大学课程《机电产品营销实务》PPT课件:第1章.pptx
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项目一机电产品市场营销概述,知识点1市场与市场营销概念知识点2市场营销学的研究对象与研究内容知识点3市场营销学的产生与发展及其在中国的传播知识点4市场营销观念及其发展知识点5营销学的研究方法思考与练习,【案例导入】案例1-1两个推销员两家鞋业制造公司分别派出了一个推销员去开拓市场,他们一个叫杰克逊,一个叫板井。
在同一天,他们来到了南太平洋的一个岛国。
他们发现当地人全都赤足,从国王到贫民,从僧侣到贵妇,竟然无人穿鞋。
当晚,杰克逊向总部拍了一封电报:
“上帝呀,这里的人从不穿鞋,有谁还会买鞋?
我明天就回去。
”板井也向公司总部拍了一封电报:
“太好了!
这里的人都不穿鞋。
我决定把家搬来,在此长期驻扎下去!
”两年后,这里的人都穿上了鞋营销启示:
许多人常常抱怨难以开拓新市场,其实新市场就在面前,问题是怎样发现这个市场。
知识点1市场与市场营销概念,机电产品营销是市场营销的一个重要分支,接近于工业品营销的范畴,但与工业品营销又有所区别,它不包括工业品(初级产品和工业制成品)范围中的工业初级产品(主要是原材料,如矿产品、钢材、建材、纺织纤维等)的营销。
机电产品营销是制造商(企业)与制造商(企业)、组织、结构、政府等市场间的营销,也可以称为制造商(企业)间的营销。
一、市场从经济学的观点来讲,市场的概念可以分为狭义和广义两种。
1.狭义的市场狭义的市场是指在一定的时间、一定的地点买卖商品的场所。
这一概念反映了以商品交换为市场活动中心内容及其表现的时间和空间,但没有反映出交换活动所体现的经济关系。
2.广义的市场广义的市场是指一定经济范围内商品交换活动所反映的各种经济关系和经济现象的总和。
这种关系主要表现为供给与需求的关系。
因此,广义的市场概念所指的不是特定的买卖场所,而是指供求双方的关系。
3.市场的构成因素市场的构成一般具备以下三个因素:
市场上存在买方和卖方;买方有购买力和购买的欲望,卖方有可供交换的商品;具备买卖双方都能够接受的交换价格及其他条件。
在现代社会,任何组织、个人都不能离开市场而存在。
作为营销活动主体的企业(制造商),在其经营活动中可能会涉及以下一些类型的市场,如消费者市场、中间商市场、资源市场、政府市场等。
在市场营销中,一般将个人购买者称为消费者。
生活中的每个人都是消费者,消费者需要购买和使用各种各样的生活消费品,就反映了这种最基本的买卖关系。
简单的市场结构如图1-1所示。
当然,现实经济社会中的市场结构是十分复杂的,复杂的市场结构如图1-2所示。
图1-1简单的市场结构图,图1-2复杂的市场结构图,二、市场营销西方市场营销学者从不同角度,用发展的观点,给出了市场营销的不同定义。
麦卡锡于1960年对微观市场营销下的定义是:
市场营销“是企业经营活动的职责,它将产品及劳务从生产者直接引向消费者或使用者,以便满足顾客需求及实现公司利润”。
美国市场营销协会(AMA)于1985年给出了市场营销更完整和全面的定义:
市场营销“是对思想、产品及劳务进行设计、定价、促销及分销的计划和实施的过程,从而产生满足个人和组织目标的交换”。
这一定义比前面的诸多定义更为全面和完善。
美国市场营销学家菲利普科特勒教授在早期对市场营销的解释得到了广泛的认同,市场营销是个人或组织通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会过程和管理过程。
市场营销含义的要点归纳如图1-3所示。
图1-3市场营销含义的要点归纳图,三、市场营销的基本任务市场营销学中的市场营销概念,一般是从企业角度来看市场营销,从这点出发,企业市场营销应完成的主要任务如图1-4所示。
图1-4市场营销应完成的主要任务,1.选择鉴定市场营销的机会选择鉴定市场营销的机会是指运用市场研究的方法,通过对市场环境的分析,例如对政治环境、经济环境、社会环境、文化环境、科技环境、竞争环境的分析,来识别目前未满足的需求和欲望,估计和确定需求量的大小,选择企业最好的目标市场,即为企业选择营销机会,这是市场营销的首要任务。
2.适应需要适应需要是指企业要考虑如何根据企业的资源适应目标市场的需要。
3.选择选择即选择适合的产品、适当的价格、适当的销售渠道,为目标市场服务。
4.影响影响即通过广告、人员推销、促销等手段,来影响目标市场中顾客的需要。
5.维持关系维持关系即维持企业与社会公众、顾客的良好关系。
6.创新创新是指发展新技术,提出新的产品构想,运用新的促销方式、新的销售渠道、新的定价方法、新的市场研究方法以及新的市场营销组织方式等。
知识点2市场营销学的研究对象与研究内容,、市场营销学的研究对象市场营销学的研究对象主要是以满足消费者需求为中心的企业市场营销活动过程及其规律性,即在特定的市场营销环境中,企业以市场营销研究为基础,为满足消费者现实和潜在的需要,所实施的以产品(Product)、定价(Price)、地点(Place)、促销(Promotion)为主要内容的市场营销活动过程及其客观规律性。
市场营销学的研究对象如图1-5所示。
图1-5市场营销学的研究对象,二、市场营销学研究的主要内容市场营销学研究的内容是随着营销学的发展而不断丰富的。
近几十年来,市场营销学研究的内容不断扩大,已经突破了原来的流通领域,上延至生产领域的产前活动,包括市场调查、预测,企业经营决策和商品发展计划;下延至消费领域的售后服务,包括商品的运送、维修,征求消费者对商品或劳务的意见和要求等。
因此,营销学的研究就从研究消费者开始一直延伸到消费者消费的结束。
因此,市场营销学以消费者为中心,主要研究以下五个方面的内容,如图1-6所示。
图1-6市场营销学研究的主要内容,1.研究消费者的需求及其变化规律(Need)市场营销学研究的核心既然是消费者,就要研究消费者需求的特征(包括购买动机、购买行为、购买倾向、购买模式,以及消费者需求变化的趋势),分析影响消费者需求变化的各种因素,以便企业采取相应的策略,满足消费者的需求,实现生产目的。
2.研究产品策略(Product)满足消费者的需求,首先要生产或提供适合消费者需要的产品,因此,市场营销学要研究同市场经营活动有关的产品策略。
市场的产品策略包括产品的发展计划、设计、生产和创新、产品的生命周期,以及产品的商标命名、包装和装潢设计、产品的标准化、分级等方面的内容,使产品不论在数量、质量、花色、规格,还是在商品命名、商标、包装装潢等方面,都能受到消费者的欢迎。
3.研究商品流通渠道(Place)产品生产出来以后,应该通过什么流通渠道,经过哪些流通环节,才能及时把商品卖出去,获得较好的经营效果,这些都是要重点考虑的。
为此,市场营销学要研究市场销售渠道的类型,正确地选择流通渠道,使商品由生产者到达消费者手中经历的环节最少、路程最近、时间最短、费用最低。
4.研究定价策略(Price)价格定得是否恰当,直接影响到消费者的需求,关系到企业经营的成败。
如果定价合理,能被消费者所接受,商品就能顺利销售,否则,就会造成滞销积压。
据此,营销学就要研究国家的物价方针、相关政策,以及企业成本、定价的原则、定价的方法和策略,使消费者买到物美价廉的商品。
5.研究商品促销策略(Promotion)市场营销学主要研究如何根据市场情况来恰当运用促进销售的各种手段,这些促销手段包括广告宣传、人员推销和其他推销策略,使企业的经营活动适应市场需要。
为了对产品负责,使消费者满意、放心,市场营销学还要研究各种销售服务活动,如送货上门、设备安装,对产品实行包换、包退、包修等。
销售服务活动对促进产品顺利销售和连续销售作用极大。
在国外早已将销售服务作为市场竞争的重要手段之一。
知识点3市场营销学的产生与发展及其在中国的传播,一、市场营销学的产生与发展市场营销学是英文Marketing的意译,它是广泛应用于商品或劳务销售与管理的一门新兴学科。
市场营销学是商品经济高度发展、市场日益扩大的产物。
市场营销学的产生与发展与西方市场经济的发展和企业经营理念的不断演进有着紧密的联系。
市场营销学自诞生以来,大体上可以分为四个阶段,如图1-7所示。
图1-7市场营销学产生与发展的四个阶段,1.开创阶段市场营销学于19世纪末到20世纪20年代在美国创立,其形成源于工业的飞速发展。
早在19世纪,美国就已经出版了属于营销学研究范畴的论著,这些论著涉及广告、推销、包装、物质分配等方面。
市场营销学开创阶段的研究特点如下:
(1)研究着重推销术和广告术,现代市场营销的理论、概念、原则还没有出现。
(2)研究活动基本上局限于大学的课堂和教授的书房,还没有得到社会和企业界的重视,也未应用于企业实际活动。
2.应用阶段20世纪20年代至第二次世界大战结束为市场营销学的形成阶段,此时的营销学初具规模。
营销学开始从课堂走向社会,转向应用阶段。
市场营销学应用阶段的研究特点如下:
(1)没有脱离产品推销这一狭窄的概念,在更深、更广的基础上研究推销术和广告术。
(2)研究有利于推销的企业组织机构设置。
(3)市场营销理论研究开始走向社会,被广大业界所重视。
3.发展阶段第二次世界大战以后,特别是在新兴的科技革命的推动下,劳动生产率大幅度提高,市场商品供应量急剧增加,产品的花色品种日新月异。
但是随之而来的经济危机越来越频繁,危机周期也越来越短,整个市场形势发生了根本的变化,即从过去供不应求的卖方市场变成了供过于求的买方市场。
4.完善阶段20世纪70年代至今是市场营销学的完善阶段。
市场营销学与经济学、管理学、心理学、社会学、哲学、数学、统计学、系统论等学科日益紧密结合起来,使市场营销学理论更为成熟,成为一门综合性的经济管理类的应用学科。
现代市场营销学的广泛应用为企业和其他组织带来了非凡的发展成就,给市场营销学的研究和应用带来了空前的繁荣。
二、营销学在中国的传播新中国建立之前,我国针对市场营销学(当时称为“销售学”)的研究,仅限于几所设有商科或管理专业的高等院校。
在19491978年间,除了中国台湾和港澳地区的学术界、企业界对这门学科已有广泛的研究和应用外,在中国的其他地区,市场营销学的研究一度中断。
中国于1978年12月到1985年初步引进市场营销,以后的三十多年企业营销的发展与经济体制改革和发展同步进行。
20世纪80年代中期到90年代中期是中国经济的转型时期,市场由卖方市场向买方市场转变,企业间的竞争日益激烈,消费者需求向多样化发展。
20世纪90年代中期以后,我国市场营销进入理性反思和积极探索时期。
尤其是进入21世纪,我国营销学界一方面密切关注国外市场营销研究的最新进展,广泛吸取我国市场经济建设中既需要又可行的前沿理论和观点;另一方面密切关注国内市场营销理论与实践的新发展,积极吸纳市场营销的新成果,努力形成既具有中国特色、能解决中国本土问题,又适应国际市场竞争要求的中国市场营销理论,逐步实现市场营销理论研究和实践应用的国际化与本土化的完美结合。
与此同时,大量国外市场营销学的教材和论著被翻译出版。
中国的学者们也在对市场营销学进行悉心研究的基础上,编著了大量市场营销学方面的教材和专著。
据不完全统计,目前中国“市场营销学”方面的教材和专著已达百余种,在促进市场营销学普及和发展上发挥着重要作用。
知识点4市场营销观念及其发展,市场营销观念属于上层建筑的范畴,是一种意识形态,也就是指以什么指导思想,以什么态度和什么思想去从事市场营销活动。
因此,市场营销观念是一种观点、态度和思想方法。
而市场营销活动是在一定的市场营销观念支配下进行的。
一、市场营销观念的内容及产生背景市场营销观念的内容大致可以归纳为五种(如图1-8所示),即生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、社会营销观念。
图1-8市场营销观念,1.生产观念(ProductionConcept)生产观念即以生产为中心的企业经营思想。
生产观念的基本点是以产定销,顾客可以接受任何能买得起的产品,企业应致力于提高生产效率和分销效率,扩大生产,降低生产成本以扩展市场。
生产观念是一种重生产、轻营销的商业管理哲学。
生产观念的产生背景:
生产观念是在卖方市场条件下产生的。
生产观念在两种情况下仍然可行。
其一,当物资短缺,市场产品供不应求时,管理部门应该采用各种方式增加生产。
在第二次世界大战末期和战后一段时期内,生产观念在企业的经营管理中颇为流行。
其二,在有些企业产品成本太高,且提高生产率可以降低成本时,其市场营销管理也受生产观念的支配。
2.产品观念(ProductConcept)产品观念是以产品为中心的企业经营指导思想。
产品观念认为消费者喜欢高质量、多功能和具有一定特色的产品。
因此,企业往往会认为“是金子总会发光的”,只要有好的产品就不担心客户的来源。
产品观念的产生背景:
产品观念是产生于市场产品供不应求的“卖方市场”条件之下的。
每当企业发明一项新产品时,这种产品观念表现得尤为明显。
此时,企业最容易发生“市场营销近视症”,把注意力全部集中在产品本身,而忽略了市场的需要,在市场营销管理中缺乏远见,只注重产品的质量,看不到市场需求在不断发展变化,致使企业经营陷入困境。
3.推销观念(SellingConcept)推销观念(或称销售观念),是许多厂商向市场进军的另一种普遍的观念,是以销售为中心的企业经营指导思想。
推销观念认为:
消费者是被动的,在消费过程中常常表现出一种购买的依赖性,如果听其自然,一般不会主动足量购买企业的产品,因此企业必须进行积极推销和大力促销,以刺激消费者的购买欲望。
推销观念的产生背景:
推销观念被大量应用于推销那些非渴求物品上;同时,当许多企业在出现产品过剩时,也常常会采用这一观念进行营销。
推销观念产生于“卖方市场”向“买方市场”过渡的这一阶段。
4.市场营销观念(MarketingConcept)市场营销观念是对上述三大观念的一次极大挑战,属于一种新型的企业经营哲学。
它第一次摆正了企业和顾客的位置,所以市场营销观念可以说是一次重大的革命。
市场营销观念的核心是:
正确确定目标市场的真实需求,而且比竞争者更有效地传送目标市场所需求的产品和服务,进而比竞争者更有效地满足目标市场的需要和欲望。
在这一营销观念的指导下,许多企业提出的口号是:
“生产你能够出售的东西,而不是出售你生产的东西”“顾客就是上帝”。
推销观念和市场营销观念的对比如图1-9所示。
推销观念是从内向外进行的,注重卖方的需要,追求的是一种短期利益;市场营销观念是从外向内进行的,它强调的是顾客的需求,建立与顾客长期的互惠关系,追求的是一种长远利益。
从本质而言,市场营销观念是一种以顾客需要和欲望为导向的哲学,是消费者主权论在企业营销管理中的体现。
图1-9推销观念和市场营销观念的对比,5.社会营销观念(SocialMarketingConcept)社会营销观念可以说是对市场营销观念的一个补充和发展,它具体产生于20世纪70年代西方资本主义出现能源危机、通货膨胀、失业增加、环境污染严重的新形势下。
前文阐述的市场营销观念忽略了消费者的需求、消费者的利益和长期社会利益之间的冲突。
社会营销观念认为,作为一个企业的使命是确定各个目标市场的真正需要、欲望和利益,并且要以保护消费者和社会利益的方式,比竞争者更有效、更有利地向目标市场提供能够满足其需要、欲望和利益的产品和服务。
总而言之,社会营销观念要求企业要兼顾三方面(即企业利润、消费者需要的满足和社会利益)的平衡发展。
几种营销观念的比较如表1-1所示。
二、现代市场营销观念1.整合营销整合营销是一种通过对各种营销工具和手段的系统化结合,根据环境进行即时性的动态修正,以使交换双方在交互中实现价值增值的营销理念与方法。
整合营销就是把各个独立的营销综合成一个整体,以产生协同效应。
2.大市场营销大市场营销是对传统市场营销组合的发展。
科特勒指出,企业为了进入特定的市场,并在那里从事业务经营,在策略上应协调运用经济、心理、政治、公共关系等手段,以博得产品所在地各方面的合作与支持,从而达到预期的目的。
这里所讲的特定市场,主要是指贸易壁垒很高的封闭型市场或保护型市场。
3.整体营销1992年,菲利普科特勒提出了跨世纪的营销新观念整体营销(TotalMarketing)。
所谓整体营销,就是企业营销活动应该囊括内外部环境的所有重要行为者,其中包括供应商、中间商、最终消费者、员工、竞争者和公众等。
整体营销强调的是:
营销活动不要仅局限于外部营销,还要注重内部营销。
4.关系营销所谓关系营销,是指把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程,其核心是建立和发展与这些公众的良好关系。
关系营销的实质是在市场营销中与各关系方建立长期稳定、相互依存的营销关系,以求彼此协调发展,因而必须遵循主动沟通原则、承诺信任原则和互惠原则。
5.文化营销文化营销就是利用文化力量进行营销,是指企业营销人员及其他相关人员在企业核心价值观念的影响下,所形成的营销理念及所塑造出的营销形象在具体的市场运作过程中所形成的一种营销模式。
文化营销是大市场营销观念的衍生。
6.全面营销全面营销(HolisticMarketing)观念的基础是营销计划、过程及活动各具宽广度且相互依赖。
全面营销理论认为营销应该贯穿“事情的各个方面”,而且要有宽阔的、统一的视野。
全面营销涉及关系营销、整合营销、内部营销和社会市场营销四个方面,如图1-10所示。
全面营销理论试图认识和协调市场活动的宽广度与复杂性。
图1-10全面营销涉及的四个方面,7.4C营销和4R营销
(1)4C营销。
4C营销是美国营销专家劳特朋教授在1990年提出的,包括顾客(Consumer)、成本(Cost)、便利(Convenience)和沟通(Communication)四个要素。
4C营销强调企业首先应该把追求顾客满意放在第一位,其次是努力降低顾客的购买成本,然后要充分注意到顾客购买过程中的便利性,而不是从企业的角度来决定销售渠道策略,最后还应以消费者为中心实施有效的营销沟通。
(2)4R营销。
21世纪初,4R营销的作者艾略特艾登伯格提出并阐述了关联(Relativity)、反应(Reaction)、关系(Relation)和回报(Retribution)四个全新的营销组合要素。
4R营销理论以关系营销为核心,注重企业和消费者关系的长期互动,重在建立顾客忠诚。
它既从企业利益出发又兼顾消费者的需求,是一个更为实际、有效的营销制胜术。
顾客满意时代的组织体制如图1-11所示。
图1-11顾客满意时代的组织体制,8.绿色营销面对全球生态环境的恶化、自然资源的短缺等生态危机,国际环境公约纷纷出台,各国环境与技术标准对产品及其生产过程的要求越来越高,环保法规越来越复杂和严格,绿色贸易壁垒甚至成为当今最为盛行的一种非关税壁垒,这种状况从客观上促使企业转向绿色营销。
绿色贸易壁垒(GreenTradeBarrier),简称绿色壁垒,指进口国以保护生态环境、自然资源、人类和动植物的健康为由,以保护本国市场和贸易为根本目的,通过制定、颁布、实施严格的环境保护法规和苛刻的环境保护技术标准,来限制国外产品或服务进口的贸易保护措施。
当前世界范围内构成绿色贸易壁垒的主要限制措施如下:
(1)涉及环境保护问题的国际环境公约,如保护臭氧层维也纳公约(1985年)、保护生物多样性公约(1992)等。
(2)WTO有关协议中的环境条款,如建立世界贸易组织协议指出:
在符合可承受的发展速度的前提下允许缔约国合理地利用世界资源,以符合各国经济发展水平所决定的各自需求与利害关系的方式寻求环境得到保护,并提高这种保护的手段。
(3)国际标准化组织颁布的国际环境管理体系系列标准(ISO14000系列标准)。
(4)绿色标志制度。
绿色标志(GreenLabel)也称为环境标志或生态标志,是指由政府部门或其授权的部门按照一定的环境标准颁发的特定的图形,用以表示某种商品符合环境要求。
(5)进口国国内环境与贸易法规,如欧盟消费者保护法,禁止使用和进口能分解成致癌芳香胺的118种偶氮染料及其染色的纺织品。
(6)进口国环境与技术标准,特别是发达国家的规定都相当严格。
9.全球营销进入21世纪以来,伴随着网络技术、高新技术的快速发展和广泛应用,经济全球化的进程明显加速,全球营销理念要求企业必须彻底打破以国界、区界划分国际市场与国内市场的传统认识,强化竞争全球化、资源全球化、顾客全球化的全新经营理念,开拓思维和视野,应以全球市场的观点来制定和实施经营战略,选择目标市场和战略定位,要善于借助网络等现代化的信息技术手段了解和掌握国际市场营销的发展动态,发掘商机,主动营销,大力开拓企业的市场。
10.个性化营销个性化营销亦称为定制化营销,其基本做法是以量体裁衣的方式为顾客定制其所需要的合适的产品或服务。
个性营销是随着社会经济的发展,使市场进一步细分化和个性化的必然要求。
它强调当今企业须满足顾客个性化的需求,代表着当今企业营销的理论和实践发展的新趋势,是适用于21世纪新经济条件下的一种营销思想。
知识点5营销学的研究方法,营销学的研究方法实际上是指从什么角度来研究市场营销的问题。
市场营销学的研究方法是随着市场营销学的发展而变化的,营销学的研究方法如图1-12所示。
图1-12营销学的研究方法,一、传统研究方法1.产品研究方法20世纪初,市场营销研究刚刚开始的阶段,营销学者们主要是通过对各种不同产品在市场交易活动中的特征分析来研究企业的营销行为的。
2.职能研究方法从企业营销职能的角度对市场营销学进行研究集中于20世纪30年代之前,肖(ArchShaw)1912年在经济学季刊中第一次提出了职能研究的思想,当时他将中间商在产品分销活动中的职能归结为风险分担、商品运输、资金筹措、沟通与销售及装配、分类与转载五个方面。
3.机构研究方法同职能研究方法不同,机构研究方法主要分析执行营销职能的组织及其相互之间的关系。
早期的机构研究主要集中于中间商和分销渠道的组织与效率。
韦尔德在他的农产品的市场营销中指出“要执行营销职能,问题是要发现最经济的职能组合”,他针对一些人对中间商的偏见指出“用第一手资料不偏不倚地研究营销系统,将发现总体上已发展的营销系统是胜任的,而不是极端臃肿和浪费的,已发展的组织形式有恰当的实际原因”。
二、现代市场营销的研究方法1.管理研究方法从20世纪50年代开始,随着国际市场竞争的日益激烈,从企业整体角度进行营销的战略决策变得格外重要。
企业要获得营销的成功,决不能仅依赖于在某一具体部门或个别行为上的努力,而是取决于企业各种营销资源的有效组合和相互支撑,因此市场营销的研究也就自然而然地进入了以管理为导向的阶段。
2.系统研究方法系统研究方法是系统理论具体应用的一种研究方法,是从企业内部系统、外部系统,以及内部和外部系统如何协调来研究市场营销学的。
企业内部系统主要是研究企业内部各职能部门,诸如生产部门、财务部门、人事部门、销售部门等如何协调,以及研究企业内部系统与外部系统的关系如何协调。
企业外部系统主要研究企业同目标顾客外部环境的关系。
内部与外部系统又是通过商品流程、货币流程、信息流程联结起来的。
只有市场营销系统的各组成部分相互协调,才能产生较高的营销效益。
3.社会研究方法社会研究方法主要是研究企业营销活动对社会利益的影响。
市场营销活动,一方面带来了社会经济繁荣,提高了社会及广大居民的福利;另一方面造成了某些负面效应,诸如污染社会及自然环境、破坏社会生态平衡。
因此,有必要通过社会研究方法,寻求使市场营销的负面效应减少到最低限度的途径。
【思考与练习】,1.什么是市场营销?
2.什么是市场?
市场的组成条件是什么?
3.营销学研究的主要内容与对象包括哪些?
4.从理论与实际的结合上阐述市场营销学研究内容的发展。
5.营销学的产生与发展经历了哪几个阶段?
6.市场营销观念大致可以归纳为几种?
7.营销学的研究方法有哪些?
8.你认为我国企业的经营管理者在市场营销活动中应树立什么样的观念?
9.自20世纪50年代起,市场营销观念已是企业活动的指南,但这并不意味着在以前没有存在过。
试分析下面两个案例体现了当时的什么营销观念。
(1)公文柜的营销观念。
有一家办公用公文柜的生产商,过分迷恋自己的产品质量并追求精美。
生产经理认为,他们生
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