跨部门沟通培训心得体会.docx
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跨部门沟通培训心得体会
跨部门沟通培训心得体会跨部门沟通培训心得体会1
“沟者,渠也;通者,连也”,“沟通没有对错,只有’有效果’与‘没效果’之分”,“沟通的意义在于接受者的回应”,“沟通的重点在于输入是否等于输出”。
在完成陈俊谋老师的《跨部门沟通与协作》课程之后,让我感受颇多,特别是沟通对于管理的意义,以及沟通的结果判断。
从管理者的核心工作来看,沟通在其中占了很大的一部分比重,因为管理者的核心工作中的每项内容都离不开沟通,所有也有人把管理等同于沟通。
那么什么是管理者的核心工作呢,答案是设定目标、组织工作、激励和沟通、培养人才、评估绩效。
上述的任何一项工作离开了沟通就好比人缺胳膊少腿。
关于沟通的结果判断方面,以往我们的经验都是沟通了就ok了,从来没有关心沟通效果如何,如此往往在最后发现结果没有结果,也就是沟通没了效率。
陈老师在课上讲到“沟通的重点在于输入是否等于输出”,输入其实就是沟通的收信者,输出是沟通的发信者。
如果发信者发出的信息没有完全被收信者接收,那么沟通就会导致结果没有结果,从而影响沟通的目的达成情况。
另外,老师也阐述了沟通的一些技巧,比如在对方经验基础上,以对方听得懂的语音并且以对方可以接受的方式进行沟通。
当然,针对沟通问题的根源,老师也做了深入讲解,其根源主要由以下几点:
1.不信任别人;
2.自我为中心;
3.总以为自己是客观的。
如何判断有效的进行沟通,也是本次培训中学到的重点。
通过培训,让我了解到反馈在沟通中的重要性。
反馈,是判断沟通的有效性的必须手段,只有反馈才能判断输入是否等于输出。
当然反馈的途径手段也可以很多,包括沟通后主动引导或者主动要求收信者反馈接收到的信息,也可以简单的重复,或者总结。
当然,如何恰当的’表达也是沟通中很重要的方面,也是很难把握的一个方面,“找准位置,符合身份,把握尺度”。
因为说一句话不难,难的是把一句话说清楚,更难的是只用一句话就说清楚。
针对这次培训,个人觉得我自己需要在这方面继续学习,并将学到的东西应用到现实工作当中,学会以同理心去聆听,在沟通前先进行自我沟通。
在此我要感谢公司为我提供这样一种机会,让我能够看到自己在沟通中的不足之处,另外也要感谢陈老师精彩的培训。
跨部门沟通培训心得体会2作为公司员工,我明白一个团结的集体对公司的重要性。
只要通过各个部门加强沟通,然后融合各自的专业知识结合起来才能为公司带来重大效益。
只有每个人发挥自己特长,形成与团队其它成员优势互补的局面,才够显示整个团队的综合竞争力,更好地促进事业的发展。
在培训过程中,教师从多个角度、各个方面阐述了如何进行有效的沟通,并通过详细的案例加以证明。
为什么要进行沟通?
如何进行沟通?
如何突破沟通障碍?
这些问题老师都用笑话的形式展现出来。
让我们对课题增加了趣味性。
在这些问题都被解答的同时,我们明白了如何进行有效沟通。
沟通其实并不难,关键是掌握沟通的技巧。
我们平时在工作的沟通过程中少了理解,多了争辩。
这样不仅浪费了时间,同时也没有解决问题和提高工作效率,所以有条理的表达自己的意思还是非常重要的,我们要使自己明白,对方听得清楚,达到有效沟通。
在沟通中“多给他人一些关心、理解、赞美、开心的话语”,感觉赞美这一点也是极其重要的,这也是人际交往过程中的润滑剂。
在平时的工作生活中,大家不乏外界来的批评、指责、报怨、不满,但这些都不是我们内心最渴求的,在我们每个人的内心深处,都渴望来自外界的认可,肯定、鼓励、赞美、关心,这些是我们不断勇往直前的动力,是我们不断提升内心士气的催化剂。
经过这次学习让我懂得了要做成为一名优秀的员工,就应该调整自己的工作心态,做到在快乐中工作,应该以高度的敬业精神,默默地奉献,应该抱着务实认真的工作态度,敬业爱岗,勤勤恳恳地做好本职工作,我做为公司工程中心一员,应该积极改善工作中的不足,不断地展现自己的热情和智慧,为公司和自己创造一个更加优美的工作环境。
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