行政前台的工作总结精选.docx
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行政前台的工作总结精选.docx
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行政前台的工作总结
岁月如梭,转眼又快迎来新的一年。
在即将过去的20xx年里,我在公司领导及同事的关心和热情的帮助下,顺利完成了前台行政文员相应的工作。
来到保利达集团已有半年时间,在这半年的时间我学会了很多,进步了很多,在工作中成长了很多。
我感到了责任的重大,平时除了做好自己的本质工作以外,也努力学习一些对自己有帮助的东西。
但往往也有不如人意的时候,但从公司的大局中,我找到了自己的缺乏,并不断的完善自己。
现在对20xx年的工作作出总结。
一、前台工作的根本内容前台的工作是一个需要有耐心和责任心的岗位,热诚、积极的工作态度很重要。
20xx年6月,我开始从事前台接待工作,深知接待人员是展示公司形象的第一人。
在工作中,严格按照公司的要求,热情接待每一个来访客户,会议安排、布置会场。
接时,做到耐心听客户的询问,并力所能及的作出相应的解答。
平时多注意一些细节,每个月初按时将考勤表及工程部工作分配表做好并发给领导审核;定期维护公司的花花草草,打印机的保养与维修,各类单据的管理与发放,领导安排的其他事务等。
二、前台工作的经验和教训在来到保利达之前,虽然也有过前台接待的工作经验,也取得了一定的成绩,但也存在一些缺乏,比方综合素质方面,主要是思想解放程度还不够,学习、效劳上还不够,和有经验的同事比拟还有一定差距,责任心和事业心有待进一步提高,效劳观念有待进一步深入。
在今后工作中,我一定认真总结经验,克服缺乏,努力把工作做得更好。
三、前台工作的下一步方案基于对前台接待工作的热爱,在新的一年里,我会严格要求自己,提高自己,表达自己,实现自己的价值。
我会更加努力学好业务知识。
不断提高自己的专业理论水平和工作的时间能力,遵守公司的相关工作制度,积极踏实的对待工作。
努力提高工作素质,加强对工作的责任心和事业心。
多和同事沟通交流,解决工作中出现的问题,踏实做好本职工作。
面对新的一年,我将以更加积极的工作态度更加热情的工作作风把自己的本职工作做好。
我将进一步更好的展示自己的优点,克服缺乏,扬长避短。
与公司及同事团结一致,为公司创造更好的工作业绩!
在今后的工作中,我要朝着一个目标,一年一个小台阶,三年一个大台阶去努力,去实现。
20xx,新的一年是富有挑战的一年,随着工作的深入进行,我有信心展现出自己更高的水平,完成更高的目标。
为努力实现公司目标,我已经做好了迎接挑战的准备,也有信心把效劳做得更好!
最后祝大家在新的一年里,身体健康,万事如意,工作节节高,祝公司的业绩蒸蒸日上,谢谢大家。
一、日常工作情况我的日常工作是接待来客人员、的转接、收发快递、、快递费用统计报账、考勤的核对统计、质检报告登记、办公用品的申购领用发放等,虽然看起来都是比拟琐碎简单的事情,但是要把它们都做好,还是需要很多技巧与细心。
1、认真接听来电,把来电内容准确无误的传达给对方,以免耽误事
2、及时收发快递,让大家都能够及时拿到快递的物品,提高工作效率
3、收发的时候注意对方有没有收到,字迹是否能够看清
4、发快递的时候注意地址,顺丰是否能到,如不能到要及时用其它快递发往。
5、临时性工作处理,如打印机需要加粉了,需要收集公司需要加粉的打印,联系物流车辆,统一送去加粉和维修;技术部需要用蒸馏水,负责及时订水,使工作能正常运行;考勤机故障问题,及时联系售后技术,尽快维修,保持大家能上下班能正常打卡等等一些临时事情处理,我都会想方法解决。
6、每月月底从打卡机导出考勤记录,不清楚的地方找到本人核对,在进行统计与汇总,最后提交。
期初觉得到月末之后核对起来比拟困难,很多都忘记了,后来变找到技巧,改为每天记、随时记、这样到月末在统计起来就相对容易了。
7、检验报告的整理:
收到检验报告后交到采购部经理,进行编号后返回,然后我再进行页码编号,录入登记,给生产部、直营部、和成品库复印件,然后存放归整起来,也方便利于大家查找。
8、新员工
9、协助招聘
10、办公用品
11、固定资产员工活动公司群维护
二、工作中的缺乏
1、考勤过程中存在失误,虽然已经改正过来,没有造成太大影响,但这提醒我,说明我还应该细心、细心、再细心。
考勤做出来以后要核对再三,确定准确无误再提交。
一定要防止同样错误发生。
举一反
三、其它的事情都要再细心些
2、考虑不够周到,许多方面还是考虑的不够周全,以后需要改良,先多想想,在做事,以便更好的完成工作。
3、与领导及时沟通、汇报工作进度做的还不是很好,以后要多加沟通,这样领导才知道工作进度情况,以便安排接下来的工作。
三、总结在过去的几个月里,我很感谢部门经理及同事们对我的帮助、也是因为他们、我才会慢慢成长、学会了许多东西,今后我一定更加努力、认真做好每一件事情、脚踏实地一步一脚印的完成好自己动作。
20xx年是公司面临严峻市场考验,急需扭转经营局面的一年,在这一年里,我与同事们一起克服了重重困难,化压力为动力,以强烈的责任感和紧迫感催促着自己做好每一件工作,坚决贯彻公司“以执行无借口、工作无时限、开展无止境,以再苦再累、不达目的决不收兵的精神〞,较好地完成了自己的本职工作。
在文秘兼出纳的这个岗位上做到认真负责,细心严谨,并主动、积极参加公司营销一线队伍,为公司经营开展奉献自己的一份力量,无论在做人还是做事方面都得到了更好的提炼和成长。
现将20xx年来的工作情况总结如下:
一、文秘工作
1、认真做好了分公司对内、对外的发文工作。
公文运转准确、及时、有序。
严格履行收文登记、传阅、交办及发文审核、签发。
同时,认真抓好发文初审关,帮助其他部门校核把关,保证了公文质量,提高了公文效率,较好地学习并应用了公司MSS公文处理系统,每天及时处理公文,协助各部门做好了签报,合同报批,帐号系统权限申请等,共处理MSS公文330件。
2、认真做好了每日信息上报工作,督办各部门〔中心〕每日进行信息搜集、上报,对信息报送质量进行把关,经分公司领导审核后上报市分综合部,积极采写新闻稿,对重要活动、会议等拍照、写报道,及时发布在办公网上,共计20余篇。
3、认真做好了草拟综合性文件和报告等文字工作。
负责办公会议的记录、整理和会议纪要提炼,并负责对会议有关待办事项进行督办。
由于我即要做好文秘工作还身兼分公司的出纳工作,工作时间较为紧张,为了保质保量的完成工作任务,我经常把一些文字工作带回家静心、专心地去做,每月对分公司各部门的工作完成情况和下月工作方案进行草拟,确定后上报市公司行政部,同时督办各部门考核目标的完成情况。
4、配合部门领导做好了行政管理和日常事务性工作,做好了分公司办公例会及其他各种会议的会场布置、会前准备、会议资料、会务安排等后勤效劳工作。
协助部门领导在分公司内部保持良好的工作秩序和工作环境,使各项管理日趋正规化、标准化。
对来人接待、上下沟通、内外联系、印章管理、人员招聘等大量的日常事务,各类事项安排合理有序。
二、出纳工作:
20xx年,本人在财务收付、反映、监督、管理四个方面尽到了应尽的职责,具体做好了以下几项主要工作:
1、严格把好关,按照相关报销付款规定做好日常报销付款工作,全年共计付款约一千余笔,及时准确地结算各项费用,对开具的每张支票做好了领用登记,每月面对分销商的佣金,一连要开几十张支票,虽然很烦琐,但都能够在第一时间内准确地支付给分销商,保证他们开展的积极性。
2、认真仔细地做好了现金、银行存款的日记账本登记工作,严格按照财务规定妥善做好备用金及支票管理。
3、由于分销商较多,江宁目前有收入户两支,支出户一支,分别在农行和交行,开户行分别在三处银行分理点,根据?
关于对区县分公司实施资金收支两条线管理的通知?
为保证资金平安,本人能够克服银行远、不方便等困难,做到营业款及时进帐,并对每笔收款进行登记、核对。
4、由于20xx年公司实行“千厅工程〞开展方案,营业厅开展建设速度快,量大,本人协助营销部渠道经理做好了营业厅、代理点的押金收缴工作,开具押金收据,并将押金及时入帐上缴公司。
5、编制每月一个根本户和两个收入户的余额调节表,与银行核对
往来帐目。
此项工作非常烦琐,并要非常认真和仔细地进行核对,才能确保无误,每月款项都有千笔,一笔一笔地核对,消耗大量工作时间,常常只能利用休息天或下班后时间赶制。
6、在每月的
6、16、26日前至少三次对两个收入户的营业款进行上划,每月结束后与会计进行付款及余额的对帐,1-12月份每月帐目均无误。
7、根据公司?
关于标准发票管理的通知?
做好了机打发票、手开票据的领用、发放工作,按要求进行领用、发放登记,每日发放分销商各类发票,近10家,并及时到市分将旧发票按要求退库,领取新发票。
8、对财务票据、凭证仓库做到了及时整理,这是一件看起来简单的体力活,为了不使发票流失和混乱,本人还是尽力将仓库内所有机打发票按箱整理有序,编号核对,对新领发票和已用发票做好了分类管理。
三、其他工作:
1、校园活动期间,在做好后台支撑的同时,我与我部人员共同参加了校园活动的一线宣传工作,在南广学院进行现场促销宣传,与同事们一起取得了较好的促销成绩,在不参加现场活动时,我与公司领导一起到各宣传点了解促销情况,用文字和照片记录下宣传促销活动中的点点滴滴,为同事们鼓舞士气,增加信心。
2、积极响应公司“大干40天〞活动精神,主动参与节假日社区宣传促销活动,在人流量较大的金宝市场等地冒着风雨与代理点销售人员共同做好了各项业务宣传,真正做到了效劳一线、贴近一线。
3、尽力做到当日事当日毕,对上级领导交办的其他各项工作任务以最快的完成时间要求自己圆满完成,同时配合市分综合部、人力资源部等部门做好了通讯录的及时更改、岗位说明、员工体检、知识竞赛等工作。
4、认真学习了内控知识,各项工作严格按照内控要求执行。
1、个人有哪些成长、进步及缺乏、待改良和努力之处:
20xx年1月—3于行政部前台工作,主要负责客户接待以及其它相关事务,从前期急躁到后期沉淀,对个人情绪以及性格、交往上有了很大提升,在工作中,不会把生活上的不良情绪带到工作,使之对公司客户以及其它部门同事产生影响,尽量创立一个愉悦的工作气氛;在20xx年3月之后,后期完成了于行政前台工作转技术部,顺利完成工作内容交接以及后期良好性配合工作,于技术部主要负责效果图绘制、平面设计、工程量提取、专业图纸设计及施工图纸设计以及后期工程施工配合工作;对所负面工作范围相关知识及个人知识力量进行了补充及学习,为工作完成根底进行了建设,与各部门良好的完成了配合性工作;此外,于工作上也更加的注重团队力量,和部门同事加强了沟通,减少了加班情况,同时也提高了工作效率;在其它方面,时而会出现对所进行工作内容认知程度不高或者因为个人对于工作时细致程度不高,导致工作反复率及完成速度产生影响。
在以后的工作中,尽量在工作上细心、细致的做好每一项工作,同时也要对自身知识进行补充,将事故发生率降至最低;同时个人对处理工作问题时分析程度还是不够全面,不能站在公司立场上看待问题和解决问题,在思维处理上有待加强,尽力全局性看待问题、解决问题。
2、对公司的合理化意见和建议:
希望公司可以增加员工培训时机,对自己岗位知识学习的同时可以延伸到其他部门的知识学习,在其它部门人员缺少情况下,可以起到一个缓冲作用,开展自身为全方位人材,对公司及个人开展培养根底,到达双方同羸。
20xx年工作方案
1、岗位认识:
行政前台、装修工作师行政前台:
1、来访接待,
2、接听,3。
花草养护,
4、名片印刷,
5、图片处理,
6、日常饮用水更换,
7、领导交办事务。
装修工作师:
1.医院各类业务工程量提取,2.对平面图纸进行专业图纸绘制,方便其后公司工作业务洽淡,3.对平面图纸进行施工图纸设计,方便施工部门后期施工,4.后期与施工现场配合性工作,5.平面图纸设计学习,6.平面设计工作,7.图片后期处理加工,8.其他部门配合性工作,9.领导交办任务的完成。
思想总结,对于工作,每个人的感受和理解都不一样,而对于我今年的工作,最主要的感受就是对工作的态度;态度决定了一切,不止是对于待人方面,对于工作上事务同样的道理,有一份好的态度,才能去挖掘这个工作的乐趣,由而使自己爱上这份工作,把因工作而工作变为因喜爱而工作,才能体会到工作的乐趣,才能充分的将自己的力量最大的投入;对于一份自己觉得勉强的工作,时间积累下来的不止是经验,还有压力,还有窒息,对于离开,只是时间的问题;可是无论我们今后将会从事什么样的工作,不能爱上自己的工作,最后始终只能选择离开。
2、新年度工作目标及具体措施:
1、做好本职工作在新的一年里,首先要端正自己的工作态度,严肃认真的完本钱岗位所负责的工作内容和领导交办的其它事务。
同时加强与同事的交流,提高个人团队意识,在相互交流、共同协作的情况下,完成目标内容。
2、提高个人综合素质在这个行那么进、停那么退的社会,只有不停的开拓自己的知识范围,不断的加强学习,提高自己的能力,强化自己工作技能,才能适应公司的快速开展,尽善尽美的完成自己的工作。
3、加强自己的责任心责任心是指个人对自己和他人、对家庭和集体、对国家和社会所负责任的认识、情感和信念,以及与之相应的遵守标准、承当责任和履行义务的自觉态度。
是指从事职业活动的人必须承当的职责和义务。
在工作上,为自己的工作负责,自动自发、全力以赴的履行自己的职责,提高个人荣誉感、归属感,让负责任成为我们的习惯,这不止是一份职业操守,也是我们人生目标,这不仅仅是决定了我们在工作上得到的是什么样的回报,也决定了我们在以后的人生中会成为一个什么样的人,一个有责任心的人,一定会对每一份工作坚持到底,也不会因为没有监督而推卸责任,无论工作中会遇到什么困难,都会不急不躁的迎接每一个挑战,主动思考解决问题的最正确方法;窥一斑而知全豹,从对待工作责任心可以看出一个人的品格,对工作的负责,也是对我们自己的负责,在工作上走多远,也终决定了我们在追逐人生目标的道路上能走多远,对未来的把控,就在我们自己手中。
新的一年对我们来说意味着新的机遇与挑战。
针对工作中存在的缺乏,在新一年的工作中,我需要做好以下几个方面的工作:
1、做好办公室内务工作。
注意植物的保养、更换及办公室内的清洁、保洁;注意意复印机、打印机、热熔装订机等办公设备的保养。
做好办公用品的费用控制,维护好各种办公设备的正常运行。
在努力做好为各部门效劳保障工作的同时,还要做好协助性工作。
2、在日常工作中注意收集信息,以备不时之需。
例如快递公司的名片、酒类礼品供给商、航空公司订票以及饭店订餐等。
3、团结员工,丰富员工业余生活,协助领导加强团队建设,打造一个业务全面,工作热情高涨的团队,和大家一起创造良好的工作气氛,提高团队的整体素质,加强团队合作精神。
积极发现部门员工的长处,使其在工作中得以发挥,增加部门员工的凝聚力,使企业的开展和个人的开展相结合。
4、处理好日常行政事务管理,做好重要活动和外出活动的安排。
协助公司领导不断完善各项规章管理制度,使公司趋于标准化的管理。
加强公司车辆调度、管理、维修、保养工作,确保公司领导和员工正常工作用车。
5、协助部门经理制定行政工作方案,起草各项行政管理规章制度。
依照公司要求,建立健全完善的员工手册和其他相应的管理制度,使公司的各项工作有章可循、有条不紊的进行。
成功的企业源于卓越的管理,卓越的管理源于优异、完善的制度。
随着公司的不断开展,搞好公司管理制度无疑是其持续开展的根本。
因此,有必要建立健全一套合理而科学的公司管理制度,实现管理标准化。
6、建立人才储藏库,在公司有需要的时候协助领导招聘适宜的员工。
以公司的利益和需要为出发点,以公开、公平、公正为选拔原那么,把好公司引进人才、择优录用的第一关。
为公司领导进一步择优录用新职员奠定了良好的根底。
7、加强业务知识的学习,深入了解咱们公司的产品性能,以便能
更好的协助领导及销售人员的工作。
作为一名前台行政工作人员,需要掌握的知识还很多,在以后的工作中我会自觉加强学习,向理论学习,向专业知识学习,向身边的同事学习,进一步提高自己的理论水平和业务能力,全面提高综合业务知识水平。
在过往的工作中,我深切认识到自己知识面的不全面,很多实际工作上理论与实践无法完全连接起来。
在以后的工作中,我应该加强学习,用知识指导实践,在实践中总结经验,不断进步,不断提升。
通过各种途径进行学习,利用网上资源学习与工作有关的知识,不断开阔视野,丰富头脑,增强能力,以便跟上形势的开展,适应工作的需要,提高理论水平、业务素质和工作能力。
8、协助领导建设健康向上的公司文化,树立起开拓创新、务实高效的公司新形象。
企业文化不但能反映出企业生产经营活动中的战略目标,群体意识价值观念和道德标准,还能凝集企业员工的归属感、积极性和创造性,引导企业员工为企业和社会的开展而努力,同时企业文化还具有两种约束力,一种是硬的约束力、制度,一种是软的约束力、无形的,就是活泼企业的文化生活,良好的生活环境和业余文化生活,都将对公司的开展起到良好的促进作用。
9、诚如在上周会议上所说,将是龙腾虎跃的一年,将是我们大力开展的一年。
在这一年中公司将有许多新的工作要完成,新的制度要完善。
我将积极收集相关资料,努力完成好上级领导的安排的工作任务。
作为行政人事部的工作人员,我充分认识到自己的工作虽然琐碎
但也有它的重要性。
正所谓“天下难事始于易,天下大事始于细〞。
要想协调好一个团队,必须做好每一件琐碎的小事以保证业务的正常有序开展。
首先要抱以一个正确的心态,踏踏实实、任劳任怨地完成上级交派的工作;其次,要不断提高自己、抓住每一次让自己学习和成长的时机,努力提高业务水平,在业余时间善于发现与工作有关的新事物新知识;最后,以主人翁的姿态发挥所长,为公司分担更多力所能及的`工作。
只要我们工作更加细致点、沟通多一点、责任心强一点,我相信陕西隆翔会越做越强。
最后,感谢各位领导能够提供给我这个工作平台,使我有时机和大家共同提高、共同进步;感谢每位同事在这一年来对我工作的热情帮助和悉心照顾。
虽然我还有很多经验上的缺乏和能力上的欠缺,但我相信,勤能补拙,只要我们彼此多份理解、多份沟通,加上自己的不懈努力,相信公司明天会更好。
古人带兵作战前期尚有“弦上之箭、蓄势待发〞作战后也有“温故而知新〞。
所以我想只有对做过的事情进行总结,才能在往后的工作上能百尺竿头更进一步。
现将本次总结如下:
一、工作内容
1.人事档案整理
2.更新通讯录、花名册
3.接待客户,为客户倒水
4.帮客户订购酒店、火车票
5.登记纸质版、电子版考勤表
6.每天下班之前通知第二天的早会
7.在赶集网上刷新简历/通知面试
8.打印资料,包括加盟合同、赠送清单等。
9.每天早上就餐点数及通知、餐盒清洁及归位
10.每月到两次清点办公物品、以及购置办公物品
11.经常和主管出去办事以及临时吩咐的事情
二、体会〔一〕从杂乱无章到有条不紊工作阅历浅、认识面窄、课本上所学的理论与工作的实际上存在着一定的差异等等各种因素给我的工作有一定的难度,但是通过一段时间的工作,根本上都能够熟悉前台的工作,例如对于总经理以及招商部同事所需要的客户资料能够立刻打印。
刚开始对于电脑上存在多份相同的文件,不知道改打印的是哪一份,手忙脚乱、工作内容没能够分主次、轻重、缓急。
最后找个空闲的时间把以前所学到的文档管理课程的电子档归档方法,判断电脑中的文件是否有用、什么样的分类标准、里面的内容是关于什么方面的等等。
当把那些一堆堆的文件整理成井然有序的文件夹时,就会有一种油然而生的成就感,自豪感。
即使是在这段过程当中,会有文件涉及范围广,也由于是新手,心里总觉得任务多,而且是自己的时间安排不合理;常常弄得焦头烂额的。
20天的工作时间,终于让自己的工作井然有序地进行。
〔二〕从囫囵吞枣到不求甚解在行政人事部部门里,由主管带着着我们开展各项的工作。
刚刚开始的工作,有点囫囵吞枣,像一只无头苍蝇。
工作中感到头绪乱、心态没有摆正、走马观花。
所以才会造成工作上的一些小过失,这些的小过失给自己的工作上带来了很大的教训,所以只有不求甚解,才能够准确地、明确地、具体地把握好上级的指示。
同时也只有主动地向上级问:
“还有什么事情需要我去忙的?
〞“这件事情需要什么样的要求?
〞也只有这样,才能够更加快速地提高自己的工作效率,工作的成效。
〔三〕独挡一面不如团结一致俗话说“滴水不成海,独木不成林〞,所以每个工程的圆满的完成必须要有一个“人心齐,泰山移〞的团队小组。
在行政人事部门里,有许许多多琐碎的杂事,例如要注意到前台的饮水机旁边的卫生问题、为客户倒水、购置物品等、喂养鱼食等等。
整个部门虽然只有三个人那么少,但是任务却也是繁重琐碎有时还需要很及时去处理,在主管的指示下,我们两个下属分工合作,只为了把工作做得更加全面和到位,力争到注意整个公司各个同事的需求,为各个部门提供方便快捷的效劳,准备好经常使用到的各种店面资料、结业资料等等。
这同时也挑战了我们的各种工作和为人处世的能力以及态度。
为了能够使到每的工程、每一步的目标、每一个的方案能够圆满完成,会努力地向公司优秀的同事学习,向上级学习有关的工作能力和工作的态度。
自己也会牢牢谨记:
“三人行,必有我师焉〞的名言警句。
同时也告诫自己一个人在公司中,不可能是孤立的个体,而是要融入到一个公司的文化当中,只有团结一致,才能更好地完成任务。
入职的10月至今已二个月,慢慢的也已经适应了新的工作环境,首先要感谢领导给了我这个平台,其次要谢谢同事对我工作的配合与协助,让我逐渐熟悉也融入了这份工作。
我的工作主要是前台及行政助理的工作。
前台,虽然它不像公司其它部门敏感,且奉献价值大,但作为公司的整体一局部,都是为了公司的总体目标而努力,所以面对工作我需要调整好自己的心态,必须认真谨慎对待。
行政助理主要是日常卫生的维护,水、电费的定期检查存缴,办公用品的采购以及派发,办公设备的维护以及订水、订报,植被的绿化等。
刚接触这工作的时候,有时候会觉得工作很没意义也会觉得有点焦躁,所以处理问题也没那么得心应手和效率的提高,也忽略掉了很多的细节工作,但在经过一段时间的适应以及领导和同事的帮助,我已经逐渐摸索出了工作细那么,即将工作细节化、条理化、标准化。
这样不仅可以提高办事效率,也可以加强自己的专业性。
在今后的日子里我将继续保持,继续努力学习。
时间总是转瞬即逝,在前台工作的两个多月,我的收获和感触都很多,任职以来,我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位,认真地履行自己的工作职责,完成各项工作任务。
一、日常工作内容:
1、转接,准确的转接来访者,委婉对待骚扰,提高工作效率;
2、来访人员接待及指引,配合人事部门做好应聘者信息登记;
3、通讯录更新,鉴于公司人员调动较大,以及新增人员较多,通讯录不能及时更改,影响各部门之间以及客户与公司之间沟通。
所以要做好跟进工作,及时更新通讯录,而且在以后工作中经常和各部门沟通联系,便于及时得到正确信息;
4、考勤记录,为新来员工登记录入指纹,做好考勤补充记录;
5、记录每天的值日情况,并做好前台以及贵宾室的清洁;
6、每天9:
30——10:
00开启led大屏,并检查其使用,假设出现故障,立刻联系相关人员维修;
7、做好总经理、董事长办公室的清洁;
8、领取每天的报纸及邮件,并将信件及时转交给相关人员;
9、公司文件的分发,及时将文件分发给各部门,将公司的各项政策措施快速传达下去;
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