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人力资源管理员习题附答案
人力资源管理员习题(附答案)
企业人力资源管理人员国家职业资格培训教程
——人力资源管理员、助理人力资源管理师职业道德
绪论
非考试重点,选择题1分
复习重点为:
道德的含义道德规范与法律规范的区别;中华民族传统美德的主要内容:
职业道德的内涵和特征
具体问题:
(1-7)
1、什么是道德?
(P4)
答:
道德,就是一定社会、—定阶级向人们提出的处理人和人之间、个人和社会、个人与自然之间各种关系的一种特殊的行为规范。
2、为什么说道德是做人的根本?
(P4-5)
答:
(1)人生在世界,最重要的有两件事:
一是学做人,一是学做事。
(2)做人最重要的就是以德为先,做有德之人
(3)道德对人的人生发展和事业的进步起巨大作用
3、为什么说道德是调节社会关系的重要手段?
(P9)
答:
人类社会要和谐有序地向前发展,同样需要一定的规矩、一定的规则、一定的标准。
人类社会在其长期发展的过程中,就逐渐形成了两大规范:
道德规范和法律规范。
道德规范是做人的准则,规范个人行为应该做什么,不应该做什么。
每个人都按道德规范去行事,就意味着人的道德品质的高尚,人与人之间、人与社会之间就会非常和谐、有序。
4、道德和法律有什么区别?
(P9-10)
答:
A、从道德和法律的产生、发展来看,道德要Lk店律的产生朝a多,而且景终将替代法律,成为唯一的行为规范。
B、从依靠的力量来看,二者也不同。
法律是由国家制定的,并由国家强制芬d亏的。
道蜘,J不是由国家强制执行的它是依靠社会舆论的褒贬、人f,拍0良心、教育倒k、典型示范等哟L帅7的知耻心,培养人们的道德责任感和善恶判断能力来进行调控的。
C、道德和法律作用的范围不同。
法律只干涉M16t违法行为,而道御从们行为所干涉的范围则
要广泛得多、深入得多。
5、中华民族传统美德的主要内容?
(P15.10)
答:
A、父慈子孝,尊老爱幼。
B、立志勤学,持之以恒。
C、自强不唐。
勇于革新。
D、仁以诗人,以礼敬人,巨、诚实守信,册Ij思义。
F、公忠为国,反桫L族浸町f。
G、修身为本,严于律己6、什么是职业道德?
有哪些特征?
(P21)
答:
它是指从事一定职业劳动6,’JArl’7,在《淀的工作和劳动中以其内心信;乞和特殊社会手段挺Q系的,以善恶进行评价的乙理意识、行为原则节”动规范的总和,他是人民在从事职业的过程中形成S、一种内在的、非强制性的约束机制。
特征:
A、范围屈q有限性B、内容舶6稳定陛和连续性C、形式上的多样性7、市场经济对IF,_qk_道德有哪些影响?
答:
(1)正面影响(i:
’21)四个方面
A、市场经济是—种自主经济,{蛐搋队民最大限度地发挥自主陛,从而增强了人们的自主也苴德观乞。
B、市场经济是一种竞争经济,他激励人们积极进取,从而增强了人们的竞争道德观念;c、市场经济本质上是—种经渐,/益导向的经济,要求人民义利并重,从而增强了人们义利并重的道德双言;D、让全主义市场经济是极为重视科技的经济,他要求人民不断更新知识、学习科举技术,这扰增强了人们学习创新的道德观念。
(2)负面影响(P22)三个方面?
A、市场经济的利益机制,容易诱发利己主义。
B、市场经济的过分强词金钱价值,容易屏57-全主义c、市场经济的功利性原则,容易诱使人们淡漠精神阶疽,追求享乐主义。
第一章非考试重点,选择题或判断题,1分’复习重点:
企业文化的概念;职业道德对企业的价值;职业道德可以提高企业竞争力的五个
T方面具体问题:
8。
128、职工的职业道德在企业文化中占据什么样的地位?
6点(P32-33)
答:
A、企业环境需要由职工来维护和爱护,如果职工没有爱门口家的职业道德,不罡,陪企业的厂房、删l设备等,不弊卫生,随意丢弃废物、堆放物品,企业环境珊B》姬持整洁、宽敞明亮、安全、舒适、高雅。
B、如果IIY,I.没有严格遵守规章制度的觉悟,随意违反纪律,那么企业的规章制度就形同虚没。
c、实现企业价值观、经营之道和企业发展战略目标的主体是职工,职工若不能接受企业的价值观和经营之j苴,不把这种价值观和经营之道落实于生产经衙亍为之中,企业价值观、经营之道世就只能是空中楼阁,企业发展目标也不可能实现。
D、企业作风和企业十UY,本来就是职工职业道德的表现,如果职工不具有较高的llY’,5~德水平,企业就不会有好的创k作风水垃叫妨L/义,即使企业制定了一定的企
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E、职业道御十职工提高科学文化素质和职业技能具有推动作用。
职工若有较高的职业道德,就会亥惜学习科学文{撼田识,努力钻1荆Lg-,熟练驴《必《6SF、企业形象是企业文化的综合表现。
职工若没有较高的职业道德水平,不6瞄证产品和A日务的质量,就会直接破坏企业形象。
9、职工应具备什么样的职业道德才有利于协调职工之间的关系?
(P36)
答:
A、自觉接受和分担应予承担的任务,不可有怨言;工作要认真负责,一丝不苟,精益求精,尽量避免周自己工作的失误和疏忽而给同事带来被动和麻顷。
若出t?
o/种晴况日樱及时予以十瞰并诚恳地道歉。
B、尊重同事的隐私,谅解同事的缺点和不足,不要过分地油司他人的私生活,自觉8护同事的利益和荣誉。
C、合作使用工惟用具和设备。
寸,要多替同事着想,多给同事方便。
D、关心和信田枋,积极帮助1愤解决田难。
E、对感情不融洽的同事,在工作上仍应积极配合。
P、不要在上级和同事面前i氏毁和贬低{从,不在大庭广众之R十他人评头沦足。
G、必要时可诚恳的请求他人帮助,对邗Ij人即便是微不足道的帮助也要汜在心上,井予以酬谢。
H、对同事不经患划瞰意的伤害,要以宽容之,凸于以谅解;z撒意的诽房或伤害,要通过组织途任哈当地予以解决,千万不能卤莽从事,以避免造成严重的后果I、不要因同事取得优异成绩受到嘉奖或晋升而产生嫉妒心理,不要讽刺、挖苦、打击同事;10、职工应具备什么样的职业道德才有利于协调与领导之间的关系?
(P3g)
答:
A、认真履行自己的工作职责,保质保量地完成自己应予以承担的各项任务;工作要塌实认真,一丝不萄,精益求精:
B、严{昭守企业的规章制度,不要给领导惹麻烦C、对领导的指令不甚明了时,切忌含糊,6汗的工作要毫无怨言地认真完成,不e汗的工作要如实向领导讲清原因,不S臣知十误事:
B、尊重领导的隐私;对领导有意见,应寻拔恰当的时间、恰当的场合恰当的机会向铆导当面直陈,既不能当众指责领导,也不在私下泌乞更不能在背后贬低、中伤、诽房领导D、充分发挥主珊自动牲,积镊给领导提出合坦化逆议,帮助领-吁爿P比解难。
E、虚心桂受批评,认真改正自己的缺恒和不足,对于领导撤勋甘S责,—方面,要寻拨恰当的日朴心台子解释.另一方面,要有宽容凉解之心,不要得坦不浇人F、信任领导,维护领导的威信,一般不越级汇报工作u、职工应具备什么样的职业道德才有利于协调与企业之间的关系?
答:
/\、要正确处坦好个人利益与企业整肪,J益的关系,以企业整体利益为重,在两者发生矛盾吼个人利益要月贴心业整{捋嗌,刨业出现田砌十,要与企雌滩与共,同心同德,划滩关;B、认真暖行自己的工作职责,保质保量的完成自己所应承担的任务。
C、严格遵守企业的一切规章制度,保守企业秘密。
D、积极参加企业组织的各项社会公益活动、义务劳动以及文体蜈乐竞赛活动等。
E、刻苦钻研业务,熟练职业技能,努力提高自己6,52L~’-zk平,积极为企业6嫩术革新、工艺改进以及新产品的开发作出自己的贡献:
F、关j乙企业的发展,积极为企业的生产、经营、组织、管理提出姨嘶L建设。
G、服务顾客,务必挺懊氰ArT~-、十隙、周虬细致、耐心,确俐颐客满意。
H、BFdA他k安抿不判lgE拣瘦。
I、对企业有意见,要尽可自SA蝴出口会等组织,通过协商、龄rJ等手段妥善解决,要尽可能避免借助法律起诉,甚至罢工等手段来问题。
12、为什么说职业道德可以提高企业的竞争力?
(1>43-51)5点
答:
A、职业道德有利于提高产品和服务的质量B、lY,dl~德可以阳铲品成本,提高劳动生产率和经济效益C、IF,,Jki~德可以促进企业技术进步D、职业道得酣:
J于企业摆脱困难,实现企业阶段幽、发展目标E、职业道德有利于企业树立良好形象,创造企业著名品牌
第二章非考试重点:
选择题或判断题1分复习重点:
职业道德是事业成功的保证;职业道德、社会公道、家庭美德的统一性具体问题:
13。
1513、为什么说人总要在一定的职业中工作生活?
(P57-59)3点
答:
A、职业是人谋生的手段B、从事一定的职dk是人6嚅求C、职业活动是人的全面发展的最重要条件U、为什么说职业道德是人事业成功的保证?
(P61-6J)3点
答:
A、没有职业道德日认于不好任何工作B、职业道德是人事业成功的重要条件C、每—十^汀\的人往往那有较高的职业道德15、为什么说职业道德是人格的一面镜子?
(1’68-72)3点
答:
A、人的职业道德品质反映着人的整体道德素质B、人的职业道德的提高有利于人蛇琶想道德素质的全面提高C、提高职业道德水平是人格升华最重要的途
第三章第三章至第十章为考试重点,有16分出自该8章,可能会有案例题第三章复习重点:
文明礼貌含义:
文明礼貌的具体要求
㈡㈡9、/,具体问题:
16-22\6、什么是文明礼貌?
(”8)具体要求是什么?
(y85-92)
’答:
它是指人们的行为和晴神面貌符合先进文f柚1要求。
具体要求:
仪表端庄(语言规范、举止得伸、待人热情。
17、为什么从业人员要讲文明礼貌?
(P78-81)2点
答:
A、文明礼貌是从业人员的基本素质B文明礼貌是塑造企业形象的需要18、文明职工的要求是什么?
(P82)5点
答:
从热爱祖国、热爱社会主义、热爱共产党,努力提高政治思杷水平B<模范遵守国家法律和各项纪律O讲究文明十懈,自觉龇卢社会公道,履行IFdLi~_德D/保持和发扬工人阶级本色,抵制剥削砒鼬饰并5思想和各种不正之风E1努力学习现代科学刘k拄术知识,在业务上精益求精,做好本驭工作,献身四化建设队全国职工守则的内容?
(P79)8点
答:
A、热爱祖国,热爱共产党,热爱社会主义B、挺爱鸣i体,勤俭节约,爱护公物,积极参加管
理C、热爱本职,学赶先进,提高质量,讲究效率D、努力学习,提高政治、文化、科技、,2L&TJ<平E、遵纪q:
"ri-,廉iS串公,严格执行规章制度F、关心同志,荨U晚受徒,和睦家庭,团结邻里G、文明十L貌,整洁卫生,讲究社会公道H、扶植正气,抵制歪风,拒腐蚀,永不沾20、仪表端庄的具体要求是什么?
(田5-86)5点
答:
A、脊耕L寒大方B、鞋袜搭配合理C、饰品和化装要适当D、面部、头发和手指要整洁E、站姿端正21、举止得体的具体要求是什么?
(Pjl)4点
答:
A、态度恭敬B、表情从容C、行为适度D、形象庄重22、待人热情的具体要求是什么?
(1:
’92)3点
答:
A、微笑迎客B、亲切友好C、主动热情
第四章复习重点:
爱岗敬业的含义;爱岗敬业的具体要求具体问题:
23。
2723、什么是爱岗敬业?
(FY7)·答:
爱岗就是热爱自己的工作岗位,热爱本职工作,敬业就是要用—种恭敬严肃的态度z惜自己工作,敬业可分为两个层次,即功利的层次和道德的层次。
:
4、爱岗敬业的具体要求?
P105-114
答:
树立职业理想;强化职业责任;提高职业技能·25、什么是职业理想?
(P105)
答:
它是抵人f门刘未来工作部门和工作科哄的向往棚√现行职业殳/要/敏蜇,J什么水平、程度的懂曝。
职业理想是人的社会化过程的反映,也是人的身心发展的必然结果,具有初级、中级、高级。
26、什么是职业责任?
(P109)
答:
它是指人
答:
它也称职业铲d,是朋]翻罚J业活动、履行耿临眶的S幼棚瑕。
他包括从业人员的实际操
作能力、业务处理能力、技术技能以及与llYdk有关的理论知识等。
第五章守复习重点:
诚实守信的含义;市场经济条件下诚实守信的具体要求具体问题;28.31
2S、诚实守信与市场经济和企业形象的关系?
(P121-1~)2点
答:
A、诚实守信是市场经湘去N’B、咙实守信是企业的无形资本:
9、为什么说诚实守信是做人的根本?
(P130)2点
答:
A、做人是酣挟守信是—个人品德修养状况用认格高下6愫现。
B、敝人是否诚实守信是能否赢得别人尊重和友善的重要前提条件之一30、如何才能做一个诚实守信的人?
(P130-131)3点
答:
A、要自S耱怔确z奸崭fj益问题B、要开阔自己的胸牒,培养高尚的人格C、要树立进取精神和事业意识31、诚实守信的具体要求有哪些?
(P134-144)3点
答:
A、忠诚所属企业B、维护企业信誉C、保守企业秘密
第六章复习重点:
办事公道的含义;办事公道的具体要求纠9生合冲别地.具体问题:
32-3532、什么是办事公道?
(P149)
答:
就融娥们在力车情、处瑚胡耶{,要站在公正的立场上,对当事双方公平合理、不{商不倚,不论对准都是按照一个标准办事。
33、为什么说办事公道是企业活动的根本要求?
(P150-152)3点
答:
A、是企业自韵多正常运行的基本保证B、是企业赢得市场,生存和发展的重要条件C、是抵制行业不正之风的重要内容34、办事公道的具体要求?
(P154-166)4点,.答:
A、坚持真理B、公私分明C、公平公正D、光明磊落3卑从业人员做到公正、公平的基本要求是什么?
(P164-165)3点
答:
A、坚持按照原N1j办事B、要不徇私情C、不怕各种权势,不计个人得失
第七章9月§6:
m呼攒毒女和j?
①/2①9,s和j十q#@a@具体问题:
36.3736、创业家成功的秘诀是什么?
(P184)(克勤克俭)
37、为什么说勤俭节约有利于企业增产增收?
(P188-190)2点
答:
A、勤劳促进效率的提高B节俭降低生产成本
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