职工行为规范.doc
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职工行为规范.doc
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职工行为规范(试行)
一、为规范职工行为,实践社会主义荣辱观,倡导诚实守信的职业道德和良好的医德医风,造就素质优良的职工队伍,进一步提高我院的医疗服务质量、服务水平和工作效率,促进医院的改革与发展,早日实现“四个一流”(一流的医术、一流的医药、一流的服务、一流的环境)和医德医风示范单位的奋斗目标,根据《中华人民共和国劳动法》、《广东省医务人员医德规范》等法律、法规及规定,结合我院实际,制定本办法。
二、本办法适用于云浮市中医院各类工作人员(以下简称职工)。
三、全体职工应以救死扶伤、防病治病为已任,实行社会主义的人道主义,爱岗敬业,恪尽职守,认真执行各项规章制度,工作一丝不苟,不怕脏,不怕累,千方百计为病人解除病痛。
四、尊重病人的人格和权利,对待病人,不分民族、性别、职业、地位、财产状况,一视同仁,做到“四个一样”(生人熟人一个样;群众干部一个样;院内院外一个样;乡村城市一个样)。
五、对病人应语言文明,态度诚恳,举止稳重,仪表端庄,同情、关心和体贴病人,不发生冷、硬、顶、推现象。
六、不得无理拒收、拒诊、拒查病人,在任何情况下都不得谩骂、污辱病人或家属。
七、遵守社会公德,讲文明讲礼貌,不得在医院公共场所高声喧哗、吵闹、斗殴。
八、除工作需要外,不得在工作时间收听广播、录音,不得收看电视、录像。
九、不得利用医院的电脑玩游戏、上网聊天或查看与业务无关的内容。
十、积极参加医院组织的政治、业务、文化学习及有关会议,增强时间观念,不得无故缺席。
十一、除医院安排的学习外,不得在工作时间阅读与业务无关的报刊、书籍等。
如确因工作需要,必须经主管领导批准。
十二、上班前不准饮酒;工作时间不得吃东西、串岗聊天或睡觉,不得办私事或做与工作无关的事。
十三、不准在办公室或其他工作场所吃饭(夜间值班人员除外),提倡各科室成为无烟区。
十四、避免在工作时间私人会客,必须会见的,要尽量缩短会见时间,一般在10分钟以内,不能影响他人工作。
十五、在手术、查房、给病人做治疗或做特殊检查时,应关闭手机;在接诊病人时,不得接听与工作无关的电话。
十六、坚守岗位,因事需临时离岗的,须经主管领导同意,并做好工作交待,不得因此影响正常的业务工作。
十七、在工作场所内,必须规范佩戴胸卡(戴在左胸适当位置),遵守医护人员着装规定,整洁得体。
不准穿着工作衣到食堂、宿舍、阅览室、会议室等公共场所和上街。
十八、热诚为病人、家属以及到医院办事的社会群众服务,实行首问负责制。
十九、爱护医院的财产,严禁破坏、私用或占为己有。
二十、不得使用医院的长途电话、传真机及其他办公设备办私事;不得利用医院的邮资投递私人信件。
二十一、未经有关部门和领导批准,不得占用工作时间参加各种培训、学习班。
二十二、职能科室工作人员必须树立面向临床、热诚为临床一线服务的思想,工作积极主动,消除冷、硬、顶、推、拖等现象;对临床科室提出的问题,应在两个工作日内作出答复。
二十三、全院职工不得以任何方式收受病人“红包”,无法拒收的“红包”,应上交医院纪检部门。
二十四、不准在医疗工作中接受病人的吃请、馈赠,不准索取病人财物。
二十五、不准接受药商、医疗设备厂商及其推销员的旅游邀请及促销费、宣传费、开方费、劳务费等各种名义的回扣及财物。
二十六、不准以病人名字开药自用,或有意不按规定收取门诊、住院病人医疗费用。
二十七、不准利用医院的资源搞个人创收,私下收费、卖药。
二十八、不准私下在外开诊。
二十九、为病人保守医密,不泄露病人隐私和秘密。
三十、严格执行医院的工作时间制度,不得迟到、早退、旷工;行政科室早上提前10分钟、临床提前5分钟进入工作状态。
三十一、挂号、计价收费和药房窗口排队人数每队不得超过10人,努力消除排长队现象。
三十二、挂号、收费窗口的当班人员必须备足零钞,不得以没有零钞为由拒绝收费或要求病人到别处兑换。
三十三、严格执行防火、防盗、防工伤事故和社会治安综合治理的有关制度和规定。
三十四、对医院的决定、决议或院领导交办的事项,责任科室和个人要认真、及时办理,一般情况下,当天应有信息反馈;遇到问题时应在两个工作日内向院主管领导说明原因,并提出解决问题的办法和建议。
三十五、全院职工必须自觉遵守国家的计划生育政策和医院的有关规定。
三十六、全院职工必须自觉遵守上级及医院的其他各项规章制度。
三十七、各级领导应带头遵守本办法,严格管理,秉公办事,不得有包庇、隐瞒、虚报等行为。
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