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在面对零售销售因政府规划受到影响时,我可以冷静分析问题根源,并积极发挥组织协调作用,带着全体员工积极挑战,通过上门拜访,掌握客户心态,开拓绿色通道,实行“双十〞承诺,并帮助客户进展营业证件的变更,将视野转向新建小区、拆迁重建社区等新出现的销售增长点,为了全面推进工作,我时常加班加点,竭尽全力做好工作,不怕辛苦,从无怨言。
通过多年的岗位工作锻炼,有效成就了我较强的管理才能、组织协调才能和工作才能。
今后我会继续发扬在基层时的工作作风,同时严密结合本岗位实际,创造性、灵敏性地协调、开展各项工作,保证出色完成各项工作任务。
第三,对品牌有深化认识,大力提升骨干品牌地位。
“热爱工作才能成功〞。
年我进入烟草管理所工作,年来,我深深地认识到品牌对卷烟销售的重要性,为了使客户准确理解市场对品牌的需求,我组织客户经理大力宣传品牌形象,不断进步客户对品牌的信心,同时组织客户进展一对一指导,围绕终端陈列、卷烟销售技巧等,并加强跟踪效劳,针对消费者疑问、咨询及意见进展指导效劳,本根据客户的差异,提供个性化效劳指导,强化客户品牌意识的同时,也进步了我所卷烟销售的整体形象。
第四,良好的个人素养,加强效劳与严格要求并存。
作为烟草管理所的一员,在工作中我不仅有坚决的政治立场,而且有较高的思想政治觉悟,工作中我总能清醒的意识到肩负的责任,在职业生涯中未曾在原那么问题上越雷池一步。
我深知效劳客户是进步我所卷烟零售的重要环节,我通过创立三合一示范路段,运用形象带动效益的创新方式,从价钱标准到盒包、条包陈列标准,从柜台整齐规划到店面整体形象,开通网上营销的新型方式,结合建立起“会员制〞与“积分点〞制度,并将优秀会员客户引导到“体验式〞营销活动中,以此帮助客户在销售中具备更加强大的才能。
为了更好地管控,我通过不断完善责任体系,建立起考核制度,使管理程度,并坚持例会制度,以此加强员工对工作的重视程度,有效带动了员工规定效劳和岗位责任。
但成绩属于过去,激情成就将来。
回首过去,我所走过的每一步,都浸透着组织的培养,都凝聚着指导的关心,更有各位同仁的默默奉献。
我想,中层干部副职这个岗位不只是一个有吸引力的职位,更是一份沉甸甸的责任。
假如指导和同志们信任我,我将按照工会工作的新形势、新任务的要求,为指导决策当好参谋,以诚心团结同事,以热心效劳基层,创造性的开展工作。
将来工作设想:
第一,找准自己的定位,做好副手。
我想做为一名营销部副经理关键是要找准自己的定位,做到办事不越权、不越位,工作不拖沓、不模糊,矛盾不上交、不下压,责任不躲避、不推诿。
注重当好“副手〞,协助正职发挥好决策参谋、调查研究、综合协调、督查督办“四大职能〞,用全新的经营理念,简化办事程序,提升层次,真正让指导放心、上下级满意、全体员工顺心。
用自己对事业的`热爱和忠诚以及出色的表现,来赢得指导与同志们的信任、来提升农行的地位。
第二,加强营销管理,不断进步市场份额。
当前,全世界范围内控烟的呼声都很高,相信随着时代的开展,社会的进步,和控烟的不断加深,卷烟的市场必然会因各种冲击而萎缩。
如何面对将来的竞争,是值得我们考虑的问题。
我将在将来的工作中,不断加强思想稳固,通过稳固思想激发营销工作上升,紧紧依托“棋盘式〞投放系统开展“精准营销〞,同时不断创新合作手段,将“网上订货〞作为新的打破点,并积极推进“315工作法〞,通过深挖市场,创新形式,不断进步营销业绩。
第三,深化强化品牌意识,不断深抓终端建立。
构建企业核心竞争力,是我们烟草企业迎接挑战的战略选择,这已经成为行业内的共识,这也是应对危机最根本的途径。
我将继续加强品牌培育,积极探究“客我互动〞不断强化客户对品牌的认识,结合抓典型工程,将“示范街〞“示范点〞作为品牌建立的主要阵地,利用“新商盟〞平台,拓展客户对品牌信息的认识,并通过网上交流,将最新营销策略、品牌信息、品牌文化以及推广技巧传达给客户,促使客户形成品牌概念。
同时,围绕终端建立,提升终端建立的个性化特色,利用上门抽查、网上督导等形式,确保客户销售数据的真实准确。
配合“知音三万行〞活动,展现“三效劳、三提升〞的工作要求,可创新载体形式,利用现代科技平台,通过短信或者温馨卡片等形式,增强客户对卷烟识别以及卷烟销售的才能,彻底解决客户的头疼问题。
第四,加强队伍建立力度,进步经营管理调控。
积极开展团队建
立,将队伍建立提升到核心竞争力的战略层面上,不断强化考核方案,进一步健全营销部销售调控机制,并重点针对营销中的重难点问题进展加强,结合运用岗位大练兵、技能大比武等活动,不断加强客户效劳工作,不断加大员工培训力度,使员工的才能可以紧跟时代的要求,保证销售工作才能更进一步。
古人云:
不可以一时之得意而自夸其能;
亦不可以一时之失意而自坠其志。
各们指导,各位评委,本人一直坚决不移地认为:
不断学习、理论、再学习是获得成功的关键。
因此我始终坚信,无论在什么工作岗位上,只要有足够的努力,就一定会获得成功!
最后,我向在座的各位评委、各位指导、同志们表个态:
不管这次竞聘结果如何,我将继续勤奋学习、勇于理论,不断进步科学判断形势、应对复杂场面及配合全局的才能。
进一步增强事业心、责任感和使命感,尽心尽责做好各项工作,为烟草事业开展添砖加瓦!
我的演讲完了,谢谢大家!
=尊敬的各位指导、同事们:
我叫,今年岁,年毕业于大学计算机应用专业。
同年进入原储汇分局工作,年,进入信息技术分局从事系统维护工作,年5月起,负责值班室班务等相关事宜、以及市局综合网运行质量分析、统计,助理工程师职称。
九年来,我先后经历了邮政综合网相关的多项重点工程的施行;
我努力学习、尽职尽责,做了大量的根底工作,积累了丰富的工作经历,曾获得市局工会积极分子、三八红旗手等荣誉称号,并被评为年度“芙蓉杯〞百岗明星。
这些荣誉都是市局对我工作的肯定。
但我并不满足于现有的成绩,我相信,在技术岗位上表现优异的我,在管理岗位上也可以出类拔萃。
这次我竞聘的职位是:
市局经营部主任助理。
我自信有才能胜任,理由在于我的4点优势:
一、我有过硬的思想素质。
我的父亲曾任银行党总支书记,母亲是从事邮政工作的老党员,我的爱人,多年连续评为先进个人、优秀党员,屡获优秀科技人才、技术骨干称号,而且今年被评为中国电信集团公司“抗冰抢险〞模范典型。
他们不计得失,乐于奉献的党员品质深深感染了我,使我养成了勤劳踏实、勇于担当的处事作风。
就在竞聘备考期间,恰逢市里举办“创省卫、迎奥运〞知识电视大赛;
我和同事罗洁、谭欢有幸被市局委以重任参赛,面对集体荣誉和个人利益,我们果断地选择了前者,伴随局指导、同事们铿锵有力地助威声,我们激战群雄,勇夺亚军殊荣!
此时,间隔竞聘笔试仅1天时间!
我觉得幸运,同时也倍感骄傲!
因为有如此优秀的指导、优秀的同事,优秀的亲人在身边催促我、勉励我!
诚挚地感谢你们,感谢你们的关爱、感谢你们的培养!
二、我具有多方面的专业知识,勤奋好学、永不服输。
作为对经济活动进展运筹、谋划,用以实现企业目的的综合性职能部门,邮政经营工作需要多方面专业知识。
我在大学所修的是计算机应用专业,经过九年的系统维护工作,与各个系统相关的业务知识,我也有了一定的理解。
在工作之余,我刻苦自学,变更原有专业,成功获取大学金融本科自考文凭。
我适时注重更新知识内容、不断完善知识构造,以适应社会开展的需要。
三、我擅长挑战、敢于创新。
我喜欢带有挑战性、开拓性的工作,不断进步自己的理论程度和综合才能。
无论从事何种工作,我都认真负责、敢于创新,不断追求上进。
07年5月,我开场网络运行质量分析统计工作;
短短半月时间,我便能独立完成月报,并对分析工程进展了创新,深层次、多角度细化分析内容;
深得省信息局指导的好评,并作为各市州局运维月报的范本。
虽然,经营部目前对于我而言,是一个全新的岗位;
可我确信自己可以既快又好地适应这个新环境,胜任这份新工作。
四、我有较强的语言沟通和文字表达才能。
我积极参加省、市局举办的各种竞赛、活动,在获得较好成绩的同时,社交才能也明显增强。
我擅长写作,曾在邮电系统报刊上发表文章,也在市级专题征文比赛中获奖;
我还业余兼职过市电视台娱乐节目编导,参与筹划、组织了市第一届“挪动杯〞怀化之星电视大赛活动。
这些优点,确保我与客户沟通时,能以良好的观察、应变才能,迅速洞察客户的潜在心理和需求。
以上所述,坚决了我竞聘经营部主任助理的信心,假设我有幸竞聘成功,我将从以下主要方面来履行自己的职责。
一、摆正位置,明确责任,当好助理。
作为经营部主任助理,首先对工作要尽职尽责,及时向主任提供合理建议和主张,帮助主任作出正确决策,当好参谋和助手,做到尽职不越权,帮助不添乱。
二、坚持以效劳客户为核心,树立正确的经营观念,运用合理的效劳策略,促进经营目的的实现。
随着市场竞争不断激化,客户需求不断进步,必然带来企业经营管理体制和运行机制上的不适应,因此,首先要积极顺应客户需求,及时针对客户所提出的个性化需求,研究、提供行之有效的效劳方案。
要让邮政品牌深化人心!
其次,提供多样化、高品质效劳,通过多种途径进步客户,特别是大客户的感知度。
在条件允许的情况下,选择一到两个大客户,开展优惠性效劳,不断加深客户对我们效劳的信任度和依赖度,逐渐稳固彼此间合作关系;
适时将其建立成示范点,作为模板,以点带线、以线带面,进步效劳影响力,拓展业务范围。
再次,在打造邮政精品网络的同时,倾力建立诚信反应机制,保障客户〔尤其是大客户〕的合法权益。
通过快速响应客户反应、第一时间为客户进展针对性的完善化效劳,为其提供一个真正平安可靠的效劳网络。
同时积极探究转型效劳形式,实行对客户的差异化效劳。
三、加强营销队伍的建立,进步人员综合素质。
随着客户需求的日益多样性,各专业各自作战的情况,已经不能满足客户网络的效劳要求,我们亟待培养一批在传统业务根底上,熟悉诸如基金、代收代发等新兴业务的综合性效劳人员。
因此要加强营销队伍的建立,开展专业技术和综合素质培训,优化人员构造,使效劳才能得到明显提升。
同时,注重加强员工的道德标准建立,争作“爱企业、讲奉献〞的邮政人。
我期待成功,我将珍惜这个时机,以踏实的工作作风和求真的工作态度,用心、用情、用智慧干好本职工作。
我的演讲完毕了,谢谢大家!
尊敬的评委,亲爱的同事们:
大家好,我是来自呼叫中心的田×
×
,今天很快乐能站在这里竞聘。
下面我将从以下四个方面展开这次竞聘演讲。
一、我是谁?
二、要去干什么?
三、凭什么去干?
四、怎么干?
一、我毕业于×
大学,0×
年7月到0×
年3月,在经营部门有过8个月的一线工作经历,0×
年3月底参加品管部呼叫中心至今。
0×
年3月参加公司第47届储干,获得第十名的成绩。
参加呼叫中心以来,通过十个创新。
工作中的我是认真高效,生活中的我是活泼开朗。
二、这样的一个我,今天站在这里的目的只有一个,希望成为德邦经理人。
三、大家肯定会问,你凭什么可以成为德邦经理人呢?
下面我将从以下三点阐述我的优势,让大家对我有更近一步的认识。
1、强的沟通才能。
大家知道,呼叫中心是一个整天于客户打交道的部门。
每天应对着形形色色,或来势汹汹,咄咄逼人的客户,磨练了我们的沟通才能。
特别是近大半年的专职处理客户投诉的经历,更是让我的沟通才能及技巧得到了极大提升,前段时间有个深圳的客户打热线投诉,称自己要向今日一线曝光我司,当时情况很紧急,通过我和客户十几分钟的沟通,客户消除了曝光的念头,我们的谈话在愉快的气氛中完毕。
在经营部门,假如可以与客户成为朋友,保持良好的交流合作关系,那对于货量提升以及客户维护是很好的一种手段;
另外,投诉处理的经历,让我对于突发事件的异常处理也有了自己的一套方法,面对棘手问题,可以保持高度冷静。
2、强执行力。
在学习中执行,在执行中反应,在反应后创新。
公司经过13年的开展,流程制度已经根本趋于完善,但是,公司内部每天都会有过失,外部每天都会有投诉,究其原因,不外乎就是没有按照流程办事,没有按照制度执行。
最终,受损的是公司。
我的工作职责所接触到的东西,让我养成了高度执行的习惯。
我的原那么是:
指导交代的任务,先去做,做了才有发言权,也才能谈及反应和创新。
3、强抗压力。
经常有经营部门的经理打给我说,小田,压力大啊,这是我听得最多的一句话。
是的,经营部门货量要排名,6s要排名,神秘客户调查要排名,网上营业厅要排名,营销要排名,投诉量要排名,看到这些数据,个个都不轻松。
然而,我总是会跟他们讲,我们也是有压力的,我们部门你每天接了多少了,跟客户对话的时长是多少,跟客户讲话的内容都有录音的,也就是说,我们是个透明人,你说,这样的压力大不大?
压力都会有,关键是看你怎么去对待。
而我一直认为,压力它是纸老虎,你强它就弱,当你足够强大的时候,发现它的本质不过是一张白纸,不攻自破。
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