培训学校筹建方案参考.docx
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培训学校筹建方案参考
培训机构
一、环境与设施
策划流程方案
1、场所环境
位
场地
环境
置
父通
功能
面积
办公室
教室
2、环境设计
办公室
基调:
色彩:
氛围:
以大气、尊贵、厚重、典雅、活泼、温馨
采取、蓝、金黄、黑有机搭配与各种制度与业务介绍、宣传图片巧妙组合营造一种最贵、大气与和谐、温馨的文化氛围
教
室
基调色彩氛围墙壁地板天花
以典雅、厚重、活泼、温馨为基调
采取蓝、绿、黑有机搭配营造一种自然、人文、历史的和谐氛围。
以点缀装饰与整体设计相结合
以木地板为底色进行个性化处理
板以自然与历史的巧妙融合来构建一个温馨、厚重的文化氛围
校园
色彩:
简洁、明快
格调:
高雅又不失轻松、活泼
3、配套设施
教室
基本设施
白板、大屏幕液晶(可连接电脑)显示器、音像播放、饮水机等
个性设施
远程监控、多媒体操作台、个性化电脑桌椅、笔记本电脑(高端)
办公
基本设施
电脑、打印机、资料柜、办公桌椅、咨询(桌)台、饮水机
专业设备
专业管理软件、远程监控显示器、宽带网络、指纹点名设备等
4、资金规模
县级
市级
教室租金
装修
设施配套
宣传推广
流动资金
二、市场
1、业务流程
制定方案一信息收集-市场调查-市场分析-市场细分-市场评估
2、市场条件
人口数量
•
经济水平
•
教育消费习惯
•
潜在客户
•
政策导向
•
3、信息收集
目的
•
人员
•
手段
•
•
内
•
•
容
•
处理
•
4、市场调查
环境调查
人员:
内部环境:
宏观环境:
竞争环境:
外部:
内部:
营销:
硬件:
综合:
生源市场调查
全面普查:
目标详查:
消费者调查
全面调查:
目标调查:
项目
时间
部门
人员
成本
手段
内容
评估要素
环境
内部
市场
部
优势、劣势等
优、劣势
宏观
市场
部
人口、政策等
可行性
行业
市场
部
数量、规模、层次等
竞争度
生源
普查
市场
部
抽样问卷
规模
目标
市场
部
访谈/问卷
数量
消费者
普查
市场
部
抽样问卷
消费习惯、价格、品牌等
偏好
目标
市场
部
访谈/问卷
课程、需求、价格、
目标
认知度
5、市场研判
目的
根据市场研判结果作出是否需要开办、如何开办的决定
基本要求
建立在科学、专业的市场调查之上,由专业和相关部门负责决策者执行
重点内容
分析可能存在目标市场、未来发展趋势及本校与竞争者优劣势对比分析
研判时间
3-7天
研判方式
集中讨论与咼层决策相结合
参加人员
参加集中研判人员主要为行政、市场和管理人员
呈现形式
形成分析、总结和就决定报告
6、市场细分
•根据家庭经济水平、班级人数、硬件配套、课程、学费等,可分为以下几种类型
级别
品牌
课程
课时
教材
人数
收费
教学
管理
服务
硬件
生源
低端
中端
2
中高端
咼端
1
7、市场评估
•执行评估:
主要对在执行过程中的时间、效率、人员、气候等因素做出科学评估。
•风险评估:
主要对在工作中可能出现的泄密、无效信息等做出充分估计。
附:
评估记录参考表
阶
段
时间安
排
执行
力
目标
监管
考核
风险
调整
评估
初
始
中
间
最
后
注:
每阶段时间各占三分之一。
三、团队
1、机构设立与人员配备
部门
管理人
员
人
数
职能
员工
人数
职能
行政部
行政管理
行政业务
负责人
计划制定、执行、监督
市场部
市场主管
市场与营销
咨询/营销
执行
办公室
办公主任
日常业务
办公接待
处理日常事务
教务部
教务总监
教务管理
教学人
员
教学
后勤部
后勤主任
安全管理
工作人员
安全、卫生
2、选聘
程
序
•面试毛试(综合、专业冃匕力)试讲培训头习试用录用
类
•
型
对
•
象
具
•
•教师:
•其他人员:
•
体
要
求
分
工
3、培训、考核与录用
项
目
•
时
间
•
方
式
•
•
内
容
•
•专业课程
※教师:
※其他人员:
考
核
•方式:
•理论考核
•实践考核
录
用
•形式:
•期限:
•档案
4、薪酬
四、营销
流程
模
式
常规营
销
活动营
销
体验营
销
封闭营
销
传
播
手段
途径
成本
评估
咨
询
方式
技巧
过程
记录
评估
流程
信
方式
内
客
户
息
收
集
容
客户分
类
初步沟
通
目标分
类
目标沟
通
成交达
成
签订协
议
建立档
案
评估
目标评
估
执行评
估
成本评
估
五、课程与收费
流程
•课程设计一课程开发-班级设置-课时设置-收费制定
课程
设计与
开发
依
据
类
型
教材
选用
依
据
原
则
课时
设置
依
据
课程、教材、学习目标
原
则
•教学•目的•目标•价格•竞争•合理•差异•方便
班级
设置
依
据
•招生人数、课程、学习目的、基础、年龄、年级、课时、收费等
原
则
•课程•教学•课时•人数•目标•效果•效益•竞争•
差异化
收费
标准
依
据
•课程•课时•班级•层次
原
则
•课程•课时•目标•普遍性•竞争性•差异化•分开类化
六、教学
业务流程
教材研究一教学研究一方案制定一教学实施一质量监督一奖惩激励
土厶丄」依
•课程•教学对象•教学目的•教学目标•教学模式•教学计划
研究
据
项
目
•理念•环节•过程•目标•优势•缺陷•模式•手段
手段
•制定方案•明确目标•个人研究•集体研究
控制
•每日总结•书面研究分析•检查评级•建立档案•纳入绩效
意
义
•对教材做到心中有数•了解教材的实用性和实用性
教材
设计
依据
•学习对象•学习目标/要求•教学模式•课程要求•教材特点
项
目
•内容删减•顺序调整•结构调整•难易度调整•知识整合
手段
•制定方案•教材研究•分配任务
控制
•每日总结•书面研究分析•检查评级•建立档案•纳入绩效
意
义
•实用性•针对性•特色更鲜明•效果更明显
教学
设计
依据
•教材特点•学习对象•教学目标•师资特点•课时计划•课程计划
项
目
•教学思路•教学计划•教学目标•教学步骤•教学评价•复习与监测•作业布
置
手段
•制定教学说明/安排•教学研究
控制
•方案审批•建立档案
意
义
•使教学更有计划性/科学性/针对性/目标性•效果更显著•有利于提高效率
模式
建立
依据
•学习对象/目的•教材特点•师资特点•课时计划•培训目标•班级设置•竞争
丿二|二【曲需^<
项目
•教学内容/手段/过程/评价•教具使用教学・课堂气氛/互动•纪律约束
手段
•制定模式标准•评价教师特点/优势•输入相关理念•针对性模式演示/训练
控制
•实时监测•定期评价•实时调整•定期培训
意
义
•有利于活跃课堂气氛•培养学习兴趣•提高学习效率•达成教学目标•实现差异化竞争
教学
实施
依据
•教学对象•教学目标•教学要求•教材特点•课时设置•班级人数
项
目
•教学思路•教学计划•教学目标•教学步骤•教学评价•复习与监测•作业布
置
手段
•教师培训•示范课程•制定标准•实时监管•提供相应条件(环境/教具/硬件)
控制
•开放远程网络监控•监督委员会实时监管•录音/录像•建立档案•保存相关
资料
意
义
•使教学更有计划性/科学性/针对性/目标性•效果更显著•有利于提高效率
教学
监督
依据
•教材研究/设计•教学设计/模式/实施/效果•责任心•课堂气氛•课堂控制
项
目
•过程监督•手段监督•效果监督•满意度监督
手段
•进班听课•监控录像•资料调阅(试卷/作业)•抽考•电话回访•座谈/问卷
控制
•档案保管•定期审核•责任追究•录像保存•作业/试卷保存•人员培训
意
义
•有利于及时发现/纠正教学中出现的问题•有利于提高教学效率•有利于强化管理
质量
管理
依据
•监督•考评•调查/座谈
项
目
•教研水平•教学思路/手段/过程•及格率/优秀率•目标达成•家长/学员满意度
手段
•量化考核•过程监督•进班听课•学员/家长调查•教学录像分析•综合考评
控制
•自我评审•部门评审•客户评审•综合会评•层级报审•责任追究•建立档
案
意
义
•有利于提高教学质量•增强竞争力•有利于学校健康发展
绩效
与
奖惩
依据
•综合考评结果
项
目
•教学目标•教学效果(及格率、优秀率)•续班率•责任心・满意度
手段
•周/月/期/年分阶段实时•量化数据•与绩效挂钩•晋级/续聘的依据•及时兑
现
控制
•权限申报/审批
意
义
•有利于提高工作效率/积极性•最大限度体现个人价值•有利于学校长远/健康发
展
七、管理
1、品牌管理
项目
概念与要
素
呈现指标
测评手段
控制手段
应急预案
名称
标识
logo
内涵
传播
管理
整合
2、营销管理
项目
概念与要
素
呈现指标
测评手段
控制手段
应急预案
调研
评估
决策
成本
手段
实施
监管
评价
竞争
力
3、校务管理
项
目
概念与要素
呈现指标
测评手段
控制手段
应急预案
人
事
教
学
考
勤
财
务
财
产
收
费
安
全
客
户
4、质量管理
项
目
概念与要素
呈现指标
测评手段
控制手段
应急预案
课
程
教
材
课
时
教
学
班
级
考
核
激
励
档
案
跟
踪
服
务
5、团队管理
项
目
概念与要素
呈现指标
测评手段
控制手段
应急预案
理
念
愿
景
培
训
执
行
薪
酬
绩
效
出
勤
创
新
福
利
发
展
档
案
6、学员管理
项
目
概念与要
素
表现指标
测评手段
控制手段
应急预案
报
名
档
案
纪律
作
业
成
绩
补
课
跟
踪
服
务
安
全
7、服务管理
项目
概念与要素
表现指标
测评手段
控制手段
应急预案
档案
电话回
访
免费体
验
个别补
课
电话辅
导
作业辅
导
电话提
醒
心理疏
导
重读
调班
跟踪
目标承
诺
退费
&绩效管理
项
目
概念与要素
表现指标
测评手段
控制手段
应急预案
底
薪
综合绩效阶段绩效
综合奖金
生
活
保
障
事
业发展
9、财务管理
项
目
概念与要素
表现指标
测评手段
控制手段
应急预案
收
入
支
出
账
目
报
账
审
批
权
限
薪
酬
收
费
资
金
10、风险管理
项
目
概念与要素
表现指标
测评手段
控制手段
应急预案
品
牌
人
才
市
场
客
户
质
量
管
理
服
务
资
金
财
务
财
产
安
全
发
展
八、服务
基本流程:
制定方案-客户分类一建立档案-跟踪服务-监督考核-效果评估
项目
概念与要素
手段与步骤
测评手
段
控制手段
应急预案
制定方
案
客户分
类
建立档
案
跟踪服
务
监督考
核
效果评
估
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