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4、严于律已,严格执行公司的八大禁令,自觉做到与公司保持高度一致,不阳奉阴违、自行其是。
不接受任何影响公正执行公务的利益;
不允许他人利用本人的影响谋取私利
二、存在问题总的来说,虽然这一年我有了较大的进步,但也存在一些缺乏之处。
例如业务量多时易出现急躁情绪,有些客户效劳不及时,考虑问题不够全面,协调统筹能力有待提高。
另外,这些经历也让我不断成熟,力求杜绝类似失误的发生。
在今后的工作中,我会更加积极努力提高自己,不断总结经验教训,让自己的不懈努力创造应有的价值。
同时,在工作中如有不对的地方,还需领导批评指出。
三、20xx年的工作目标
1、提高效劳水平,树立效劳形象。
理赔工作必须与客户沟通,是一个宣传公司理念的过程,如果做得不好,往往会影响公司的形象。
当前,我已具备一定的业务能力,希望往后可以提高效劳能力,为公司树立良好的社会形象。
2、认真加强学习,提高工作效率。
处理汽车厂的理赔工作,其业务量很大,我认为它与个人客户应有很多不同之处,其工作方式也应有所改变。
在往后的工作中,我会边实践边分析边总结,不断改善工作方法,提高工作效率。
3、提高谈判能力,实现有效降赔。
在理赔计价时,不仅要让客户满意,同时也应具备谈判能力,这样才能实现有效降赔,为公司创造更大的经济效益。
在新的一年里,我会加强这方面的学习。
回忆一年来的工作,我在工作上、认识上、学习上取得了加大的进步,但也存在缺乏之处。
今后,我一定认真克服缺点,发扬成绩,自觉把自己置于公司组织和客户的监督之下,刻苦学习、勤奋工作,做一名优秀的理赔人员。
20xx年即将过去,在公司领导的悉心关心下和同事们的帮助指导
下,结合我自身的努力,在工作、学习等各方面都取得了长足的进步,尤其是在保险理赔专业知识和技能培养方面的成熟,使我成为一名合格的车险查勘定损员。
随着工作岗位的调整,我已经成长为为一名能够独立工作、业务熟练的前台工作人员。
现将一年来的工作情况向公司领导总结、汇报如下:
一、加强理论学习,注重个人素质提高加强自身业务学习,争做理赔标兵。
在日常的工作学习中,我坚持学习更多的保险知识和业务技能,在老同志的“传帮带〞下,不断加强个人自学,弥补个人在保险专业知识和理赔技能上的缺乏,始终保持着学无止境的学习精神,力争以优质、快速、合规的专业素质做好理赔客户效劳工作,报效公司培养,并抱以乐观、积极的态度,以争做理赔标兵为目标。
二、严格管理制度,恪守保险人员职业道德时时学习掌握公司的各项规章制度、严守理赔员工准那么。
我清醒的认识到,理赔线作为公司经营的出口关,责任重大,同时又面对保户、汽车修理企业等方方面面的利益诱惑,对此我始终保持清醒的头脑,时刻牢记公司的理赔纪律,坚决杜绝“吃、拿、卡、要〞现象发生,确保自身做到克己奉公、清廉从业。
三、工作的主要做法及成效
1、坚持实事求是,“迅速、及时、准确、合理〞的保险理赔原那么。
在正常工作时间及节假日值班期间,只要接到报案,无论事故大小,无论白天黑夜,始终坚持第一时间赶到第一现场,掌握第一手资料,严格按照快速赔付流程,为客户提供力所能及的'
方便。
2、加强案情沟通,力保客户满意。
在案件处理过程中,我确保每案做到上下环节交流沟通,一次性收集齐全案件赔付所需资料,方便后续环节处理,不断提高案件的结案时效,对客户咨询,我做到每问必答,耐心细致,在坚持公司赔付原那么的根底上,做到以制度来做人、做事,做到按章办事。
防止了人情、感情关,增加了遵纪的自觉性,尽己所能提高客户满意度。
3、注重资料的完成、准确、标准,做好数据质量整理工作。
数据质量建设是公司提高市场竞争力的根底工程,数据质量的上下直接影响公司经营管理水平,是重大决策的关键依据。
对业务数据标准性、完整性、准确性等进行了屡次检查,使公司业务数据质量得到进一步的改善。
4、注重仪容仪表,展现公司良好形象。
严格按照制度要求,做好仪容、仪表、行为、语言、礼节,表达人保理赔员工的精神风貌。
5、注重与各岗位之间积极配合,相互支持,催促形成合力,确保理赔流程的畅通有序。
在自己工作职责范围内,充分发挥积极性、主动性和创造性,提高预见性、超前性和方案性。
四、工作中存在缺乏回忆一年的工作和学习,在取得上述成绩的同时,还有一些在今后的工作中亟待提升的方面:
一是要继续加强车险理赔管控,有效降低赔付本钱。
二是要增强防范保险欺诈意识,要进一步与交警、经侦等部门做好打假防骗工作。
五、下一阶段工作目标在今后的工作中,我会加倍的努力学习专业知识,掌握更多的业务技能,为将来的工作打好坚实的根底。
1、在作风上,能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进,始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风,勤勤恳恳,任劳任怨。
2、在生活中,发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统,始终做到老老实实做人,勤勤恳恳做事,勤劳简朴的生活,时刻牢记自己的责任和义务,严格要求自己,确保完成自己本职工作任务。
3、在本职工作上,严以律己,遵守各项规章制度,严格要求自己,摆正工作位置,时刻保持“谦虚,谨慎,律己〞的工作态度,在领导的关心培养和同事们的帮助下,始终勤奋学习,积极进取,努力提高自我,始终勤奋工作,认真完成任务,履行好岗位的职责。
顾旧盼新,提升理赔效劳质量仍然是我们的工作重心,理赔效劳的好坏将直接关系到公司形象,影响到公司业务开展。
车险理赔是需要管控的业务,如何缩短理赔周期,节约理赔本钱,挤干理赔水分一直是我致力追求的奋斗目标。
为此,在新的一年里我将更加勤奋的工作,刻苦的学习,努力提高自身的综合素质和工作技能,以崭新的精神状态投入到工作当中,为公司开展做出力所能及的应有奉献。
光阴似箭,转眼间20xx年即将进入尾声!
作为保险公司一份子来说,首先感谢领导在这即将一年的工作中,对我的帮助支持与指导。
同时,在这工作期间,有得也有失,现就将20xx年工作结如下:
20xx年,我们加大了对各环节工作的改革力度,通过改革本部门内各岗位人员的工资核算管理方法,即将本部门内所有员工的收入分拆成根本工资与绩效工资两个局部,施行绩效工资与个人实际工作质量相挂钩的考核方法,依据工作质量对绩效工资进行核定、发放,进而实现工资由统一的岗位工资向多劳多得、少劳少得、按劳取筹的科学转化。
通过一系列的举措,切实加大了对现场赔付案件的推行力度,加快了案件在各环节的流转速度,提高了保险理赔效劳的质量,进而使中华保险品牌特色效劳进一步得到了社会的认可,优质、快捷的理赔效劳赢得了客户的信赖。
通过一年来的努力,我们的品牌得到了社会各界的广泛认可,优质、快捷的理赔效劳赢得了客户的信赖。
但是,在工作中,我们仍然发现了不少的问题与缺乏,如保险赔付率仍然偏高,处理保险拒赔案件欠缺方式、方法等等。
因此,全面提高理赔质量和理赔管理水平,仍是我们未来一段时间内的工作重点。
在工作中,我们要进一步加强车险查勘、定损、报价、核赔、医疗审核等关键环节的工作,做到有目标、有措施、有鼓励,不断提高保险理赔质量与效率。
时间真快,来太平洋财产保险已经快四年了,在这里学到了很多的知识。
在以后的工作当中,将会面临更大程度上新的挑战和考验。
为了适应当前工作的需要,应该时刻把学习放在第一位,提高自身综合素质,特别是增强保险方面的知识,做一个真正的保险人。
做为一名理赔员来说,主要工作就是每天把维修站的案子清理干净,这些看似简单的事情,做起来却需要有足够的耐心。
但是这是自己的职责,公司领导都可以不厌其烦认真对待每一个文件,乃至每一个字,而我显然是微缺乏道的。
态度决定一切,在工作中我会继续竭尽全力做好自己的事情。
除了做好自己份内的事以外,执行领导交办的事情当然也是理所当然的。
同时我积极配合领导安排的工作,在年底案子增加的情况下,如果同事的案子没有做完,我积极帮同事把案子解决完毕,对工作尽职尽责,尽量替领导分忧,提高了办事效率。
在这一年中,存在着很多缺乏之处,在今后的工作中,我会及时与领导同事间交流,不断学习。
让自己的不懈努力创造应有的价值。
最后,在接下来的时间里,我部门将以提高客户满意度为宗旨,以维护公司利益为目标,着力提高保险理赔质量与效率,提升公司的社会美誉度,树立公司品牌,展示我们公司的效劳优势,力争通过效劳促进效益,为把我公司建成为一流现代保险企业做出应有的奉献。
本人刚进公司不久,在这段时间匆匆如流水的日子里,根据我对公司的了解和认识,使自己学习到了很多有关保险理赔的专业知识。
使我受益匪浅,从而看清楚自己还有很多缺乏之处,和不懂的地方,专业知识的缺乏性,为了能更好的完成工作,我应认真努力学习,用于创新进取。
不断总结工作经验,扬长避短,提高自己的业务技能,现将工作情况总结如下:
一、工作汇报我认为应该围绕目标,落实方案,紧抓业务工作,方案落实早、措施实。
在制定全年任务时充分考虑险种结构优化和业务承保质量,进一步明确了考核方法,把综合赔付率作为年终测评的重要数据。
抢占车险市场,加大新工程、新工程的拓展力度,坚决的丢弃“垃圾保费〞。
今年来,我们把稳固车险和企业财产保险,拓展新车市场和新工程新工程作为业务工作的重中之重。
在抓业务数量的根底上,坚决的丢弃屡保屡亏的“垃圾〞业务。
针对这些情况,我们充分发动,统一思想,上下形成合力,迎难而上。
做到责任到人。
在竞争中求生存,在竞争中促开展。
以分散业务为突破口,加大市场占有面。
狠抓理赔和防灾防损质量的提高。
坚持实事求是、“迅速、及时、准确、合理〞的原那么。
只要接到报案,无论事故大小,无论白天黑夜,始终坚持赶到第一现场,掌第一手资料,严格按照快速赔付流程,为客户提供力所能及的方便。
一是坚持双人查勘,双人定损,交叉做案,限时赔付,不断提高效劳质量。
二是坚持24小时值班制度,以进一步提高效劳水平。
三是加强考核、加大督查力度。
四是积极做好防灾防损工作。
调整经营思路,强化创新意识,提高公司效益水平。
二、个人工作感想踏入新的工作岗位后,经过短暂的锻炼,使自己对这份工作有了
更多更深的认识。
对于工作或者说事业,每个人都有不同的认识和感受,我也一样。
对我而言,我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。
首先是心态,套用米卢的一句话“态度决定一切〞。
有了正确的态度,才能运用正确的方法,找到正确的方向,进而取得正确的结果。
具体而言,我对工作的态度就是选择自己喜爱的,然后为自己的所爱尽自己最大的努力。
我一直认为工作不该是一个任务或者负担,应该是一种乐趣,是一种享受,而只有你对它产生兴趣,彻底的爱上它,你才能充分的体会到其中的快乐。
我相信我会在对这一业务的努力探索和发现中找到我工作的乐趣,也才能毫无保存的为它尽我最大的力量。
可以说,懂得享受工作,你才懂得如何成功,期间来不得半点勉强。
其次,是能力问题,又可以分成专业能力和根本能力。
对这一问题的认识我可以用一个简单的例子说明:
以一只骆驼来讲,专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存,而根本能力,包括适应度、坚忍度、天性的警觉等,决定了它能在沙漠的环境里生存多久。
具体到人,专业能力决定了你适合于某种工作,根本能力,包括自信力,协作能力,承当责任的能力,冒险精神,以及开展潜力等,将直接决定工作的生命力。
一个在事业上成功的人,必是两种能力能够很好地协调开展和运作的人。
三、工作目标在今后的工作中,我会加倍的努力学习专业知识,掌握更多的业
务技能,为将来的工作打好坚实的根底,在作风上,能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进,始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风,勤勤恳恳,任劳任怨。
在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统,始终做到老老实实做人,勤勤恳恳做事,勤劳简朴的生活,时刻牢记自己的责任和义务,严格要求自己,尽自己最大的力量和努力完成自己工作岗位的任务。
四、自我对工作岗位的总结本人在以后的工作中要弥补缺乏,吸取教训。
发奋工作把工作做的更好。
我对本职工作,严以律己,遵守各项规章制度,严格要球自己,摆正工作位置,时刻保持“谦虚,谨慎,律己〞的工作态度,在领导的关心培养和同事们的帮助下,始终勤奋学习,积极进取,努力提高自我,始终勤奋工作,认真完成任务,履行好岗位的职责。
坚持理想,坚决信念。
并不断加强努力完善规划自我学习能力!
随着本职工作的深入,新工作内容的展开,可以预料我们的工作将更加繁重,要求也更高,需掌握的知识更高更广。
为此,我将更加勤奋的工作,刻苦的学习,努力提高文化素质和各种工作技能,做出应有的奉献。
今后我将以崭新的精神状态投入到工作当中,努力学习,提高工作效率,熟练业务能力。
积极响应公司加强管理的措施,遵守
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