这段时间工作的.最大肯定,在得知的时候我也是感到欣喜假设狂。
但开心的时候我也感到了惶恐,我不知道我这段时间的工作是否都完成的很好,并且想到了很多自己失误的地方,也感到了不安。
虽然这段时间来我很认真努力的工作,但因为不够纯熟的原因,还是导致发生了很多失误。
当然我会把这些失误的地方谨记,让自己不再犯这种错误。
在刚刚来到这里工作的时候感觉这么容易的事情,我一定可以做得很好的。
但显然,我高估了自己,也低估了这项工作的难易程度。
虽然一开场我犯了很多错误,但在指导和老员工的纠正下,我的专业程度得到了很大的进步,也让自己可以在不发生意外事件的情况下单独处理了。
但生活总是会发生意外,而每次遇到这种意外事件的时候我都不够冷静,感觉手足无措。
为此,指导也给我们所有员工都进展了意外事件的培训,详细举例了几种事件,并演示解决的方法。
在那之后,大家也都有了经历,遇事也都冷静了许多。
而我在这段时间里,学习到的学不单单是工作经历,还有生活的态度和自己性格的转变。
以前以为家里就我一个男孩子的原因,对我都比拟宠着,所以也没吃过什么苦,觉得钱够用就行了,总要的是自己每一天要过得开心。
但来了这里之后发现,大家都要比我能干,一相比显得我像是个废人,这也是我这么努力的原因,我不想大家觉得我是个没用的人。
以前觉得钱够用就行,如今真正的感觉到赚钱有多难了,我就是有在多的钱也得花完,所以还是得努力赚钱。
从小到大都害怕和人说话,如今的说法说是社交恐惧症,性格也比拟沉闷,不爱说话,还内向。
这也导致以前的我朋友特别的少,但如今倒是感觉自己和以前不一样了。
感觉自己从沉闷变成了一个话痨,一天不说够那么多话心里不舒适,这是一个我自己都想不到得进步。
虽然还是有些不太擅长交际,但也可以和人沟通了。
我也会在将来的日子里继续进步,让自己在性格方面再开朗一点。
也感谢指导给予了我转正了时机,我向您保证以后一定不会辜负您的期望。
把自己的工作做到最好,把充分的精力都花在工作上,请指导拭目以待。
我们总在说时间是一把岁月的杀猪刀,我们总在说着时间无情,让曾经的一切美妙都变得物是人非。
但是时间即便无情,它也让我们成长了起来,它抹平了我们的菱角,收敛了我们的戾气,让我们变得成熟稳重,我们变得睿智机敏。
我想这就是我在酒店经历了六个月的试用期之后,一个最大的变化吧。
所以我很感谢时间,我很感谢我在xx酒店的这段光阴,让我能有了这么大的进步和改变。
也正因为这些改变,我才更加坚决了我想要继续留在xx酒店里工作的决心。
在来到酒店作为效劳员的第一个月,我是有一些不适应的。
因为我在家里爸妈一直都很骄纵我,根本上没有让我干过什么脏活累活。
也正因为他们的娇惯,所以才导致了我今天这种大小姐脾气的性格,我也才会想要来到我们xx酒店来锻炼自己。
一来为了改变自己的这种性格,二来是增强自己的独立生活才能。
但是这个改变不是说一下子就能实现的了的。
所以在我试用期的前几个月里,我经常惹事,经常被主管批评。
甚至还跟主管顶过嘴,还有过想要放弃的念头,但是一想起自己是要锻炼和改变的,我又重新回到自己的岗位上,继续干起自己的事情下来。
在之后的日子里,我就开场反思自己,意识到了自己之前的种种任性和不对。
我开场在客人提出那么多的刁钻要求之后,任然保持微笑,继续为他们效劳;
我开场在同事需要帮助的时候,伸出自己的援手,帮助他一起完成任务;
我开场在主管训斥我做的不对的的时候,选择虚心听取,做到事后改正。
所以在经历了试用期后面几个月的磨炼后,我也终于能体会到父母挣钱的不易,感悟到了生活的艰辛。
性格也开场渐渐在发生转变,由之前的不服气,任性妄为变成如今的成熟稳重,对将来的事业也有了一个明晰的规划。
这剩下的这些日子里,我会让指导看到想继续为酒店效劳的决心,我会用我的实际行动来证明给指导看,我有足够大的毅力和才能做好酒店的效劳工作,也绝对不会让指导绝望。
所以请指导继续考核我,我会打起我十二分的精神和拿出我十二分的诚心来应对指导给我的转正考核,我相信我自己一定能通过。
我于20xx年xx月进入酒店,根据酒店的需要,目前担任xx一职,负责管理工作。
本人工作认真、细心且具有较强的责任心和进取心,勤勉不懈,极富工作热情;
性格开朗,乐于与别人沟通,具有良好和纯熟的沟通技巧,有很强的团队协作才能;
责任感强,确实完成指导交付的工作,和公司同事之间可以通力合作,关系相处融洽而和睦,配合各部门负责人成功地完成各项工作;
积极学习新知识、技能,注重自身开展和进步,平时利用下班时间通过培训学习,来进步自己的综合素质,目前正自学日语课程,方案报考全国研究)生硕士,以期将来能学以致用,同酒店共同开展、进步。
三个多月来,我在潘总、酒店指导和同事们的热心帮助及关爱下获得了一定的进步,综合看来,我觉得自己还有以下的缺点和缺乏:
一、思想上个人主义较强,随意性较大,显得不虚心与散漫,没做到谦虚慎重,尊重服从;
二、有时候办事不够干练,言行举止没注重约束自己;
三、工作主动性发挥的还是不够,预见性和创造性不够,离指导的要求还有一定的间隔;
四、业务知识方面特别是相关法律法规掌握的还不够扎实等等。
在今后的工作和学习中,我会进一步严格要求自己,虚心向其他指导、同事学习,我相信凭着自己高度的责任心和自信心,一定可以改正这些缺点,争取在各方面获得更大的进步。
根据酒店规章制度,试用人员在试用期满三个月合格后,即可被录用成为公司正式员工。
因此,我特向xx总申请:
希望能根据我的工作才能、态度及表现给出合格评价,使我按期转为正式员工,并根据公司的薪金福利情况,从20xx年xx月起,转正工资调整为xx元/月。
来到这里工作,我最大的收获莫过于在敬业精神、思想境界,还是在业务素质、工作才能上都得到了很大的进步与进步,也鼓励我在工作中不断前进与完善。
我明白了企业的美妙明天要靠大家的努力去创造,相信在全体员工的共同努力下,酒店的美妙明天更辉煌。
在以后的工作中我将更加努力上进,希望上级指导批准转正。
时间一晃而过,转眼间试用期已接近尾声,首先感谢酒店经理室能给我展示才能、实现自身价值的时机。
这段时间是我人生中弥足珍贵的经历,也给我留下了精彩而美妙的回忆。
在这段时间里酒店给予了我足够的支持和帮助,让我充分感受到了指导们“海纳百川〞的胸襟,感受到了xx人“不经历风雨,怎能见彩虹〞的豪气,也体会到了xx人作为拓荒者的困难和坚决。
同时,也为我有时机成为xx的一份子而感动快乐。
记得当初应聘时,酒店和谐、团结向上的气氛深深打动了我,让我感受到和睦的大家庭感觉。
进入酒店后的三个月时间里,在经理室和同事们的悉心关心和指导下,通过自身的不懈努力,各方面均获得了一定的进步,现将我的工作情况作如下汇报:
〔一〕对酒店的认识xx是从事
xx、xx、xx经营的专业酒店,经营网络遍布省内各地市县,总经销、代理诸多国际国内知名品牌,经营规模居xx省第一。
xx以正确的经营和管理理念为指导,依靠精干的团队,成为行业的佼佼者。
〔二〕工作成绩
一、与xx一起主持员工联欢会,得到大家的认可。
二、将总酒店下发的红头文件及前期xx酒店各品牌三证整理分
类,并制作电子检索,使调阅、查询非常方便简洁。
三、每次例会前做好准备工作,会后及时整理睬议纪要。
四、完成优秀员工先进材料的起草工作;
标准综合科对外联络函的
行文格式并帮助其整理、修改对外行文;
协助综合管理科科长整理车辆管理方法,并制作每月油费、修理费等相关费用的表格;
完成武昌量贩店与超市独立核算的政策表格的整理工作。
五、与各部门良好沟通协调,较好的完成上传下达工作。
六、纯熟操作VIP客户档案管理系统。
七、通过在xx科的两天实习中,初步理解酒店的供给链系统,能进展简单的业务流程操作。
八、能做好其它的行政后勤工作。
〔三〕存在问题及对其改良方法由于在原酒店从事的是机要秘书工作,未涉及业务操作,对于零售企业的进、销、存更没有本质理解,概念非常模糊,故对酒店整体的运营形式与流程还需进一步的深化理解与熟悉。
当然,我并不能以此为理由,我将会在今后的工作中多向前辈请教,勤问、勤练,用最短时间熟悉酒店业务及流程,做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤〞,在工作中磨炼意志,增长才干。
虽然只有短短的三个月,但对于我来说受益匪浅。
在今后的工作中,我将扬长避短,发奋工作,克难攻坚,力求把工作做得更好,不辜负酒店经理室对我的期望与栽培。
本人于20xx年xx月x日作为储藏干部正式入职xx大酒店。
根据公司对储藏干部的培养方案,首先进入管家部轮职。
在管家部工作的这两个月内,我先后在各个岗位上轮职,经过部门指导和同事的悉心指导,我理解并掌握了部门的规章制度,以及各个岗位的工作职责,快速适应并融入了该部门。
在管家部的前一个半月里,我主要作为客房效劳员,负责清扫并维持房间清洁、舒适。
在此期间,我熟悉了酒店房型类别及分布,纯熟掌握客房清洁程序、物品清点等工作。
对客效劳过程中,从顾客角度着想,尽力满足客人的需要,当受到顾客的肯定时,便感到自己的辛苦劳动也是有价值的。
随后作为客房中心文员,负责总机和效劳中心的接听。
文员的工作比拟繁琐,除了的接听、转接外,与前台、客房效劳员及其他同事的沟通、客衣收取和送洗、房态抄写及核对、客人消费入单、叫醒效劳等都在文员的工作范围内。
初期工作中,由于业务不纯熟,经常会有手忙脚乱的状况发生,后来在领班和同事的指导帮助下,我一边学习一边将自己的心得体会总结并记录下来,很快掌握了各种应答方式、事项处理方法,进一步进步了多种状况下的应变才能,同时对管家部这一酒店的核心部门也有了更深化的认识和体会。
接下来的两周内,我分别跟随楼层领班、PA领班、主管、布草房制服员开展工作,每个岗位轮职两天。
领班或主管在第一天主要给我讲解其工作职责以及部门相关的规定和管理制度,并在随后的实际工作中进一步明示。
在这个过程中,我加深了对管家部工作范围内的各个岗位、各个环节之间互相作用的理解,对整个部门的运作也有了更为详细实在的感受。
回忆这两个月的轮岗期,我觉得收获颇丰。
由最初的不适应到磨合期再到后来的顺利适应,整个过程充实而愉快,不仅磨练了我的意志,增强了我的责任感和效劳意识,更重要的是领悟到了一种学无止境的工作态度和谦虚慎重的处事哲学。
在此,我想借此时机,正式向酒店指导提出转正申请,希望酒店指导能对我的工作态度、才能与表现,以正式员工的要求做一个全面的考量。
同时也非常感谢酒店指导对我信任,给予我表达自我、进步自我的时机,使我的思想境界、工作才能都得到了幅度的进步,同时也鼓励了我在今后的工作中不断前进与完善。
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