精选实习周记锦集7篇精编Word文档下载推荐.docx
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具体知道民生人寿在人寿保险、健康保险、意外伤害保险业务营销中的主要环节、主要险种。
3、进行市场调查,了解人们对保险的具体需求和认识,保险营销现状并交流心得。
具体向居民介绍民生人寿产品并力促成交。
遵照上述内容,我们的方案是:
1、花费一周多一点的时间,去了解民生人寿尤其是洛阳分公司的情况、民生人寿的主流产品和业务流程。
2、安排一周时间做市场调查,了解居民的需求和认识。
3、再安排至少两周的时间做保险销售工作,进行实战演练。
在民生人寿实习的一个多月的时间内,我们做了如下工作:
1、通过公司讲解了解了民生人寿公司情况民生人寿保险股份成立于20xx年,总部位于北京,是由全国工商联牵头、21家企业发起设立,由中国保险监督管理委员会直接管理的七家全国性保险公司之一。
截至20xx年,民生人寿已先后在北京、河南和上海等省市设立了十家省级分公司,60多家地、市级中心支公司、支公司或中心营销效劳部,近300家区、县级营销效劳部,初步形成了重点市场的机构布局。
现有股东22家,实收资本金27亿元人民币,资本实力大大增强,资本规模一跃坐稳全国寿险业第四位,同时也创造了中国寿险业股东增资额度的一个新纪录。
2、学习了民生人寿的产品及其责任民生人寿的业务经营范围包括人寿保险、健康保险、意外伤害保险、上述保险业务的再保险业务和资金运用业务。
险种包括:
定期寿险、终身寿险、短期健康保险、长期健康保险、个人和团体意外伤害保险、两全保险和年金保险。
具体了解了“合家欢〞综合意外伤害保险,民生人寿?
桔祥卡?
保险,民生长乐保障保险等相关产品和其保障对象、保险责任、保单利益等知识。
3、在公司理赔效劳部了解了理赔的流程首先,如果发生保险事故,客户应及时向保险公司报案,并将相关的资料由自己或委托他人送到保险公司。
其次,保险公司理赔部接到材料后,会马上立案,如遇重大事故或有疑问的事故,会派专人进行调查。
第三,调查员根据要求,展开调查。
第四,理赔员对材料进行审核,确定事故是否属于保险责任范围,计算出赔付金额。
如有疑问仍可派人调查。
作出核赔结论。
第五,理赔员将审核意见和结论上报,专人签批,签批同意后结案。
第六,通知客户领取赔款或其他书面通知。
4、深入市场展开调查,介绍产品并力促成交首先,我和同学制作了调查问卷,先后深入到了十几个居民小区进行调查,询问了他们的需求以及对保险的认识。
其次,在调查中有针对性的向居民介绍民生人寿的产品。
第三,对有需求且有感兴趣的准客户准备方案书,进行屡次拜访力推产品并成交。
三、保险实习中遇到的问题分析通过实习,我了解到我国保险业存在着不少问题。
既有保险公司和保险代理人的问题,也有居民的经济购置力和意识的问题。
1、保险市场混乱,监管自律不到位当前,我国保险市场十分混乱,代理手续费混乱,回扣,商业贿赂等在保险业内出现多,恶性竞争越来越突出,整个保险市场特别是代理人市场很乱,我国保险监管机构本身没有发挥出重大作用,监管很不到位,一是保监局人手少,管不过来,二来行业协会自律由于诸多原因落实很难,行业自律要发挥作用有待时日。
2、管理人员诚信缺失严重以前一直以为是保险营销员不诚信,其实这是少数,大多是一些高管不诚信,特别是基层保险公司高管,对保险代理人员的承诺不兑现,对保险公司员工不诚信,高管们今天吃开办费,明天换单位,有的人三年换四五个单位。
对广阔投保人的不诚信,主要表现在有些高管不承诺赔付,人情赔、惜赔很多,有局部公司高管们首先自己没有法律意识,对保险法尚不熟悉,就能做保险公司高管,真是笑话。
3、条款难懂,障碍多,显失公平在理赔岗位遇到的一些问题可以看出我国保险条款十分多且混乱,有的保险条款出现了重大偏差,闭门造出的条款显示公平,有的条款对消费者十分不利,造成保险合同纠纷不断,成为消费者控诉的目标。
4、保费较高,险种少通过拜访,很多居民表示保费偏高,与收入不对等。
广阔人民群众要保险,没有能力买,在洛阳很多居民一年收入不到10000元,你要他花3000元多搞个养老保险,他一定不会的,每月根本上开销很大,不会去保险的。
一个老大爷一年才8000,也不会花几千保险的,所以保险费相对高是一个严重问题。
同时保险险种有些单调。
5、宣传不够,消费误区多,居民保险意识淡薄保险业十分不注重宣传,从而导致保险根底知识很少人懂,媒体和群众对保险误解越来越深,又由于居民的思想观念问题,对保险的消费误区很深,这要求我们保险宣传工作多从解除保险消费误区、多宣传保险根底知识作起,而这个是广阔公司不想作的,广阔保险协会由于缺少钱,没能力作。
6、对关系营销在认识和实践上误入歧途在剧烈的市场竞争中,为了增加业务量,许多保险业务员采取的最直截了当的方法是“拉关系〞。
他们千方百计地寻找与客户有关系的权利机构、亲戚好友,通过“关系网〞争得业务。
甚至有的保险公司为了争取大客户、优质客户,不惜采取请客送礼或给予高额回扣等方法拉拢客户,更有甚者是所谓解决客户的“后顾之忧〞,如以上言及的安排客户子女升学就业等。
这既靡耗了保险公司过多的人力、物力、财力,又危害了保险公司内部的标准管理,滋生、助长了恶劣的保险营销模式。
7、轻视效劳营销保险公司为赢得客户,挤占市场,均不遗余力地开发新产品,意图通过产品创新扩展市场份额,但却无视了保险作为一种“产品〞的本质——效劳,以及内生于此本质的最重要的竞争手段——效劳营销。
人们司空见惯的是,在投保前业务员拼命地跑客户、拉关系,而一旦签订保单、收取保费后,很少能够提供延伸效劳,甚至连业务员都杳无踪影,给客户造成一种“被骗〞的强烈的`心理反差,也导致了保险业社会声誉的不佳。
四、保险营销改良与创新针对上述保险业存在的问题,我们需要进行改良和创新。
作为监管方面的各级监管机构应加强查处力度。
保险公司应加强管理和自律,同时应加强对保险代理人的培训以提高其职业素养。
全社会尤其是新闻媒体应强化宣传保险的意义,提高居民的保险意识。
为此,我们应做好以下几个方面的工作。
1、增强品牌意识,大力塑造良好的企业形象要通过企业稳健成长和优质效劳、优秀的企业文化建设、公益性活动以及现代传媒手段,凝聚企业的强势品牌,大力塑造和传播企业在社会公众心目中的美好形象,营造内部朝气蓬勃、锐意进取的企业文化,借以提升企业的核心竞争力,持久地获得公众的“货币选票〞。
2、加强对保险行业的监管充分的发挥保监会对金融机构监管的作用,建立与现代社会主义市场经济相适应的保险监督体制;
相关部门要加强对人寿保险业的风险评估,使其能够在保险事故发生时,如约进行赔偿;
保险公司内部必须建立危险预警机制,使其保险金能够如约给付与其保险责任相适应的保险赔偿;
定期对员工进行培训,建立绩效考核制度,对员工进行奖惩,并积极的接受员工的建议,对组织中出现的漏洞加以改正,从而提高保险的整体形象。
3、设计适应各客户群体的保险产品,满足不同客户的需要目前的保险产品不是完全市场化的产品,保险产品单一,与人们的需求相差甚远,在市场上尤其是低收入群体占有一定的比例,这些人抵御各种风险的能力很弱。
而我们的“老三险〞已不能满足市场的需求,产品严重缺乏,已成为制约业务开展的主要瓶颈之一。
虽然也有一些产品在不断推出,但还是以“产品为中心〞,以险种为“单位〞,缺乏以客户为中心的理念,更缺乏以客户为中心对象的综合性产品,固守“格式合同〞的传统形式,缺乏个性化的需求。
这种“一厢情愿〞的开发,其结果必然导致其保险产品在市场上流产,得不到客户的认同。
因此要推出好的产品,在不断调研市场的根底上,还应在观念上、组织上、管理上、投入上、制度上加以保证。
4、加强保险宣传,强化保险意识一是对国民保险知识的普及教育和宣传,以提高国民保险意识。
二是在校大学保险专业教育的强化。
提倡鼓励更多的优秀保险专业毕业到保险行业就业。
三是加强对保险从业人员的在职教育,同时组织保险人员从业资格,以提高从业人员的执业水平。
5、加强企业员工的专业培训,全面提高员工的素质第一,加强员工职业道德,培养员工热忱、负责、高尚的修养,以及老实守信、效劳至上的职业道德。
第二,训练员工拥有广泛精湛的专业知识、娴熟高超的效劳技能。
第三,培养员工积极乐观的心理素质及老实、守诺的工作品质。
第四,要求员工养成良好的工作习惯。
6、强化效劳意识,提高效劳水平提供专业化、系统化保险效劳保险企业效劳的完整过程,包括售前、售中及售后效劳三个根本环节。
第一,售前效劳。
其核心任务是树立保险企业良好的形象,其主要效劳内容如下:
(1)通过实体环境、信息沟通、价格等的有形展示,建立保险企业良好专业形象。
(2)关心准顾客个人及家庭健康状况。
(3)协助准顾客的事业。
(4)设计、制作针对准顾客需求的险种、方案书。
(5)准确的销售说明。
(6)每个营业部开设24个小时热线联系等。
第二,售中效劳。
其根本目的是促成交易,其主要效劳内容如下:
(1)建立客户;
(2)将保费交给公司办理;
(3)亲自送客户体检或财务检查;
(4)为客户尽量减少投保手续、流程,建立“绿色通道〞;
(5)亲自递交保单;
(6)寄一份感谢客户投保的信等。
第三,售后效劳。
其目的在于提高客户信心,防止保单失效以及顾客源,改善保险企业形象。
良好的售后效劳,有利于刺激保户再加保,增加保源,提高续保率。
7、开展银行保险业务的融通目前在中国局部地区,银行已经代理保险业务,但规模较小,同时主要是分红理财型保险业务。
开展银行保险代理业务,其原因:
一是投保人的需求;
二是保险人降低本钱;
三是投保人对银行的信用度高。
通过一个多月的实习,我受益匪浅。
实习为我们提供了一个了解和熟悉工作实际的时机,使我学到了很多实践知识。
正所谓实践是检验真理的唯一标准。
只有在实际工作中,我们才知道工作到底是怎么一回事、自己更适合做什么、哪些知识是有用的、对自己的知识结构做哪些补充和调整、如何处理工作中的人际关系等等,这将有助于他们更全面地认识自己和了解职业,并据此科学地设计自己的职业生涯。
实习是我们从课堂走向社会的第一步。
借助实习,我们提高了职业素养、养成了一定的职业习惯,提高了与陌生人打交道能力,同时也培养了我们团队合作的精神。
在此,我向贺老师和民生人寿洛阳分公司的全体员工尤其是常云翔经理和沈鸿老师表示感谢,是贺老师给我们推荐了实习单位,是民生人寿给我们提供了这样一个很好的实习时机。
同时也感谢与我一起实习的伙伴们,是他们的积极合作和敬业精神使得我的实习能够顺利进行。
这周学习的挺多的,让我知道了顾客在药店购药时,因为感冒会买几种感冒药同时服用,这时,我就用我所学的知识向他们说明感冒药多含有相同的解热镇痛药的成分,多药联用有可能会造成重复用药产生药物不良反响,不能用这种大撒网的方式治疗,这时顾客会非常满意的购置任意一种针对性的药品,而且还会认同这种会顾客着想的方法。
所以这些很重要,顾客快乐,我也快乐,是很有意义的。
上周,规培的姐姐们走了,因为我上夜班,竟没有跟她们道一声离别,在科室的这段时间她们教会了我们很多,对我们非常耐心,与她们相遇我觉得很幸运,离别总是不舍的,但是人生就是这样,不断的遇见又分别,感谢遇见的每一个人,他们点缀着你的人生。
规培姐姐走后,我们比以往更加忙碌了,但是很充实。
忙碌起来感觉时间就这样不知不觉的过去了。
实习时我也总会遇到很多烦恼,特别是很多时候和患者相处中,输液穿刺的不成功往往会引起患者的恼怒,一次,给一个病人输液,可是我没有穿刺成功,他当时就对我很生气,待我走后,在病房里大声叨念我的不是,那一天,我都不敢踏进那间病房,可是第二天,我去给他测血压,他居然请我吃香蕉,我很惊讶。
后来想一想,病人也不是特意发火的,站在他们的角度想,谁愿意被多扎一针。
大多数人是没有恶意的,我们应该理解他们。
病人生病本身已经很痛苦了,所以,我们应该尽量做到对他们态度温和,关心体贴。
作为护理人员,也是应该注重心理护理的。
这是我们的职能所在。
就如特鲁多医生的墓志铭这样说道:
有时去治愈,常常去帮助,时时去抚慰。
周记
(1)经过2个多星期艰苦的找工作应聘经历,在最后决定来现在的公司之前,我一直处在比拟痛苦的挣扎与选择之中,因为有另一家招业务跟单员的公司也叫我过去上班,最后不明就里糊里糊涂选择现在这家做外贸业务的工作。
第一天的上班,老板还没给我安装办公电脑,要求我先熟悉公司的产品。
于是我向同事要了一些有关公司产品的资料。
前几天我都一直在看公司的产品目录,一堆堆的技术参数让我头晕目眩,遇到不懂的我就问问身边的同事。
但是她们都在忙,也不想经常地打搅她们工作,于是我就把一些重要的资料都抄在笔记本,以方便记忆。
之后配了电脑,我在网上了解到一些关于开展外贸业务的B2B网站,也注册了一个免费的阿里巴巴账号。
于是我尝试找找与公司相关产品的求购信息,后来加了一个国内的求购商,由于自己对产品不熟悉,所以沟通过程中很不顺畅。
在这之后我决心一定要全面地熟悉产品。
(2)经过好几天的摸索,我对操作阿里巴巴平台逐渐熟悉起来。
这个星期经理给了我一个公司的阿里巴巴网站的子账号。
这个星期的主要任务是把公司的相关产品上传到阿里巴巴。
由于公司很多的产品资料都不太齐全(没有work文档),所以我得把产品目录册关于产品的介绍整理为word文档形式,这可花了我不少的时间和精神。
这之后我就正式开始在阿里巴巴上发布产品信息。
经过几天的努力,我上传了好几个系列的产品。
同事告诉我要经常更新已经上传的产品,这样才能提高产品的曝光率,从而提升产品的被点击率。
为了提高公司以及公司产品的知名度,我也注册好几个其他免费的B2B网站,同时也发布了相关的产品信息。
只希望我的努力能得到回报。
(3)20xx年12月18日,我收到一个来自美国的关于节能灯的询盘,因为是第一次,所以我也十分重视。
花了差不多一个上午的时间整理报价函,然后发了出去。
于是天天期盼这美国客户的回复,可是一个星期过去,仍然没有消息。
我把这件事告诉了一个同事,她说,这是很正常的情况,很多客户只是为了试探一下产品价格,所以也不要对此抱太大的希望。
这个星期我适时地更新阿里巴巴的产品,同时也经常留意阿里巴巴上最新的求购信息。
看到有在线的就直接跟他们聊(奇怪的是很多都不搭理),不在线的只能通过系统发邮件。
然而前前后后我发了不少的开发信,都是一去不复返的。
这让我信心大受打击。
后来慢慢的我明白了一个道理,发一百封开发邮件有一个客户回复已经很不错了,做业务真的很需要耐心,同时运气也非常重要。
于是我重新调整自己的心态,不要急于求进,学会耐心,相信时机总是留给有充分准备的人。
实习第一周三年的大学生活是我人生中美好的回忆,我迈步向前的时候不会忘记回首凝望曾经的岁月,机械专业的实习周记。
今天我迈出了校门进入了工作岗位,今后我要严格要求自己,努力工作,虚心学习,将所学的知识与实践相结合。
最后终于进入了这个知名企业——徐州千斤顶。
我对这个企业稍有了解,是集生产、营销、售后效劳于一体的企业集团。
我们在有关负责人的带着下对这个企业厂房、工作坏境及其他方面有了较深而广泛的了解,感觉根本上符合我的工作需求。
公司的宗旨就是进入任何企业,包括以后我进入工作岗位,重中之重就是人身平安,始终记牢“科学谨慎,平安生产〞。
于是刚去的第一周,我就接受他们的较为全面的平安生产知识培训,对我来说确实获益匪浅,不仅仅是我一个人,而是车间的所有员工,要求所有员工都做到科学谨慎,平安生产,我深信公司的教导对我以后的工作有很大的帮助。
实习第二周我被介绍并认识了该企业的核心制造环节机加工车间主任——张师傅,也是我在这个企业期内的技术指导老师(师傅)。
我和她初次交谈时,就发现这个人在机械理论和实践经验上很娴熟,技术也应当精湛。
张师傅对我说,即使你很清楚这些千斤顶生产过程,也会在实际中遇到复杂的问题。
任何员工要能自己解决所面临的困难,从实际中的根底做起是关键,逐渐积累和丰富自己的工作经验。
我也深知这一点,所以在以后安排工作上,我不能有任何挑剔。
我可能被张师傅会安排在环境较差的一线去工作,这个我也会欣然接受,不管做什么事情都要一步一步、踏踏实实的干,从点滴出发,这也对我以后人生道路有很大的磨砺,我很快乐,这也能使我能熟练和掌握最根本的操作技能,加强锻炼自己的实践能力。
我看到很多生产车间日夜兼程地无休止的工作,其中的艰辛疲惫只有他们能感受到,我也做好了充分的心理准备,以饱满的精神状态迎战这次难得的实习时机。
实习第三周这个周一早上我像往常按时上班,早上贾总和王经理给我们开会,关于安排岗位,我被安排到了第三车间,首先我的实习任务是熟悉和掌握加工零件、生产规格,了解数控加工的考前须知和要求。
刚进去的第一天,上午自己观察工作人员的操作和加工零件过程,熟悉车间里的情况。
下午车间主任也就是我的师傅,直接让我上机操作加工零件。
我加工的是公司的主要产品之一:
导向套。
师傅教我了一边数控机床的操作方法,跟我说了考前须知和产品的要求。
首先新手要求做粗加工,然后才可以做精加工,通过自己的琢磨和实践操作在这短短的一个星期里,我的操作水平有了很大的提高,对产品和机床有了更精确的掌握和认识。
我可能习惯学校有规律,比拟自由的生活。
即将毕业之前,我第一次真实的接触人流不息、错综复杂的社会,所见所想与理想形成强烈的反差,这让我深深的领悟到自己对社会广泛了解的严重缺乏,缺乏工作和生活阅历。
我想了很久,还是按石师傅的要求去做吧,必须要有良好的员工素质,服从管理分配,还有就是这对我自己也不是没有好处,趁早学会根本的操作技能和严谨的科学方法,对以后的开展垫下扎实的根底。
实习第四周第四周我学会了刀具的种类和考前须知,另外自己对机加工也有了一些认识,我们在学校实习用的车床一般都是小型的车床如:
ca6140这样的小车床,但是在公司我们使用的都是大车床,而且切削工件也不是在学校用的塑料制品,而是各种各样的成形钢材如:
43#钢种等等。
在加工中我发现刀具的使用时非常重要的,因为刀具材料对加工外表的质量是有影响的,而工件的精确度对机械的性能也是也有影响的。
所以在选择刀具时也要是非常重要的,因为它们与加工材料间的摩擦系数、亲合程度、材料的耐磨性和可刃磨性。
刀具一般均用普通碳钢或合金钢制作,如焊接车刀、镗刀、转头、铰刀的刀柄。
尺寸较小的刀具或切削负荷较大的刀具宜选择合金工具钢或整体高速钢制作,如螺纹刀具,成形铣刀,拉刀等。
但是车间在加工的时候都是用的同一种刀对所有的工件进行加工。
我就觉得应该选着不同的刀针对不同的材料进行加工。
在实习过程中也发现磨刀是车工师傅必须掌握的一门技术,因为刀磨的好坏对工件的影响是有很大的因数的。
在厂里在看师傅磨刀的同时,自己也尝试着自己去磨。
实习第五周在这一周里,在师傅的悉心教导下我对车床加工工件的装夹和校正有了一定的认识:
(1)工作前按规定润滑机床,检查各手柄是否到位,并开慢车试运转五分钟,确认一切正常方能操作。
(2)卡盘夹头要上牢,开机时扳手不能留在卡盘或夹头上。
(3)工件和刀具装夹要牢固,刀杆不应伸出过长(镗孔除外);
转动小刀架要停车,防止刀具碰撞卡盘、工件或划破手。
(4)工件运转时,操作者不能正对工件站立,身不靠车床,脚不踏油盘。
(5高速切削时,应使用断屑器和挡护屏。
(6)禁止高速反刹车,退车和停车要平稳。
(7)去除铁屑,应用刷子或专用钩。
(8)用锉刀打光工件,必须右手在前,左手在后;
用砂布打光工件,要用“手夹〞等工具,以防绞伤。
(9)一切在用工、量、刃具应放于附近的平安位置,做到整齐有序。
(10)车床未停稳,禁止在车头上取工件或测量工件。
实习第六周时间飞逝而过,转眼间已经实习一个月了。
回首过去的几个星期,学到了很多,虽然中间有些小小的抱怨,但是功夫不负有心人,总算是没有白白浪费过去的光阴。
这要感谢在我最困难的时候同事和师傅给予的鼓励和帮助,让我克服了开始操作时的恐惧。
在他们的帮助下,我学到了很多课本上所没有知识,相信这会是我今后生活工作中的一块宝藏。
有了这一个多月的对机器的接触,感觉在拿起工具来也比拟上手
了,也比拟容易调整好心态了。
根据每个月的工作任务,开始给自己制定周方案,开始按章执行,对于自己的每一步都做出了一个明确的规划。
看似简单的工作方案,却涵盖了很多内容,一个工作方案必须是可实施的,每一个工作目标不是空话,必须是可实现的,这不仅仅是做给上级看的,更是做给自己看的,只有在实现了一个个目标之后,工作才会更有动力。
实习第七周经过一个多月的锻炼,发现自己进步还挺快的,这一周仍然做车工的事情。
偶尔也对其他工作做一些了解。
由于自己向来比拟马虎的缘故,首次首次做出来的成品工件也不大顺利,不过有了一次经历之后,进步了不少,再加上师傅和同事的鼓励,自己尝试大胆的去应付,慢慢的好了许多。
不再会在对操作怯场了。
人往往都是这样,没有经历过的话,永远都不知道事情到底是怎么一个样子,是真的那么难,还是并非如此,所以,不管怎么样,即使是自己完全陌生的事情,只要有时机,都一定要去尝试,努力去做好。
因为没有经验,那么就需要做更多的
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